（系统工程专业论文）供应链环境下CPFR扩展及在现代流通企业中的应用研究.pdf

中文摘要 摘要：随着供应链价值重心的不断发生转移，以及对供应链管理研究和应用 的越发深入，供应链管理过程中一直潜在的问题开始逐渐暴露出来。流通企业、 制造企业和原料供应企业由于缺乏信息共享、流程整合，导致供应链中出现了诸 如需求、库存、订货等方面的不确定性因素，为供应链实现高效化、有序化管理 带来了巨大的阻力，不利于供应链进步开展协同管理。 本文以流通企业为研究对象，以供应链理论和c p f r 为研究方法，构造c p f r 拓 展模型，探索流通企业有效实施的途径，解决增强流通企业竞争优势、协同管理 供应链等相关问题。 本文基于当前国i 内夕f c p f r 理论的相关研究成果，在对c p f r 的本质、流程和应 用进行研究的基础上，结合流通企业的s w o t 分析，找出现有模型的不足，有针对 性地进行拓展，提出了e c p f r ( e x t e n d e d c p f r ) 模型，并从本质、业务流程、数据 流程、可行性实用性及具体实施等几方面进行了系统研究。在理论研究的基础上， 本文还结合国内某烟草流通企业的案例详细分析了e - c p f r 在卷烟供应链中的应 用，论证了e - c p f r 理论的正确性和操作的可行性。在论文最后对e - e p f r 的应用前 景作了展望。 关键词：c p f r re c p f r 流通企业；供应链；协同 分类号： a b s t r a c t ：a l o n g w i t ht h ef a c tt h a tt h ev a l u ec e n t e ro ft h es u p p l yc h a i nh a s b e e nc h a n g i n gc e a s e l e s s l y , a n dt h er e s e a r c ho ns c mg o e si n t of u r t h e r , t h ep o t e n t i a l p r o b l e m so fs c m h a v e b e e nd i s c o v e r e dg e n e r a l l y d u et ol a c ko fi n f o r m a t i o ns h a r i n g a n dp r o c e s si n t e g r a t i n ga m o n gc u r r e n c y , m a n u f a c t u r ea n dp r o v i d e r , t h e r ea r es e v e r a l u n c e r t a i nf a c t o r sc o m i n gf o r t hd u r i n gs c m t h e ys e r i o u s l yi n f l u e n c et h ee f f i c i e n ta n d o r d i n a lm a n a g e m e n to fs u p p l yc h a i n f u r t h e rm o r et h e yh i n d e rs u p p l yc h a i nf r o m c a r r y i n go u tf u r t h e rc o o p e r a t i n ga n dm a n a g e m e n t n a m e dt h ec u r r e n c ya st h er e s e a r c ho b j e c t , a n dn a m e dc p f ra st h er e s e a r c h m e t h o d ，t h ep a p e rc o n s t r u c t st h ee x t e n d e dm o d e lo fc p f p , , d i s c o v e r st h ee x e c u t i v e m e t h o d ，a n dt h e nd e a l sw i t ht h ep r o b l e m sh o wt oe n l a r g es 扛e n g t ho f c u r r e n c ya n dh o w t om a n a g et h es u p p l yc h a i nc o o p e r a t i v e l y r e f e rt ot h ea c h i e v e m e n to f c p f rh o m ea n do v e r s e a ，t h ep a p e rh a sm a d er e s e a r c h o nt h ee s s e n c e p r o c e s sa n da p p l i c a t i o no fc p f l la n dt h e n , l i n k i n gw i t l lt h es w o t a n a l y s i so fc u r r e n c y , t h ep a p e rd i s c o v e r st h es h o r t a g ei nt h em o d e lo fc p f re x i s t i n g a f t e ra l lo ft h e s e ，t h ep a p e re x t e n d st h ep r o c e s so fc p f r , e s t a b l i s h e st h em o d e lo f e - c i f r ( e x t e n d e d - c p f r ) ，s t u d i e so ni t se s s e n c e , p r o c e s so fo p e r a t i o n , f l o wo fd a t a , f e a s m i l i t y , p r a c t i c a b i l i t ya n de x e c u t i v em e t h o d b a s e do nt h ea c a d e m i cr e s e a r c h , t h e p a p e rq u o t e st h ec a s eo f x xt o b a c c oc o m p a n y , a n a l y z e st h eu s eo f e - c p f r i nt o b a c c o s u p p l yc h a i n i ti sp r o v e dt h a te c p f r i sp r o p e ra n dp r a c t i c a b l et oa d v a n c et h es t r e n g t h o f c u r r e n c ya n do p t i m i z et h es c m k e y w o r d s - c p f r ；e - c p f r ；c u r r e n c y ：s u p p l yc h a i n ；c o o p e r a t e c l a s s n o ： j k 塞銮通太堂亟堂焦! 金塞图垂耳塞 图表目录 图1 - 1 论文研究框架8 图2 - 1 协同供应链运作机理1 2 图3 - 1c p f r 体系结构图2 2 表3 - 1c p f r 与其他供应链管理方法的联系与区别2 4 图3 2c p f r 基本理论模型2 5 图3 3c p f r 流程模型2 7 表3 - 2c p f r 流程活动描述2 8 图3 - 4c p f r 流程模型2 0 版本2 9 表3 - 3c p f r 业务流程2 0 版本任务描述3 0 图3 5e - c p f r 理念模型3 3 图3 - 6 流通企业一制造企业一原料供应企业e - c p f r 开展方式3 5 图3 7e - c p f r 流程模型3 6 图3 - 8e - c p f r 协同技术平台的集成环境3 9 图3 - 9 分销企业一零售企业e - c p f r 过程模型4 2 表3 - 4e - c p f r 各流程的数据输入与输出4 4 图3 1 0 协同策略的数据流程4 4 图3 - 1 1 制定协同业务计划的数据流程4 5 图3 1 2 需求预测的数据流程4 5 图3 1 3 库存规划的数据流程4 6 图3 一1 4 订单预测的数据流程4 6 图3 1 5 订单生成的数据流程4 7 图3 1 6 流程管理的数据流程4 7 图3 1 7 订单履行的数据流程4 8 图3 一1 8 协同调研的数据流程4 8 图3 1 9 协同营销生产的数据流程4 9 图3 2 0 绩效评估的数据流程4 9 图4 - 1 流通企业x 与合作伙伴的关系细分5 3 图4 - 2 流通企业与合作伙伴的e - c p f r 实施阶段划分5 4 表4 - 1 典型c p f r 收益6 4 图5 - 1 x x 烟草公司的工商互动平台6 9 图5 2 工业平台7 0 图5 - 3 商业平台7 l 图5 4 系统平台7 2 图5 5 消费者平台7 3 图5 - 6 商情平台7 4 图5 7 使用平台前后查询货源状况的沟通流程对比7 6 表5 1x x 经营情况对比7 8 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者躲缈7 ， 签字日期：舢，钐年f 工月7 - ；b 铆签名：嘶c 叩文 签字日期：卫一z 年，a 月射日 ， j e 峦交通太堂亟堂位i 金塞 独创性岂盟 独创性声明 本人声明所星交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他入己经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 姗躲焉夕十：彩邬月脚日 致谢 本论文是在导师张仲义教授的悉心指导下完成的。我从做本科毕业设计开始， 一直到完成硕士学位论文的三年时间里，始终受到张老师的精心培养和教导。在 我的论文选题、制定研究方案和研究内容到论文撰写和定稿的整个过程中，张老 师都给予了全面的指引。在授业解惑的同时，他还教了我很多做人的道理，使我 不断走向成熟，这也是我人生的一笔财富。 导师的渊博学识、严谨的治学态度、敏锐的科学思维和不懈的进取精神使我 终生受益，值此论文完成之际，谨向张老师表达我真诚的感激和崇高的敬意。 同时，还要感谢蒋明青老师，沈阳烟草专卖局的丁茂顺，宁德烟草专卖局缪 颍等给予我的大量帮助。 在平时的学习和生活当中，我一直得到系统所乃至学院多位老师的指导和关 怀，在此也表示衷心的感谢，并祝各位老师身体健康，工作顺利。 绪论 1 绪论 1 1立题背景 1 1 1为什么要研究现代流通企业 流通企业是一个多涵义的概念，从广义讲，是指从事商品交换的经济单位， 包括生产者自销、商业营销、外贸进出口等企业；从狭义讲，指专门从事商品流 通的企业。本文所指流通企业主要包括零售商、批发商、品牌经营者等。 随着现代经济的不断发展，在全球的经济环境中，各行各业的价值重心都在 发生着微妙的转移： 在2 0 世纪9 0 年代之前的漫长岁月里，相对于需求，供给呈现出严重不足的状 态。根据经济学规律，“什么是稀缺的，市场机制就配置什么”。此时需要关心 的是如何生产尽可能多的产品，而对如何把产品卖出去并不需要担心。为了解决 产品短缺问题，社会在进行资源配置的时候，所有的砝码都偏向于制造环节，形 成了一个生产至上的时代，此时的价值重心牢牢地掌握在制造环节手中。 随着市场经济的高速发展，生产能力得到了迅猛的发展，同质化的商品越来 越多。此时，商品供给相对于需求，不仅一般品牌过剩，甚至名牌商品同样过剩。 在这种情况下，需求成为一种稀缺资源，需要进行配置。流通环节作为市场的先 导，价值能否实现、实现多少变得至关重要，而商品制造正逐渐降低到相对次要 的位置。在今天，越来越多的流通企业在全球经济体系中起到了至关重要的作用， 全球经济的价值重心已经逐步向流通企业的转移。 同时由于流通企业的核心竞争力普遍定位在及时把握市场信息、准确了解客 户需求，因此其往往可以以更低的代价满足消费者日趋个性化的需求，从而牢牢 地把握住需求资源。可以大胆预测，在未来，流通企业必然越发牢固地将全球经 济体系的价值重心控制在自己手中，因此对流通企业的运作研究具有深远的意义。 1 1 2 为什么要在供应链环境下进行企业运作研究 在市场瞬息万变、机遇稍纵即逝的全球化经济环境中，任何单个组织都不可 能长期具有高水平的竞争力甚至独立生存的能力。正如美国著名的供应链专家克 里斯多夫( m ch r i s t o p h e r ，1 9 9 2 ) 曾经指出的那样“2 l 世纪的竞争不是企业与 北京交通大学硕士学位论文 企业之问的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”。 在现代经济逐渐向全球化发展的背景下，市场经济宏观经营和微观经营环境 都在发生着深刻的变化，主要体现在： ( 1 ) 消费者通过学习和经验积累已越来越成熟，消费者从自身利益出发要求实 现价值最大化，对企业提出了越来越高的要求： ( 2 ) 企业和商品同质化使得单一企业借助自身竞争力己难于取得竞争优势； ( 3 ) 随着社会分工与合作的进一步发展，企业必须借助外部资源，通过整合互 补，从而取得优势。而在市场实践中正是由于企业之问紧密的资源交换关系和良 好的分工合作给企业带来的高价值促使企业之间加强迸一步的协作； ( 4 ) 信息的瞬息万变使经营的不确定因素增多，同时技术创新的日新月异使得 企业在提高资源配置效率、进行管理创新以及不断提升企业价值方面比以往有更 大的压力； ( 5 ) 互联网的出现使得实时的信息可在供应商、经销商、客户之间自由流动， 他们之间的边界也进一步消融，从而为他们实现更紧密的合作提供可能； ( 6 ) 在激烈的市场竞争中，竞争优势是企业生存和发展的关键，降低产品生产 和附加成本、迅速捕捉市场需求，提供优质的商品和服务都是取得竞争优势的重 要方面，而这些活动要借助许多企业的合力来共同形成，也促使企业从新的视角 来看待自身企业的生产经营。 综合以上因素，企业要想最大限度地发挥自身的优势，就必须将管理的重心 转向核心能力，发展的模式转向“减缩化”，从而最终形成紧紧围绕核心竞争力 发展的组织形态，同时非核心能力的部分通过外部委托的形式来取得相应的资源。 由此可见，构筑由供应商、生产商、流通业者和顾客等经济主体有效连接的网络 已成为企业经营管理中取得竞争优势的主要源泉。因此，以供应链为大环境的管 理思想和运作体系研究在今天全球化经济模式下的意义越发深远。 1 1 3 为什么要对c p f r 进行应用研究 随着流通企业实力的不断增强，对市场的引导作用越发明显。同时，伴随着 信息技术的广泛应用，流通企业对供应链上的采购、生产、库存、配送、销售等 环节以及供应链管理涉及的各项内容有着越来越大的影响和控制力量，客观上具 备了主导供应链的条件。但是，由于目前供应链实际运作过程中存在诸如供应链 各成员间信息共享程度较低，缺乏相应的技术标准、没有统一的绩效评价体系和 利润分配准则不明确等各类问题，在供应链各成员问缺乏相互信任的情况下，流 通企业无法从根本上主导供应链的发展，直接导致各类不确定性等问题的不断加 2 剧，极大的影响了供应链的运作效率。因此，伴随着集中决策、分散实施的供应 链发展趋势，迫切需要一种管理理念、管理标准、管理技术，在进一步增强流通 企业自身竞争优势的同时，通过其带头实施，使供应链协同化、有序化、高效化。 针对上述问题，近年来国内外出现了很多供应链相关研究，如v m i 、j m i 等， 这些管理思想体现了的集成化管理的色彩，但是在收益性和可操作性方面都有着 不同的缺陷，直到c p f r 理念的提出，才从根本上满足了供应链协同管理的需求， 推动了流通企业对供应链管理的主导。 c p f r 以建立战略合作伙伴关系为基础，从面向客户的根本宗旨出发，为供应 链管理提出了一套全新的理念、实施思路和实施方法。它帮助合作伙伴建立准确 预测和高效的补货计划，使得在高水平服务的基础上扩大销售并降低库存。通过 一系列整合的业务流程，制订共同的销售和运作计划，在不断交流与沟通的基础 上，合作修改销售计划和补给计划，从而提高计划的前瞻性和准确性，有效地减 少事后异常带来的高成本。 c p f r 从协同、信息共享、共同计划和预测、采取例外机制和业务流程优化几 方面入手，可以很好的解决流通企业主导供应链协同发展的问题，因此基于供应 链的现代流通企业c p f r 应用研究在具有重要的理论意义的同时，对优化供应链管 理、提升流通企业竞争力有着巨大的实际价值。 1 2国内外研究现状及发展趋势 1 2 1 供应链研究现状及发展趋势 1 、国外供应链的研究现状 国外主要从生产一多级库存一分销的角度来研究供应链的优化问题，对供应 链管理的一般性策略研究包括以下几方面： ( 1 ) e c r ( e f f i c i e n tc o n s u m e rr e s p o n s e ) 和q r ( q u i c kr e s p o n s e ) ：e c r 和q r 是供应链管理的两个基本的策略。e c r 是有效顾客响应，是美国食品杂货业 1 9 9 2 年发展起来的一种供应链管理策略，目的是降低供应链中不必要的成本消耗， 给用户带来更大利益而进行企业间密切合作的策略。q r 快速响应是美国纺织与服 装行业在八十年代末发展起来的一种供应链管理策略，目的是减少原材料到销售 点的时问和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链运行效率。“1 ( 2 ) v m i ( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ) ：v m i 是一种在用户和供应商之间的 合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意 的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常监督和修正以产生一种 北京交通大学硕士学位论文 连续改进的环境。叫j m i ( j o i n tm a n a g e di n v e n t o r y ) 以消费者为中心，着眼于计 划和执行更详细的业务，应用工作组技术处理关键问题，使其了解对方，增强相 互作用。有助于发展贸易伙伴的信任关系。嘲 ( 3 ) p o s t p o n e m e n t ：推迟化策略是为了响应顾客化需求，提高产品设计与制 造的柔性而实施的一种策略，其基本思想是把产品差别化的位置与时间尽量靠近 用户，即，产品在设计制造过程中采用标准化、模块化方法进行设计制造，当运 送到地区分销中心后由地区分销中心根据当地用户对产品款式、外观、包装等方 面特殊化要求进行重新组装，从而大大满足了不同地区与国家的用户对产品多样 化的需求，提高了制造企业的市场响应能力。h a ul l e e 和b i l l i n g t o na n dc a r t e r 介绍了惠普公司运用推迟化策略生产与销售打印机的成功法。旧 实施推迟化策略能减少产品变化的成本以及库存费用，使企业适应市场变化 的能力大大增强。 ( 4 ) j i t ：准时制生产最早是日本企业在面临顾客需求的个性化、多样化提 出的一种管理技术，它产生于八十年代初，特别体现了顾客导向的供应链管理思 想。 2 、国内供应链研究现状 国内对供应链管理的研究，可分两个阶段：二十世纪九十年代以前为第一阶 段，这一阶段国内对供应链管理的研究主要以物流技术为主，另外也介绍供应链 管理思想，从供应链概念、供应链管理的定义和供应链管理的基本方法进行了介 绍；九十年代以后到现在为第二阶段，主要从供应链的建模、供应链的信息支持 系统以及供应链管理战略等各个方面进行了研究，特别近年来关于集成化供应链 与敏捷化供应链的系统建模、运作模式的研究，大大促进了供应链管理在我国的 发展。 目前，国内供应链问题研究有两种思路、两个方向： ( 1 ) 以集成化供应链为研究对象和以敏捷化供应链为研究对象的两种思路 以集成化供应链为研究对象的思路，是以提高供应链的集成度为目标，通 过企业集成的方式，提高企业价值流过程的总体竞争优势。这种思路起源于计算 机集成制造的集成思想和现代企业组织行为中的弃纵联横的战略思想，从中扩展， 形成集成化供应链的概念。 以谓敏捷化供应链为研究对象的思路，主要研究如何提高供应链的整体响 应速度，更好地适应市场的变化，这种思路基本上来源于敏捷制造的概念。 ( 2 ) 以系统支持研究为主和以管理模式研究为主的两个方向 以系统支持研究为主的研究方向，侧重于建立供应链的支持系统和供应链 的建模技术，这方面的研究以计算机领域人员为主。 4 绪论 以管理模式研究为主的研究方向，侧重于研究供应链管理的运作方法，并 辅之以相关的技术支持，这方面的研究以管理学领域的研究者为主。 随着供应链管理方面研究的不断深入，各类有关供应链管理的研讨也在逐渐 增多，几年来我国供应链管理方面取得了众多的研究成果，主要包括以下几方面： ( 1 ) 供应链设计与重构问题研究 供应链的设计与重构是供应链管理的一个重要组成部分，国内学者对此进行 了不少研究。马士华的供应链管理一书中对如何构造与优化供应链进行了系 统设计和研究。旧孔造杰等人在供应链环境下，对业务流程再造进行了研究，并运 用模糊综合评价方法对流程营运质量的评价指标进行了评价。“1 ( 2 ) 供应链管理运作方法研究 运作管理是供应链管理的核心内容之一，国内研究人员从各个层面进行了供 应链运作方法研究。贺燕超等人从牛鞭效应入手，分析研究了供应链协同管理问 题，提出了相应措施。嘲高雷阜等人研究了供应链的不确定性性，从降低供应链管 理的不确定性出发，提出了供应链应对不确定性的几种策略。嘲 1 。2 2c p f r 研究现状及发展趋势 1 、c p f r 的起源与发展 c p f r 是在要求供应链整合的背景下出现的一种新的概念，是一种更高层次的 基于合作的供应链管理技术，它既是一种管理理念，又是一系列活动和流程。c p f r 从开始提出发展到现在也经历了一个不断变革更新的过程。“” 1 9 9 5 年，北美跨产业商务标准自发联合会( v o l u n t a r yi n t e r - i n d u s t r y c o m m e r c es t a n d a r d sa s s o c i a t i o n v i c s ) 提出了“连续补货计划”( c o n t i n u o u s r e p l e n i s h m e n tp r o g r a m ) ，将经营视角从单一企业的库存，逐渐转移到如何提高 整条供应链的经营活动同步化的问题上来。 1 9 9 6 年，该联合会提出a f r ( a g g r e g a t ef o r e c a s t i n ga n dr e p l e n i s h m e n t ，合 计预测与补给) 的理念。1 9 9 7 年，又将这一理念扩展到了c p f r ( c o l l a b o r a t i v e p l a n n i n g ，f o r e c a s t i n ga n dr e p l e n i s h m e n t ，联合计划、预测和补货) 。在v i c s 下，形成了c p f r 3 2 作委员会。1 9 9 8 年颁布了c p f r 的指导方针。“o 1 9 9 9 年，开发了c p f r 伙伴关系的协作模式。同年，支持c p f r 的应用软件产品 也开始问世。其试点企业从美国沃尔玛零售商等少数公司，扩展至u s a f e w a y ( 连锁 超市) 、s a i n b u r y ( 百货) 、t a r g e t ( 百货) 、p g ( 日用化学品制造和零售) 、s a r al e e 公司( 日用品制造和零售) 、安永咨询、全美体育监管委员会等大型机构。 2 0 0 0 年后，c p f r 委员会在全球商业规划协会( g l o b a lc o m m e r c ei n i t i a t i v e ) 5 北京交通大学硕士学位论文 的积极赞助下，召开了相关会议，进行了多次交流，吸收了促销计划、例外处理、 多层协作和同步化等经营理念，借鉴t l o o 多个实施c p f r 项目的经验，于2 0 0 2 年6 月公布了c p f r 模型。“4 2 0 0 4 年，v i c s 的c p f r 委员会提出t c p f rv 2 o 模型，这种新的模型综合了原有 模型中的缺点，对原有模型进行了改进。 2 、c p f r 的理论研究 目前国外关于c p f r 的系统的理论研究并不多见，笔者综合了相关的文献，罗 列了以下几种对c p f r 的定义：“4 w e l c h 的客户服务与物流经理d e eb i g g s 从信息共享的角度出发，认为c p f r 是 “在更高的级别上共享信息，建立双向的信息沟通机制。”d e eb i g g s 强调信息 高度共享在c p f r 实施中的重要性。 j d a 软件集团协同解决方案的高级主管f r e dw b a u m a n n 从业务运作与流程重 组的角度出发认为c p f r 是“平衡合作双方对于业务的认识，以创建一个更好的预 测和产品流的过程。”也就是说，c p f r 的实施能使合作双方重叛审视各自的业务 流程，根据周围环境的变化及时调整自身的战略与业务运作，实现更准确的预测， 更好地为客户服务。 另外，也有人从物流的角度出发，认为c p f r 的宗旨是实现物流供需双方的一 体化，供应链上的企业共同制定计划，进行市场计划与运输补给。共享来自市场 的各种动态信息。 v i c s 认为c p f r 下的定义是“”：c p f r 提供了一整套工作流程，该流程以提高消 费者价值为共同目标，通过供应链上企业的相互协作，共享标准化的信息，制定 有的放矢的计划，开展精确的市场预测，有效的库存管理，根据需求动态及时补 货，以提高整个供应链的业绩和效率。通过整合供应链上需求和供应两方面的信 息，由生产商、零售商等彼此分享，为供应链上各个企业降低库存成本、减少运 营费用、创造更多的业务机会、提高销售额、提升满足消费者需求的能力等提供 工作指南。 国内对c p f r 的研究相对较少，重庆大学的但斌、张旭梅等在大量研究国内外 文献的基础上结合其实际运作情况为c p f r 做出了如下定义“”“”o ”：c p f r 是一种哲 理，它应用一系列的技术和处理模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共 同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确 度，最终达到提高供应链效率，减少库存和提高消费者满意程度的目的。同时， 在分析基于c p f r 的供应链合作伙伴关系和合作企业价值观基础上还提出t c p f r 的 过程模型。 卢舜年在供应链管理的第一本书中指出“”：“c p f r 的精髓在于以确实的信 6 息来取代库存，其成功的要素在于信息的透明度与成员问的同步计划能力。” 宋华在物流供应链一管理机制与发展一书中指出n m ：“这种新型的系统 ( c p f r ) 不仅对企业本身或合作企业的经营管理情况给予指导和监控，更是通过信 息共享实现连动的经营管理决策。” 目前国内c p f r 的相关研究成果也不多见，其中大部分都集中在c p f r 理论的研 究，实际运作的研究还相对较少：谢忠民提出了基于供应链管理的协同式物流商 务理念。李玉良等详细介绍了c p f r 模型及其步骤流程图，并结合一个案例阐述 了c p f r 能有效地处理合作伙伴间的预测异常的特点。1 1 2 3流通企业相关研究现状及发展趋势 进入2 1 世纪以来，流通企业在供应链中的地位不断提高，制造业、金融业纷 纷为之效力，美国流通企业1 0 0 强的销售额占全美销售总额的1 3 ；在德国大型商 场领域，k a r s t a d t 和麦德龙两家连锁集团瓜分了德国市场。嘲相对于如此强势的 崛起，关于流通企业的理论研究现在还处于十分匮乏的状况，目前国内外关于流 通企业的研究多集中在企业运作、营销通路和节点协作几方面： 在企业运作方面，紧随全球经济发展趋势，目前的研究和应用主要集中在集 约化和连锁化。尤其是在国外，随着研究理论在实际中应用的不断深入，越来越 多的流通企业或者部门开始兼并生产企业或部门：如大型零售流通企业设立加工 厂，生产面包、糖果；流通企业建立自己的农产品生产基地，并同大农场和农业 合作社订立供销合同等。嘲另外一个具有代表性的表现便是流通企业实施自有品 牌( p r i v a t eb r a n d ) 战略。英国超市销售的商品3 0 以上为p b ，美国超市4 0 以上的 商品为p b 。流通业自有品牌的发展，不仅是企业的一种经营战略，从整个社会角 度看，体现了流通业在生产和流通中主导作用的增强。“” 营销通路方面是目前国内外流通企业相关研究的核心之一，研究主要包括通 路结构、通路规划，通路管理、通路中间环节的批发模式、通路终端的零售环节 的业态形式、通路协调与通路利润最大化以及物流配送和互联网营销等方面。美 国学者l o u i sw s t e n 、a d e li a n s a r y 和a n n et c o u g h l a n 所合著的营销通 路( m a r k e t i n gc h a n n e ls ) 就是一本权威的著作。嘲 目前国内学者对营销通路的研究大多停留在对通路管理现象的定性分析和个 案研究。主要内容包括：通路模式的研究、通路控制和管理的研究、客户管理管 理的研究、通路成员联盟的研究等方面。香港城市大学的庄贵军、周南发表的论 文中国的营销通路中依赖权力的因果关系研究是一篇颇有价值的研究成果， 论文推出了一个不同于既有通路行为理论的依赖与权力的因果关系。”1 7 b 京交通大学硕士学位论文 在节点协作方面，目前国内外的研究主要集中在供应链和价值链方面，针对 与流通企业相衔接的各企业的业务流程进行再造研究，从而保证流程间实现无缝 衔接。同时，依托在信息技术方面研究成果，探索实现信息共享的途径。但截至 目前为止，关于具体协作模式的研究还少之又少。 1 3本文的组织结构和主要研究内容 本文本着提出问题、分析问题、解决问题的研究思路，以供应链为研究平台、 以流通企业为研究对象、以c p f r 为研究方法，对供应链环境下c p f r 在流通企业中 的应用作了初步的研究。本文的研究框架详见图1 - 1 。 图卜1 论文研究框架 f i g u r e l 1t h ef r a m eo f p a p e r 本文是在供应链环境下对c p f r 进行扩展并对其在现代流通企业中进行应用的 研究，在充分了解国内外供应链、现代流通企业及c p f r 研究现状的基础上，首先 在供应链环境下对现代流通企业进行了s w o t 分析。随后，根据c p f r 管理思想，针 对现代流通企业在供应链中的运作特征，研究c p f r 模型拓展和实施等问题，突出 流通企业的竞争优势。根据研究路线，全文共分为六章： 第一章绪论，重点阐述了本文的立题背景。提出了现在供应链运作管理中存 在的一些问题，在了解、借鉴国内外现有相关研究的基础上，梳理出以流通企业 为突破口，以c p f r 为方法，解决供应链失调问题的思路。 第二章协同供应链下的现代流通企业系统研究。以协同理论为依托，详细分 绪论 析了供应链运作过程中的协同效应。在此基础上，通过s w o t 方法，分析了现代流 通企业面临的机遇与挑战、优势与不足，研究了协同管理为流通企业带来的收益。 第三章供应链环境下e - c p f r 模型研究。在对“c p f r 模型，一般流程、运作特 点、与其他供应链管理理论进行对比”等问题进行分析的基础上，集合供应链中 流通企业的运作特征，对c p f r 模型进行扩展，构造了能够直接指导流通企业运作 的e - c p f r 模型。 第四章e - c p f r 模型在流通企业中的实施研究。在分析研究实施前提的基础 上，设计了流通企业实施e - c p f r 的具体步骤，并对e - c p f r 实施的关键要素和实施 收益进行了研究。 第五章实例研究。以国内某卷烟流通企业为研究对象，在分析供应链运作过 程中存在的问题基础上，设计了卷烟流通企业e - c p f r 的应用平台和实施途径，并 对其应用效果进行了分析。 第六章总结和展望，对论文进行总结，并对论文下一步工作进行了展望。 1 4 本文的主要创新点 目前关于c p f r 和现代流通企业的研究相对较少，且成果大多集中在理论研究 方面，本文结合供应链、c p f r 、流通企业进行集成和应用研究，主要创新点有： l 、通过供应链环境下现代流通企业的s w o t 分析和对协同管理理念的系统研 究，论证了现代流通企业在供应链运作过程中实施协同管理的必要性和可行性。 2 、结合供应链中流通企业的运作特征，修正现有c p f r 模型的不足，构造了能 够直接指导流通企业运作的c p f r 扩展模型，即e c p f r 模型。 3 、针对于流通企业自身经营特点和e c p f r 理论的本质特征，为流通企业设计 了e - c p f r 的实施模式，并对e - c p f r 实施的关键因素进行了初步研究。 1 5本文采取的研究方法 本论文以提出问题、分析问题、解决问题为研究思路，对问题进行系统的研 究，主要的技术路线为： 以“目标明确，实用先进、突出重点”为基本指导思想。 以国内外现有成果为基础，结合实际对供应链管理进行优化与提升。 强调综合集成、博采众长的基本方针。 以上述研究思路和技术路线为出发点，本文采用3 s + 3 i 的研究策略。 3 s ：以系统科学( s y s t e ms c i e n c e ) 、管理科学( m a n a g e m e n ts c i e n c e ) 、信 9 北京交通大学硕士学位论文 息科学( i n f o r m a t i o ns c i e n c e ) 等科学思路和理论体系作为指导，对协同管理和 c p f r 等相关问题进行集成研究。 厂s y s t e ms c i e n c e ：系统科学 l 3 s jm a n a g e m e n ts c i e n c e ：管理科学 、 i i i n f o r m a t i o ns c i e n c e ：信息科学 3 i ：在3 s 的基础上，采用集成的( i n t e g r a t i o n ) 、交互的( i n t e r a c t i o n ) 、 创新的( i n n o v a t i o n ) ( 目p 3 i ) 的指导思想进行系统研究。 ，r 集成( i n t e g r a t i o n ) ：围绕论文目标进行思想、方法、技术的系统化综 l合与集成。 3 i| 交互( i n t e r a c t i o n ) ：研究过程的交互，理论与实际的交互，更强调应 i用系统运行过程中的交互。 i 创新( i n n o v a t i o n ) ：理论与实际相结合，重在理念、方法及技术等方 l 面的创新。 1 6 本章小结 本章在认真分析目前供应链管理发展状况的基础上，以流通企业作为突破口、 以c p f r 为研究方法，借鉴国内外供应链、c p f r 和流通企业相关研究及应用，提出 了本文的研究框架，并针对性地设计了系统的研究方法。 1 0 协同供应链下的现代流通企业系统研究 2 协同供应链下的现代流通企业系统研究 在各行各业都进入协同管理时代的今天，信息化和合作发展已经成为企业成 功的必由之路。企业的利益相关群体更加庞大，企业发展更加讲究企业与企业之 间的协同性、企业与市场之间的协调性以及企业与环境的和谐性。 总之，在如今这个协同时代，对协同供应链的研究就变得越发意义重大。 2 1协同供应链研究 2 1 1协同及协同效应研究 协同的概念源于自然科学中的协同学理论。协同学由德国著名物理学家赫尔 曼哈肯( h e r m a n nh a k e n ) 于2 0 世纪7 0 年代创立。随着系统科学研究的不断深入， 管理界也逐渐接受了协同的观点。在企业管理学界，首先提出“协同”理念的是 美国战略理论研究专家依戈尔安索夫( h l a n s o f f ) ，他在1 9 6 5 年出版的公 司战略一书中，把协同作为公司战略四要素之一，并确立了协同的经济学含义， 指出企业整体的价值有可能大于各部分价值的总和。协同效应原理是协同学理论 的重要组成部分，所谓协同效应，是指在复杂大系统内，各子系统的协同行为产 生出的超越各要素自身的单独作用，从而形成整个系统的统一作用和联合作用。 根据协同及协同效应的发展、演绎，笔者认为各个环节实现功能耦合、整体 性协调后产生的系统功能，远远超出行业各环节的部分功能之和，这种整体功能 的增强，称之为协同效应。所谓供应链上的协同效应，是指以市场为导向，以流 通为先导，以加强供应链整体竞争力、增强市场占有能力、提高客户满意度和实 现成本领先、价值最大化为目标，以供应链上各个节点协同战略、协同计划、协 同商务、协同库存、协同预测、风险共担和利益共赢原则为运作模式，运用现代 企业管理思想、方法和信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的 信息流、物流、资金流、商流、价值流和工作流的整合优化，驱动整条供应链高 效运转，使市场响应速度、控制能力、消费者满意度、成本效益、价值最大化和 整体竞争实力得到最大程度的提高。 2 1 2协同供应链的运作机理及驱动要素 研究供应链，一个重要的出发点就是通过系统的思考，提高协同的效率。与 北京交通大学硕士学位论文 传统企业中对运作最优化的理解不同的是，这里的运作最优化，不是每个业务单 元单独地完善自己、达到局部运作最优化，而是从供应链整体运作的角度考察其 经营效果，供应链的竞争优势必须从全部经营活动的协同整合中获得。处在供应 链上的一切业务活动要具备共同的价值取向，目标一致才能实现供应链管理的不 断优化和不断协同。把目标和活动与其它部门，甚至外部环境要素整合在一起。 体现l + l 2 原理，实现供应链整体价值最大化，如图2 - i 所示。 图2 - 1 协同供应链运作机理 f i g u r e 2 一lt h e m e c h a n i s mo f c o o p e r a t i n gs c m 在明确协同供应链管理的基础上，还要明确市场需求是供应链管理中最根本 的驱动和约束要素。 在市场需求的驱动下，供应链节点之问的业务关系、结构和流程将发生巨变： 企业将把内部流程与其伙伴，即外部流程充分整合与协同。供应链的利益驱动者 将引领其业务伙伴，形成一套通用的业务流程。供应链中的参与者将更多地把目 光放在如何满足最终客户的要求，而不再局限于各自直接客户的要求。汹1 在市场需求的驱动下，协同供应链管理将更侧重于整个供应链的信息交流， 而不再局限于几个特定业务伙伴之问的点对点集成。供应链的框架结构和运作过 程将向以消费者为中心、面向价值最大化的成功方向运作，供应链各成员将更加 重视统一共享的市场需求预测系统，这个系统将驱动整个供应链的运作与优化。 2 2 供应链环境下现代流通企业系统研究 s w o t 分析法最初由美国旧金山大学的管理学教授在上世纪8 0 年代初提出，作 为一种态势分析，s w o t 分析通过调整列举，运用系统分析的思想，把各种因素相 互匹配，其最大好处是：有利于对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的 研究，找出对对象有利且值得发扬的因素以及对对象不利且需要回避的因素；有 利于指导对象抓住外界机遇，回避外部威胁，发展内部优势，弥补自身弱势，实 1 2 协同供应链下的现代流通企业系统研究 现从机会到优势的转变。 因此，针对增强流通企业竞争优势的s w o t 分析，就是要以流通企业作为考察 对象，审视其内部具有的优势和劣势，同时调查外部环境的机会和威胁，从而为 其制定生存和发展策略提供基础，获取经营成功，实现竞争优势。 2