配送员工作流程.doc_第1页
配送员工作流程.doc_第2页
配送员工作流程.doc_第3页
配送员工作流程.doc_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

_配送员工作流程一、工作流程1、上班前的准备工作1）整理好着装所有员工必须按公司统一规定着装工装及辅助设施齐全（例如：交通安全帽）时刻保持着装整洁头发避免太长，不得漂染2）车辆的准备与检查所有车辆必须统一停放到指定区域每次使用完车辆后要及时充电，保证电量充足检查刹车是否灵敏、有没有螺丝松动3）配送箱的准备与检查配送箱的外观要整洁配送箱的功能正常运行检查4）手机准备话费不低于15元手机电量充足5）腰包的准备与检查零钱的准备：每个送餐员至少有100元的备用金，其面额分别是2个20、3个10元、4个五元、10个1元。整理好所需票据，清点好每类票据的数量检查腰包是否有破损2、物流配送员集合每个配送人员必须比规定的上班时间提前10分钟在制定位置集合按上诉要求整理相关着装、车辆、准备等上交个人有效证件（身份证、学生证、驾驶证或其他有效证件）等待分配任务（收餐、送餐），3、取货/送货期间路上一定要注意交通安全（不闯红灯、不逆行）取货：到药店后，直接询问是否已经将客户的商品分拣并打包好 、如果已经完成，则填写好【取货专用小票】并让药店相关人员确认签字，将【取货员专用小票】留给餐厅相关人员，然后将相应的商品带走b 、如果没有做好的外卖，则本人视情况决定是否在餐厅等待外卖做好，但等待的时间最多不超过3分钟，否则到下一家餐厅取餐c 、向餐厅索要筷子（有赠品的要索要赠品、筷子数量要多余外卖的数量）d 、与送餐员保持联系，及时的将收集好的外卖送到相应送餐员手中，并向送餐员索要【送餐员专用小票】e 、继续去各个餐厅取餐f 、每个送餐时段结束后，将持有的【送餐员专用小票】交回公司送餐的：接到取餐员送来的餐后a、挑选出自己所负责区域内的所有外卖b、清点菜的数量、米饭的数量、随餐小票等的数量，然后填写好【送餐员专用小票】并让取餐员确认，将【送餐员专用小票】留给取餐员c、准备相应数量的筷子d、到相应地址处打电话要求顾客下来取餐，打电话要客气，不得与顾客争辩吵架 e、餐送到后要将相应的（随餐小票）取出来保留好，并收取相应的餐费f、餐送晚了，要想顾客道歉，尽量避免退餐g 、外卖箱里的餐送完后，要及时与取餐员保持联系，开始新的送餐任务h、每个送餐时段结束后，将持有的（随餐小票）以及相应的餐费交回公司，并向收款人索要相应数额的收据4、每个送餐时段结束前总务按【检查清单列表】检查并收回，包括车辆、餐包、腰包、零钱、上衣、头盔、手套、护膝送餐员/取餐员向总务交回相应的餐费和票据，填写【每送餐时段结账表】并确认签字，涉及到现金的要索要收据最后，此工作流程中涉及到的每个人都要认真对待此流程中的规定和要求，严格按流程中
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论