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建筑企业秘书的服务空间 建筑空间形态与情感体验 摘要: 每个人每天吃穿住行几乎都要在一定的建筑空间内,设计者用感情创造空间，空间反过来影响不计其数的使用者的情感与情绪,心理状态及行动，这是一个十分值得关注与研究的问题，一座建筑的采光,空间变化,年代等因素直接影响着人类感觉，因此在人和空间环境组成的系统中，人是核心从而建筑空间环境设计就应当以人为本，把满足人的心理和生理需求放在首要位置，建筑所传达可以使人感动的情感，这往往是一个好的设计之所在。 文章主体内容分为两部分：第一部分为建筑空间形态对人感情影响的问题提出与初步探讨，以理论和实践相结合为主要的研究方法和手段，例如好的建筑是如何能够与人进行对话的,如何呼唤人的情感的。第二部分以大量近期国内外建筑实例为支撑，以理论为了发点分析案例中能够凸显其鲜明特征的空间并通过大量实践调查,清楚地分析建筑空间与人类情感体验的相关问题。分析研究数据完善研究,主要从理念和实例分析两大方面进行分析,归纳和总结,探索出建筑空间对于使用者情绪情感的具体影响及其影响因素并讨论如何用建筑空间创造人类情感。 关键词：建筑空间、情感体验、以人为本 1、研究的目的和意义 每个人每天吃穿住行几乎都要在一定的建筑空间内，建筑师用自己的情感创造出建筑空间，空间又直接或间接地影响着使用者的情感与情绪。心理状态及行动，这是一个十分值得关注与研究的问题，从某种程度来讲，建筑与天气十分相像，灿烂的阳光会给人们带来好心情使人感到愉快，即使有些人为了距离阳光充足的气候更近一些会宁肯付出极大的代价，从另外一个角度来看，假使某人正处爱情和事业低谷那么无论天空多么绚烂,建筑多么绮丽都不能让他会心一笑,也正因此建筑不会彻底的左右一个人的情绪与心理状态。审是它仍然至关重要，一个好的建筑是能够与人进行对话 的，是能够呼唤人的情感的。什么是建筑？什么是建筑物？建筑是不同于建筑物的，建筑物是房子，是一种物质空间，而建筑包含了设计师对生活的一种理解，不同的人对生活有着不同的理解，好的建筑是设计师对生活进行了深层次的理解，通过建筑语言将自己的哲学观、人生观、价值观传达于人，是可以感动人的。望着窗外高楼林立的城市，呈现的一种程式化的城市景观，在城市尺度上通过高低起伏的天际线，追求一种大起大落的变化，同时也在追求节奏、韵律、对比的变化，去塑造一种城市之美。在建筑尺度上，每一栋建筑都在追求自己的节奏、韵律、对比的变化，以及自己本身在周围环境中的定位。建筑或者城市本身代表着某一时代的心理状态、社会意义。 2、建筑空间形态与情感体验的基本问题 21建筑空间形态的基本内容 建筑空间形状大小是根据它四周事物的边界来确定的，主要指以下二点即：一、平面形状；二、剖面状。因为空间的连续性或者四周的边界无法充分闭合，所以通常情况下我们赋予建筑空间一定的多变性以及流动性就尤为凸显。比例和大小的改变都会使建筑空间带给人完全不一样的感受。从而展示不同的情绪比如简洁或者复杂，闭合或者开放，开阔或者雄伟等。总体而言,建筑空间的功能包括物质功能和精神功能，二者是不可分割的。 22空间设计与情感的核心以人为本 在人和空间环境组成的系统中，人是核心，从而建筑空间环境设计就应当以人为本，把满足人的心理和生理需求放在首要位置。设计建筑空间环境，其目的是为了合理创造整合，重组空间。建筑空间设计首先要保证使用者能够进行舒适、高效、便捷的日常工作学习及社交活动,做到保证使用者在不同空间环境下能够方便快捷地获得需要的信息且满足使用者的心理上的舒适感与安全感。 221感觉与情绪及其环境 从人的情感角度来说感觉是人情感的一种思维载体感觉也是人们了解和接触世界的一种体验。感觉是客观刺激作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的反映，人对客观事物的认识是从感觉开 始的。它是最简单的认识形式是极其简单的一种心理过程，但是在我们日常生活中是具有重要影响和意义的，正因为感觉的存在我们才具有分辨空间中各种事物的属性的能力，因此才能分辩色彩、音量、质地、大小、质量、气味、温度、味道等。正因为感觉的存在，我们才具有了解自身各部分的能力，如方位、动作、姿势、寒冷、脉搏，通过感觉我们才能进行一切其它繁杂的认识过程，如果我们失去感觉那会造成不能分辨客观空间事物的属性与自身状态。因此，我们说感觉是各种复杂的心理过程（如知觉、记忆、思维）的基础，就这个方面来讲感觉是人类关于空间世界的全部知识的源泉。 222感觉与建筑空间的关系 人对建筑空间的感觉既不是主观世界自发形成的，也不是客观世界机械注入的，而是人在社会实践活动中产生和发展起来的，人的感觉往往是在使用过程中日复一日的感觉空间时潜移默化形成的，一座建筑的采光、空间变化、年代等因素直接接触时空间的个别属性总是作为一个方面与事物整体同时被反映，任何感觉都要受人的性倾向，知识经验和身体状况等主体因素的影响。 223空间感觉与自身感觉的相互作用 建筑空间应用中医院、教堂等大尺度给人空间震撼力的建筑尤为明显。在一定条件下各种不同的感觉都可能发生相互作用，从而使感受性发生变化的现象，感觉相互作用的一般规律是弱刺激能提高另一种感觉的感受性，强刺激则会使另一种感觉的感受降低。 224空间行为决定情绪 在心理学家詹姆斯的观点中：人并非由于忧伤了才会哭泣，愤怒了才会争吵，害怕了才会发抖，事实上人是由于哭泣才会忧伤，争吵才会愤怒，害怕才会发抖。例如天津城市建设学院的建筑系楼，整栋楼是由一个四层楼高的直跑楼梯串联起来的，顶层屋顶为大面积天窗，使用者一般来讲只能选择走这个楼梯，楼梯是超大尺度而又向上迎着顶层光亮的。因此，对使用者每天的积极影响是不言而喻的。情绪是人类身体改变时最直接的知觉，也就是说如果外界刺激导致人身发生某些改变,这些改变的知觉即为情绪。人类的情绪会在一定程度上影响我们所有的决策和活动，在创造建筑空间时 设计者可以采用强迫的手法让体验者感受空间，从而影响感受者的情绪。 3、建筑功能与审美及精神要求 人们盖房子总是有它具体的目的和使用要求，自古以来，建筑的样式和类型各不相同，仔细考查起来造成这种情况的原因尽管是多方面的，但是一个不可否认的事实：功能在其中无疑起着相当重要的作用。建筑，不仅用来满足个人或家庭的生活需要，而且还要用来满足整个社会的各种需求。由于社会向建筑提出各种不同的功能要求，于是就出现了许多不同的建筑类型。各类建筑由于功能要求的千差万别，反映在形式上也必然是千变万化。组成建筑最基本的单位，或者说最原始的细胞就是单个的房间，它的形式包括空间的大小、形状、比例关系以及门窗等设置，都必须适合于一定的功能要求。是由于功能使用要求不同而保持着各自独特的形式，以使之区别于另一种房间。然而就一幢完整建筑来讲，功能的合理性却不仅仅有赖于单个房间的合理程度，而且还有赖于房间之间组合。例如学校、医院、办公楼一类建筑，按照功能特点一般适合于以一条公共走道来连接各使用房间；可是对于展览馆、火车站等建筑来讲，往往则以连续、穿套的形式来组织空间，才能适合于它们的功能要求；至于影剧院建筑、体育馆建筑，按其功能特点则又有其独特的空间组合形式。凡此种种，都说明一定的功能要求只能采用与之相适应的空间组合形式才能满足其使用要求，这就表现为功能对于空间形式的规定性。 相反地，同一功能要求也可以用多种形式的空间来适应。例如同一使用要求可以用不同的方案来解决，这就是说，功能对于空间形式既有规定性又有灵活性。 建筑，既然是为人提供一定的物质空间环境，而人又是不能脱离开社会而孤立地存在的，因此我们还应当看到建筑功能与社会的联系。在阶级社会中，由于社会财富集中于少数统治阶级服务的，这就是说，它首先必须用来满足统治阶级对它提出的功能要求。在我们这样的社会主义国家中，情况发生了很大的变化建筑从为少数人享用而转变到为所有的人创造合理的生活环境。这一转变对建筑的发展产生了非常深刻的影响，如果明确这一点，有许多问题便找不到开正确的答案。例如在 贫富差距极悬殊的社会中某些供少数人主享用的豪华别墅，常常被当作最舒适的目标而加以追求，如果以此作为适用的标准来看待我国当前的职工住宅，那么势必会认为太简陋，甚至不能满足起码的功能要求。很明显，就我国情况，是不能以此作为衡量适用的标准的，从这里可以引出一条结论：看待建筑功能的合理性不能脱开一定的社会条件而追求一种抽象、绝对的标准。此外，在看待建筑功能功能问题上还应当有发展观点。马克思主义认为：人类社会是由低级向高级发展的，由于社会生产力的发展和进步，人类物质生活和精神生活也是低级向高级发展的。建筑，作为满足人类生活的需要，也必然要随之发展和变化。建筑中的功能因素所回答的正是社会发展所提出的各种要求，而这种要求却不是静止的、一成不变的，恰恰相反，它是一种无时无刻都在变化发展的因素。联系到前面所分析的建筑空间形式一定要适合于功能的要求，那么功能的发展和变化将意味着什么呢？不言而喻，就意味着新的要求与原有的空间形式之间必然要从相对的统一而逐渐发展成为冲突、对抗，随着这种矛盾的日益尖锐，最终必将导致对于旧的空间形式否定。 功能的变化和发展带有自发性，它是一种最为活跃的因素。特别是由于它在建筑中所占的主导地位，因而在功能与空间形式间的对立、统一的矛盾运动中，经常都是处于支配的地位，并成为推动建筑发展的原动力。但是正如事物发展的普遍规律一样，虽然强调了内容对于形式的决定性作用，但也不能低估形式对于内容的反求作用，但也不能否定空间形式的反作用。一种新的空间形式的出现，不仅适应了新的功能要，而且还会反过来促进使功能朝着更新、更复杂的方向发展。由此可见，我们也不能把空间形式看成是消极、被动的因素。事实上它和功能一起构成了建筑发展的两个环节是缺一不可的，如果缺少了其中任何一个方面，整个建筑发展的链条将由此而中断。 由于人不同于一般的动物而具有思维和精神活动的能力，因而供人居住或使用的建筑应考它对于的精神感受上所产生的巨大影响。举个简单的例子：一间居室究竟需要多高才算合适呢？这是一个容易引起争论的问题。有人主张不低于3m，有人认为2.6m就够了，争论的双方所持的论据都不外是从人的感受是否会感到压抑，这一方面出发的。如果单纯从使用观点来看即使把它的高度降低一半，也不会妨碍人们在里面就餐，然而如果是这样就会使人感到和建筑的性质很不相称，这也 新时期秘书工作的创造性空间分析 在社会生活的各行各业中，秘书是一门长青不衰的职业。要成为一名优秀的秘书人才，并不是一件容易的事。尤其是在进入21世纪以来，经济全球化已是一股不可逆转的大潮流。 中国已经成为WTO的成员国，加入该组织为中国融入世界经济，从而使国内经济保持快速发展创造了一个稳定健康的多边环境和法律环境。传统的秘书工作已经不能符合时代的要求，对于新时期的秘书工作，本文主要从以下三方面进行了介绍：即秘书和秘书工作，秘书应具备的“T”型知识结构以及秘书工作的创造性空间。这些研究，对于在新世纪的秘书工作中更好地为领导服务，提高工作效率，并且对坚持科学发展观，促进和谐社会全面实现，具有重大的意义。 一、关于秘书和秘书工作的研究材料 “秘书”的概念，是科学研究中的一个基本问题。古往今来，对“秘书”定义的界定，一直没有达成共识。秘书经历了一个由物及人的演变过程。在最初的时候，曾指宫中的私藏之书，并曾作为一种官职出现。辛亥革命后,孙中山的南京临时政府总统府下设“秘书处”,政府各部门设“承政厅”或称“政务厅”(相当于今天的办公厅),各省府设秘书员，其含义与职责大体同今天的秘书相当。源于拉丁文的“秘书”(Secre-tius)意“可靠的职员”。英文是Secretary,有两种含义:一是大臣,二是书记。前者指英国王室参与机要事务、掌管机秘文书的辅臣,后来沿用为英、美国家主管政府机关事务的部长或副部长；后者指从事文字记录的人员,后来泛指文书和事务工作人员。纳勇在“管理文秘”职能的历史演变的文中指出：“秘书应是主管人员的特殊助手,他(或她)掌管办公室工作技巧,能在上级没有过问的情况下表现出自己的责任感,以实际行动显示出主动性和正确判断的能力,并且在所给予的权力范围内作出决定”。由此可见，秘书既是一种职务名称，又是一种社会职业。 秘书工作是一项综合性工作，是从属于领导的管理活动，是应领导者管理活动需求而产生的。改革开放以来，我国的秘书工作有了飞速的发展，已经逐步走上了规范化、制度化、科学化的道路。传统的秘书工作必须进行变革，要能够做到求新存异才能跟上时代的步伐。张素珍在试论秘书人员的人格特征一文中指出：“秘书工作的服务性、机要性、执行性决定了其从业人员在社会生活中所处的一个特殊“层面”：介于领导者与被领导者之间，其职业既是领导机关的扩展，又是基层部门的延伸,其作用无需赘述”。这就对秘书工作的重要性和范围性做了一个界定。徐瑞新在秘书学导论一文中指出：“秘书工作的基本内容包括：接待、沟通与协作、商务谈判的商务沟通工作，会议筹备、会议沟通与协调、会议善后的会务管理工作，商务活动、商务旅行的商务活动管理工作，办公环境管理、办公资源管理、办公效率管理的办公室的管理工作，信息与档案管理的工作，文书处理等日常办公事务处理工作，行政事务文书、公关礼仪文书写作的工作，涉外经济类文书、常用事务类文书写作的工作，个人、日常交际、涉外商务礼仪的商务礼仪工作。” 总结以上观点可以得出：新世纪的秘书，已经完全不同于传统意义上抄抄写写的文书工作者，而应该是高层次的组织管理型人才。随着科技的发展和现代企业制度的建立，秘书工作要充分发挥主动性和创造性。 二、秘书应具备的“T”型知识结构的文献资料 在这个科技发展迅速、知识更新换代快速的新世纪里，秘书工作者要胜任本职工作、适应现代社会发展的要求，就必须具有一个全方位的、多层面的、动态的、既有深度又有广度的完整结构体系。庄文泉在21世纪企业秘书素质谈的文中指出：“秘书工作是一项综合性工作，需要掌握丰富的知识，从宏观上讲秘书应具备如下科学合理的能力结构:有较强 的表达能力较强的信息处理能力、较强的交际、组织、协调能力、较强的应用能力、较强的创造能力等。秘书只有具有丰富的知识，而目博中有专，工作起来才能得心应乎，才能在工作中发挥卞动性和创造性”。科学合理的知识结构是人才成功的资本。人才的成长，并不仅仅与掌握知识数量的多少有关，更重要的是要看其所建立的知识结构是否合理。一个既完美又出色的秘书应具备扎实的基础知识，精深的专业知识，实用的相关辅助知识。当这些知识达到优化组合和最佳配置的情况下，并且在实务中转化为能力的时候，一位优秀的秘书就将随之诞生。为此，一个秘书在日常的学习和生活中应该学会自觉地建立一个能够进行创新的知识结构。另外，黄进在谈现代秘书工作者的知识结构的文中也指出：“秘书人员要具备基本的公文写作、档案管理、调研、信访等专业知识，掌握熟练的专业技能，这是适应时代发展的要求。与此同时，秘书在日常工作中所接触的各行各业是五花八门、非常广泛的，需要用到许多相关学科的知识，如公共关系学、管理学，经济学、法律学、心理学、经济学等”。因此秘书一向被人们称为是多种学科的“杂家”。 在秘书工作的能力方面。杨群欢在对新时期秘书人才素质培养的思考的文中指出：“新时期社会各行业对“复合型”秘书的需求越来越迫切。一般来说，“复合型”秘书应具备以下几种专业技能：一是办文办事能力及熟练运用现代化办公设备的能力，二是表达能力和较强的社会活动能力，三是综合分析、辅助决策与参与管理的能力，四是预测和应变能力，五是自我控制和协调能力，六是创新和开拓能力”。 新世纪的秘书既要有竖向知识的积累，又要有横向知识的扩展，这是适应经济全球化这一时代浪潮的要求。那么，秘书在掌握了秘书学等系统理论知识后，如何将其转化为技能呢？武智在找准多重角色定位，培育现代秘书意识中回答了我们的问题，他指出：“现代秘书应具备公关意识、辅助角色意识、现代管理意识、积极学习意识、保密意识、创新意识、信息意识等几个方面素养，这样才能更好的承担参与政务、处理事务和提供服务方面的职能，真正起到承上启下、沟通协调的纽带作用。”只有这样，秘书才会自觉运用相关理论指导自己的言行，并努力将秘书学等理论知识转化为技能。 三、秘书工作的创造性空间研究的文献资料 中国在“入世”后，社会生活中各行各业的秘书工作都面临着严峻的挑战，即新的环境、新的工作观念和新的更高的工作要求,这些对秘书素质的要求更高了，焦晓惠在论加入WTO对秘书综合素质的要求一文中指出：它要求强化经济理论知识,为管理模式的创新当好参谋;熟悉WTO法律体系及各国法律的差异,增强自我保护能力;充实现代科技知识,提高创新能力;拓宽知识领域增强对外沟通能力掌握电子商务知识及其操作技术提高迅速反应能力。这些研究告诉我们，秘书工作必须要充分发挥、利用自身的创造性空间，以便完美而又出色地完成领导交给我们的任务。韦经麟在秘书在实践中的自我修养中指出：我们的秘书工作是创造性劳动,因而必须异想天开。特别是现在处于改革、开放时期,如果不异想天开,只是墨守成规,那么就将一事无成。因此，想象力要非常丰富，要勇于创造，敢于标新立异，才能跟上时代步伐。同时，贾国利在浅谈企业越书如何应劝新形势下肋职业挑战中也指出：秘书工作应具有主动性、创新性。主动性是指秘书应主动领会领导者的意图，加强预测性和超前性，主动为领导将要进行的工作事先作好充分准备，主动思考，在日常事务工作中捕捉有价值的信息，并提供给领导者，从而优化企业领导工作。创新性是指秘书在破除旧观念的同时，勇于开创新的工作局面，勇于创新，不空谈、重实干，在思想上是先行者，实践上是实干家，不断地提出新问题，走出新路子。 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，秘书人员在工作中一定要学会运用创造性思维进行工作。那么究竟什么是创造性思维呢？创造性思维是一种具有开创意义的思维活动，即开拓人类认识新领域，开创人类认识新成果的思维活动，这是狭义上 的理解。从广义上讲，创造性思维不仅表现为作出了完整的新发现和新发明的思维过程，而且还表现为在思考的方法和技巧上，在某些局部的结论和见解上具有新奇独到之处的思维活动。创造性思维广泛存在于政治、军事决策中和生产、教育、艺术及科学研究活动中。如领导工作实践中，具有创造性思维的哈佛经理可以想别人所未想、见别人所未见、做别人所做的事，敢于突破原有的框架，或是从多种原有规范的交叉处着手，或是反向思考问题，从而取得创造性、突破性的成就。徐碧波在新时代秘书的素质要求及培养一文中指出：创新素质主要表现在三个方面：第一是工作观念创新，改变以前传声简、保管员的观念，充分发挥桥梁、助手、参谋和后勤部长的作用；第二是工作方法创新，领会文件精神，明确工作规定，严格照章办事，形成组织管理的规范化、制度化，理清头绪，分清层次，集中汇报，重点处理；第三是工作手段创新，从以前的纯手工转变到现在的信息化和网络化作业，实现办公室的自动化。创新是现代社会发展的重要推动力，秘书也不例外应该跳出以往的思维定式，进行观念创新、方法创新和手段创新。 武智在找准多重角色定位，培育现代秘书意识中指出：以创新意识做好秘书工作，就是在正确思想的指引下，坚持从实际出发，敢于突破陈规，善于运用马克思主义基本原理，解决秘书工作中出现的各种新情况、旧问题，取得令领导和群众都满意的成绩”。以创新意识做好秘书工作包括两方面:有主动超前的行为。一名秘书人员有无超前意识、工作是否主动，工作效果将截然不同。各项工作要令领导满意、令群众满意，秘书必须具备良好的超前意识。比如政务工作，为领导提供文稿，要体现领导的意图，并把意图变成令领导满意的文字。领导想到的、说到的我们要认真体会，把握;领导没有想到的我们要积极提出建议。又如行政事务，大量的服务工作需要我们把工作做深做细，需要我们主动、超前。如果事无巨细都要领导操心，领导指示一点办一点，那就证明我们的工作是不合格的。秘书要有独立的意识和特有的思维方式。秘书应该把全心全意为领导服务和独立的思考问题有机地结合起来，不能什么都按别人的思维去想，要有自己的思路。有制度创新。创新是事业发展的灵魂，言之无文，行而不远。必须建立健全各项基本制度，并随着形势的变化不断修改和完善，按制度和章程办事，明确每个工作人员的职能职责。不能习惯于老办法，好的传统做法要坚持，但凡事不能只想到老办法。破旧立新，取其精华，秘书工作人员要多以创造性思维去思考问题，只有这样，秘书的工作才能切实有效地开展，秘书的工作才是全面的、合格的。 丁建平在企业秘书必备的五种能力中指出：创新是秘书为领导提供最佳作品和最优服务的一种方法。领导的思路和决策从理论上的酝酿构思,逻辑上的推敲完善,到文字上的阐述,都需要秘书的智力辅助,因此,秘书必须具备独特的、超前的创新能力。一是要善于联想。经常不断地用发散思维、逆向思维、联想、比较等思维方式,努力培养和创新自己多角度观察思考、分析、感知问题的能力；二是要超前思考。在辅助领导处理问题过程中,要从总体和全局的角度来理性地进行有条理的分析和全面的判断,对于可能出现的利弊,产生的正负效果,要提前想到；三是要注意延伸。领导交办的事宜,有时只是点到为止,未必经过深思熟虑,秘书要在领导想法的基础上进行扩张和拓展,提炼出让领导视之不倦、读之不厌、风味独特、回味深远的作品。如果为领导提供的文稿没有新思路、新招数,尽是一些大话、空话、套话、老话,领导看了很难被触动，因而也就不可能产生好的效果。 创新能力并不是每一个人与生俱来的，而是人们在后天的生活、学习环境中渐渐培养起来的。徐晖在创新能力在高校教务秘书工作中的重要作用13的文中指出：“要加强思考,在实践中不断培育创新能力。具体措施有，一是营造和谐的工作环境。工作氛围轻松和谐,调动人的积极性,能充分发挥人的创造力。创新需要制度支持,支持创新的制度反对不求有功但求无过的工作态度,鼓励探索和尝试；二是加强思考。在工作中勤于,在解决问题中善于思考。只要以一种不断学习的心态从事工作,工作未变、事务未变,但是解决的方法在变,思维在变,感受在变。工作的效率提高,工作的乐趣在增强,除了要有主动学习的意识和要求, 还要学会学习。随着高校办学规模的扩大,新技术在管理中的应用,以及新的形势对教学管理工作提出的新的要求,教学秘书要学习的内容将会越来越多；三是树立主体意识,自觉创新。教务秘书要树立主体意识,主动自觉地在工作中发挥自己的创造才能,不断创新。主体意识就是人的主人意识或自主活动的意识,既要作外物的主人,同时也要作自己的主人,要有自己掌握自己命运的意识。就教务秘书工作而言,工作的性质决定了其任务是执行上级下达的任务和要求,处在“被动”的地位。准确无误地贯彻领导的要求,是秘书的职责。但是,如何去贯彻,就依赖于我们的创造力的发挥,探究新的方法和途径,提高工作的效率和成就感,提高自信心”。 总之，我把这次搜集的材料经过分为三类：一是关于秘书和秘书工作的概念，其次为秘书应具备的“T”型知识结构，最后是秘书工作的创造性空间。通过这些材料的研究，我进一步明确了秘书和秘书工作的概念，了解了秘书工作应具备的专业知识、相关知识以及其他拓展知识。此外，秘书工作还要充分发挥主观能动性构造自己的创造性空间，从而成为一名适用型、技能型、复合型的优秀的秘书人才。 综上所述，秘书工作是一项量大、事杂的职业，并非人们想象中的那么好做。要做好秘书工作，就必须首先弄清楚秘书和秘书工作的真正涵义，还要掌握秘书的一些基本功，如良好的语言表达能力、扎实的文字功底等外，此外还必须掌握许多相关的知识。我比较赞同秘书工作中应具有横向、纵向多种知识和技能的观点。另外，秘书工作中创造性空间的充分发挥，更是必不可少的。秘书在工作中应该勤奋学习、敢于创新、善于总结，才能胜任自己的工作，才能适应这个科学技术和文化高速发展的社会的需要。 参考文献： 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