用户体验是车便利模式的关键点

用户体验是车便利模式的关键点 用户体验作为企业营销，电商营销， SEO 推广等领域老生常谈的话题，足见用户体验对于一个企业的发展有多重要。 车便利 ()想要留住更多的用户，必须时刻关注并完善用户体验。 何谓用户体验？官方定义 用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品 或 服务的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到 的 。 说白了， 用户体验 其实就是以 消费者角度 和 心理 对 产品 或服务的体验感受。这种感受融入了我们生活中点点滴滴 ，它是 你去买东西时售货员的耐心导购，是你 去 咖啡厅时优雅 舒心的环境，是你用餐时桌面的干净整洁 ， 这些看似很小的时候实际上都在逐步影响客户的用户体验，好的用心才能拥有好的用户体验。所有 的消费者都希望花出去的钱能得到相应的价值的服务，不然则出现用户投诉等等售后问题 。 那么，什么样的用户体验才是合理的呢？ 车便利是一个专注 O2O 模式的电商平台，虽然并未与客户实行直面交流，而是通过网络商城和终端店实现与客户的对接，但同样的，互联网用户与终端店用户都有一样的心态，都希望拥有好的服务体验。 车便利希望通过全新的模式变革，逐步改变以卖产品过渡到以产品为介质的有偿服务时 代， 让消费者得到最佳 的用户体验。 提到电商，很多消费者都会想到低价。事实 上， 早期电商 发展 的确如此，通过打价格战将用户 引入线上消费， 而极少注重 产品质量和 服务质量 。很多商家 打出 “ 限时抢购 ” ，“ 厂家直销 ”“亏本甩卖” 的噱头头脑发热的涌入电商大潮，然 而在这场低价商业大潮中，几乎没有 获得 长久性成功的企业 。 一个 企业一味停留在低价的地步， 缺乏对电商的理解是 很难留住顾客 的 。再“低价” 的产品， 得 不到 好的用户体验，成交率也是屈指可数，回头率就更是无望。 因此在一阵脑热后， 多数 明智的 消费者 开始 选择线上了解对比相关产品信息，然后回归线下进行购买消费。 也许最初的低价电商的确吸引了一大批年轻的消费者，但发展到一定程度，继续靠低价来竞争，必然会随着电商的不断发展而 走向衰败。时代的发展造就了消费者的心理潜移默化的变化。网购越发普及的今天，电商已经成为生活中必不可少的一部分了。马云说，中国未来将没有电商，因为各行各业都会融入到电商。 车便利 的应运而生正是为了打破现有的 低价格局， 真正 从消费者心理角度出发，提高消费者的用户体验。首先 车便利 要明确 表示 ， 车便利的低价 与 多数商家 偷工解料的低价 绝 不是一回事，车便利的低价 在于与厂家直接对接， 产品从工厂直接配送到终端店 或者客户手中 ，以此 保证产品优质低价。 车便利在 保证 产品 品牌质量的同时 ， 还 实现了线上线下对接的功能，预约服务的启动标致着车便 利的互联网思维取得了突破性的成功 ，车便利一直坚持以消费者获益的方式实现价值，这也奠定了车便利与其他企业的差异，优质的用户体验是企业可持续发展的竞争优势 。 网络消费者的心理是不断的变化的 ， 一个 平台 的发展 离不开创造更好的用户体验留住客户 ， 好的用户体验注重每个 细节 的考虑 。 从消费者进入商城页面第一刻开始，用户体验便开始了， 车便利让消费者看到的 第一眼 是 网站 清爽的 页面， 而且 打开速度快，这就让消费者有了 继续阅读 的兴趣 。 通常一个 加载页面 慢， 分类乱七八糟的商城，消费者是没有兴趣继续浏览 的，大部分 消费者 都会选择 关闭页面。 车便利 商城在 产品页面 设计 上 严谨 合理，从消费者角度出发，根据消费者思维，让 消费者 能迅速找到自己 想要的 产品 信息。 而车便利商城在做到上述基础的用户体验设计外，还附有消费者的正品保障以及正规发票， 包括一整套 完整完善的售前售后服务。 一个网站的用户体验比任何其它产品都重要。优质用户体验是在开发产品服务的 每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。 因为一个网站相当于一个“自助式”的产品。没有事先阅读的说明书，没有任何操作培训或讨论会，用户在原本完全不了解网站的情况下，如何体验到操作上的便捷和高效，如何获得购买的满足和愉悦，才是 车便利用户体验真正的价值。 互联网的兴起让 用户体验随之 渗透电商的每个细枝末节， 甚至发展至 与我们的生活息息相关。 人们从传统的生活思维模式带到了一个全新的互联网生活思维模式，科技改变生活 的同时也 改变 了 思维。利用互联网 能收获庞大的消费群，但一个好的企业，只有让消费者肯定你的 产品 和 服务， 用户体验达到最佳才 会 有消费者 愿意 为你买单，否则