电脑保姆服务协议书.doc

电脑保姆服务协议书甲方（重庆大学城心怡电脑）与 乙方（ ）经友好协商，就电脑保姆服务达成以下协议（以下简称甲方）：个人用户 企事业用户用户基本信息用户姓名： 证件名称： 证件号码：性 别： 联系电话： 邮政编码：代办人姓名： 证件名称： 证件号码：详细地址：重庆市沙坪坝区 镇 街/路 号 小区 栋/座 单元 号服务形式服务形式： 普通会员 高级会员 VIP会员 企事业 月 【说明：此框中“服务形式”唯有一个可选，也只有选择此服务形式后此协议才作有效处理】服务费用收费标准：乙方电脑数量为 台。合计费用为（大写） 万 仟 佰 拾 元整（小写）￥： 【说明：请在“服务费”处填写以上选择的服务类型及“总合计费用”处请用大写填写方有效。】零壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾用 户 须 知（1）服务范围：电脑主机出现的任何故障（包括计算机硬件、软件出现的故障）。（2）若在维修时没有更换配件的，甲方将不再收取服务费；若在维修时需要更换配件的，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件，费用由乙方承担。（3）在协议期内，当乙方的电脑出现故障可随时拨打甲方的服务热线，甲方的技术人员将在电话中竭诚为您服务；当乙方需要提供上门服务时，接到乙方的请求后服务人员将立即答复具体上门时间，若有其它特殊情况，甲方技术人员会主动与乙方商榷；技术人员到达现场为乙方修复电脑时，如确定因个别复杂情况不能当场修复电脑，技术人员将与乙方协商，得到乙方认可后将故障电脑带走维修并修复后第一时间告知提取电脑 （修复后乙方自行取回），或与乙方约好下次上门维修时间，如时间认可甲方将作定期上门维护：如系统整理、电脑病毒查杀等工作。（4）乙方应负责自行备份电脑中的数据或程序，以防止丢失或改动文件、数据或程序；甲方在维修之前如果维修操作可能危及乙方电脑中的数据或程序时，甲方应提前告知乙方；在进行电脑维修时甲方不负责保留机器上的数据，由于乙方未进行数据备份引起的数据丢失本服务不承担相应责任。（5）此服务自乙方与甲方签订协议之日计算，以本协议书为服务凭证，若乙方无法提供以上证明，请作好及时遗失申请，否则将作为一次性服务收费处理；成为心怡电脑会员或企事业客户可以得到更优惠的服务，并可以免费使用心怡电脑精心准备的部分软件，同时还可享受包年最低折扣优惠；上门服务的范围在大学城周边，而大学城周边外用户应负责甲方维修技术人员的交通、吃、住（若有必要住宿）费用；甲方对于会员服务的上门服务响应时间为：8:3017:30，甲方对于企业服务的上门服务时间以满足企业服务需求为时限，原则上，上门服务响应时间以乙方工作时间为准。（6）甲方为乙方提供维护服务后，需现场填写“服务记录”如实反映电脑及网络的运转情况，并由双方签字确认。（7）本协议的解释权归甲方所有，本协议如有变更，甲方将以业务通告的形式及时告知。（8）由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任，但双方可因此延迟履行本协议。（9）本协议一式贰份，具有同等法律效力，甲乙双方各持一份；本协议经双方签字盖章及乙方付清服务费用后生效。针对商业电脑公司电脑售后事件代理（在有效期内）；1、 硬件配换由乙方提供（如：硬件损坏等）。2、 受代理用户作出不合理要求时，乙方负责处理。3、 此类服务甲方仅负责电脑维护，不提供电脑培训。以下由甲方填写以下由乙方填写用户编号：签约日期： 年 月 日有效 期： 年 月 日业务受理人（签名或盖章）：甲方（盖章）：本人声明所有填写内容属实，并已阅读和同意本页信息登记表及本页所载之协议。经办人（签名或盖章）：乙方（用户签名或盖章）：填表日期： 年 月 日上门服务（大学城周边范围）5元起软件维护维修操作系统重装 / 严重软件故障 ( 需重装系统的 )/ 查杀病毒（30/台/次）一般软件故障 ( 设备驱动安装 / 常用软件/ 系统维护优化 )（10/台/次）行业软件故障 ( 针对不同行业软件计费不同 )（20元起/台/次）定制软件 / 刻录光盘（10/张）硬件维护维修硬件故障检测费 （自送免费）（10元/台/次）整机故障维修(开机不启动,开机无反应,鸣叫,自动重启,死机等（不包括更换质保过期配件费用)（20元/台/次）外设故障维修 (根据外设情况定价)（15元起）专业清洁、保养、除尘、降噪（20/台/次）网络调试局域网接通/拨号上网/宽带上网/共享上网/网络配置/网络故障。(10/台/次)普通会员从服务协议签订之日起，一年内含6次软件类故障和2次硬件类故障上门检测与维修（如需更换部件的情况费用另计），1次电脑清洁。（超出限定服务次数按照电脑保姆服务收费标准针对不同项目进行计费）。100元高级会员从服务协议签订之日起，一年内含12次软件类故障和4次硬件类故障上门检测与维修（如需更换部件的情况费用另计），2次电脑清洁。（超出限定服务次数按照电脑保姆服务收费标准针对不同项目进行计费）160元VIP会员从服务协议签订之日起，一年内所有软件类故障和6次硬件类故障上门检测与维修（如需更换部件的情况，部件价格凭借此协议书享受最低优惠价），3次电脑清洁。350元企业服务项目数量种类价格PC机5台以内（含5台）100元/月10台以内（含120台）220元/月20台以内（含20台）330元/月20台以上面议服务器Windows系列200元/台/月XNIX系列（Unix、Linux等）400元/台/月数据恢复硬盘阵列、单硬盘数据恢复200元起网络上门服务局域网检修、网络设备维护及配置50元/小时/人备注签约企业用户每月软件不限次数上门维护的工作内容为：为用户调试设置安全防护软件，升级软件版本；清除系统中的已知病毒，检测和提取可疑病毒载体；协助用户安装指定应用程序；解决用户PC软硬件故障（如是硬件故障需换配件，费用另计）；解决用户网络故障。合同期限为一年，最多可以与用户一次性签定合同年限为三年，服务费从第二年起每年优惠8%。PC机机器数量是以硬、软件配置基本相同为前提。收费标准附表一（客户机器配置及使用情况） 名称品牌/型号状 况品牌/型号状 况CPU 主板内存显示器硬盘光驱键/鼠显卡机箱音箱打印机软驱MODEM网卡声卡其它附表二（心怡电脑保姆服务记录卡）重庆大学城心怡电脑保姆服务记录卡编号服务内容及现象处理方法客户确认处理日期备注12345678910111213141516171819客户名称： 联系电话： 客户地址： 技术人员：（签字） 联系电话： 公司地址：重庆市沙坪坝区陈家桥小学旁（陈家桥镇陈东路252号） 电话司网址： 公司邮箱