物流管理概论自学考试复习资料.doc

一、填空题1.走向绿色物流，不仅依靠政府的规制，还要依靠_和_。2.物流网络化包括两层含义，一是_，二是_。3.流通过程除了物流，通常还有_和_。4.在自动化立体仓库的分类中，仓容在_个托盘以下的为小型自动化立体仓库。5.反映仓库生产经营成果数量的指标主要有_和_。6.在仓库盘点业务中，要力求做到所有货物帐、卡、_三者一致，达到万无一失的目的。7.物流系统的基本功能包括运输、储存、包装、装卸搬运、_、配送以及_，分别对应物流活动实际工作环节中的七项具体工作。8.库存货物ABC分类控制法一般分为_、对库存货物分类和_三个主要步骤。9.常用的存贮策略有_和_。10._技术是迄今为止最经济、最实用的一种自动识别技术。11.现代物流系统中的物流结点，不仅自身承担了多种物流功能，而且越来越多地执行了_、信息处理等神经中枢的职能，是整个物流网络的灵魂所在。物流线路上的运动一旦离开物流结点的调度、衔接，就会陷入混乱。12.物流成本作为企业成本的一个组成部分，除了具备一般成本所具有的特征外，同时还具有一些特殊性，如_性、_性等。13.采购工作至关重要，它既涉及_、_以及采购政策的制订，而且还影响物流企业的质量信誉。14.库存控制的目标主要有：满足需求；提供补给；_；_。15.POS系统即我们常说的销售时点信息系统，它的英文全称是_。16.物流中心的规划布局不仅仅是政府的事，也不仅仅是企业的事，而是需要在_指导下，由企业具体实施、建设。由于我国区域经济发展很不平衡，各区域的区域优势与定位各不相同，因此，政府及主管部门、工商企业和物流企业必须根据各地区的社会经济特点和总体规划，确定物流中心的_规划方案。17.“以防为主，防治结合”是维护保养工作的基本方针，为切实履行这一方针，必须做好以下具体工作：（1）_；（2）适当安排货位；（3）苫垫堆码；（4）调节库内温湿度；（5）建立良好的卫生环境；（6）坚持货物在库检查。18.物流成本作为企业成本的一个组成部分，除了具备一般成本所具有的特征外，同时还具有一些特殊性，如_性、_性等。19.以美国为例，现代物流的发展过程可以分为实物配送阶段、 阶段、 阶段。20.物流系统管理是物流管理实践与运筹学、系统科学及信息技术相结合的产物。物流系统的管理方法包括线形规划、 、 等模型。21.按采购环节划分，采购有直接采购、 和 。22.按货物的形态分，库存可分为原材料库存、 、制成品库存。23.典型的物流中心主要有集货中心、分货中心、 、加工中心、 等几种类型。24.在市场经济竞争中，为了满足不同客户的需要，尤其是 的物流服务需要，流通企业或物流企业必须对运输资源（包括车辆、运输计划、送货路线、人员）进行科学、合理地配置，以低成本满足客户的需要，从而产生了配送这一物流活动。25.商品运输可以采用不同的运输方式，基本的运输方式有铁路运输、公路运输、水路运输，以及_运输和_运输。26.目前，许多企业仅仅注重赢得新顾客，片面地通过产品、价格、促销等要素来创造需求，忽视了市场组合中的地点因素以及与之相联系的_。27.根据配送中心所发挥功能的不同，一般将配送中心分为三类：流通型配送中心(TC)、储存型配送中心(DC)、_。28.EDI就是标准商业文件在企业的计算机系统间的直接传输。到目前为止，使用最多的EDI系统有两种：一种是_，另一种是_。29.确定顾客服务战略有多种方法，以下四种最具参考价值：根据顾客对暂时缺货的反应来确定顾客服务水平；_；_；顾客服务审计。30.制造资源计划(MRPII)是在_的基础上，将企业的生产、营销、物流、工艺技术和_等业务活动纳入同一的计划管理体系而形成的管理信息系统。31物流中心选址决策的目标是_、_、服务最优化、发展潜力最大化和综合评价目标。32.现代物流不仅关注正向物流，也关注_、_、回收物流等逆向物流。33.在选择运输手段时，要考虑运输物品的种类、运输量和_、运输时间、_。34货物放在集装箱中，搬运活性系数为_，放在托盘上，搬运活性系数为_。35使用最多的EDI系统主要有两种：一种是_，另一种是_。36流通过程除了物流，通常还有_和_。37以经济学的观点，物流的基本作用是为顾客提供_和_。38物流中心选址的方法，除数学模型法外，还可以采用_和_。39商品条形码一般由_位数字构成。40国际复合运输不仅仅是将各种运输机能有效地连接起来，而是旨在追求_。41合理库存的内容包括：合理库存量，合理库存结构，_，建立供应链库存网。42准时制管理也称_，利用卡片作为传递作业指示的有效工具。42.顾客服务的定义是：顾客服务是发生在买方、卖方及第三方之间的使交易中的产品或服务实现_的过程。43运输有两条基本原则，即_和_。44采购工作在具体执行时，必须根据一定的原则，包括：_、适时、_、适质和适地。45合理库存的内容包括_，合理库存结构，合理库存时间和_。46物流结点可分为转运型结点，_，流通型结点和_。47包装具有保护商品，_，促进销售和方便消费等四方面的作用。48.顾客服务组成要素分成三类，即_、_和交易后要素。49.包装有三大特性，即_、单位集中性及_。50.量本利分析的基本原理是将成本划分为_与_。51.物流标准化系统属于_或称后标准系统，同时它具有非常强的_。52.物流中心选址的方法有_、模拟法和_。53.物流中心选址的方法，除数学模型以外，还可能采用_和_。54.按物流共同化参与企业的产业关系，可分为_和_。55.按物流费用的主要途径，可以分为物流作业费用、_和_。56.确定配送路线的方法中，_的基本思想是几何学中三角形一边长必定小于另外两边之和。57.商品条形码一般由_位数字构成。58.在运输过程中，供一次性使用并需要与专用叉车配合作业的托盘为_。59.预置在动力车辆或传送带上，即刻进入运动状态的货物的活性指数为_。60.美国物流管理协会对物流的定义是：为满足顾客需要对于商品、服务及相关信息从产生地到消费地高效、_流动和储存而进行的规划、实施与_过程。61.运输按协作程度可分为一般运输和_。62.库存控制的目标包括：满足需求，_，优化服务，_。63.物流中心选址决策的目标之一是_，与物流中心选址相关的成本主要有:运输成本，_，存货成本，以及社会成本和外部成本等。64.仓库的形式按使用范围分：_，营业仓库和_。65.包装有三大特性，即_、单位集中性和便利性。66二战期间，美国军事兵站_活动的开展为人们对_（即一体化物流）的认识和发展提供了重要的实证依据。67_年爱德华W斯马凯伊等人撰写了世界上第一本物流管理教材书_，对物流学科的发展和物流教育起到显著的推进作用。68物流的功能要素一般包括运输、储存、_、包装、流通加工、配送、_等7项。69物流产业的产生首先是由于物流科学与_的创新，以及_的普及，使人们能够对物流实行一体化管理。70物流产业的基本性质是：物流产业是国民经济的基础性产业，并在特定条件下，成为国民经济的_产业。其次，物流产业是生产性_。二、名词解释1.流通加工2.制造资源计划（MRPII）3.顾客服务4.物流中心5.商品不合理运输6.运输合同7.配送中心8.ABC分类控制法9.物流系统10.第三方物流（3PL）11. 销售物流费12.物流管理13.供应链14.包装15.电子订货系统16经济订购批量17配送18订货周期19国际物流20. 电子自动订货系统（EOS系统）21.供应物流22.物流结点23.物流共同化42.联合运输43.物流中心44.包装45.物流标准化31海关32物流共同化三、简答题（每小题5分，共15分）1.物流中心具备哪些特点？2.物流企业控制成本的途径有哪些？3.基于供应链管理模式的采购策略的主要内容有哪些？4.简述物流的功能要素。5.请说明国际货物运输方式选择主要考虑的因素。6.简述影响运输合理化的决定性因素。7.什么是准时制？准时制管理实施的条件有哪些？8.物流中心的内部合理化主要包括哪些内容？9.简述物流系统的特点。10.简述配送路线的确定原则。11.请简述MRP计划编制的步骤。12.简述物流运输与搬运的区别。13.简述流通在社会经济生活中的地位。14.构成多式联运应具备哪些条件?15.物流条码与商品条码主要有哪些区别?16影响物流中心规划布局的因素有哪些？17顾客服务的组成要素有哪些？18简述全球物流的特征。19物流系统有哪些特点？20物流标准化的核心是大系统配合性、统一性标准，其具体内容有哪些？21试述配送路线的确定原则。22包装的保护技术有哪些？23简述仓库的作业流程。24.简述采购的含义及其重要性。25.物流管理具有哪些基本特征？26.做好仓库消防安全有哪些基本措施？27.第三方物流的特征是什么？28.包装合理化过程中应该注意哪些问题？29.准时制管理实施的条件有哪些？30.现代物流管理有哪些基本特征？31.国际物流与国内物流相比，有哪些特点？32什么是订单登录？它有什么样的过程？33影响物流中心规划布局的因素有哪些？34简述运输合同的含义。四、论述题（每小题10分）1.联系实际谈谈国内的配送模式种类。2.请举例说明POS系统的特征。3.联系实际谈谈顾客服务的组成要素。4.什么是包装合理化？举例说明进行包装合理化的过程中应注意的问题。5.请你联系实际，谈谈运输方式的选择应该考虑的主要因素。6.请你谈谈电子自动订货系统（EOS）的作用，企业在应用EOS系统时应注意哪些问题？7.请阐述物流要素的组成和具体内容。8.请描述物流信息的功能与特征。9结合实际谈谈运输合理化的一般途径。10何谓托盘？它具有哪些种类和特点？11装卸搬运的合理化方法有哪些？12何谓第三方物流，其主要特征有哪些？13.结合实际谈谈影响运输合理化的因素有哪些？14.论述国际多式联运的条件和优势。15.几种主要的运输方式的优缺点各是什么？16.根据不同的采购方式，说说其有哪些优缺点？17物流系统有哪些特点？18谈谈物流的私人成本与社会成本的矛盾。五、计算题（每小题5分，共10分）1.某物流公司下一年度预计业务量为12万吨，每吨收费为300元，每吨业务的变动成本为200元。公司的目标利润为500万元，其固定成本应控制在多少以内才能实现这样的目标？2.将下列MRP表空缺的库存数量和计划补充订购数量的数据填上。零件X21（提前时间2周）时间段（第L周）012345678910毛需求量70150200预定到货数量库存数量90计划补充订购数量3某物流公司下一年度预计业务为13.6万吨，每吨收费为320元。公司的固定成本为800万元，目标利润为750万元。问该公司的变动成本应控制在多少以内才能实现这样的利润目标？4某企业每月需要货物120吨，单价为每吨5000元。有两种可行的运输方案，第一种是采用30吨的载重卡车，则每月需运输4次，每次运费为1000元；第二种是采用120吨的内河船舶，每月只需运输1次，每次运费为1200元。上述运费均含装卸费。此外，每月库存持有费用（含仓储费和资金占用成本等）为货物单价的2%，并假设没有安全库存。试用总成本法选择最经济的方案。5某企业每年需要购买8000套儿童服装，每套儿童服装的单价为100元，其年保管仓储成本为3元，每次的订购成本为30元。问：最优订货数量、年订购次数和预期每次订货间隔时间各为多少?（一年以360天计）6.某企业每月需某种材料120吨，单价为每吨2000元。有两种可行的运输方案。第一方案是采用30吨的载重卡车，则每月运输4次，每次运杂费为1000元；第二方案是采用60吨的铁路货车，则每月发运2次，每次运杂费为1200元。此外，每月库存持有费用（含仓储费和资金占用成本等）为材料单价的1%，并假设没有安全库存。试用总成本法选择最经济的方案。7.小新汽车修理厂每年需要采购润滑油10000罐，购买价格为16元/罐，每次订购成本为100元，每罐润滑油保管成本为8元，求这种润滑油的经济订购批量，并求订货次数和订货周期。8.某公司每年需要采购零件10,000只，购买价格为16元，每次定货成本为100元，每只零件年保管仓储成本为8元，求该零件经济定购批量，并求订货次数和订货间隔期。（一年按360天计）六、案例分析题（10分）1、 A集团是位于华南的一家大型制造企业。为了实施其北进战略，在北方某省招标外包其物流业务。参与竞争的主要有一家当地运输公司（简称B公司）和来自南方的一家第三方物流企业（简称C公司）。B公司在本省是数一数二的传统运输公司，仅运输车辆就有500台。招标会上，他们自以为家大业大，根本不把C公司放在眼里，声言：“一个运输指标，我们用3台车做保证，你们C公司能做到吗？”当时C公司也不示弱，反复阐述现代物流的运作模式，就是运用现代信息技术，整合社会运力资源。所谓的“3台车等一个指标”是运力资源的浪费；而C公司“一个萝卜一个坑”，才是最佳配置。A集团考虑到要关照当地企业，暂定两家各做50%的份额。 实践辨真金。C公司凭借其全国性物流网络和信息系统，高素质的管理，给社会车辆创造了一个能够“满载荷”、“零回空”的良好运输空间。这象一个强大的“磁场”，广泛吸引了社会动力，保证了“一个萝卜一个坑”模式的落实。C公司不但圆满完成了本身的份额，还承担了曾出狂言的B公司部分无法完成的份额。更戏剧性的是，B公司的大部分车辆“叛变”到C公司的运作网络中。不到一年，C公司就竞争到了A集团百分之百的份额。问题：（1）C公司依靠什么取得A集团的信任而获得50%的份额？（2）B公司的车辆为什么会“叛变”到C公司的运作网络？2、某家电公司是一家以生产冰箱、空调、洗衣机为主的大型企业（集团）。随着业务的发展，物流量迅速增加。该公司每月接到销售订单几千张，需要采购的物料品种达20多万种。该公司原来的物流职能分散在制造、采购、销售等多个部门，占用资金多、效率低。2001年，该公司成立了物流部，把物流职能从原来的十几个产品事业部门和职能部门剥离出来，统一实施对公司内物流的运作管理，统一采购、统一物料配送、统一成品配送。建立了公司的物流中心，取代了原来分散的各个仓库。结果使库存平均周转时间从30天减少到12天，仓储占用土地从20余万平方米减少为2.6万平方米，订单的响应时间从原来的36天缩短到10天以下。问题：（1）该公司采用了什么模式的物流组织？（2）这种物流组织模式有何优点？3、某大型国有生产企业A公司每年的物资采购总量约85亿人民币，涉及钢材、木材、水泥、机电设备、仪器仪表等56个大类，12万项物资。行业特性和体制等的客观条件给企业采购的管理造成了一定的难度。A公司目前由分散在100多个部门的9000多人从事物资供应管理，庞大的体系给采购管理造成了许多困难。该公司每年采购资金的85个亿中，有45个亿的产品由与本公司有各种隶属和姻亲关系的工厂生产，很难将其产品的质量和市场同类产品比较，而且价格一般要比市场价高。B集团是与A公司同在一省的大型生产企业集团。在进行物流改造过程中，首先决定将过去分散在每个事业部的采购业务合并，实施统一采购，以达到全集团最低总成本下提供及时采购。利用整合集团的优势，大宗物料实现了大单采购，利用数量和品牌优势取得了国内同行业的最优价格。该集团一年需要采购150亿元，15000个品种的生产和运作投入，他们来自于2000多家供应商。通过整合，供应商数目减少到840多个，集团采购人员减少1/3，成本每年环比降低5%左右。与供应商的战略伙伴关系保证了公司产品技术的领先性和技术含量，还使公司新产品开发和商品化周期大大缩短。将采购的买卖关系变成战略伙伴关系，从采购管理向资源管理转变，与供应商实现公平、互