亲子沟通技巧专题讲座.ppt

亲子沟通技巧专题讲座,主讲：郭瑞立南博科学教育研究所,了解问题,在与孩子沟通的过程中，家长通常都遇到哪些问题？比如说：孩子不听话，有逆反心理；孩子嫌父母罗嗦；孩子找借口自我辩护；家长思考：还有哪些问题？,何谓亲子沟通？,父母与孩子的沟通。沟通上需要技巧的。,父母的说话方式与孩子的反应,父母说话，孩子爱听；父母说话，孩子反感；父母说话，孩子沉默。,我们怎样与孩子说话,举例：有一天孩子放学一回到家就对你说：“我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他？各位家长，当你听了孩子的话，你会怎么给孩子说呢？,沟通的重要性,和谐的亲子关系是家庭教育的基础。良好的亲子关系胜过100种教育方法。,孩子的逆反心理,逆反心理会出现在各个年龄阶段！,孩子为什么会有逆反心理？,孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟通出了问题。孩子在任何年龄阶段都不一定非要出现逆反心理不可！,沟通需要技巧,举例：星期六上午你对孩子说：“今天一鼓作气，看能不能把老师布置的作业完成，明天就有时间好好玩。”这是第一种说法；换一种说法：“今天你必须把老师布置的作业完成，不要找任何借口，不管你高兴不高兴，作业都必须完成！”大家来判断一下，哪一种说法更容易让孩子产生逆反心理？,父母的爱,孩子会理解父母的爱吗？父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，而是以孩子的感受来衡量。,一个高中生的心声,“我感觉我的爸爸妈妈要求太高了，无论我怎样努力都达不到他们的要求，他们总是挑剔我、批评我、训斥我、讽刺我、打击我，还说这都是对我的爱，如果他们爱是这种方式的话，我宁愿不要这种爱。”,亲子关系不和谐对孩子的影响,孩子内心会缺乏安全感学习成绩都会很差,父母的沟通方式对孩子的影响,能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧；影响亲子关系；影响孩子的人格。,本套课程的背景,美国人本主义心理学家托马斯.戈登父母效能，1962；至今40多个国家和地区，150万父母已学习；完整的系统，具体的方法，有效解决亲子冲突，维持亲子和谐；适用于各个年龄阶段的父母；工具性质的技巧，适用更多的沟通领域。,沟通的目的,化解冲突；维持和谐。,冲突的种类,1，行为冲突；2，需求冲突；3，价值观冲突。,行为冲突,什么是行为？这是亲子沟通中的一个最基本也是最重要的概念。后面的很多技巧都用到这一个概念。很多做父母的对这一概念都不清楚。,家长常说的话,我的孩子好动，一会儿也静不下来。我的孩子总是喜欢看电视，就是不爱做作业。我的孩子很任性，总是和我对抗。我的孩子很淘气，在外面好跟人家打架。我的孩子很体贴父母，特别讨人喜欢。我的孩子做完作业从不检查，一点责任心都没有。,行为与判断,要改变的是孩子的行为；说出的是自己的感觉，对孩子的判断；描述孩子的行为和对孩子进行评判，会带给孩子不同的感受。父母带给孩子的大多是负面评价，指责、训斥、辱骂等。,行为的定义,行为一定是具体的，能看得见，听得到的。比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，凡是能够拍摄下来的，凡是能够录下音来的，都是行为。,辨别行为与评价,我的孩子总是喜欢看电视，就是不喜欢学习。昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就打开电视看电视，看了三个半小时也没有写作业。,行为的分类,孩子所有的行为可以分为两种：一种是可以接受的行为；一种是不可以接受的行为。行为窗行为接纳线,孩子的行为,可接受,不可接受,问题归属,冲突发生时，问题在哪里？谁有问题？问题的含义：谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。父母有问题；孩子有问题。,谁有问题,你的孩子用一支彩色画笔在家里的沙发上、窗帘上、墙壁上乱写乱画。有一天孩子放学一回到家就对你说：“我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。”认清问题是解决问题的前提,孩子有问题,孩子对你说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。”我们如何回应？,已有的回答,1、“告诉老师，让老师批评他，打人可不对。”2、“以后不要再和他一块玩。”3、“没关系，与同学搞好关系是很重要的。”4、“小明是和你闹着玩的，不要计较。”5、“小明是你很好的朋友，要学会原谅他。”,12种反应类型,1.命令；2.威胁；3.教训；4.建议；5.说服；6.贴标签；7.表扬；8.辱骂；9.分析；10.安慰；11.询问；12.转移。这12种反应方式被称为亲子沟通的12大绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的沟通,12种绊脚石的典型语言,1、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄湿。2、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客气。3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应该打架。4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。,12种绊脚石的典型语言,6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打架，从来不想想怎么去解决问题。7、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能很好地解决这件事。8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人才会靠拳头解决问题。9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心也很愧疚。,12种绊脚石的典型语言,10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重要的。11、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？还能不能用?他有没有向你道歉？12、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完成你的作业吧。对照一下，自己是用的那一种？,12种绊脚石带来的疑惑,为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为绊脚石？当孩子有了问题时，他内心的需求没有得到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处在这样一种情绪状态下，他的心理到底需要什么？换位思考,亲子沟通的技巧,系统、全面、实用性强，学了就能用的方法。可浅可深，有18个小时讲解与演练的课程。让亲子关系更和谐，让孩子和您更贴心。（上半场）,积极倾听,当孩子有问题时，他是在表达一种情绪，这时候，我们做父母的需要对他的情绪给予回应。积极倾听是要听懂孩子的情绪，并积极回应孩子的情绪。,积极倾听的练习,孩子说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。”尝试回馈：“小明朝你脸上洒水，还把你的书弄湿了，这让你很气愤。”,积极倾听的练习,孩子说：“我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。”尝试回馈：“你和小明都没有完成数学作业，老师只批评了你，没有批评小明，这让你心理感觉很不平衡。”,倾听，最好的帮助,积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感。最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让他去在解决问题的过程中发展自己的能力。,情绪的判断,积极倾听回应的是情绪；情绪可从语音、语调、表情、肢体动作上进行判断。,开门技巧的语言与反应,开门技巧的语言：“妈妈感觉到你好像有很多话要说。”“你可以跟我说说吗？”“我很想听听这件事。”“我们一起聊一聊。”简单的反应：“嗯”、“哦！”“是这样的啊！”“还有呢？”“后来呢？”,积极倾听,积极倾听不仅是一种技巧，更是一种修养，是一种境界，这需要我们在与孩子的沟通中去修炼与提升。,积极倾听的更多内容,积极倾听的作用；积极倾听的态度；积极倾听的主要步骤；积极倾听的时机；积极倾听常见的误区。亲子沟通的技巧,父母有问题,父母有问题是指父母的心理需求没有得到满足，有了不舒服的感觉，有了情绪。父母的问题，可能是孩子的行为引起的，也可能不是孩子的行为引起,与孩子无关。与孩子无关的、父母的问题来自两个方面，一个是需求的问题,一个是价值观的问题。,面对问题,情景描述：有一天你的一个非常好的朋友到你家玩，你们坐在客厅里面聊天，你的孩子要在客厅看电视，他打开电视，把声音开得很大，让你和你的朋友无法谈话。这时候你对孩子怎么说？,父母的反应,1，解决方法的信息：长期会导致孩子的防范、抗拒、敌视，孩子会感觉到受压制，没有面子，变得没有责任感，长大后会屈从别人，希望别人给他提供解决问题的方法。2，贬低性质的信息：长期会导致孩子会感到无能，不被人接受，自己笨，没尊严，没价值，变得自私、懒惰、不体贴人。,解决方法的信息,1，命令：“把声音关小点！”或“关掉电视，回你自己房间去！”2，威胁：“再不调小点，马上让你看不成！”3，说教：“客人再我们家说话，你不能把电视声音开得那么大。”4，建议：“我和客人说话的时候，你应该把电视的声音开得尽量小一些。”,贬低性质的信息,批评：你这孩子真不懂事！没看到我们在说话吗？辱骂：你怎么这么惹人厌烦！没有脑子啊！分析：你是故意开这么大的声音来影响我们说话。教训：在大人们说话时，你开这么大的声音是不礼貌的。,无效的应对方式,解决方法的信息和贬低性质的信息都是无效的应对方式。导致的结果：1，孩子产生抵触情绪，拒绝改变自己的行为；2，孩子感觉父母认为自己不聪明；3，孩子感觉父母不考虑自己的需求；4，孩子感到内疚；5，孩子的自尊心受到严重影响；6，孩子为自己竭力辩护；7，孩子以某种方式攻击父母。,有效的应对方式,了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效的应对方式；没有哪一位父母会存心伤害孩子。有效与无效的判断方法：你信息与我信息。,你信息,形式上：以“你”字开头或含有“你”字；含义上：以“你”为导向，矛头指向孩子。例句：你不应该那样做。你这孩子真不懂事！你怎么这么惹人厌烦！你是故意要影响我们说话。如果你再不听话，我就禁止你在这里。关掉电视，回你自己房间去！,我信息,当父母告诉孩子某种不能被接受的行为是如何影响父母时，这些信息就是“我信息”。例句：你让我给你拿袜子、叠被子，我很烦，我上班的时间都没办法保证。我现在很累，不能跟你玩。看到你把鞋子甩到沙发上，我很气愤。我去学校接你，看到你和同学打闹，我担心你们会摔伤。,我信息的技巧,我信息包含三个部分：1，对不可接受行为的描述；2，说出自己的感受；3，不可接受行为对父母的具体影响。公式：行为+感受+影响,描述行为,行为就是孩子所做的事情或所说的话；描述而不是判断，不对孩子的行为下判断。如：你把电视的声音开得很大。,感受,自己内心的感受：生气、害怕；担心、尴尬；愤怒、烦躁；伤心、失望；沮丧、无奈等等。学会表达自己的情绪。如：我的心理很烦。,影响,孩子的行为对父母造成的具体切实的影响。比如：让你多花钱、多花时间、多费精力或给你带来不方便等。（无法做自己想做的事情、身体受到伤害、疲劳、痛苦）。如：我和客人谈话都听不清楚。,完整的我信息,三部分：行为+感受+影响你把电视的声音开得很大，让我心理很烦，我和你叔叔（或阿姨）在这谈话都听不清楚。再举一例：你放学不按时回家，也不说你晚回家，我就会担心，我在家里无法做事情。,我信息为何更有效,把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特征：行为得到认可；对责任感的需求。没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵触情绪；表达自己的感受，真诚、坦率，能培养出真正密切的人际关系。,我信息为何无效,1，我信息的三个步骤，没有说完整；2，表达不准确，太弱或太强；3，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心理；4，用来解决需求冲突。,需求冲突,父母在教育孩子的过程中有自己的想法、有自己的需求；孩子在成长的过程中也有自己的想法、自己的需求，当双方的需求不一致的时候就产生了需求冲突。举例：星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。,无效的方式,第一种：权威式，孩子要听从父母的；第二种：溺爱式，父母要听从孩子的；另外：摇摆式，在权威与溺爱之间摇摆不定。,权威式,父母赢，孩子输；父母赢了，要付出很大的代价；孩子输了，内心会产生怨恨，不服气，开始消极对抗；,孩子,父母,解决,怨恨,溺爱式,孩子赢，父母输；孩子：骄横、以自我为中心、自私自利、没有感恩之心，不懂得什么是责；父母：无力感、失去自尊、不满。,孩子,父母,怨恨,解决,摇摆式,权威式溺爱式权威式；溺爱式权威式溺爱式；关键的重要的事情上，用权威式；在一些小事情上，用溺爱式。,父母,解决,权威式,溺爱式,无效方式的共性,输与赢：不是父母赢孩子输，就是孩子赢父母输；不论谁赢，最后都会失去权威，不论谁输，输的一方，心里面都充满了怨恨，亲子之间的冲突不断加深。,双赢模式,当需求冲突产生时，亲子双方共同寻求双方都能接受的解决方法，不需要强迫对方，双方的需求都能得到满足。举例：星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。,双赢技巧,说明式邀请：星期天妈妈想让你参加数学补习班，你想去动物园看动物，我们的意见不一致，这个问题必须解决，妈妈不希望强迫你放弃参观动物园，去参加兴趣班，这样你会不开心；妈妈希望你既能到动物园看到小动物，又能参加数学补习班提高数学成绩，我想和你一起商量商量，看看能不能找出一个方法，既能满足你的要求，也能满足妈妈的要求？,六大步骤,1，明确父母和孩子的需求；2，提出所有可行的解决方案，尽可能做书面记录；3，分析、比较所有的解决方案；4，确定最佳解决方案；5，执行已经确定的方法；6，总结调整改进。,价值观冲突,含义：孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式不被父母认可而产生的冲突，称为价值观冲突。特点：1，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；2，孩子不愿参与解决问题；3，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗；4，父母用本课程前面学到的方法来解决价值观的冲突不会有效。,解决方法,影响孩子；改变自己；接受现实。,影响孩子,说明影响：对孩子说明他的价值观下的具体行为对自己的确实具体的影响。澄清权利：澄清孩子所拥有的权利。示范：身教重于言教，示范重于说教。顾问：做孩子的顾问，参与而不说教，提供而不加强，建议而不要求。,改变自己,提升自我价值：通过工作、事业而不是孩子来自我实现、提升自尊；心理上的分离：让孩子自己拥有自己；自我反思：自己喜欢的类型与自己孩子的实际类型；价值观与信仰；关系的权衡：父母的婚姻关系重于亲子关系；系统的支持：亲子沟通研习会、成长小组、书籍、碟片专