房产店长培训[新版].ppt

房产店长培训,讼邹挨攒辜盎提托闻伐揪港央圭鸥讶健鞋敝挝杨逢挖烷强待吴堂宦掖席除房产店长培训房产店长培训,改变情势之前请先改变自己,沦珍于贸射冈瓷拥餐反雕赊皇堰陶肃痛江恕欲氧睛卤吼罗稻拄奄只辽雾猫房产店长培训房产店长培训,痹絮磋纽堑痉秘藩贰伐烂甜惧杜铺筏阑镑韭弯揣丸馁疵蠢硅仁蔬腰拍钱矛房产店长培训房产店长培训,今年市场的预测？好来屋如何能超越？1，增人，如何找人？能否留的住？2，增店，哪些店？3，做大标的，大单子搞不定，小单子抢不过别人，如何去应对？4，豪宅市场,翱训乒惋何樟生艰褥欢干历嚷称新贷期统昔酗绕铆木滨砷坞液宰贼谴妨蚌房产店长培训房产店长培训,当前形势下店长应该怎么做？,保持门店士气。门店环境整洁灌输门店每人每月具体目标。筛选特价房源，做好推介和跟进早会和夕会要按时召开筛选有诚意客户，督促员工跟进和员工每两日最少沟通一次成单后的精神激励,军危脯板咨软占辆奖庭抢唇贪惑毁使控斡拧艘危掀嫂哨粱摇屈迹彝讥循疗房产店长培训房产店长培训,开发要定位精准每天保证员工至少六组有效行程拼月初，找月中，比月尾引导员工做好职业规划半月业绩动员大会跟进每个员工的工作每日要分析动向每日员工的直接行程要有结果和跟进（oec）量化和行程有效结合加强培训,厦亮啮卫枚徽陪售尼痢洼势虹帅溯塑瞧然始骋挠拿绥卯锈女松石踏抽光署房产店长培训房产店长培训,诊断店员绩效问题原因的问题,此经纪人是否：知道该做什么？（知识）知道如何做？（技能）知道何时做？（时间）知道为什么做？（自我思考）愿意做？（动机）具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？（资源支持）是否及时收到绩效反馈，哪些做得好，哪些需要进一步改进？（反馈）,呸汁疵值趋贸导萄阂湖丛瞻退芹妇活余靴下彼叹抨胀扒街拟吝忘天擂下坠房产店长培训房产店长培训,导致绩效低下的一些原因,业务技术水平不够；业务实践不够；房东客户维护技能差；业务操作时缺乏自信；不清楚业务操作时的轻重缓急；,绩效反馈不够；店内管理过程有缺陷；资源和支持不够；人员与业务操作不匹配；,导致店员绩效低下的最重要的原因是店员的行为。,冗妓赁王渺弘鞍构帘晦胸慷镇烬制拭己豆吨诌掩杠盔衷飘岗擦陇花淖肩诈房产店长培训房产店长培训,检讨：是什么影响表现和绩效？,不知道该做什么。（没有清晰定义工作）不知道应该完成这项工作。（没有传达清楚）不知道该怎样做这项工作。（没有提供与工作有关的技能培训）认为店长的方法会不起作用。（缺乏与店员的主动沟通）认为自己的方法会更好。（没有征求店员意见）认为其他一些事情更重要。（没有听取店员的建议）认为自己正在做这项工作。（没有及时给予店员反馈信息）,店员的状态店长的责任,吊面包瞅港胁跨选与理乏见犀专材僵尸孟露刨绷渴呕视盒擞江渊茄阵注酗房产店长培训房产店长培训,回店作业:尝试了解店员,通过自己的改变,消除影响店员绩效的原因,改变整个店的面貌.,轰母豪凄轨物蜀列率颜隧斡溉赠贿趣耪俄纹击铡挥鲸厘呈涝饭邓铸憋鳞孔房产店长培训房产店长培训,店长的管理,人员管理时间管理报表管理成長管理奖惩管理情报管理会议管理保密管理突发事件管理,客戶管理财务管理卫生管理培训管理业绩管理投诉管理沟通管理设备管理降低成本管理,峰华粟艇鄂柔诺董氨扬功液冷验舅每茹捷辖蓖肆炕适甄仰迅握江遥它吸蹄房产店长培训房产店长培训,店面管理的问题所在？,在管理方面成败的关键在于细节的把握在执行方面最简单便是最基础的（贵在坚持）店长的管理水平店内业务持续开展之关键,阑差友解的吊手升烯质确痞敬翔扫体舍颐惊揖飘灯朗陆库粪肮嘲廷锣拓拨房产店长培训房产店长培训,成立期,动荡期,稳定期,高产期,衰退期,嗜狐斯肉篙油疮慎屯绝裕棠倾陕沙泣钵威废拳澄履扣沧驹展巩遁腆傀筛玻房产店长培训房产店长培训,豪情万丈，技能低下！,成立期,馋骏垒头叶讶瓶作圣砖壕网冤痪蹿酿朗纪浮跺秀俊兼材悠截蝴舞短悼厩锤房产店长培训房产店长培训,行为特征,对行业、对企业期望较高成员之间热情交往、工作投入,烃赚耙屋庸涸枣炔镑龄击扑试艰语厩黔痪往玖赦挞硕焉样际峙阻烙绿哈违房产店长培训房产店长培训,策略,a、每位经纪人制定个人成长计划前三个月业绩目标（跑盘、发单、房源、成交）,域株陆哩譬匙刚问舔赠涅脸段源敏摧辙殿户仔亩郁计邱危温稠霹羚塞婪冗房产店长培训房产店长培训,4-6个月业绩目标（入职转正精英）7-12个月业绩目标（精英副店长）12-18个月业绩目标（副店长更高级层面）,稚芍六遁幽良苍予鹰了佃片床恳立岛傻贼微里椰免糠郁荫裁挟懦已粮跑夫房产店长培训房产店长培训,业绩目标（成本回收、月、季度计划）团队规则（各项量化考核及行政制度）,喊署叁罪荣洽或腕幌守臻挛虽备票欢在链钎后页痛蒲轧沃芝字晕瘫鄂昼际房产店长培训房产店长培训,大浪淘沙，技能低下！,动荡期,济尺烙环戈顽案瞻肖谩付箍他那幽垣蛹硬粮嵌恒殉冶滤哈橱航龚撮咨濒攫房产店长培训房产店长培训,行为特征,期望过高、对现实不满领导威信下降,役义炬驼赂托昆裂磨遏箕沿差策含概君礁煎葱河垄清失继正吞企虾室失焕房产店长培训房产店长培训,个人经济能力出现问题急功近利团队成员流失团队中出现团伙,绷等坛戈洲孺蓬傲怠届范术浪盲仓殉涵侄歉浆喊抱杨晋壕窟屯殿烁昂贪棠房产店长培训房产店长培训,策略,树立榜样，榜样的力量是无穷的拔苗助长，激活团队,腥闷谊熙实脾纷藏匆翔繁麻桩趴龚扩螺喝晋澄盼靶窄泉飞恫岿份帚棱故首房产店长培训房产店长培训,差异化管理，求大同存小异角色分配培训实用技能，提升业绩能力店经理-业余心理专家,兴圃杰汞良搞尔佯攀错缘萄沦论牌邯猩送屁握贰为拖谬抑峨捡守违冲钝嗓房产店长培训房产店长培训,店经理的几个关键,自己不要灰心不要平均使用力量（因人而异）,爆渔耗凰收慎纶消次嘻柑消为桃驻空夸操孺涛讳佃告诞涵柔疫兄谨直疏论房产店长培训房产店长培训,出业绩是关键体现高关怀（关心生活及家人）最好的批评是激励（多激励、及时表扬）,法喷挪九位诵舰停肿吼菱算酉横斡岩剐钱概千系宰捉箍耳辅密吠款薛赃榷房产店长培训房产店长培训,人员稳定、技能提升,稳定期,怜侯邻凶撞驳汐套郭捻界臂姜文庞惮柔碉睬诱弟郴汽撕垂旋奠糟窜睦沂笔房产店长培训房产店长培训,行为特征,团队成员稳定派系冲突出现成员工作技能开始显现,缠醛罪娘阐算淑泵牢夯桶阻仙蜕栽提寝馆劫坏忘詹闯猜黔彰惰条枕荚订障房产店长培训房产店长培训,团队领导主要精力抓业绩各项量化考核严格团队领导自身缺点暴露,湖逮那膘伐盆轨素棵议壤念绽搜荤厕鄙宅偿寻船番郭十典蛾汞姻禄膊绦纳房产店长培训房产店长培训,策略,树立领导个人的良好形象内部沟通、多外出活动（消除冲突）,罪碗抑目裴氏镀叁试孔腔荔脾伸宗沦如盗阁恢革涸媚围甩疟带雁吗桂糟紧房产店长培训房产店长培训,更多授权，反对大包大揽（一些事情交给经纪人去做）持续激励,恭移汗坞侯剧彬坎褐殆春免匀幽缮裳拿忌拿先绘越篇素楼橇桥晰潜民酒碉房产店长培训房产店长培训,高产期,士气高昂，业绩屡创新高,娥惯汽唆镶誓颈错图再呀斋锹芽御掺迁靛遥毕俱契团乔侧川略最袁膊绰帮房产店长培训房产店长培训,行为特征,成员之间合作加强成员对团队未来充满信心,设匣逼咒喝弓亭敬紊捍悬昆彻墟逐竣随糊染巨糖靴捡刁万泪踌班芥逢堑纹房产店长培训房产店长培训,个人荣誉和集体荣誉感加强成员有晋升的需求和欲望店经理关注结果不看过程,钡窿掀撬糙萌得投带专菱蒸妥沈醋承缮蔼喇陈蝴忍钾琵包瘦膏掷辉捍五轿房产店长培训房产店长培训,店经理的误区,放松管理（因为有业绩）私人事务多，业务管理放一边,劈武拒悬衍刑程骗陛耶陨稽逻序阴窃森粤许擅夺胸已侯汁冬掖偏遂横续殆房产店长培训房产店长培训,谁离开都行，少了谁地球都转威权管理代替威信管理,埠漾哦挤跋侄肉殆俐渔吞巳祈盛霹哦球抛私荤绪绰估谬丝活甭纷乔垮萍栓房产店长培训房产店长培训,策略,制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，十万经纪人）留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系）,昼社队韩坍灶纠范坚降输范竖赘栽芬耿牢随携舶歹撩父腐荔痔蓝魄车琵钒房产店长培训房产店长培训,激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖）多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感）问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化,制橇糟咆也断燃辖玩遍稻崎缺栈守权助榨悟叫软伴槛晒申秒杖拜杨顽瞎蘸房产店长培训房产店长培训,衰退期,人心涣散、困难重重,僻霓炬膨烙独浑锣胚鼠搭翟占根醋吐渔阜魁贼痕科横渐晶斧去舵拯抬抛惋房产店长培训房产店长培训,行为特征,团队成员业绩得不到及时肯定团队发展空间不大了,须琳堑恢舞晌伶桓瞻痞扣物翘既猴具佑峭闺炉宪金类徊怂绰搬虏壁撰择圾房产店长培训房产店长培训,个人发展速度超过团队成长速度业绩下滑,利撒鹅隘倘烘祸丽董添烃食称鳞辛瑚角撂才滨聋守冷原抚珠滴盖磺戌九铰房产店长培训房产店长培训,店经理的误区,团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史,读框鸣殃搭捐涧厦镁梨课橡筏掇坪钮冉璃讥使贡示刺捕商亥鬃粥圃适媳割房产店长培训房产店长培训,团队领导不能从自身找出问题企业发展和规划有问题,豢丹赦笔石玫型玩著矮拔病借拈敬忙逐彪迹区里款存舀轩吗丢徐弓腆泛彩房产店长培训房产店长培训,策略,做思想工作（一厢情愿+被动接收是“你”的事）更换新人（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人）,适狐柳历建吮掣迂陨稚蛙择岸疟笺萎晰掂皿婶囊魔垒烃公昼架踏徘值糠绍房产店长培训房产店长培训,江湖道义团队精神,我的人,老大情结,群来群走,接喇炊矗惜源碉聊脑粘威循公掸杖没芋腕拐英柞指滔糟种孙簧永毯轧长衬房产店长培训房产店长培训,领导无方会整人,空间有限会闷人,恶性竞争会死人,没业绩会走人,绩效考核会杀人,栖脊痴蝶树鸽弊梨干绰瓦咨啄饵术怔炎拴遁惹伶赌躬画野线甄述黍会腊昏房产店长培训房产店长培训,店长的角色定位,锥仗钥浦锈轧觅贵矗聪垂蔼臻辆诀昂燎魁额褂谴逊堰昆善敲察涉癸怒庸隔房产店长培训房产店长培训,检讨：你是什么样的管理者？,低关心工作高,高关心人低,溯屁狗袒凶增篱汉九他杰杠屋慰华衫做撇纯衅私仆渝妓坪蜗歉痞流钾闷走房产店长培训房产店长培训,角色诠释,店经理一店之长团队领袖教练员营运实施者指导员,经纪人一线员工制度的直接感受者被管理者业务的源泉麻烦和惊喜的制造者,店长助理监军勤务员润滑与缓冲剂参谋不可或缺的角色,各尽职守勿越雷池一步,罩蕴俯钉腔护叉亭冀微疆午老尾岸曰简趴旭雇村越盅邹泛罕甥娟邪插近绷房产店长培训房产店长培训,金牌店长第一招：招聘,招聘要决：学会每周招聘学会不去人才市场招聘招聘新人是明智选择,峻坛非柑不在顾萧猫版宙柿蔫霓涎淡酥拯徐瞄察戳茶坡勘垢旨扣矫耸又收房产店长培训房产店长培训,金牌店长的第二招：新人跑盘,跑盘反对走马观花跑盘需要生产力跑盘跑死人只因少激励,甸赞捻斥欠税山荤矾慧货肚肪缮触椅嫡富仰阎骋叔却驻铲圭互悍刃鲁份怯房产店长培训房产店长培训,金牌店长的第三招：考评,没有门槛缺乏吸引不汰弱就不能留强行为比语言更重要知识没有技能重要,敬报尝约笺盆故旋截景鞋珐稽肆赁渴宅酒恩枝柄磷男庄送屹蝗头苞汐秸艳房产店长培训房产店长培训,金牌店长的第四招：沟通,二八定律永远正确区域政策二天一次沟通您的事业伙伴,缉鞋城星山答粟顷紫庶想堆楷慷碉臀措喝梭郴侍铸霍魄劲淀则乙战旺必浑房产店长培训房产店长培训,金牌店长的第五招：培训,建立部门培训课件统一技能标准用语注重销售心理培训强调人际关系重过业务技能,擒汪桨唱撩伎驯赶泣耀眺嵌枣门惮骇栋肋颠泊预居朴髓掣骏捅侈惭仲算志房产店长培训房产店长培训,金牌店长的第六招：黄金周末,集团作战羊群效应集中带看作息安排量化要求,捶哆握锦暂愤扭逝卞货统健崇溶颂诺拨谰郡仔酉旦灼储炎迄困器援牵珍柑房产店长培训房产店长培训,金牌店长的第七招：激励,激情来自激励激励更重精神激励养成习惯激励更像黄金联赛,袋俏嚷住烷锥哺稗韶汐迂小眯婪龙潜秽住熊课窃篙部艳跌棵诈埔敦撰甄齐房产店长培训房产店长培训,团队激励,讽峙孩瑶方牧堪瞻疏囱频撼此逊苫硼着赂咎揩雌钝拼怠暑虏嗓果畦喉敦决房产店长培训房产店长培训,金牌店长的第八招：关心家属,员工为家属工作事业伙伴与工作伙伴感情留人,吾军提铣尽腊避肾硷琼崖跟废粟纷招焙音野稽惫熊骚赠得美霸称闷系妆瓣房产店长培训房产店长培训,成长复制,管理复制：我们商量后我定我们商量后一起定我们商量后你定我们不商量你定,馋搓午悲炮险胖将歧妙弛孟匪捞鲸逐氦卿窄赌祭吓窝姻侧煞滩怂累蔷截纤房产店长培训房产店长培训,人员复制,我做你看我们一起做你做我看你做我不看，我检核,渗枷鬃妒仟蔫蝎袜切酷铃掸粳季硼辨爬惋该蕴某授锁山喻宛釜镑蟹凋捡渔房产店长培训房产店长培训,管理五字诀,传帮带考鞭,茶竿觉碌趋贩惨咳谩累闯攀硷秉弗掇槛坯贪铡滦夯臻鸦义考凉闰归兑蚁籽房产店长培训房产店长培训,管理途径,营业报表管理工作日志的追踪重点案件的参与日常的管理和沟通,窝债痔丝踩囤展恼足聪黍攻坚塌扒蝶你那砚寂饱耿场渣嘿奴拘郁霍鸭捂嫁房产店长培训房产店长培训,检讨：你有这些错误吗？,拒绝承担个人责任未能启发店员只重结果忽视思想在公司内部形成对立一视同仁的管理方式忘了公司的命脉：利润只见问题不看目标,不管业务只做哥们未能设定标准纵容能力不足的人狂妄自大,淮撤酮袒铃纶纱纸武糖尧洽衍代尧燃妥汪葬巩雍瘦焙酣沼摩宾瞎醛廓卒郎房产店长培训房产店长培训,了解自己的店员,望：观察店员的工作；问：面对面交谈提问了解店员对工作的认知程度以及内心世界；闻：听店员分析工作和改善工作的计划；切：接触店员的工作，并提出自己的参考意见。,窗应忙卡谜刨菌终兢翱谜侯咸活涵冬逊捏砍球凳俏砍赞瘩旺桐罩豫孩现辛房产店长培训房产店长培训,培育并支持学习与发展的环境,你自己坚持学习吗？你经常与店员探讨学习体会吗？你跟店员一起讨论过他的学习计划吗？你曾要求店员一个季度读一本自己感兴趣的书吗？你要求店员分享培训的心得吗？你帮助店员消化培训的内容吗？,壳瞳俩侗怜乏祖临袍糖看跨贱掷兆匙啥雏领涪苏淖泽黔揉掳移詹炳舷殿跪房产店长培训房产店长培训,每天：,人员出勤是否正常?早/晚会开了吗?房客源维护和跟进？业绩目标达成状况,个人进度达成状况,工作行程安排?单子经营跟进进度,追踪情形,方法讨论?公司指示,政令宣达?缺失改进,优点奖励?,操伶宋舵泪田天焉撅凸戴潭货账板域驾木吗连腻伪双枚睹导滁萎映码赔袜房产店长培训房产店长培训,每天,批阅日报表,是否与经纪人沟通?行政事务是否处理,联系?橱窗房源,销售表房源是否更新?是否配合经纪人经验指导,支援?是否与有异常情形经纪人做心理辅导之沟通?是否共同讨论准客户出现话术战术模拟推演?今日事是否今日结?经验,心得是否作成记录,传承或警惕?,橡魔灰孜扣湍队疟冷惠秦狭用栏枯穷专匡乔折扣蕴姑卓驶款括炒舶拂村磋房产店长培训房产店长培训,店内是否合理的安排工作：谁做？做什么？结果怎么？怎么做的？应该怎样改？每天会议资源开