医药代表管理制度.doc

医药代表管理制度一、 医药代表的岗位职责1、 建立辖区的商业客户网2、 评估商业客户资信3、 负责所管辖区商业客户的具体业务运作4、 协助主经销商疏通销售渠道5、 负责所管辖区的产品信息的收集、分析与整理6、 完成所管辖区的销售任务7、 负责所管辖区的业务的管理二、 医药代表的招聘培训1、 招聘：医药代表的招聘由公司人事部负责，一般由应聘人员填写应聘人员情况表，并附各种证明文件，经人事初步审核后，交用人部门复试。通过复试的人员经分管副总经理以上的人员批准录用后，由人事部门办理录用手续。2、 培训：新招聘的医药代表必须经培训后方可上岗，培训的内容包括：企业理念、公司产品知识、营销基础知识、公司的营销管理制度等。三、 医药代表的工资费用标准1、 试用期新招聘的医药代表试用期为六个月，试用期的工资标准为 1400元/月，电话补贴200元/月，市内交通补贴200元/月。凡在试用期内发现不适合公司工作的（如不服从公司的领导、不能完成规定的任务等），可随时辞退。2、 正式录用新招聘的员工试用期满后，由本人提出书面申请，并提交试用期间的工作情况总结，填写转正申请表，经主管领导批准后，报分管副总经理以上的人员批准后，由人事部负责办理正式录用手续。正式录用后的医药代表即定为三级代表，工资标准为1600元，电话补贴200元/月，市内交通补贴200元/月。3、 考核晋级为了调动医药代表的积极性，充分发挥医药代表的潜能，对正式录用的医药代表实行分级管理制度。工资标准考核要求一级代表2000元/月1、晋升二级代表满6个月；2、工作表现好，能超额完成任务；3、公司考核合格；4、岗位职责履行好二级代表1800元/月1、正式录用满六个月；2、完成规定的任务；3、公司考核合格4、岗位职责履行较好。三级代表1600元/月试用合格对于工作业绩突出、表现优秀的一级医药代表，公司根据业务的发展以及个人能力等综合因素，可以提拔为地区经理。公司的区域经理一般从优秀的一级医药代表中提拔。4、 差旅费用：（1）国内出差住宿费、出差地交通费采取限额内实报实销。超标自付，欠标不补。（2）餐费补助，实行包干，报销时以实际出差时间为依据，凭餐饮发票报销，如遇到客户招待或由公司承担费用宴请对方（客户），应主动扣除补助。出差天数按实际出差天数计算，返程和出发当日合计一天。具体报销标准如下：（单位：元/天）职务地区住宿标准限额出差地交通费报销限额餐费补助标准医药代表一类地区200元/人/天40元/天30元/天二类地区170元/人/天三类地区150元/人/天其中：一类地区：北京、上海、广州、深圳。二类地区：各省省会、直辖市及珠海、汕头、三亚、大连、烟台、青岛、桂林、厦门、苏州、无锡、宁波。三类地区：其他（3）两人同性同行出差，必须同住，报销标准以职位高者为限。不同职位者同行出差，报销标准可参照职位高者。（4）在同一地方长期出差超过一个月，应提前向部门经理提出申请，经公司主管副总经理以上核准后，应在当地租房，或住宿费限额标准降为50%。（5）参加专业会议人员，食宿标准超过限额标准的，需在“出差申请表”上明示“费用超标”，除正常的审批手续外，应就“费用超标”事项事先按程序经主管领导签署同意意见，经总经理批准后才能报销。（6）出差期间由对方接待用餐或参加招待客户宴请的、会务费中含有餐费的或由关系单位负责接待的以及公派到外地实习、进修、培训的，出差不再报销餐费。（7）不论在本市或外埠出差，市内交通应尽量搭乘公共交通工具，并凭实际取得的原始发票报销。（参见本章第三节）（8）国内出差交通工具标准：出差临近地区（如苏、浙、皖）原则上不得乘坐飞机；其他地区出差需搭乘飞机的，需报经主管副总经理审批；部门经理及部门经理以下员工出差需乘坐飞机须事先经分管副总经理审批。机票原则上由公司综合管理部统一安排购买机票。乘坐汽车、火车、轮船的，按实际长途出差需搭乘交通工具实际票面价报销。其中部门经理及以下员工不得乘坐软卧、三等舱以上轮船。已由公司统一办理人身意外保险的员工，出差时购买的人身意外险不再报销。员工因公出差购买火车票，发生手续费、订票费每张不得超过30元（须有正规凭据），超过部分本人自理。发生退票费应附书面情况说明，经部门负责人审批后凭正规收据办理报销手续。短途出差自驾车，须事先经分管领导书面批准同意，可以报销通行费、停车费、油费。通行费、停车费实报实销，油费按照长途汽车票价的额度报销。短途出差公司派车的，也应及时报销差旅费，包括通行费、停车费、油费、住宿费、餐饮费等。5、由接待方邀请的出差人员，如各项费用由对方负担，不再给予费用报销。6、业务人员出差需按照地区经理批准的周工作计划执行，预计费用按照预计天数和标准计算，如预计费用超出标准测算值，必须说明原因并明确注明“费用超标”，并经分管领导签字特批，方可作为差旅费借款和报销的依据，否则超标费用将不予核报。9、经批准的周工作计划应于出差前交综合管理部登记备案签字，作为考勤、出差借款、统一订票和差旅费报销的必要凭证之一。10、出差不得报支加班费，在法定假日出差者可以申请补休。11、出差途中除因病或遇意外灾害，或因实际工作需要延时外，不得因私事或借故延长出差时间，有需要延时的应电话请示，否则其延时发生的差旅费不予报销。12、出差期间如因个人原因到非公务出差地区，发生的相关差旅费用由个人承担，公司不予报销。四、 医药代表的日常管理1、 拜访制度医药代表对商业客户的拜访，必须目的明确，措施有力。同时填写相应的拜访记录，交区域经理保存。并作为考核晋升的依据之一。外地的医药代表必须将拜访记录保存好，每月25日前寄往公司或交给分管经理（传真或扫描件E-MAIL）。如未按时交寄，在发放当月工资时处罚。2、 工作汇报制度 医药代表必须向分管经理每两天汇报一次工作，汇报的内容为经销商及医院的拜访情况、销售情况、存在的问题、提出的建议等。汇报的方式可以是电话、传真、E-MAIL等。医药代表必须事先做好准备，汇报时语言要精练，切忌含含糊糊。每月月底，医药代表应对本月工作作出书面总结并及时上交。如无特殊情况，医药代表未按要求汇报的，每次扣罚100元。3、 例会制度医药代表实行周例会、月例会制度。由当地的经理负责，具体时间可由地区经理确定，并报分管经理批准。月末例会一般定在