（国际贸易学专业论文）基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究.pdf

盘版) 电子杂志社 用于出版和编入c n i ( i 中国知识资源总库，授权中国科学技术信息 研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库。( 保密的学位论文在解密后适 用本授权书) 一躲t 毯乒 签字日期：为p 年厂月l 孑日 导师签字： 签字日期：年月日 汐t 书鸟 基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究 学位论文完成日期： 指导教师签字： 答辩委员会成员签字： l i 辄秒吃 - 眇 多 乞；7 揍钦哆 么兢 基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究 摘要 信息技术的迅猛发展，既为企业带来发展的契机，又使企业面临严峻的挑战。在日 益激烈的竞争环境下，企业创造价值的手段也从以生产为中心转变为以客户为中心。市 场营销也从产品导向演变成顾客导向的产品与服务价值理念。即通过价值创新才能不断 为顾客创造更大的价值。在顾客对产品与服务价值高度要求下，企业必须适当整合其内 部资源，同时与供应商及顾客密切合作，从而获得其在产品质量、交货期和成本等方面 的竞争优势。 物流企业的信息化建设是物流产业发展的必然趋势。近年来国内物流业务发展迅速， 一方面是由于经济全球化、国际化市场竞争促使制造企业集中精力于核心业务的经营， 加速了物流外包的步伐；另一方面，是信息技术革命所带来的信息网络技术改变了外部 经济环境，同时物流企业基于供应链上下游企业资源整合的要求积极实施战略联盟、虚 拟联合体等运营模式的客观要求。网络组织、虚拟企业使现代物流向信息化、知识化方 向大步迈进，完成了许多工业时代无法完成的制造企业与物流企业之间的无缝对接；随 着物流企业对信息交流和共享的要求越来越高，而先进的信息系统与传统的组织结构之 间缺乏有效的整合方式，严重的限制了企业的发展和竞争力的提升。企业必须及时调整 信息战略，重新审视内部流程结构，与供应链上下游伙伴进行信息流的整合，从而获得 企业以及整个供应链的竞争优势。 信息资源整合是一个长期持续的过程，其内容包括对组织结构的整合、操作环境与 应用系统的整合等几个方面，企业应针对特定情况进行分析和制定整合规划，利用统一 的标准规范对企业进行“个性化 改造。信息系统整合最终要为企业的发展战略服务， 与流程再造相结合。 本文从回顾组织理论发展的历史出发，详细阐述了国内外资源整合的理论基础与研 究现状，在对我国中小型企业信息化现状研究分析基础上，提出我国中小型货代企业基 于信息化改造实施资源整合新模式的必要性。通过构建中小物流企业的资源整合模式， 提高中小物流企业的企业核心竞争力。探讨了信息技术推动组织变革的原因、目的、原 则、模式，介绍了信息与资源整合的几个环节以及常见的整合类型，其中面向外包的体 系结构是现今比较流行的整合方法；并结合捷达的案例对常见的三大信息系统一e r p 、 s c m 、c r m 系统的整合进行了分析。 关键词：中小型货代企业；信息化物流系统；内外部资源整合；组织创新； i v s t u d yo nm u itis o u r c in go fio gis tic sin f o r m a tio n ai y s t e m a l cu n d e r m 一。ie t y ln t e r n a t o n a s y s t e m a t iih e id di l linit y p ein t e r n a t10 n ai cm i l o g is tic s it d a b s tr a c t a tp r e s e n t ，t h ei ts w i f t n e s sa n dv i o l e n c ed e v e l o p s ，b o t hb r i n gt h et u r n i n g p o i n tf o r t h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r is e ，a n dm e a n w h il em a k ee n t e r p r is eb e c o n f r o n t e dw i t ha u s t e r e c h a l l e n g e u n d e rg r a d u a l l y f i e r c ee n v i r o n m e n to f c o m p e t i t i o n ，e n t e r p r i s ec r e a t e st h ev a l u em e a n sw o u l db et u r na r o u n d e df r o m t a k i n gp r o d u c ta sc e n t r et ot a k i n gc u s t o m e ra sc e n t r e m a r k e t i n ga n ds a l e sw o u l d b ea l s ot u r na r o u n d e df r o mp r o d u c tg u i d i n gt oc u s t o m e rg u i d i n gw i t hs e r v i c ev a l u e i d e a ：i no r d e rt oc r e a t e sb i g g e rv a l u ef o rt h ec u s t o m e rt h a tm a r k e t i n gw i t h v a l u em u s tb ei n n o v a t i v eu n c e a s i n g l y u n d e rt h ec u s t o m e r sv a l u ea l t i t u d ec a l lf o rt h ep r o d u c ta n dt h es e r v i c e ， e n t e r p r is em u s tb ea p p r o p r i a t ei n t e g r a t ei t si n t e r n a lr e s o u r c e ，c o o p e r a t e c l o s e l yw i t hs u p p l i e ra n dt h ec u s t o m e ra tt h es a m et i m e ，g a i ni t st h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nt h ef i e l do fp r o d u c tq u a l i t y ，d e l i v e r yd a t ea n dc o s t e t c l o g i s t i c se n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o ni so n eo ft h ep r i n c i p a l c h a r a c t e ro fab a c k g r o u n d o fe r ao fi n f o r m a t i o n a l ， i n t e l l e c t u a l i z i n g u n d e ri n f o r m a t i o nb e i n gt h a tt h ei n e v i t a b l et r e n do fl o g i s t i c se s t a t ed e v e l o p s i nr e c e n ty e a r sd o m e s t i cl o g i s t i c sb u s i n e s si se x p a n d i n g b yl e a p sa n db o u n d s ， o n ea s p e c t ， b e c a u s eo fe c o n o m i c9 1 0 b a l i z a t i o n ， i n t e r n a t i o n a l i z a t i o nm a r k e t c o m p e t i t i o nu r g e f a b r i c a t i o ne n t e r p r i s et oc o n c e n t r a t ee n e r g yo n c o r e b u s i n e s s b e i n gh a v i n ga c c e l e r a t e dl o g i s t i c so u t s o u r c i n gt oa c h i e v eg r o w t ha n d a g i l i t y o nt h eo t h e rh a n d ，b et h a ti n f o r m a t i o nn e t w o r kt e c h n o l o g yb r o u g h ta b o u tb y i n f o r m a ti o n t e c h n o l o g i c a lr e v o l u t i o nh a sc h a n g e dt h ee x t e r n a le c o n o m y e n v i r o n m e n t ，t h el o g i s t i c sd e m a n d i n gt op u ts t r a t e g ya l l i a n c ei n t op r a c t i c e a c t i v e l y ，s u p p o s i n gt h a td o w n - s t r e a me n t e r p r i s er e s o u r c ei n t e g r a t e so nc a b l e v l e n g t hb e i n gi nm o t i o na n dd o i n gb u s i n e s s l b a s e do b j e c t i v eo fs i m u l t a n e o u s l o g i s t i c se n t e r p r i s eh a sd e m a n d e d t h a tt h en e t w o r ko r g a n i z e s ，s u p p o s e se n t e r p r i s eh a sm a d em o d e r nl o g i s t i c s f o r g ea h e a d w i t hb i gs t r i d e st oi n f o r m a t i z a t i o n ，i n t e l l e c t u a l i z i n gd i r e c t i o n ， w h i c h a l s oh a sa c c o m p l i s h e dal o to fs e a m l e s s 。j o i n tb e t w e e nf a b r i c a t i o n e n t e r p r i s ea n dl o g i s t i c se n t e r p r i s e ，w h i c hh a v i n gn ow a yt ob ec o m p l e t e do n i n d u s t r yt i m e s a sy o uk n o w ，d e m a n do fl o g i s t i c se n t e r p r i s et oi n f o r m a t i o ne x c h a n g ea n ds h a r e i sm o r ea n dm o r eh i g h ，b u tt h es h o r to fa ne f f e c t i v ei n t e g r a t i n gw a yb e t w e e n a d v a n c e di n f o r m a t i o ns y s t e ma n dt h et r a d i t i o nf r a m e w o r ko fo r g a n i z a t i o n ，i s l i f t i n ga n dh a v i n gr e s t r i c t e dd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s ea n dc o m p e t i t i o ng r a v e l y e n t e r p r i s em u s ta d j u s t i n f o r m a t i o n s t r a t e g y i n t i m e ， s c a ni n s i d e t e c h n o l o g i c a lp r o c e s ss t r u c t u r ea g a i n ， o nc a r r y i n go u ti n f o r m a t i o ns t r e a m ， i n t e g r a t i n gs u p p l yc h a i n i n gt h el o w e rr e a c h e sb u d d y ，r e a l i z i n gi n f o r m a t i o n r e s o u r c e sv a l u em a x i m i z a t i o no nf u l l ys h a r e db a s i so fi n f o r m a t i o n ，s ot h a t e n t e r p r i s ea n de n t i r es u p p l yc h a i nt h e r e b yg a i n i n gt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e t h a ti n f o r m a t i o ns y s t e mi n t e g r a t e sp u r p o s ei sa sf o rm a k i n gf u l lu s ea n d m o r ee f f e c t i v eo fn o wa v a il a b l ei n f o r m a t i o nr e s o u r c e s ，r e d u c i n ge n t e r p r is e s t h ec o s t ，s t r e n g t h e n i n ge n t e r p r i s e c o r e c o m p e t i t i o n ， r e s p o n d i n g t o m a r k e t p l a c e sm o r ea n dm o r en i m b l ef l e e t n e s s t h a ti n f o r m a t i o nr e s o u r c e si si n t e g r a t e di sal o n g t e r ms u s t a i n e dp r o c e s s ， i t sc o n t e n ti n c l u d e ss e v e r a la s p e c ts u c ha sc h e c k i n gf r a m e w o r ko fo r g a n i z a t i o n i n t e g r a t i n g ，o p e r a t i o ne n v i r o n m e n ta n da p p l y i n gs y s t e m a t i ci n t e g r a t i n g ， e n t e r p r i s es h o u l dc a r r yo u ta n a l y s i sa n dw o r ko u ts p e c i f i c a l l yf o rs p e c i a l l y a p p o i n t e dc o n d i t i o nt oi n t e g r a t eap l a n ，m a k eu s eo ft h eu n i f i e ds t a n d a r dn o r m t ob ei np r o g r e s st oe n t e r p r i s e i n d i v i d u a t i o n r e f o r m a n du l t i m a t e l yt h em u l t i s o u r c i n gi n f o r m a t i o ns y s t e mw o u l db es e r v e df o r t h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ts t r a t e g y ，i nl i n ew i t hs p e c i a lc a p a b i l i t i e so f r e e n g i n e e r i n gt h ec o r p o r a t i o n t h i sp a p e rf i r s tr e c o l l e c t i n gt h eh i s t o r ya n dd e v e l o p m e n to fo r g a n i z i n g v i t h e o r ya n dh a v ee x p o u n d e dd e t a i l e d l yt h ec u r r e n tt h e o r yb a s i ss i t u a t i o no ft h e r e s o u r c ein t e g r a t e sa th o m ea n da b r o a d o nt h eb a s i so fc u r r e n tt h e o r ys t u d i e ss i t u a t i o na n da n a l y t i c a li sb r i n g f o r w a r dav i e w p o i n ta b o u tn e wp a t t e r nn e c e s s i t yo w i n gt ot h a ti n f o r m a t i o n i z e m a k eo v e rp u t sm u l t i s o u r c ei n t op r a c t i c et oo u rc o u n t r ym i d d l e 。s m a l ll o g i s t i c s e n t e r p r i s e b yb u ii d i n gt h en e wm u l t i s o u r c ep a t t e r no fm i d d l e s m a l ll o g i s t i c s e n t e r p r i s e ，w ec a nf u r t h e ri m p r o v ec o r ec o m p e t i t i o no fm i d d l e s m a l ll o g i s t i c s e n t e r p r is e t h i sp a p e rh a v ed i s c u s s e dt h a to r g a n i z a t i o nr e f o r m sb yi t 。i n c l u d i n gs u c h a sc a u s e ，p u r p o s e ，p r i n c i p l e ，p a t t e r n ，a n dh a v ei n t r o d u c e dt h a ts e v e r a ll i n k s a b o u ti n f o r m a t i o na sw e lla sac o m m o nt y p eo fr e s o u r c ei n t e g r a t e a m o n gt h e m ，t h e n e e d so ft h es y s t e ms t r u c t u r eo fo u t s o u r c i n gt oa c h i e v eg r o w t ha n da g i l i t yi s a n o w a d a y sc o m p a r a t i v e l yp o p u l a ri n t e g r a t em e t h o d a tl a s t ，t h i sp a p e rh a v ec a r r i e do u ta n a l y s i so nt h r e eb i gc o m m o ni n f o r m a t i o n s y s t e me r p ，s c m ，c r mc o m b i n i n gw i t ht h ej e t t ac a s e k e y w o r d s ：t h em i d d i e - m ii i n t e r n a t i o n a i l o g i s t i o si t d ；i n f o r m a t i z a t i o n a l s y s t e m a t i co fi o g i s t i o s ；t h ei n n e r - o u t s i d er e s o u r c ei n t e g r a t e s ：o r g a n i z e 8 i n n o v a t i o n ； v 目录 11 打言1 1 1 研究背景及意义l 1 1 1研究背景l 1 1 2研究意义”3 1 2 资源整合研究现状及发展动态4 1 2 1 国外研究现状4 1 2 2 国内研究现状7 1 3 研究内容”9 1 4 研究方法9 2 资源整合模式下相关理论基础1 0 2 1 资源整合的界定与分类1 0 2 1 1资源整合的界定1 0 2 1 2 资源整合的分类l l 2 2 企业组织理论的演变对资源整合研究的影响1 5 2 2 1企业组织理论的发展趋势及历史演变1 5 2 2 2资源整合模式顺应了企业组织创新的发展趋势1 7 3 中小货代企业e r p 、s c m 、c k m 三大系统的整合研究。2 0 3 1 中小货代企业三大系统的应用分析2 0 3 1 1 e r p 的应用分析2 0 3 1 2 s c m 的应用分析2 2 3 1 3 c r m 的应用分析2 4 3 1 4e r p 、s c m 、c r m 的区别分析2 6 3 2 中小货代企业三大系统整合的必要性分析2 7 3 3 中小货代企业三大系统整合的流程3 0 3 3 1第一阶段i e r p 与c 蹦的信息系统整合3 0 3 3 2 第二阶段蝴c p 、c r m 与s c m 的信息系统整合3 2 3 4 中小货代企业三大系统整合的架构模型3 5 4中小货代企业实现资源整合模式与保障措施的研究3 9 4 1 企业内部资源整合3 9 4 2 企业外部资源整合”“ 4 3 企业资源整合的网络组织模型4 8 4 4 国内外对中小货代企业的保障措施研究5 0 4 4 1 国外典型国家的保障措施5 0 4 4 2国内的保障措施及扶持完善中小货代企业的建议”5 3 5 案例分析捷达物流e r p 、s c m 、c 跚三大系统整合分析5 5 5 1案例背景5 5 5 2 捷达物流的资源整合组织模式5 5 5 3 捷达物流信息系统的分阶段集成实施过程5 6 5 4 捷达信息系统集成的实施效果及问题分析5 8 v i i i 5 4 1 实施效果5 8 5 4 2问题分析6 0 6 结论6 3 参考文献“ ；改谢6 5 攻读硕士期间所发表的文章6 6 i x 基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究 鄹昌 1 1 研究背景和意义 1 1 1 研究背景 2 1 世纪是全球信息化的时代，计算机网络和网络环境下的各种社会活动及其活动规 律是上世纪末和进入2 1 世纪以来最为科学技术界和企业界人士关注的研究领域。其中 信息管理( i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ，i m ) 是为了确保信息资源的有效利用，以现代信 息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理 活动。信息管理一般被认为是一个集成领域，是由多种人类信息活动整合而成的特殊形 式的管理活动。9 0 年代后，随着新的科技革命特别是信息技术的广泛应用，企业管理发 展形成以信息为主的管理模式。以互联网络为基础的电子商务正在改变公司和部门的内 部结构。为适应网络经济时代的要求，新型管理模式将不断出现，以帮助企业实现自身 飞速发展，获得更大的竞争优势。互联网通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。 通过电子商务，企业可以轻松地突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协 同工作和信息沟通。电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间的供应链，同时改变了传 统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之 间竞争的同时，使得公司也必须为适应这种变化而采取新的结构重组以提高经营效率。 新网络时代要求企业不能像以往那样把供应链局限于企业内部，应该扩展供应链到 互联网上实现企业间的合作，最终实现电子商务社区。利用电子商务平台的商务运营大 大降低了运行成本，为企业带来十分明显的经济效益。据美国波士顿电子商务研究中心 的一项统计，大中型企业利用电子商务平台的物料采购业务成本比传统通讯和洽谈方式 相比节省了8 5 ，而固定供应链上的销售业务成本则降低了9 5 。电子商务已经成为企 业提升竞争力、增加效益的主要途径。思科公司对使用电子商务提升生产力的预测结果 是，电子商务提升了2 7 倍的生产力。 国民经济信息化、社会主义市场经济体制下的中小企业的发展是近年来影响我国国 民经济发展和社会稳定的关键课题。所谓“中小企业 基本属于经济学范畴的一个概念。 在不同国家这个概念有着不同的界定。在美国，营业额不足5 0 0 万美元，制造业员工不 超过5 0 0 人，服务业不超过1 0 0 人者为小企业。而在欧盟则规定1 0 - 5 0 人为小企业，5 1 - 2 5 0 人为中型企业。在我国，由于政治和历史等原因，加之多种经济成分的同时存在，情况 比较复杂。尽管在中华人民共和国中小企业促进法提出中小企业划分标准：根据企 基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究 业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定，报国务院批准。但至今仍 不像美国、欧盟那样具体。不过，我国学者倾向于认为5 0 0 人以下，或者年产值在5 亿 元人民币以下者，当视为“中小企业 。在整个国民经济发展过程中，中小企业占有十 分重要的地位，它对于促进国民经济发展具有不可替代的作用。所以其研究成果对于促 进经济学、管理学、信息服务业的发展具有重大理论价值和重要的现实意义。 鉴于中小企业特有的作用和地位，在2 0 0 1 年3 月1 5 日由九届人大第四次会议批准 的中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要明确提出要“完善中小 企业服务体系，扶持中小企业服务的技术创新体系，扶持中小企业向“专、精、特、新 的方向发展，建立为中心企业服务的技术创新体系，提高中小企业创新能力【1 1 。国家一 系列方针、政策和规划的相继出台，为中小企业发展创造了良好的外部环境。当然，在 我国中小企业发展过程中，由于历史和国情等原因，不可避免地存在许多诸如资金、技 术、人才和信息等方面的困难。特别是我国加入w t o 后，中小企业将面临越来越大的压 力和竞争。为了最大限度地缓解来自国内外大企业和全球市场压力和竞争，我国的中小 企业迫切需要各方面的支持。因此中小企业促进法就资金支持、创业扶持、技术创 新、市场开拓和社会服务等五个方面分别做了法律规定。信息服务在其中占了重要地位。 我国中小货代企业作为中小企业的重要组成部分，对其发展中存在的问题主要集中 在企业自身和外部环境两个方面。第一从企业自身看，一是组织结构不合理，“小而全 以及业务流程、组织结构、资本结构等问题；二是人员素质和经营管理水平低、信息技 术应用缓慢、物流服务质量差；三是资金短缺、生产经营和技术创新应用投入不足等问 题。第二从外部环境看，政府扶持政策体系尚未形成，中小货代企业缺乏正常的融资渠 道，金融体系改革有待深化；政府公共服务职能不到位，社会化的培训、咨询、技术、 信息等服务体系尚未形成；上述矛盾影响了中小货代企业的健康发展，也使中小货代企 业二次创业的难度加大，成为影响物流产业现代化持续健康快速发展的障碍之一。中小 货代企业信息管理的战略重点是从信息时代背景出发去研究信息管理对企业发展前途 的影响；由于明显的原因，中小货代企业的信息管理与能够雇佣专业的信息管理人员的 大企业的信息管理是不同的。通常，中小货代企业必须用有限的人力和有限的信息资源 满足其对信息管理的要求和对信息与知识的需求。中小货代企业为加强市场竞争力必须 日复一日地、广泛地开发内部智力资源。所以中小货代企业内部的“信息管理者一是所 有的员工。因此，需要对内部和外部信息与物流资源有效地开发。而没有及时装备“电 子商务一，被市场无情抛弃的情况就要成为事实。对中小货代企业来说，电子商务最显 2 基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究 著作用在于降低了交易成本。使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争。电子商 务改变了以往物流市场准入条件，使中小货代企业从原先主要被大企业占有或几乎垄断 的市场中获得更多的利润。所以积极发展电子商务中的物流运营便于新的竞争者进入市 场竞争，对中小货代企业会更为有利。 1 1 2 研究意义 信息时代与网络经济背景下，信息管理与资源整合模式的集成已经成为中小货代企 业向现代物流转型的重要方向，支持中小货代企业的信息管理与资源整合模式集成的研 究是一个涉及经济学、信息化理论等多方面的政策、方法和技术的应用理论问题。它的 解决与完善对促进中小货代企业在内部机制和外部经营环境方面的改革和改善、增强中 小货代企业活力至关重要，是保持国民经济有效增长和实现物流产业现代化的关键。因 此，进行这方面的研究不仅具有重要的理论意义，而且具有重要的实践意义。 理论意义：支持中小货代企业的信息管理与资源整合模式集成研究是一个涉及经济 学、信息化理论等方面的政策、方法和技术的应用理论问题。它的研究对经济转型期组 织发展理论、中小货代企业改革和发展理论、信息管理理论、信息资源开发利用理论、 信息网络建设、信息决策支持系统的理论与技术、信息服务与信息市场理论的丰富和发 展具有重要意义。 实践意义：从中小货代企业的改革与发展是保持国民经济有效增长和实现物流产业 现代化的关键角度来看，支持中小货代企业的信息管理与资源整合模式集成的研究是解 决和促进中小货代企业在内部机制和外部经营环境方面的改革和完善，进而有效解决中 小货代企业发展中存在的问题，另外，面对信息化和网络经济时代，中小货代企业外部 的环境如政府的信息资源、网络化服务支撑无疑对中小货代企业的竞争力的提高具有重 要作用。 本论文的创新点在于运用信息管理与资源整合模式集成的观点分析中小货代企业在 信息时代发展中存在的组织创新、市场竞争、流程改造等问题，发现信息技术在支撑中 小企业的信息管理与实施资源整合模式集成方面的应用方法，充分利用信息化系统提高 中小货代企业的核心竞争力。使传统组织结构范式的中小货代企业顺利完成向现代第三 方物流企业的组织结构及运营模式的转变。 3 基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究 1 2 资源整合研究现状及发展动态 1 2 1 匡外研究现状 国外对于资源整合的研究，可以追溯到英国古典经济学家亚当斯密的劳动力分工 理论与大卫李嘉图的比较利益理论。国际贸易的现代理论就是在李嘉图的比较利益学 说的基础上发展起来的，而国际贸易的现代理论中对资源整合研究做出贡献的理论主要 包括自然资源稀缺理论、国际新要素理论、赫克谢尔一俄林( h o ) 模型等。国外学者 和企业管理者们通过将国际贸易现代理论中对资源整合的研究成果与企业组织理论相 结合，从而促进了企业组织理论的发展和演变。可以说，两者之间的关系是密切相关， 相辅相成。传统的企业组织理论来自于亚当斯密的劳动力“分工与再分工 理论。后 通过泰罗的科学研究得以广泛应用并扩展到管理工作，进而发展成完善的严格的等级制 结构，它对资源整合的贡献主要表现在企业组织结构越来越趋向于适应资源整合的方向 演变。例如分工与协调的矛盾推动组织进行整合。即组织为了有效地管理分工，弥补分 工的不足，组织理论创新的具体目标应是多元化的；但是从分工的角度来理解，组织理 论的创新又必须呈现出整合的总体趋势。整合并不是要取消分工，而是通过更好地协调 各环节的活动，以便更加充分地发挥分工的效果；整合的方式有制度性方式、结构性方 式和人际关系方式；例如从福特模式到丰田模式，再到戴尔模式，反映了这种组织整合 的趋势。 福特模式是指1 9 1 0 年美国福特汽车公司装配厂建立的大批量流水线生产模式，它主 要是对生产过程的整合。大批量流水线是在工艺过程作业细分化的基础上发展起来的， 当时生产过程的组织整合主要还是依靠单纯的管理技术来实现。所以福特公司积极应用 实践泰罗的科学管理原理，福特模式强调的是规模、标准化和垂直一体化，目的是提高 汽车的生产率。 丰田模式是指日本丰田汽车公司于1 9 5 3 年提出的准时制生产模式( j i t ) 。与福特模 式相比，丰田模式的整合范围向后延伸到采购过程。丰田公司不是追求垂直一体化，而 是强调总装工厂与周围聚集的供应商之间的密切联系，后来发展为精益生产模式。丰田 模式的特点是柔性化的生产和准时制的库存体系。丰田公司使用成组技术来实现多品 种、中小批量生产，要求供应商按照j i t 的要求供应原材料或零件，实现总装配厂的零 库存。它不自建原材料或零件工厂，而是与一些供应商建立长期的、信息共享的互利合 作关系，按照共同的目标组织生产经营活动，实现采购过程和生产过程的协调。 2 0 世纪9 0 年代，在信息化快速发展的基础上又产生了戴尔模式。它的核心是直接与 4 基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究 顾客打交道，直接向顾客销售，根据订单进行生产。戴尔的成功很大程度上要归功于其 针对整个价值链的高效组织整合方式，戴尔模式运行的信息化基础是e r p 系统和互联网。 从一般意义上说，这种模式实际上是将价值链上的各主体( 供应商、制造商、分销商、 零售商和顾客) 融合在一起，实现无缝隙的整合，使之像一个整体企业一样向顾客提供 服务；从企业组织的角度来理解，就是为了满足顾客的需要，企业组织整合的范围进行 了网络化的延伸，把分销商、零售商和顾客都纳入整合的范围。 通过对以上三种典型模式演变过程的分析，可以概括出组织创新的基本趋势；分工 越来越细；整合的范围不断扩大。技术手段从手工管理转变为计算机网络管理。另外， 我们也可以通过对不同时代的企业组织发展演变的研究，来加深对资源整合的历史阶段 分析以及发展判断，从而开展对资源整合理论更加深入的研究。 在当代，企业组织的演变对于资源整合的建立及影响可以追溯到2 0 世纪5 0 年代日 本的“企业集团一，1 9 5 5 年后，“企业集团这一经济组织频繁地出现在日本新闻界的报 道中，理论界于是开始研究这一新兴的企业组织。而在西方国家中，由于企业集团并不 是一个严格意义上的法律概念，因此大部分西方国家都不使用“企业集团一一词，但存 在与日本企业集团相类似的企业组织形态。在对企业集团化组织产生的理论分析中，日 本学者山田一郎等认为，企业集团是从技术或其他经营方面的职能出发，以经营补充为 目的，以各参加成员企业的自主性为方针，在平等的原则下持续联合的经营结合形态， 是一种经营结合体制。 7 0 一8 0 年代，自从美国d e c 公司总裁j h e p l a n d 和管理学家r n i g e l 提出战略联盟的 概念以来，战略联盟就呈现出了生机勃勃的生命力与蓬勃发展的趋势。所谓战略联盟 ( s t r a t e g i ca l l i a n c e ) 是指两个或两个以上的企业为了实现各自的某种战略目的，通过 公司协议或联合组织等方式而结成的一种网络式的联合体。战略联盟与合并或兼并是有 区别的。美国战略管理学家迈克尔波特说：战略联盟是“企业之间达成的既超出正常 交易，可是又达不到合并程度的长期协议”。购并意味着投入大量资金，全盘接受对方 企业的全部各类资产，操作复杂，风险很大：而战略联盟却强调伙伴之间的全面相容性， 它所重视的是相互之间某些经营资源的共同运用，对相容的要求是部分的，有选择的。 它可以根据不同的选择，组建不同类型的战略联盟，具有快速、灵活、经济等优势，因 而受到很多企业的青睐。西方欧美国家构建企业战略联盟的理论基础主要来源于中间组 织理论。科斯在其企业的性质一文中早就肯定了中间组织的存在。他认为，市场和 企业在相互替代中存在程度差异问题。就是说，两者之间在相互转化中会出现半市场， 5 基于信息化资源整合的中小型货代向现代物流转型研究 半企业的组织形态。威廉姆森在 交易费用经济学：契约关系的规则一文中也讨论了 关于市场和企业之间的中间组织模式问题。科斯和威廉姆森的理论都揭示了市场和企业 之间存在的中间组织及其对优化、整合资源配置的重要意义。 9 0 年代后，尤其是2 1 世纪的最近几年，企业战略联盟理论在“战略理论一，与“形 成动因理论 两方面有了新的进展，从而赋予资源整合以新的涵义。 一方面战略理论的新发展，主要是顾客价值链理论的提出。顾客价值链理论认为， 对于大多数企业而言，它们不可能在所有价值链的所有环节都做的最好以满足顾客的价 值需求，而一条不完整的价值链对顾客来说是没有意义的。基于此，企业之间倾向于结 成战略联盟，以实现提供给顾客完整价值链的目的。即企业存在的最根本的理由就是为 顾客创造价值。 另一方面，战略联盟形成动因的新发展，是基于资源观的战略联盟动因理论。该理 论认为，企业是资源的集合体，企业的资源包括资本、知识、组织结构、流程等企业可 以控制的一切。企业的能力表现在其组织和协调一批资源产生生产力的能力和结果。 进入2 1 世纪以来，基于信息技术和互联网络的信息管理理论快速成长为资源整合模 式创造了良好的外部环境。随着核心竞争力和业务重构理论的盛行，外包业务在2 0 世 纪9 0 年代受到了管理理论界与企业界的普遍青睐，引发了公司结构上的一场革命，b p r 很快成为世界范围的管理新潮流，很多管理者开始应用重构理论中一个符合逻辑的结 论：把业务外包给那些能够高效地提供这些业务的外部供应商。外包带来的有效的成本 节约与效率提升，已经成为帮助公司控制成本和保持赢利能力的主要因素。但是，随着 企业越来越多的功能可以被外包，新的挑战开始显现，外包企业对一系列服务供应商进 行整合与管理也变得日益困难，整合和管理不善的外包会明显地影响公司的服务水平。 在这种背景下，一方面通过外包获得战略优势变得日益困难，而另一方面人们对外包业 务成功的期望却越来越难以达到。外包企业怎样才能确保外包业务的成功，通过外包创 造竞争优势，改善增长前景，进一步提高应对环境变化的灵活性正在成为经济学家新的 研究方向。 近年来随着经济全球化的高速发展以及信息技术的逐渐成熟，国外的许多专家学者 也在信息