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银行个人总结范文 新年伊始万象更新忙忙碌碌的一年又过去了回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务现就一年来的工作情况总结如下 一加强政治理论学习和业务知识学习一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的xx大会议精神学习三级行长讲话精神学习金融法律法规知识及支行文件精神使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习特别是学习员工守则和员工违规积分管理办法等增强了自身业务素质不断提高工作效率和质量 二做到优质文明服务提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心严格按规章制度进行实际操作同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归 三大力宣传新业务品种积极营销中间业务做好存款揽收工作全面完成支行下达的各项业务指标我是一名新同志在新的环境新的单位工作我的一切从零开始我更注重自己综合能力的提高在新的环境下通过我自身的努力至年末组织存款38户金额达585.5万元其中2户余额达100万元以上营销保险11.8万元其中人寿保险6.8万元人民人寿保险1万元华安保险4万元营销基金7.55万元办理网银开户35户电话银行18户借记卡开户486户电费签约36户为本行创造了中间业务收入 四增强安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全在抓业务的同时时刻不忘安全第一工作中能够坚持及时上下班进出偏后门做到即开即锁随手关门班前班后及时检查安全在办理业务操作过程中能够按规章制度办理业务及时做到库款帐证表卡的安全坚持做到一日三碰库坚决不办理自身业务及时避免了业务操作风险我作为atm机的b岗管理员能够做到班前班中检查atm机安全班后营业终了加钞保证了工作质量使业务操作安全有效 五工作中存在的不足及今后的打算主要是业务学习不够时代在变环境在变银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现新的情况发生面对严峻的挑战还缺乏学习的紧迫感和自觉性再加上农行即将股改上市更是给我们一线员提出了新的更高的要求因此学习新业务掌握新理论适应新要求不断提高自己的履岗能力把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标 总之一年来的工作取得了一定的成绩但还存在诸多不足之处在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺我要在今后的工作学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足在新的一年讲
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