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北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 摘要 随着3 g 时代的临近，对3 g 业务的支撑已经成为电信业务运营支 撑系统面临的紧迫问题。3 g 业务与传统的话音业务在业务模式、市 场模式、服务模式上有较大的不同，支撑系统必须对多媒体业务以及 丰富的市场和服务模式提供一体化、标准化的支撑。3 g 系统的建设 主要是对用于承载业务的基础网络及用于开展业务的业务平台的建 设，在业务上将以移动性、个性化、多媒体化和高速接入等为主要特 点。对于3 g 业务的业务运营支撑系统，将具备相对复杂的价格体系、 繁杂的优惠打折体系、与内容提供商等多方的复杂结算体系。 3 g 提供的灵活服务以及跨专业的服务模式使计费系统开发者面 临前所未有的挑战，与2 g 计费不同，3 g 计费不再以时间为基础，而 必须以内容和质量为基础，计费点的不确定性等因素更增加了3 g 计 费的复杂程度。 本文系统地分析t 3 g 网络的主要业务类型及计费模式，给出了新 一代计费系统的建设思路。对3 g p p 给出的计费基本框架做了详细的分 析，根据3 g 计费系统的设计要求，结合3 g 的业务特点和计费模式，给 出了基于业务特征的3 g 计费系统的体系结构。这一体系结构能适应不 同业务的计费要求，实现新生业务计费功能的动态加载，达到系统无 缝“升级 。 关键词：业务运营支撑系统计费系统3 g 网络多媒体业务 i 北京邮电大学硕士毕业论文 3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 r e s e a r c ha n dd e s i g no fb i i ，i ，i n gs y s t e m a r c h n l e ( 1 u r ef o r3 gn e t w o r k w i t ht h ee r ao ft h et h i r dg e n e r a t i o na p p r o a c h i n g , t h es u p p o r to ft h eb u s i n e s so f 3 gh a sb e c o m eap r e s s i n gi s s u et ob u s i n e s so p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m t h eb u s i n e s so f 3 gh a sg r e a td i f f e r e n c ef r o mt h et r a d i t i o n a lv o i c eb u s i n e s si nt h eb u s i n e s sm o d e l ，t h e m a r k e tm o d e la n dt h es e r v i c em o d e l ，t h e r e f o r e ，t h es u p p o r ts y s t e mm u s tp r o v i d ea i n t e g r a t i v ea n das t a n d a r d i z e ds u p p o r tf o rt h em u l t i m e d i ab u s i n e s sa n daw e a l t ho f m a r k e t sa n ds e r v i c e sm o d e l t h e3 ( 3s y s t e mi sm a i n l yb u i l tf o r t h ec o n s t r u c t i o no ft h e b a s i cn e t w o r kb e a r i n gb u s i n e s sa n dt h eb u s i n e s so p e r a t i o np l a t f o r m ，i nt h eb u s i n e s s ， m o b i l i t y ，p e r s o n a l i z a t i o n ，m u l t i m e d i aa n dh i g h - s p e e da c c e s sw i l lb et h em a i nf e a t u r e s t h eb u s i n e s so p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e mf o rt h e3 g ，w i l lh a v et h er e l a t i v e l yc o m p l e x p a c i n gs y s t e m ，t h ec o m p l i c a t e ds y s t e mo fp r e f e r e n t i a ld i s c o u n t sa n dt h ec o m p l e x b a l a n c es y s t e mw i t ho t h e rp a r t n e r ss u c ha sc o n t e n tp r o v i d e r s t h ef l e x i b l es e r v i c ea n dm u l t i p r o f e s s i o n a ls e r v i c em o d e lm a k et h eb i l l i n g s y s t e md e v e l o p e r sf a c ea nu n p r e c e d e n t e dc h a l l e n g e t h e3 gb i l l i n g , w h i c h i sd i f f e r e n t f r o m2 gb i l l i n g ，i sn ol o n g e rt i m e - b a s e d ，a n dm u s tb eb a s e do nt h ec o n t e n ta n d q u a l i t y ，u n c e r t a i n t yo fb i l l i n gp o i n ta n do t h e rf a c t o r sh a v ei n c r e a s e d3 gb i l l i n g c o m p l e x i t y t h i sp a p e ra n a l y z e st h em a i nb u s i n e s st y p ea n db i l l i n gm o d e lo f3 gn e t w o r k ，t h e i d e af o rc o n s t r u c t i n gt h en e wg e n e r a t i o nb i l l i n gs y s t e mi sp r o v i d e d a n dt h ep a p e r d e t a i l e da n a l y z et h eb a s i cf r a m e w o r ko ft h eb i l l i n gs y s t e mw h i c hp r o v i d eb y3 g p p ， a c c o r d i n gt o3 gb i l l i n gs y s t e md e s i g nr e q u e s t ，i nc o n j u n c t i o nw i t ht h eb u s i n e s s f e a t u r e sa n db i l l i n gm o d e l ，p r o v i d ea b i l l i n gs y s t e ma r c h i t e c t u r ew h i c h i sb a s e do nt h e 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 b u s i n e s sc h a r a c t e r i s t i c s t h i s 重r c h i t e c t u r c 伽a d a p tt od i f f e r e n tb i l l i n gb u s i n e s s r e q u i r e m e n t sa n d l o a dn 嬲，b u s i n e s sb i l l i n gf u n c t i o nd y n a m i c a l l y ，s oa st ot h es y s t e m a c h i e v eas e a m l e s su p g r a d e k e yw o r d s ：b u s i n e s so p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m , b i l l i n gs y s t e m ， 3 g ，m u l t i m e d i ab u s i n 睽添 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：日期：枷8 弓堰 关于论文使用授权的说明 本人完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生 在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其 它复制手段保存、汇编学位论文。 本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名： 日期：z 归系弓 缪日期： 丝翌垒121 兰芝 导师签名：勉丝日期：趟：至：兰丝： 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 第一章绪论 1 1 课题背景 第三代移动通信( 3 g ) 技术的面世意味着现有的运营商必需构建全新的网络 以便顺利开展3 g 业务。这一新技术使得高速通信成为现实，同时也使用户能够 充分享到多种极具吸引力的新型服务。在3 g 网络业务的开展和繁荣，需要强有 力的网络支撑服务，其中计费系统就是整个支撑服务的核心。在功能上，它实现 对用户基于网络服务和业务使用的精确计费、对网内所有业务流中各个合作者或 者供应商进行费用结算、对网间业务进行基于合作协议和运营状况的核算。 3 g 网络的建设及与之相伴的移动数据增值业务的发展将使国内电信运营市 场的格局变得更为错综复杂，市场竞争变得更加激烈。各种移动数据增值业务获 得发展的前提是：在实际的市场考验中吸引并留住客户，同时从客户使用中获取 商业价值并实现盈利。在这种前提下，如何规划建设3 g 业务计费系统成为目前 3 g 建设准备过程中的关键问题。 3 g 网络为开展宽带多媒体数据应用提供了良好的基础平台，与2 5 g 网络相 比，3 g 网络在带宽、传输速率以及o o s 方面都有相当显著的优势。然而，丰富 的业务应用对业务发展、业务管理和网络支撑系统提出了更高的要求。3 g 业务 的特点和计费的复杂性使得3 g 业务计费功能的建设和改造成为3 g 支撑系统的 建设重点。为了更好的支撑电信各项业务的发展，并为争创国际一流电信企业提 供强有力的业务支撑和管理支撑，使计费系统成为电信公司核心竞争力的一个关 键组成部分，必须立足现状，讲究实效，在分析未来需求，尤其是3 g 需求的基 础上，做好计费系统的体系结构规划，保证计费系统的可持续发展n 1 。 作为电信运营商的核心竞争力之一，计费系统在某种程度上决定了一个电信 运营商的兴衰成败。3 g 提供的灵活服务以及跨专业的服务模式使计费系统的开 发者面临前所未有的挑战，与2 g 计费不同，3 g 计费不再以时间为基础，而必 须以内容和质量为基础，计费点的不确定性等因素更增加了3 g 计费的复杂程度。 1 2 研究的现状和特点 3 g 网络业务的开展和繁荣，需要强有力的网络支撑服务，其中计费系统就 1 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 是整个支撑服务的核心。在功能上，它实现对用户基于网络服务和业务使用的精 确计费、对网内所有业务流中各个合作者或者供应商进行费用结算、对网间业务 进行基于合作协议和运营状况的核算。 传统的计费系统，经过多年的发展，话音( 固定、移动、礤等) 、互联网接 入等业务的计费方式和计费方法已经基本固定适合于过程明确、逻辑简单、较 少变化的系统，缺少灵活性但随着互联网内容服务、3 ( 3 等新技术新应用的出 现和发展，对计费方式、批价方式提出了新的要求，呈现出新的发展趋势。另外， 传统的计费系统在数据完整性、规范性、可用性方面存在很大问题，直接导致计 费结果不准确，收入流失。许多以前建设的计费系统重功能轻流程，为企业提供 端到端的服务运营和支撑带来很大的困难，无法支撑像3 g 这样业务模式尚不明 确的未来业务。随着业务的不断发展，市场竞争的不断加剧，经营分析系统在企 业正常经营过程中的作用越来越重要，而作为经营分析数据的重要来源之一的计 费系统，需要提供出实时、准确、全面的分析数据，目前的计费系统在这方面还 存在着很大的差距。针对迅速发展的电信计费市场，在技术不断发展的同时，电 信计费系统的准确性、实时性直接关系到客户服务质量和电信运营商的收入。 在3 g 网络的引入初期，业务应用会以窄带业务为主，但随着3 g 网络的建设 和完善3 g 业务应用的逐渐成熟，用户会逐渐习惯宽带数据业务的应用。与2 5 g 网络相比，3 g 网络在带宽、传输速率以及q o s 方面都有相当显著的优势，3 ( 3 网 络为开展宽带多媒体数据应用提供了良好的基础平台。根据一般的业务划分方法 和3 g 网络技术特点，3 g 网络的特色业务可以分为：满足用户通信需求的通信类 业务，满足用户信息获取需求的信息服务类业务，满足用户个性化需求的信息助 手类业务等三类。 3 g 时代给用户带来的最大变化是数据业务的丰富。在移动运营商和众多内 容服务商的合作下，辅以网络带宽及速率的支持，数据业务将呈现种类繁多、内 容丰富的趋势。内容充实了，好的资费策略将是业务发展好坏的保证。移动运营 商应该研究数据业务内容的性质及用户的消费心理制订不同的资费策略。3 g 业 务的特点和计费的复杂性使得3 g 业务计费功能的建设和改造成为3 g 支撑系统的 建设重点。3 g 业务的计费数据采集点不仅数量众多，而且采集协议复杂，为保 证计费系统的统一计费，必须对各种业务计费数据进行计费预处理。这是3 g 业 2 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 务计费区别于2 g 业务计费的重要特点之一。 1 3 课题研究目标 面对3 g 网络层出不穷的新生业务、产业链上角色多样化和业务流程的复杂 性，需要一个强健的计费系统，能够满足多业务、多角色的需求，满足实时性的 要求，能够敏捷支持新业务的计费。这就要求我们必须合理、科学的设计3 g 网 络的计费系统。这一系统应具有处理更为复杂的价格体系、优惠打折体系和与内 容提供商等多方的复杂结算体系的能力，更为重要的是，系统要具有良好的体系 结构，满足业务实时性要求，适应业务演进中计费支持的无缝“升级一。 本论文的目标是对3 g p p 给出的计费基本框架进行深入的研究，探讨3 g 网 络下计费系统的体系结构。在整个研究过程中，以某省级移动公司三期b o s s 系 统为依托，结合3 g 网络支持的业务、发展的前景和商业化以后可能产生的问题， 着重研究3 g 网络下计费系统的体系结构，并提出了一些改进的设计思路。 i 4 论文组织结构 本文共分六章，内容安排如下： 第一章绪论，介绍本课题的背景、研究的现状及特点、研究目标等。 第二章b o s s 计费系统及3 g 新业务概述，介绍了b o s s 计费系统的研究现 状，分析了3 g 网络的主要业务类型，并探讨了新一代计费系统的建设思路。 第三章计费系统体系结构的研究，分析了3 g 网络下的计费模式，探讨了3 g 计费系统的设计要求，对3 g p p 给出的计费基本框架做了详细的分析，根据3 g 的业务特点和计费模式，给出了基于业务特征的3 g 计费系统的体系结构。 第四章3 g 计费系统功能架构设计，依据第三章所提出的3 g 网络计费系统 的体系结构，分解了体系结构中各功能模块，并对各模块进行分析和设计。 第五章模拟分析验证，为了验证论文给出设计的正确性和可行性，结合某省 级移动公司的计费系统，设计了几个场景，进行模拟分析验证。 第六章结束语，对本文工作进行全面的总结。 3 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 第二章b o s s 计费系统及3 g 新业务概述 2 1b o s s 系统概述 电信业务运营支持系统( b o s s ) ，是一个综合的业务运营和管理平台；是 电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。它主要由网络管理、系统管理、 计费、营业、帐务和客户服务等部分组成，系统问通过统一的信息总线有机整合 在一起它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确 定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务 水平嘲。 b o s s 系统是移动运营商企业支撑系统的核心，是利用计算机主机、网络设 备和应用软件来实现移动运营商各分公司业务支撑、决策支持、数据集中、实时 控制的平台。b o s s 系统的功能包括数据采集、计费处理、网问结算、客户服务、 业务管理、综合帐务、系统监控、联机指令、b o s s 网管和数据挖掘等各个方面， 并可以根据需要与相关外部系统进行互联 b o s s 的构成因运营商的实际情况和具体要求不同，但大致都具备以下四个 功能块： 计费及结算系统 计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作 包括计算机从电信基础网络( 如交换机、网关等) 上收集有关的原始基础数据和 信息，进行相应的差错检验、格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用 网络( 如通话) 的情况，并不体现应向用户收取的费用；批价反应了向用户收取 的费用情况。 结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另 一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。 结算的流程本身就比较复杂，再加上数据量很大，出现的比较晚，使结算系统逐 渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 营业、帐务系统 营业系统受理和处理用户的业务请求，帐务系统将用户使用电信网络的情况 汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来 4 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，需要建设相对独立、 灵活的营业系统和帐务系统。 融合计费帐务系统。作为融合计费系统，实现预付费后付费、个人业务 集团业务、语音业务数据业务增值业务的融合计费功能。作为综合帐务平台， 实现个人客户集团客户的统一出帐，支撑多种付费方式、多帐户的余额管理。 客户服务系统 中国电信的“1 0 0 0 0 和中国移动的“1 0 0 8 6 等是客服系统的原形，随着发 展，客服系统有了新的定义和功能。客服系统一方面能保证为客户提供快速方便 的服务；另一方面保证在未来新业务开放的情况下，系统能及时提供相应的功能 保证。从更高的角度来看，客户服务系统要实现多元化、个性化、交互式、异地 服务的要求。 决策支持系统 决策支持系统的主要任务是通过动态、有选择性地采集和更新数据源的有效 信息及企业外部相关信息，进行智能化地分析、处理、预测、模拟等，最终向各 级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，做好信息、智力支 持工作。 2 1 1b o s s 系统的体系架构 b o s s 系统的建设遵循业务支撑网的两级架构，即集团公司级和省公司级h 1 。 b o s s 系统、经营分析系统和业务支撑网网管系统共同构成业务支撑网，如图2 - 1 所示。 5 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 全圈中心业务支撑系统 m i l l 一- 一8 t i m r a n t 一一川- - _卜一 t ， 省级业务支撑系统 图2 1 业务支撑网总体框架 b o s s 系统支撑市场营销、客户服务等前台业务流程以及计费、结算、帐务、 服务开通等后台业务流程。在两级业务支撑系统架构中，一级业务支撑系统具有 管理、实体和枢纽功能，为集团公司进行全网业务管理和业务运营提供支撑和保 障，实现全网信息的交换和管理。二级业务支撑系统具有管理和实体功能，为省 公司进行省内业务管理和业务运营提供支撑和保障。一级业务支撑系统与二级业 务支撑系统共同支撑业务的运营与协作 经营分析系统提取b o s s 和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平 台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等 工作提供有效支撑。 b o s s 网管实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储 设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集 中管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务 流程和数据以及异常告警等功能。 2 1 2b o s s 系统的功能架构 省b o s s 系统主要为客户、合作伙伴、省公司业务管理者和营销服务人员提 供服务。其功能域主要划分为：营销管理功能域、客户服务功能域、渠道管理功 6 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 能域、客户管理功能域、统计报表功能域、服务开通功能域、综合采集功能域、 订单管理功能域、融合计费功能域、综合帐务功能域、产品管理功能域、资源管 理功能域、综合结算功能域、合作伙伴功能域、系统管理功能域等。具体功能部 署如图2 2 所示： 客户合作伙伴省公司业务管理者省公司营销服务人员 山 一级 h s s 客 户 月匣 务 匝回 口圃 投诉建议 圆圈 户回访活动管 俱乐部活动管 7 客f客广信息 客 客户信用度管理 户i用户信息 户 信 客户积分管_ f l ! 管f帐户信息 息 【黑名单管理 修 理f 客户级别管理 段 客户密码管理 渠 道 管 理 和服 订单撒单 订单跟踪 订单竣= 匝堕重垂堑垂亚重雪重亘画匪圃 资源和系统管理 合作伙 伴管理 匝函亟圜匝亟巫囵匝函亟囵 巫垂 匝巫亟固 合作伙伴关系管理 接1 3 匦亟亘垂亟重重口匪面丑垂亟重逼亘画 匝面匣垂亚重亘画臣亟亟重重重厘画 固 2 1 3b o s s 系统核心业务模型 - | j i l l s 0 ar 0 i u s合作伙伴系统：银行系统：国内其他运营商 图2 2b o s s 功能架构图 现阶段b o s s 系统沿用“客户一用户一帐户”为核心的三户业务模型，如图 2 3 所示： 曷 北京邮电大学硕士毕业论文 3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 图2 - 3 业务基本实体的逻辑关系图 系统中主要的实体有客户、用户、帐单、帐户和帐本。实体之间的关系如表 2 1 所示： 表2 - 1 业务基本实体之间的关系 序号实体关系实体关系说明 l 客户一客户“客户”与“客户”可以存在零个或多个关系。 2 客户一帐户“客户”拥有“帐户”，。帐户”多个“客户”付费。 “客户”可以拥有多个。用户”。客户”可以为其 3 客户一甩产 它相关“客户”所拥有的“用户”付费、担保等。 4 鼹户一甩户 “用户”可以和多个其它“用户”存在关联关系。 5 用户一订购信息“订购信息”是“用户”的属性之一。 6 用户一用户价值“用户价值”是“用户”的属性之一。 7 用户一资源占用“资源占用”是“用户”的属性之一。 “用户”与“帐户”没有直接关系，“用户”与“帐 8 用户一帐户 户”通过帐务关系发生关系，帐务关系是指客户定制的 “用户”、帐目与“帐户”的之间的付费关系。 9 帐户一帐本一个“帐户”可以拥有- n 多个“帐本”。 8 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 1 0 帐本帐本科目一个“帐本”拥有一到多个“帐本科目” 1 1 用户用户群一个“用户”可以属于一到多个“用户群” 客户是指一个使用运营商提供的产品和服务的个人、企业或者其他团体。用 户是客户订购产品的实例，包括资源占用、用户价值、订购信息等。帐单是定期 提供给用户的服务费用信息，详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用、 最终收支差额等。帐户是客户使用移动服务的付费实体。帐本是登记帐户服务收 费及往来收支关系的帐簿。帐本科目是单元登记帐户的收支余额信息，它按不同 交费渠道设置。帐目是帐单科目的简称，是客户使用各种服务的费用信息的记录 单位，如本地通话费、长话费、s p 增值服务费等。 在业务模型中，一个客户对应多个用户或主体服务，也就是说一个客户可以 是一个同时拥有多项业务的用户，也可以是多个拥有同类业务的用户。而对于每 个用户的服务使用记录都可以分成多个帐目；帐目与最终付费的帐户是一对多的 关系。这就形成了用户与帐户的多对多的对应关系。这种业务模型建立后，运营 商可以灵活地组合和捆绑各种业务，充分向客户提供个性化服务。同时，对于数 据业务、智能网业务等，网络本身具备计费能力，由于b o s s 系统具有良好的整 合能力，能够将各项使用费用汇总计算出总费用，所以，能够为客户提供统一的 服务。该模型体现了以客户为中心，层次清晰，职能明确，配置灵活的特点，并 提供全方位统计分析要素，满足各类统计报表的要求。 2 2 现阶段b o s s 系统特点 b o s s 系统顺应了运营商集约化运营的发展方向，它能很好的支撑以语音、 短消息为主体的2 g 和2 5 g 业务，从技术角度对品牌整合、渠道整合等进行了有 力的支撑，在一定程度上实现了支撑系统适度超前的目的，满足并适应了业务发 展的要求，提高了运营管理和服务水平，提高执行力，转变业务支撑工作思想， 将系统优势转化为服务优势，极大推动了业务和我国电信业的发展。但b o s s 系 统建设还处于初级阶段，不可避免存在一些问题。 业务流程纷乱，运营商对体系架构没有顺畅的思路，无法与集成商合作 使b o s s 系统趋于完善，因此业务流程重组十分关键。 各个子系统基于单项业务的需求而分散建设，缺乏整体的规划性，而且 各地系统由不同集成商创建，造成很大的差异性，同时内部缺乏互连互 9 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 通，形成“信息孤岛一，不利于业务资源的共享。 系统建设是基于“以生产为中心 的经营理念，还没有形成“以客户为 中心 的思想 缺乏统一规范的接口，从而影响其扩展性，在推广新业务时需要在接口 方面耗费大量的人力物力，延误新业务的开展。 业务支撑系统难以适应业务快速发展的要求。 业务数据资源和应用软件分教在各地，使经营决策者难以迅速、准确、 有效地掌握企业的运营状况，不断完善市场策略，有些政策和措施出台 也无法得到系统的及时响应。 2 3b o s s 计费系统研究概述 计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户跨业务和集团 客户跨地域、跨业务的计费过程。可以分为通信设备计费、原始数据采集、原始 数据预处理、批价( 可能是多次批价) 、帐务处理、销帐等。 1 、与其它功能域的关系 与客户管理功能域的关系：计费功能域从客户管理功能域获取用户资料。 与客户服务功能域的关系：计费功能域给客户服务功能域提供详单信息。 与产品管理功能域的关系：计费功能域从产品管理功能域获取产品及其资费 信息。 与综合采集功能域的关系：计费功能域从综合采集功能域接收采集的原始服 务使用记录。 与综合帐务功能域的关系：计费功能域为综合帐务功能域提供计费后的详单 或详单的汇总。 2 、与外部系统的关系 与经营分析系统的关系：计费功能域为经营分析系统提供计费后的明细帐单 及详单。 与智能网系统的关系：计费功能域通过智能网网关为智能网系统提供智能网 数据业务的扣费文件，并获取扣费结果文件。 与一级b o s s 的关系：计费功能域向一级b o s s 系统上传全国中心的漫游、 高额等数据。 1 0 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 3 、计费系统的功能要求 计费应满足以下几方面的总体要求： 一、支持对各种语音业务的计费处理。 ( 一) 支持各种语音业务的服务使用记录的预处理。 ( 二) 支持各种语音业务的多种批价、优惠方式。 1 、支持反向计费的能力，即支持主叫方发生的费用由被叫方支付的能力。 2 、支持基于用户信息和产品信息的详单级别实时优惠。 3 、支持跨用户群的计费优惠处理，如：亲情号码等。 二、支持各种数据业务的计费处理。 ( 一) 支持各种数据业务的服务使用记录的预处理。 ( 二) 支持各种数据业务的多种批价优惠方式。如：包月、封顶、打折等 ( 三) 支持内容计费处理，基本计费规则如下： 1 、以接入方式、内容类型、内容信息作为基本的计费要素。 2 、支持对接收到的s p 批价话单进行用户资料的合法性检查。 3 、初步具备按s p 产品目录对原始服务记录进行计费处理的能力。 4 、支持灵活的内容计费方式，如按条次、按流量、按时长、按业务类型， 以及上述计费方式的组合。 三、支持通过同一计费系统实现融合的各种语音、数据业务的批价处理。支 持语音、数据业务的交叉捆绑优惠，如彩信业务对g p r s 流量的核减处理。 四、支持对智能网业务的计费处理需求，通过智能网网关实现对智能网预付 费用户增值数据业务的支持，提供智能网网关的接口数据，进行准实时扣费处理。 五、支持集团客户各种业务( 集团v 网、集团短信、集团口电话、集团专 线、其它集团业务等) 的计费处理。 ( 一) 支持根据集团客户资料、成员资料、集团产品资费等信息对集团成员的 通话费进行跨用户群的计费优惠处理。 ( - - ) 支持根据集团客户资料、集团成员信息、产品资费等信息按条、按时长、 按流量、按次、包月等多种计费方式。 北京邮电大学硕士毕业论文 3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 2 3 1 数据采集 采集从采集源读取各种移动业务的服务使用记录、代收费( 信息台、s p 等) 、 结算稽核、客户资料、产品资料等数据，将读取到的数据传输到预处理、批价功 能模块进行处理。 l 、采集源 采集源包括： 省移动通信公司内部的各类交换机、关口局、s g s n 、g g s n 、智能网平台、 口认证计费系统、短信中心、增值服务平台、业务网关、数据业务管理平台等； 全国中心通信服务器； 非中国移动系统，包括金融系统、服务提供商( s e r v i c ep r o v i d e r ) 、其他电 信运营商的系统等。 2 、采集方式 采集根据应用服务的具体性质和运营操作的要求可采用实时联机数据采集、 定时联机数据采集、脱机数据采集等三种方式。 实时联机数据采集：通过采集源提供的实时采集接口，实时读取服务使用记 录，并通过联机方式实时传送给计费结算模块进行计费结算。 定时联机数据采集：根据事先设定的时间间隔，定期读取各种服务使用记录， 并通过联机方式立即传送给计费结算模块进行计费结算。 脱机数据采集：在无法完成联机读取某些服务的服务使用记录的情况下，提 供从采集源的磁盘、磁带或光盘介质上读取服务使用记录的功能。 3 、采集模块的功能要求 采集模块应具有如下基本功能： 采集模块的采集周期可配置，对于实时性业务，应支持实时采集； 采集模块应保证进行不问断采集； 采集模块应保证对数据的采集不重、不漏； 采集模块应提供监控功能或提供用于获取监控数据的接口； 对于异常采集情况应提供手工、自动重新采集手段； 采集模块应提供日志记录功能，并提供相应的管理界面和外部访问接口； 根据具体业务和运营商的要求，服务使用记录的读取可配置为按单条记 录、按记录块或按文件读取。 1 2 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 数据传输完成采集前置机与省中心之间以及省中心与全国中心或其他运营 商之间数据的传输。数据传输应保证实时、高效、安全、可靠地传送数据，数据 传输具有以下功能： 断点续传和自动重传功能； 数据加密、压缩传输功能； 按优先级别传送数据功能； 支持人工和自动两种传输模式，实现批量传输任务和单个传输请求的处 理： 监控功能( 线路连通情况、传输速率、应用本身状态、待传输文件状态) ； 日志记录功能( 传输开始的时间、传输结束的时间、传输的文件名、传 输的文件大小、传输的起始主机路径、传输的终止主机路径) 。 2 3 2 预处理 预处理是对采集来的原始服务记录进行格式转换、记录合并、检错纠错。支 持超长、超短服务使用记录的处理。 i 、格式转换 ( 1 ) 业务定义 格式转换是指从原始服务使用记录到标准服务使用记录的转换。 ( 2 ) 功能要求 将不同网元设备的原始服务使用记录转换为标准服务使用记录。 提供基于文件命名规则，格式转换规则，文件内容格式等相关规则的灵 活配置。一 支持一定程度的交换机版本升级。 2 、记录合并 ( 1 ) 业务定义 记录合并指对同一次服务使用所产生的多条原始服务使用记录进行信息抽 取、转换，形成一条标准服务使用记录的过程。 ( 2 ) 功能要求 支持各种业务的服务使用记录合并。 1 3 北京邮电大学硕士毕业论文 3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 支持跨网元的服务使用记录合并 3 、检错纠错 ( 1 ) 业务定义 检错是指对数据的完整性、有效性和准确性进行检查。纠错是指对有误的数 据进行纠正，无法纠正的错误数据形成错单 ( 2 ) 功能要求 检查原始服务使用记录文件的连续性、完整性，原始服务使用记录的有 效性、准确性 提供对原始记录文件进行错误检查的手段，要提供文件修复后再处理的 入口 原始记录的错误要在不影响计费正确性的情况下进行纠错，错误服务记 录要提供单独的信息存储。 4 、统计汇总日志 预处理应形成对原始服务使用记录文件处理的统计数据，对于不同类别的正 常服务使用记录条数、异常服务使用记录条数、错误服务使用记录条数和处理时 间等产生汇总记录，提供给统计和监控部分。 5 、错单管理 预处理产生的错单需要能够提供分析、修正、重处理的功能，以确保企业的 收入不会流失。 2 3 3 批价 ( 1 ) 业务定义 批价是根据计费资源、资费、用户资料、产品信息，对预处理后的服务使用 记录进行费用计算。 ( 2 ) 功能要求 达到中国移动实时计费相关性能指标。 支持目前的各种产品资费，支持优惠的优先级设置，支持新旧资费的平滑过 渡( 例如：话单的回滚和重批) 。 支持基于计费资源，产品资料，用户资料的各种级别的详单优惠。 1 4 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 支持通信费的多种计费方式：按信息条数计费、按次计费、按信息流量计费、 包月计费、按时长计费，以及以上计费方式的组合。 支持增值服务费的多种计费方式：按信息条数计费、按次计费、按信息流量 计费、包月计费，以及以上计费方式的组合。 支持接入费的多种计费方式：按次计费、按信息流量计费、包月计费、按时 长计费，以及以上计费方式的组合。 支持多种优惠打折方式：按时段优惠、按使用量优惠、封顶优惠、阀值优惠、 打折等。 支持计费优惠信息的透明化，即需记录相应的优惠金额和优惠依据，并在详 单中体现优惠。 支持进一步数据挖掘的需求。 1 、批价的依据 ( 1 ) 业务定义 批价依据是对服务使用记录进行批价的参数，包括计费资源信息、资费、用 户资料信息和产品信息。 ( 2 ) 功能要求 为提高计费和实时帐务的效率，融合计费功能域将对上述批价依据信息 在本功能域内进行缓存。 支持产品信息、用户资料与客户管理功能域进行实时同步的需求。 信息同步的方式应支持主动同步和被动同步。主动同步方式指计费功能 域主动发起请求到客户管理功能域，以获得其中需要同步的资料信息。 被动同步方式指客户管理功能域中发生信息变更时，将实时触发相应的 同步程序，主动将变更的信息发送给计费功能域。 ( 3 ) 业务要素 计费资源信息 计费资源信息包括使用的网络资源信息( 如：小区标识、基站标识、路由信 息等) 和电信运营资源信息( 如：号段信息、s p 标识等) 。 产品信息 1 5 北京邮电大学硕士毕业论文3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 客户所订购的产品的资费、有效期、优先级 用户资料 用户资料信息是基于个人客户用户资料信息和集团客户用户资料信息形成 用于计费的资料信息 2 、错误检查 ( 1 ) 业务定义 批价过程中对计费资源信息、产品信息、用户资料等无法匹配的服务使用记 录的检查过程，以及提供的处理方法 ( 2 ) 功能要求 能分离出计费资源信息、产品信息、用户资料无法匹配的服务使用记录。 错误记录要提供单独的信息存储。 支持对这些服务使用记录的重新处理。 能分离出无主服务使用记录，以备进行无主管理。 3 、排重 对服务使用记录按业务类别对应的排重依据进行排重。 4 、入库 批价后的服务使用记录称为详单，详单是省中心的重要生产数据，在批价完 成后进行详单的入库。 5 、汇总 根据用户标识，对详单进行汇总处理，形成汇总后的计费明细帐单计费明 细帐单包含汇总后的费用信息，计费优惠的费用信息。 6 、分发 ( 1 ) 业务定义 分发是指融合计费功能域将批价后形成的详单数据，汇总后形成的明细帐单 数据，根据各个功能域的不同需求，传送给其他系统或功能域。 ( 2 ) 功能要求 支持智能网业务数据的分发 1 6 北京邮电大学硕士毕业论文 3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 。 通过智能网网关实现融合计费功能域与智能网系统的接口。智能网网关从省 b o s s 获取多种业务话单，经过合并、转换之后形成扣费文件，并将扣费文件准 实时传送给智能网s c p 。智能网s c p 逐条对扣费文件中的话单纪录进行处理， 根据记录中的扣费金额对用户帐户进行扣费操作，并形成扣费结果文件。s c p 将扣费结果文件返回给智能网网关，通过智能网网关传送给b o s s 系统。 支持详单数据的分发 融合计费功能域将明细详单文件及汇总后的详单传递给相应的功能域，如： 综合帐务功能域。支持在融合计费功能域与综合帐务功能域中对详单数据的稽 核。 7 、统计日志 批价后形成统计和日志数据，支持各种统计汇总和稽核检查的需求。 2 43 g 网络的主要业务类型 与前两代通信系统相比，第三代移动通信系统( 3 g ) 的主要特征是提供丰 富多彩的移动宽带多媒体业务嘲。3 g 网络在带宽、传输速率以及q o s 方面都有相 当显著的优势，是对第二代移动通信系统网络的革命。3 g 的设计目标是提供比 第二代系统更大的系统容量、更好的通信质量，而且能在全球范围内很好地实现 无缝漫游，打破以传统的语音业务为主的局面，为用户提供包括语音、数据及多 媒体等丰富多彩的业务，给予用户丰富的享受和体验，同时也要考虑与已有第二 代系统的良好兼容性。 在3 g 网络的引入初期，业务应用以窄带业务为主，语音业务仍将占据很大 份额。但随着3 g 网络的建设和完善、3 g 业务应用的逐渐成熟，用户会逐步接受 宽带数据业务的应用，体验数据业务的便利和无穷乐趣。 与2 g 时代不同，移动通信业务主要以话音为主，因此业务分类比较简单。 3 g 业务种类繁多，为了方便运营管理，业务分类显然很重要。有关3 g 业务类型 的划分，目前没有统一的界定，但总体上包含的内容大致相同。这里将在可预见 范围内的3 g 业务分成三大类。 ( 1 ) 移动语音业务，包括基础语音业务及呼叫转移等补充业务。通话在3 g 时代仍是电信消费者的首要需求，语音在整个业务中仍将占基础位置。 1 7 北京邮电大学硕士毕业论文 3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 ( 2 ) 移动数据类业务，包括s m ，u s s d 等消息类业务、移动互联网业务以及 基于位置的服务等。这部分业务与2 5 g 基本类似，智能网业务也保持高度的集成 性。 ( 3 ) 移动多媒体业务，包括以可视电话为代表的电路承载的实时多媒体业 务；以可以看在线视频( 如新闻、影视、体育转播等) 应用为代表的流媒体的分 组承载的实时多媒体业务；多媒体文件下载、存储或转发的非实时多媒体消息业 务等这些是3 g 网络的特色业务，也是3 g 的宽频带在业务层的反映，给移动网 络经济带来新的业务增长点 图2 - 4 所示为3 g 业务分类图。 图2 - 43 g 业务分类图 在2 g 网络中，由于网络带宽的限制，用户的通信需求主要通过语音和点对 点短信( s m s ) 方式满足，而3 g 网络大大拓展了用户通信方式，为用户提供了 多媒体信息( m m s ) 、视频电话、实时数据通信等更丰富的业务选择。这类业 务以信息实时传输为导向，要求最高级的业务质量保证。 信息服务类业务是2 g 网络的主要业务形式，这种服务一般由互联网应用提 供商提供。服务方式只能以文字、小型图片等内容为主，表现方式单调、枯燥。 1 8 北京邮电大学硕士毕业论文 3 g 网络计费系统体系结构的研究与设计 3 g 网络将为信息服务类业务提供更为广阔的平台，流媒体( s t r e a m i n gm e d i a ) 类服务是3 g 特有的业务，通过频道直播、多媒体点播等方式给用户带来声音、 图片和视频等多重享受和乐趣。 信息助手类业务是基于3 g 网络比2 g 网络更加高速也更加安全的特点，满足 用户个性化需求的服务形式。这类业务因为用户需求的差异性较大，所以业务开 展起来要求比较复杂。信息助手类业务包括移动电子商务类业务、基于位置业务 等。给用户带来个性化的服务。 互联网业务将移动通信与互联网很好地融合在一起。移动i n t e m e t 接入是个 人3 g 业务，提供固定i s p 所能提供的i n t e r a c t 接入业务，能够提供全面的i n t e m e t w e b 浏览，文件传送、e m a i l 等功能。而移动i n t r a n e t e x t r a n e t 是3 g 商务业务