（社会学专业论文）马斯洛需要层次理论视野下的企业职工体面劳动研究.pdf

摘要 自国际劳工组织在1 9 9 9 年提出体面劳动的概念后，国际上就体面劳动开展了 广泛的讨论与研究，但是，在我国，有关体面劳动方面的研究和实践工作还很少， 很多人对“什么是体面劳动? 还不是很清楚，对体面劳动的概念和内容也缺乏 应有的认识。鉴于当前我国对体面劳动的研究和宣传都很薄弱，笔者认为选体面 劳动作为论文的立题，对于体面劳动的宣传和实践具有重要意义。 本研究以当前社会中的就业大户“企业 为研究对象，选取不同规模、 不同性质的企业，研究其职工的劳动现状，把企业职工的劳动现状与他们对体面 劳动的期待进行比较，找出二者间的差距；针对这些差距，分析宏观层面上的政 府，中观层面上的企业、工会以及劳动仲裁劳动监察和相关的司法部门，微观层 面上的职工个体，在弥合差距上各自的职责所在。 鉴于体面劳动所涵盖的内容覆盖面很广，为清楚阐述起见，笔者首先是以马 斯洛需要层次理论的五个需要层次为构架，对体面劳动的内容进行分类；在分类 的基础之上，再对这五家企业的体面劳动进行具体的分析研究。 全文共分为七大章：第一章，绪论：在本章，首先介绍了论文的研究背景及 意义；接着对体面劳动工作的相关研究进行了梳理与评价；最后介绍了论文的 研究方法，对研究对象的概念进行了界定，还就研究对象的选取和基本情况进行 了简单的说明。第二、三、四、五、六章，以马斯洛的五个需要层次理论为构架， 对企业职工各种需要的满足现状进行了分别研究，通过比较现状与职工对体面劳 动期待间的差距，找出不体面所在。第七章，针对现状与期待间的差距，分别探 讨了宏观层面上的政府，中观层面上的企业、工会以及劳动仲裁劳动监察和相关 的司法部门，微观层面上的职工个体等各方，在实施体面劳动战略中的责任定位。 关键词：体面劳动企业职工马斯洛需要层次理论 a b s t r a c t d e c e n tw o r kh a sb e e nd i s c u s s e da n ds t u d i e dw i d e l ys i n c et h e c o n c e p t i o n o fd e c e n tw o r kw a sp u tf o r w a r db yi n t e m a t i o nl a b o u r o r g a n i z a t i o n ( i l o ) i n19 9 9 h o w e v e lw ed ol i t t l ei n v e s t i g a t i o na n d p r a c t i c eo nd e c e n tw o r ki nc h i n a m a n yp e o p l ed o n tk n o w “w h a ti s d e c e n tw o r k ”a n dh a v el i t t l ec o g n i t i o no ft h ec o n c e p t i o na n dc o n t e n t b e c a u s eo u ri n v e s t i g a t i o na n dp r o p a g a n d i z i n ga r ew e a k ，p e n m a nt h o u g h t s e l e c t i n gd e c e n tw o r ka st h et h e m eo ft h i sr e s e a r c hp a p e ri ss i g n i f i c a n tt o t h es p r e a d i n ga n dp r a c t i c eo fi t c o r p o r a t i o n s ，s u p p l e m e n to fj o b s ，a r es e l e c t e da st h ei n v e s t i g a t i v e o b j e c ti nt h i sp a p e r i n v e s t i g a t et h ec o n d i t i o no fe m p l o y e ef r o md i f f e r e n t s c a l e sa n dk i n d so fc o r p o r a t i o n si no r d e rt os t u d ye m p l o y e e sl a b o r c o n d i t i o na n dc o m p a r et h e i re x p e c t e dd e c e n tw o r kw i t ht h e i rr e a l c o n d i t i o n s ，t h e n ，f i n dt h ed i s p a r i t yb e t w e e nt h e m a f t e ra n a l y z et h e g o v e r n m e n t ，c o r p o r a t i o n sa n de m p l o y e e s ，n a r r o wt h ed i s p a r i t yo ft h e m o w i n g t ot h el a r g es c a l eo fd e c e n tw o r k ，p e n m a nd i v i d e dt h ec o n t e n t o fd e c e n tw o r ki n t of i v e a r r a n g e m e n t s b a s e do nm a s l o w sn e e d s a d m i n i s t r a t i v el e v e l st h e o r yi no r d e rt om a k et h ee x p l a n a t i o nu n d e r s t o o d ， t h e nh a v eac o n c r e t ei n v e s t i g a t i o no ft h e s ef i v ec o r p o r a t i o n so nb a s i so f t 1 1 ec l a s s i f i c a t i o n t h ew h o l et e x tc o n s i s t so fs e v e nc h a p t e r s t h ef i r s t c h a p t e r , i n t r o d u c t i o n ：i n t r o d u c et h eb a c k g r o u n do ft h i st h e s i sa n dt h e ne v a l u a t e t h er e l a t i v er e s e a r c h e sb e t w e e nd e c e n tw o r ka n dw o r k ，a n di n t r o d u c et h e m e t h o do fi n v e s t i g a t i o n ，s i g n i f i c a n c eo fi n v e s t i g a t i o na n ds i g n i f i c a n c eo f p r a c t i c e o t h e r w i s ed e f i n et h ec o n c e p t i o no fi n v e s t i g a t i v eo b j e c ta n dh a v e ab r i e fi n t r o d u c t i o nt ot h es e l e c t i n go fi n v e s t i g a t i v eo b j e c t i n v e s t i g a t e r e s p e c t i v e l yt h ee m p l o y e e s n e e d sa n dt h e i rr e c e n tc o n d i t i o n sb a s e do n m a s l o w sf i v en e e dl e v e l st h e o r y f i n dt h er e a s o nw h yi ti si n d e c e n tb y c o m p a r i n gt h ed i s p a r i t yb e t w e e nt h er e a l i t ya n de x p e c t a t i o n i nc h a p t e r s e v e n ，d i s c u s st h ed u t yo fg o v e r n m e n t ，l a b o ru n i o n ，c o r p o r a t i o na n d e m p l o y e ea i m i n ga tt h ed i s p a r i t yb e t w e e nr e a l i t ya n de x p e c t a t i o n g i v ea d e f i n i t ef u n c t i o no fd u t yi nc a r r y i n go u td e c e n tw o r k k e yw o r d s ：d e c e n tw o r ke m p l o y e e m a s l o w sn e e dl e v e l st h e o r y i i i 学位论文独创性声明 本人郑重声明： l 、坚持以“求实、创新 的科学精神从事研究工作。 2 、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究 成果。 3 、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构 已经发表或撰写过的研究成果。 5 、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示 了谢意。 作者签名：j 蚕函盔 日期地咩 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 作者签名：j 耋1 函插 e t 期：蛰雌毕 一、研究背景及意义 第一章绪论 随着我国经济体制改革的不断深入开展和劳动制度改革的全面推进，“企业 类型多样化、就业市场化、劳动关系复杂化的格局已经形成 1 ，“劳动争议作为 劳动关系的一种内在和外在表现，也随之出现许多新的变化 2 ，加上劳动者法 律保护意识的普遍提高，近年来，我国各类劳动争议不断发生，且数量急剧增加。 根据中国劳动统计年鉴统计，1 9 9 3 年全国各级劳动争议仲裁委员会共受理 劳动争议案件1 2 3 6 8 万起，到2 0 0 2 年受理劳动争议案件己增加到1 8 4 万起， 是1 9 9 3 年的1 5 6 倍。1 0 年间劳动争议案件平均年增长率达3 6 3 ，其数量持 续递增。伴随着劳动争议的增多，争议的内容也日趋复杂，主要有：劳动报酬方 面，如企业不按时、不足额发放工资，不按规定支付加班费；保险福利方面，企 业存在拒缴、欠缴、漏缴、不足额缴纳社会保险费；解除劳动合同补偿金、赔偿 金等等。从劳动争议涉及的内容，我们可以看出，职工往往是劳动争议的直接受 害者，这一点我们也可以从劳动争议的仲裁结果中得到佐证，2 0 0 2 年全国各级 劳动争议仲裁委员会的仲裁结果显示，职工胜诉率是5 8 1 ，企业胜诉率是1 1 3 ，其余为双方部分胜诉，职工胜诉率是企业胜诉率的5 1 4 倍。从劳动争议涉 及的内容和职工的高胜诉率，都说明了劳动者基本权益受到侵害的严重性 职工基本权益受到侵害主要体现在：劳动受人役使，劳动的工资报酬低、时 间长、强度大，安全感不足，归属感难觅，尊严感缺乏3 ；工作高度紧张，加班 加点，疲惫不堪4 ；使得劳动者的健康受到挑战，身心受到摧残，心理承受巨大 的压力，出现不同程度的心理疾病，职业倦怠也成为不可忽视的职业病，而且还 有逐步上升的趋势。2 0 0 5 年，中国青年报社会调查中心和央视资讯科技有限公 司合作实施了一项调查，在一项有4 0 0 0 名职场人士参与的，针对中国职业倦怠 指数的调查显示，有七成国内职场人士已经出现了这些“症状”。所以，在充满 市场竞争的现代社会中，职业倦怠已经越来越成为一种普遍现象，在威胁着职工 的身心健康。 1 林秀伟：当前劳动争议的几个热点问题，中国劳动，2 0 0 2 年第4 期 2 程多生、汪洋：我国目前劳动争议特征及对策思考，上海企业，2 0 0 5 年第6 期 3 主要是指体力劳动者。 4 主要是指脑力劳动者。 从职工基本权益受到侵害，到心理受到职业倦怠的困扰，都反映了在我国劳 动关系中存在一些不协调、不和谐的问题。我们都知道，劳动关系是最基本、最 重要的社会关系，是其他社会关系的基础，因此，劳动关系的和谐与否，直接关 系到其他社会关系能否和谐，进而关系到整个社会主义和谐社会的建设。而要建 设和谐的劳动关系，就必须使职工实现体面劳动，所谓“体面劳动，旨在促进 男女在自由、公正、安全和具备人格尊严的条件下，获得体面的、生产性的工作 机会的权利1 ；其核心内容是促进工作中的权利、就业、社会保护和社会对话。 体面劳动意味着劳动者能够从事生产性的劳动，并且其权利得到保护，有足够的 收入和充分的社会保护。笔者认为，体面劳动的体面之义是说明，劳动者在工作 过程中能保持作为一般人的基本权利和尊严，而不是被强迫劳动，劳动者选择工 作的过程是自由的；体面劳动的关键是“保障和落实以劳动权为核心的劳动者权 益，加强和体现以人格尊严为核心的社会保护 2 。与以往的劳动形式不同，体 面劳动是健康的劳动，是安全的劳动，是有权利保障的劳动，是有人格尊严的劳 动，是自我实现的劳动。 “体面劳动 的概念，最初由国际劳工组织提出，国际劳工组织之所以提出 “体面劳动”，并将其作为一种战略目标，是为了应对全球化条件下的劳动和社 会领域出现的各方面问题，而采取的一项战略措施。那么，面对我国当前在劳动 领域出现的诸多问题，“体面劳动的提出更具有理论和现实意义，所以，我国 政府积极支持和响应国际劳工组织提出的体面劳动的口号。并把体面劳动定为继 在就业数量上提出“充分就业 目标之后，就就业质量目标而提出的一个新的目 标理念，积极把体面劳动的实施当成建设和谐劳动关系的主要途径，因此，职工 体面劳动的实现，对于职工自身的全面发展，对于企业本身的发展，乃至整个和 谐社会的建设都具有非常重要的意义。 二、文献综述 笔者对已有关于体面劳动、体面工作和体面就业的研究成果进行了分析归纳 总结，从如下几个方面进行分类： ( 一) 对不同群体进行的分类研究。在这些研究中，依据分类标准的不同， 1 张国庆：国际劳工局关于体面工作的概念及其量化指标，中国劳动保障报，2 0 0 3 年第9 期 2 马唯杰：体面劳动：劳动的伦理批判，垒! 垒；也! i 垒：呈垡望：卫s i ：塑! ，第3 7 页 2 又可以分为： 1 、不同职业群体的分类研究：根据人们所从事职业的不同，把他们分为农 民工、渔民、海员以及知识生产者等不同群体进行研究。如刘素华文“解决三农 问题必须让农民工体面就业 1 ，针对当前在农民工就业中存在的一些不体 面因素，提出从规范劳动合同，确保工资支付，建立健全系统规范的安全生产、 劳动保护制度以及扩大社会保障覆盖面等方面入手，来实现农民工的体面就业； 曲波、曲晶文“渔民体面劳动问题探析 2 ，在详细分析我国渔民劳动现状 及其产生原因的基础上，指出我国渔民劳动的现状与“体面劳动 要求之间存在 的巨大差距，提出了实现渔民“体面劳动 的内在需求和对策；郭志刚、李伟、 郭嘉文“体面工作吸引与保留高级航海人才的良策 3 ，就目前高级航海人 才短缺、外流现象，探讨了如何加强和改善海员就业和社会条件，使海员享有体 面工作，达到吸引和保留航海人才，增强航海人才的实力；姜万军文“体面工作， 留住人才对北京知识生产者的调查、分析 4 ，用实证的方法对中国科学家的 薪酬水平、综合待遇等工作环境进行研究，认为科学家的体面工作仍然是一个不 能回避的重要问题。 2 、不同性别群体的分类研究：基于妇女在就业中所处于的弱势地位，以性 别为依据，把劳动者分为男性和女性这两个群体，对妇女进行专门性的研究。如 涂富秀文“我国妇女体面就业法律保护机制的构建 5 ，认为由于惩处制度缺失、 用人单位的趋利避害等一系列因素，导致妇女的就业权益受到严重侵害，落实男 女平等的理念，要从建立健全妇女就业法律保障机制入手，解决妇女体面就业问 题。 3 、特殊群体的研究：有以艾滋病毒感染者为研究对象，对这一类特殊群体 进行研究，如杨乃莲、扈洁琼译文“体面的工作，安全的工作，艾滋病预防 6 ， 在世界职业安全卫生日上，国际劳工组织从职业安全的角度宣传，每年要减少因 1 刘素华：解决三农问题必须让农民工“体面就业”，三农，2 0 0 5 年第1 0 期 2 曲波、曲晶：渔民“体面劳动”问题探析，湛江海洋大学学报，2 0 0 6 年第5 期 3 郭志刚、李伟、郭嘉：体面工作吸引与保留高级航海人才的良策， 航海技术，2 0 0 6 年第6 期 4 姜万军：体面工作，留住人才一对北京知识生产者的调查、分析，北京社会科学，2 0 0 4 年第 l 期 5 涂富秀：我国妇女体面就业法律保护机制的构建，福建行政学院福建经济管理干部学院学报， 2 0 0 4 年增刊 6 杨乃莲、扈洁琼译：体面的工作，安全的工作，艾滋病预防，现代职业安全月刊，2 0 0 6 年 艾滋病毒感染死亡人数，不得在工作场所歧视或侮辱艾滋病毒感染员工，让他们 体面地工作。 ( 二) 宏观战略上的研究：如张左己文“幸福地生活，体面地劳动 1 ，认 为实现体面劳动的关键，就是改善那些处于不利地位劳动者的状况，并结合中国 的实际情况，从政策、制度层面提出了实现体面劳动的具体措施；林静、宁丙文 文“体面的工作必须是安全的工作国际劳工组织北京局局长康妮答本刊记者 问”2 ，从体面劳动的内容和实施的原则、权利等方面，对近年来国际劳工组织 在体面劳动方面重点推进的工作，从宏观上一一作了介绍；马永堂文“怎样衡量 体面工作记体面工作衡量标准国家研讨会 3 ，此次研讨会主要从体面工作 的内涵、衡量标准、体面工作与经济发展之间的相互关系以及在经济全球化的背 景下，各成员国，尤其像中国这样的发展中国家实施体面工作战略的方法和途径 等进行讨论和研究；佘云霞、傅麟文“体面的劳动m4 ，从社会正义的角度， 站在全球化高度，来分析在追求“体面劳动 目标的同时，该如何保护发展中国 家及其工人的利益。 上述研究，虽从多个角度对体面劳动、体面工作和体面就业进行了多角度地 研究，也对社会中的多个群体进行了研究，但却忽视了企业职工这一庞大的就业 群体，这也就大大降低了研究的普适性和代表性；其次，以上研究大多属于定性 研究，没有把定性研究与定量研究很好的结合起来，深入到具体的人群中去对他 们的劳动现状进行实证分析，从而找出我国企业职工的劳动现状与职工对体面劳 动的期待之间究竟有多大差距。但是，上述研究也为本研究奠定了基础，本研究 可以通过借鉴上述研究的方法和理论成果，在已有研究成果的基础上开展实证性 研究。 三、研究方法 ( 一) 研究方法 已有关于体面劳动的研究，在方法上，一般都进行定性研究，通过总结分析 已有研究成果所取得的成就和存在的不足，笔者选择了定量方法，并打算在研究 1 张左己：幸福地生活，体面地劳动，社区，第1 2 期 2 林静、宁丙文：体面的工作必须是安全的工作国际劳工组织北京局局长康妮答本干u 记者问，劳动 保护，2 0 0 4 年第1 2 期 3 马永堂：怎样衡量体面工作记体面工作衡量标准国家研讨会，劳动保障通讯，2 0 0 2 年第9 期 4 余云霞、傅膦：体面的劳动，工会理论与实践，2 0 0 2 年第4 期 4 中运用定性研究的方法，把定性分析和定量分析结合起来。具体而言，本文采用 了如下的方法收集资料： 文献法，为了加深对问题的认识，笔者对已有关于体面劳动工作的研究资 料进行搜集和整理，从而为更好的开展实证性研究奠定了理论基础；另外，笔者 还查阅了相应的法律文件，如劳动法、劳动合同法、南京市住房公积金管 理条例、江苏省社会保险缴纳条例等。 问卷法，根据文本的研究内容，笔者设计了详尽的调查问卷( 见附表1 ) ，以 南京市的t 、d 、0 、j 、l 五家用人单位为研究对象，它们分别代表了大、中、小， 以及国有、股份、外资和民营企业。笔者依据马斯洛的需要层次理论，把体面劳 动所包含的方方面面内容设计为若干个变量，按照生理需要、安全需要、归属和 爱的需要、自尊需要和自我实现需要这五个方面对变量进行归类，为了便于被调 查者的思考，笔者特意把同类需要的变量放到一起。对所有被调查者进行问卷调 查后，运用s p s s 软件，把调查所得的资料进行编码，输入电脑进行统计分析，对 变量进行频数分布分析、描述性分析和相关分析。 观察法，笔者利用闲暇时间，在朋友的带领下，到企业的生产一线去观察职 工的工作条件、作业环境等方面的情况。 访谈法，笔者在写作的过程中，根据需要对若干个有代表性意义的个案进行 了非结构式访谈，深入、全面地了解职工的劳动现状，深层次剖析差距的症结所 在，这样可以进一步完善、补充问卷调查所得的资料。 ( 二) 主要概念的界定 1 、体面劳动。“d e c e n tw o r k 一词最早由国际劳工局局长胡安索马维亚 提出。在1 9 9 9 年6 月举行的第8 7 届国际劳工大会上，新任国际劳工局局长胡安索 马维亚向大会提交了题为( d e c e n tw o r k ) ) ( 翻译过来的意思是体面劳动工作) 的报告，第8 7 届国际劳工大会随后对这一重要报告展开了辩论，通过辩论国际劳 工内部就国际劳工组织的战略结构以及“人人享有体面工作 的最终目标等方面 达成了共识。索马维亚的报告为国际劳工组织在当前全球处于转轨时期的工作提 出一个首要目标，即确保世界各地的人民有体面工作。索马维亚认为体面工作目 前是全球的需要，是最广泛的需要，每个社会的人民、家庭和社区，无论处于何 种发展水平，都有这种需要。自从索马维亚提出体面工作的概念后，得到了各方 面的普遍赞同。 当体面劳动刚传到中国的时候，人们往往仅从这几个汉字的字面意思去理 解，致使对它的认识和理解出现了偏差，引起了一些误解，如有些人认为所谓的 “体面劳动”就是指一份好的工作：有让人羡慕的收入，优越的工作环境，大好 的发展前程等等，总之，就是指与那些简单或艰苦的体力劳动相对应的，是社会 地位和身份较高的工作岗位，如白领工作和高薪工作等。当然，不从英语原来的 含义去理解，单纯从这几个汉字的字面意思去看，这些理解无疑是合乎逻辑的。 那么体面劳动在英语中究竟是什么意思呢? 要理解体面劳动的原本含义，就 必须要理解“d e c e n tw o r k 在英语国家里所表达的基本意义。在英语国家， “d e c e n t 一词其基本意思是“体面的、适当的、可接受的 ，通常不会翻译成 “g o o d 也就是“好 的意思。说某人有一个体面的工作、体面的收入，只是一 种积极的表达，也就是说工作和收入还不错，只是说明工作与个人自身的预期和 对社会的预期相匹配，并不具有夸张的意思1 。“w o r k 一词的基本意思是“工 作、劳动，所以，“d e c e n tw o r k 翻译成中文就出现了不同的版本，有体面 工作、体面劳动2 ，甚至还有的翻译成体面就业。 那么，什么是体面劳动呢? 国际劳工组织对这个概念也做出了解释。国际劳 工组织认为，所谓“体面劳动”，旨在促进男女在自由、公正、安全和具备人格 尊严的条件下，获得生产性体面工作机会3 ；其核心内容是促进工作中的权利、 就业、社会保护和社会对话。体面劳动意味着劳动者能够从事生产性的劳动，并 且其权利得到保护，有足够的收入和充分的社会保护。笔者认为，体面劳动的体 面之义是说明，劳动者在工作过程中能保持作为一般人的基本权利和尊严，而不 是被强迫劳动，劳动者选择工作的过程是自由的。从个人而言，工作得到的收入 能够与劳动者的预期和他对社会的预期相匹配，也就是说收入除能维持基本所需 外，还有一定的结余以满足个人的发展；从国家而言，工作得到的收入最起码超 过国家规定的劳动者和家人得以维持生机的最低标准4 。 2 、马斯洛需要层次理论。马斯洛( a h m m l o w ，1 9 0 8 - 1 9 7 0 ) 是西方人本主义 1 陈军荣：论体面工作与中国的体面工作，h t t p ：d l i b e d u c n k i n e t ， 2 由于这两个名称说得都是同一个事物，内涵、外延都是一样的，所以在文中，笔者时用“体面劳动”，时 用“体面工作”，仅仅是用语习惯而已。 3 张国庆：国际劳工局关于体面工作的概念及其量化指标，中国劳动保障报，2 0 0 3 年第9 期 4 陈军荣：论体面工作与中国的体面工作，堕! ! 巳：堕! i 垒：旦堕望：! 然i ：塑! 6 心理学的创始人，需要层次理论是他在1 9 4 3 年出版的人类动机理论一书中首 次提出的，并在其后来的著作中不断完善形成的。需要层次理论的基本观点认为， 人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生的先后顺序排列成五个层次， 分别为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要以及自我实现的需要。 马斯洛把人的这五种需要比喻为金字塔形的结构，认为从生理需要到自我实现的 需要是一个需要层次逐渐由低级到高级的过程。其中生理需要、安全需要是低级 的需要，尊重需要、自我实现的需要是高级需要，归属和爱的需要是过渡需要。 所谓低级需要是指使人从外部得到满足，其需要较为容易满足而且是有限的；所 谓高级需要是指使人从内部得到满足，其需要是无限的、无止境的1 。人们一旦 满足了一个层次的需要，其需要是不会停留在这个层次，而是继续向更高需要层 次追求。人们在这一个不断满足又不断追求的过程中，所显现出来的主观能动作 用是巨大的，而且这种作用对人的激发作用是无穷的。马斯洛的需要层次理论还 表明，需要是组成人们活动的内在动力，是人的积极性的源泉。 在马斯洛看来，这五个层次的需要间有着相互密切的联系，表现为：人们 最迫切的需要是激励其行为的原因和动力，这五种需要的次序是由低到高逐级上 升的。需要是一种动态，它处于连续发展的变化中，行为是受不断变化的最迫 切的需要支配的，低层次需要得到满足后，就会上升到较高层次的需要。这五种 需要不可能完全满足，愈是较高层次的需要，其满足的概率愈小。同一时期内 往往存在几种需要，但是，每个时期总有一种需要占主导地位，但任何一种需要 并不因为下一个高层次需要的发展而消失，各层次的需要相互依赖与重叠，高层 次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的比重减轻而己。 低层次需要满足后，就不再是一种激励力量；而追求更高一层次需要的满足，就 成为激励其行为的驱动力。这五种基本需要既不一定是有意识的，也不一定是无 意识的，但总的说来，在一般人身上往往是无意识的，对于个体来说，无意识的 动机比有意识的动机更重要2 。 ( 三) 研究对象的选取与基本情况 限于人力、物力、财力资源，本研究在调查对象的选择上，并未严格地按照 马存根；医学心理学，人民卫生出版社，2 0 0 0 年6 月 2 钱怡、周增桓：马斯洛需要层次理论对高素质医学人才的激励和指导作用，西北医学教育，2 0 0 6 年第3 期 7 随机原则，在不同行业、不同规模、不同性质、不同经营状况的用人单位中进行 分层抽样，基于“便利 原则，在笔者熟悉的、可能接受调查的用人单位中，尽 量按照兼顾大中小不同规模和国有、民营、外资、股份等不同性质的原则进行选 取，这样可以扩大被调查对象的覆盖范围，提高此次调查的代表性。至于被调查 者的选取，笔者在五家接受调查的用人单位中，按照用人单位内部的部门分布， 按部门车间、室小组被调查者的顺序进行多阶段抽样，最终找到被 调查者，为了不影响被调查单位正常的生产经营状况，问卷调查最终采用的是送 发方式。笔者联系好中间人，由其将问卷分发给每一个被调查者，让被调查者自 行填写，待被调查者填写完毕，再由中间人收回交给笔者。 在联系被调查单位时，笔者深感不易，首先笔者选中的五家单位即便接受了 调查，也要先看看问卷，且拒绝笔者亲自前往进行指导，所以，笔者只得把问卷 交给联系的中间人。从被调查单位的种种要求便可以看出，用人单位在接受调查 时的种种顾虑。用人单位在接受调查时的顾虑，也影响到职工填写问卷的情况， 譬如，对于一些涉及到对领导评价的问题，就有职工不愿进行选择、填写，留下 了空白。面对一份由一名普通学生设计的，不涉及任何一方利益的调查问卷，职 工都不能自由言论，可见职工话语权并未充分行使。而体面劳动的的核心内容之 一就是“社会对话 ，社会对话面对职工失语，也说明体面劳动的推行真是任重 道远，从另一面也反映出在我们国家宣传、推行体面劳动的必要性。 本次调查选取了南京市的五家企业作为调查对象，分别为t 企业、d 企业、 0 企业、j 企业、l 企业。其中t 为科技产业的一家小型民营企业；d 为银行服务 行业的一家大型股份制企业；0 是零售行业的一家中型外资企业；j 与l 同属物 业服务行业，j 是一家大型国有企业，而l 则为一家中型外资企业。本次调查对 这五家企业共发放问卷3 7 5 份，回收3 6 0 份，回收率为9 6 ，其中有效问卷3 5 7 份，有效率为9 9 1 7 。从表l 企业职工的基本情况来看，在调查对象中，男职 工2 0 1 人，占样本总数的5 6 3 ；女职工1 5 6 人，占样本总数的4 3 7 。样本总 体的平均年龄为3 0 5 3 岁，其中最小年龄为1 8 岁，最大年龄为5 8 岁；初中及以 下文化者3 1 人( 8 7 ) ，高中、职高、中专文化者9 2 人( 2 5 8 9 6 ) ，大专文化者 1 1 3 人( 3 1 7 ) ，大学本科文化者1 1 6 人( 3 2 5 ) ，硕士及以上文化者5 人( 1 4 ) ； 一线工人9 9 人( 2 7 7 ) ，后勤服务工人7 6 人( 2 1 3 ) ，基层管理人员1 1 6 人 8 ( 3 2 5 ) ，中层管理人员5 9 人( 1 6 5 ) ，高层管理人员7 人( 2 o ) ；平均工龄 是7 7 8 ，最小工龄为l ，最大工龄为4 0 ；有3 4 ( 9 5 ) 名职工的用工形式属劳 务派遣，1 6 ( 4 5 ) 人属劳务借用制职工，3 0 7 名( 8 6 o ) 为劳动合同制职工。 样本总体在这五家企业的具体分布情况是：t 企业，5 6 人( 占样本总数的1 5 7 ) ， 其中男职工2 7 人，女职工2 9 人；d 企业，1 3 2 人( 占样本总数的3 7 o ) ，男职 工7 2 人，女职工6 0 人；0 企业，6 4 人( 占样本总数的1 7 9 ) ，男职工2 8 人( 4 3 8 ) ， 女职工3 6 人( 5 6 3 ) ；j 企业，5 4 人( 占样本总数的1 5 1 ) ，男职工4 2 人， 女职工1 2 人；l 企业，5 1 人( 占样本总数的1 4 3 ) ，男职工3 2 人，女职工1 9 人，见表l 一1 。 表l 一1 ：企业职工的基本情况 性别年龄文化程度职务工龄用工形式 单样 初 高后基中高 劳劳劳 位 太 亚 最最 中 中 硕 - 勤层层层 亚 最最 名数 男女 均小大职大 本 士 线服管管管均小大 务动 务 年 生在 及古 专科 及 工 务理理理 工工工 派 厶 借 r l 称量 以 同 以 遣同用 龄龄龄中人工人任人 龄龄龄 制制制 下 上 人员员员专 总 3 6 72 0 11 5 6q 毋 培圄 3 1 亚1 1 31 1 65 7 6 1 1 6 围77 7 8 1 4 03 43 0 71 6 体 5 丘3舷7 8 7 匾83 l 7勉5l 4觋72 1 3 勉51 6 52 09 5砸04 5 t 5 6 刀 2 9 2 工4扣缶1 l o1 7历3历1 01 660 4 田 l乃l 忍3 4 & 2 5 l 8l 81 2 93 1 44 4 65 44 4 6n 92 & 81 q 70l 8哑9五4 d1 3 27 26 03 1 0 昆 01 9位4 82衢毋田4l田l1 2 74 诅54 丘501 4 4氯73 6 4l 5匾0l q 7勉61 9 73 0 q 8g e i 2& o o6 4盔3 6觋11 962 01 5墨01 71 21 t1 7l4 4 1l26 ll 啦85 e i 39 4孔3殂4弧90匝61 8 82 丘6丕6l 6& l呱3l - 6 j 5 4 雹1 2飘91 9国1 3 1 5 1 21 40殂1 51 2011 4 4 4l 4 0 l 4 58 亿8忽22 4 l觋8雹2匾90鼹92 2 8恐29 3l 91 9敲31 4 8 l5 l砣1 92 e 1 31 85 d1 1盔66031 3四5l6 11 5四忽0 皿73 7 32 l 6 5 4 9n 81 1 8o五9匾5砸99 82 0 觅9啦l0 第二章体面劳动与生理需要 “在这个世界上，每个人要想生存，必须有最基本的生理需要的满足，它包 括食物、饮水、住所、睡眠、氧气和性，也就是我们通常所谓的衣食住行。无庸 置疑，这些生理性的需要在所有需要中占绝对优势的 1 。“一般情况下，如果一 个人在生活中的所有需要都没有得到满足，那么，同安全、爱、尊重、归属等等 相比，必定是上述生理需要支配他的活动”2 。把马斯洛的生理需要与我们讨论 的体面劳动结合起来看，主要涉及到工资收入、劳动时间、劳动休息、劳动强度 等几方面的内容，根据这些内容，笔者从三方面设计变量：第一，是足够的工资 收入。生理需要大体上可以概括为衣食住行，而衣食住行的每一方面都需要工资 收入来保障，除此之外职工还应该有一定的工资结余来应付个人或家庭中的突发 事件，工资结余的多少也反应出职工个人或家庭抵抗风险能力的强弱。第二，是 合理的工作时间。职工的工作劳动时间必须控制在一个合理的时间范围内，这 样才能保证职工除了工作外，还有相应的业余时间，业余时间主要是用于职工的 家务劳动、闲暇、娱乐、吃饭、睡觉等等。第三，是适中的劳动强度。劳动强度 大是职场普遍存在的一个问题，职工长时间处于高强度的状态，不仅对职工的身 心健康极为不利，而且也不符合体面劳动的要求。 一、工资收入 表2 1 ：月收入的现状与期待统计表 现状期待 指标选项人数 指标选项人数 收入1 0 0 0 以下 5 61 5 7 收入1 0 0 0 以下 3 71 0 4 1 0 0 1 2 0 0 0 1 6 84 7 1 1 0 0 1 - 2 0 0 0 3 91 0 9 2 0 0 1 3 0 0 0 7 62 1 3 2 0 0 1 - 3 0 0 0 5 01 4 0 3 0 0 1 5 0 0 0 3 91 0 9 3 0 0 i 一5 0 0 0 9 3 2 6 1 ) 5 0 0 1 - 7 0 0 0 1 23 4 5 0 0 i 一7 0 0 0 5 5 1 5 4 ( 重) 7 0 0 1 - 1 0 0 0 0 61 7 7 0 0 1 - 1 0 0 0 0 3 61 0 1 1 0 0 0 1 以上0 0 0 1 0 0 0 1 以上 4 71 3 2 均数 2 4 4 0均数5 1 6 0 标准差 1 0 8 9 标准差 1 8 0 4 t o t a l3 5 7t o t a l3 5 7 从表2 一l 我们可以非常直观地了解被访职工的收入状况，样本总体的平均 1 马斯洛著，许金声等译：动机与人格，华夏出版社，1 9 8 7 年 2 马建堂编著：马斯洛人性管理经典，北京工业大学出版社，2 0 0 2 年5 月 1 0 工资约为2 4 4 0 元，标准差为1 0 8 9 ，低于南京市企业职工的平均工资2 7 0 4 元1 ， 表明样本总体的平均工资水平还是偏低的。从表2 - - 2 可知，行业属性2 、学历、 职务、用工形式等对职工的收入产生显著性影响。其中，行业属性对职工的收入 有较为显著的正相关，行业科技含量越高，收入越高；学历、职务与收入间存在 高度正相关，学历越高，收入越高，职务越高，收入也越高；用工形式3 与收入 具有显著的相关性，合同制职工的收入水平明显高于借用制和派遣制职工，当前， 劳务派遣制职工的同工不同酬现象己较为普遍，蔡跃进对劳务派遣职工进行了研 究，发现同等劳动不同报酬，是劳务派遣中存在的六大问题之一4 。 表2 2 ：行业属性、年龄、学历、职务、工龄和用工形式对收入期待的影响 行业属性年龄学历职务工龄用工形式 收入现状 0 2 4 8 + - - 0 0 4 00 5 6 9 + 0 4 8 6 0 0 4 40 3 2 8 收入期待 0 3 3 7 - - 0 1 5 6 0 5 0 3 。0 2 9 8 。一0 2 3 1 + 0 4 1 9 c o r r e i a n o ni ss i g n i f i c a n ta lt h e0 o ll e v d ( 2 - t a i l e d ) 。c o r r e l 撕o ni ss i g n i f i c 觚ta tt h e0 0 5l e v e l ( 2 面l e d ) 表2 1 表明，职工期待的平均收入是5 1 6 0 元，标准差为1 8 0 4 ，与现状2 4 4 0 元之间有2 7 2 0 元的差距，职工个人收入偏低，这在一定程度上与姜万军对北京 知识生产者收入偏低的研究结论是相符合的5 。表2 - - 2 表明，行业属性、年龄、 学历、职务、工龄和用工形式对收入期待有显著性的影响。行业属性与收入期待 呈显著的正相关；年龄、工龄与收入期待呈明显的负相关，年龄越大，收入期待 越低，工龄越长，收入期待越低；学历与收入期待呈高度正相关，学历越高，收 入期待越高；职务越高，收入期待越高，二者呈正相关；用工形式与收入期待具 1 统计资料显示，2 0 0 6 年南京市企业职工的平均工资是2 7 0 4 元。 2 笔者在设计问卷时，依据五家企业从属行业的科技含量，对行业属性进行划分，按照从高到底进行排序。 3 用工形式分为劳务派遣制、劳务借用制和劳动合同制。劳务派遣制，是指派遣单位将与其形成劳动关系 的员工，以经济合同形式派遣至其他单位从事相应的岗位的一种用工形式：劳务借用制，是指因业务需要， 用人单位将其职工以借调的形式派至其他单位工作的一种用工方式：劳动合同制，是指用人单位与其录用 的人员以劳动合同的形式确立劳动关系的一种用工形式在实际用工中，普遍存在劳务派遣制职工与合同 制职工同工不同酬现象，劳务派遣制职工的工资、福利待遇都低于合同制职工，在企业中其地位、认可度 都不高；而劳务借用制职工现在已经比较少见了，也只存在于老国有企业，劳务借用制职工的工资、福利 待遇仍然由原单位发放，只是到借用单位协调、帮助工作，虽然同是“外来人员”，虽地位比不上企业的 合同制职工，但要好于劳务派遣职工。 蔡跃进：劳务派遣中的问题与对策，劳动保障通讯，2 0 0 4 年第7 期，第3 l 页其余五大问题为：一 是劳动关系不清晰：二是工资支付不透明；三是社会保险不参加：四是工作时间不规范；五是员工结构不 合理。 5 姜万军：体面工作，留住入才对北京知识生产者的调查、分析，北京社会科学，2 0 0 4 年第1 期 有显著的相关性，合同制职工的收入期待要高于劳务派遣制和借用制职工。从收 入期待的频数分布来看，各个工资段的分布还是比较均匀，之间没有显著性差异， 选择3 0 0 1 - - 5 0 0 0 元的职工比例最高，达2 6 1 ，说明职工致富心态还是比较稳 定，比较健康的。 职工工资收入的高低直接关系到被访职工的工资结余状况，在被访的3 5 7 名 职工中，5 9 9 的职工除去自己和家人的基本生活开销外，没有工资结余；在月 收入有结余的4 0 1 职工中，有1 8 9 职工的“结余多少 这一项是空白的，说 明对涉及家庭经济收入这样的敏感问题，职工在填写时还是有一定的顾虑；己填 写的职工每月平均结余1 0 2 4 9 元，样本总体平均每月的工资结余为3 6 0 3 元。 经过s p s s 分析，结余多少与年龄成正相关，相关系数为r = o 1 9 5 ”( p 0 0 1 ) ， 而样本总体的平均年龄仅为3 0 5 3 岁，说明大部分被访职工仍处在青年期，这就 与当下在青年人中普遍存在的“月光族 现象相符。 表2 3 ：职工薪水满意度 通过上面分析，我们得知本次调查样本总体的工资水平和工资结余状况都不 够理想，那么职工的新水满意度又是如何呢? 表2 3 表明对目前的薪水状况：“很 满意 的职工只有2 8 ；“比较满意的稍微多一点了，有1 6 o ；同时，也有 2 5 5 的职工表示对自己的薪水“说不上来是满意还是不满意；表示“不太满 意 的职工最多，有4 4 8 ，将近一半；“很不满薏 的也有1 0 9 。s p s s 相关 分析显示：职工对自己薪水的满意度与月收入、职务成正相关，相关系数分别为 r = o 2 4 1 ”，r = o 1 5 5 ”( p 0 0 1 ) 。此次调查结果，也符合我