智慧旅游—旅游信息化大趋势课件.ppt

天津恒达文博科技有限公司,PPT模板下载：,目录,01,02,03,04,05,什么是智慧旅游？,智慧旅游相关技术,智慧旅游的服务有哪些,智慧旅游管理,智慧旅游的实施,PPT模板下载：,什么是智慧旅游？,“智慧地球”概念的提出2009年1月28日，美国总统奥巴马在上任后的第九天，召开了首次与工商界代表的会谈。当时的IBM总裁彭明盛向奥巴马提出了“智慧地球”的概念。2009年2月11日，在上海召开的“2009年CIO领导力交流大会”上，彭明盛作了题为“智慧地球”的主题演讲，首次正式提出了“智慧地球”的概念。,智慧地球,“智慧地球”的核心是，以一种更智慧的方法，通过利用新一代信息技术来改变政府、企业和人们交互的方式，以提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。如今，信息基础架构与高度整合的基础设施的完美结合，使政府、企业和市民可以作出更明智的决策。具体来说，智慧的方法具有以下三个主要特征：更透彻的感知：利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程。更全面的互联互通：先进的系统可按新的方式协同工作。更深入的智能化：利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造新的价值。,智慧地球的基本特征,所谓智慧城市，是指充分借助物联网、传感网，涉及智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城市发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城市形态。,智慧城市,智慧旅游,智慧旅游是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、传感器网络、高性能信息处理、智能卡数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新旅游形态。,智慧旅游的特点,智慧旅游的特点,智慧旅游发展的充分条件（1）旅游发展的瓶颈亟待突破旅游人才匮乏黄金周等旅游旺季，景区管理压力过大。旅游交通瓶颈制约旅游业发展。旅游业的其他问题。诸如在旅游城市打车难、导游宰客现象时有发生、宾馆住宿紧张问题。（2）国家相关政策技持（3）各地政府和旅游局的积极响应（4）各企业、研究机构和学者的迅速跟进2、智慧旅游发展的必要技术条件日臻成熟（1）物联网技术（2）云计算技术（3）智能终端设备的发展（4）移动互联网技术,智慧旅游的必要和充分条件,智慧旅游有着广泛的应用前景，它不仅引领世界旅游的发展潮流，成为现代服务业与科技结合的典范，还可以完善管理平台、增强竞争优势、满足旅游者的个性需求。引领世界旅游的发展潮流打造现代服务业科技典范提升科技集成的竞争优势满足旅游体验的个性需求,智慧旅游的未来发展,PPT模板下载：,智慧旅游相关技术,云计算和智慧旅游,物联网和智慧旅游,移动互联网和基于位置的服务,旅游和移动互联网,旅游信息传播和开放平台,1、认识开放平台什么是开放平台开放平台的作用开放平台的类型2、目的地如何主动接入开放平台实现快速登录分享获取旅游相关数据聚合动态旅游信息实现电子商务功能开发开放平台应用3、目的地如何对外提供开放平台共享基础旅游信息实现信息多向流动提供良好技术支撑,PPT模板下载：,智慧旅游的服务有哪些,信息服务,建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。,用户通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务,商旅服务,旅游电子商务,个人移动终端功能服务架构,景区电子门票,游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。,定位导览服务,位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。,用户位置,武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。,文字介绍音频介绍,图片介绍音频介绍,通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。,通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。,PPT模板下载：,智慧旅游管理,智慧的旅游管理,游客安全保障,智慧旅游更重视旅游安全,旅游安全保障的技术实现,如何处理安全保障和游客隐私的矛盾,旅游品质保证,旅游产品价格报备,旅游广告检测管理,旅游电子合同和团队管理,游客流量实时检测与统计分析,2019/12/16,27,可编辑,旅游知识库、素材库和学习平台,智慧旅游实施,智慧景区,景区门票网上预定,互联网用户,宽带,景区一,景区门票预订系统,景区二,景区三,旅行社,手机短信授权码发送,网上支付,景区电子门票功能游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电子门票系统包括：景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。,在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户：通过PC手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控。用。,景区实时流控告警,平安景区监控系统,运营车辆调度系统,主要功能：GPS定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便监控。移动图象传输:利用3G网络将车辆现场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平台。图象网络化传输：将运营车辆现场的图象通过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪。,旅游车辆服务公司主管,管理员,视频客户端,Web客户端,手机远程监控,实时跟踪,现场采集,车辆管理,互联网,网上景区服务,网站营销、服务能力的提升,旅游GIS系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询景点地图信息。旅游VR（虚拟现实）系统通过三维建模工具，对景区景点进行三维的建模，从而更逼真更生动的的体现了景区的景点，用户可以通过internet来访问旅游VR系统，获得身临其境般的感受。景点实时视频浏览,景点的实时视频浏览,多媒体查询系统,景区多媒体查询系统景区内三维电子地图的查询；景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。酒店多媒体查询系统酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能；酒店周边商家的推介展示。交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。电子优惠券下载景区天气预告游客流量趋势分析及预测,智慧酒店,总体功能描述,酒店客房预定,使用人员：住店客人、酒店前台目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道主要功能：,酒店预订：,通过电话预订酒店通过短信平台预订酒店通过网站预订酒店,酒店客源查询：酒店查看客人预订客房途径,酒店快捷服务中心,酒店综合服务呼叫中心系统，是提高酒店管理效率和管理水平的工具对客户的服务过程进行管理对服务数据进行分析和挖掘，为酒店未来管理创造更多的价值,数码房,使用人员：酒店住客、酒店经营者主要功能：为住客提供吃、穿、住、用、行、娱综合服务；为酒店经营者提供增值服务渠道目标价值：加强酒店服务品质，提升酒店品牌，增加酒店收入,精美的欢迎词,丰富精确的本地资讯,个性化定制的酒店介绍,抢先大片，高品质画质,超炫导航，简单操作,强大的第三方接口便应用拓展,智慧旅行社,智慧旅行社,4,2,企业名片,3,1,导游助手,同业信息交互平台,商户安防监控,导游助手,接入方式,旅行社,导游,应用功能,服务对象,同业信息,导游词,手机端功能,导游求职,微博,记账本,电子地图,行程信息,工具箱,团员信息,行程管理,PC端功能,团员管理,通讯录管理,导游词管理,供应商管理,PC端功能,计调中心,线路管理,分销管理,查询统计,同业信息,面向旅游行业，提供集语音、短信、定位、信息为一体的服务，通过手机客户端软件与导游助手管理平台实时交互，发布、获取同业信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社计调人员对团队进行操作。为导游提供行程信息，地图导航，导游词，航班信息等便捷的服务。,导游助手应用平台,同业信息交互平台,主要功能：发布行业同业信息，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息商机撮合订阅行业同业信息推送行业短信导游求职招聘,旅行社等商家,主要功能,1.监控功能：在商户的重要位置例如主要通道、门窗、等安装摄像头，起到监控作用。2.报警联动：摄像头提供红外对射、烟感、雾感功能，如有匪徒侵入或者火警发生时可以自动报警，并拨通110或120，发现及时处理迅速，同时还会发出警号、警灯闪烁、即可以给入侵者造成压力也可以以直观的方式提示警情。3.录像功能：商户可以查看任何时间地点的录像情况，录像可以为公安机关提供证据，同时还可以用于考察员工。4.提示功能：在发生警报时系统可以向指定的人员发送短信、并拨通负责人的电话。5.实时监控功能：商户可以通过屏幕观看各个摄像头的图像，并且可以多屏幕同时显示多个摄像头的图像。,商户安防监控,企业名片,通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-发布服务促销信息。“小区短信”是一种在特定区域、特定时间对特定用户群发送特定短信的特色短信增值服务。,圈定发送区域目标客户聚集地拟定发送内容商家的宣传信息确定发送时间分析人员流动较大的时间段实施发布投放,迅速抓住目标,实现方式：,短信文字信息图片声音彩信WAPWEB网络信息,PPT模板下载：,智慧旅游的建设和运营,谁来参与智慧旅游的建设与运营,智慧旅游的概念是发起自旅游主管部门，也是由旅游主管部门积极推动的。但智慧旅游的建设绝不仅仅是旅游主管部门的事，还涉及旅游企业、运营商和服务商的参与。,智慧旅游的项目建设,智慧旅游的项目运营,智慧旅游按照项目投资运营性质可以分为公众服务型项目和商业服务型项目运营。智慧旅游按项目建设运营主体可以分为三类：旅游主管部门主导项目、旅游主管部门与企业合作项目以及企业独立运营项目。,企业参与和企业运营两个不同概念,智慧旅游的保障措施,智慧旅游的思维模式