企业管理培训课件三星的成功秘籍.ppt

三星电子为何成功?,三星集团概况,三星集团是韩国最大的企业集团，包括85个下属子公司。在近70个国家有近300个法人及办事处。员工总数30余万人。业务涉及电子、金融、机械和化学等众多领域。,集团旗下3家企业进入美国财富杂志2006年世界500强行列，2008年三星集团营业额约1500亿美元，品牌价值高达1108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位。,2010年第一季度三星电子的营业利润38亿美元（同比增7倍）。,三星有近20种产品的世界市场占有率居全球之首。如全球最大的电脑存储芯片制造商；全球最大电视制造商；全球第二大手机制造商等。,2010年4月9日，推出全球首批高清3D电视。,并且，成为美国工业设计协会的年度工业设计奖(IndustrialDesignExcellenceAwards，简称IDEA)获奖最多的公司。,2003年在商业周刊评选的IT100强中攀升至第三位，获选财富杂志最受推崇的电子企业第四位；2005年财富杂志公布的前50位“世界最受尊敬企业”的名单中，三星电子凭借综合实力位列39名；2006年在世界著名品牌调查公司Interbrand公布的世界品牌价值排名100强名单中，三星以161.7亿美元排名第20位。,1942年出生于韩国；1965年毕业于日本早稻田大学经济系；1966年于美国乔治华盛顿大学完成经营学硕士课程；2000年成为汉城大学经营学名誉博士。,李健熙简介,于2008年被指控偷税漏税辞职；2009年被韩国总统李明博特赦；2010年3月重新担任董事长。,于1966年进入三星，任中央日报（三星下属企业）理事。在其后三十多年时间里，历任三星物产副会长、三星集团副会长等职，1987年至2008年担任三星集团会长。其间积极参与企业外部活动，身兼国际奥委会委员、韩国残疾人福利体育会会长等职。,1988年就认为21世纪将是一个超竞争(megacompetition)的时代，成败取决于保有“多少个”全球第一的事业。从1993年开始“新经营思维”，旨在完成从“数量经营”至“品质经营”的转变。,R7系列液晶电视,蓝调NV10数码相机,R8系列液晶电视,三星电子简介,1969年成立，初期生产廉价产品，1977年开始进入半导体领域，后逐渐深入到高端产品领域。现主营业务有：半导体、数字媒体、通讯网络和数字应用产品。,半导体,核心业务:半导体，主要竞争对手:Intel公司。上个世纪八十年代，以发展动态内存(DRAM)为主要业务，现已扩展到静态内存(SRAM)、闪存、个人计算机、服务器、工作站和移动数码产品。在过去10年中，三星在DRAM和闪存业务中的市场占有率均居全球首位。,数字媒体,以发展电视、DVD、播放器为主。产品包括等离子及液晶显示屏，薄膜晶体管液晶(TFT-LCD)显示器等。主要竞争对手是夏普、索尼和LG。,通讯网络和数字应用,三星是手机第二大厂商，仅次于诺基亚。其中CDMA手机是全球第一大厂商。数字应用业务以发展高端家电为主，产品有冰箱、冷气机、洗衣机和微波炉等。,每一项业务都比竞争对手晚,每一项都比竞争者晚。如家电业务（1978）比松下（1928）晚50年；半导体业务（1977）比Intel（1968）晚10年。以手机为主的通讯业务（1987）比诺基亚（1828）晚122年，比摩托罗拉（1928）晚59年，比LG（1947）晚40年。,1929年semivisor,1934年ModelB2RussianTV,1934年Pioner-TM3RussianTV,1939_Andrea_1F5,1939年Andrea8-F-12,1946年RCA630TS,1977年ZenithTV,1980年ZenithConsole,1981SHARPB&WTransisitorizedTV,三家公司历年的世界500强排名,财富杂志排名,三星电子为何能赶上同行？,技术,许多高科技公司在发展初期，所有的研发项目都从“零”开始。但因“零阶段”研发需要不断的反复尝试和改良，因此成本高和研发时间也非常长。且成功率只有3。,三星电子研发(R&D)顺序,高科技企业的一般性研发顺序,三星的研发顺序,三星电子的研发顺序少一个阶段。它沿自李健熙的经营思维：“如果付出1亿韩元，就能以一周的时间获得技术；硬要投入10亿、20亿韩元，还必须经过3-5年的开发，那是一种浪费。付5%的技术费用没关系，只要能获得Know-how，获得10%的利益就好了。”,作为一家历史不长的企业，三星的做法是：通过支付专利金引入技术，然后以模仿方式学习他人的技术，再改造成适合三星使用的研发方向。,以购入专利和模仿技术方式，取代所需成本高昂和研发时间较长的“自主基础研究”阶段。,1.半导体是三星最早获得世界领先地位的产品。在最初缺乏半导体核心技术时期，曾派出7名高级技术人员向美国美光科技公司要求授权技术。最终以支付专利金方式引进了美光的半导体技术。,之后经技术改良（80年代初），从推出64Kb动态内存技术(落后4年)到64Kb动态内存技术(与美日同步)到256Mb动态内存技术(世界领先)，前后只用6年时间便取得成功。,2.液晶显示器在最初阶段，也是以支付专利费的方式取得美国国家半导体研究所生产液晶体芯片的授权。,之后，在加入低压差分信号(LVDS)和低振幅差动讯号传输(RSDS)的互联技术后，使液晶显示器内的零部件数量减少约一半。,由于减低零部件数量，成本得以降低，同时产品价格随之降低。之后取得全球第一市场占有率。,3.手机也是在与美国高通公司的合作下，取得当时不被看好的CDMA技术的授权，并将CDMA技术商业化后，而成为CDMA手机的最大生产商。,凭借CDMA技术优势，三星手机使用者由1997年的500万急升至2003年的1.74亿，市场占有率也因此急升至全球第三。,2007年第三季度三星手机销量达到创纪录的4260万部，光前九个月的手机销量就已经达到1.15亿部，由此拉大与摩托罗拉的差距稳居全球第二。,2007年全球手机销量排名“市场研究公司Gartner”数据,2007年全球手机销量为11.2亿部。其中，诺基亚、三星电子、摩托罗拉、索尼爱立信、LG电子分别销售了4.371亿、1.612亿、1.59亿、1.034亿、0.805亿部，其他手机厂商销售了1.843亿部手机。,在这三大产品中，三星都采用先引入产品的核心技术，因此大大缩短与技术领导者的距离。,但是，三星从外部购买专利发展技术，每年需支付大量专利费。而同行的索尼和松下等因自行发展基础技术，没有任何专利费的支出。,松下和索尼等公司的年报显示，如松下和索尼1999年至2002年的四年间的平均年投入是600万和400万美元；而三星的研发支出只是它们的20%30%的一百多万。,总体算来，三星的技术总支出(研发成本+专利费)远低于同行。平均取得专利的成本比其他公司低50%以上。,市场,三星电子通过“支付专利费+模仿”的技术策略，在最短时间内拉近与技术领先者的距离。,终于在2003年实现了突破：动态内存(DRAM)芯片的全球市场占有率32%（美光18%；Hynix13%；Infineon12%）；,液晶显示器的全球市场占有率18%（LG飞利浦16%；AU/Optronics12%；SHARP8%）；,大屏幕电视的全球市场占有率32%（索尼25%；松下25%；东芝11%）。,手机（2003年全球第三）：1996年成为第一家把CDMA手机商业化的公司，三星ANYCALL成为当时世界上最小最轻的CDMA手机；1997年开发出第一款具有语音播叫功能的手机；1998年开发出无线上网手机和手表手机；2001年带PDA技术的手机1300面世，同时成为全球最大的手机存储芯片制造商。,之后，三星的手机市场占有率逐年攀升。并于2007年超越摩托罗拉，成为世界排名第二。,在成功缩短与技术领先者的距离后，三星如何继续发展其技术？,在核心技术之外开辟“战场”,产品增值战略之一：重视设计人才,李健熙曾说：“一名天才能够养活10万人。”,有11200名具有硕士和博士学历的研发员工，而且计划每年递增1000名。三星的研发人员约有19700人，占全体职员的34%。,在全球各地设立多家设计学院，如InnovativeDesignLabofSamsung和SamsungFashionInstitute，目的：为三星旗下的各子公司提供产品设计方案，和为年轻设计师提供专业培训。,此外，三星与国际知名的ParsonsSchoolofDesign合作，设立了SamsungArtandDesignInstitute，目的是激发起设计员的创意思维。,这些学院协助三星培育许多优秀员工，每个员工对公司利润的贡献率远超过同行业。特别在手机的市场占有率中，三星虽未攀至首位，但每名员工的贡献利润（2003年12万美元/每名），却比诺基亚和摩托罗拉高。行业平均值是每名1万9千美元（2003年）,产品增值战略之二：紧贴市场需求,在全球设立13家研发中心，专门从事面向当地市场产品的研究开发。且发展网络覆盖全球，在各地设立的研发和销售机构，都会定期调查消费者生活习惯、人口的偏好潮流等。之后选定具有代表性的群体进行产品设计。,例如曾深入了解女性对于手机的要求，推出了多款适用于女性的手机（如镜子、粉饼盒、贝壳式外形和七色背景屏等）。,另外，透过调查看准高层消费者的需求，从而开发一种家庭综合娱乐系统，把所有家用电器和通讯设备利用无线链接技术融为一体，用户只需使用一个电视遥控器或手机即可操控家中任何电器。,李健熙说：“设计与创意是企业最珍贵的资产，同时也是21世纪企业经营决定胜负的最后关键。”,比如强调个性化产品外观设计：为方便用户的日常操作，不仅在拍照手机的机身侧面加设拍照“快捷键”，还首创180翻盖双旋功能；液晶电视则利用亮度传感技术，依据外部环境的亮度，实现屏幕光亮度的自动调整等等。,三星产品的成功启示,起决定性作用是其在产品质量和外观设计。中国消费者协会发布的调查结果显示：三星手机外观设计排名第一，超越了多个国外名牌。从1998年开始，三星电子共获得17项美国产业设计师协会(IDEA)的优秀设计奖，连续5年成为全球获奖最多的公司，而且其库存周转率多年来也高于其竞争对手。,业务发展战略,于1994年成功开发世界第一款256MBDRAM后奠定了半导体地位。1995年才与富士通签订LCD技术合作，并于同年首次开发22英寸TFT-LCD。之后三星一直致力发展其半导体及液晶体显示器业务，在这两项业务的基础上发展手机、数字电视等数码事业。,半导体、芯片、显示器、无线科技都是数码产品的必要零件，而三星的发展目标是数码技术融合，为达到这个目标，三星采用以半导体及液晶显示器为基础，再发展手机及其他数码产品的模式，以此形成自己的竞争优势。,除三星有完整的垂直整合外，索尼及诺基亚都没有生产半导体中的内存，因此得不到垂直整合的效益（索尼和诺基亚产品中的动态随机存取内存(DRAM)都是从三星购买），可见三星的半导体基础比同行业稳健。,三星的业务发展模式正是以半导体的稳定地位为基础，进而拓展LCD、信息传播、通讯等事业领域。,稳定的零部件供应系统,三星旗下的子公司分别生产半导体及其他有关的零件，为三星的显示器、手机等数码产品提供稳定的零件供应。并形成“垂直生产体系”。,三星显示器,三星半导体：晶片/记忆体,三星电管：显示晶片,三星康宁：显示屏幕,三星电视：数码镜头,三星显示器的供应体系概况,三星旗下子公司关系密切，为提供稳定的零件供应，各有销售来往，从而形成相当重要的内部市场需求，三星内部销售平均占总销售的40%。内部市场加上对外销售，可形成更庞大的市场需求，帮助三星以大规模控制成本，增强竞争力。,促进上游业务,三星以半导体为基础的业务发展策略除了为三星建立稳定的零件供应外，也帮助三星推进上游业务的发展。,三星电子：半导体/晶片/记