（工商管理专业论文）天业恒基公司工程项目管理中的人力资源配置研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：二坠日期：兰攀 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：缒导师签名：么堑坠 山东大学硕士学位论文 摘要 在房地产工程项目管理实践中，以工程质量、成本、进度为核心的工程项目 管理方法，在工程管理中得到了广泛的应用，并取得了进一步的发展。但是，这 种以物为中心的管理模式，很难实现三大目标的协调一致。本文从人力资源管理 的角度来探讨工程项目管理中人力资源配置的问题，抓住工程项目管理中第一资 源，即人力资源。从源头上控制影响工程项h 成败的关键因素，实现对工程项目 的有效管理。 本文的研究目的是通过分析、总结工程项目管理成功的丰要影响因素，寻找 工程项目管理中人力资源配置的方法。使我们对工程项目人力资源管理有一个全 面、崭新地认识，为工程项h 的有效管理提供一个新的思路。 文章采用循序渐进的逻辑关系展开论述。首先从整体概念上了解工程项目管 理及工程项h 人力资源配置管理等相关知识内容，并分析影响工程项目管理成功 的主要因素及人力资源配置的重要作用。在此基础上，文章围绕工程项目组织规 划、人才选拔、团队建设、有效沟通进行了深入研究，从而得出了以人力资源配 置为支撑的工程项目管理思想及实施方案， 论文结合作者熟悉的具体工程实例，对工程项目人力资源配置在工程项目建 设中的应用进行了实证分析，提出工程项目管理中人力资源配置的不足及改进方 案，使研究理论、方法与工程实践紧密结合，实现论文研究的目的和意义。论文的 结尾对本次研究作了总结，指出了不足之处，希望能为其他研究者深入研究提供 参考。 关键词：工程项目管理人力资源配置影响因素岗位分析 山东大学硕士学位论文 a bs t r a c t i nt h ep r a c t i c eo fr e a le s t a t ep r o j e c tm a n a g e m e n t ，t h e p r o j e c tm a n a g e m e n t m e t h o dt h ep r o j e c tq u a l i t y , c o s t s ，p r o g r e s si sa tt h ec o r eh a sb e e nw i d e l ya p p l i e da n dh a s m a d et h ef u r t h e rp r o g r e s s h o w e v e r , i ti sd i f f i c u l tf o rt h i sk i n do fm a n a g e m e n tm o d e lt o a c h i e v et h r e em a j o ro b j e c t i v e so fc o h e r e n c e f r o mt h ep e r s p e c t i v eo fh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n t ，t h i sp a p e rr e s e a r c h t h et o p i co fh u m a nr e s o u r c e sa l l o c a t i o ni np r o j e c t m a n a g e m e n t ，s e i z et h ef i r s tp r o j e c tm a n a g e m e n tr e s o u r c e s ，n a m e l y , h u m a nr e s o u r c e s f r o mt h es o u r c ec o n t r o l l i n gt h e k e yf a c t o ri m p a c tt h es u c c e s so rf a i l u r eo ft h ep r o j e c t t oa c h i e v et h ee f f e c t i v em a n a g e m e n to ft h ep r o j e c t t h ea i mo f t h i sp a p e r , t h r o u g ha n a l y z i n ga n ds u m m i n gu pt h ek e yf a c t o r so f p r o j e c t m a n a g e m e n ts u c c e s s ，i st o s e e kt h eh u m a nr e s o u r c ea l l o c a t i o nm e t h o di np r o j e c t m a n a g e m e n t o u ru n d e r s t a n d i n gp r o j e c th u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tc o m p r e h e n s i v e l y a n d n e w l y , p r o v i d ean e w i d e a sf o re f f e c t i v ep r o j e c tm a n a g e m e n t t h i sp a p e ra d o p tap r o g r e s s i v el o g i cr e l a t i o n st od e m o n s t r a t e f i r s t ，f r o mt h e p e r s p e c t i v eo fg e n e r a lc o n c e p t ，u n d e r s t a n dr e l a t e di n t e l l e c t u a lc o n t e n ta b o u tp r o j e c t m a n a g e m e n ta n dh u m a nr e s o u r c e sp r o j e c t sm a n a g e m e n tc o n f i g u r a t i o n , a n da n a l y z e dt h e k e yf a c t o r si n f l u e n c i n gp r o j e c tm a n a g e m e n ts u c c e s sa n dt h ei m p o r t a n tr o l eo nh u m a n r e s o u r c e sa l l o c a t i o n o nt h i sb a s i s ，t h ep a p e rd e e p l ys t u d i e st h ep r o j e c to r g a n i z a t i o n p l a n n i n g ，p e r s o n n e lc o l l e c t i o n ，t e a m b u i l d i n go fp r o j e c tai de f f e c t i v ec o m m u n i c a t i o n ， a n dt h e nc o n c l u d et h ei d e a so fp r o j e e tm a n a g e m e n ta n dt h ep r o j e c ti m p l e m e n t a t i o n p r o g r a m m e i nt h i sp a p e r , 诵t l lc o n c r e t ep r o j e c te x a m p l ew h i c ht h ea u t h o ri sf a m i l i a rw i t h ， m a k ead e t a i l e de m p i r i c a la n a l y s i so ft h ep r a c t i c a la p p l i c a t i o no fh u m a nr e s o u r c e s a l l o c a t i o ni nc o n s t r u c t i o np r o j e c t ，a n dp r o v i d et h el a c ko fp r o j e c th u m a nr e s o u r c e a l l o c a t i o na n di m p r o v e m e n ts u g g e s t i o n s t oc l o s e l yc o m b i n et h es t u d yt h e o r y , m e t h o d w i t he n g i n e e r i n gp r a c t i c e ，t h ep a p e ra c h i e v et h ep u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c eo f s t u d y a t t h ee n do ft h i sp a p e r , t h ep a p e rg i v et h ec o n c l u s i o nw h i c hp o i n tt ot h el a c ko fh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n ta n dp r o v i d er e f e r e n c ef o ro t h e rr e s e a r c h e r s k e yw o r d s ：p r o j e c tm a n a g e m e n t h u m a nr e s o u r c e sa l l o c a t i o n i n f l u e n c i n g f a c t o rp o s ta n a l y s i s 2 山东大学硕士学位论文 1绪论 1 1 研究背景 工程项目管理是一项特殊的任务，具有很强的完整性，同时也有很强的时间 性，是贯穿工程项目周期的一项管理过程。工程项目管理中需要利用人、设备、 技术、资料等各种资源，实践证明工程项目管理中人是最重要的资源。因此，工 程项目管理中的人力资源管理就显得尤为重要。美国管理学权威彼得杜拉克说： “企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。 而人力资源配置又是人力资源管理的核心内容，是做好人力资源管理的基础。一 般来说，人力资源配置比较科学合理，并能形成良好机制，就有利于均衡人力资 源的供给与需求，有利于发挥劳动者的积极性、创造性，提高工作效率与组织效 率。 工程项目管理中人力资源配置存在的问题，可丰要归纳为： ( 1 ) 高素质专业技术人员和管理人员短缺 ( 2 ) 工程项目人力资源配置不合理导致内耗严重 ( 3 ) 人才的招聘与选拔缺乏科学性 ( 4 ) 个人与岗位不匹配 ( 5 ) 工程项目人力资源配置管理缺乏动态调整。 结合以上问题，如何从工程项目管理源头即人力资源配置开始，挖掘人力资源 潜能，提高工程项目参与者的理论水平和业务操作能力，发挥工程项目团队合作 精神，增强工程项目整体管理水平? 是摆在我们面前急需解决的问题。 1 2 研究目的和意义 本文通过分析、总结影响工程项目管理成功的主要人力资源因素，寻找工程 项目管理人力资源配置的方法，实现对工程项目的有效管理。具体的讲，从影响 工程项目管理成功的主要因素分析入手，运用人力资源管理、工程项目管理等相 关基本知识，结合工程项目管理特点和工程项目人力资源管理现状，综合分析工 吴骁勇，“从变革理论谈建立以人为本的企业文化”，人民网，2 0 0 6 年4 月2 0 日 山东大学硕士学位论文 程项目管理实践中工程项目组织结构、人员的招聘与选拔、团队建设、有效沟通 等相关因素，探寻保证工程项目管理成功的人力资源配置方法，为提高工程项目 管理水平开拓一条新思路。 1 3 研究的内容和方法 1 3 1 论文研究内容 本文在工程项目管理、人力资源管理等理论知识的指导下，进行工程项目人 力资源配置管理的研究。研究内容主要从以下几个方面展开： ( i ) 工程项目管理的人力资源配置相关理论综述 论文首先从工程项目管理、人力资源管理以及工程项目人力资源配置管理等 基本概念入手，简要介绍与工程项目管理人力资源配置有关的知识内容。并在总 结前人研究成果的基础之上，结合本人的实践经验和理解，重点分析影响工程项 目管理成功的关键因素，明确在工程项目人力资源配置中应当重点考虑几个方面 的因素，为下一步深入研究指明了方向。 紧接着，文章从多个方面对工程项目管理中人力资源配置问题进行理论分析， 总体上可分为两大部分。 第一部分包括工程项目管理中人力资源配置的原则、环境及组织规划。力求 从公司宏观管理层面探求实现工程项目人力资源优化配置的先决条件。例如，不 同的公司组织结构决定了不同的工程项目组织结构，选择什么样的工程项目组织 结构更有利于工程项目的管理等。 第二部分包括后面的岗位分析、招聘与选拔、动态管理。文章紧密围绕前面 总结出的工程项目人力资源配置关键因素，首先从工程项目管理岗位分析开始， 明确岗位所需人才素质要求，并且针对工程项目经理等关键岗位重点分析。紧接 着就工程项目组织如何得到所需优秀人才，即有效的人才招聘与选拔体系展开深 入、细致的研究，为工程实践提供理论依据与方法。如何保证工程项目组织人力 资源始终处于最优配置? 比如工程项目所需人力资源配置到位后，如何建立一个 有效的信息交流与沟通的平台? 如何创建一个高效的工作团队? 如何为每一位成 员创造良好的职业发展空间? 从而发挥工程项目组织所有成员的整体优势，实现 。 工程项目组织人力资源优化配置的最终目的，提高对工程项目管理的效率，在本 4 山东大学硕士学位论文 章的最后，对人力资源配置的动态管理进行了详细论述。 ( 2 ) 工程项目管理中的人力资源配置实证分析 论文结合山东天业恒基股份有限公司工程项目管理人力资源配置实例展开研 究，重点对公司发展概况、目前工程项目人力资源配置中存在的问题进行分析， 从而提出工程项目人力资源配置管理的改进建议，使研究理论、方法与工程实践 紧密结合，实现论文研究的目的和意义。 ( 3 ) 总结 在论文的结尾，通过前面章节的理论与实证分析，总结了本次研究的主要结 论，同时也指出了论文研究存在的不足之处，为今后在工作和学习中继续深入研 究指明了方向。 1 3 2 论文研究方法 工程项目人力资源配置管理是一项实践性非常强的工作活动，因此，本文拟 采用理论介绍与实证分析相结合的方法展开工作。 论文结合作者亲身经历的工程项目人力资源配置管理实践经验，充分遵循工 程项目管理、人力资源管理等相关理论及方法，结合新时期对工程项目管理者提 出的要求及工程项目开发的工作路径，研究工程项目人力资源配置的方法。以优 化工程项目人力资源配置为主导思想的，对工程项目建设全过程进行系统、科学 的管理，形成精简、高效的工程项目管理团队，实现工程项目开发的效益目标。 山东大学硕士学位论文 2 工程项目管理的人力资源配置相关理论综述 2 1 工程项目管理的人力资源配置 2 1 1 工程项目管理的概念 工程项目管理是在一定的约束条件下，以最优的实现工程目标为目的，按照 其内在逻辑关系对工程项目进行有效的计划、组织、协调，控制的系统管理活动。 工程项目管理的基本目标。按照工程项目起初计划，实现质量、工期、费用 目标。( 如图2 - 1 ) 质量 工期 2 1 2 工程项目人力资源管理 图2 - 1 工程项目管理目标 费用 ( 1 ) 工程项目人力资源管理概念 工程项目人力资源管理是指根据工程项目目标，工程项目活动进展情况和工 程项目外部环境的变化，不断获得到的工程项目所需人员，采用科学的方法，将 其融合到工程项目团队之中，或使其同工程项目团队紧密配合，充分发挥其主观 能动性，激励并保持其对工程项目的热情，实现工程项目目标。在工程项目运行 过程中，需实行动态的人力资源管理，最大限度的挖掘工程项目人力资源的潜能。 ( 2 ) 工程项目人力资源管理的特点 1 ) 强调团队建设的重要性。工程项目任务的完成，需要工程项目组全体成员 谭术魁主编：房地产工程项目管理，机械工业出版社2 0 0 4 ，1 4 页 6 山东大学硕士学位论文 的参与、共同努力和配合工作，建设一个和谐、士气高昂的工程项目团队是工程 项目管理的首要任务。工程项目人力资源管理的其他工作内容，如组织规划、人 员获得与配置工作中，都要认真考虑是否有利于工程项目团队建设的需要。 2 ) 强调管理的高效快捷性。工程项目组织的临时性要求工程项h 组织的有效 管理要在短时间内实现，从工程项目组织建立到解散的存续时间相对而言是很短 的，只有采取高效、快捷的管理方式，才能充分发挥工程项目人力资源管理的作 用。因此，不论是工程项目组织成员招聘、培训和绩效考核与激励，还是工程项 目团队建设中的沟通与协调都需要采用高效快捷的管理方式。 2 1 3 工程项目管理人力资源配置概念与特点 一般来说，工程项目人力资源优化配置就是根据工程项目人力和物力及其变 化的情况，依据一定的原则对人力进行恰当的调配，使人力、物力的配合符合工 程项目的要求，发挥出最佳的效应，是人力资源相互之间搭配组合的一种理想状 态。具有以下几个特点： ( 1 ) 动态性。由于工程项目是一次性的和相对不确定的，所以一般工程项目 的组织是相对变化和相对临时性的。 ( 2 ) 专业性。需要的人员特别是管理和技术人员，一般需要具备相应地专业 知识和技能。 ( 3 ) 针对性。由于现代工程项目往往是工程量大，一般要分成单项工程、单 位工程、分部工程以及分项工程，在不同阶段和不同环境下，工程项目有不同的 特点和要求，所以决定了这些不同工程项目的人力资源配置也要依据各自的特点 有针对性地来进行。 2 1 4 工程项目管理人力资源配置的重要性 在工程项目管理过程中，正确的选拔、配置和使用工程项目成员，可以充分 挖掘每位员工的内在潜能，实现人员与岗位的协调匹配，做到人尽其才，才尽其 用。人力资源配置的过程，也是对现有人才重新开发、培训的过程。 工程项目人力资源的优化配置，使工程项目团队年龄结构、知识结构、能力 戚按帮著：工程项目管理十大风险，中国经济出版社2 0 0 4 ，3 1 3 页 7 山东大学硕士学位论文 结构、性格结构形成最佳组合，提高团队整体优势，促进工程项目成员间关系协 调，发挥互补优势，减少内耗，提高工程项目组织的整体效率。 工程项目人力资源的优化配置与合理利用，是人力资源管理的重要组成部分， 是提高生产效率、降低成本和增加利润的重要途径，事关工程项目过程控制执行 的好坏和工程项目目标的实现与否，在工程项目管理中具有十分重要的地位。 2 2 工程项目管理的人力资源配置应考虑的主要影响因素 2 2 1 工程项目管理的主要影晌因素 ( 1 ) 工程项目管理成败的判断标准 工程项目管理者在管理工程项目时，通常以是否做好工程项目的三大目标控 制作为评估工程项目管理成败的标准，把三大目标控制作为工程项目管理的核心 内容： 1 ) 成本控制：在工程项目决策、设计、承发包和建设实施阶段，把成本的发 生控制在批准的投资限额以内，及时纠正发生的偏差，以保证工程项h 成本管理 目标的实现，有效的使用人力、物力、财力，取得较好的投资效益和社会效益。 2 ) 时间控制：对工程项目各建设阶段的的工作内容、工作程序、持续时间和 衔接关系编制计划，在实际进度与计划进度出现偏差时进行纠正，并控制整个计 划的实施。 3 ) 质量控制：为满足工程项目的质量要求而采取的作业技术和活动。 这种评估方式主要以这三个目标为基础，简单易懂。但这种三维限制方式倾 向于满足组织内部一些利益群体而不是外部的环境。工程实践证明，无论使用上 面三条标准的哪一条标准去衡量，这种工程项目管理的方法都是不成功的。要么 工期延长、要么成本严重超支。 问题的关键在于，各条标准之间是无法协调一致的。三者之间相互制约、相 互影响。因此，只有时间、成本和质量三条标准是不够的，另一条重要的标准被 忽略了，那就是人力因素。人力因素在保证低成本、快速度和高质量的完成工程 项目的过程中发挥着重要的整合作用，在工程项目管理中的其他三条标准之间架 起协同一致的桥梁。 山东大学硕士学位论文 1 9 9 2 年，克利姆和鲁丁将传统的三大标准进行了改进，加入了人的因素，并 把这一因素置于中心位置。( 具体见图2 2 ) 范围说明 成本时间 图2 2 改进的四条工程项目管理目标 在这一模型中，有两项丰要改进： 1 ) 认为在工程项目中人的作用不可忽视 2 ) 用范围说明代替质量，是由于在固定的时间和成本约束下，质量是一个不 可协商的因素，但是如果缩减范围说明，就能够节约工程项目的成本和时间。圆 在工程项目管理中把人力资源管理当作完成工程项目的一个核心因素，同时 管理人力因素不能采用机械的、程式化的方式。并且，工程项目管理中的一些“硬 件”要求，如通过编制工作分解结构、网络图和成本预算来制定工程项目计划等， 在工程项目管理中同样十分必要，工程项目管理者必明确两项内容的同等重要性。 ( 2 ) 工程项目管理成败的主要影响因素 对工程项目管理成功因素的研究表明，每个工程项目成功的关键因素受其所 在的不断变化的环境因素的影响非常明显。而每一个工程项目都有其独特的环境 因素，一个工程项目的成功关键因素不一定是另外工程项目的关键因素。因此我 们只能总结出一些普通的、广泛地对工程项目成功有影响作用的因素。 1 9 8 3 年，p e t e rw o r r i s 在研究了大量英国公司样本及其他们在实施新技术方 拉尔夫l 克利姆欧文s 卢丁著：工程项目中的人力资源管理，机械j l ：业出版社2 0 0 2 ，第7 页 d e n n i sl o c k 主编：工程项日管理，南开大学出版社2 0 0 5 ，第1 2 页 9 山东大学硕士学位论文 面的努力后，揭示了两个要点： 1 ) 在生命周期不同阶段影响工程项目管理成败的各个因素的相对重要性不 同。 2 ) 行为和组织因素对工程项目管理成败的重要性远远超出了技术因素的重 要性，在工程项目生命周期内不必对一些技术问题过多关注，在实施过程中人力 资源方面的因素给予充分的关注更为重要。 综合众多研究资料可知，工程项目管理领域研究的重点是人的管理和整个社 会的工程项目导向化研究，促进工程项目管理成功的主要因素是组织和行为方面 的因素，工程项目管理成功的关键因素更主要的是和人有关的因素，通常包含以 下几项主要因素： 表2 - 1 工程项目管理成功的主要影响因素 1 工程项目目标：明确的工程项目目标和工程项目范围 2 高级管理层的支持与参与：高级管理层为工程项h 实施提供的资源与权威 3 人力资源：完善、稳定的工程项目组织，为工程项目团队选拔、培训人员 4 沟通交流：工程项目内外部建立良好的交流网络或信息传递渠道 5 工程项目团队建设：建立良好的、积极的工程项目合作氛围 6 工程项h 计划与监控 ：具有合理、明确的工作计划与监督、控制措施 7 工程项目经理：强有力的工程项目管理能力 8 技术支持：必要的技术和专家为完成工程项目特定的技术要求 9 利益相关者合作：良好的工作合作与交流 2 2 2 人力资源配置中应重点考虑的因素 为实现工程项目的成功管理，在工程项目人力资源配置中，参考已有研究成 果，结合作者本人的实际工作经验和理解，我们将以下几方面的主要因素，作为 成功工程项目人力资源配置研究的重点对象。( 如表2 2 ) 拉尔夫l 克利姆欧文s 卢丁著：工程项目巾的人力资源管理，机械工业出版社2 0 0 2 ，第9 页 苏勋民，“谈工程项目成功的关键 i 司素”， 科学管理，2 0 0 6 年第5 期 p i n t o j k a n d d p s l e v i n c r i t i c a ls u c c e s sf a c t o r sa c r o s st h ep r o j e c tl i f ec y c l e , p r o j e c tm a n a g e m e n tj o u r n a l ，19 8 8 年 第3 期 罗伯特- k 威索基注：创建有效的工程项目团队，电子工业j 版社2 0 0 3 边秀武等，“工程项目管理中的人和组织因素研究现状综述”，清华大学学报，2 0 0 6 年增1 期第2 l 卷 1 0 山东大学硕士学位论文 表2 - 2 人力资源配置中主要考虑因素 1 工程项目组织结构：建立合理的组织架构 2 岗位分析：明确岗位所需人才素质要求 3 有效的人才招聘、选拔体系：工程项目组织得到优秀人才的关键 4 工程项目经理：强有力的工程项目管理能力 5 工程项目团队建设：建立良好的、积极的工程项目合作氛围 6 沟通、交流：工程项目内外部建立良好的交流网络或信息传递渠道 2 3 工程项目人力资源配置的基本原则与内部环境 2 3 1 基本原则 ( 1 ) 效率原则 一般情况下，工程项目管理中，人力资源利用不充分，就会造成资源浪费， 人浮于事，甚至影响其他人员的工作积极性，劳动效率低下。同时，人力资源优 化配置的目的在于以最低人力资源成本实现工程项目目标，而对于工程项目组每 位成员来讲，都在不断努力实现个人价值最大化，包括经济价值和社会价值最大 化，这必然使工程项目人力资源成本增加，因此，在提高工程项目人力资源配置 的效率原则时，一定要兼顾工程项目组成员的利益，只有工程项目组织与成员间 双赢的情况下，才会实现工程项目管理人力资源配置的效率原则。在工程项目的 具体操作中，应认真核定工程项目工作量，定岗定员，实现工程项目管理中人尽 其责，岗尽其职。 ( 2 ) 人岗匹配原则 工程项目组成员素质必须符合岗位职责要求，使个人能力与岗位要求相对应。 工程项目岗位有层次和种类之分，每个人具有不同的水平和能力，应与其所处的 岗位层次和种类要求相适应。工程项目组成员应根据自己的优势和岗位的要求， 选择最有利于发挥个人优势的岗位，同时，工程项目管理者也应据此优先安排他 们到有利于个人优势发挥的岗位上工作。 在工程项目人力资源配置中，通常应注意的是，应尽量避免工程项目组成员 个人素质高于岗位职责的情况，这样既影响个体人力资源功能的发挥，又影响工 程项目组织人力资源群体组合效益，一旦发现应及时调整、提升或向外推荐，从 山东大学硕士学位论文 而强化工程项目组织人力资源的整体功能。 ( 3 ) 协同互补原则 科学的人力资源配置不是单纯的把人力资源堆砌在一起，重要的是人与人、 岗与岗、人与岗应协同一致，实现人力资源群体组合的优化配置。这就要求在人 力资源配置过程中，综合考虑工程项目组成员间在专业知识、技术能力、生理素 质( 包括个人体质、性格、气质、兴趣等) 等几个方面的互补性。 ( 4 ) 动态调节原则 动态调节原则是指在当人员和岗位发生变化时，要适时地对人员配置进行调 节，以保证始终使合适的人工作在合适的岗位上。 在工程项目建设过程中，随着工程不同阶段的进展，对岗位的要求及人员的 能力要求均在发生变化，应及时调整相关岗位及工作人员，使个人能够人尽其才， 发挥个人的工作特长。变化后的岗位能有更适合的人员加入，迅速提高工程项目 整体的工作效率。 ( 5 ) 内部为主原则 工程项目组织在进行人力资源选拔中，应以本单位内部成员为主，在组织内部建 立起人才的开发机制、激励机制。给有能力的人提供机会与挑战，促发组织成员的工 作斗志，营造工作中的激励氛围，是保证本单位人力资源持续壮大的强大动力。 另外，在工程项目组织人力资源配置中，应以选择一专多能的人才为主，这 样，在人力资源的调整过程中，仍可将工程项目组织内部人员安排到其他适应的 工作岗位，从而保证工程项目组织人员构成的相对稳定性，有利于工程项目组织 内部的沟通与交流，并且保持了工程项目组成员的工作连续性、稳定性。 2 3 2 内部环境 工程项目管理的内部环境是指工程项目处于什么样的组织氛围当中，包括组织 机构、职责与权利。大多数组织都有自己独特的管理风格和企业文化，这些风格和 文化反映在他们的价值观念、行为规范、信仰和期望中，也反映在工作程序、上下 级关系及其他诸多方面，应全面提升工程项目管理人力资源配置的内部环境。 ( 1 ) 建立工程项目组织中的现代人力资源管理新理念 李伞胜沈德仁，“如何科学配置企业人力资源”，入才嘹望，2 0 0 4 年第7 期，2 l 页 周小桥著：突出重围一工程项目管理实践，清华大学出版社2 0 0 3 ，3 4 页 1 2 山东大学硕士学位论文 现代工程项目管理组织把人力资源视为第一生产要素，是种稀缺的资源， 丰富的人力资源是工程项目成功的关键。在工程项目管理中，以对人的管理为中 心，把人、事和物的管理紧密结合起来，统一发展。在充分发挥组织成员现有才 能的基础上，注重培养和开发工程项目成员潜在才能，为组织的长远发展培养、 开发和储备人才。 ( 2 ) 工程项目人力资源管理与企业发展战略紧密结合 工程项目是为企业的战略目标服务的，是实现企业战略的具体步骤和方法， 属于操作层面。因此，工程项目人力资源的管理应纳入企业的战略规划，根据企 业内、外部经营环境的改变，制定自己的发展规划，充分发挥人才优势，通过人 力资源获得竞争优势，从企业战略的高度，对工程项目人力资源进行科学管理。 ( 3 ) 构建工程项目组织的绩效评价体系 工程项目组织的绩效评价体系是定期考察和评价工程项目成员和组织工作业 绩的一种正是制度。一个有效的工程项目组织绩效评价体系，有助于实现工程项 目目标和提高工程项目成员的工作业绩，可以剖析工程项目组织中人力资源的优 势和劣势，为工程项目人力资源配置提供依据。同时，绩效评价数据可用于工程 项目组织内部成员关系的决策，比如提升、降职和调动等决策。总之，工程项目 组织绩效评价体系的有效性直接决定着人力资源配置的效果。 ( 4 ) 推行工程项目人力资源配置的动态性管理方法 在传统管理模式下，人力资源固定配置在常设部门，在部门内统筹管理和使 用，因此，一次性配置是其典型特征。而在工程项目管理模式下，资源要根据工 程项目开展过程的不同阶段需要，分多次向工程项目部输出。由于工程项目的阶 段性差异，工程项目部需要适时调整内部的岗位结构、人员类型、人员规模和任 职要求，这就要求根据工程项目部的实际需要及时调整派遣人员的数量和类型， 所以，人力资源的使用呈多次性输出特征。 2 4 工程项目组织规划 工程项目组织是为完成某项具体建设任务而建立，工程项目组织的具体职责、 组织结构、人员构成和人数配备等因工程项目性质、复杂程度、规模大小和持续时 j a c kg i d o ，j a m e sp c l e m e n t ss u c c e s s f u lp r o j e c tm a n a g e m e n t b e i j i n g ：c h i n am a c h i n ep r e s s ，2 0 0 2 1 6 山东大学硕士学位论文 间长短而异。 2 4 1 工程项目组织特点 工程项目是一次性的活动，存在着组织设计、组织运行、组织更新和组织终 结的寿命周期。具有以下特点： ( 1 ) 工程项目组织应与工程项目一次性特点相适应 工程项目组织为完成某项具体任务而设立，工程竣工后，该组织自动解散， 工程项目组织成员或继续承接新工程项目，或者成为投入使用工程项目的经营者。 一般情况下，所有成员有临时的观点，不会把工程项目组织视为自己的长久归宿。 ( 2 ) 专业化特点 工程项目组织一般由具有一定专业技能的成员构成，可以迅速投入具体工作 中，提高工作效率。但是专业化的同时，也增加了工程项目组织成员的流动性， 即工作技能的单一性，限制了成员随工程项目进展而对人力资源的不同需要的适 应性。 ( 3 ) 协调是工程项目组织的主要工作 专业化分工越细，工程项目组织内部的协调工作越多。工程项目组织就是有 效整合组织内部成员的个体行为，使所有成员协调一致的工作，以求发挥工程项 目团体的最大效率。 ( 4 ) 工程项目组织管理的权威性 树立工程项目组织领导在工程项目组织中的权威，有利于工程项目指令的顺 利贯彻执行，并可增加工程项目组织内部的凝聚力。使工程项目组织成员工作协 调一致，减少组织内部的混乱现象的发生。 2 4 2 工程项目组织构建原则 根据工程项目组织的自身特点和在现实条件的基础上，为保证工程项目组织 高效运行和工程项目总目标的实现，在工程项目组织的构建、运行方面，应遵循 以下原则： ( 1 ) 目标一致原则。由于参与工程项目建设的人员和单位众多，具有不同的 利益目标，因此，在设置和运行工程项目组织时，采取统一的方针和政策，采用 对工程项目进行统一指挥的方式，在工程项目实施的全过程能够顾及各方利益的 1 4 山东大学硕士学位论文 均衡，从而达成工程项目成功的总目标。 ( 2 ) 权责利平衡原则。权责对等，工程项目参与者的责任和权力互为前提条 件，相互制约。一项权利的实施，如果会对工程项目或其它方产生影响，则该权 力应受到制约。同时，对各方利益应有保护措施和激励机制，以提高他们的积极 性。另外，在责权利平衡的情况下，应注意公平分配每个成员承担的风险，以加 强责任，充分发挥各方管理和创新的积极性。 ( 3 ) 适用性和灵活性相结合原则。根据工程项目规模大小，工程项目的不同 生命周期阶段、企业组织结构形式等方面的要求，建立不同的工程项目组织形式， 以适应各方面的工作协调与交流。 ( 4 ) 组织制衡原则。工程项目组织与其他组织之间相分的权力应形成制约关 系，任意组织的权力不可独占优势，使组织各部分权力在运行中保持总体平衡。 ( 5 ) 工程项目组成员和责任的连续性原则。工程项目的整体性工作应有工程项 目部全面负责管理、统筹安排，避免出现工作和责任的空白地带。同时工程项目的 主要负责人应对工程项目的最终成果负责，保持工程项目组织的持续性和稳定性， 从而保持责任的连续性。 ( 6 ) 工程项目组织管理跨度、层次合理性原则。现代工程项目规模大，参加 单位多，组织结构较为复杂。应根据组织效率原则，合理确定组织管理跨度与管 理层次，建立一个规模适度，组织管理层次较少，结构简单，高效运行的工程项 目组织。 ( 7 ) 合理授权原则。对工程项目经理应授予完成工程项目职责所必需的一切 权力，订立完成效果的考核指标，按任务和预期结果要求进行授权。同时，为使 工程项目顺利运行，鼓励工程项目管理创新，应采用分权的形式，并采取适当的 控制手段，确定下层的权力使用，保持信息渠道的开放和畅通，以防止失控，形 成合理的组织职权结构和职权关系。 2 4 3 工程项目组织不同阶段的人力资源需求 上面内容已经提到，工程项目不同阶段对人力资源数量、技能要求不一样。 通常分为计划、分析、设计、实施阶段。各阶段人力资源配置如图2 - 3 所示。 王希强，“工程项目管理中的人力资源管理研究”，哈尔滨工业人学，2 0 0 2 年 山东大学硕士学位论文 ( 1 ) 计划阶段 工程项目组织通常仅需2 - 3 人，工程项目经理、建筑师和总工程师。为工程 项目总体计划地制定，提供各自专业领域的意见或调整建议。 ( 2 ) 分析阶段 工程项目组织通过增加专业技术人员，如造价分析人员等，确定工程项目功 能的具体定位。工程项目组织不断扩大，工程项目成员须具备良好的专业分析技 能、解决问题的能力。大型、复杂工程，工程项目组织可细分为由若干小团队组 成，每个小团对负责完成工程项目中的某个领域的具体分析工作。 项 目 组 织 成 员 人 数 计划分析设计实施 图2 3 工程项目的不同阶段人力资源需求水平 ( 3 ) 设计阶段 设计工作是非常专业化、技术性很强的活动，需要增加如土建、设备、给排 水、暖通等专业技术人员，涉及到很多专业的集体知识的应用。如果前期计划、 分析阶段的人员对其他方面的专业知识非常熟悉，也可独立从事相关的工程项目 设计管理工作。 ( 4 ) 实施阶段 工程项目实施阶段，工程技术人员，如造价控制、质量、进度、合同和信息 管理人员须增加，此阶段工程项目组织人员达到最高峰。工程项目组织的内部协 调和沟通篱理成为工程项目经理的主要工作内容，使工程项目部成员齐心协力， 实现工程项目计划、分析和设计阶段确定的工程项目目标。在实施阶段的末期， 1 6 山东大学硕士学位论文 人员会大量减少，即留少量人员进行工程收尾、交接工作。 2 4 4 工程项目组织类型、选择 ( i ) 工程项目主要组织类型 1 ) 工程项目式组织结构。由专门成立的工程项目机构承担工程项目管理任务， 对工程项目目标负责。工程项目实施过程中，工程项目组成员归工程项目部全权 管理，工程项目结束后重新加入其它工程项目组织。( 如图2 4 所示) 图2 - 4 工程项目式组织结构 优点分析： a 工程项目经理有充分权利调动工程项目内外部资源。 b 工程项目经理避开与公司高层的沟通，工程项目内沟通顺畅、便捷。 c 工程项目参与者集中力量为工程项目工作，决策简单、迅速。 d 适用于规模大、持续时间长的工程项目，或要求短时间内完成费用压力大、 经济性要求高的工程项目。 缺点分析： a 每个工程项目有一班人马，人员、设施技术和设备重复设置，增加成本。 b 专业技术人员等关键资源的储备难度加大。 j 华鸣主编：1 ：程项日管理( 下) ，中国国际广播出版社2 0 0 2 ，3 7 7 页 1 7 山东大学硕士学位论文 c 难以集中企业的全部资源优势进行工程项目管理。 2 ) 直线式组织结构。适用于独立的工程项目和单个中小型的工程项目管理， 他的组织结构形式与工程项目的结构分解图有较好的相关性。( 如图2 5 所示) 图2 - 5 直线式组织形式 优点分析 a 具有单向垂直组织体系，指令唯一，协调方便。 b 工程项目经理直接控制资源，向工程项目所有者负责。 c 信息流通快，决策迅速，工程项目容易控制。 d 组织结构形式与工程项目的结构分解图基本一致，目标分解和责任落实容 易，不会遗漏工作内容，组织障碍小，协调简单。 e 任务分配明确，责权利关系明确。 缺点分析 a 每个工程项目对应一个组织，企业资源不能合理利用。 b 工程项目经理责任大，对工程项目经理要求较高。 c 如组织中专业化分工过细，容易造成组织层次的增加。 d 企业工程项目之间缺乏信息交流，工程项目之间的协调和控制困难。 3 ) 矩阵式组织结构。是现代大型工程管理中广泛采用的一种组织形式，因大 型复杂的工程项目要求多部门、多技术、多工种配合实施，在不同阶段，对不同 人员，有不同数量和搭配各异的需求。矩阵式组织既能发挥职能部门的纵向优势， 赖一飞等著：工程项目管理学，武汉大学出版社2 0 0 6 ，5 2 页 山东大学硕士学位论文 又能发挥工程项目组织的横向优势。( 如图2 6 所示) 图2 6 矩阵式组织形式 优点分析 a 工程项目是工作的焦点，工程项目经理负责管理整个工程项目，按既定的 时间、范围完成工程项目内容。 b 各种资源统一管理，有效利用企业的职能部门和专门人才，协调管理，能 够有效、均衡、节约、灵活地使用资源。 c 组织结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好的适合于动态管理和优化 组合，有利于时间和费用压力大的大型工程项目的管理。 d 有利于人才的全面培养，可以使不同知识背景的人在合作中互相取长补 短，在实践中拓宽知识面。 e 工程项h 组成员对工程项目结束后的忧虑减少了，虽然他们与工程项目具 有很强的联系，但同时他们对职能部门也有一种家的感觉。 f 组织的结构、权利与责任关系趋于灵活，在保证工程项目经理对工程项目 最有力控制的前提下，发挥各专业职能部门的作用，有效缩短协调、信息和指令 的途径。 缺点分析 a 工程项目人员来自职能部门，且仍受职能部门控制，发挥在工程项目上的 谭术魁主编：房地产工程项目管理，机械工业h 版社2 0 0 4 ，8 8 页 1 9 山东大学硕士学位论文 力量减弱，使工程项目组织的作用发挥受到影响。 b 工程项目管理人员如果同时管理多个工程项目，便往往难以确定管理工程 项目的优先顺序，有时难免顾此失彼。 c 双重领导，工程项目成员既受工程项目经理的领导，又受部门经理的领导。 当他们命令有分歧时，会令人感到左右为难，无所适从。 d 当资源稀缺时，各个工程项目为争夺有限资源而产生矛盾，每个工程项目 经理更关心自己工程项目的成功，而不是整个公司的目标。 e 矩阵式组织对企业管理水平、工程项目管理水平、领导者的素质、组织机 构的办事效率、信息沟通渠道的畅通，均有较高要求，因此要精干组织，分层授 权，疏通渠道，理顺关系。 ( 2 ) 工程项目组织类型选择 1 ) 工程项目组织应以工程项目经理为核心，工程项目经理应全程参与工程项 目组织活动 根据以上对工程项目组织构建相关因素分析，我们发现在工程项目组织人力 资源配置方面，在工程项目计划阶段工程项目经理就应加入到工程项目组织中来。 在工程实践中，有的工程项目往往等到工程项目实施阶段，工程项目经理才参与 到工程组织中来，这样做的缺点是：一方面，工程项目经理对前期工程项目策划 定位过程不了解，不能很好的理解、贯彻工程项目意图，造成在后期工程项目实 施过程中，与公司上层及相关部门沟通、协调方面的障碍；另一方面，由于工程 项目经理未参与前期工作或后期交接工作，期间容易出现责任空白区，在工作中 形成推卸责任，互相指责。只有工程项目经理全程参与工程项目建设的全过程活 动，才能保证工程项目责任的连续性，有利于成功的工程项目管理。 2 ) 矩阵式组织形式在工程建设领域得到广泛应用 近几年来，工程建设规模越来越大，复杂程度