办公室管理制度培训课件.ppt

办公室管理制度培训,江苏百通能源有限公司,培训目的,维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围。,办公室管理模块,图示,言行、着装,一、言行举止,注重人际交往礼仪言语得当、举止得体待人接物应体现良好的社会公德和个人品德，自觉维护公司声誉，树立良好的职业形象,员工之间建立真诚友爱的人际关系助人为乐，团结协作、顾全大局构建和谐有序的内部人际关系,礼仪形象,人际关系,接待宾客要求彬彬有礼、热情大方、不卑不亢、简朴务实。对待客户，要耐心细致，不得以任何理由与客户发生争吵，不得将个人情绪带到工作中。对客户所委办事项要及时处理，按照约定完成，不得无故拖延或违约。,接听电话时尽量拿起话筒，问候对方并自报公司、部门。通话时应态度和蔼、声音清晰、用语规范、沟通有效。,接待宾客,接听电话,不得随意传播包括薪酬信息在内的个人隐私。办公楼内不喧哗。进入他人办公室，应先轻轻敲门，得到允许后方可进入。,尊重他人,二、着装,任何员工不得在工作时间穿超短裙、背心、拖鞋或“赤膊”。若发现不按规定着装者将根据违反次数从当月薪金中扣减相应金额，每违反一次扣减薪金50元。生产科员工必须着装工作服，在生产车间必须配戴安全帽。,环境卫生1、办公室地面纸张、杂物，要随手捡入各自垃圾蒌，墙壁无乱涂乱画、无杂乱张贴。2、垃圾篓尽量放在隐蔽处。3、公司卫生清洁由保洁员负责清洁打扫（包括办公区域、楼梯、楼面、卫生间、洗澡间、娱乐室、会议室、会客室地板及办公桌等以及其他纳入在内的区域），行政人事科行政专员负责卫生监督、检查及具体安排工作。4、保洁员需提前1小时上班，以便于方便打扫卫生，在规定时间内按照要求做好相关清洁项目，并每隔1小时做一次卫生间清洁。,2019/12/15,9,可编辑,5、桌面干净、整洁，桌面办公文具、设备摆放井然有序，不放置与办公无关的物品。6、文件摆放工整，不得歪歪斜斜，文件夹（筐）排列整齐且要有相应的标识，严禁纸张随意摆放、凌乱堆积的现象。,1、公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得接打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。2、每位员工都有义务接听不在座位上同事的电话，详细询问其姓名、联系方式、单位及事务，待同事到来后及时转达。3、正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在3分钟以内，特殊情况不应超过5分钟。,电话、电脑、空调,电话,1、上班时间内办公室电脑仅供办公使用，任何人不得在上班时间内利用电脑下载与工作无关的文件；下班或出差（长时间外出时）必须关闭电脑；（电脑应由电脑使用者本人负责关闭，若出差不能及时赶回公司，必须要打电话请别人代为关闭，否则按规定将给予一定的处罚）。2、上班时间内任何人不得玩电脑（手机）游戏、看电影、看网络视频、网上购物（非公事）、打牌、炒股票、听音乐、及长时间网上（电话/手机）聊天（非公事）或长时间浏览与工作无关的网站等行为，违者经发现将给予一定的处罚。3、电脑使用人应妥善保管好自己使用的电脑，若因个人原因使用不当造成的电脑损坏的，由个人承担相应修理费用。,电脑,1、夏季室外最低温度达到30度及以上时方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于26度，冬季室外气温低于5度及以下时方可开启空调制热，制热温度设置不应高于22度。2、严禁室内无人情况下空调长时间空耗。3、凡空调遥控器造成丢失或损坏的，由遥控器保管人照价赔偿，赔偿金额直接从工资中扣除。4、如涉及空调使用不当或故意损坏，由使用部门或故意损坏者负责修理或照价赔偿。,空调,办公安全,1、当办公大门门铃响起时，靠近大门的员工都有责任和义务帮忙开门，每位员工给陌生人开门时都应询问其来我公司的事由。来访人员在办公室走动时必须有本公司人员陪同。2、晚上在公司加班的员工在离开办公楼时必须关掉所有电源并锁上卷帘门以保证公司财产安全。3、员工不应将私人物品（特别是贵重物品）带至公司，如临时携带应自行妥善保管，如发生丢失现象公司不承担任何经济责任。4、任何员工未得到行政人事科领导批准，不得善自拿行政人事科钥匙（发现一次罚款50元），否则出现任何经济损失追究其责任人法律责任。,节能降耗,1、办公室无人时，最后一个离开者应将所在区域内所有的耗能设备关闭，避免能源浪费。2、长时间离开座位时，应关闭显示器。3、打印纸双面使用。4、爱护打印机，不一次性集中打印过多，尽量延长机器使用寿命。由于HPofficejet7500E910打印机使用成本比较高，应尽量使用DYJ/sams