物业公司员工技能大赛.doc

“岗位展才华，服务攀高峰”09年物业员工技能大赛活动策划活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大物业所服务的业主提供更为完善的服务。另活动比赛场地定为半山豪苑体育中心，可让更多的业主/住用户直接观摩公司的举行的技能大赛，有助于提升业主/住用户对我公司的认可度，同时对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。活动时间： 2009年11月28日31日（具体待定）活动地点：体育中心网球场活动人员：公司员工及邀请业主嘉宾活动总指挥：公司领导活动策划、组织：陈华比赛内容：1.客服（安管）班组 列队演练 车辆指挥手势 军体操（擒敌拳）演练 消防实操演练 内务叠军被比赛。2. 前台接待班组 模拟前台接待（客服工作） 专业知识抢答（物业管理条例、物权法、顾客服务管理工作手册等）。3财务部门（收银） 计时点钞 速打比赛（用计算机或算盘）。4. 工程班组 接三相四线电表 家政服务比赛（礼仪礼节、沟通技巧）。5. 园林班组 修剪绿化 灌木整形比赛。6. 总经办司机（如：车俩维修比赛） 7. 拔河比赛 各客服中心负责人经理/主任牵头，每组至少1名女士（公司内部）； 现场观摩的住户和公司员工组队比赛（公司员工和住户互动）。活动场地布置：（大致如下）活动评分规则：（如下表格）序号班组/部门比赛项目评分规则备注1安管班组 列队演练 车辆指挥 军体操（擒敌拳）演练 消防实操演练 内务叠军被满分为100分制，5个项目，每个各占20分；每队人数为68人，可根据动作整齐有力、手势正确、气势磅礴、用时最短、技巧娴熟、效率最高等方面打分。2接待班组模拟前台接待（客服工作）专业知识抢答满分为100分制，2个项目，每个各占50分；可从服务技巧、服务态度与流程、整体形象、专业技能等方面打分。3财务收银 点钞 速打满分为100分制，2个项目，每个各占50分；可从准度、效率、技巧等方面打分。4工程班组 接三相四线电表 家政服务满分为100分制，2个项目，每个各占50分；可从安全、效率、技巧、服务态度等方面打分。5园林班组修剪绿化 灌木整形满分为100分制，2个项目，每个各占50分；可从准度、效率、技巧等方面打分。6车 队车辆维修事先设好故障，在规定时间内，用时最短将故障排除者为胜。活动实施方案：序号工作内容时间要求责任人/电话备注1方案的编写及发放3号完成陈华2出席领导、评委及业主嘉宾的确定10号完成陈华3制定专业知识问答卷23号完成4背景布、锦旗、指示牌等的制作24号完成5组织员工报名参赛25号完成各服务中心负责人6活动道具的准备（桌子桌布、凳子、音响设备、矿泉水、饮水机、花盆、雪糕筒、消防设施设备、锦旗等）27号完成服务中心负责人7用活动道具（凳子、桌子）的摆放及场地布置（背景布、地毯、横幅、音响、彩旗、花盆、气球等）28号中午12点前完成服务中心负责人8安排车辆接送各服务中心的参赛员工活动前2个小时总经办9音响调试及全程保障活动前1个小时工程班组10领导致辞活动中11主持人宣布活动流程及时间那排活动中12拍照、摄像活动中13现场组织拔河比赛活动后14活动全程卫生保障活动全程服务中心负责人15活动总结活动过后活动流程：28日，公司领导致开幕词后，比赛正式开始。初步预计参赛队伍67支，28日举行客服安管班组的技能比赛，用时大约2个小时，事后现场可组织拔河比赛，并颁发相应的奖项（先进班组奖1名，拔河比赛取前3名）。29日，举行前台接待班组和财务收银的技能比赛，预计用时2个小时，赛后颁发先进班组奖1名、先进个人奖1名。30日，举办工程班组、园林班组及总经办的技能比赛，比赛地点可灵活选择，赛后颁发先进个人奖3名。31日，统计得出先进团体奖1名，并由公司高层领导颁发奖项及锦旗。活动奖项设置：序号奖项名额获奖要求奖项备注1先进团体奖1个以客服中心为单位，各班组比赛得分叠加，总分最高。1000元+锦旗2先进班组奖3个班组得分最高600元+锦旗3先进个人奖4个个人得分最高200元+锦旗拔河比赛每队68人，预计67支队，前3名颁发锦旗。第一名，所有参赛员工月度考核加50分；第二名，所有参赛人员月度考核加40分；第三名，所有参赛人员月度考核加30分。如有住户参与，可将加分改成相应价格的奖品。活动所需道具：桌子桌布8张、凳子400张（半山豪苑）、秒表5个（行政人事部）、音响设备（半山豪苑）、花盆若干（园林中心）、背景布1块、地毯、横幅1条、军被8床极席子8张（行政人事部）、饮水机2台及桶装水2桶、消防设备一套、礼品锦旗若干。活动经费预算：序号名称单项费用数量总费用1先进团体奖10001个5770元2先进班组奖6003个3先进个人奖2004个4拔河比赛第一名4001个5拔河比赛第二名3001个6拔河比赛第三名2001个7背景布7201块8锦旗（50cm*80cm）4