业扩班班组建设工作汇报材料

济宁任城区公司客户服务中心业扩班业扩班班组建设工作汇报材料济宁任城区供电公司客户服务中心业扩班2012年12月10日班组简介：任城区供电公司客户服务中心业扩班成立于2012年6月28日，现有班组成员7人，其中党员2人，助攻3人，高级工2人，平均年龄35岁。 业扩班负责任城供电区域10个供电所的所有业扩工作。作为受理客户用电申请的主责班组，任城供电业扩班对业扩报装工作实行集中领导、分级管理、相互协调、密切配合的原则，通过简化手续、增加透明度，逐步实现业扩工作制度化、标准化，为电力用户提供优质服务。1、基础管理采用“五步法”，提升班组建设水平班组成立之初就将班组建设作为提升班组管理水平的重要手段。为此我们以班组管理标准为依据，依托班组管理系统这个平台总结出了班组建设五步法“学标准,学习“大营销”体系建设的相关管理、技术标准；找差距，通过与本单位先进班组、兄弟单位班组交流找出班组管理中的“短板”认识差距；定措施，针对班组建设中的相关问题指定专责人按期进行整改；抓落实，针对班组管理工作组成以中心主任为组长，班组长和班组成员为基础的工作小组对班组管理工作各项进度进行跟踪；重总结，对班组建设中的成果和不足进行月度总结，以达到持续改进的目的”。围绕班组建设标准，对照标杆班组找差距，逐条落实定措施，通过班组自查、检查、班组互查的形式抓落实，循序渐进地开展班组建设。2、安全管理 严密安全责任制和相关规定根据岗位的工作实际，修订了班长、安全员等五个岗位的安全生产责任制，细化岗位职责，做到权责清晰、责任明确。特别是同业对标工作开展以来的责任制明确以班长为核心，对班组专业技术重点分析，加快班组安全管理的稳步发展。严肃隐患排查和治理在组织管理方面，班组按照安全性评价标准，深入分析，首先从人的意识开始，严格安全管理，查制度违章、查技术违章，确保每一项工作前，每个人知道安全风险，工作中认真执行各项规定。3、技能建设技能培训多样化作为提高员工技能最有效途径的培训，班组非常重视，在传统反事故演习的基础上，我们结合实际加以改进，创新性的推出了培训讲座与现场实训相结合的培训新模式。针对业扩工作多样化，业扩报装员对现场情况不熟悉的现状，班组每月组织业扩报装人员员深入现场熟悉各个线路运行情况，完成了“大营销”体系下业扩报装专业由被动接受到主动寻找的转变。面对各种新技术新设备大量应用的情况，为了掌握设备的性能，我们针对性的开办了现场课堂等有效的培训方式，让实践和理论相结合，尽快掌握新设备新技术的应用。激励措施制度化积极开展岗位练兵、班组技术比武、劳动竞赛等活动，通过活动以赛促学、以赛促培，同时每次比赛都实行严格的考核制度，对比赛成绩好的实行奖励，对成绩差的进行考核，这样有奖有惩，大大促进了员工学习热情，迅速提高了员工的技能水平。4、创新管理 管理创新求突破创新不只是形式上的创新，更是思想上的创新，业扩班积极学习创新理论知识，理论联系实际，紧紧围绕本专业特点，通过建立完善创新激励机制，激发班组的创新活力，并实行“业扩报装经理制“每个人负责的工程从接受申请到实际用电每个业扩报装对该工程实行经理制跟踪服务，每个周都会集中将实际工作中遇到的问题及困难在班组周会议中提出来大家一致商讨解决办法，使得工作进度及效率大大的提高5、文化建设认真贯彻公司基本价值理念，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，深入开展国家电网公司企业文化手册学习宣贯活动，构建员工核心价值观。积极参加公司组织的各种文体活动，踊跃参加各种征文活动，及时宣扬先进人物事迹。6、队伍建设努力提高班组成员的科学文化和技术业务素质，培养青年岗位能手，是建设高层次人才的基础。为此业扩班建立成长激励机制，通过对班组员工实行动态考核管理，鼓励大家参加继续教育和业务培训，使员工逐步走向岗位成才之路。二、班组建设的亮点通过班组建设活动，班组的管理水平得到了提高，使各种班组管理制度更加完善合理，材料更加齐全，班组成员的凝聚力进一步增强。管理的提升在于创新，通过班组建设我们获得了一批班组管理创新成果：（1） 建议业扩报装经理制对业扩报装人员来说，客户需求是业扩报装的根本服务宗准则，这准则离不开业扩报装专业知识作支撑，综合学习各个班组的基础知识，做到现场工作能给予客户正面积极的解释。（4）做好班组承载力分析为电网安全护航 地区监控班担负着济宁电网43座变电站的运行集中监控业务，同时也负责所辖范围内无人值班变电站新建、扩建、技改和检修后的四遥验收，可以说是工程项目的最后一道“关卡”。监控员承担的工作责任大，安全风险高，如何解决工作量大与人员少的矛盾，最大限度的降低人为因素产生的安全风险，监控班创新地提出了“班组承载力分析的全过程安全风险管控”工作思路，让安全关口前移，任何工作做到可控、能控、在控。（5）设立业扩工作问题席把工作质量关 业扩工作不是单纯的上一台变压器那么简单，包含的方面及专业知识是所有供电专业里做广泛及的，现场实际的遇到的问题也是众多，所以将每个遇到的问题进行综合的考虑，才能及时的解决问题，保证工作的质量。三、取得的成果在业扩班成立6个多月的时间里，我们积极探索业扩工作经验，不断完善各项管理工作，逐步形成了严谨、精细的班组管理风格并取得了一系列成果。 基础管理方面，完善了班组基础资料和相关规程规定,使班组日常工作有据可依、有法可循。安全生产方面，全面梳理了工作流程中的安全隐患点针对每一个安全隐患制定了相应的措施，做到了对安全工作的全方位、全过程管控。通过同业对标工作班组成员凝聚力进一步增强，班组战斗力得到提高，形成了人人比、学、赶、超的良好气氛。结束语今后，我们将进一步加强班组建设，班组管理由“