电玩城开店经营实用手册.doc

公司方案，建筑公司，施工方案，施工组织设计大全，管理制度，公司制度，绩效考核，企业文档，建筑文档，营销方案，策划方案，财务报表，财务制度，管理方案，工作总结，工作计划，企业管理，培训制度，市场营销，财务管理，人力资源，生产管理，质量管理，采购管理，安全培训，部门计划，华为管理，时间管理，管理培训，营销环境，论文，装修方案，合同电玩城开店经营实用手册电玩城开店手册前言朱小姐QQ：354348292社会发展的多元化，催生出许多行业“新秀”。近年来电玩行业的发展日益强大，电玩城不知不觉穿插到我们的日常生活中，这一点我们有目共睹。城市英雄、风云再起、世宇乐园、汤姆熊、环游嘉年华、神采飞扬、大玩家超乐场等等电玩城对我们而言并不陌生。 由于电玩城属于新型行业，没有一定的行业经验积累，电玩城的管理上明显滞后于其他行业。导致部分有意在这个行业发展的人才一直也在徘徊，电玩城管理上的困难解决、开电玩城的相关细节、让场地迅速地火爆起来的方法成为众多经营者最头痛的问题。目前的中国电玩产业，欠缺的并不是资本和产品，发展的主要瓶颈问题主要集中在管理上，电玩城开店经营实用手册主要针对大型场地，中型场地以及小型场地的管理，部分中小型场地中遇到的问题，在没有完备条件下如何进行良好经营?大型场地如何减少开支，增加收入?如何进行突发事情管理?如何依据自身条件进行促销策划?如何合理更换设备等等问题在此进行解答，真正起到实用手册的效果。 电玩城开店经营实用手册的中心，是借用国内外品牌餐饮(肯德基,麦当劳,必胜客,华莱士等)、网吧(阳光网咖)、电器卖场(国美，苏宁等)以及大型超市(万佳，沃尔玛，好又多等)的经营管理经验，结合电玩城经营的特性，整理出传统经营思路，供电玩城经营者参考。书中也参考了电玩城(环游嘉年华，城市英雄，神采飞扬等)的经营模式和小型电玩城的实地实践管理经验。 电玩城开店经营实用手册自面世以来深受社会各界人士的支持和追捧。作为城市英雄董事长的孙斌，百忙中为此书作序，他在电玩行业沉淀多年，见证着电玩行业过去20年来的成长，他对于该行业的发展有着很透彻的见解。他认为，电玩行业的复杂性，多店经营的分散性，玩家对娱乐产品的挑剔，都对管理提出了更高的要求，电玩城开店经营实用手册的面世可说是适逢其时。另外，此书还收集了广州市番禺动漫游艺行业协会郝蒙刚会长、神采飞扬动漫科技蒋先生以及众多处于电玩城行业一线的经营管理者的指导意见。 也许有人猜想，此书的出版只不过是一位商人蓄谋已久的一门生意而已，然而，事实并非如此。人的一生并不只是为了赚钱，还有自己的理想。毕业于华中科技大学计算机软件工程专业(工学硕士学位)的胡广川，1998年开始接触电玩至今，已从事过电玩设备的研发、生产、销售、维修工作以及合作经营电玩，多方面的发展，使他对电玩充满了浓郁的兴趣，然而这种“电玩情结”使他立志于投身动漫游戏(电玩)行业的一份子，为这个行业做点实事。他以实际行动来诠释对该行业的热爱，他坦言，不指望出此书能够得到多少掌声，只是期望对整个行业起到“抛砖引玉”的作用。我们有理由相信，电玩城开店经营实用手册详尽的场地营销策略，会让你的场地迅速火爆起来!真正起到实用手册的效果。 编辑本段电玩城手册简介本书简介电玩城手册 现在的电玩城规模，不仅可以和传统行业进行比较，更可以网吧、歌舞娱乐城等娱乐性行业媲美。由于电玩城属于新型行业，没有一定的行业经验积累，电玩城的管理上明显滞后于其他行业。也是由于这样的原因，所以本书的主体是在其他很多其他行业的成功管理经验上举一反三，结合本行业的特性，编写从电玩城场地筹建开始，到场地实际运营管理以及后面电玩场地连锁管理等方面的内容。 电玩城场地筹建前期章节，侧重点在于项目可行性，分析开一家电玩城所需的硬件实力，例如：开设必要性，证照办理分析、市场分析、筹建方案可行性、投资估算、投资回报分析、社会关系、不确定性因素等。如果前期的分析得到肯定的结果，那么可以进入实质性的开业筹建。 电玩城场地筹建期章节，主要分析证照办理，场地选址，场地风格定位与装修，设备选型与采购，人员招募与培训，开业宣传，开业活动策划与实施等。其中场地选址、场地风格以及与设备选型与采购将是本章节重点，这些是直接与今后营运效果挂钩的必要条件。 电玩城经营中管理章节，经营管理过程中的日常事务，主要包括，人员管理，排班，交接班，财务管理，保洁，设备保养与维护，仓库管理事务，营销活动策划与实施，客户关系管理，突发事情管理等。每个环节的管理都是至关重要的，营销方案正确与否，营销方案的实施是保证营收目标的关键，但其他环节必须平稳运行才能给与营销上的支持。 电玩城连锁经营章节;连锁经营对于很多行业来说，都是一个大趋势。连锁在于塑造品牌，塑造标准，所以电玩城连锁经营章节，注重于企业文化，团队建设，培训标准，营运标准，品牌营销，加盟商的招募与培训等。 电玩城管理中常见问题章节;本书内容针对的是大型场地，中型场地以及小型场地的管理，部分中小场地中遇到的问题，在没有完备条件下如何进行良好经营?大型场地如何减少开支，增加收入?如何进行突发事情管理?如何依据自身条件进行促销策划?如何合理更换设备等等问题在此进行解答，真正起到实用手册的效果。 制度文件以及表格部分，主要是依据一个标准场地所需人员管理，财务管理，值班管理，排班管理，消防安保管理，营运企划管理，客户管理等出发，罗列了招聘表格，岗位职责，仓库库存所涉及的报表，交接班管理表格，设备维护表格，营运计划以及分析管理表格，人员工作评估考核表格，应急处理，以及其他工作环节流程等。 本书目录第一章 场地筹建前期(可行性分析) 1.1 开设的必要性 1.2 证照办理分析 1.3 市场分析 1.4 筹建方案可行性 1.5 投资估算 1.6 投资回报分析 1.7 社会关系 1.8 不确定性因素 第二章 场地筹建 2.1 证照办理 2.1.1 申办游艺娱乐场所应提交的文件 2.1.2 审核程序 2.1.3 办理流程示意图 2.2 场地选址 2.3 场地风格定位与装修 2.4 设备选型与采购 2.4.1 选型前的调查分析工作 2.4.2 进一步了解电玩设备 2.4.3 了解电玩设备供应商 2.5 人员招募与培训 2.5.1 职位配备 2.5.2 招聘渠道 2.5.3 人员培训 2.6 开业活动策划与实施 2.6.1 开业活动策划的关键因素 2.6.2 模拟某电玩城开业活动案例 第三章 场地经营期 3.1 人员管理 3.1.1 人员管理方式 3.1.2 人员激励政策 3.1.3 公司制度以及纪律 3.1.4 人员培训 3.1.5 工资以及奖励 3.2 客户管理 3.2.1 客户资料收集 3.2.2 客户信息统计的分析 3.2.3 制定客户服务策略 3.2.4 客户关怀 3.3 设备管理 3.3.1 设备管理目标 3.3.2 设备运行动态管理 3.3.3 设备报修流程 3.3.4 设备库房管理 3.4 营销策划与执行 3.4.1 电玩城营销要点 3.4.2 电玩城的宣传 3.4.3 DM传单发放技巧 3.4.4 电玩城的调查 3.4.5 电玩城的促销 3.5电玩城的营销活动 3.5.1 使用“托”的奥妙 3.5.2 使用“放水”的奥妙 3.5.3 使用裙带关系营销 3.5.4 使用举办比赛来营销 3.5.5 使用“生日聚会”来营销 3.5.6 使用“俱乐部”来营销 3.5.7 巧用告示牌，排行榜来营销 3.5.8 使用“激将法”营销 3.6 值班管理 3.6.1 值班简介 3.6.2 值班管理的目标 3.6.2 值班管理流程 3.6.3 值班技巧 3.6.4 值班管理的工具 3.6.5 值班百问百答 第四章 场地连锁经营 4.1 团队建设 4.1.1 团队建设 4.1.2 团队精神 4.1.3 团队管理 4.2 连锁经营 4.2.1 电玩城的连锁形态及其思考 4.