丰田T－TEP培训体系职业岗位典型工作任务分析.doc

丰田T-TEP培训体系（TOYOTA - Technical Education Program）职业岗位典型工作任务分析1丰田T-TEP培训体系概述1.1 T-TEP学校T-TEP是丰田技术培训计划(TOYOTA - Technical Education Program)的简称，它也是一汽丰田、广汽丰田服务人力资源开发体系的基础。T-TEP已经在全球52个国家开展，显著效果已经得到了全世界的广泛认可。在中国，丰田1994年将T-TEP项目引入中国；2004年教育部与丰田（中国）和一汽丰田共同签署建设T-TEP学校合作项目的协议开创了一种新的校企合作模式。到2007年年底，合作学校已经达到28所? (2009?)在建立T-TEP学校时，对学校的丰田教学进行支援，每年向合作的T-TEP学校提供先进的技术培训用教材教具。并定期对T-TEP学校的教师进行丰田技术培训，传授丰田汽车的最新技术。同时，2007年和2008年，一汽丰田连续两届鼎力协办了由国家教育部、交通部联合举办的“全国中等职业学校汽车运用与维修技能大赛”，全力支持中国汽车教育的发展。1.2 丰田技术员认证1.2.1 技术员培训新结构培训方式三个培训方向四个培训级别预习日常维修作业培训丰田技术员课堂培训课程诊断培训丰田专业技术员自学材料最新动态介绍课程丰田诊断技术员丰田诊断技师1.2.2 培训材料TAEM21培训教材（共31本） 丰田T-TEP讲师课堂培训资料资格标示袖标/臂章资格标示袖标/臂章认定证书1.2.3 表彰（认证）材料2丰田T-TEP培训体系课程综述2.1 课程内容介绍2.1.1 丰田技术员培训内容培训时间介绍章节要点课前学习课堂培训课程1.丰田概述1. 本部分包括丰田公司简介，包括丰田汽车公司的历史和业务范围。2. 要求讲师逐渐教导学员保持平和的心态并以作为全球丰田家族的一员而自豪。2.丰田技术员是怎样的本章讲述如何让客户满意的丰田理念。确保学员理解丰田质量服务和10条基本原则的意义，并且要他们在日常的工作中反映出这些原则。3.基本的维修操作这部分让学员理解工序是如何组织的以及员工的职能。为了确保工作流畅，所有员工都应明确他们自己的工作。另外，还要求讲师解释在组织中每个员工的作用，这样学员可以理解他们所要执行的工作。4.工作安全1. 在工作中注意安全是非常重要的。确保提高学员的安全意识，因为对细节的疏忽可能导致严重的人身伤害和事故。他们应该完全理解注重安全是保护他们自己的必要手段，并不是用工作命令强加在他们身上的负担。2. 为了使实际的安全措施变成学员工作中的日常习惯，在上课期间每天早晨要用10分钟来贯彻安全措施。5.5S学员应该理解5S概念所要求的在他们的服务站中应该有的基本的工作态度。为确保车间安全而有效， 5S是一个必要的概念。为了使5S概念成为日常惯例，在上课期间每天早晨学员要用10分钟来贯彻5S措施。6.工具及测量讲师解释如何使用典型的工具以及如何进行测量。在可以使用的众多工具和测量设备中，本章讲述在每天的检查和维修业务中经常使用的那些。-7.螺母及螺栓可以使用的螺母和螺栓类型众多，每种类型都有特定的应用。讲师解释螺母和螺栓的类型及应用，以及它们合适的扭矩值。-8.定期保养的目的1. 定期保养的目的是防止将来发生重大问题。 -保养汽车使其符合各种法规要求。 -延长汽车的寿命。 -让客户获得安全又经济的汽车使用感受。2. 保养周期随国家和地区以及地方法规而不同。学员应该理解它所在国家的保养程序。9.定期保养的基础知识这部分帮助学员理解定期保养的每项检查的基础知识。10.定期保养在40,000km定期保养中，让学员有效而准确地执行正确的操作。-课前学习学习 : 7小时课堂培训课程 : 35小时2.1.2 丰田专业技术员培训内容培训时间介绍2.1.2.1 丰田专业技术员培训内容项目概述课前学习课堂培训课程1、一般知识学习工具和测量章节，掌握测量仪器的使用方法。-2、汽车原理了解车辆的结构与运行，以便进一步掌握日常维修作业及大修程序。-3、日常维修作业通过日常维修作业，掌握基本知识及修理程序。日常维修作业项目：- 更换正时皮带- 更换转向齿条护套- 更换传动皮带 - 排放沉淀物及更换滤芯- 更换ATF- 更换驱动轴护套- 蓄电池充电- 更换刮水器橡胶件- 更换灯泡- 调整和检查轮胎压力- 轮胎换位- 更换制动总泵- 调节车轮平衡- 更换制动衬块- 更换制动蹄- 调整驻车制动- 排放制动液 4、大修基础了解大修程序的必要性、方法及大修所需的基本技能。5、发动机大修通过大修发动机，学习发动机大修所需的基本技能。6、传动桥大修通过大修传动桥，学习传动桥大修所需的基本技能。7、仪表板1.通过拆卸/安装及检查仪表板，学习内部零件的卡爪和卡扣的连接与分开方法。-2.通过拆卸/安装仪表板，学习仪表板线束的排放，ECU和连接器位置。同时，通过检查连接器与线束，学习电气测试仪的使用方法及EWD的读取方法。8、大灯学习车身装饰的拆卸/安装程序，使用电气测试仪及EWD，检查电气组件的拆卸/安装程序。9、空调器学习空调压缩机的拆卸与安装和制冷剂填充。11、起动机大修 通过大修起动机，学习电气组件的检查方法、程序及修理方法。12、发电机大修通过大修发电机，学习电气组件的检查方法、程序及修理方法。13、通用技能使用每组零件，学习大修程序的基本技能。使用车辆，学习内部零件的拆卸与安装程序。通过检查电气组件，学习电气测试仪的使用方法。-通用技能项目 - 气缸盖 - 气缸体 - 齿隙/预负荷 - 内部零件的拆卸与安装程序 -1 - 内部零件的拆卸与安装程序 -2 - 检查电气部件2.1.2.2 丰田专业技术员培训时间类别课程课前学习内容时间（小时）课堂培训内容时间（小时(天)）发动机日常维修作业汽车原理日常维修作业程序4日常维修作业的17项28(4)发动机-1发动机基本原理测量仪器使用方法发动机大修程序6发动机大修35(5)发动机-2汽车原理基本技能5通用技能调节齿隙/预负荷拆卸/安装内部零件电气组件检查7(1)共85小时总计:15总计: 70(10)类别课程课前学习内容时间（小时）课堂培训内容时间（小时(天)）底盘日常维修作业汽车原理日常维修作业程序4日常维修作业的17项28(4)底盘-1底盘原理测量仪器的使用方法传动桥大修程序5传动桥大修31(4.5)底盘-2汽车原理基本技能6通用技能：拆卸/装配缸盖拆卸/安装 内部零件电气组件检查11(1.5)85小时总计:15总计: 70(10)类别课程课前学习内容时间（小时）课堂培训内容时间（小时(天)）电气系统日常维修作业汽车原理日常维修作业程序4日常维修作业的17项28(4)电气-1发动机电气及车身电气基本原理测量仪器使用方法电气组件大修程序5电气部件大修28(4)电气-2汽车原理基本技能6通用技能：拆卸/装配缸盖拆卸/装配缸体调整齿隙/预负荷14(2)85小时总计:15总计: 70(10)2.1.3 丰田诊断技术员培训内容培训时间介绍2.1.3.1丰田诊断技术员培训内容介绍项目概要课前学习课堂培训课程通用部分丰田诊断技术员基础 学习课堂培训必需的基本知识。-丰田诊断技术员基本项目- 电气原理- 电路图- 电子原理- 手持式测试仪诊断通用部分(MPX)学习MPX（多路通信系统）的功能和构造。-发动机部分汽油发动机课程学习汽油发动机和各种配件的构造和工作原理。柴油发动机课程学习柴油发动机和喷射的构造和工作原理。汽油发动机控制系统课程学习控制系统如EFI,ESA,ISC的构造和工作原理。 柴油发动机控制系统课程学习传统EFI柴油发动机和共轨EFI柴油发动机的系统和工作原理。底盘部分手动传动桥课程学习手动传动桥和传动系列的构造和工作原理。底盘部分手动传动桥课程手动传动桥项目- 手动传动桥和离合器- 轮胎和车轮- 传动系列- 四轮驱动自动传动桥课程学习电控自动传动桥及其组件的构造和工作原理 。悬架和转向系学习悬架和转向系统的构造和工作原理。制动系统课程学习制动系统和ABS,TRC,VSC系统的构造和工作原理。电气部分电气1课程学习各种电气装置的构造和工作原理。电气1的项目- 起动系统- 门锁控制系统- 充电系统- 无线门锁遥控系统- 照明系统- 电动车窗系统- 刮水器和洗涤器系统电气2课程学习各种电气装置的构造和工作原理。电气2的项目- 空气囊系统- 巡航控制系统- 发动机锁定器系统- 音响系统- 防盗系统空调器课程学习暖风系统和空调器系统以及自动空调器系统的构造和工作原理。：自学课程2.1.3.2 丰田诊断技术员培训时间类别课程时间小时 (天)自学课程课前学习课堂培训发动机自学课程 - 丰田诊断技术员基础 - 诊断通用部分 (MPX)11.04汽油发动机4.514(2)柴油发动机2.57(1)汽油发动机控制系统617.5(2.5)柴油发动机控制系统37(1)共76.5小时共计：15.0共计：16.0共计：45.5每个类别的自学课程是相同的，它可以作为每个类别的一部分来学习。类别课程时间小时 (天)自学课程课前学习课堂培训底盘自学课程 - 丰田诊断技术员基础 - 诊断通用部分 (MPX)11.04手动传动桥4.510.5(1.5)自动传动桥4.510.5(1.5)悬架和转向系3.510.5(1.5)制动系统4.514(2)共77.5小时共计：15.0共计：17.0共计：45.5每个类别的自学课程是相同的，它可以作为每个类别的一部分来学习。类别课程时间小时 (天)自学课程课前学习课堂培训电气自学课程 - 丰田诊断技术员基础11.0 - 诊断通用部分 (MPX)4电气14.514(2)电气2414(2)空调器系统410.5(1.5)共66小时共计：15.0共计：12.5共计：38.5每个类别的自学课程是相同的，它可以作为每个类别的一部分来学习。2.1.4 丰田诊断技师培训内容培训时间介绍2.1.4.1 丰田诊断技师培训内容介绍项目概要课前学习课堂培训课程故障排除基本原理课程故障诊断实例介绍故障排除的程序和判断方法说明。-发动机控制系统课程汽油发动机、柴油发动机电子控制的构造和操纵说明。故障诊断和故障排除说明。手持式测试仪的使用方法说明。-电气课程车身电气系统和蓄电池故障排除的说明。-MPX 课程MPX功能和故障诊断的说明。有效故障排除程序的说明-NVH 维修课程NVH基本理论知识的介绍。故障发展和原因的说明。-NVH 维修课程NVH维修方法和程序的说明。测量仪器使用方法的说明。风噪音的说明。-2.1.4.2 丰田诊断技师培训时间课程时间（小时 (天)）自学课程课堂培训课程故障排除基本原理课程21-发动机控制系统课程-28 (4)电气课程-19 (2.5)MPX 课程-14 (2)NVH基本原理课程-14 (2)NVH 维修课程-19 (2.5)总共:115小时21小时94小时(13天)2.2 丰田T-TEP培训体系教学特色2.2.1 具有明显工作过程系统化课程模式的特征。丰田TEAM21课程的课程结构符合人的职业成长规律。其中，丰田技术员课程定位于初级维修技术人员，主要内容为汽车基本常识与工作原理以及汽车维护操作。丰田专业技术员定位于中级维修技术人员，主要内容为汽车维修基础以及发动机、变速器、电器设备的总成修理。丰田诊断技术员课程定位于高级维修技术人员，主要内容为汽车各系统的工作原理以及对单个系统故障的诊断。丰田诊断技师课程定位于维修诊断技师，主要内容为跨系统的高难度故障诊断。该课程设置在结构上是从外围向核心发展，在知识类型上是从定向和概括性知识向学科系统化知识变化，在培养目标上是从再现逐渐过渡到创造性应用。该课程与生产实际结合非常紧密。如丰田技术员课程的汽车维护操作内容直接来源于丰田汽车4万公里维护作业，丰田专业技术员课程中的发动机大修、手动变速器大修等汽车各总成的维修，均为汽车维修工作中的典型工作任务。该课程体系的一、二级课程内容覆盖了汽车维修企业90以上的工作任务。2.2.2. 岗前培训的特色明显。从丰田T-TEP培训设置的四个级别及相关课程的分析可见， 丰田T-TEP培训系统从40000km的定期保养总成的更换与大修单个系统的诊断跨系统的诊断顺序来看，其教学过程从先接触汽车的定期保养和总成的更换大修开始进行基本结构与原理教学，再进行系统的诊断及跨系统的诊断的更高层次的教学。这种安排符合教学的一般规律，即先从感性认识入手的认知过程。从要求考取“丰田技术员”证书后先就业再考取其他级别的证书，其先后顺序的安排也不难发现其岗前培训的特色非常明显。2.2.3 终身教育特色明显。丰田T-TEP培训-1 (丰田技术员)和丰田T-TEP培训-2 (丰田专业技术员)的认证工作，只要完成了相关内容的培训和考核合格后，经一定时间即可授予相关级别的证书，而要考取从丰田T-TEP培训-2丰田T-TEP培训-3 (丰田诊断技术员)一般要求相关人员在丰田企业工作2年以上，而从丰田T-TEP培训-3丰田T-TEP培训-4 (丰田诊断技师)一般要求相关人员在丰田企业工作4年以上。可见其职业教育追求是边工作边培训，是工学结合，是认知提高再提高的过程，终身教育特色非常明显。丰田T-TEP培训系统的设置也反映了职业教育特色，不追求人文素质教育、学历教育等内容。2.2.4 重视对学员综合职业能力的培养该课程以一系列任务为导向，在一个与企业实际工作场景相仿的学习情境中，要求每个学员独立地按照规范流程完成相关工作。在完成工作任务的过程中，培养学员的操作技能、沟通能力、团队协作能力，让他们形成良好的职业习惯、安全意识以及保持良好工作环境的意识。如每节课开始和结束阶段，学员均要清点工具，并且在操作过程中要始终保持工具的整洁有序。让学员通过长时间重复操作，最终形成自觉保持工具整洁到位的习惯，从而保证学员参加工作后不会因为随意拿放工具而导致工具丢失或为选择所需工具浪费大量时间。2.2.5 重视细节知识教育从行动完整的意义上来看，知识之间并不存在轻重之分，非常细小的环节也应当受到足够重视。而细节教育的基本思想就是让学员学习工作中的细节并在行动中执行到位，在意识中对工作细节生根。该课程体系无论从技术层面还是从管理层面都非常注重对学员的细节教育，如对常见维修任务“更换驱动轴防尘套”的学习，课程不但包括丰田车型所用到的4种防尘套的机构形式、拆装方法，还包括更换防尘套时如何使用专用工具、绘制安装标记以及操作安全措施等内容。学习过该课程的学员能迅速的融入到汽车维修企业的实际生产中，独立承担课程涉及到的工作任务。3丰田T-TEP培训体系职业岗位和典型工作任务分析3.1 丰田T-TEP培训体系职业岗位分析我们通过采用走进企业调研、和邀请企业管理人员、丰田技术培训中心相关讲师座谈等方法，确定了丰田T-TEP培训体系目前对应丰田4S经销店里的主要具有以下工作岗位。表31：丰田技术员职业岗位、岗位主要工作及专业技能要求分析培训级别职业工作岗位名称岗位年限受训岗位人员类别岗位主要工作及专业技能要求丰田技术员汽车定期保养技术员汽车快修服务技术员0.5年1年及以上 新入职者 售后服务岗位职员（维修接待员） 所有维修技术岗位未获培训及认证人员典型工作任务： 在规定工时内完成汽车保养（首次保养、四万公里保养、EM汽车快速保养作业）作业。 在新车交与客户前实施PDS（经销商实施交车的检验）专业技能要求： 掌握丰田车系维护保养规范、流程，保养操作技术 能理解汽车各系统结构、组成 具备足够的安全意识，严格遵守作业技术规范和丰田技术员工作十大原则 能随时执行车间“5S”现场管理 正确使用工量具 能高效合理地维修操作，不断改善作业工艺流程表32：丰田专业技术员职业岗位、岗位主要工作及专业技能要求分析培训级别职业工作岗位名称岗位年限受训岗位人员类别岗位主要工作及专业技能要求丰田专业技术员机修技术员电器维修技术员质检员1年以上必须已获“丰田技术员”认证人员： 机修技术员 电器维修技术员典型工作任务： 发动机大修作业 传动桥大修作业 仪表板零件的安装和拆卸作业 大灯和灯控系统的拆卸、检查和安装作业 空调压缩机拆卸和安装、空调制冷剂加注作业 起动机大修 发电机大修 日常作业项目：- 更换正时皮带- 更换转向齿条护套- 更换传动皮带 - 排放沉淀物及更换滤芯- 更换ATF- 更换驱动轴护套- 蓄电池充电- 更换刮水器橡胶件- 更换灯泡- 调整和检查轮胎压力- 轮胎换位- 更换制动总泵- 调节车轮平衡- 更换制动衬块- 更换制动蹄- 调整驻车制动- 排放制动液专业技能要求：详见附表1： 机修技术员主要指专业从事汽车发动机、底盘部分机械及其控制系统的维修技术人员 电器维修技术员主要指专业从事汽车电器、电子器件、线路的检测、调整、修理（除汽车发动机、底盘部分机械及其控制系统以外）的维修技术人员表33：丰田诊断技术员职业岗位、岗位主要工作及专业技能要求分析培训级别职业工作岗位名称岗位年限受训岗位人员类别岗位主要工作及专业技能要求丰田诊断技术员技师领队质检员总检员车间主任技术负责人（技术经理）2年及以上必须已获“丰田专业技术员”认证人员典型工作任务： 发动机（汽油机、柴油机）控制系统故障诊断 传动桥（自动、手动）控制系统故障诊断 制动系统电子控制系统故障诊断 悬架和转向控制系统故障诊断 轮胎故障排除 4WD故障排除 车身附属设备（自动空调、防盗、音响、安全气囊、巡航）控制系统故障诊断 整车电路、线束故障排除 丰田手持式诊断仪（IT-）使用专业技能要求： 能理解电气、电子原理 掌握汽车各系统的工作原理以及对单个系统故障的诊断 能熟练使用丰田手持式诊断仪（IT-） 能正确查阅和使用维修手册和整车电路图表34：丰田诊断技师职业岗位、岗位主要工作及专业技能要求分析培训级别职业工作岗位名称岗位年限受训岗位人员类别岗位主要工作及专业技能要求丰田诊断技师总检员车间主任技术负责人（技术经理）内部技术培训师4年及以上必须已获“丰田诊断技术员”认证人员典型工作任务 丰田手持式诊断仪（IT-）熟练、有效使用 MPX系统（多路传输系统）故障诊断与排除 跨系统故障诊断与排除：- 蓄电池亏电故障诊断与排除- 掌握车辆（发动机、底盘、车身系统）振动的传播原因和阻止方法- 能使用仪器测量和查找车辆振动的故障部位- 风噪音、车辆噪音的诊断与排除 内部技术培训专业技能要求： 掌握规范标准故障排除的法则、故障排除流程、故障诊断思路、汽车综合复杂故障的诊断思路和方法 能撰写技术总结报告（技术通报、故障排除信息反馈） 丰田手持式诊断仪（IT-）能熟练、有效使用 具备内部技术培训能力3.2 丰田T-TEP培训体系典型工作任务分析3.2.1 丰田技术员典型工作任务职业行动及内容描述表表3-5丰田技术员典型工作任务职业行动及内容描述表典型工作任务名称汽车保养作业典型工作任务描述：1、汽车保养作业主要检查保证车辆安全运行所必须的功能，作业范围如下： 工作检查：灯，发动机，刮水器，转向机构等 目视检查：轮胎，车辆外观等 定期更换零件：发动机机油，发动机机油滤清器、空气滤清器、燃油滤清器等 紧固检查：悬架，排气管等 机油和液位检查：发动机机油，动力转向液，防冻冷却液，制动液等2、汽车保养作业类别，大致包括：首次保养、四万公里保养、EM汽车快速保养。首次保养：主要内容就是给车辆更换润滑油和滤清器，另外就是将一些螺丝螺栓(比如缸盖螺栓和底盘重要螺栓)进行二次紧固，防止这些螺丝螺栓在行驶一段时间之后产生松动。同时，可以根据客户的需要，在厂家规定的范围内，对油门、离合器、手制动和挡位等进行适应性调整。四万公里保养：该保养作业是车辆保养的正常周期，主要作业范围是：工作检查、目视检查、定期更换零件、紧固检查、机油和液位检查等。EM汽车快速保养：为适应客户对保养时间的需要缩短的要求，广汽丰田参照丰田汽车公司既有的汽车保养规范，在广汽丰田销售店导入的EM作业标准和相关设施而实施的汽车保养作业，通过相关流程改善和工具配套，在不降低质量前提下，把保养时间缩短45。工作对象：u 客户u 工作任务单u 技术风险和经济效益u 维护工艺规程文件u 工具、材料的领用u 简单工装的制备u 操作与监控u 设备的维护u 质量检测与检验报告工具材料：u 维修手册、工具手册u 操作工具和量具u 安全操作规程工作方法：u 车辆交接u 维护设计工艺并实施u 车辆检验与交付工作要求：1) 职业化的形象：穿干净的制服、一直穿防护鞋。2) 爱护车辆3) 整洁有序：保持车间整洁有序、车辆停定后方能作业4) 安全生产：正确使用工量具和其它设备、防火、正确搬运重件等5) 计划和准备： 确认“主要项目” 确认你了解客户的要求及服务顾问的指示 规定的工作外的其它工作须请报告给服务顾问并得到客户的同意后方能作业 计划工作程序和准备 确认库存有所需零部件 根据维修单工作，避免出错6) 快速可靠的工作7) 按时完成8) 工作完成后要检查9) 后继工作 将旧的零件放在塑料袋或者空零件袋中。 将旧零件放在预定的地方(例如,在前乘员座椅前面的地板上10) 具备丰田技术员资格11) 具有维修工中级职业技术资格表3-6丰田技术员典型工作任务职业行动及内容描述表典型工作任务名称汽车PDS作业典型工作任务描述：1、汽车PDS作业：经销商在新车发往用户之前实施PDS（交车前的检验）以保证车辆处于最佳状态，用户在提车后即可驾驶。2、PDS由下列三道工序组成： 验证车辆的状态：最终检验由制造厂在新车发往用户之前完成。在运输中会出现各种问题，如损伤。因此，在车辆到达经销商处时进行验证车是否有问题。 将车辆恢复到工作状态：防止运输中发生问题，要在车辆离厂前对其采取各种措施。 因此，在进行PDS时车辆必须恢复到工作状态。 如果车辆不能恢复到工作状态，车辆就不能正确发挥功能，或是未恢复部分可能发生不可预见的事故。实施过程如下：1) 安装保险丝短路销。2) 安装工厂提供的零部件。3) 从制动器盘上拆下防锈盖。4) 安装橡皮车身塞。5) 取下前弹簧隔圈。6) 取下紧急拖车环。7) 调整轮胎空气压力。8) 除去不需要的标签、标志、贴纸等。9）取掉车身防护膜。 汽车性能的检查。在车辆交付顾客前，各部件和机械运转正常。这种工作对于将确实处于使用状态的车辆交付顾客并使其满意是必不可少的。实施过程如下：1)检查前. 2)车辆运行状态. 3)发动机舱检查. 4)车下方检查. 5)途中检测. 6)最终检查工作对象：u 客户u 工作任务单u 技术风险和经济效益u 维护工艺规程文件u 工具、材料的领用u 简单工装的制备u 操作与监控u 设备的维护u 质量检测与检验报告工具材料：u 维修手册、工具手册u 操作工具和量具u 安全操作规程工作方法：u 车辆交接u 维护设计工艺并实施u 车辆检验与交付工作要求：1) 职业化的形象：穿干净的制服、一直穿防护鞋。2) 爱护车辆3) 整洁有序：保持车间整洁有序、车辆停定后方能作业4) 安全生产：正确使用工量具和其它设备、防火、正确搬运重件等5) 计划和准备： 确认“主要项目” 确认你了解客户的要求及服务顾问的指示 规定的工作外的其它工作须请报告给服务顾问并得到客户的同意后进行作业 计划工作程序和准备 确认库存有所需零部件 根据维修单工作，避免出错6) 快速可靠的工作7) 按时完成8) 工作完成后要检查9) 后继工作 将旧的零件放在塑料袋或者空零件袋中。 将旧零件放在预定的地方(例如,在前乘员座椅前面的地板上10) 具备丰田技术员资格11) 具有维修工中级职业技术资格3.2.2 丰田专业技术员典型工作任务职业行动及内容描述表表3-7 丰田专业技术员典型工作任务职业行动及内容描述表机修技术员典型工作任务名称汽车维修典型工作任务描述： 发动机大修作业- 从车上拆卸发动机- 分解发动机- 清洁和检查零部件- 重新组装发动机- 把发动机安装回车上- 最终检查 传动桥大修作业- 拆卸传动桥- 分解传动桥- 输出轴拆卸，检查和重新安装- 差速器分解、检查及重新组装- 重新组装传动桥- 安装传动桥 更换正时皮带 更换转向齿条护套 更换传动皮带 排放沉淀物及更换滤芯 更换ATF 更换驱动轴护套 蓄电池充电 更换刮水器橡胶件 更换灯泡 调整和检查轮胎压力 轮胎换位 更换制动总泵 调节车轮平衡 更换制动衬块 更换制动蹄 调整驻车制动 排放制动液工作对象：u 客户u 工作任务单u 技术风险和经济效益u 维护工艺规程文件u 工具、材料的领用u 简单工装的制备u 操作与监控u 设备的维护u 质量检测与检验报告工具材料：车主手册、维修手册等资料；汽车维修通用工具、汽车举升器、汽车底盘维修专用工具及测量仪器设备；维修质量检验标准。工作方法与维修接待员或车间主任就车辆维修工单内容的沟通与记录；制订完成维修工单作业项目的工作计划、确定必要的专用工具和诊断设备；诊断、拆卸、检查和维护，向维修接待员或车间主任反馈必要的维修项目增项；确定所需的维修材料、汽车配件的型号及数量；自检、互检或质检员检验维修质量；填写维修作业工单。劳动组织维修接待员或汽车机电维修车间主任向各汽车机电维修小组安排维修任务；检查后向材料及备件仓领取材料及配件；独立或合作形式完成作业内容；完工自检后视情况将车交质检员或车间主任检验；返修工作一般由原任务接受人进行。工作要求：1) 职业化的形象（着装、良好的作业习惯）2) 爱护客户车辆（防护、小心驾驶、不动车内物品等）3) 维修现场整洁有序（文明生产）4) 安全生产（正确选择、熟练使用工量具和设备、小心着火等）5) 计划和准备工作（确认项目、确认客户需求与服务顾问指示、增加项目及时报告服务顾问、作计划、确认库存零件、按维修单进行工作）6) 快速、可靠的工作（专用工具和测试仪使用、维修手册和线路图正确使用、熟练的技能）7) 按计划准时完成，超出规定时间及时报告8) 完工检查（确认维修项目已完成、车辆清洁、恢复进厂设置等）9) 保存旧零件10) 维修单的填写与检查11) 具备丰田专业技术员资格12) 具有维修工高级职业技术资格表3-8 丰田专业技术员典型工作任务职业行动及内容描述表电器维修技术员典型工作任务名称电器与空调系统的性能检测及修理典型工作任务描述： 仪表板检修- 拆卸仪表板的零件- 检查连接器和线束，并检查电气装置的电压- 安装仪表板的零件 大灯检修- 拆卸大灯和灯控开关。- 检查大灯和灯控开关的导通性和电压。- 安装大灯和灯控开关 空调检修- 检查加注的制冷剂量和是否漏气- 用制冷剂补充器给空调补充制冷剂 - 卸掉传动皮带，拆卸和安装空调压缩机- 制冷剂的加注 起动机大修- 拆卸起动机。- 分解起动机。- 检查与起动机相关的部件,例如电枢、换向器等。- 重新组装起动机。- 对起动机进行总成测试。- 安装起动机。 发电机大修- 拆卸传动皮带，然后从汽车上拆卸发电机。- 从发电机上拆下皮带轮，然后分解转子、整流器和励磁线圈。- 检查转子、整流器等部件是否导通。- 重新组装分解的转子、整流器和励磁线圈。- 将发电机装到汽车上，调整传动皮带的张紧度。工作对象：1、 客户2、 工作任务单3、 技术风险和经济效益4、 维护工艺规程文件5、 工具、材料的领用6、 简单工装的制备7、 操作与监控8、 设备的维护9、 质量检测与检验报告工具材料：车主手册、维修手册、电路图等资料；汽车维修通用工具、汽车举升器、汽车底盘维修专用工具及测量仪器设备；维修质量检验标准。工作方法与维修接待员或车间主任就车辆维修工单内容的沟通与记录；制订完成维修工单作业项目的工作计划、确定必要的专用工具和诊断设备；诊断、拆卸、检查和维护，向维修接待员或车间主任反馈必要的维修项目增项；确定所需的维修材料、汽车配件的型号及数量；自检、互检或质检员检验维修质量；填写维修作业工单。劳动组织维修接待员或汽车机电维修车间主任向各汽车机电维修小组安排维修任务；检查后向材料及备件仓领取材料及配件；独立或合作形式完成作业内容；完工自检后视情况将车交质检员或车间主任检验；返修工作一般由原任务接受人进行。工作要求： 职业化的形象（着装、良好的作业习惯） 爱护客户车辆（防护、小心驾驶、不动车内物品等） 维修现场整洁有序（文明生产） 安全生产（正确选择、熟练使用工量具和设备、小心着火等） 计划和准备工作（确认项目、确认客户需求与服务顾问指示、增加项目及时报告服务顾问、作计划、确认库存零件、按维修单进行工作） 快速、可靠的工作（专用工具和测试仪使用、维修手册和线路图正确使用、熟练的技能） 按计划准时完成，超出规定时间及时报告 完工检查（确认维修项目已完成、车辆清洁、恢复进厂设置等） 保存旧零件 维修单的填写与检查 具备丰田专业技术员资格 具有维修工高级职业技术资格3.2.3 丰田诊断技术员典型工作任务职业行动及内容描述表表3-9 丰田诊断技术员典型工作任务职业行动及内容描述表典型工作任务名称发动机故障与发动机控制系统故障诊断典型工作任务描述： (一)诊断与排除汽车发动机综合故障1.能诊断与排除发动机故障灯报警故障2.能诊断与排除发动机点火系电路故障3.能诊断与排除电控喷射汽油发动机油耗过高、启动困难、运转不稳等典型故障4.能诊断与排除柴油发动机启动困难、运转不稳等故障5.能诊断与排除发动机废气排放超标故障(二)运用仪器、仪表对车辆进行检测1.能熟练使用丰田手持式诊断仪（IT-）发动机控制系统进行故障码读取、数据流测试、元件驱动、系统匹配等操作。2.能对发动机点火提前角进行检测3.能对电控喷射汽油发动机的燃油压力进行检测4.能对柴油发动机的喷油提前角进行检测与调整，能对柴油发动机喷油泵进行调校5.能对柴油发动机喷油器进行调校6.能对电控喷射汽油发动机.燃油泵的工作电流进行检测工作对象：1、 客户2、 工作任务单3、 技术风险和经济效益4、 维护工艺规程文件5、 工具、材料的领用6、 简单工装的制备7、 操作与监控8、 设备的维护9、 质量检测与检验报告工具材料：车主手册、维修手册、电路图等资料；汽车维修通用工具、汽车举升器、汽车底盘维修专用工具及测量仪器设备；维修质量检验标准。工作方法与维修接待员或车间主任就车辆维修工单内容的沟通与记录；制订完成维修工单作业项目的工作计划、确定必要的专用工具和诊断设备；诊断、拆卸、检查和维护，向维修接待员或车间主任反馈必要的维修项目增项；确定所需的维修材料、汽车配件的型号及数量；自检、互检或质检员检验维修质量；填写维修作业工单。劳动组织维修接待员或汽车机电维修车间主任向各汽车机电维修小组安排维修任务；检查后向材料及备件仓领取材料及配件；独立或合作形式完成作业内容；完工自检后视情况将车交质检员或车间主任检验；返修工作一般由原任务接受人进行。工作要求： 职业化的形象（着装、良好的作业习惯） 爱护客户车辆（防护、小心驾驶、不动车内物品等） 维修现场整洁有序（文明生产） 安全生产（正确选择、熟练使用工量具和设备、小心着火等） 计划和准备工作（确认项目、确认客户需求与服务顾问指示、增加项目及时报告服务顾问、作计划、确认库存零件、按维修单进行工作） 快速、可靠的工作（专用工具和测试仪使用、维修手册和线路图正确使用、熟练的技能） 按计划准时完成，超出规定时间及时报告 完工检查（确认维修项目已完成、车辆清洁、恢复进厂设置等） 保存旧零件 维修单的填写与检查 具备丰田诊断技术员资格 具有维修工技师职业技术资格表3-10 丰田诊断技术员典型工作任务职业行动及内容描述表典型工作任务名称底盘类故障与底盘类控制系统故障诊断典型工作任务描述：(一)诊断与排除底盘类的综合故障1.能诊断与排除传动桥传动效率差、振动、跳档、乱档、脱档、不能自动升降档等综合故障2.能诊断与排除轮胎异常磨损故障3.能诊断与排除自动传动桥、电控悬架、制动电控系统故障灯报警故障(二)运用仪器、仪表对车辆进行检测1.能熟练使用丰田手持式诊断仪（IT-）对底盘控制系统进行故障码读取、数据流测试、元件驱动、系统匹配等操作。2.能对车轮定位进行检测、调校3.能对自动传动桥系统油压进行检测4.能对助力转向系统进行油压检测5.能测试ABS传感器、车速传感器、车身横摆传感器等各种传感器的工作波形、工作电压、电阻值等并根据维修手册数据判别其技术状况工作对象：1、 客户2、 工作任务单3、 技术风险和经济效益4、 维护工艺规程文件5、 工具、材料的领用6、 简单工装的制备7、 操作与监控8、 设备的维护9、 质量检测与检验报告工具材料：车主手册、维修手册、电路图等资料；汽车维修通用工具、汽车举升器、汽车底盘维修专用工具及测量仪器设备；维修质量检验标准。工作方法与维修接待员或车间主任就车辆维修工单内容的沟通与记录；制订完成维修工单作业项目的工作计划、确定必要的专用工具和诊断设备；诊断、拆卸、检查和维护，向维修接待员或车间主任反馈必要的维修项目增项；确定所需的维修材料、汽车配件的型号及数量；自检、互检或质检员检验维修质量；填写维修作业工单。劳动组织维修接待员或汽车机电维修车间主任向各汽车机电维修小组安排维修任务；检查后向材料及备件仓领取材料及配件；独立或合作形式完成作业内容；完工自检后视情况将车交质检员或车间主任检验；返修工作一般由原任务接受人进行。工作要求： 职业化的形象（着装、良好的作业习惯） 爱护客户车辆（防护、小心驾驶、不动车内物品等） 维修现场整洁有序（文明生产） 安全生产（正确选择、熟练使用工量具和设备、小心着火等） 计划和准备工作（确认项目、确认客户需求与服务顾问指示、增加项目及时报告服务顾问、作计划、确认库存零件、按维修单进行工作） 快速、可靠的工作（专用工具和测试仪使用、维修手册和线路图正确使用、熟练的技能） 按计划准时完成，超出规定时间及时报告 完工检查（确认维修项目已完成、车辆清洁、恢复进厂设置等） 保存旧零件 维修单的填写与检查 具备丰田诊断技术员资格 具有维修工技师职业技术资格表3-11 丰田诊断技术员典型工作任务职业行动及内容描述表典型工作任务名称电气类故障与电气类控制系统故障诊断典型工作任务描述：(一)诊断与排除电气类的综合故障1.能诊断与排除雨刮电路故障2.能诊断与排除电动门窗、无线门锁遥控系统工作不良故障3.能诊断与排除安全气囊系统故障灯报警故障4.能诊断与排除发动机禁闭系统、防盗系统工作不良故障5.能诊断与排除音响系统工作不良故障6.能诊断与排除自动空调系统工作不良故障7.能诊断与排除全车电路、线束工作不良故障(二)运用仪器、仪表对车辆进行检测1.能熟练使用丰田手持式诊断仪（IT-）对电气控制系统进行故障码读取、数据流测试、元件驱动、系统匹配等操作。2.能对手动提取自动空调故障码、手动测试自动空调执行元件工作状态。3.能对防盗系统进行检测4.能对电动门窗、无线门锁遥控系统进行检测5.能使用丰田万用表对全车电路、线束进行检测6.能对巡航系统进行检测工作对象：1、 客户2、 工作任务单3、 技术风险和经济效益4、 维护工艺规程文件5、 工具、材料的领用6、 简单工装的制备7、 操作与监控8、 设备的维护9、 质量检测与检验报告工具材料：车主手册、维修手册、电路图等资料；汽车维修通用工具、汽车举升器、汽车底盘维修专用工具及测量仪器设备；维修质量检验标准。工作方法与维修接待员或车间主任就车辆维修工单内容的沟通与记录；制订完成维修工单作业项目的工作计划、确定必要的专用工具和诊断设备；诊断、拆卸、检查和维护，向维修接待员或车间主任反馈必要的维修项目增项；确定所需的维修材料、汽车配件的型号及数量；自检、互检或质检员检验维修质量；填写维修作业工单。劳动组织维修接待员或汽车机电维修车间主任向各汽车机电维修小组安排维修任务；检查后向材料及备件仓领取材料及配件；独立或合作形式完成作业内容；完工自检后视情况将车交质检员或车间主任检验；返修工作一般由原任务接受人进行。工作要求： 职业化的形象（着装、良好的作业习惯） 爱护客户车辆（防护、小心驾驶、不动车内物品等） 维修现场整洁有序（文明生产） 安全生产（正确选择、熟练使用工量具和设备、小心着火等） 计划和准备工作（确认项目、确认客户需求与服务顾问指示、增加项目及时报告服务顾问、作计划、确认库存零件、按维修单进行工作） 快速、可靠的工作（专用工具和测试仪使用、维修手册和线路图正确使用、熟练的技能） 按计划准时完成，超出规定时间及时报告 完工检查（确认维修项目已完成、车辆清洁、恢复进厂设置等） 保存旧零件 维修单的填写与检查 具备丰田诊断技术员资格 具有维修工技师职业技术资格3.2.4 丰田诊断技师典型工作任务职业行动及内容描述表表3-12 丰田诊断技师典型工作任务职业行动及内容描述表典型工作任务名称车身振动故障诊断典型工作任务描述：当开车行驶在公路上时，如果方向盘或车身振动，或者听到从某个未知的地方传出来的令人不愉快的隆隆声，司机不仅会对这种声音感到不舒服而且会对可能有的故障感到焦虑不安，即使故障症状并不会损害车