服务型企业如何做好网络营销.doc

服务型企业如何做好网络营销 摘 要：物联网技术的发展让人们再也离不开互联网，网络营销成为企业营销战略的一环，对于服务型企业来说更是如此，服务型企业抓住了网络营销相当于就抓住了消费主力。网络营销的方式有很多种，服务型企业需根据自身情况，结合自己所处的发展阶段、针对的客户群体、企业的费用预算等综合考虑，选择相应的推广方法和渠道，只有这样，企业才能取得网络营销的效果，达到网络推广的目的。本文将对服务型企业如何做好网络营销进行探讨 关键词：服务型企业；网络营销；方法 引言 科技的进步带来了人们生活水平的飞速发展，随着智能手机的普及，个人进行购物、咨询、打车、点餐、求职，企业进行销售、采购招聘、询价、资料查询、会议培训等等，都会通过网络。网络已经三百六十度无死角的渗透到了企业的运营和人们的生活中去。网络的全覆盖让越来越多的企业认识到了网络营销的重要性，这种营销推广方式也被企业接受，于是企业们都争先恐后的挤进网络营销组合能够来。但很多企业都不得其法，要么是在网络营销中花了不少冤枉钱却看不到效果，要么是座电脑旁边等两天没有看到客户就放弃。如何把网络流量转换成客户收益，是企业要在网络营销中对工作重点。综合服务型企业在网络营销中遇到的种种情况，本文将从网络营销对于服务型企业的重要作用出发，对企业在网络营销中遇到的各种问题进行分析，并对服务型企业如何进行网络营销提出了自己的看法 一、概念 所谓网络营销是指为实现企业经营目标所进行的以互联网为基本手段的网上经营推广的各种活动，网络营销的方式很多种：竞价推广、优化排名、微博、微信、网络广告、视频直播等等。总的来说，只要通过网络开展的以销售为目的的活动都是网络营销 二、网络营销的工作流程 网络营销的主要目的是通过网络的方式展现自己，吸引客户，最终达到把流量转化成客户的目的，其工作流程如下： 三、网络营销的重要性 与传统的制造业不同，对于已服务为主的企业来说，用户的需求往往都是刚需。如：广告宣传、知识产权申请、家政、搬家、摄影等等，必定是客户到了相应的阶段，所必须要的服务，但同行的服务行业非常多，竞争也非常激烈，如何让自己在众多同行中被人关注，让人找到自己，那就是网络营销，通过网络优化对企业的服务进行推广，达到营销的目的。对服务型企业来说，网络营销的作用主要体现在两点（也是网络营销的最终目的）： 1、首先，通过网络营销，提高企业在搜索引擎上的排名，能让用户能通过网络第一眼就看到自己、找到自己， 2、其次，通过网络平台展示，网络在线销售服务，吸引用户，让用户产生了解企业自己的兴趣，最后通过即时工具的沟通交流让用户选择自己 四、企业在网络营销中的问题 近年恚我国服务业有了较大幅度的发展，但总体还是比较落后的，服务型的企业规模一般都比较小，自身的资源和精力有限，发展层次比较低专业人才的缺乏、对网络营销的认识不够，他们在实际网络营销中还存在这样那样的问题，主要体现在几点： 1、企业对网络营销的认识存在着误区 虽然网络营销被越来越多的人所接受和重视，但依然有一部分年龄比较大的企业经营者对市场的认识还停留在传统的市场营销方式上，没有意识到在信息化时代的今天网络营销对企业赢得市场的优势和重要性。一方面，他们觉得，网络营销就是网上销售，觉得那是年轻人的事，认为自己的服务不适合年轻人，从而觉得自己的服务产品通过网络销售也没有效果，从而放弃这一市场。如按摩服务、夕阳红旅游等。另一方面，对网络营销和传统营销的差异缺乏正确的认识，他们只是把网络作为企业宣传的平台，铺天盖地的广告，但却没有实际内容，以至于让用户觉得烦躁、甚至厌恶，从而影响到网络营销的效果 2、网站建设上存在问题 网站是网络营销的基础，但大部分企业的网站都存在目的不明，板式千篇一律，都是用的网络公司的套用模板，栏目、板式、甚至内容模块都是一致，非常大众化，无个性化、无新意，无法第一时间吸引用户的眼球。除此，很多公司的网站还有，网站版本低，页面访问速度慢，服务端部稳定，经常会有打不开网页或网页打开速度慢的问题。更为普遍的问题是，网站更新速度慢，只有公司有大事件的时候才会进行更新，更新内容几乎就是公司新闻、员工活动、通知公告等，没有涉及到实际服务产品相关的内容，网站可信度低 3、没有系统的网络营销规划 没有进行系统的营销规划，没有推广方案，公司网站建成后就变成一个独立的存在，没能与企业每个发展阶段有效的结合起来进行销售推广。有些企业也有推广方案：比如很多企业都有做过百度竞价推广，也有很多企业开过微信公众号，可都是零散的，没有形成销售体系 4、互动技术应用较差，互动性不强 这里的互动是指网络营销过程中，通过即时通讯工具对用户进行及时的沟通交流服务，丧失了网络营销的主要优势，甚至，还有部分服务型企业网站依然停留在Web1.0的阶段。对网络营销非常不利 5、专业技术人员缺乏，无专人管理 一方面，由于网络营销发展迅速，整个行业人才匮乏，大部分从事网络营销及网络推广的人员仅仅是通过短期集训后进行上岗，有经验的优秀网络推广人员极度缺乏；另一方面，网络营销是一个复杂的过程，并不仅仅是技术推广，还涉及到营销方式、心理的把控。由于电子商务人才的缺乏，经常会对用户提出的问题得不到解答，从而使用户浏览网页的积极性受挫，导致丧失潜在客户 6、后期营销缺乏方法 很多用户在通过网络的即时沟通后，比较有意向则会留下联系方式（电话或邮箱）以保持联系，这时候就需要企业对其进行后续的跟踪及开发