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. . . .单选题（ ）不能保证调查结果的普遍性。B、 深度小组座谈法 【正确答案】：B （ ）的出现彻底颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。D、 营销导向 【正确答案】：D （ ）的缺点是调查成本比较高，调査结果受调研人员业务水平和被调査者回答问题真实与否的影响很大。C、 面对面访问 【正确答案】：C （ ）的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报 告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。C、 营销调研系统 【正确答案】：C （ ）的任务是利用各种方法收集和提供企业营销环境最新发展信息。B、 营销情报系统 【正确答案】：B （ ）的突出特点是鼓励与会者自由发表意见，有利于各种不同观点和看法的表达，并且互相启发、互相借鉴、互相补充。D、 头脑风暴法 【正确答案】：D （ ）定位是企业市场定位的最终目的。C、 形象 【正确答案】：C （ ）即企业可通过设计分销渠道的覆盖面、专长和绩效，使消费者对企业形成独特的印象，从而获取竞争优势。D、 渠道 【正确答案】：D （ ）即企业在产品线中有选择地对一个或几个产品项目进行特色化。C、 产品线特色化决策 【正确答案】：C （ ）实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。D、 产品策划 【正确答案】：D （ ）是根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的一种方式。A、 文案调研 （ ）是根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的一种方式。A、 文案调研 【正确答案】：A （ ）是描述一个特定时期的营销战术，对具体活动进行规划，以达到战略目标。C、 战术策划 【正确答案】：C （ ）是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据。D、 市场定位 【正确答案】：D （ ）是企业保持竞争活力的一种有效手段。D、 进行业务更新 【正确答案】：D （ ）是市场成长率低、相对市场份额低的公司业务单位，即双低业务。B、 瘦狗类 【正确答案】：B （ ）是市场成长率低、相对市场份额高的公司业务单位。C、 现金牛类 【正确答案】：C （ ）是市场体系的基础，是起决定作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。 A、 消费者市场 【正确答案】：A （ ）是市场体系的基础，是起决定作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。A、 消费者市场 【正确答案】：A （ ）是通过电话对抽中的调查对象按事先设计好的问卷进行提问并记录答案的一种信息收集方法。B、 电话访谈 【正确答案】：B （ ）是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素而选择最佳营销策略的方法。B、 SWOT 【正确答案】：B （ ）是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。A、 企业内部报告系统 【正确答案】：A （ ）是营销者的最佳机会与挑战。C、 新任务购买 【正确答案】：C （ ）是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。B、 描述性调研 【正确答案】：B （ ）是指根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。A、 观察法 【正确答案】：A （ ）是指公司通过各种方式和途径，在现有市场上增加现有产品或服务的销售量，以提高市场份额。A、 市场渗透战略 【正确答案】：A （ ）是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商拥有属于自己的原材料供应体系。A、 后向一体化 【正确答案】：A （ ）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。A、 期望产品 【正确答案】：A （ ）是指企业的营销策划要具有柔性，即能够根据环境的变化进行实时调整。D、 权变性 【正确答案】：D （ ）是指企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚。B、 价值定价法 【正确答案】：B （ ）是指人们支付货币购买商品或服务的能力。B、 购买力 【正确答案】：B （ ）是指市场中的消费者偏好差异极大，呈现出很大程度的分散模式。如果市场上同时存在几个品牌，则这些品牌可以定位于市场上各 个空间，以各自的产品特色和差异来满足相应的顾客群体。C、 分散偏好 【正确答案】：C （ ）是指收购或兼并下游的批发商、零售商，或者自建销售渠道，实行产销一体化。B、 前向一体化 【正确答案】：B （ ）是指为其他某种目的而收集的资料。B、 二手资料 【正确答案】：B （ ）是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线，根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略制定自己的 预防性营销战略。D、 阵地防御 【正确答案】：D （ ）是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。B、 市场营销调研 【正确答案】：B （ ）是指消费者在其购买过程中，要对产品的适用性、质量、价格、式样等基本方面做有针对性比较的产品。C、 选购品 【正确答案】：C （ ）是组织市场购买决策流程的起点。B、 问题识别 【正确答案】：B （ ）往往是预测者个人对市场结果所做出的度量，也是对预测者个人的市场信念的一种度量。D、 主观概率预测 【正确答案】：D （ ）一般是指在计划中逐渐减少成本，并最终放弃某项业务。C、 收获战略 【正确答案】：C （ ）一般由一个有经验的主持人根据营销主管提供的讨论指南或时间表来提出问题，以确保得到需要的信息。B、 深度小组座谈法 【正确答案】：B （ ）有利于对广告效果的测定和对产品需求量的测定。B、 加速试销 【正确答案】：B （ ）直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客够买总价值的大小。C、 企业员工 【正确答案】：C （ ）指市场领导者不仅要固守现有的产品和业务，还要扩展到一些有潜力的新领域，以作为将来防御和进攻的中心。B、 机动防御 【正确答案】：B 【正确答案】：D 6P理论的提出者是（ ）。B、 菲利普科特勒 【正确答案】：B B宝洁公司有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“沙宣”等几个品牌，可知该公司采用了（ ）。D、 多品牌策略 【正确答案】：D B保持类战略适用于（ ）业务。C、 现金牛类 【正确答案】：C B报酬给付方式不包括（ ）。C、 奖金制 【正确答案】：C B报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（ ）。B、 媒介公众 【正确答案】：B C采购情况中，最简单的一种是（ ）。A、 直接再购买 【正确答案】：A C产品价值的基本属性是（ ）。 A、 产品质量【正确答案】：A C产品直接从制造商流向最终用户的渠道是（ ）。A、 零级渠道 【正确答案】：A C产品组合的（ ）是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。D、 黏性 【正确答案】：D C产品组合的（ ）是指一条产品线中所含有产品项目的数量。A、 深度 【正确答案】：A C从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（ ）。B、 经销中间商 【正确答案】：B C存在权责不清和多头领导的矛盾的是（ ）。D、 市场型营销组织 【正确答案】：D D当产品进入成长期和成熟期时，往往伴随着激烈的竞争，此时采用（ ）就显得非常有必要。B、 差异性营销策略 【正确答案】：B D当产品进入衰退期时，为保持原有市场，延长产品的市场生命，全力应对竞争者，宜采取（ ）。C、 集中性营销策略 【正确答案】：C D当企业以两种或两种以上但不反映成本差别的价格销售一种产品或提供一种服务时，就称为（ ）。A、 差别定价策略 【正确答案】：A D德尔菲法和头脑风暴法属于（ ）。C、 专家调查法 【正确答案】：C D电子商务营销的关键是（ ）。C、 策略制定 【正确答案】：C F非人员传播的最主要的形式是（ ）。B、 媒体传播 【正确答案】：B F分销渠道承担的基本功能是（ ）。D、 商品所有权转移功能【正确答案】：D F覆盖率为30%，信息发布3次时，毛评点为（ ）D、 90%【正确答案】：D G根据产品经理手中的产品事实报告，显示目前产品线上主要产品的销售、价格、利润以及产品寿命情况，是营销现状的（ ）。B、 产品回顾 【正确答案】：B G顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（ ）。A、 产品价值 【正确答案】：A G顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（ ）。B、 服务价值 【正确答案】：B G关于市场营销组织的说法中，正确的是（ ）。C、 并非所有的营销活动都发生在同一组织岗位【正确答案】：C G关于邮寄调查表的叙述错误的是（ ）。C、 调查对象选择不受限制 【正确答案】：C H衡量一个组织结构是否合理的重要标准是（ ）。B、 组织效率 【正确答案】：B J计算机行业中有些小企业专门针对某一类用户（如诊疗所、银行等）进行市场营销，其采用的专业化方案是（ ）。D、 最终用户专业化 【正确答案】：D J经验曲线是用来总括（ ）变动的曲线。A、 成本 【正确答案】：A J具备独有特征或品牌标志的产品属于（ ）。D、 特殊品 【正确答案】：D M买方通过引导卖方之间的竞争以取得同类产品的最低价格的定价方法属于（ ）A、 密封投标定价法 【正确答案】：A M麦当劳的套餐系列即属于（ ）。D、 捆绑定价策略 【正确答案】：D M每一款新研制出来的手机刚进入市场时可以采用的定价目标是（ ）。D、 市场撇脂最大化 【正确答案】：D M美国的宝洁公司一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击，因此宝洁公司属于（ ）。D、 强劲型竞争者 【正确答案】：D M某产品的单位产品成本为1500元，企业希望该产品获得15的预期利润，根据成本加成定价法，该产品的单位产品价格是（ ）元。B、 1725 【正确答案】：B M某企业专门为航空公司的旅客提供食品，该企业所采用的专业化方案属于（ ）。B、 分销渠道专业化 【正确答案】：B M某商场顾客购买电冰箱时，会配备一系列的运送、安装和调试等服务，这些服务属于（ ）A、 延伸产品 【正确答案】：A P判断企业营销活动是否符合消费者及社会利益，能否给广大消费者及社会带来最大福利的是（ ）。C、 市场营销道德 【正确答案】：C Q企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实Q企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（ ）。C、 效率控制 【正确答案】：CQ企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是（ ）。D、 相对市场份额 【正确答案】：D Q企业评价细分市场的首要问题是（ ）。D、 考核细分市场是否具备足够的规模来实现企业的盈利需要 【正确答案】：D Q企业营销组织的设计与选择，必须以企业的发展战略为主导，适应企业总体的组织结构及其变化，这体现了（ ）。A、 战略主导原则 【正确答案】：A Q企业在制定价格时，首先要做的是（ ）。A、 选择定价目标 【正确答案】：A Q确定产品规格，降低成本的一种方法是（ ）。A、 产品价值分析 【正确答案】：A R认知、识别某一产品，并将其同竞争对手产品区分的前提是（ ）。B、 知名度 【正确答案】：B S市场营销策划方案中，（ ）描述为实现策划目标而采用的主要营销方法和手段。D、 营销战略 【正确答案】：D S市场营销活动的根本制约因素是（ ）。A、 营销环境 【正确答案】：A S市场营销控制的第一步是（ ）。A、 确定市场营销控制的对象 【正确答案】：A S市场营销控制的基础是（ ）。B、 信息 【正确答案】：B S市场营销控制的最后一步是（ ）。C、 分析偏差原因并提出改进建议【正确答案】：C S市场营销组织是以（ ）为基础而建立的组织。D、 市场营销观念 【正确答案】：D S市场预测是一种科学的预见，其特点不包括（ ）。D、 广泛性 【正确答案】：D S适合于产品成长期和成熟期的大部分时间的广告目标是（ ）。B、 说服型 【正确答案】：B S适合运输体积大、价值低、不易腐烂的产品的运输方式是（ ）。D、 水路 【正确答案】：D S适用于产品种类不多，对有关产品的专业知识要求不高，或经营地区的情况差别不大的企业的营销组织是（ ）。A、 职能型营销组织 【正确答案】：A S适用于问题类和明星类的战略的是（ ）。A、 发展战略 【正确答案】：A S首次提出了“市场营销组合”概念的是（ ）。C、 尼尔博登 S首次提出了“市场营销组合”概念的是（ ）。C、 尼尔博登 【正确答案】：C T“同一个品种的饮水器可以向机关、银行、学校、家庭等不同的细分市场出售”，指的是（ ）。C、 产品专业化 【正确答案】：C T挑战者在向目标市场出击时应遵循（ ）。B、 密集原则 【正确答案】：B T通常情况下，组织的采购战略分为（ ）。A、 满意战略和最优化战略 【正确答案】：A W为了获得较好的价格和交易条件，采购中心在做出选择之前会设法同优先考虑的供应商进行谈判，而（ ）将是双方谈判的重点。B、 价格 【正确答案】：B W为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制是（ ）。C、 市场营销管理 【正确答案】：C W我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭（ ）。A、 小型化 【正确答案】：A X下列不属于定性预测特点的是（ ）。D、 有助于集合群体的智慧 【正确答案】：D X下列不属于公司发展新业务的战略类型的有（ ）。D、 多元化成长战略 【正确答案】：D X下列不属于企业对员工的责任的是（ ）。D、 尊重员工的知情权和自由选择权 【正确答案】： X下列不属于企业对员工的责任的是（ ）。D、 尊重员工的知情权和自由选择权 【正确答案】：D X下列不属于诉求类型的是（ ）。B、 正义诉求 【正确答案】：B X下列不属于需求导向定价法的是（ ）。D、 随行就市定价法 【正确答案】：D X下列不属于营销组织市场环境的是（ ）。D、 产品的价格 【正确答案】：D X下列不属于职位类型划分方法的是（ ）。D、 专业型和综合型【正确答案】：D X下列传播渠道中，特别适用于需要根据用户特性进行的个性化传播的是（ ）。A、 人员传播 【正确答案】：A X下列各项中，适用于规模较小、力量较弱的企业的是（ ）。A、 游击进攻 【正确答案】：A X下列关于地理型营销组织的说法，不正确的是（ ）。A、 这种营销组织通常单独使用 【正确答案】：A X下列关于矩阵型营销组织的说法中，不正确的是（ ）。C、 过于集权化 【正确答案】：C X下列关于社会阶层的说法，错误的是（ ）。D、 社会阶层是固定的，一个人在其一生中可以不能改变自己所处的社会阶层 【正确答案】：D X下列关于生产导向型模式的说法中，不正确的是（ ）。D、 对外界的竞争环境反应较为主动 【正确答案】：D X下列关于生产导向型模式的说法中，不正确的是（ ）。D、 对外界的竞争环境反应较为主动【正确答案】：D X下列属于定性分析的是（ ）。C、 顾客满意度追踪 【正确答案】：C X下列心理定价策略中，（ ）易使消费者产生“一分钱一分货”“高价是好货”的感觉，从而提升商品形象。A、 整数定价策略 【正确答案】：A X消费品中的便利品和工业品中供应品，通常采取（ ）。C、 密集性分销 【正确答案】：C X消费者获得新产品信息的初始阶段是（ ）。A、 知晓 【正确答案】：A X消费者市场的购买决策流程的起点是（ ）。A、 确定需要 【正确答案】：A X销售培训时间依企业性质而定，消费品企业的销售培训时间为（ ）。B、【正确答案】：B X需求的价格弹性是（ ）变化的百分比和价格变化的百分比的比值。A、 需求量 【正确答案】：A X需求曲线标示了（ ）和需求量之间的相关关系。A、 价格 【正确答案】：A Y一般来说，选购品、特殊品和工业用品通常采取（ ）。B、 选择性分销 【正确答案】：B Y一般来说，在制造商具有良好市场声誉、拥有较大的市场份额的条件下，宜采用（ ）。A、 制造商品牌 【正确答案】：A Y营销部门统一负责企业的全部营销职能，不应将其中一部分职能分散到其他部门中去，这是（ ）。D、 现代营销型企业 【正确答案】：D Y营销功能审计不包括（ ）。C、 市场审计 【正确答案】：C Y营销活动的出发点和归宿是（ ）。A、 顾客 【正确答案】：A Y营销人员针对习惯性的购买行为可以采取的措施有（ ）。D、 增加销售网点 【正确答案】：D Y影响订货点决策因素不包括（ ）。B、 市场占有率 【正确答案】：B Y影响消费需求变化的最活跃的因素是（ ）。D、 个人可任意支配收入 【正确答案】：D Y影响消费者购买行为的因素中，社会因素不包括（ ）。B、 职业 【正确答案】：B Y用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用的是（ ）。 A、 销售差异分析 【正确答案】：A Y用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用的是（ ）。A、 销售差异分析 【正确答案】：A Y由制造商、批发商和零售商所组成的统一体是（ ）。A、 垂直分销系统 【正确答案】：A Z“专为野外探险人士提供其所需要的各种配套产品”，指的是（ ）。B、 市场专业化 【正确答案】：B Z在（ ）中，企业体现出承担责任的态度。C、 责任型关系 【正确答案】：C Z在安索夫的战略中，不属于密集型成长战略的是（ ）。D、 多角化成长战略 【正确答案】：D Z在波士顿咨询集团模型中，高增长率和高市场占有率的战略业务单位是（ ）。B、 明星类战略业务单位 【正确答案】：B Z在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（ ）。A、 协调市场营销 【正确答案】：A Z在产品单位成本的基础上，加上一定比例的预期利润来制定产品的销售价格的定价方法称为（ ）。A、 成本加成定价法 【正确答案】：A Z在多种竞争方式中，竞争最激烈的是（ ）。D、 品牌竞争者 【正确答案】：D Z在公益广告或者企业希望淡化商业广告气味的传播活动中被较多采用的是（ ）。D、 道义诉求 【正确答案】：D Z在关系营销的层次中，最为高级的是（ ）。D、 伙伴型关系 【9、（ ）是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。A、 企业内部报告系统 【正确答案】：A Z在关系营销的层次中，最为高级的是（ ）。D、 伙伴型关系 【正确答案】：D Z在今天的市场竞争中，（ ）已成为顾客眼中一种理所当然的价值。B、 服务价值 【正确答案】：B Z在经营实践中，（ ）业务的数量可以表明企业未来的发展前景。A、 明星类 【正确答案】：A Z在企业关系营销活动中，（ ）始终处于核心地位。D、 顾客关系营销 【正确答案】：D Z在企业投资总额的基础上，按照目标收益率计算价格的定价方法称为（ ）。 A、 目标收益定价法 【正确答案】：A Z在商品沿着分销渠道进行所有权转移的同时，买卖商品的资金也随之流动，渠道成员要不断地取得和支出资金，以使商品交易顺利进行， 这是分销渠道的（ ）。D、 融资功能 【正确答案】：D Z在市场营销控制的整个过程中，最容易出现主观判断的是在（ ）的阶段。D、 按标准衡量绩效 【正确答案】：D Z在通用电气公司模型中，（ ）代表最强的战略业务单位，即战略业务单位的市场吸引力和业务优势处于很高状态。A、 绿灯区 【正确答案】：A Z在我国计划经济时代普遍采用的市场营销组织模式是（ ）。A、 生产导向型模式 【正确答案】：A Z在一定业务量范围和时间范围内，其总额不随业务量的变化而变化的成本属于（ ）。A、 固定成本 【正确答案】：A Z在营销管理中，（ ）是要制定相应的标准，并对执行的过程进行监管，以保证计划的执行不偏离预定轨道，同时也包括对执行结果的总 结和反馈。D、 控制 【正确答案】：D Z主要的顾客满意度追踪方式不包括（ ）。B、 入户调查 【正确答案】：B Z组织购买流程的最后一个阶段是供应商的（ ）。A、 绩效评估 【正确答案】：A Z组织间营销常用的一种微观细分变量是（ ）。A、 关键的采购标准 【正确答案】：A Z最终选择目标市场的模式中，最简单的一种模式是（ ）。D、 单一市场集中化 【正确答案】：D 多选题A“联合”主要发生在生产企业和供应企业之间、生产企业与销售企业之间以及各个生产企业之间，因此一体化成长战略可以分为（ ）。A、 后向一体化 B、 前向一体化 C、 水平一体化 【正确答案】：ABC 1985年，AMA将市场营销的概念进行了修改：市场营销是对思想、产品及劳务进行（ ）的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目 标的交换。 A、 设计 B、 定价 C、 促销 D、 分销 E、 批发 【正确答案】：ABCD 安索夫的产品市场矩阵根据产品和市场的情况分为（）战略。A、 市场渗透战略B、 市场开发战略C、 产品开发战略D、 多角化成长战略【正确答案】：ABCD按商品的属性，可以将市场分为（ ）。A、 一般商品市场 B、 特殊商品市场 【正确答案】：AB 按照功能的不同，可以将分销渠道中的“流”分为（ ）。A、 正向流程 C、 反向流程 D、 双向流程 【正确答案】：ACD B不同顾客对产品各种属性的重视程度有所不同。在此基础上，会呈现出市场偏好的模式有（ ）。A、 同质偏好 C、 分散偏好 D、 集群偏好 【正确答案】：ACD C采用渗透定价策略，应具备的条件有（ ） A、 产品的市场规模较大，存在潜在的竞争者 B、 产品的需求价格弹性较大，顾客对此类产品的价格敏感度较高 C、 低价能够有效地阻止或延缓竞争对手过早加入竞争 D、 具有较陡峭的行业经验曲线，大批量生产能显著降低成本 【正确答案】：ABCD 产品的5个层次包括（ ）。A、 核心产品 B、 潜在产品 C、 基础产品 D、 期望产品 E、 延伸产品 【正确答案】：ABCDE 产品型营销组织中，产品经理的职责有（ ）。A、 发展产品的长期经营和竞争战略 B、 编制年度市场营销计划和进行销售预测 C、 与广告代理商和经销代理商一起研究广告的文稿设计和宣传活动 D、 激励推销人员和经销商经营该产品的兴趣 E、 收集产品、市场情报，进行统计分析【正确答案】：ABCDE 常见的宏观细分变量包括（ ）。A、 行业 B、 规模 C、 区域 D、 购买类型 【正确答案】：ABCD 常用的提价策略包括（ ）。A、 使用价格自动调整条款提价 B、 挂牌提价 C、 变相提价策略 【正确答案】：ABC 从消费者购买习惯的角度考虑，可将产品区分为A、 便利品C、 选购品D、 特殊品E、 非渴求品【正确答案】：ACDE从营销组织设计所秉承的营销导向来看，营销组织的基本模式有（ ）。A、 生产导向型模式 D、 市场导向型模式 【正确答案】：AD D当过量需求出现时，不论是由于何种原因，市场营销管理的任务只能是降低或者转移需求，常见的手段主要有（ ）。B、 提升价格 C、 开发替代品 【正确答案】：BC 电子商务促销的步骤包括（ ）。A、 了解促销对象 B、 制定促销方案 C、 强化促销协调 E、 评估电子商务促销效果 【正确答案】：ABCE 对竞争者进行分析与选择时，应考虑的方面包括（ ）。A、 竞争者的选择 B、 识别竞争者的战略 C、 确定竞争者的目标 D、 估计竞争者的反应 E、 评估竞争者的优势和劣势 【正确答案】：ABCDE 对于程序问题产品来说，最重要的属性是（ ）。B、 技术的先进性 C、 产品的可靠性 D、 供应商的灵活性 【正确答案】：BCD F菲利普科特勒从顾客需求的角度，将竞争者划分为（ ）。A、 愿望竞争者 B、 一般竞争者 C、 产品形式竞争者 D、 品牌竞争者 【正确答案】：ABCD 菲利普科特勒根据企业的竞争地位，将竞争者分为（ ）。A、 市场领导者 B、 市场挑战者 C、 市场跟随者 D、 市场补缺者 【正确答案】：ABCD 分销冲突的解决方法有（ ）。A、 激励手段 B、 沟通协商 C、 适当惩罚 D、 分销管理权 E、 积极寻求合作 【正确答案】：ABCDE 分销渠道冲突的原因包括（ ）。A、 目标差异 B、 权责模糊 D、 预期差异 E、 依赖性差异 【正确答案】：ABDE 分销渠道可提供的服务水平主要有（ ）。A、 批量 B、 等待时间 C、 空间便利性 D、 产品多样性 E、 支持性服务 【正确答案】：ABCDE 分销渠道可提供的服务水平主要有（ ）。A、 批量 B、 等待时间 C、 空间便利性 D、 产品多样性 E、 支持性服务 【正确答案】：ABCDE G感情诉求包括（ ）。C、 恐惧性诉求 E、 肯定性诉求 【正确答案】：CE 根据顾客的重要程度可以将关系营销划分为（ ）。A、 基本型关系 B、 响应型关系 C、 责任型关系 D、 主动型关系 E、 伙伴型关系 【正确答案】：ABCDE G根据企业选择的比较范围不同，衡量市场份额的方法有（ ）。B、 总的市场份额 C、 服务市场份额 D、 相对市场份额 【正确答案】：BCD 工业品市场测试的方式主要包括（ ）。A、 产品使用测试 B、 贸易展会测试 【正确答案】：AB 公司改进产品的特性，以此吸引更多的顾客，增加其销售量。常用的方法有（ ）。B、 质量改进 C、 特色改进 D、 式样改进 【正确答案】：BCD H合同式垂直式分销系统的形式有（ ）。A、 特许经营组织 B、 零售商合作组织 C、 批发商倡办的自愿连锁组织 【正确答案】：ABC J机会和问题分析的常用工具是SWOT分析，它通过（ ）技术指标，对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估。A、 机会 B、 威胁 C、 优势 D、 劣势 【正确答案】：ABCD 集中性营销策略的优点有（ ）。A、 有利于深入了解消费者需求 B、 便于制定正确的营销组合 C、 提供最佳产品和服务 D、 增强企业竞争力 E、 有助于实行专业化生产和销售 【正确答案】：ABCDE 交换发生的条件有（ ）。A、 至少有两方参与 B、 每一方都有对方所需的东西 C、 每一方都能沟通信息和传送物品 D、 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品 E、 每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的 【正确答案】：ABCDE 矩阵型营销组织是（ ）相结合的产物。A、 职能型营销组织 C、 产品型营销组织 【正确答案】：AC 决定实现购买意图的消费者做出的子决策有（ ）。A、 品牌决策 B、 地点决策 C、 数量决策 D、 时间决策 E、 支付方式决策 【正确答案】：ABCDE 决定需求价格弹性大小的因素有（ ）。A、 产品的用途 B、 替代品的数目 C、 文化价值的取向 D、 消费者改变购买和消费习惯的难易程度 E、 消费者在一种商品上消费支出占总消费支出的比重 【正确答案】：ABCDE M美国学者罗宾逊等人将组织购买情况分为（ ）。A、 直接再购买 B、 修正再购买 C、 新任务购买 【正确答案】：ABC N年度计划控制的中心是目标管理，包括（ ）。A、 建立目标 C、 跟踪掌握各项指标的完成情况 D、 衡量绩效 E、 纠正偏差 【正确答案】：ACDE Q企业除了通过提高市场份额来增加利润外还应考虑的因素有（ ）。A、 经营成本 D、 营销组合 E、 反垄断法 【正确答案】：ADE 企业开展目标市场营销主要包括（ ）。A、 市场细分 B、 市场定位 C、 目标市场选择 【正确答案】：ABC 企业可以把营销活动分为（ ）。A、 核心活动 C、 重要活动 E、 附属活动 【正确答案】：ACE 企业实施差异化战略的途径主要包括（ ）。A、 形象差异化 B、 人员差异化 C、 服务差异化 D、 产品差异化 E、 渠道差异化 【正确答案】：ABCDE 企业外部微观环境主要包括（ ）。A、 顾客 B、 供应商 C、 竞争者 D、 社会公众 E、 营销中介 【正确答案】：ABCDE 企业营销活动是在一定的战略和战术指导下进行的。按照内容不同，可以将营销策划分为（ ）。D、 战略策划 E、 战术策划 【正确答案】：DE 企业在对目标市场做出选择之后，就需要决定以怎样的策略进入该目标市场。在现实中，可供企业选择的目标市场覆盖策略主要有（ ）。A、 无差异营销策略 B、 差异性营销策略 C、 集中性营销策略 【正确答案】：ABC 企业在目标市场的竞争地位可以分为（ ）。A、 主宰型 B、 优势型 C、 虚弱型 D、 防守型 E、 强壮型 【正确答案】：ABCDE 企业在制定价格时，可选择的定价目标有（ ）。A、 维持基本生存 B、 当期利润最大化 C、 市场份额最大化 D、 市场撇脂最大化 E、 产品质量领先 【正确答案】：ABCDE 企业在制定价格时，通常要经过（ ）步骤。A、 选择定价目标 B、 估计成本 C、 选择定价方法 D、 分析需求 E、 分析竞争者 【正确答案】：ABCDE 企业在做出组织职位决策时需要清除各个职位的权力和责任及其在组织中的相互关系，应考虑的要素有（ ）。A、 职位类型 C、 职位层次 D、 职位数量 【正确答案】：ACD 企业在做出组织职位决策时需要清除各个职位的权力和责任及其在组织中的相互关系，应考虑的要素有（ ）。A、 职位类型 C、 职位层次 D、 职位数量 【正确答案】：ACD 渠道选择方案由（ ）确定。A、 中间机构的类型 B、 中间机构的数量E、 渠道成员的参与条件和责任 【正确答案】：ABE S社会结构主要包括（ ）。B、 阶层结构 C、 区域结构 E、 就业结构 【正确答案】：BCE 社会结构主要包括（ ）。B、 阶层结构 C、 区域结构 E、 就业结构 【正确答案】：BCE 企业在目标市场的竞争地位可以分为（ ）。A、 主宰型 B、 优势型 C、 虚弱型 D、 防守型 E、 强壮型 【正确答案】：ABCDE 审计的途径有（）。A、 自我审计B、 交叉审计C、 上级审计D、 企业审计处审计E、 企业任务小组审计【正确答案】：ABCDE市场细分的依据中，行为变量有（ ）。A、 购买时机 B、 追求利益 C、 使用程度 D、 品牌忠诚度 E、 购买的准备阶段 【正确答案】：ABCDE 市场营销策划按照策划的组织层次可分为（ ）。A、 公司策划 B、 部门策划 C、 业务单位策划 D、 产品策划 【正确答案】：ABCD 市场营销环境的特征包括（ ）。A、 客观性 B、 差异性 C、 整体性 D、 相关性 E、 动态性 【正确答案】：ABDE 市场营销环境的特征包括（ ）。A、 客观性 B、 差异性 D、 相关性 E、 动态性 【正确答案】：ABDE 市场营销控制的类型主要包括（ ）。A、 年度计划控制 C、 战略控制 D、 效率控制 E、 盈利能力控制 【正确答案】：ACDE 市场营销控制的特点有（ ）。A、 整体性 B、 动态性 D、 人为性 【正确答案】：ABD 市场营销控制中，效率控制的方法有（ ）。A、 销售队伍控制 C、 广告效率控制 D、 销售促进效率控制 E、 分销效率控制 【正确答案】：ACDE 市场营销信息系统包括（ ）。 A、 企业内部报告系统 B、 营销情报系统 C、 营销调研系统 D、 营销决策支持系统 【正确答案】：ABCD 市场营销学中的网络，是指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络，下列属于利益相关者的是（ ）。A、 顾客 B、 员工 C、 供应商 D、 经销商 E、 金融机构 【正确答案】：ABCDE 市场营销组织设计需要遵循的基本原则有（ ）。A、 战略主导原则 B、 高效可控原则 C、 整体协调原则 D、 责权利对等原则 E、 管理幅度与层次原则 【正确答案】：ABCDE 试图进入集群偏好市场的企业的选择有（ ）。A、 无差异营销 B、 差异化营销 C、 集中营销 【正确答案】：ABC 所有的营销组织都必须与市场营销活动的（ ）相适应。 A、 职能 B、 产品 C、 生产商 D、 地理 E、 市场 【正确答案】：ABDE T通常来讲，市场营销组织的目标主要有（ ）。A、 激励营销人员市场营销目标 C、 对市场需求做出快速反应 D、 使市场营销效率最大化 E、 代表并维护消费者利益 【正确答案】：ACDE 同消费者购买行为一样，组织购买决策受到多种因素的影响，包括（ ）。A、 采购价格 B、 维护成本 C、 组织因素 D、 环境因素 E、 人际关系 【正确答案】：ABCDE W为了能够有效地实施市场营销控制，需要遵循的原则有（ ）。A、 市场控制的目标管理性 B、 市场营销控制的及时性 D、 市场营销控制的客观性 E、 市场营销控制的经济性 【正确答案】：ABDE X下列属于德尔菲法特点的是（ ）。A、 匿名性 C、 反复性 D、 集体性 【正确答案】：ACD 下列属于定性测量调研分析的常见方法的有（ ）。 A、 词汇联想 B、 投射技术 C、 想象具体化 D、 品牌拟人化 E、 梯形上升 【正确答案】：ABCDE 下列属于定性测量调研分析的常见方法的有（ ）。A、 词汇联想 B、 投射技术 C、 想象具体化 D、 品牌拟人化 E、 梯形上升 【正确答案】：ABCDE 下列属于衡量中间商工作业绩的标准的有（ ）。A、 销售指标的完成情况 B、 营销的热情及态度 C、 对用户的服务水平 D、 促销活动情况 E、 对损坏和遗失商品的处理 【正确答案】：ABCDE 下列属于混合形式的营销组织类型是（ ）。D、 矩阵型营销组织 E、 事业部型营销组织 【正确答案】：DE 下列属于实行市场开发战略的有（ ）。A、 寻找尚未购买本公司产品的潜在顾客 B、 进行市场开发 C、 在当地或国外增加新的销售渠道 【正确答案】：ABC 下列属于市场调查工具的有（ ）。A、 调查表 B、 仪器 C、 定性测量 【正确答案】：ABC 下列属于市场信息资料收集方式的是（ ）。A、 文案调研 B、 实地调研 【正确答案】：AB 下列属于市场营销的特征的有（ ）。B、 市场营销不仅仅是销售 C、 市场营销是让渡价值的系统流程 E、 市场营销是组织的整体哲学 【正确答案】：BCE 下列属于调查预测法的有（ ）。D、 购买者意图调查预测法 E、 市场测试法 【正确答案】：DE X下列属于消费品市场测试主要方法的有（ ）。A、 销售波调研 B、 加速试销 C、 控制试销 D、 市场测试 【正确答案】：ABCD 下列属于心理定价策略的形式有（ ）。A、 尾数定价策略 B、 声望定价策略 C、 招徕定价策略 E、 习惯定价策略 【正确答案】：ABCE 下列属于在线访问的优点的有（ ）。 A、 成本较低 B、 速度较快C、 信息真实D、 形式多样E、 无技术限制【正确答案】：ABCD下列属于在线访问的优点的有（ ）。A、 成本较低 B、 速度较快 C、 信息真实 D、 形式多样 【正确答案】：ABCD 下列整合营销传播工具中，属于公共关系传播工具的有（ ）。A、 新闻 C研讨会D年度报告E捐赠【正确答案】：