（交通运输规划与管理专业论文）基于网格化管理的电子商务物流配送体系研究.pdf

中文摘要 摘要：网格化管理思想，是指通过借鉴网格运作机制能有效实现其边界内的资源 共享、业务协同及一体化统一服务，可将分散的资源进行有效的统一调度。运用 该思想可解决我国电子商务物流配送中存在的资源布局分散和分配不合理等问 题。本文采用定性与定量相结合的研究方法，通过概念模型和仿真模型等构建了 电子商务物流配送体系，并对其进行了深入研究。 主要研究内容有以下几个方面： ( 1 ) 研究当前电子商务物流配送资源配置利用所存在的问题及其原因，进而 以网格化管理理论研究成果为基础，构建一种基于网格化管理的电子商务物流配 送资源整合体系。 ( 2 ) 运用计算机仿真软件a r e n a 对网格化电子商务物流配送资源整合体系进 行仿真研究，并构筑相关评价体系对其展开评价。 ( 3 ) 以北京市连锁企业物流配送中心为对象进行实证研究。 本文的创新点主要可以归纳为以下两点： 一是将网格化管理思想应用于电子商务物流配送资源整合的研究，创建了基 于网格化管理的电子商务物流配送资源整合模式，为当前我国物流配送资源的整 合提供了一种可行方法。二是针对电子商务物流配送资源配置现存问题和优化必 要性，利用网格化管理思想，构建出网格化电子商务物流配送体系的逻辑模型和 仿真模型，并对其进行仿真模拟研究。 通过研究，期望能从理论上找到合理整合电子商务物流配送资源的科学方法， 为国内的电子商务物流配送资源优化整合以及应用提供建议对策。此外，利用网 格化管理模式，可实现企业间电子商务物流配送资源的共享，提高获取电子商务 物流配送资源的便捷性，加快电子商务物流业的发展。 关键词：网格化管理；电子商务；物流配送 分类号： a b s t r a c t a b s t r a c t ：t h et h o u g h to fg r i d d i z a t i o nm a n a g e m e n tc a ne f f e c t i v e l ya c h i e v et h e s h a r i n go fr e s o u r c e si nb o u n d a r y , b u s i n e s sc o l l a b o r a t i o na n di n t e g r a t i o ns e r v i c e ，a n d e f f e c t i v e l yd i s p a t c ht h ed i s p e r s i v er e s o u r c e su n i f i e db yt h eg r i do p e r a t i o nm e c h a n i s m u s i n gt h i st h o u g h t c a l ls o l v et h ep r o b l e mo fs c a t t e r e dl a y o u ta n du n r e a s o n a b l e d i s t r i b u t i o no fr e s o u r c e se x i s t i n gi ne - c o m m e r c el o g i s t i cd i s t r i b u t i o no fo u rc o u n t r y b a s e do nt h eq u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v er e s e a r c hm e t h o d s ，t h i sd i s s e r t a t i o nc o n s t r u c t s t h ee l e c t r o n i cc o n l t n e r c el o g i s t i cs y s t e mt h r o u g ht h ec o n c e p t u a lm o d e la n ds i m u l a t i o n m o d e l ，a n dt h e nd e e p e n st h er e s e a r c h m a i nr e s e a r c hc o n t e n t sa r ea sf o l l o w s ： ( 1 ) r e s e a r c ht h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n dt h er e a s o n si nc u r r e n te - c o n n l l e r c el o g i s t i c s r e s o u r c ea l l o c a t i o n , a n dc o n s t r u c ta ne l e c t r o n i cc o n l l t l e r c el o g i s t i cr e s o u r c ei n t e g r a t i o n s y s t e mb a s e do nt h eg n dm a n a g e m e n tt h e o r yr e s e a r c h ( 2 ) s t u d yo nt h eg r i d d i z a t i o ne - c o n l n l e r c el o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nr e s o u r c e si n t e g r a t i o n s y s t e mt h r o u g hc o m p u t e rs i m u l a t i o ns o f t w a r ea r e n a , a n dt h e nb u i l dr e l e v a n te v a l u a t i o n s y s t e ma n de v a l u a t ei t ( 3 ) e m p i r i c a lr e s e a r c hb yt a k i n gc h a i ne n t e r p r i s el o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nc e n t e r si n b e r i n gf o re x a m p l e t h i si n n o v a t i o nc a nb er e d u c e dt ot w om a i np o i n t s ： o n e ，t h i sd i s s e r t a t i o nc o n s t r u c t st h em o d eo fe - c o n l m e r c el o g i s t i c sr e s o u r c e i n t e g r a t i o nb a s e do ng r i d d i z a t i o nm a n a g e m e n t , a n dp r o v i d e saf e a s i b l em e t h o df o r c u r r e n tl o g i s t i c sr e s o u r c ei n t e g r a t i o ni no u rc o u n t r y a n o t h e r , f o re x i s t i n gp r o b l e m so f e - c o n l n l e r c el o g i s t i cr e s o u r c ea l l o c a t i o na n do p t i m i z a t i o no fn e c e s s i t y , t h i sd i s s e r t a t i o n c o n s t r u c t st h el o g i c a lm o d e la n ds i m u l a t i o nm o d e lo fg r i d d i z a t i o ne c o m m e r c el o g i s t i c d i s t r i b u t i o ns y s t e m ，a n dc a r r i e so nt h es i m u l a t i o nr e s e a r c h t h r o u g ht h er e s e a r c h ，w e 1 1e x p e c tt o f i n das c i e n t i f i cm e t h o do fr e a s o n a b l e i n t e g r a t i n ge - c o m m e r c el o g i s t i c sr e s o u r c e st h e o r e t i c a l l y , a n dp r o v i d es o m es u g g e s t i o n s f o re - c o m m e r c el o g i s t i cr e s o u r c ei n t e g r a t i o na n da p p l i c a t i o ni nd o m e s t i c i na d d i t i o n ， u s i n gg r i d d i z a t i o nm a n a g e m e n tm o d e ，i tc a na c h i e v et h eg o a l so fs h 撕n ge - c o m m e r c e l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nr e s o u r c e sa m o n ge n t e r p r i s e s ，i m p r o v i n gt h ec o n v e n i e n c eo fg e t t i n g e - c o n l n l e r c el o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nr e s o u r c e s ，a n d a c c e l e r a t i n gt h ed e v e l o p m e n to f e - c o m m e r c el o g i s t i c s k e y w o r d s ：g r i d d i z a t i o nm a n a g e m e n t ；e - c o n l m e 】r c e ；l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n c l a s s n 0 ： v 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 刍。麟 签字日期v j 7 年月厂日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名： 翩签名：壶。忱捧 导师签名：p l j 多z 劬卜 签字魄协7 年加日 签字眦枷年多月谬日 致谢 本论文的工作是在我的导师刘红璐副教授的悉心指导下完成的，刘红璐副教 授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢两 年来刘老师对我的关心和指导。 张真继教授悉心指导我们完成了实验室的科研工作，在学习上和生活上都给 予了我很大的关心和帮助，在此向张老师表示衷心的谢意。 张润彤教授及常丹老师对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见， 在此向他们表示衷心的感谢。 在实验室工作及撰写论文期间，罗晓玲、高峰等同学对我论文中的仿真建模 研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢我的家人朋友，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的 学业。 1 引言 1 1 研究背景及意义 近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网 上开展起来。在2 0 0 8 年第十八次中国互联网络发展状况统计报告中根据在线 调查结果，目前大约有l5 0 0 万人经常使用网络物流配送，25 0 0 万人经常使用网上 招聘，经常使用博客和上网购物的人数分别达到28 0 0 万和30 0 0 万人。由于电子商 务的飞速发展，全球物流业方兴未艾。第九届国际电子商务论坛上，物流配送作 为电子商务中的一个重要环节受到与会专家学者的关注。他们认为，网络基础设 施、支付手段、安全认证和物流配送是电子商务的四个“门槛，是制约电子商 务发展的四座大山。随着电子信息技术的发展、金融网络系统的完善、信用卡标 准的统一以及信息安全保密体制的改进，使得前三个问题已得到缓解。现在真正 制约电子商务发展的是物流配送问题。物流成本过高、物流配送效率低下和配送 服务质量差，严重影响着电子商务的快速发展。因此，物流配送是电子商务诸环 节中的最为薄弱的一个环节，物流配送的落后已成为制约电子商务发展的瓶颈l l 】。 目前，我国的电子商务物流配送已有了一定程度的发展。自建配送中心、共 同配送模式和第三方物流模式在国内已经进行了不少的尝试，然而同国外的电子 商务物流配送相比差距仍然很大。我国电子商务物流配送仍然存在着很多的问题， 主要表现在以下几个方面【2 】：物流信息系统发展滞后、物流配送低效率、物流装备 标准化程度低；中国企业对物流和配送缺乏正确和充足的认识、对电子商务物流 的重视程度不足；配送中心布局不合理、重复建设严重；物流业无规模优势，资 源浪费严重；电子商务的物流配送基础设施不完善；电子商务企业物流的管理程 度较低，物流和配送发展所需的制度有待进一步改革；专业技术人才短缺。 针对以上问题，目前还没有较好的解决办法，网格化管理以其独有的效用正 好为电子商务物流配送资源的整合送来一副良药。它可将分散的资源进行有效的 统一调度，并且具有简便性、有效性、及时性和规范性等优点。这与整合电子商 务物流配送资源所要达到的资源共享、有效利用和规范管理的目标相一致。 因此，本研究致力于利用网格化管理理论思想，并结合其他相关理论，科学、 深入、系统地构建出一套适用于我国电子商务物流配送资源整合的理论方法，它 具有很强的理论意义和现实意义：以网格化管理理论为基础，系统调研我国电子 商务物流配送实践中的各个环节，找到整合电子商务物流配送资源的关键理论、 方法、模型及应用模式，继而回答电子商务物流配送资源整合优化配置的系列问 题，期望为国内的电子商务物流配送资源优化整合以及应用提供建议对策。此外， 利用网格化管理模式，可实现电子商务物流配送资源的共享、提高获取电子商务 物流配送资源的便捷性和加快电子商务物流业的发展。 1 2 国内外研究现状及进展 国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早，目前已取得了不小的成就。 如美国、日本和欧洲一些发达国家现在已基本上构筑起了不同层次的物流配送体 系。发达国家物流配送业发展较快的主要原因归结于三点：以高科技为依托、以 规模效益为核心、以灵活多样的形式为基础。 国内，随着物流热的逐渐升温，物流配送业也日益得到了重视和发展。近年 来，我国的许多大中城市都开始兴建物流中心、配送中心，物流基础设施逐渐得 到改善，整体物流技术水平也开始得到提高。然而由于我国历史原因，长期以来 形成了重生产、轻流通，重商流、轻物流的思想，配送的发展在现阶段还很不成 熟，存在的问题也不少，突出表现在：配送的服务核心作用难以发挥；配送操作 过程现代化程度低。 闰燕副教授在建立和完善我国电子商务下物流配送体系的对策一文中提 出若想突破我国电子商务发展的物流配送瓶颈，当务之急是建立社会化、产业化 和现代化的高效合理的物流配送体系【3 】。 梁婵卓在构建我国电子商务环境下物流配送体系的设想一文中呼吁政府 应发挥公共领导职能和利用宏观调控手段对物流活动进行组织和协调；采用高新 技术，降低物流成本，发挥第三利润源泉；引导第三方物流朝主流化发展；构建 关于物流的专门的专业绩效评价与分析体系；用长远眼光构建有国际化构想的中 国特色的电子商务物流配送体系1 4 1 。 此后又有诸多相关文章发表，大多都是先分析了一下目前我国电子商务物流 配送存在的问题及制约其发展的因素，然后从宏观上讲了一些完善我国电子商务 物流配送体系的对策和措施【5 。8 j 。 综上所述，国内外对电子商务物流配送越来越重视，但是仍然没有提出一 些好的整合物流配送资源的方法，也并没有建立一个完整有效的配送体系。本文 首次提出的“基于网格化管理的电子商务物流配送体系研究 ，是网格化管理理论 在物流配送研究中的新应用。但是网格化理论和思想在其他方面的应用由来已久， 并已经取得了一定的成果。如城市网格化管理【9 】，城区管理【l 们，市场监管机制、劳 动保障监察和巡逻防控管理等。这些研究成果中都有值得学习和借鉴的地方。 2 1 3 论文总体结构及研究方法 1 3 1 总体结构 l i 第一部分 i 基本情况分析 l i 第二部分 l l 理论研究 l - i l 第三部分 l 实证研究 i l 第四部分 i i 总结与展望 l 电子商务物流配送知识 网格化管理理论 八 旧黧笔蓁 建与运行评价l v 北京市连锁企业物流配 送体系实证研究 图1 - 1 文章的研究思路图 f i g u r ei - it h er e s e a r c hr o u t eo f t h et h e s i s 全文总体结构如图i - i 所示，分为6 章：第1 章是引言，介绍了论文的研究 背景和研究意义、研究的主要内容和方法等。第2 章概要叙述了电子商务物流配 送和网格化管理相关理论，为模型的建立打下理论基础。第3 章以网格化管理理 论研究成果为基础，并结合电子商务物流配送的实际情况，详细设计构建了一种 基于网格化管理的电子商务物流配送体系，重点从机构层次、基本模式和信息结 构的角度进行了深入探讨。此外，还分析了体系的几个显著特点，并初步探讨了 其成功实施所需要的前提和基础。第4 章研究了电子商务物流配送的服务流程和 面向对象的建模方法，以及两者的结合应用。基于离散事件的建模与仿真理论及 a r e n a 仿真软件，从定量角度对网格化电子商务物流配送体系进行探讨分析，设计 出了网格化和非网格化模式的仿真逻辑模型，结合算例设定与参数赋值进行仿真 3 比较，对其评价指标分析证明该模型对于模拟电子商务物流配送过程是可行的， 并且网格化模式优于非网格化模式。第5 章以北京市连锁企业配送中心为例进行 实证分析，首先分析了北京市连锁企业配送中心的现状，结合网格化理论构建了 基于网格化管理的北京市连锁企业物流配送体系，并对其进行分析和评价，证明 该方法可以在实际的物流配送模拟仿真中得到广泛的应用。第6 章对全文进行了 总结并提出了下一步的研究方向和研究重点。 1 3 2 研究方法 ( 1 ) 主要研究方法 研究当前电子商务物流配送资源配置利用所存在的问题及其原因，以网格化 管理理论研究成果为基础，构建一种基于网格化管理的电子商务物流配送资源整 合体系。运用仿真软件a r e n a 对网格化电子商务物流配送资源整合体系进行仿真 研究，并构筑相关评价体系对其展开评价。 ( 2 ) 技术路线 文献资料及数据的收集、处理和分析。查看国内外文献中关于网格化管理 应用研究和电子商务物流配送方面的相关研究成果分析其存在的问题。 理论基础研究及模型的构建。在广泛占有文献资料的基础上，利用网格化 管理理论和方法对电子商务物流配送资源整合进行理论基础研究，并且以上述研 究成果为基础，构建网格化管理的电子商务物流配送体系，为定量优化仿真和系 统性能改进提供基础的数据模型。 计算机仿真研究。依照上一阶段的理论研究结果，设计构建相应仿真模型 并通过有关服务评价指标进行定量比较及优化分析，通过对其实施模拟仿真，并 和非网格化模式进行比较研究，最后得出相关研究结论并分析评价。 实证分析。基于理论研究成果，介绍分析网格化管理的实例，结合北京市 连锁企业物流配送中心实际情况构建相应的物流配送体系，同时据此对理论研究 成果进行检验、评价并加以修改和补充，并为其他领域的应用提供参考。 4 2 相关理论基础 2 1 电子商务与物流配送 2 1 1 电子商务概述 ( 1 ) 电子商务的概斜1 1 】 不同学者和专家对电子商务的概念也有不同的认识，因此没有一个统一的概 念。但随着对电子商务研究的不断深入和其应用领域的不断扩大，电子商务的概 念和内涵正在扩充、发展和完善【1 2 1 。这里只简单介绍比较具有代表性的两个定义： 狭义的电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，e c ) 定义：电子商务称为电子交易， 主要指借助计算机网络进行网上交易活动，即在网上实施展示、查询、订货、促 销、销售、转账、清算和服务等。 广义的电子商务( e l e c t r o n i cb u s i n e s s ，e b ) 定义：是指包括电子交易在内的， 通过i n t e m e t 进行的各种商务活动，不仅局限于企业之间、企业与个人之间的商务 活动，而且也包括企业内部各部门之间发生的一切商务活动。本文所指的是广义 的电子商务，其组成及各部分间的关系如图2 1 所示。 图2 1 电子商务组成关系 f i g u r e2 - 1e - c o m m e r c ec o m p o s i t i o nr e l a t i o n s h i p ( 2 ) 电子商务的分类 电子商务按照不同的分类方法可分成不同的种类，具体分类如图2 2 所示。 5 电子商务 按电子商务活动的性质 耄季要茎裹耋芝莩萎雾手付) 按电子商务的参与对象 bt ob bt oc bt og ct og 按商业活动运作方式 案妻塞蚕享詈务 按开展电子交易的信息网络范围 远程国内电子商务 f 本地电子商务 i 全球电子商务 图2 2 电子商务分类 f i g u r e2 - 2e - c ：o i n l d _ c t c ec l a s s i f i c a t i o n ( 3 ) 电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、 咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询和交易管理等 各项功能【1 3 】【1 4 1 。 2 1 2 物流配送概述 ( 1 ) 配送及配送中心的概念 国内外对配送及配送中心的定义较多，这里只简单介绍一种。 我国国家质量技术监督局颁布的中华人民共和国国家标准物流术语( 修订 版g b 厂r 1 8 3 5 卜2 0 0 6 ) ，对配送下的定义为：在经济合理区域范围内，根据客户 的要求对物品进行分拣、加工、包装、分割和组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动。 我国国家质量技术监督局颁布的中华人民共和国国家标准物流术语( 修订 版g b t 1 8 3 5 4 _ - 2 0 0 6 ) ，对配送中心这一概念的阐述是：配送中心是从事配送业 务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能 健全；有完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量配送；以配送为主，储 存为辅。 ( 2 ) 配送的模式 配送模式是指构成配送运动的诸要素的组合形态及其运动的标准形式，它是 适应经济发展需要并根据配送对象的性质、特点及工艺流程而相对固定的配送规 律【1 5 】。按照不同的划分方式，配送的模式可以分为三大类型：第一种是按照配送 6 组织者来分，主要包括自营配送、第三方配送和共同配送；第二种是按照配送的 产品来分，主要包括生产资料配送和生活资料配送；第三种是新兴的配送模式， 主要包括超市配送、跨国配送、邮政配送、电子商务配送、冷链配送等。 ( 3 ) 配送的意义 配送是分货、配货、送货等活动的有机结合体，同时还和订货系统紧密相联 系，作为一种完善的可变为一种现代化的营销方式的物流活动，配送完善了输送 及整个物流系统，提高了末端物流的效益，通过集中库存使企业实现低库存或零 库存，简化事务，提高物流服务水平，提高供应保证程度。 2 1 3 电子商务与物流配送 ( 1 ) 电子商务物流配送【1 6 】 电子商务中物流配送的内涵，可以用以下公式表述：电子商务中物流配送= 网 上信息传递+ 网上交易+ 网上结算+ f 3 n l 3 的配送服务。一个完整的电子商务活动， 必须通过信息流、商流、资金流和物流四个流动过程有机构成。电子商务的特殊 性就在于，信息流、商流、资金流是可以在互联网上实现，这就是人们所概括的 “鼠标 ，而物流是不可能在网上实现，这就是人们所概括的“车轮”，特别指 物流配送。电子商务时代的物流配送，必须具有信息化、自动化、网络化、智能 化和柔性化的特征。信息化是电子商务对物流配送的必然要求；自动化是以信息 化为基础的机电一体化；网络化是在信息的传递和物流配送的渠道方面，都应形 成畅通的网络；智能化即采用科技手段和科学知识控制物流配送作业；柔性化是 树立以用户为中心的理念，建立起灵活的服务型配送体系。 电子商务下的物流配送与传统的物流配送相比，在配送观念、配送管理、配 送时间、配送过程和配送模式等方面都有很大转变，更容易实现信息化、自动化、 网络化、智能化、合理化和简单化，使货畅其流，物尽其用。这种新型的物流既 有利于减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺 激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，提高整个社会的经济效益，促进市 场经济的健康运行及电子商务的纵向发展。 ( 2 ) 电子商务物流系统的构成 物流系统是指在一定时间和空间内，由所需位移的物资与包装设备、装卸机 械、运输工具、仓储设施、人员和信息联系等若干互相制约的动态要素所构成的 有机整体。电子商务下的物流信息系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物 流系统。该系统主要是针对电子商务企业的需求，采用网络化的计算机技术和现 代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进行一系列分 7 类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限 制的各类用户，满足其对商品的需求。图2 - 3 是简单的电子商务物流系统，其中方 框中的内容为电子商务物流系统的主要结构模块。 实物流 圈圈匡蛔医霄啊 信息流 图2 3 电子商务物流系统 f i g u r e2 - 3e c o m m e r o ：el o g i s t i c ss y s t e m ( 3 ) 电子商务下的物流作业流程 图2 - 4 普通商务物流作业流程 f i g u r e2 - 4o p e r a t i o np r o c e s so fc o m m e n c eb u s i n e s sl o g i s t i c s 物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，也与商务形式( 普 通商务、电子商务) 有关。电子商务的物流作业流程同普通商务一样，因为目的都 是要将用户所订货物送到用户手中，基本业务是一样的，包括进货、进货验收、 分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、 于：电子商务的每个订单都要送货上门， 所示。因此，电子商务的物流成本更高， 送车辆的合理利用难度更大【17 】【1 8 】。 装车及送货等。这两种模式的不同点在 而有形店铺销售则不同，如图2 - 4 ，2 - 5 配送路线的规划、配送日程的调度、配 8 目2 - 5 电子商挣物流业务流程 f i g u r e2 - 5o p e r a t i o n d r o c e s so f e l e c t r o n i cc o m m e r c o t o g i s t i c 随着电子商务的发展和新的物流配送模式的出现，存储已不是必然的环节， 配送越来越重要，主要包括以下几部分：集结作业、配货作业、年载货物的配装、 配送线路的确定。即在电子商务物流配送中，常常进行三种选择：运输方式选择、 运输路线选择和运输根据的选择。按照配送合理化的要求，必须制定科学的配送 路线、配装计划和路线有效搭配。 链牟 量砷认 幽2 - 6 电于而务配遴“l 程 f 2 - 6c o i l l l t l e l _ c c d i s t r i b u t i o n p r o c t * s s “) 电子商务对物流配送的影响 改变了传统的物流配送观念卅 传统物流配送企业需要配置大面积的仓库，而电子商务系统嘲络可以将散置 在各地的分属不同所有者的仓库通过网络连接起来，使之成为“虚拟仓库”进行 嚣 统一管理和调配，从而使服务半径和货物集散空间放大。这样，企业在组织资源 的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统物流配送所不及的，相应的 物流配送概念也是全新的。 网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送管理程序 一个先进系统的使用会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过 程由多个业务流程组成，受人为因素和时间的影响很大。而网络的应用可以实现 整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送业务流程都由网络系统连接， 当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时 间内做出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。也就是说， 新型的物流配送业务可以实现整个过程的实时监控和实时决策，并且这一切工作 都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。 缩短了物流配送的时间 在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间 比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的 信息和资源都会通过网络管理在几秒种内传到有关环节。 简化了物流配送过程 传统物流配送整个环节极为繁琐，在网络化的新型物流配送中心，这一过程 可以大大简化。在网络支持下的成组技术可以在网络环境中更加充分地被使用， 物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化；计算机系统管理可以使整个物 流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程 变得更有效率、费用更低，可以提高物流配送企业的竞争力。 1 0 2 2 网格化管理理论 2 2 1 网格技术及其启示 ( 1 ) 网格定义及条件 网格是构筑在互联网上的一种新兴技术，它将高速互联网、高性能计算机、 大型数据库、传感器和远程设备等融为一体，为科技人员和普通百姓提供更多的 资源、功能和交互性【2 0 1 。互联网主要提供电子邮件、网页浏览等通信功能，网格 功能则更强、更全面，能让人们透明地使用计算、存储等其它资源。网格目标是 实现网络虚拟环境上的高性能资源共享和协同工作，消除信息孤岛和资源孤岛。 为实现该目标，网格需同时具备三种能力：能够有效协调非集中控制的异构资源， 使用标准、开放、通用的协议和界面以及能够为终端用户提供高品质的服务1 2 1 】【2 2 】。 传统互联网实现了计算机硬件的连通，w e b 实现了网页的连通，网格则试图 实现互联网上所有资源的全面连通。它要把整个互联网整合成一台巨大的超级计 算机，实现计算资源、存储资源、通信资源、软件资源、信息资源和知识资源的 全面共享。 ( 2 ) 网格体系结构 表2 - 1 网络协议层次及功能 t a b l e2 1g r i dp r o t o c o lh i e r a r c h ya n df u n c t i o n 层次功能 应用层调用下层资源完成涉及多个资源的操作，解决不同虚拟组织的具体问题 汇聚层协调资源层所有资源，供虚拟组织程序共享，仅关注全局及跨域交互 资源层定义对单个资源共享操作的信息和管理协议，以便构造层访问和本地资源控制 连接层定义网格中网络事物的核心通信及安全协议，负责用户使用安全认证和授权事宜 构造层提供局部资源控制t 具和接口 网格的五层沙漏结构侧重于解剖内部构造，讨论了网格内部组成与集成方法， 并刻画了网格运转机制。五层沙漏结构以“协议”为中心，通过协议机制终端用 户与虚拟组织可协商使用资源，从而达成共享资源目的。 网络协议具体划分为五个层次，由顶层至底层各层次功能见表2 1 。 网络核心部分承接上层协议( 沙漏顶层) 的映射并实现向下层协议( 沙漏底 层) 的映射。核心协议数量相对较少，是五层结构的瓶颈，五层协议体系因此形 同沙漏，见图2 7 所示。五层沙漏结构目的在于指出网络功能实现所需的组件类， 而非提供完整清单。因此，五层沙漏结构是一个可扩展、开放的框架，能用于提 供分布式环境下的资源共享解决方案【2 3 】。 应用层 汇聚层 资源层 连接层 构造层 图2 - 7 网格五层沙漏结构 f i g u r e2 - f i v e - l e v e ls a n d g l 豁8a r c h i t e c t u r eo f 酣d 开放网络服务体系结构( o p e ng r i ds e r v i c ea r c h i t e c t u r e ，o g s a ) 是继五层沙 漏结构后的一种网络体系结构，核心思想是以服务为中心，将所有资源( 计算资 源、存储资源、网络、程序、数据库和仪器设备等) 抽象为服务。o g s a 通过定 义标准服务接口把服务实现、资源所在地和物理资源屏蔽，从而解决了异构网络 环境互操作问题并真正实现了服务虚拟化。 2 2 2 网格化管理 ( 1 ) 内涵及特征 与网格将网络上各种信息资源统一整合类似，网格化管理也希望将各种分散 的社会资源整合起来，达到高效、节约、快捷、方便的管理目的，并通过信息的 高效传输真正节约物料和能源，提高资源使用效率。 以网格技术和城市网格化管理实践为基础，王浣臣提出网格化管理是处理当 前复杂管理事务的一种新兴管理模式，是基于网格思路在所选定系统边界范围内 实现信息整合、运作协同、条块总合的现代网络系统式的一种管理。网格化管理 从系统结构看，应具有“网格布局，条块总合 特征；从信息关联看，应具有“信 息整合，有度通达”特征；从资源关联看，应具有“资源共享，有偿融通 特征； 从系统运作看，应具有“运作协同，有序旋进 特征【2 4 1 。其中，网格布局与条块 总合，涉及物料、能量、信息和空间；信息整合与有度通达，涉及信息：资源共 1 2 享与有偿融通，涉及物料、能量和信息；其他各项将涉及物料、能量、信息、空 间和时间等要素。 ( 2 ) 网格化管理基本流程 网格化管理基本流程可抽象为以下几个方面，并如图2 8 所示。 业务受理：统一受理网络内所有已分类业务，单一职能部门可处理的直接 转到相应处理部门，需要经指挥中心审批或协调的则转到指挥中心： 业务分派：统一审批或业务协调，由指挥中心审批或将任务进行细分化后 再转到相应职能部门： 业务处理：职能部门接受业务，安排工作任务，满足需求； 服务提交：已完成任务，反馈至受理中心，由其传递给用户；若直接提交 给用户的则将业务处理信息反馈回受理中心； 监督检查：监督中心对比核实服务完成情况与用户需求情况，实现对整个 系统的监督； 信息公开：整个业务处理过程中，终端用户能够实时了解查询业务处理进 度。 图2 - 8 网格化管理基本流程 f i g u r e2 - 8b a s i cp r o c e s so fg r i d d i z a t i o nm a n a g e m e n t ； ( 3 ) 网格化管理实施内容 网格化管理对终端用户提供友好透明的访问渠道，通过设计多层次多功能协 议体系实现网格资源有效利用和组织业务协同，在动态复杂背景下实现社会经济 资源共享和多组织业务协同，降低终端用户使用和组织管理复杂性，并提高管理 效率。因此，网格化管理的实施一般需结合具体应用领域，参照网格化管理基本 1 3 特征及流程来确定有关变施内容及运作机制。网格化管理实施内容有： 信息流转网络化：网络连接到流程涉及的每个网格节点，实现所有环节信 息的网络传输。传统人工通讯根难实现多部门为用户提供便捷服务，无法发挥i 。9 格化管理优势。 网格资源数字化：建立网格资源及组织的统一规范的数字代码，将组织资 源数字化，一次为基础建立网格节点及资源搜索引擎。 用户服务透明化：按终端用户要求整合网格服务渠道及界面，使终端用户 可以随时随地以自己习惯的方式轻易访问和获取网格服务。 组织功能模块化：对网格组织按功能分类，使其专注于特定能力的培养， 实现组织功能的模块化封装，在需求激发时迅速响应全局调度并形成与需求匹配 的处理流程，提高流程可靠性。 协议规则明确化：构建终端用户需求和提供服务的资源之间的通道至关重 要。其中服务分解、组织协调、资源调度等更是重中之重，这些都与组织功能职 责及业务流程息息相关，需借规范化协议体系来实现。协议规则可通过重塑业务 流程、规范流程规则等明确落实。 业务流程一体化：按照网格化管理特征、原则以及基本流程对现有各类职 能部门的各类办事流程进行优化重组。 ( 4 ) 网格化管理协议层次 网格化管理模式的具体运转，类似于网格技术，也依赖于网格节点及不同节 点层次之间的各类分工协议、信息共享协议、资源调度脚议和任务分解协议等众 多协议口”。按分层管理思路并参考网格五层沙漏结构，网格化管理运转机制也将 通过类似的五层协议体系结构实现，具体见图2 - 9 所示。 崩 户 服 务 屡 网 _ 格 资 源 层 广城 图29 网格化管理元层结构 f i g u m2 - 9 f i v e l e v e ls t r u c t u r e so f g r i d d i z a t i o n m a n a g e m e n t 血层结构由下到上各层功能说明如下： 用户服务层：直接面对终端用户，受理并确认请求或直接发现服务需求 转发需求给下面各层并负责反馈处理结果给用户，终端用户只需了解服务层即可。 全局资源协调层：分解服务层转发需求，并按有关协议将分解的任务转发 给节点资源管理层。需定义节点分工协议及跨节点资源调度协议，以实现分布资 源的充分共享。 节点资源管理层：具体完成分解后的任务。需定义本地资源被全局调用的 共享协议，以支持全局资源快速协调并实现本地资源有效控制。 网格连接层：定义网格中所有用户、资源、组织的身份认证、访问授权及 通信协议，支持用户和组织信任关系的管理。 网格资源层：定义网格中所有共享的各种资源，是实体资源的虚拟化。资 源种类越多规模越大，其上各层所能构造的应用服务也越丰富复杂。 网格化管理通过多层协议体系桥接面向终端用户的服务层和直接提供服务的 资源层，进而达成方便终端用户、共享资源及协同业务的目的。网格化管理具体 实施应当根据需求、问题及任务性质具体分析网格系统结构、信息沟通、任务分 解、组织协调及资源调度等有关协议。因此，网格化管理实施尚需按网格用户、 组织及资源特征将网格化管理模式做具体实例化。 ( 5 ) 网格化管理的应用 目前，网格化管理主要应用于以下几个方面：城市网格化管理、城区管理、 市场监管机制、劳动保障监察和巡逻防控管理等。同时，网格化管理以其先进的 理念和卓越的性能也正向物流领域一步步渗透。目前最多的还是一些网格与物流、 物流信息系统等相融合的研究。如赵新娟，谭国真等【2 6 1 提出了基于网格计算的供 应链管理系统模型。张锦，杨东援【2 7 】结合网格计算研究的最新进展，对现代物流 信息网格的体系结构模型进行了深入研究。黄超，黄必清，李春平在物流资源 网格环境中资源集成框架的研究一文中提出了面向网格服务架构的物流资源网 格【2 引。颜波，黄必清等发表的网格研究现状及其在制造业中的应用一文列举 了清华大学c i m s 中心在研究的课题网络化制造资源网格【2 9 1 。李根柱等在其 论文网格技术在物流领域中的应用物流网格的构想中提出了物流网格的概 念，并简述了网格技术在物流领域中的应用模式和预期效果【3 0 1 。 对于网格化管理和物流领域的融合，虽然研究甚少，即使有也还只是一个框 架，但是研究思想的意义重大，并且j 下吸引着越来越多学者的兴趣。同时，更深 一层次的理论研究正在相继展开，以便为未来网格化管理应用到物流实践中提供 可靠的理论保证。鉴于定量化的研究相对缺乏，本论文将抓住网格化管理的研究 成果并结合电子商务物流配送的特点，提出基于网格化管理的电子商务物流配送 体系，并针对体系构建相应模型进行仿真和分析评价。 1 5 3 网格化电子商务物流配送体系的构建 3 1 体系结构 3 1 1 体系构建思路 网格化电子商务物流配送体系( e c 沁m m e l c el o g i s t i c ss y s t e m ，简称e l s ) 构 建的总体思路是以当前电子商务物流配送资源利用所存在的问题为基础，充分运 用现有网格化管理理论研究成果，按照网格化管理基本特征及基本流程构建基于 网格化管理的电子商务物流配送的体系模式，以期实现资源的利用高效、管理有 效和监管得效的综合目标。 ( 1 ) 现有资源利用问题 依据本文前面的分析，当前我国电子商务物流配送所存在的问题主要有：中 国企业对物流及配送缺乏正确和充足的认识、配送中心布局不合理，重复建设严 重、物流和配送发展所需的制度有待进一步改革、配送设备落后配送效率低下以 及物流和配送方面的人才短缺五个方面。从中我们可以看到，由于各企业的各自 为阵的封闭运营模式，导致资源流动共享的壁垒，进而与社会市场脱钩。因此， 必须形成一套以市场为导向，以提高资源利用率为目标的e l s 。 ( 2 ) 网格化管理特点优势 网格化管理是基于网格思路在所选定系统边界范围内实现信息整合、运作协 同、条块总合的现代网络系统式的一种新兴管理模式。网格化管理系统结构具有 “网格布局，条块总和 特征，信息具有“信息整合，有度通达特征，资源具 有“资源共享，有偿融通 特征，业务流程具有“运作协同，有序旋进 特征， 服务具有“公众服务，透隐到位”特征，监管具有“经络监管，透彻有效 特征。 具体而言，网格化管理围绕顾客需求设计管理系统和业务流程，突破了部门 壁垒，以有机整体方式在流程中共享信息、调度资源和协作业务；终端用户可以 方便快捷地获