应用三段式管理提升配网抢修指挥运转效率课件.ppt

应用三段式管理提升配网抢修指挥运转效率,按照大运行体系建设的要求，2014年6月14日配网抢修指挥业务纳入调控中心管理，通过主动思考、提前谋划，配抢业务专业管理工作逐步细化，形成了“事前、事中、事后”三段式管理的管理模式。三段管理界限清晰彼此独立，有利于管理工作的阶段管控与权责界定，使管理工作重点突出、目标明确、权责清晰、管控有效；同时，三段式管理互相衔接，形成了事前预控、事中管控、事后评估、以评估结果反馈事前预控、事中管控的全过程管理体系。,“三段式”管理简介,事前健全基础工作，通过完善制度建设、优化系统性能、开展联合演习、加强人员培训等措施，为配抢指挥工作的顺利开展奠定了坚实的基础。事中加强过程控制，建立应急互备机制，有效应对网络中断、恶劣天气等突发情况。事后开展工作后评估，通过建立配网抢修指挥后评估、指标评价等数据，形成通报机制，深度挖掘工作过程中存在的问题，反馈事前和事中管理，形成管理闭环。,三段式管理流程图,优化、改造SG186系统工单接派模块组织编制作业指导书制定配网设备异动、电子图管理规范强化配网抢修指挥人员培训,一、事前管理，前瞻性预控,业务开展初期，工单转派超时问题严重，主要原因系统自动注销、响应缓慢、接口错误、无提示音等系统问题，冀北调控中心督促系统运维单位进行系统优化、消缺，先后消除缺陷14项；同时，进行配网抢修指挥服务器与主业务服务器的分离，优化数据库性能，提高系统运行稳定性。,1.优化、改造现有工单接派系统,2.组织编制作业指导书,编制下发“接派单、停电信息录入”两项指导书。从工作职责、人员要求、作业流程、工作要求、报告记录、资源配置等方面，明确规定了配网抢修指挥工作的操作流程，并对岗位任职条件、办公场所硬件配置制定了明确标准。规范了配网抢修指挥业务。,3.规范配网设备异动、电子图管理,首先，通过配网异动管理流程，填补配网新设备启动流程未覆盖部分，保证现场设备与台帐的一致。其次，将配电网异动工作与配网电子图管理结合，在设备实际变动前，完成系统电子图的修改和传动工作，确保配网调度系统一次接线图的正确性。再次，异动和电子图流程的结合，使配调、配抢指挥、配电自动化三个专业前后衔接，互为验证，保证了对现场设备异动的全面掌握。,4.加强配网抢修指挥人员培训,加大现场培训力度，增加配抢指挥员对现场设备的了解，采取轮值下现场结合实训基地授课的模式，保证人均80小时的现场培训时间。开发配抢指挥演练系统，为日常培训和演习搭建平台，从工单处理效率、转派承载力、及时率、停电信息拦截数量等角度评估演习效果。开展配网抢修指挥联合演习，分阶段检验了配抢指挥应急互备机制和配抢指挥、配调联动机制，有效提升配抢体系应急水平。,建立配网抢修指挥管理可视化平台建立配网抢修指挥应急互备机制,二、事中管理，全局性管控,开发营销SG186系统和调控OMS系统的交互接口，准实时获取工单数据、工单状态等9类87项数据，实现两套系统配抢指挥业务数据交互。,1.建立配网抢修指挥可视化平台,建立区域工单统计、超时工单分析、工单总量分析、问题工单分析等10类36张图表，直观反映配网抢修指挥业务运转情况，有效支撑专业管理；,1.建立配网抢修指挥可视化平台,2.建立配网抢修指挥应急互备机制,冀北调控中心为了提高配网抢修指挥业务应对网络故障、恶劣天气、突发事件的处理能力，编制发布了冀北公司配网抢修指挥应急处置预案。预案打破各地县调地域限制，创新建立地地、地县、县县之间的“双环三级”互备体系，分层级规定了各地、县之间的互备关系，对应急的启动、运转、停止、总结进行了详细的规定。,冀北,建立抢修工单超时申诉流程建立配网抢修指挥定期通报建立问题工单反馈流程有效评估工单问题深入挖掘停电信息数据,三、事后管理，科学性评估,1.建立抢修工单超时申诉流程,建立了配网抢修工单超时申诉流程，由非人为因素造成的工单转派超时，经冀北调控中心审批后免除考核。基于超时申诉流程，设立调控口径考核指标，去除系统、天气、网络、接口等干扰因素影响，真实评价配网抢修指挥工作。该流程也为冀北公司发现系统问题、网络延迟、接口延迟等系统缺陷提供了数据，有利于系统功能的完善。,开展工单超时原因日反馈，及时分析工单超时原因，制定优化方案，降低超时工单数量实施工单情况周通报，对工单总量及超时数量进行环比分析，对超时工单原因进行分类梳理，并提出改进措施。进行抢修指挥工作月总结。每月初下发配网抢修指挥业务月报，对每月配网抢修指挥运行情况、超时原因、下一步重点工作进行通报，同时将各地市公司好的做法、典型经验、典型案例进行刊登，供各地市学习借鉴。,2.建立配网抢修指挥定期通报,3.建立问题工单反馈流程,建立问题工单反馈流程，梳理系统问题、音译、地域错误、业务分类错误等问题6类共596项，将存在问题的工单每月反馈至国网客服南方分中心，沟通交流错误原因，从源头减少问题工单数量，降低配网抢修指挥工作强度。,4.有效评估工单问题-孪生工单,通过对比95598系统与SG186系统的每月工单总数发现，两套系统的工单总数总是相差200条左右，并且都是SG186系统多于95598系统，经进一步分析发现，SG186系统存在孪生工单现象，将95598系统的一张工单生成2张以上工单。发现问题后，冀北调控中心协调相关部门分析优化系统，2015年7月开始，孪生工单数量明显下降。,4.有效评估工单问题-异常合并,通过分析合并工单，发现存在不合理合并现象，即将不同供电区域、不同故障类型的工单进行合并，或将相差时间很长的工单合并，分析发现原因为工单超时后，为逃避考核，部分单位将超时工单合并入不超时工单。,5.深入挖掘停电信息数据-损失电量,通过分析每项停电信息的停电时长、正常负载等信息，估算配网停电造成的售电量损失情况，分析计划、临时、故障停电对售电量的影响。,5.深入挖掘停电信息数据-重复停电,通过比对停电信息中变电站名称、线路名称、供电区域、停电类型等字段，判断是否存在设备重复停电情况，为进一步规范配网停电计划管理提供支撑。,建立OMS与国网95598系统数据接口，实时获取配网抢