员工管理_企业员工基本素质训练之打造员工行动力

1,郭长啸,打造员工行动力EffectiveExecution,企业员工基本素质训练之,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,2,第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,3,有关执行的联想,4,关于执行力的基本问题,执行仅仅是做吗？个人执行与团队执行有效执行与无效执行员工与执行力的关系执行力从哪里开始？,转变的关键：思路价值观工作方法,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,5,利于执行的S-E-G-A-S模型,现状,期望,执行力差距,弥补行动,持续改进,SEGAS：StatusQuoExpectationsGapsActionsSustainability,6,投入产出与执行的关联,投入产出是企业生存的基本法则干部与员工是企业的投入工作方法旨在优化投入产出关系员工的存在旨在优化投入产出关系无法改善投入产出关系是投入的失败也是执行的失败和员工的耻辱,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,M-I工作法,Maturity（成熟度）Intervention（干预度）成熟度：技能/态度成熟度与干预度成反比关系成熟度越高，管理干预度越低成熟度越低，管理干预度越高,成熟度,干预度,7,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,8,有效计划：善于为自己设定目标有效分配：善于布局自己的精力和时间有效激励：给自己注入职业/工作动力有效培育：善于持续弥补自身的差距有效跟踪：发现工作偏差予以纠正有效评估：善于公正客观的自我评价,有效执行需要系统思维,把握执行的六个有效（自身）,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,9,第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,10,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,有效执行从期望开始,企业的发展基于市场的期望企业经营策略基于客户的需求企业将期望分解到各级部门不把握期望等于失去了方向期望是团队工作计划的基础把握期望是员工的基本技能期望来自各个方面（上下左右）,11,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,寻求期望的能力打造,塑造为组织创造价值的职业观善于挑战自己的工作现状善于分析团队工作现状善于与上级主管坦诚沟通善于听取来自下属的建议善于冷静面对来他人意见善于从失败/成功中寻求改善办法,12,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,13,彼得.德鲁克：目标管理,执行是基于目标的执行没有理解就莫谈执行有效计划才能有效执行,有效执行始于有效目标,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,14,老调重弹S-M-A-R-T,Specific（目标应明确）Measurable（目标可衡量）Attainable（目标可达成）（Ambitious？)Realistic（目标应现实）Time-based（订定时间表）,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,有效执行力的员工应该,知道做什么岗位职责知道如何做作业规范知道何时做轻重缓急知道为何做心系组织是否愿意做积极主动,在职责基础上的优化思维,15,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,16,盲目的执行导致浪费和机会丧失,Wearenotonlydoingthings；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.,做的不对，越是卖力，越是浪费,说到底就是搞破坏。,执行不是作秀！,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,17,第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,18,哪些因素可能（或正在）影响着我们快速有效地行动？足够好了吗？哪些可以做得更好？标出哪些能通过自身力量解决？哪些必须通过协作解决？哪些必须得到上级支持才能解决？,实践：自我执行力检讨,要求：本着对自己及组织发展的负责态度进行公正客观讨论,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,流程再造的基本要素,从抱怨、投诉出发梳理现有流程的不足寻找流程的相关权益方寻找流程的关键呆滞点寻求更有效的办法预测可能的风险风险的规避方法,19,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,7SFramework,Structure结构,Sharedvision共同价值观,Staff员工,Style风格,Systems制度,Skills技能,Strategy战略,20,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,21,各类原因,一个执行困扰,_,_,各种可能方案,对策图,22,解决执行困扰的合力,执行困扰,我能做些什么,团队做些什么,需要上级做些什么,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,23,低效执行的某些症状,模棱的工作指令冷落的客户投诉不协调团队关系过程控制的缺位松散的团队精神令人泄气的指责为低效寻找借口令上级主管失望让你的客户失望,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,企业生存需要什么样的团队,能征善战的团队令行禁止的作风高度的问题意识高度的客户意识忠于职守的精神,24,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,热爱工作职业成长之摇篮,专心专注专业,25,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,忙得有效果吗？,存在哪些差距？,怎样改善？,靠谁来改善？,你需要经常思考的问题,26,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,27,问题与我阳光思维,为什么一定需要你？问题与我的关系？问题与我成长的关系？问题与我存在的价值？问题与企业的关系？怀有一个感恩的心！,拿人钱财替人消灾【话糙理不糙】,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,28,第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,期望,下道工序,上级,下属,客户,列出上级的期望,列出下属的期望,29,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,警惕孤岛式思维排除狭隘团队观念水波扩展式的团队理念个人-小团队-更大团队-整个组织大组织框架与小团队利益,打破局部思考,成为受组织和同事尊敬的员工,30,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,31,有效管理从期望开始,请对与你工作相关的部门提出你的期望1._2._3._4._5._,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,32,列出几条经历过的抱怨,_,修炼：心平气和地对待抱怨,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,33,财务指标,客户,学习成长,过程控制,平衡记分卡,系统思维与平衡记分卡,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,34,寻找组织内部客户关系,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,35,基于组织结构的关系处理,基于流程结构的关系处理,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,36,下道工序就是我的客户噢,内部客户,内部客户,内部客户,外部客户,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,37,打造内部客户机制，加速反应灵敏度,FIT,问题困难需求,答案方案协助,如果管理层不尊重、不珍视现场，便会经常下达不适当的指示、要求和其他服务给现场，完全忽略现场的实际需求。,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,38,面对抱怨的基本思路,Listallthecomplaints（列出）Categorizethecomplaints（分类）情感的/事实的Analyzethecauses（分析）人为的/环境的/个人的/团队的/技术的/态度的/可控的/不可控的/Seekforimprovement（改善空间）Seekforunderstanding&cooperation（寻求理解与协作）,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,39,管理者对抱怨的基本态度,Leader对团队遭遇外界抱怨的态度Leader的态度是团队行动的基本标杆价值观对下属行为具有暗示引导作用对抱怨的态度反映团队的客户意识框架理性的态度有助于团队的健康成长偏激的态度则会误导下属的价值观最终伤及整个组织的总体利益,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,40,会议禁忌,会而不议议而不决决而不行行而不评,明确项目或问题明确责任人明确所需资源/权力明确起始时间明确跟踪时间明确跟踪人明确完成时间明确评估标准,行动计划八个明确,会议与行动计划,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,41,通用：他山之石成功团队八种特质,充满激情追求卓越,善听意见共同探讨,成本与速度,人人参与，无边界沟通,目标简单明了人人理解,充满活力将活力输给他人,相互激励责任与承诺,视问题为机遇而非威胁,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,42,第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,43,积极性高,技能高,积极性波动,技能高,积极性低,技能一般,积极性高,技能低,因人而异,员工发展特征档案,四个阶段与ABCD分类法,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,力,心,有心有力,有力无心,有心无力,无心无力,心力俱增图：帮助自己成长,44,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,45,沟通与协调建立良好关系加快执行速度,有效的组织沟通,JackWelch:真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地面对面地交流，是双向的互动。,大处着眼,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,46,沟通五大目的,传递信息得到理解建立关系获得共识达成目的,互惠互利共赢,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,47,沟通障碍三层次,倾听障碍,理解障碍,接纳障碍,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,48,不聆听的风险,误解对方的想法,导致错误的理解/判断,不恰当的言论/指令/行动,降低执行力/提高成本,伤害人际/团队关系,降低个人威望,甚至激怒对方,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,49,有效倾听时的简单任务,目光接触以示尊重点头微笑以示赞许适当提问适当记录关键复述以示重视切莫随便打断对方,谨防虚假聆听留意肢体语言,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,50,成功说服他人的基本要素,51,说服他人的基本考虑（补充）,对他人最起码的尊重专业知识与能力结构足够的正确决策频率足够的人气聚集相应的自我表达能力职业行事风格与公平公正平时个人魅力的打造,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,产出：利于执行的基本沟通原则,_,52,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,53,第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,54,态度决定行动,思路决定出路,执行力之基础态度思路,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,缺什么，补什么,态度,知识,技能,55,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,56,领导者的行为决定其他人的行为,我的下属为什么缺乏执行力？,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,57,人们不按期望行动的八个原因,他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急）完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行）他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,58,执行力与主管决策能力,执行力对上级主管提出更高要求善于正确决策是下属有效执行的基础,狼来了！,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,59,用什么样的人打造执行力,善于领导下属达成目标任务善于激励下属有现场意识善于快速决断善于跟踪计划,领导的行为是企业行为的标杆,建立管理干部能力模型,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,60,各层执行能力分解,利于执行的正确决策力利