从机构工作中领悟团队建设

组织行为学课程期末论文论文名称 ： 从机构工作中领悟团队建设 班 级 ： 10市场营销3班 姓 名 ： 徐淑燕 学 号 ： 1020310309 授课老师 ： 黄琳 成 绩 ： 2012年6月4日5从机构工作中领悟团队建设摘 要：本文基于我在学生工作中创建团队的一些经验，结合组织行为学原理，探讨如何建立一个高效的团队。从团队与群体的比较，团队的作用，团队建设的一些误区以及建设一支高效团队所要做到的几点来阐述了我认为的团队建设。关键字：高效；团队；目标；学生工作1、 引 言我作为东方学院就业指导服务中心下设项目督查处的副部长，在这个院级机构中任职了2年。我们项目督查处就是我一直以来用心建设的一个团队。5月中旬，我们部门要负责机构工作校园招聘会的考核，为了实现公平公正的目标，我们这个6人组成的团结相互协作，取长补短，各尽其职。我负责统筹整个考核过程，编写考核制度，其中一名成员负责制作考核表，另三名成员负责具体实施各个模块，最后由一名成员汇总报告。在完成这项任务的过程中，团队的每个成员都付出了很多。作为这个部门的领导，在如何使我们这个团队能够更为高效运作这个问题上，我摸爬滚打，积累了一些经验，也有了一些思考。2、 团队的作用(1) 团队与群体的不同为什么我一直以来是希望创建一个团队而不是群体呢？因为群体与团队有很大的不同。群体是两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个目标而结合在一起，成员们共享信息，作出决策，每个成员承担起自己的责任。在工作群体中，人们不存在一种积极的协同作用，相互没什么联系，人们共享信息，共同决策，一起工作。强调个人完成他们自己领域的任务，没有共同的责任。团队则不同，它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，技能互补，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和，既1+12。我之所以非常确定的要采用团队的形式来进行部门工作，主要是因为团队有一下几点作用：1、 有利于创建团队精神；2、 有利于管理层进行战略思考；3、 有利于提高决策速度；4、 有利于提高决策质量；5、 有利于提高工作绩效。(2) 认清团队所处的状态 当然，我心里明白，组建真正意义上的是团队非常不容易，首先：工作群体向团队转化过程中，存在很多风险，其中之一就是成为伪团队一群人被别人称为团队或自称为团队，也具有团队潜力，但就是在实际工作时根本不协作或根本没有集体责任感。许多高级管理团队就是如此，尽管他们的成员称其为团队，但他们只单纯地干自己的活，或仅与自己所在的部门联系，仅仅关心自己的责任。这只不过是名义上的团队，是伪团队。潜在团队是介于工作群体和真正团队之间的群体。这样的群体已认识到有必要改善其表现，并确想有所行动。但由于缺乏明确的共同目标，也由于他们仍把工作重点放在个人责任上而没有形成协作的风气，因此阻碍了发展。如果有合适的领导和恰当的管理，它们能很快转变成真正的团队。我觉得我们项目督查处现在所处的一个状态就是潜在团队。所以，要决心通过我的管理，使之尽快成长。3、 创建高效团队（一）确立清晰的目标 真正的团队是由较少的具有互补性技能的人组成的，他们为着同一个目的工作，有共同的目标，团队中的每个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。他们在一起工作，他们创造出的东西比以工作群体为基础，或者各自为政创造出的东西多得多。所以，团队首先要有一个清晰一致的目标，在我们这个团队中，目标其实很简单-让项目考核成为机构公平的体现。这个目标的确立经过了3个步骤：1、准备阶段充分沟通：沟通是一个团队必不可少的部分，只有良好的沟通才能使团队中的每一个人能够更好的参与团队工作，才能体现每一个人的价值。在开会过程中，团队每一个成员各抒己见，对于怎样完成5月的考核工作，大家有了一些创新的想发。2、目标的分解：在大家初步确立了相同的想法后，我们对目标做了更加细致的分解，体现为做到项目考核的公平公正；考核效率的提高；项目考核在学生工作评奖评优中的比例的提升。 3、拟订工作计划：在目标确立后，我们团队做了仔细的工作计划，从修改考核表，汇总表，到每次工作后的总结经验，每一步都有了明确的规定。这3步之后，团队成员对团队工作有了更加深入的认识，工作思路清晰明了，目标激励着每一个不断努力工作。表现出众的团队是把团队潜力发挥到极致的团队。表现出众的团队的成员不仅对自己团队的成功负责，也关心其他人的成长和发展。这种团队经常能达到看起来不可能达到的目标。（二）重视信任的作用高效团队的一个特点是，团队成员之间相互高度信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。但是，从个人关系中不难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又很容易被破坏，破坏之后要恢复又很困难。另外，因为信任会带来信任，不信任会带来不信任，要维持一种信任关系就需要管理人员处处留意。在这次的机构工作中，我非常重视信任的作用，当我把工作任务交代下去之后，不会时不时跟进进度，我对干事们的工作态度和能力完全信任，相信他们能够完成任务，干事们也从来没有让我失望过。（3） 保持良好的沟通通用电器公司总裁杰克韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。我从自己的实际经验中总结出达成有效沟通所要具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。所以我每次完整细致地描述任务，并征询团队成员意见，及时调整策略，在这过程中反复确定成员是否都已了解了每个人所表达的意思。每次有效沟通之后，团队的目标更明确，每个成员都是以平等的地位，客观的态度进行沟通，每当团队遇到棘手的事情时，成员们只要坐下来真诚沟通，很快便能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。（4） 正确演绎领导角色在一个团队中，必不可少的角色就是领导者。但是在一支团队中，领导者往往担任教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，并不试图去控制他，团队的领导并不是上司，所以不应该发号施令。我对领导的定位是：永远为团队服务！一个没有使命感的团队领导人是不会打造出有持久的战斗力的高效团队的，同样也很难让团队保持持久的动势。作为一个团队领导人，必须有强烈的使命感，并把这种使命感种植在每个团队成员心中，然后用这个使命带动团队，有使命感的团队，工作起来才会竭尽全力，才能保持持久的动势。面对这次的任务，我没有坚持己见，一意孤行，我充分听取了团队其他成员的意见，与成员之间多是相互协助的关系。4、 总结与思考以上的几点内容都是我从这两年机构工作中得来的经验，在实践过程中，我不断接受着教训，通过一系列的学习和积累，我改变了自己原来懵懂无知的想法，将团队建设更加系统地规划起来，每一步踏踏实实，建设高效团队不是一朝一夕能够完成的，以我现在的能力，以及我们部门的现状，只能处于潜在团队的状态，但是我很有信心，不久的将来，我们部门一定能成为一支高效团队，而我也能为这一天的到来做出更多的努力。但是我也明白，现实生活中，并非所有团队建设都取得了成功，二十世纪二十年代末，德国心理学家瑞格曼所作的著名的“拉绳试验”表明，团队绩效往往小于个人绩效的总和。后来，其他一些相似任务的重复试验，基本支持了瑞格曼的发现。团队要想真正发挥作用，成为高效团体，就必须正视目前团队所面临新的挑战和问题，这样才能针对问题采取行之有效的措施，保证团队成为成功的团队。真正的团队还需要团队精神，这是一种文化及感情，能产生信任和凝聚力。每个团队都期望寻找具有合作精神的成员，但不能保证一定可以找到。所以，在团队成员能力平平，团队归属感弱的情况下