社会创业：定义及案例.pdf

社会创新：一场已经发生的未来 1 / 17 社会创业：社会创业：定义与案例定义与案例 written by roger l. martin & sally osberg |spring 2007 translated by aha 社会创新学院 编者按：社会创业正逐渐吸引越来越多的人才、资金和关注。但随之而来的是社会创业的定义变得 越来越模糊。同时，各种各样的举措都被称为社会创业。有些人认为，定义宽泛些是有好处的，但笔者 认为，是时候给社会创业一个更加精准的定义了。 社会创业作为一个新兴的领域发展迅速，同时也不断地吸引着各领域的关注。这个词频繁的出现在 媒体公众面前、被公职人员不断引用、在大学校园中越来越普遍，同时也由此形成了一些著名的社会组 织的战略，其中包括阿育王（ashoka1） 、斯瓦布（schwab2） 、斯科尔（skoll3）等基金会。 社会创业流行的原因有很多。从最基本的层面来说，社会创业家本身，以及他们创业的原因和创业 故事，就是有趣而吸引人的。像去年诺贝尔和平奖得主穆罕穆德尤努斯4这样的社会创业者，人们会 被他们吸引，就好像大家会被像史蒂夫乔布斯这样的商业性的创业家吸引一样因为尤努斯和乔布 斯他们都是那种引人注目的人，他们都有着绝妙的想法，同时又都能在力排众议的情况下，成功创造出 能显著改善人们生活的产品和服务。 但实际上大家对于社会创业的兴趣明显超越了对于社会创业家本身的兴趣。 社会创业彰显了驱动 社会变革的要素，也正是这种潜在的、持续长久的推动社会转型与变革的收益，将社会创业、社会创业 者和商业创业、商业创业者区分开来。 尽管对于支持者来说，社会创业所带来的好处非常明显，但对于究竟什么是社会创业、社会创业又 是如何带来如此巨大好处的，他们却并不清楚。事实上社会创业的定义在今天并不是那么的清晰。社会 创业已经变得能够包容并适用于各种各样的有益于社会的活动了。 这在某些方面来讲是一件好事。如果这个概念的引入能够吸引大量的资源涌入社会部门，或者某些 原本难以获得支持的事业因为被认为是社会创业因而得以获得支持，那么在这种情况下选择宽泛的定义 也未尝不可。然而，这是一种错误的假设和危险的立场。 社会创业如此受欢迎是因为它承载了很高的期待。如果因为太多的“非社会创业”的内容被囊括进 这个定义，导致这些期待无法实现，那么真正的社会创业将失去其真谛。这样的风险让我们相信，社会 创业需要更精准的定义，一个能够让我们区分究竟什么是社会创业、什么不是社会创业的定义。我们的 社会创新：一场已经发生的未来 2 / 17 目的并不是一定要在传统社会机构和社会创业两者间做一个比较，而更多的是想要揭示这两者的区别。 如果我们能有一个清晰明确的定义，那些社会创业的支持者们也就可以将他们的资源更集中的用于 支持建立和加强一个具体的可识别的领域。而如果没有这样的定义，那些社会创业的支持者们就给了怀 疑论者攻击的靶子，也使批评者们更有理由来反对社会创业和社会创业者们。 从从何谓“何谓“创业创业”开始开始 想要理解何谓“社会创业”就得先从何谓“创业”谈起。 “社会”这个词只是用来修饰创业的。如 果“创业”的意义不明确，那么即使加上社会两个字，也没有什么意义。 “创业”这个词本身可以有两重解读。从好的一面来看，它意味着一种特殊的、天生的特质能识 别并抓住机会、能“跳出盒子思考”、具有决断力、同时也确实能为世界创造一些新的产物；但从另一 方面来看， “创业”是一个“后置性的”术语。只有经过时间的检验、产生了真正的影响，那些能够体 现创业特质的行动才会被认可。 有趣的是，如果一个人对机会有敏锐嗅觉、能跳出盒子思考、又具有决断力，但是 ta 的创业失败 了，人们就不会称其为创业者，他们只是一些做生意失败了的人。甚至像 bob young 这样有着 red hat software5光环的的人，也只是在他第一次创业成功后，才被称为“连续创业家”的。也就是说，只有在 他有了第一次成功之后，之前的那些失败的经历才被解读成是一个“连续创业者”所做的工作。后置性 定义的问题在于它往往会错误定义，而去支持那些尚未被证明的事物只会更难。你当然可以自称是创业 家，但如果没有至少一个成功的案例，你就很难说服投资人。反过来，那些投资人在评估创业者潜质和 创业项目的前景时也要愿意承担更大的风险。 即使有这些考虑，我们也应该相信那些想要长期发展的社会创业，在前期，是需要经历过一些阵痛 的。难道社会创业仅仅需要对机会的敏锐觉察、创意、或决断力这些特质吗？尽管这些特质，以及其他 一些行为特性对于潜在投资者来说是一些很重要的因素，但它们绝不是全部。这些特质也可以被用来描 述其他的发明家、艺术家、企业高管及其他社会行动者。 正如法国经济学家萨伊（jean-baptiste say）在 19 世纪初期这样描述创业者他们是把生产资 源从低生产率向高生产率转移的人。这一概念将创业从简单的“承担者”扩大到了价值创造的高度。 一个世纪之后，奥地利经济学家熊彼特（joseph schumpeter）在价值创造的基础之上提出了关于 社会创业最具影响力的想法。他在创业家精神的定义中说到，社会创业能推动经济发展，如果没有这种 精神，那么经济发展将停滞不前，甚至最终走向消亡。 熊彼特所指的创业家精神，是那种擅于发现商 业机遇不论是原料、产品、服务或业务，并承担风险去开创一项事业的精神。他认为成功的社会创 业是能够引发连锁反应，并鼓励其他的企业家在此基础上迭代的开发，并产生“创造性破坏”节点。这 社会创新：一场已经发生的未来 3 / 17 种定义会使现有的企业与其相关的产品、服务和商业模式都成为过去时。 尽管熊彼特从更英雄主义的角度定义了这些人，但他仍是根植于一个系统内的，并赋予创业者身份 一种双重影响既是创造性的，也是破坏性的。熊彼特看到社会创业者们能作为变革的发起者，为经 济发展带来更加巨大的变化。彼得德鲁克（peter drucker） 6却从另一个方面来看，认为社会创业者未 必是变革的发起者，他更倾向于将他们看做能很好利用这些变革机遇的人。德鲁克说“企业家总是寻找 变化、响应变化，并从变化当中找到新的机遇” ，而这也正是以色列的科兹纳提到一个前提条件在 他看来，这种面对变化的“机警”是社会创业家最重要的因素和能力。 无论他们是否将社会创业者看做变革的发起者或是能把握机遇的人，理论研究者普遍将社会创业与 机遇联系在一起。社会创业通常都被人们认为是有一种能够发现机遇的能力、一种把握机遇的承诺与驱 动力，以及愿意承担相应的风险的不屈不挠的意志。 基于这样的理论基础，我们相信社会创业是如下三样事物的组合：一个存在机会的创业环境、一组 识别和把握创业机会所必需的个人特质，以及产出特定的成果。 要探索和说明社会创业的定义，我们就需要更进一步看看现代的美国创业者：苹果电脑的 steve jobs 和 steve wozniak ，ebay 的 pierre omidyar 和 jeff skoll, snugli7（婴儿背带生产商）的 ann 和 mike moore 以及 fedex 快递（联邦快递）的 fred smith。 创业环境创业环境 社会创业的起点是创业环境。对 steve jobs 和 steve wozniak 来说， 创业环境就是一个计算系统， 在这样的系统中用 户依赖于主机操作，而这种主机只有背后的核心 it 工作人员才 能控制。 用户通过电脑完成他们的计算任务， 但也只有排队等待 it 工作者设计的软件逐个处理后才可以完成。如果用户想直接 通过软件来完成一些处理的话， 就要等待六个月， 才能开发出他 们所需的软件。 从用户的角度来看，这样的情况效率很低、也很令人不满。 但在当时，只有这样的模式可用，因此尽管用户不满意，也只能 根据此来调整自己的时间安排，以确保工作的完成。 系统动能的研究者将这种情况称为 “均衡反馈回路” ， 因为没有一种强大的力量能打破这样的均衡， 因此这种“均衡”才得以延续。就像空调里的恒温器，当温度升高时,空调加速运转降低室温，而当温度 降低时，恒温器就促使空调逐渐减缓并停止运作。 社会创新：一场已经发生的未来 4 / 17 这种用户不得不忍受的集中计算系统正像这种不能令人满意的均衡。就好像如果恒温器将室温设定 在 5，屋子里的人一定会觉得冷，但如果温度是恒定的且事先可预见，即使人们并不希望这样，他们 也只会多穿一些衣服来御寒。 pierre omidyar 和 jeff skoll 就在基于地理位置关系的市场中， 发现了这样一个不够完善的均衡状 态。以往，买卖双方通常难以得知 最好的卖主或买家，因此在往常的 市场中，买卖双方都不是最理想的 选择。 当人们进行二手货的售卖时， 比如在车库售卖的时候，很显然会 吸引一些地理位置上就近的买家， 但这些买家就一定是最好最合适的 吗？同样，当人们试图购买一些比较稀缺的物品时，只能通过翻查黄页或打电话来确定自己想要买的东 西，而最终通常会退而求其次，买到最接近自己需求的商品。而因为买卖双方都想不出更好的办法，所 以只能做出次优选择。 ann 和 mike moore 注意到父母在照顾他们的婴儿时，很难掌握各方面的均衡。父母希望能在和孩 子保持亲密，同时又希望完成自己的工作。那么父母就有两种选择：一是学会一只手抱着婴儿，另一只 手完成所需要完成的工作；或将婴儿放在婴儿车或一些婴儿专用的设施中，同时尽可能不要远离他们。 但任何一种方式都是欠周全的。每个人都知道，新生儿需要和父母有亲密的肢体上的接触，才能更好的 成长。但即使是最细心和敬业的父母也不可能一直抱着他们的孩子。在没有其他选择的情况下，父母只 能学会成为“独臂大侠” ，将孩子不断地从这边挪到那边，同时还要学会“独臂挂纸” ，亦或是学会在孩 子午睡时尽可能的多做一些活儿。 在 fred smith 的案例中，他发现了长途快递服务中的缺陷与机遇。在 fedex 出现之前，州际间寄 送包裹时很困难的。当时的快递服务中，服务公司会将包裹一起转移到另一家公司， 再由这家公司将 包裹送往目的地， 有时候还可能经由更多的公司运输。 这样的系统过程繁杂， 它需要跨区的调度和运输， 而与此同时，这些包裹能否得到及时的运输，还要视快递服务公司的状况决定。很显然，这个过程复杂 且十分不完善，但没有人愿意担起责任来解决这个问题。用户只能学会习惯这种缓慢的、难以信赖的、 更难以令人满意的服务。而这种难以令人满意却恒定的状态之所以大量存在，只是因为没有人能站出来 社会创新：一场已经发生的未来 5 / 17 改变它。 企业家精神特质企业家精神特质 企业家就是被这个次优均衡所吸引，看到其中所能提供一个新的解决方案，产品，服务或过程的机 会。企业家将这种情况看做一个创新的机会，而其他人则将这种情况看作一个难以忍受的大麻烦，这直 接取决于遇到这些情况时，每个人的个人特质 灵感，创造性，直接采取行动，勇气和毅力。这些 特质是创新的过程中的根本特质。 企业家从中获得启发，去改变这个不均衡。企业家去做这些的原因可能他们本身是没有获得满足的 用户，又或者是因为他们和那些没有获得满足的用户有同感。有时企业家们会紧紧抓住改变的机会，以 至于他们产生出了一种改变现状的强烈愿望。在 ebay 的案例中，这个未获得满足的的用户是 omidyar 的女朋友，她酷爱 收集 pez 糖果，omidyar 就是为了满足她与其他爱好 pez 糖果的人之间交流，才建 立的 ebay。 企业家创造性的思维，能够开发了一个大大突破常规的、新的解决方案。企业家并不是尝试着通过 优化当前系统来达到稍作调整的目的，而是找到一个全新的方式来处理该问题。omidyar 和 skoll 并没 有寻求更好的方式来改进车库销售；jobs 和 wozniak 也并不是加快软件定制服务的开发；smith 也并 不是指在提高运输公司之间交接货物时的运营效率。以上的这些人，都是发现一个全新的、极具创新的 方法来解决手头的问题。 企业家一旦从机会中获得灵感，并拥有一个创造性的解决方案时，他们就会采取直接的行动。他们 会直接创建一个新的产品或服务，并有敢为天下先的冒险精神，而不是等待别人来一起介入或试图说服 别人一起来解决问题。jobs 和 wozniak 没有反对大型机或鼓励用户起来推翻 it 部门，他们只是发明 了一台个人电脑，使用户能够摆脱主机；moore 没有出版一本书，告诉母亲如何在更短的时间内完成更 多工作，而是发明了 snugli，婴儿背带。让家长带上自己的婴儿的同时可以解放双手。当然，企业家们 的确需要影响别人：首先是投资者，哪怕只是朋友和家人；然后是队友和员工，与他们一起协作；最后 是客户，吸取到他们的想法和创新之处。区分企业家与一般人的关键之处就在于，企业家会采取直接行 动，而一般人则是通过其他间接的，或者仅仅采取一些支持性的行动。 企业家在整个创新过程中显示出其勇气，在过程中承受着风险和负担，并且直面可能反复失败的现 实。这往往需要企业家冒着很大的风险去做别人认为是不理智的，甚至是不可能做的事。例如，smith 社会创新：一场已经发生的未来 6 / 17 不得不说服自己和世人，购买一整队的喷气式飞机、在孟菲斯建立一个巨大的机场和分拣中心这些事是 有意义的，这是为了将次日交付的快递在前一天就能抵达 fedex 的货仓。他这样做的时候，他的竞争 对手们只有一队卡车，他们那时候还全然没有开始机场运行和维护大量的飞机。 最后，企业家果断地推动其创造性的解决方案，最终获得成果并得到市场的认可。所有企业家的在 实施的进程中都会有挫折或意想不到的转折点，因此企业家需要能够在障碍和挑战中找到机遇。smith 不得不弄清楚如何使投资者保持信心，让他们相信由他正在试图创建的模式所需要的固定成本，卡车， 飞机，机场等，it 系统等，联邦快递最终都是可以收回成本的。联邦快递在获得正向现金流之前，曾经 有数百万美元的损失， 如果不是一个坚定的企业家在掌舵， 公司可能早就在获得正向现金流之前破产了。 创业成果创业成果 当一个具有企业家特质的人成功地讲这些特质作用于一种次优的均衡时会发生什么？ta 创建了一 个新的稳定的均衡，为这个系统中参与者提供了一个较高的满意度。正如萨伊的洞见所描述的那样，企 业家将低质量的均衡转变为更高质量的均衡。新的均衡因为它先维持，然后再稳定下来，所以是具有永 久性的。 尽管有些方面可能会持续原来的次优均衡 （例如， 价格昂贵， 效率较低的快递系统， 车库销售， 和喜好等） 。 它的存活和成功远远超越了了企业家和创业企业。 它是通过大众市场的接受， 完美地仿制， 在新的均衡中创造一个先稳定再持续的生态系统。 当 jobs 和 wozniak 创建了个人电脑，他们做的不是减少用户对大型机的依赖，而是根本上消除 了这种依赖，将控制权从主机房里的那些家伙转移到了每个人的桌面上。一旦用户看到了新的均衡，出 现在他们眼前，他们爱上的不仅是苹果，同时也爱上了苹果的许多竞争对手。在相对短的时间内，公司 创始人需要与众多的硬件，软件和供应商，分销渠道和经销商，电脑杂志，展销会等打交道，创造一个 完整的生态系统。 因为这个新的产业，苹果本可以在几年之内退出市场，并且不会动摇这个市场。新的均衡，换句话 说，就像案例中的苹果公司，不仅仅依赖于一个企业，而是通过对这个模式的复制，孵化出一大批相关 内的业务。用熊彼特的话来说，合并的效果确立了一种新的计算顺序，使基于大型机的旧系统过时。 以 omidyar 和 skoll 例子来看， 创造 ebay 提供了一个更好地买家和卖家之间的平台， 创造出更高 层次的均衡。整个新的方式和新业务的兴起，建立了一个强大的生态系统，根本无法拆散。同样，smith 创造了新的世界的标准：联邦快递的包裹递送改变了行业作业方式，催生了新的竞争者，甚至创造了一 社会创新：一场已经发生的未来 7 / 17 个新的动词： “to fedex”快递。 在每个案例中，新旧均衡之间的质量差异是巨大的。新的均衡很快变得可以自我维持，第一家创业 企业催生出无数的模仿者。这些结果共同确保了人们在新均衡下的获益的可持续性。 过渡至社会企业家精神过渡至社会企业家精神 如果这是社会企业家精神的关键组成部分，那用什么来区别社会企业家精神和商业领域的企业家精 神呢？首先，我们认为，定义社会企业家精神最有用的方式是找到它与企业家精神的一致之处，看到这 些植根于社会企业家精神的三个要素，而其他因素则不那么重要。 为了了解区别这两类企业家，重要的是，不要简单地认为两者的区别就是因为动机不同即商业 企业家一定受利益驱使， 而社会企业家一定受利他主义驱使。 事实是， 企业家都很少以利益为出发点， 开始创业。他们开始的时候几乎不会赚钱。相反，商业企业家和社会企业家的强烈动机是出于他们所发 现的机遇，不懈地追求这一愿景，并在实现自己想法的过程中获得精神满足。不管他们是在一个商业环 境下或一个不以营利为目的的背景下，大多数企业家在经济上的回报远远不能弥补他们在这场冒险中所 投入的时间，风险，努力和资金成本。 我们相信，企业家和社会企业家精神的关键区别在于本身的价值主张。对于企业家来说，价值主张 预期是以有支付能力的市场为主导的，并为其提供新产品或服务以此来创造利润。从一开始，企业家和 他的投资者就预期将获得一些个人财务回报。利润是必要条件，因为这对任何企业的可持续发展、赢得 大规模市场的接纳和最终打造一个新的均衡来说都至关重要。 然而，社会企业家，既不预期也不致力于为他的投资者慈善机构和政府组织，或者自己本身, 创造可观的经济利润。相反，社会企业家的目标价值是对一个显著的社会群体，增加或者给他们带来利 益。不同于商业企业家的价值主张假设一个市场，可以为创新买单，并可能为投资者提供上升的潜 力，社会企业家的价值主张主要定位于未能被有效服务的、被忽视的，以及那些缺乏金融手段或政治影 社会创新：一场已经发生的未来 8 / 17 响力的高度弱势人群。这并不意味着，社会企业家绝不接受盈利性的价值主张。社会企业家的事业当然 可以产生收入，这些机构可以是盈利或者非盈利形式来创造的。社会企业家根本区别的是将社会效益放 在首位，或者如杜克大学教授格雷格迪斯在他对该领域所做的开创性工作中所描述的那样，“追求与 使命有关的影响力”。 我们定义社会企业家精神具有以下三个部分组成：（1）找出一种稳定但欠缺内在公正性的均衡， 这种均衡导致那些缺乏金融手段或政治影响力的人群被社会隔绝、边缘化或者遭受苦难；（2）在这种 不公正的均衡中识别出寄回，提出社会性的价值主张，产生灵感、创造力、直接的行动、勇气和毅力， 并挑战现状；（3）锻造出一种新的稳定的均衡，释放出目标群体被压抑的潜力，减少他们的苦楚，并 通过后来者的模仿以及围绕这新均衡而产生的稳定的生态系统，确保目标群体、甚至整个社会得以拥有 更加美好的未来。 创办孟加拉乡村银行（grameen bank）的穆罕默德尤努斯是小额信贷之父，他就是社会创业的 一个典型的例子。他发现孟加拉的穷人很难获得哪怕只是很小的一笔贷款。通过正式的银行系统无法获 得贷款，他们于是只能从当地放贷者那里接受高利贷。更常见的是，他们不得不沿街乞讨。这是一个稳 定均衡点最不幸的类型，延续甚至加剧孟加拉国特有的贫穷和苦难的原因就是从它产生的。 尤努斯要挑战这个固有的均衡点，证明穷人也是有非常良好信用的。他从自己的口袋里，将 27 美 元借给 jobra 村的 42 名妇女。妇女们偿还了这笔钱。尤努斯发现，妇女获得再微小的投资，也能提高 社会创新：一场已经发生的未来 9 / 17 创收能力。用缝纫机，例如，妇女可以量身定制的服装，收入足够偿还贷款，购买食品，教育自己的孩 子，从而脱贫。孟加拉乡村银行（grameen bank）持续通过收取贷款利息，然后回收资金，以帮助其 他妇女。尤纳斯带来了灵感，创意，直接行动，勇气和毅力，他的冒险，证明了它的可行性，并在二十 年中催生其他组织复制或调整他的模型， 从而组成一个全球网络， 将小额信贷建立成一个世界性的行业。 知名演员，导演，制片人罗伯特雷德福 8（redford）提供了一个不太常见，但有一定说明性的社 会企业家案例。在 20 世纪 80 年代初，他放弃了成功的职业生涯，退到幕后。雷德福受到众人强烈的劝 阻。他在好莱坞的工作模式中识别出了一种具有内在的压迫性质的但稳定的均衡。好莱坞的作业模式受 到经济利益的强烈驱动，其产品正日益沦为一些炫技性的、往往很暴力的所谓“大片”，而它的工作室 主导型机制也变得越来越集权，控制了电影融资、生产和分销的方式。与此同时，他指出，新的技术正 在不断出现，大而笨重的机器、昂贵的数字视频编辑设备使用得越来越少，为电影制片人提供新的简单 便宜的设备工具，能让他们更好地完成他们的工作。 雷德福（redford）从中看到了机遇，并抓住机会培养新兴的艺术家。首先，他创办了圣丹斯 （sundance）电影学院。学院采取“拍了就有钱”制度，为年轻的电影制片人提供空间以及发展他们 想法所需要的支持。 随后， 他创办了圣丹斯 （sundance） 电影节9， 在电影节上展示独立制片人的作品。 从一开始起，雷福德的价值主张就专注于为那新兴的制作人提供服务。这些人的才华尚未被认可，并且 受好莱坞制片制度的限制无法发挥。 雷德福将圣丹斯作为一个非盈利的机构而成立。 他圈子中的导演、 演员、 作家等人被邀请加入其中， 贡献他们的经验，成为那些初出茅庐的电影人的义务导师。雷德福为圣丹斯电影节定价，希望它既可以 受到观众欢迎，又可以让更广大的观众接触。25 年后，圣丹斯被看做独立电影运动的开端。独立电影 运动，确保了今天的独立电影工作者可以创作并发表他们的作品，也使得影迷能够拥有对于所有电影的 选择权从发人反省的纪录片到前卫的潮流作品以及好玩的动画。这是一个新的均衡，尽管十年前还 非常的脆弱，现在已经很稳固了。 维多利亚.海尔是一个目前还处于创业早期阶段的社会企业家例子。 对她来说， 我们是以一个前置性 的定义标准衡量她是社会企业家。海尔是个医药科学家，对于市场主导医药产业感到非常的担忧。尽管 大的医药公司对一些可以控制大规模的传染病药物持有专利，但因为一个很简单的原因不去开发这些药 物：最需要这些药的人们付不起医药费。受股东利润优先导向的驱动，医药行业专注于研发和营销那些 治疗困扰富裕人群疾病的药物，这些人大多居住在发达国家并且可以支付医药费。 社会创新：一场已经发生的未来 10 / 17 海尔决心打破这个在她看来既不公正也无法忍受的稳定均衡。她创办了 one world health10，也是 第一个非盈利的医药公司。其使命是确保那些发展中国家的传染病患者不论这些患者是否具有支付能力， 都能够得到治疗的药物。海尔的企业已经超越了最初的概念证实阶段。它成功的研发、测试了第一款药 物：巴龙霉素，可以治愈导致每年超过 20 万人死亡的 leishmaniasis 疾病。这款药物已经通过印度政府 监管部门的批准。 尽管说海尔距离创建一个确保穷人获得公平医治的新均衡还为时过早，但她显然符合社会企业家的 标准。首先，海尔认识到了在医药行业存在已久但是不公平的均衡；其次，她从中看到了机会，并抓住 机会采取行动：运用灵感、创意和勇气，创办新的合资公司为弱势群体提供选择；再者，早期成功展现 了模型的潜力也证明了她的坚韧不拔的特质。 时间将会告诉我们海尔的创新是否会激发其他人来复制这一模式，亦或她的机构本身可以实现带来 永久的新均衡所必需的规模。但是种种迹象表明未来是乐观的。往前看十年或者更久，她的投资人们- 斯科尔基金会是其中之一-可以预计海尔的 one world health 将创造一个新的制药范式，带来持久的社 会福利，正如当今已经显著并稳固的新均衡模式：小额信贷、独立电影一样。 社会创业的边界社会创业的边界 在给社会创业定义的时候，很重要的一点是建立边界并且提供大量的或许定义范围之外但是有价值 的行动例子做说明。如果不定义边界很有可能导致社会创业的概念因为过于广泛而变得毫无意义。 有两种基本形式的具有社会价值的行动是我们认为应该从社会创业中区分开来的。第一种形式是为 社会提供服务的机构。例如，一个勇敢而坚定的个人认识到了一个不幸但存在已久的状况，例如非洲的 艾滋儿童。 ta 决定启动一个项目为这群孩子提供服务， 例如建立一所确保他们得到照顾和医治的学校。 这所新学校当然可以帮助它所服务的儿童，而且还很有可能带他们走出贫困从而改变人生。但是除非这 社会创新：一场已经发生的未来 11 / 17 所学校本身可以实现规模化，或者足够吸引人，引来大批的模仿者，否则都不可能带来一个新的卓越的 均衡。 这些类型的社会服务机构从来没有摆脱他们受限的框架：它们的影响力仍然受到制约，他们的服务 对象局限于本地人群，他们的服务范围取决于他们能够吸引的资源的广度。这些机构的本质是脆弱的， 这意味着他们的服务对象可能失去服务或者接受的服务受到干扰。世界上存在着数以百万计的这样的机 构用心良苦，目标高尚，并通常在执行上也可圈可点但他们不应该被混同于社会创业。 由社会企业家对收容艾滋儿童的学校进行改革是可能的，但需要一个计划。在这个计划中，这所学 校本身能催生出一个由众多学校组成的网络，并确保自身能够获得持续的支持。这样最终就会催生一个 新的均衡，即使一个学校关闭了，也有一个强大的供艾滋儿童接受常规教育的系统在。 两种类型的机构：一种是以社会创业精神创办的企业，另一种是提供社会服务的机构它们之间 的差异不是在最初的创业环境，或创始人的大部分的个人特质，而是在于结果。试想一下，安德鲁卡 内基只建了一个图书馆而不是构建了如今为千百万美国公民提供服务的公共图书馆系统。卡内基的单独 一个图书馆很显然只能使得该馆所服务的社区受益。但是他的愿景是整个图书馆系统能够建立一个新的 均衡， 一个能保证所有的公民都可以获得信息和知识的均衡。 正是他的愿景奠定了他的社会企业家声誉。 第二类的社会行动是社会行动家。在这种情况下，行动的激励源是相同的不幸却稳定的均衡。 行动者也具备相似的特质富有灵感、创造力、勇气和坚韧不拔，所不同的是社会活动家采取行动的 本质。不同于社会企业家会做的采取直接的行动，社会活动家更倾向于采取间接的行动，例如：通过影 响利益相关方政府、非政府组织、消费者、工人等等来采取行动。社会活动家可能会，也可能不会 创建机构来推进他们希望寻求的变化。成功的社会活动家可以为已经存在的系统带来实质性的改善，甚 至导致新的均衡的产生。但是社会活动的本质是强调影响他人，和社会企业家精神强调的采取直接行动 不一样。 为什么不能把这些人也称作社会创业家呢？这又不是什么不好的事情。但是这些人早就有了公认的 称号和代表性人物：马丁路德金，圣雄甘地，哈维尔 11等，他们都是“社会活动家”。如果再给这些人 新的称号如“社会创业家”，就容易混淆公众的理解。公众已经知道社会活动家的含义，给这些社会活 动家“社会创业家”的名头对于这些社会活动家和其他的社会创业家都没有好处。 不同程度的社会创业不同程度的社会创业 社会创新：一场已经发生的未来 12 / 17 对于已经创造的有别于社会服务提供者和社会活动家的社会企业家的定义，我们应该认识到，在实 践中很多的社会行动者的策略是使用这些纯粹的形式或者创造出混合的模式。纯粹以这三种形式采取行 动的定义从右边表格中看到。 在纯粹的形式中，成功的社会企业家直接采取行动并且催生一个新的可持续的均衡；社会活动家影 响他人去催生新的可持续的均衡；提供社会服务的机构采取直接的行动改善目前均衡的结果。 对于采 用纯粹形式的社会型机构区分是非常重要的，但是现实世界里更多的是混合型的机构。例如尤努斯，就 是个值得商榷的例子，他是通过成为社会活动家加速并且放大了格莱美银行的影响力社会活动家其 后才是社会企业家尤努斯使得小额信贷成为促成世界变革的力量。 还有些组织同时采用社会企业和社会活动的混合模型。标准设置或认证机构就是这样的例子。虽然 行动标准制定的组织本身不创造社会变革但那些被标准鼓励或被迫遵守标准而采取行动带来了实 际的社会变革这些组织在创建并向监管部门及其他市场参与者营销这些标准的过程体现了社会创 业家精神。公平贸易产品认证和营销就是一个熟悉的例子。通过联合英国的 caf direct12组织和美国 transfair13，公平贸易为咖啡及其他商品创造了不断增长的利基市场，使得这些产品以一个合理的价格 被销售从而保障小规模生产者的利益。 kailash satyarthi 的 “rugmark 运动” 14为混合型模式提供了一个非常突出的例子。 kailash satyarthi 认识到仅仅解救那些在地毯贸易中被奴役儿童的工作是有局限的。于是，他将目光投向了整个地毯编织 行业。kailash satyarthi 通过设计 rugmark 认证项目和公关攻势，教育那些在不知不觉中延续了这种 不公平现象的消费者。 satyarthi 通过整合社会活动家们的间接性行动来提升了自己作为直接服务者的有 效性。 rugmark 标识保证了购买者购买的地毯， 是在相对公平的劳动条件且没有奴役儿童的条件下生产 的。他解释说，公关攻势足以教育那些潜在的购买者：每个人都拥有改变整个地毯编织行业的力量。 社会创新：一场已经发生的未来 13 / 17 satyarthi 创建 的“rugmark 运动” 既属于社会创业也属于社 会活动：就 rugmark 来讲，本身代表了一种富有创造性的解决方 案并且需要采取直接的行动。但是这属于一个机制就意味着要以一 个新的目标去教育和影响其他人，这个目标能够指向更令人满意的 生产市场的均衡。 在更加战术的层面上将提供社会服务和社会活动结合，也可以产生等同于社会创业性质的结果。举 个例子，一个提供社会服务的机构运营一个为弱势群体服务的一所学校可以为服务对象带来巨大的改变。 如果这个社会服务机构，运用这些成果来发动一场社会运动，争取政府在类似项目更广泛的在类似项目 上的支持。这个社会机构就有可能创造出了一个整体的均衡变化并且带来类似社会企业家能带来的效果。 比尔斯特里克兰的曼彻斯特比德韦尔公司是一家全国知名的通过城市艺术教育和职业培训的企业。 它所建造的国家艺术与科技中心，加速了其他城市对于匹兹堡模式的系统性的复制。斯特里克兰正在发 起一场宣传造势活动，旨在利用联邦政府的支持，扩大他的业务模式。到目前为止，4 个新的中心正在 美国运营，还有其他几个正在酝酿。随着一个可持续发展的系统在全国各地的城市中心产生，斯特里克 兰即将成功地建立一个新的均衡模式。这和斯克尔基金会及其他投资斯特里克兰机构所作的努力分不开。 为什么要费心去梳理出各种单一模式及混合模式之间的区别呢？因为一旦理解了行动带来社会效 益的方式以及行动所要实现的社会效益的性质，支持者们，包括斯科尔基金会，就可以预测这些社会效 益的可持续性和程度，预测一家机构将如何与时俱进，并制定更合理的规划来实现更优均衡。 我们为什么要关心？我们为什么要关心？ 长期以来，经济学家倾向研究以市场为基础、由价格来驱动的模式，而忽视了社会企业家精神，而 这种情况这几年正在发生改变。在熊彼特奠定的基础上，威廉鲍莫尔和少数其他学者都在力求恢复企 业家在“生产和分配”理论中应有的地位，在这个过程中企业家精神发挥了重大作用。根据尤文马里 恩考夫曼基金会（the ewing marion kauffman foundation）ceo 卡尔施拉姆的说法： “企业家尽 管被经济舞台忽略，但却是自由企业制度的和市场经济中不可或缺的组成部分。” 我们担心严肃的思考者也同样会忽视社会企业家精神，而对那些寻求理解社会是如何改变和进步的 人，我们害怕任意使用这个术语可能会削弱它的内涵和潜在的重要性。我们相信社会企业家精神对于社 会进步的重要性就如同企业家对于经济的重要性，它理应获得比现在更多更严肃的关注。 社会创新：一场已经发生的未来 14 / 17 显然，社会企业家精神还有很多需要学习和理解的，包括为什么它的研究没有被认真对待。我们的 看法是，对于社会企业家的定义有更清晰的界定，将有助于该领域的发展。社会企业家应该被理解为这 样一个人：ta 总是关注那些被忽视、边缘化、或遭受人性割裂造成的不幸但稳定的均衡。这种状况激 发出他/她的个人特质：富于灵感，直接行动，创造力，勇气以及坚韧不拔。他还应该是一个以建立新的 稳定均衡，确保目标群体和社会大众永久受益为目标，并将目标付诸实践的人。 这个定义有助于把社会创业家们从社会服务的提供者和社会行动家中区分出来。社会服务提供者， 社会活动家和社会创业家往往会采取彼此的战略，发展出混合模式。在我们看来，这种行为是在更加恭 敬审慎而不是不分青红皂白地使用这些术语。我们希望我们的分类将有助于阐明每种做法给社会带来的 独特的价值， 同时影响那些致力于推进积极的社会变革的人， 促进他们更好地理解并做出更明智的决策。 作者简介作者简介： roger l. martin 多伦多大学罗特曼管理学院院长。 此前，他在一家全球战略咨询公司 monitor 公司担任联席主管。2007 年，他被商业周刊评为“商学 院全明星” ， 成为是世界上 10 个最有影响力的商业教授之一。 2010 年， 他被商业周刊列入“世界上 27 个最有影响力的设计师”他的研究 工作是在整合思维，商业设计，企业社会责任与国家竞争力。 sally osberg 在她的职业生涯中， 一直致力于发展企业家组织并积极推动社会变革。 作为 skoll （斯科尔）基金会的总裁兼首席执行官，她与创始人兼董事长杰夫斯科尔及其 他伙伴共同分析并支持创新者提供可扩展的解决方案，以应对全球挑战。 1注释： 注释： 1ashoka （爱创家)： 全球最大的社会企业家组织， 为当今世界最紧迫的社会问题提供解决和改变的方案。 自成立以来，已孕育出超过二千名社会企业家，更为他们提供创业资金、专业支援服务、以及遍布全球 社会创新：一场已经发生的未来 15 / 17 七十个国家高达二千多名的领导社会企业家网络。如今的爱创家已成为联合社会及工商界所有企业家领 袖的大家庭，同时也为那些致力于改变世界的人们提供了一个全球化的沟通平台。 / 2 schwab 社会企业家基金会：克劳斯斯瓦布先生是世界经济论坛的执行主席。施瓦布社会企业家基金 会是由克劳斯施瓦布先生和他的妻子希尔德于 1998 年创建，致力于发现、奖励和联合那些具有强烈社 会责任感并致力于打造可持续发展的社会企业的个人。社会企业家基金会在地区和全球层面提供了无与 伦比的平袖的大家庭，同时也为那些致力于改变世界的人们提供了一个全球化的沟通平台。 / 3 skoll 基金会（斯科尔基金会） ：斯科尔基金会是总部设在硅谷的一个社会创业基金会，其使命是通 过投资， 连接和庆祝社会企业家和其他创新者， 致力于解决世界上最紧迫的问题， 以推动大规模的变革。 它是由 ebay 的创始人杰夫 斯克尔在 1999 年成立的。/ 4 穆罕默德 尤纳斯，孟加拉国银行家、经济学家，教授，诺贝尔和平奖得主。作为经济学教授，尤纳斯 发展了“小额贷款”和“小额金融”的理论和实践，创建了孟加拉国乡村银行（grameen bank，也译作格莱 珉银行） ，给贫穷而无法获得传统银行贷款的创业者贷款。2006年，诺贝尔奖委员会授予他与孟加拉国 乡村银行诺贝尔和平奖，表彰“他们从社会底层推动经济和社会发展的努力”。尤纳斯也曾获得过包括世 界粮食奖在内的多个国际荣誉。2008年，他被外交政策杂志列为“世界百大思想者”，排名第二。尤 纳斯也是联合国基金会委员。 5 red hat，中文译为红帽，是美国一家以开发、贩售 linux 包并提供技术服务为业务内容的企业，成 立于 1995 年。 （也有说 1993 年）其著名的产品为 red ha