（社会学专业论文）市场经济下的企业文化研究.pdf

硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 内容摘要 企业文化不是随企业诞生而来的，它是企业在生产经营活动的实践中， 不断 摸索总结，根据企业自身特点逐渐培育和塑造起来的，是一个企业的灵魂，是一 个企业的精髓，包含塑造企业形象、培育企业精神、企业经营管理、企业发展战略 等内容，它既无形，却又实实在在地反映在企业日常的生产和生活中。 经过近2 0 年时间的实践和积累，我国的企业文化建设在理论和实践上有巨大 的收获，但是总体情况不容乐观，大多数企业的文化建设还留于表面，真正意义上 的企业文化建设的成功案例还是风毛麟角。目前国内企业的企业文化建设最大的误 区是对企业文化的认识上存在严重偏差。大多数国内企业热衷于聘请专业的咨询公 司“作企业文化秀”，这些企业的企业文化仅仅停留在“墙面文化”和“纸面文 化”上，根本没有落实到实处，企业文化仅仅是空中楼阁。众多企业的企业文化建 设目的更多的时候是在做一种“形象工程”，而不是将文化落地生根。造成这种局 面的原因，在于我们对企业文化建设的“真谛”缺乏足够的认识，对企业文化建设 存在诸多的认识误区。 企业要生存，要发展，必须注重培养和塑造自身独特的企业文化。在激烈的市 场竞争中，谁的企业文化建设得好，谁的企业文化与企业管理结合得好，谁的企业 文化内涵丰富，谁就可以称雄市场。在发展社会主义市场经济和构建和谐社会的今 天，加强企业文化建设，努力造就具有自身特色的企业文化。 关键词：企业企业文化文化建设企业文化建设 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s a b s t r a c t t h ec u l t u r eo ft h ee n t e r p r i s ei sn o tb o m ，b u ti nt h ep r a c t i c eo f o p e r a t i o n ，i nw h i c hi t g r a d u a l l yg r o p ea n dc o n c l u d e a l lt h e e x p e r i e n c et og r o wu pa c c o r d i n g l yt ot h e e n t e r p r i s e so w nf e a t u r e i na l le n t e r p r i s e ，t h ec u l t u r ei st h es o u la n dt h es p i r i t ，a n di t c o n t a i n st h ec r e a t i o no ft h ei m a g e ，t h et r a i n i n go ft h es p i r i t ，t h em a n a g e m e n t ，t h ep o l i c y o fd e v e l o p m e n ta n ds oo n w ec a l ls e e ，t h e r ei sn oa n yf o r m ，h o w e v e gi ti sar e a le n t i t y r e f l e c t e di no u rd a i l yo p e r a t i o na n dl i v e l i h o o d o v e rd e c a d e so fp r a c t i c ea n da c c u m u l a t i o n ，a l t h o u g hi nt h ea s p e c t so ft h et h e o r y a n dp r a c t i c eo u te n t e r p r i s e sc u l t u r eh a sg o tg r e a th a r v e s t ，t h ew h o l es i t u a t i o nc a n tb es o o p t i m i s m m o s to ft h ee n t e r p r i s e sc u l t u r es t i l ls t a y si nt h es u r f a c e ；t h es u c c e s s f u lc a s e s a b o u tt h er e a le n t e r p r i s e sc u l t u r ea r er a r e n o w , i nb u i l d i n go fo u ro w n e n t e r p r i s e s c u l t u r e ，t h eu l t i m a t em i s l e a di st h es e r i o u sb i a so nt h er e c o g n i t i o no fe n t e r p r i s e sc u l t u r e l o t so fe n t e r p r i s e sa r ei nt h ef a v o ro fe n g a g i n ga d v i s o r yc o r p o r a t i o nt om a k eas h o w , b u tt h e i rc u l t u r ej u s ts t a yi nt h eo u t l o o k ，w i t h o u ta n yp r a c t i c e ，j u s tl i k eac a s t ei nt h ea i r t h eg o a lo f m o s te n t e r p r i s et ob u i l da ne n t e r p r i s e sc u l t u r ei sm o r eap r o j e c ti m a g et h a na r e a le n t e r p r i s es p i r i t ，a n dt h er e a s o n sm a yb ew ed o n tu n d e r s t a n da n dm e a n w h i l e ，w e m i s u n d e r s t a n dt h ec o r eo nb u i l d i n go u ro w n e n t e r p r i s e sc u l t u r e e n t e r p r i s em u s tp l a c eah i g he m p h a s i z eo nc u l t i v a t ea n dm o l du n i q u ee n t e r p r i s e c u l t u r ei t s e l f , i fi tw a n tt os u b s i s ta n dd e v e l o p i nf i e r c ec o m p e t i t i o no fm a r k e t ，t h e c o m p a n y , w h o s ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c tw e l l ，a n de x c e l l e n tc o m b i n ew i t hb u s i n e s s m a n a g e m e n t ，a l s oo w nr i c he n t e r p r i s ec u l t u r e ，c a nb eal e a d e ro ft h em a r k e t a tt h e n o w a d a y s ，w h e nw ed e v e l o pm a r k e te c o n o m yo fs o c i a l i s ma n dc o n s t r u c th a r m o n i o u s s o c i e t y , w en e e dt os t r e n g t h e nc o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r e ，w o r kh a r dt ob r i n gu p a n dt r a i ne n t e r p r i s ec u l t u r ew h i c hh a v ei t s e l fd i s t i n g u i s h i n gf e a t u r e k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ee n t e r p r i s e sc u l t u r e c o n s t r u c t i o no fc u l t u r e c o n s t r u c t i o no f e n t e r p r i s ec u l t u r e i i 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 一、课题意义 企业文化不是随企业诞生而来的，它是企业在生产经营活动的实践中，不断 摸索总结，根据企业自身特点逐渐培育和塑造起来的。企业文化是一个企业的灵 魂，是一个企业的精髓，包含塑造企业形象、培育企业精神、企业经营管理、企业 发展战略等内容，它既无形，却又实实在在地反映在企业日常的生产和生活中。企 业要生存，要发展，必须注重培养和塑造自身独特的企业文化。在激烈的市场竞争 中，谁的企业文化建设得好，谁的企业文化与企业管理结合得好，谁盼企业文化内 涵丰富，谁就可以称雄市场。在发展社会主义市场经济和构建和谐社会的今天，加 强企业文化建设，努力造就具有自身特色的企业文化，既成为本人论文的选题对象， 也成为国内外企业的必然选择。 ( 一) 企业文化建设的重要性、必要性 国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一 是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研 发能力；第二是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资 源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度：第三是核心层，包括以 企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、 差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。 第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞 争力。可见企业文化建设之于现代企业发展、尤其是对现代企业的可持续发展起 着至关重要的作用。 1 企业文化有利于振奋企业精神 企业精神是企业在生产、经营航空航天台形成的、代表广大职工心愿并能激发 其干劲的一种无形的力量，它是企业文化的升华，是企业文化建设的核心。企业精 神以高度的概括，浓缩了全体企业员工以主人翁姿态爱岗敬业、无私奉献的信念。 市场经济中的企业精神，必须有正确的导向，必须遵循经济规律，唯有如此，企业 精神爿能最大限度地发挥其精神指导作用，将精神的力量转化为巨大的物质力量。 2 企业文化有利于企业价值观的确立 企业价值观是企业全体职工在长期的生产经营过程中形成的评价事物与行为 。周灯君，论企业文 七在企业发展中的作用，蚌埠党校学报2 0 0 6 年第2 期p 2 7 i 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 的共同标准，它一量形成，就会成为职工的自觉行动。企业文化的重要内容是其价 值观念，它外化为企业的形象，内化为企业的凝聚力。企业要生存，产品必须有竞 争力干部职工必须有向心力，企业要有应变力。而要达到这个目的，就需要建设 优秀的企业文化作支撑，使全体员工形成共同遵守的行为规范和价值取向。 3 企业文化有利于塑造企业形象 企业形象是企业文化的外在形态，由企业的产品形象、服务形象、公共关系形 象等整合而成，它是企业一笔无法估量的无形资产。良好的企业形象是企业在市场 的立足点，企业有了良好的形象，可以赢得信誉，可以争得社会的认同和信任。企 业文化作为一种无形的行为准则，规范着企业的经营制度，就名一只看不见的手， 时刻约束着员工的行为，成为企业管理不可缺少的手段。受这种氛围熏陶和影响， 员工就会自觉融入到企业当中，把企业形象当作自己的家、当作自己的生命一样去 维护。 4 企业文化有利于发扬企业民主 企业民主是企业制度的形式，建立现代企业制度，关键是真正落实全心全意依 靠职工办企业的方针，使“依靠”方针在企业的民主管理、民主监督、民主参与中 充分体现出来，让法律赋予职工的政治、经济、民主方面的权利和地位得到落实。 强化企业民主，发挥民主管理的作用，是企业减少或避免官僚主义、工作失误和腐 败现象的有力保证。建立完善的监督制约机制，提高全员的参与意识与能力，是具 有中国特色企业文化功能的不同表现。 5 企业文化有利于提高企业员工的素质 企业文化是企业的伴生物，只有当企业文化作为一种“必需”渗透到员工内心， 形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，使员工真正明白企 业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，真正做 到自觉、自律、自学、自新。自觉是前提，自律是保证，自学是创新的源泉，自新 则是创新的集中体现。事实上一个对企业文化高度认同的员工与一个不认同企业文 化的员工相比，其工作积极性、责任感和表现出的创造力是大不一样的。企业文化 强凋对企业价值观的认同，这种价值观既能将职工个人追求与企业的奋斗目标很好 地结合起来，从而坚定企业员工积极进取的信念。 6 企业文化促使企业可持续成长 众所周知，物质资源总有一天会枯竭，而企业文化却是生生不息的，它是企业 可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有套 坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 观 ：，企业成长的可持续关键是它追求的核心价值观要被接班人确认，接班人又具 有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得 以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续 成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人 格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的快速发展。 虽况没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以 实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而 无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化 只解决企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，我国企业能否不断长大成为 世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。如果一个企业 没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的深渊。国内有好 多小企业不注重企业文化建设，在短期内，由子一些原因，企业经营状况可能会好 一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化 的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙，最后在竞争中被淘汰。在2 0 世纪9 0 年代，蚌埠市有好几家知名的大型企业，如金光钢厂、柴油机厂等。这些企业生产 的产品曾经一度畅销，但由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不 注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。 7 企业文化是企业网罗人才、留住人才的制胜法宝 知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。因为优秀人才是能够 推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重 要方面。 我国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好我国市场的发展潜力。在我国本土企 业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的本土优秀人才也成为国内外企业 竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而，在这个人才争夺战中，最重 要的不是金钱，而是企业文化。 如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢 投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成 消极影响。一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，8 0 的辞职人员 说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。例如，在宝洁公司，企业会帮助每一位 员工规划今后2 年、5 年甚至2 0 年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸 引力可想而知。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才。这种企业文化使员工产生 。”论企业立化在企业发展中作用”，周灯君，蚌埠党校学报2 0 0 6 年第2 期p 2 8 3 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 了强烈的归属感，使员工有种自我实现的感觉。 优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种 难以想象的地步。例如，在海尔流传着这样一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣机 一分厂工作，她1 9 岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。她接受3 年海尔文化的洗礼，3 年之后得了疾病，被诊断为白血病。就在她将要离开人世的 时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。 就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了1 5 分钟。这说明 了什么呢? 只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。我们可 以看到，优秀的企业文化使员工产生了强烈的归属感，以致于那名女工在临死前都 要再看一眼自己工作的海尔。 由此可见，企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。在前两年海 尔还流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开 海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞 敏总裁写了一封信。他在信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是 我总觉得缺了点什么，我仔细地想缺什么? 缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是 透明的人际关系。那个大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发 现了海尔文化的真正魅力。他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却对海 尔的文化念念不忘。在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益 于海尔优秀的企业文化。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。只有 企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。企业在人才 争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业 文化的竞争上。各种人才通过对企业文化的了解、认识，选择适合自己发展的企业。 ( 二) 企业文化建设研究现状概述 我国企业文化研究，始于2 0 世纪8 0 年代中后期，最初仅仅是对国外一些企业 文化研究成果的译介。从1 9 8 6 年起，些专家、学者开始向企业介绍企业文化理 论，帮助企业建设本企业的企业文化随后一系列全国性企业发展研讨会上，企业文 化引起更大关注。1 9 8 8 年1 1 月中国企业文化研究会在北京宣告成立，此后山东等 省市相继成立了企业文化研究机构，中国管理科学研究院也成立了企业文化研究 室，掀起了第一次企业文化热潮。9 0 年代初开始党和政府高度重视对企业文化的研 究，“加强企业文化建设”等提法，在党的全国代表大会报告政府工作报告和有关 义件中频频出现，党中央和国务院组织了若干次有关企业文化的大规模调研。官方 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 的介入，大大推动了企业文化的发展。人们清醒地认识到，企业文化已成为社会文 化的一个重要组成部分，成为经济改革的一种推进器。2 1 世纪初国内企业文化研究 呈现方兴未艾之势，并取得了丰硕的研究成果，一大批企业文化研究专著、论文纷 纷出版、发表，企业文化研讨会、论坛接踵而至，从而形成了新一轮企业文化研究 浪潮。 我目的企业文化研究，主要集中在对企业文化概念的界定、构成要素的设定阶 段，还涉及到了企业文化的意义、企业文化与人文管理等方面。时至今日，我国企 业文化的研究范围开始从宏观环境转向微观组织，从国有独资及国有控股企业，扩 展到非公有经济实体甚至虚拟企业的企业文化；研究对象从对企业内个体研究转变 为对员工整体的研究，从单纯的研究企业形象开始深入到研究企业审美文化和“知 识资本”的人才要素；研究方法开始从定性描述转向定量分析，从案例分析转向各 种实证模型的建立；等等。不容怀疑，在理论和实践上，都取得了一定的成绩”然 而，与国外企业文化研究的进展相比我们的企业文化研究还处于初级阶段，存在很 大差距。 1 研究生搬硬套 目前主流的企业文化理论都来自于美国和日本，但美国和日本的文化与中国文 化存在很大差异无视这种差异，全盘“拿来”，显而易见是不合适的有学者早就指 出，日本以“人”为本，美国以“科学”为本，我国以“精神”为本。照搬美国和 日本的企业文化理论，无疑是削足适履。 其实，我国学术界、企业界明确提出和开展企业文化研究，虽始于2 0 世纪8 0 年代中期，但作为一种客观的文化现象，企业文化早存在于我国的近代民族工业企 业中。旧中国一些文化素质较高、具有远见卓识和较好经营意识的企业家，非常重 视生产经营中的精神力量、价值观念和行为规范，重视把文化的手段引入到企业经 营管理中去，在困境中取得了很大的成就。建国后，我国的一些大型国有企业中就 有自己独具特色的“企业文化”，例如“一不怕苦，二不怕死”、“有条件要上，没 有条件创造条件也要上”的“铁人精神”，“两参一改三结合”的“鞍钢宪法”，曾 引起世界企业管理界的广泛关注。 随着经济体制改革的不断深入，我国企业受到市场竞争的压力越来越大。为了 应对挑战，国内企业跟踪国外先进的管理技术，学习国外企业的规范管理，有意识 地关注固外企业的企业文化，这反映了国内企业管理的进步，是无可厚非的。但是， 我国企业文化体系的建立，离不开继承我国悠久的文化传统，因此，我国企业文化 。“我国企业文化研究述评”，赵龙祥，江苏经贸职业技术学院学报2 0 0 4 年第4 期p 3 6 5 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 发展最根本的问题是企业文化的中国化。企业文化作为一种现代文化，既不是外国 文化的简单“拿来”，也不是传统文化的简单“复制”，而是在现代文化大背景下的 文化“再造”。这就要求我们的视角应更加宽广，要从社会学、心理学、管理学、 文化人类学等方面进行深入研究。 2 理论脱离实践 我国的企业文化研究，很多停留在哲学的思辩与概念的界定上，真正有理论根 据的定性研究和规范的实证研究为数甚少，导致学术界与企业界的严重脱节，导致 企业文化研究严重滞后于我国企业文化发展实践。 从内容上看，现有的研究绝大多数都仅限于对企业文化这一舶来理论进行介 绍，阐述企业文化的内涵和定义，强调企业文化的功能和作用。从大量的国外企业 文化案例中，可以看到企业文化理论在国外企业走向成功过程中的作用，但如何在 我国企业实践这一理论，至今仍是一个棘手的问题。 从企业文化实践上看，由于理论的苍白，我国企业的实践往往流于形式，成功 的本土企业文化案例很少当然，也存在这样的情况：许多企业在塑造企业文化时往 往是企业内部自己探讨，缺少专家学者的参与。即使有专家学者介入，但由于对该 企业文化发展的内在逻辑、该企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长期深 入的研究，也使企业文化实践缺少真正的科学理论指导，缺少鲜明的个性。 3 重形式，轻内涵，企业文化建设流于形式，缺少内涵 2 0 世纪8 0 年代，随着改革开放的进一步深入，在引进外资、引进外国的先进 技术和管理的过程中，企业文化作为一种先进的管理模式也被引入了我国的企业 中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在全国掀起了建设企业文化 的热潮。但是由于我国企业文化研究盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化 的内涵，导致了我国企业文化文化建设理论的简单化，一味模仿外资企业管理和企 业文化的一些形式，使企业的文化建设出现了不少误区。例如，把企业文化等同于 企业的各项活动；把企业文化等同于厂歌、厂训、1 3 号；把企业文化等同于思想政 治工作或精神文明建设；把统一服装、统一标志，请广告公司做c i 形象看作是企 业文化。固然这些都是企业文化的一些形式，但是由于多数企业忽略了在这些形式 下的内涵和基础，因此给人们一种误导，似乎企业文化就是企业开展的文体活动或 形象设计。企业的文体活动和形象设计只是企业文化表层的一些表现形式，而非企 业文化的核心内容，这样没有实际内容作支撑的企业文化就不能发挥其应有的作 用。 总的来说，由于思想认识上的错位与混乱，我国的企业文化研究，无论是深度 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 还是广度，还远未成熟。从其对企业管理实践的贡献看，它的作用也远未发挥出来。 研究中，阐述概念的多，实证研究的少；结构研究的多，制度构架的少；研究硬性 的多，软性的少：特别缺乏对世界5 0 0 强企业和国内知名企业深层次的文化力研究。 理论缺少系统性、层次性、针对性、可操作性，因而指导性不强，甚至出现了理论 误导企业的情况。 ( 三) 相关概念 1 文化概念及其特征 ( 1 ) 文化：英国人类学家爱德华b 泰勒文化认为：( 1 8 7 1 年) 文化是一个 复杂的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人作为社会成员 之一分子所获得的任何技巧与习惯，它是人类后天习得并为人类所共同享有。文 化是与自然现象不同的人类社会活动的全部成果，它包括人类所创造的一切物质的 与非物质的东西，凡经人“耕耘”的一切均为文化。 ( 2 ) 特征：文化具有以下几方面的特征。 超生理性：文化不能通过生理遗传获取，必须通过后天的学习或创造而获得， 超个人性：个人虽有接受文化和创造文化的能力，但形成文化的力量却在于 个人。个人只有在与他人的互动中才需要文化，才接受文化，才能影响文化。 复合性：任何一种文化现象都不是孤立存在的，而是由多种文化要素复合在 一起的。 象征性：文化现象总是具有广泛的意义，文化的意义要远远超出文化现象所 直接表现的那个窄小的范围。人的一生在很大程度上就是学习文化象征性的过程， 人类社会发展也体现为文化象征性的发展。 传递性：文化一经产生就要被他人模仿、效法、利用，这种传递性可分为纵 向传递和横向传递。纵向上的传递指人类将文化一代一代地传下去，社会学上称为 “社会化”；横向上的传递指不同地域、民族之间的传播。 变迁性：指的是文化不是静止不动的，而是时刻处于变化之中。 2 企业： 只有把企业定义搞清楚了，战略管理、企业文化等问题才会清楚。现在对企业 的研究越来越模糊，闹不清楚什么是企业。发展形势变化了，传统意义上的企业已 经消亡，无论从形态还是本质上看，亟须突破传统概念上的企业定义的思维定式。 。邦杭生，社会学概论新修， o 郑杭生，社会学概论新修， “郑抗生，社会学概论新修，粥吕弓鼹 8p p p之之之版版艘 2 2 ，。第第第月月月 2 2 2年年年 o o 0 ， 2 ，- 2社社社版版版出出出学学学大大大民民民人人人国国国中中中 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i $ = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = ! ! ! ! = = = = = = = = = = = ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 竺! = ! 苎! 竺! ! = 苎! ! ! ! 首先，企业是一个契约性组织。 其次，企业是一个市场性组织。随着企业越来越市场化，过去，企业作为契约 性组织由上级负责；现在，企业是市场性组织，人对市场负责，市场化程度的高低 决定了企业盈利能力的高低。 第三，企业是学习型组织。过去认为企业是制造产品的，现在看来，企业是制 造思想的。企业内部有两条价值链，一是意识形态价值链，由信息和知识到能力， 再到思想。二是物质形态价值链。 第四，企业是一个家教性的组织。把企业文化称为一种资本，企业也就被称为 一种经营方式。企业强调文化，越来越成为一宗教性组织，必须在核心理念价值观 上统一。 第五，企业是一个虚拟的组织。现在大家都讲虚拟生产，虚拟营销，虚拟运输， 虚拟分配，一切都虚拟化了，越空的企业越厉害。 第六，企业是一个无边界的组织，过去认为企业是有边界的，后来发展了，企 业成为无边界的，再后来，企业既有边界又无边界，边界模糊，一切都模糊化。现 在看来，一个企业边界，按照边际成本乘以边际收益来看，许多企业边际成本小于 边际收益，或者边际成本为零。边际收益不变，那么边际成本、边际收益递增的规 律发挥主导作用，即边界可以无限大，这对于企业的运作意义是很大的。 第七，企业是一个系统性的组织。现在的企业分成两条线：一条线是产品和服 务，第二条线是使企业具有持续竞争力的保障系统。一般讲，国外成功的大企业都 是系统化运作，讲究系统性。 第八，企业是网络化组织。价值链组织对于一个企业来说还不够，他不一定形 成一个圈环。成为网络组织，使企业成为链主，企业和网主企业就要对价值链的运 作整合，这样企业就可以成为一个联合体。对于中国企业来讲，该融入这个网络， 融入更大的价值网络、更多的价值网络。 第九，企业是全球性组织。过去企业根据木桶理论决定于最短的那根怎么提高 利润，把最短的那根补齐，企业c a , 在经营劣势。现在新木桶理论出现了，也就是说 短的那一块不做了，就做最擅长的那一块，每个企业都经营优势，就像每个人做自 己最感兴趣的事。成本很低，效率很高。由木桶理论发展到新木桶理论，每个企业 根据全球定位，你做一段，我做一段，全球集成，融入全球化过程中。最终的企业 就是全球化组织。 第十，企业是体系性的组织。最终把企业打造成一个体系，也就是让平凡的人 ”原载中华工商时报转白慧聪网( b 0 1 ) 企业的概念与基本职能 8 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 做出不平凡的事。具体到一个人很平凡但成为一个体系就很厉害。通过打造这个 体系，使管理达到最高境界，即没有管理；使战略达到最高境界，即没有战略。就 像高速公路一样。 3 企业文化： 企业文化既是一种管理理论，也是管理方式和手段，主要是指企业的精神文化。 企业的精神文化作为核心文化，是在长期的经营活动中形成的特有的理想信念、行 为准则和道德规范的总和。是一种以人本思想为基础，以企业精神为核心，以实现 最佳经营管理为目标的企业管理理念。企业文化的产生有着深刻的经济、思想和 社会根源。2 0 世纪7 0 年代末8 0 年代初，日本经济持续多年高速增长，企业的国际 竞争力迅速提高，引起了全世界的瞩目。大量日本企业进入美国市场，抢走了美国 企业在本土的市场份额，使得美国感受到了前所未有的压力。为了迎接日本企业的 挑战，美国企业界学术界开始研究日本企业的管理方式、运作模式，对目本的管理 经验进行系统总结和研究，企业文化应运而生。作为管理哲学的企业文化，它是管 理实践的结晶，又是管理科学的发展，其基点是以人为本。 4 企业文化分类： 当前国内企业的企业文化建设现状及类型正如案例中提到的情况，当前国内企 业的企业文化建设方兴未艾。许多企业逐步认识到了“文化竞争”在企业竞争中所 处的地位，试图通过企业文化的塑造与培育，“外树形象，内聚人心”，提升企业经 营管理水平，推行新的发展战略与变革，进而起到塑造企业核心竞争力的作用，这 就是本文要探讨的企业文化建设问题。国内企业中，以海尔和华为等先进企业为代 表，积极探索适合自身特点的企业文化。按照企业特点与企业文化的典型特征，可 以将国内企业所建立的企业文化类型划分为五类： ( 1 ) 现代企业管理理论基础上的创新型企业文化。这一类型的典型代表是海尔 集团。海尔的文化很难说是借鉴了美国和日本的企业文化，而是创造性地将现代企 业的管理理论引入进来，提出了全新的管理理念和经营理念，并成功实旄； ( 2 ) 以传统文化为核心的继承型企业文化。这一类型的典型代表是同仁堂集团。 北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年( 1 6 6 9 年) ，在三百多年 的历史长河中，历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工、品味虽贵必不敢减物 力”的传统古叭树立“修合无人见、存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金 字招牌的长盛不衰。同仁堂企业文化的核心是优秀的、传统民族文化； ( 3 ) 传统文化与现代企业经营管理理念相结合的融合型企业文化。这一类型的 。杨杰，“企业文化建设应把握的基本原则”，中共山西省委党校省直分校学报2 0 0 6 年第5 期p 4 0 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 典型代表是海南航空集团。海南航空以“内修传统文化精萃，外兼西方先进科学文 化技术”为企业文化理念，以“三为一德”作为培养干部的标准，建设了内外兼修、 中西合璧的企业文化； ( 4 ) 具有鲜明时代烙印的现代型企业文化。这一类型的典型代表是华为集团。 在华为基本法这一在中国企业文化领域内具有重要影响的文化纲领中，华为提 出了“物质文明有利于巩固精神文明，坚持以精神文明促进物质文明的方针”、“我 们决不让雷锋吃亏”等具有鲜明时代特点的企业核心理念； ( 5 ) 简单模仿型企业文化。这一类型的企业众多。所谓简单模仿主要有两种类 型：一是直接将现代管理思想和管理理念“断章取义”，直接作为本企业的企业文 化；二是直接将其他企业的企业文化简单“复制”。简单模仿型企业文化是目前国 内大多数企业的企业文化建设的现状。 5 企业文化建设之特性 ( 1 ) 区间性：文化活跃在社会的每一个角落，文化的使用范围指的是该种文 化的区间性。企业文化是一种产生于企业，与企业相互依存，虽然与社会有广泛联 系，但仅能生存和适用于企业这个活动区间的文化。企业文化所包含的所有内容都 离不开企业这一主体。反之，在企业之外的文化，它可阱与企业生存发展有密切联 系，甚至对企业文化产生很大影响，但它不属于企业文化的范畴。 ( 2 ) 依附性：企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的 一段时间内保持相互间的交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得 一定的成就。企业文化在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系，不断发生矛 盾和碰撞，又不断得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样通过人与人之间 的行为活动，不断进化积聚而成。可见企业文化既扎根于企业，同时又依附于企业。 ( 3 ) 目的性：企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕自身的目标服务。这是 因为：其一，企业文化与企业同生死、共存亡；其二，企业文化的实践主体是企业 的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业的盈利 程度息息相关，不利于企业发展的文化在企业无立足之地。当具体的某个企业目的 与社会发展目标相悖时，企业的目的必须作出适当的调整和修改。如企业文化必须 适应环境变化，企业的分配制度要与国家现行的分配体制相适应等。 ( 4 ) 社会性：企业植根于社会，是社会经济活动的一个细胞。细胞依附于肌 体而生存。企业文化是社会文化的一个组成部分，且与社会文化紧密相联，它们之 f 司产生相互影响。 、 ( 5 ) 普遍性与差异性：有企业就有企业文化，崞是不以人的意志为转移的客 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 观规律。企业作为法人，就具有拟人性，这不仅表现在承担民事权利义务与责任两 方面，还表现在企业的经营思想、经营理念、组织形式、管理制度、经营目标等方 面。企业文化的这些内容具有普遍性，但对具体的企业来说，企业文化又具有差异， 甚至千差万别。差别就在于不同的企业会用不同的方式来凝聚企业的创造力，差别 就在于它们各自存在着不同的薄弱环节，差别就在于企业处于不同的行业、生产不 同的产品、服务不同的对象、经济效益处于不同的阶段等。 ( 6 ) 可塑性：在企业改革、兼并、管理费用过程中，两个或两个以上的企业 优化组合，其企业文化虽有差异，但完全可以通过一段时间的磨合，达到相互融合 进而形成新的企业文化。 硕士举位论文 m a s t e r st h e s i s 企业文化建设存在的问题 从企业文化理论上看，虽然国内关于企业文化建设的理论书籍和文章很多，但 从内容上看多数仅限于对企业文化这一舶来品进行介绍，以及强调企业文化的重要 作用。从大量的国外企业文化案例中我们看到，企业文化理论在国外企业走向卓越 过程中的作用，但如何在我国企业实践这一理论，至今仍是一个让理论界和企业界 感到棘手的问题。理论上缺少与我国国情相结合的创新。由于理论上本土成果的匮 乏，我国企业在实践企业文化时不只是流于形式，还出现了诸多问题： ( 一) 思想意识滞后，把企业文化等同于企业文化活动或企业形象设计 从企业发展上看各级企业领导重视程度不一，企业文化发展存在不平衡。从总 体看，企业文化建设的重要性已被广大企业管理者所认同。但是也有个别企业管理 者缺乏意识，不注重企业文化建设。认为企业是实干的，务虚的工作是政府部门和 社会团体的事情，忽略企业的人文凝聚。还有的企业领导并没有真正认识到企业文 化在凝聚人心、塑造品牌、促进经济发展方面的作用，他们进行企业文化建设停留 在做秀、赶时髦、走过场的误区内。一些企业把组织员工唱唱歌、打打球等活动看 作是企业文化的全部。实际上企业文化活动只是企业文化宣传的一个途径，文化活 动本身并不是企业文化的表征。还有一些企业把企业形象设计当作企业文化，在媒 体上打几则广告，设计几个产品包装，便认为是进行了企业文化建设的全部。 ( 二) 企业文化与企业制度两张皮突出，与思想政治工作混为一谈 很多企业把企业文化等同于企业精神文化，总结了大量的文词讲究的理念纲 领，看上去的确给人一种该企业拥有优秀的企业文化之感，但当真正深入了解时， 却发现公司的制度、员工的行为等多个方面与这些理念纲领相去甚远。企业的精神 理念并没有被企业家和员工所信奉和实践，并没有在制度中实现和保证。 虽然企业文化和思想政治工作在目的上都是以经济建设为中心，在内容上都是 坚持以人为本，但是思想政治工作主要是通过说服教育和疏通引导解决员工思想上 存在的矛盾和问题，主要工作是思想建设和作风建设，侧重于人的思想和精神；而 企业文化是直接指导和规范企业生产经营和员工工作行为的管理理论和管理方法， 它涉及企业的风格、体制、政策及企业形象等方面的管理实务。因此不能把思想政 治工作等同于企业文化，更不能把思想政治工作的方法机械地用于企业文化建设。 硕士学位论文 m a s t er st h e s i s ( 三) 忽视创造性和个性化，企业文化缺少个性 企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化 表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化， 其企业精神常用团结、求实、开拓、进取、拼搏、创新、奉献等词语加以排列组合， 但大家都用这些词语表达了，就失去了企业的鲜明个性和独特风格，变成了企业文 化的标准件组合，这就使某个企的企业精神变成了众多企业共有的“企业精神”； 还有些企业对国外大公司的企业文化推崇备至或按照兄弟单位的企业精神照葫芦 画瓢。因此在我国企业文化建设过程中出现了照抄照搬、互相模仿、千篇一律、毫 无个性的严重现象，使企业文化建设几乎走入了死胡同。 每个企业都有自己特定的文化。每一个企业的文化，总是按照企业经营者的意 愿和员工的认同程度，以固有的形态和方式客观地存在着。企业文化要有自己的个 性才有生命力。而目前存在的问题是，有部分企业领导片面认为企业文化是雷同的。 困此，他们在模仿国内外成功企业文化时，不与本企业的发展前景、产品特色及国 内外经济大环境相结合，笼统地总结概括出企业精神，使企业文化千篇一律，缺少 企业个性。还有一些企业的领导片面地认为国外企业文化都是好的、有益的，盲目 地引进，照抄照搬。这无疑脱离了中国实际，脱离了本地实际，脱离了行业和企业 实际。 ( 四) 企业文化缺乏创新 创新是一切文化发展的本质特征，企业文化重在建设，贵在创新。作为实践“先 进文化代表”的有效方式，企业文化建设必须以“三个代表”重要思想为指导，以 创新作为发展的动力，按照先进文化的本质要求，将企业文化建设纳入先进文化的 范畴和轨道，了解中华民族的优秀文化传统，了解和把握国内外成功企业先进文化 的发展趋势，吸收和借鉴他们的典型经验。立足企业实际，突出企业特色，把握时 代发展的脉搏，遵循先进文化的发展规律，与时俱进，继承、创新和发展。 ( 五) 企业文化被理解为企业产品的文化 召集企业界流行着这样一个趋势，就是制鞋行业的大谈鞋文化，酿酒行业的企 业大谈酒文化，类似的旬汽车文化、茶文化、服装文化、旅游文化等不胜枚举。但 企业文化除了企业产品本身的文化外，还应有企业制度、营销等方面的内容，现实 生活中企业往往将这些忽视了或忽略了。 硕士学位论文 m a s t er ，st h e s i s ( 六) 误将企业文化现象当作企业文化 “文化”，占语解释为“人文化成”。有人的地方就有文化，企业中最积极的因 素就是人。企业有人，也必然有文化，但当它们并没有被人们自觉地意识到并运用 于企业管理实践时，它们仍然是一种自在之物，只能说是它是一种企业文化现象， 而这种文化现象是有优劣之分的。只有当企业文化现象系统化、抽象化、理论化， 成为企业全体员工所认同和遵守的企业群体意识和文化价值观念时，才构成了企业 文化。很多企业看到自己企业的一些文化形象，就误以为自己是有企业文化的，而 没有有意识地将这些现象进行加工、整理，使之系统化、抽象化、理论化。 ( 七) 企业文化建设存在速成心理 很多企业认识到了企业文化对企业发展的重要作用，迫切希望尽快树立自己的 企业企业文化。而真正的企业文化是在长期的积淀过程中形成的，没有时间作保证， 急是没有作用的。 ( 八) 企业文化对企业的影响力较之社会文化、传统文化的影响力 处于弱势 目前的企业文化现象大多来自于社会文化，如“严谨、。求实、团结、创新”的 口号千篇一律，特色不鲜明，主题不突出，导致社会文化的影响力超过企业文化的 影响力。传统文化的影响力也是多方面的，如重人情导致了人情代替了制度，大锅 饭现象严重等。如此的企业文化又怎么能调动员工的积极性呢? ( 九) 没有认识到企业文化建设需要与之相配套的经济基础作保障 很多企业滑认识到企业文化的实施要与其实力相适应，不清楚自己的发展阶段 和发展目标，盲目追求企业文化高潮，片面追求企业文化的形式，往往导致赔了夫 人又折兵的后果。我国许多企业蜂拥树立起自己的企业文化招牌( 形象) ，以显示 本企业管理上经济竞争，但这给企业变革、创新带来的效益到底有多大? ( 十) 缺乏厚实的群众基础 企业文化应该是企业在长期生产经营中逐步形成的能够推动本企业发展壮大 的群