员工仪表与行为规范.doc

员工仪表与行为规范第一条 为规范员工仪表和日常行为，提高员工职业形象和素养，特制定本制度。第二条 个人仪表规范一、言行举止大方，仪容洁净，精神饱满，亲和、礼让。二、男士不得留长发、怪发、长指甲；女士不得留怪异发型，不画浓妆，涂鲜艳指甲油，佩戴首饰应简洁。三、平时上班着装（外出开会或会见客户）（一）男士应穿西装套装、排扣衬衫、皮鞋，佩戴高品质领带、腰带、穿深色皮鞋，同色袜子，不得穿无领T恤、牛仔裤、短裤，运动鞋、凉鞋或拖鞋。（二）女士应穿得体的职业套装或套裙。不得穿着暴露的超短裙、热裤、吊带背心、露脐装，运动装、平底凉拖鞋。（三）公司规定需穿着工作服的岗位应按规定穿着工作服，并佩戴员工识别牌。四、着装应保持清洁、平整，无破洞，无明显污渍、异味。第三条 职业准则与行为规范一、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。二、诚实正直、恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务；快速响应、不拖沓、不敷衍。三、时时为公司着想，保障公司利益，维护公司形象。四、不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明客户的需求就是我们需求。及时处理客户的投诉或不满，如有争议，要态度和蔼，语气温和。五、认真听从主管上级的工作指示和教导。对于职务报告，依循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。上下级之间诚意相待，尊重彼此。六、树立良好的团队合作意识，主动为协同配合部门/同事考虑，互相帮助。积极主动、及时地与同事、与相关部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。七、妥善保管公司文档资料，重要的电子文档，注意及时备份。八、每天至少查阅电子邮件三次（早晨上班后、午饭后、下班前），避免因未及时阅读邮件而延误工作或公司安排的重要会议、活动。九、积极参与公司管理和业务创新，提出各种改进工作、改善绩效的合理化建议。十、爱护公司所有资产、财物，不得私自携带公司财物出公司或作私人用途。十一、提倡礼貌用语，工作场所讲普通话。十二、办公场所严禁大声喧哗、嘻闹、串岗、聚众聊天、扰乱工作秩序的行为，不做与工作无关的事。十三、出席会议须准时并遵守会议秩序，不喧哗、不窃窃私语。不在会场上接打电话。会后注意将座椅归位、擦净白板。十四、打电话简明扼要、控制音量，尽量减少对周围同事的影响。严禁使用公司电话打私人电话。十五、除与工作相关，不得在上班时间将非本公司人员带入开放办公区，客户或来宾一律在前台、会议室或办公室内接待。十六、维护办公环境干净整洁，禁止在办公区域内吸烟；注意桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐。十七、节约能源，离开时随手关闭电灯、空调，开空调时应关闭门窗。十八、配合公司做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电等闸门及各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保公司及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。十九、通知义务：员工有以下情况，必须立即向部门负责人及相关职能管理部门报告（公司会对此类信息实施严格的保密措施，只有授权的人力资源部或办公室因工作需要方能接触该信息）：（一）姓名变更。（二）身份证换领。（三）住处或电话变更（四）进修通过的考试及各类学历、培训证明。（五）婚姻状况改变。（六）女员工的妊娠、预产期。（七）罹患传染类疾病或其他可能影响岗位职责履行的情况。二十、保守公司秘密，包括但不限于：行业秘密，各种业务流程，各种数据、客户名单、业务记录和计划、贸易机密、业务相关函电、各项核心技术、操作手册、各种许可证、所有市场计划和战略、定价策略、业务计划、财务报表、现有客户和潜在客户/供应商/合作伙伴的信息、业务收入支出、经营状况、专有技术、资料、项目、软件系统、文档记录、协议/合同、备忘录、各类规章制度、工作总结、通报、内部考核情况，以及员工的收入、特长、住址、联系方式等等。并且包括其它组织机构或个人给予公司的所有类似的秘密信息。第四条 违纪行为一、有（包括但不限于）下列情况之一的，属一般违纪行为，第一次经查属实者，发违纪告知书进行警告，并罚款100200元：（一）不按公司规定着装，仪表不整；（二）在工作时间打电话聊天、嬉闹、躺卧休息或睡觉，怠忽工作者；（三）在工作时间看与工作无关的网站、报刊、杂志等；（四）在工作时间内擅离工作岗位，三十分钟以内的；（五）在工作场所内吸烟、饮酒的；（六）浪费或有损公物，情节轻微者；（七）无故不出席公司主办的活动，如培训或会议等；（八）因过失致发工作错误，情节轻微者；（九）其他违反公司规章制度，情节较轻的行为。二、有（包括但不限于）下列情况之一的，属次严重违纪行为，经查属实者，发违纪告知书进行警告，并视情节罚款300500元：（一）一般违纪行为第二次发生的；（二）在工作时间下棋、打牌、玩游戏、听音乐、看影视节目等与工作无关的活动的；（三）在工作时间内干私活，在外兼职或从事其他影响工作的经营活动的；（四）工作态度消极，对上级指示或有期限的任务，未如期完成或处理严重不当，且未申报正当理由；（五）违反公司服务或操作流程、安全规范的，造成损失隐患的；（六）服务态度差、引起客户或合作机构不满，未造成严重影响的；（七）对公司同事、上级不尊重，发生争吵、破坏团结的；（八）员工过错，给公司造成经济损失，但未构成严重损失的；（九）其他违反公司规章制度，情节较严重的其他行为。三、有（包括但不限于）下列情况之一的，视为严重违纪行为，经查属实者，发违纪告知书，并视情节扣款500元以上，并可降职、转岗或随时解除劳动合同：（一）一般违纪行为发生三次（含）以上的，或次严重违纪行为发生二次（含）以上的；（二）违反国家及各级地方政府规定的法律法规；（三）被依法追究刑事责任、限制人身自由的行政处罚或劳动教养的；（四）收受客户或供应商的贿赂、回扣，索取财务；贪污、挪用公款、以权谋私；盗窃或将公司、同事、客户的财物占为及有的；（五）故意损毁破坏公司或员工财物的；（六）对待客户或合作机构的工作人员态度恶劣，给公司形象、品牌、声誉造成严重影响的；（七）员工过错，给公司造成严重经济损失（5000元以上）的；（八）玩忽职守、包庇徇私或其它不正当行为或利用职权以不正当手段获利；（九）泄露公司各类商业机密，或毁匿公司重要文件（十）违反薪资保密制度，透露自己或打听同事的收入情况，或擅自与他人交流在关薪资方面的信息；（十一）发表有损于公司和员工声誉的言论，班弄是非、散布谣言；对同事或客户使用辱骂、恐吓、威胁的。（十二）在工作场所打架斗殴、寻衅滋事、性别骚扰行为、妨害风化行为，而妨碍公司正常工作秩序的。（十三）无正当理由不服从工作安排，或消极怠工的；（十四）投机取巧，弄虚作假，隐瞒蒙蔽公司，如：提供虚假、失实、失效或者非合法途径、手段取得的证明材料（学历、履历、资格证书、执业证书等）、病假单、请假证明等情况的；以欺骗手段获取报销的；（十五）未经公司书面同意，以任何形式向其他任何单位或个人提供与公司业务相同或者类似的有偿或无偿服务，直接或间接持有任何与公司有业务往来或可能有竞争的单位的股份、期权或担任、兼任职务，将公司业务交给/发给自己亲属、朋友、投资、商业、债权债务和其他直接或间接利害关系的单位或个人，或者自营与公司有利益冲突的业务，或者从事其他损害公司利益的活动的。（十六）在公司内从事各种名目的推销、传销活动；（十七）其他公司规章制度、文件中认定的严重违纪行为的。第五条 处理程序一、 公司各级管理人员或员工都有权利和义务及时指出和制止他人的违纪行为，并将情况告知人事、行政部门。发现违纪行为后，当事人的部门应在当天将情况上报人事行政部门；若接到客户投诉，则通知所属管理部门及时查处。二、 在对员工进行违纪处分之前，部门负责人先和员工本人沟通，了解情况、确认事实，并准许员工就有关事件进行解释。三、 公司拟给予员工任何一种处分均应向该员工解释清楚，允许员工本人对处分决定发表意见。在听取本人意见后做出是否处分的决定。如根据严重违纪行为对员工解除合同，应当谨慎处理，必须查清事实，取得证据，经总裁批准后实施。四、 公司给与员工的处分应当采用书面告知形式（见附件违纪告知单），员工应当签收，员工如对处分持有异议，可以保留，但不影响处分执行。如员工拒绝签字，可请员工所在部门负责人到场以证明人神风在违纪告知单上签名证明。告知单一式三份，员工本人、所属部门、