企业绩效管理培训幻灯片.ppt

执行力的管控手段,绩效管理执行力的管控手段,胡建华,引言,说文解字绩效中国企业绩效考核发展阶段及现状：主观评价-德能勤绩-量化考核-kpi-bsc绩效的管理导向：1、绩效的“功利性”：通过与工资挂钩实现奖罚-绩效“泡沫”-是为了一个高的绩效得分去定指标；2、绩效的“效益性”：过程控制，结果导向-绩效的“硬着陆”-不是完全受利益驱动去定指标。,第一章什么是绩效管理,第二章为什么要做绩效管理,第三章绩效管理做什么、怎么做,目录,第一章什么是绩效管理,绩效管理绩效管理五步骤绩效管理四环节绩效管理一主线,第一章什么是绩效管理,绩效管理五个步骤,推动未来,总结过去,找出问题,挖掘潜能,规划目标,绩效管理四个环节,第一章什么是绩效管理,绩效计划,绩效辅导,绩效考核,绩效反馈,绩效管理一条主线,第一章什么是绩效管理,绩效沟通,文本,绩效计划,绩效考核,绩效辅导,绩效反馈,绩效管理,总结：典型的过程管理,第一章什么是绩效管理,第二章为什么要做绩效管理,确保企业执行力落实确保企业效益最大化实现员工价值最大化,绩效管理是联结战略与执行的纽带；公司战略目标能否落实到位，关键看执行力，全面的绩效管理强调以目标管理为导向，运用绩效管理的手段，有效的分解执行力、评估执行力、激励执行力，关注员工执行力的持续提升。,第二章：为什么要做绩效管理,第二章为什么做绩效管理,第二章：为什么做绩效管理,是企业管控执行力的有效工具,盖洛普：,“决定员工敬业工作的,12,个核心问题”与“绩效管理,模型”的关系,盖洛普：,“决定员工敬业工作的,12,个核心问题”与“绩效管理,模型”的关系,盖洛普：,“决定员工敬业工作的,12,个核心问题”与“绩效管理,模型”的关系,盖洛普：,“决定员工敬业工作的,12,个核心问题”与“绩效管理,模型”的关系,第二章为什么做绩效管理,第二章：为什么做绩效管理,确保企业效益最大化,企业不做绩效管理同样有效益，进行绩效管理就是为了确保企业效益最大化；技术层面：通过产品创新、技术更新、设备改造来实现效益的最大化；管理层面：通过有效的管理手段，激励调动全员积极性来达到效益最大化，就是我们通常说的向管理要效益。,盖洛普：,“决定员工敬业工作的,12,个核心问题”与“绩效管理,模型”的关系,盖洛普：,“决定员工敬业工作的,12,个核心问题”与“绩效管理,模型”的关系,盖洛普：,“决定员工敬业工作的,12,个核心问题”与“绩效管理,模型”的关系,盖洛普：,“决定员工敬业工作的,12,个核心问题”与“绩效管理,模型”的关系,第二章为什么做绩效管理,第二章：为什么做绩效管理,实现员工价值最大化,第三章绩效管理做什么、怎么做,绩效管理的主要流程和方法公司目前绩效管理存在问题及改建建议绩效管理核心理念,绩效管理,绩效计划,绩效实施/检查/辅导,绩效考核,绩效反馈与改进,绩效管理的主要流程和方法,绩效管理四个环节,绩效管理,绩效计划,绩效实施/检查/辅导,绩效考核,绩效反馈与改进,制定绩效目标，员工和上级就员工做什么、如何做、做到什么程度、何时做等沟通分析并达成一致的过程。,绩效管理的主要流程和方法,绩效计划,一个完整的绩效指标：指标名称、指标说明/定义/公式、考核细则/计分方法、权重、考核周期等。,建立绩效考核指标（smart原则）（）明确性；（）衡量性；（）可考核性；（）可实现的；（）时限性。过程与结果指标的权重（不同层级要求不一样),绩效管理的主要流程和方法,绩效计划,绩效目标的来源,公司的战略目标/部门阶段性重点工作岗位职责上期绩效结果内外部客户的需求,绩效管理的主要流程和方法,绩效计划,绩效指标的提取(kpi),鱼骨图方法,绩效管理的主要流程和方法,绩效计划,四象限法,绩效计划,找出实现目标的关键成功因素（ksf),绩效计划,公司战略目标,绩效计划,动物疫苗研究所所长（kpi),绩效计划,项目管理,技术支撑,团队建设,人才引进与培养,安全管理,生物安全,生产安全,专利管理,专利申报,专利交底书,成本控制,出新产品,绩效计划,生产部经理（kpi),绩效计划,计划管理,市场保障,库存控制,质量控制,成本控制,原辅料,能源,人工、折旧,gmp管理,按时生产合格产品,内控合格率,报废、污染,制定基础：总结过去、找出问题、挖掘潜能；制定办法：用鱼骨图法梳理确定，并层层分解；“跳一跳够得着”：在可实现的前提下一定要有挑战性，要能推动未来；指标制定后，需持续分解（季度、月度、天）和跟进。,要点汇总,绩效计划,绩效管理的主要流程和方法,指标表模板不规范的问题；绩效指标的签订程序存在问题；指标方面的问题；考核细则方面的问题。加强审核环节，做到“五确保”,绩效指标制定环节存在问题及改进建议,绩效计划,绩效管理的主要流程和方法,绩效管理,绩效计划,绩效实施/检查/辅导,绩效考核,绩效反馈与改进,确保事情向你想要的方向发展,月（周）工作计划必须同关键业绩指标紧密联系，上级要实时监控员工的绩效执行情况，通过对员工绩效指标完成情况进行分析，同时给予指导，保证目标和计划的完成,绩效管理的主要流程和方法,绩效辅导,执行力是检查出来的,员工只会做你检查的事，不会做你期望的事全对照：工作标准和流程全方位：定点、定人、定时会议制度：月/周工作例会,绩效管理的主要流程和方法,绩效辅导,绩效辅导实质是过程管理和沟通-目前是短板,能力是辅导出来的,正式渠道的沟通,书面沟通会议沟通单独面谈沟通,非正式渠道的沟通,工作间歇时的沟通非正式的聚会等,绩效管理的主要流程和方法,绩效辅导,1、检查目标完成情况，对照评分标准进行评分2、分析总结遇到的问题,第三方评价上级评价（98%企业采用）,关键:绩效考核数据的收集,绩效管理的主要流程和方法,绩效考核,考核方式：自评，第三方提供数据，直接上级最具权威性；结果体现：考核得分；发现问题和获得信息，促进改进和提升。,要点汇总,绩效考核,绩效管理的主要流程和方法,自评不够具体；自评和第三方评价存在的差异较大（第三方评价信息要在指标审核环节进行梳理确认）；第三方在评价时针对扣分项没有说明。,绩效考核环节存在问题及改进建议,绩效考核,绩效管理的主要流程和方法,1、分析绩效差距并查明原因2、共同制定绩效改进计划3、绩效结果应用,1、上下级就绩效考核结果达成共识2、让员工认识的到自己的进步和缺点3、制定下一绩效周期的绩效目标和改进的方式,绩效管理的主要流程和方法,绩效反馈,绩效面谈,绩效反馈,分析绩效差距并查明原因,绩效反馈面谈：“汉堡包原理”,主管亲自面谈注意面谈细节及氛围对事不对人，多谈行为和事件（反馈具体，多看积极的方面）,思考：不同类型的员工如何反馈面谈,差,好,好,重申工作目标,肯定，提出更高的要求,沟通、辅导,工作业绩,工作态度,制定绩效改进计划,绩效差距：绩效的多因性,绩效管理的主要流程和方法,绩效反馈,分析绩效差距并查明原因；共同制定绩效改进计划；恰当应用“绩效面谈”；持续跟进确保绩效改进能落实到位。,要点汇总,绩效反馈,绩效管理的主要流程和方法,普遍存在重考核轻反馈，整体效果不够理想,绩效