（农业工程专业论文）项目管理成熟度模型在建设工程项目管理中的应用研究.pdf

中文摘要 我国自引进建设工程项目管理的概念，经过近2 0 年的实践。不论在理论研究韵深度上，还 是全面推进的广度上都取得了重大的成效，但仍然存在着许多问题。本文试图通过对项目管理成 熟度模型在我国建设工程领域的应用研究为我国建筑企业找到一个提高项目管理水平的方法。 本论文首先对项目管理的概念、发展及目前国内外的项目管理知识体系进行了简要的介绍。 随后对工程项目管理的发展、基本原理和现状进行了介绍，并对我国建设工程项目管理的发 展、现状、存在的主要问题和问题产生的原因进行了分析。 项目管理成熟度模型作为将难以定量化的企业项目管理的质量高低进行客观有效评价的工 具，可以帮助企业改善项目管理能力和水平，并能取得企业内部和外部对其项目管理能力状况的 信任。 基于以上因素，论文介绍了项目管理成熟度模型的发展历史、用途、基本构成、结构等内容， 以使我们能够清晰的了解项目管理成熟度模型，促进项目管理成熟度模型在我国建设工程项目管 理中的推广和实施。 最后通过分析得出项目管理成熟度模型在我国建设工程项目管理中应用的可行性，并对如何 实施项目管理成熟度模型提出建议。 关键词：项目管理，建设工程项目管理，项目管理成熟度模型，应用 a b s t r a c t t h ec o n c e p to fc o n s t r u c t i o ne n g i n e e r i n gp r o j e c tm a n a g e m e n tw a si n t r o d u c e di n t oc h i n aa b o u t2 0 y e a r sa g o w i t ht h el o n gp e r i o do fp r a c t i c e ，i m p o r t a n ta c h i e v e m e n t sh a v eb e e na c h i e v e db o t hi nt h e t h e o r e t i c a lr e s e a r c ha n di nt h ep r a c t i c a le x t e n s i o nw h i l et h e r ea r es t i l lm a n yp r o b l e m s i nt h i sp a p e r , t h e a p p l i c a d o no fp r o j e c tm a n a g e m e n tm a t u r i t ym o d e li n t h ed o m e s t i cc o n s m a c t i o ne n g i n e e r i n gp r o j e c t m a n a g e m e n tw a ss t u d i e da n daf e a s i b l em e t h o df o ri m p r o v i n gm a n a g e m e n tl e v e la n dt h ev a l u a b l e n l a n a g e m e n tr e f e r e n c ew e ma l s op r o v i d e d f i r s t l y , t h ep a p e rb r i e f l yi n t r o d u c e dt h ec o n c e p to fp r o j e c tm a n a g e m e n t ，i t sd e v e l o p m e n ta n dt h e c u r r e n tp r o j e c tm a n a g e m e n tb o d yo fk n o w l e d g e t h e nt h ep a p e ri n t r o d u c e dt h ed e v e l o p m e n to f e n g i n e e r i n gp r o j e c tm a n a g e m e n t ，i t sp n n c i p l e sa n di t ss t a t u sq u o t h ed e v e l o p m e n t ，s t a t u sq u o ，e x i s t i n g p r o b l e m si nd o m e s t i cc o n s t r u c t i o ne n g i n e e r i n gp r o j e c tm a n a g e m e n tw e r ea n a l y z e di nd e t a i l a st h eo b j e c t i v ea n de f f e c t i v et o o lf o re v a l u a t i n gt h eb a r d - q u a n t i f i e dq u a l i t yo fe n t e r p r i s ep r o j e c t m a n a g e m e n t t h ep r o j e c tm a n a g e m e n tm a t u r i t ym o d e lc a nh e l pt oe n h a n c et h ec a p a c i t ya n dl e v e lo f e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n ta n do b t a i nb o t hi n t e m a la n de x t e m a lt r u s tf o r t h ee n t e r p r i s ep r o j e c t m a n a g e m e n ta b i l i t y b a s e do nt h ef a c t o r sa b o v e ，t h ep a p e ra i m e da td e l i v e r i n gac l e a ru n d e r s t a n d i n go fp r o j e c t m a n a g e m e n tm a t u r i t ym o d e lb yi n t r o d u c i n gi t sd e v e l o p m e n t ，u s a g e ，b a s i cc o m p o s i t i o na n di t ss t r u c t u r e a n da l s oa i m e da tf a c i l i t a t i n gt h ee x t e n s i o na n di m p l e m e n t a t i o no fp r o j e c tm a n a g e m e n tm a t u r i t ym o d e l i nd o m e s t i cc o n s m a c t i o ne n g i n e e r i n gp r o j e c tm a n a g e m e n t f i n a l l y , t h ep a p e rr e a c h e dt h ef e a s i b i l i t yo fi m p l e m e n t i n gp r o j e c tm a n a g e m e n tm a t u r i t ym o d e li n d o m e s t i cc o n s t r u c t i o n e n g i n e e r i n gp r o j e c tm a n a g e m e n t a n d p r o v i d e dt h es u g g e s t i o n t ot h e i m p l e m e n t a t i o no fp r o j e c tm a n a g e m e n tm a t u r i t ym o d e l k e yw o r d s ：p r o j e c tm a n a g e m e n t ，c o n s t h l c t i o ne n g i n e e r i n gp r o j e c tm a n a g e m e n t ，p r o j e c tm a n a g e m e n t m a t u r i t ym o d e l - a p p l i e dr e s e a r c h l i 独创性声明 v7 7 4 8 5 5 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中国农业大学或其它教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示了谢意。 研究生签名：王佐寺 时间：卫彤j 年；月诏日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复 制手段保存、汇编学位论文。同意中国农业大学可以用不同方式在不同媒体上发表、 传播学位论文的全部或部分内容。 ( 保密的学位论文在解密后应遵守此协议) 研究生签名：王佐苛研究生签名：土1 互叮 别嘴轹、- 7 珈鲰 料! v j l 时i ! i j ：7 虎世年月) 孑f i 时问：f 年4 , q 贮f i 中国农业大学硕士学位论文 第一章鳍论 i i i i i i i i i | 摹| _ 第一章绪论 1 1 项目管理 1 1 1 项目管理的概念 1 1 1 1 项目 项目的定义很多，许多相关组织和学者部给项目下过定义。 美国p m i 认为：项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。次性指项目有 明确的开始和结束时间；独特是指项目所创造的产品或服务与所有的其他产品和服务相比较，在 某些方面仍然有明显的差别。 任何项目的设立都有其特定的目标，一类目标表现为项目结束之后形成的“产品”或“服务”； 另一类目标为“约束性目标”，如：费用限制、进度要求、质量要求等。 “项目”的概念有狭义和广义两种8 j ，狭义的“项目”是指各类事务的条款而广义的“项 目”的概念却非常广泛，如有资源开发项目，新产品开发项目等各类开发项目。有各类工业与民 用项目等建设工程项目，有城市环境规划等环保和规划项目等等。每一个项目都有其特殊性，这 可能表现在项目的目标、环境条件、组织过程等方面。但是无论项目类型，规模太小如何，都具 备一些共同的特征： ( 1 ) 次性。任何项目任务作为总体来说是一次性的、不重复的、有限的，这是项目任务 区别于其他常规“括动和任务”的基本标志。 ( 2 ) 独特性。任何个项目都有区别于其它项目的特殊性，它通常是一项独特的产品或服 务。这决定了项目的执行是不可能完全程序化的。 ( 3 ) 约束性。项目有资金、时间、资源等许多约束条件，项目只能在一定的约束条件下进 行。 ( 4 ) 多目标性。体现在项目的最终目标虽是“成果性目标”，但是与约束性目标是分不开的。 如项目成果的质量与费用、进度密不可分，因此，项目的目标实际上是多目标的平衡。 ( 5 ) 生命周期性。任何项目都有开始、发展、实施、结束这个过程，这通常被称为“生 命周期”。 ( 6 ) 组织的临时性和开放性。在项目进展过程中，其人数、成员、职责都不断地变化，项 目终结时，团队要解散、人员要转移，同时跨越多个组织，需要多方合作才能完成。 1 1 1 2 项目管理 l 项目管理的概念 项目管理例是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动以满足项目干系人对项目的要求。 换句话说就是项目的管理者，在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的合作，运用系统 的观点，方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。它是一种从项目的投资决策开始 到项目结束的全过程计划、组织、指挥、协调、控制和总结评价以实现项目特定目标的管理方 法体系。 中国农业大学硕士学位论文第一章绪论 项目管理的目标不仅是项目的完成，而且还要在时间、成本和质量这主要的三项限制条件下， 尽可能高效率地达到目的。一般来说，时间、成本和质量被称为是项目管理的三大控制。 广义的项目管理包括了从国家或一些区域性组织对项目群的管理，或某行业对同类项目的管 理，到对某一具体项目的管理。项目管理在以往多被用于以项目为主的产业，如建筑业，冶金业、 煤炭业、航空业等，面现代的项目管理被运用到了如电子通讯、计算机系统等信息产业及银行业 务当中，甚至在政府机构、医疗机构中也被采用。它包括了制度投资战略和投资规划，以及支持 这些战略的政策、项目安排、执行、审批和验收等。 项目管理大体上有五个标准过程即启动、计划、执行、控靠4 和收尾。建设工程的项目管理， 其工作内容可以归纳为以下几下方面：可行性研究、计划管理、质量管理、进度管理、费用管理、 合同管理和信息管理、风险控制及项目后评估等。 2 项目管理的特点 项目管理的对象是项目，它是针对项目的特点而形成的管理方式。这与普通的企业管理有明 显的不同。由于项目管理的对象是动态性很强的任务，项目管理的目标是促使该项任务按质、按 量、按期完成。 ( 1 ) 项目管理是一项复杂的工作。项目管理一般由多个部分组成，工作跨越多个组织，需 要运用多种学科的知识来解决问题；项目工作通常没有或很少有以往的经验可以借鉴，执行中有 许多未知因素，每个因素又常常带有不确定性：还衙要将具有不同经历、来自不同组织的人员有 机地组织在一个临时性的组织内，在技术性能、成本、进度等较为严格的约束条件下实现项目目 标等等。这些因素都决定了项目管理是一项很复杂的工作，而且复杂性与一般的生产管理有很大 不同。 ( 2 ) 项目管理具有创造性。由于项目具有一次性的特点，因而既要承担风险又必须发挥创 造性。这也是与一般重复性管理的主要区别。项目的窀q 造性依赖于科学技术的发展和支持，而近 代科学技术的发展有两个明显的特点：一是继承积累性，体现在人类可以沿用前人的经验，继承 前人的知识、经验和成果，并在此基础上向前发展；= 是综合性，即要解决复杂的项目，往往必 须依靠和综合多种学科的成果，将多种技术结合起来，才能实现科学技术的飞跃或更快的发展。 因此，在项目管理的前期构思中，要十分露视信息的组织管理这是产生新构思和解决问题的首 要途径。 ( 3 ) 项目有其寿命周期。项目管理的本质是计划和控制一次性的工作，在规定期限内达到 预定目标。一旦目标满足项目就失去其存在的意义而解体。因此项目具有一种可预知的寿命周 期。 1 2 课题的依据及研究意义 目前我国已经加入w t o 每年有上百万个大中型项目在实施，在项目上的投资达到数万亿 元，申舆成功也将为我国带来新一轮的国际投资热潮。我国的经济正在日益融入全球市场，在全 球激烈竞争的经济环境中，各种组织都面临着全方位的竞争。一方面是外部赛场，我们将不得不 和自己不甚了解的组织或者是在自己不很熟悉的领域去参与竞争，为此组织必须了解竞争对手的 优势和劣势，熟悉外部环境的竞争标尺另一方面是内部训练，组织需要了解自己的能力，给自 2 己进行定位，因此需要有一个测定和改进能力的标尺。 目前国际比较通行的方法是通过实旆项目管理成熟度模型对组织的项目管理能力进行改进 采用项目管理成熟度模型的好处就在于模型提供了一个客观的测量准则，避免了评估的随意性， 从而很快取得企业内部和外部对其项目管理能力状况的信任。假如组织为了保持持久的竞争力， 准备采取措施改进工作的话，那么项目管理成熟度模型可以提供有形的可测指标，剩下的就只需 要组织来制订计划和采取行动了。因此，本文希望通过对比分析找出项目管理成熟度模型在我国 建设工程项目管理中的应用途径，为我国建设工程项目管理的成熟、发展的过程提供便捷的途径。 1 3 问题研究现状 1 3 1 国外研究现状 1 3 1 1 国际项目管理的发展 项目管理从经验走向科学的过程，应该说经历了漫长的历程，原始潜意识的项目管理萌芽经 过大量的项目实践之后才逐渐形成了现代项目管理的理念，这。过程大致经历了如下四个阶段”： 1 项目管理的产生 这一阶段从远古到2 0 世纪3 0 年代以前，人们是无意识的按照项目的形式运作。在古代，我 们祖先就开始了项目管理的实践。人类最早的项目管理是埃及的金字塔和中国的长城。但是直到 本世纪初，项目管理还没有形成行之有效的计划和方法，没有科学的管理手段，没有明确的操作 技术标准。因而，对项目的管理还只是凭个别人的经验、智慧和直觉，依靠个别人的才能和天赋， 根本谈不上科学性。 2 项目管理的形成 这一阶段从2 0 世纪3 0 年代初期到5 0 年代初期。本阶段的特征是用横道图进行项目的规划 和控制。早在2 0 世纪初，人们就开始探索管理项目的科学方法。横道图是由亨利l 甘特 ( h e n r y l g a n t t ) 于1 9 0 0 年前后发明，故又称为甘特( g a n t t ) 图。第二次世界大战前夕，横 道图已成为计划和控制军事工程与建设项目的重要工具。由于横道图直观有效的特点，时至今日 仍是管理项目尤其是建筑项目的常用方法。但因为横道图难以展示工作环节间的逻辑关系，不适 应大型项目的需要。因此在此基础上，卡洛尔阿丹密基( k a r o la d a m i e c k i ) 于1 9 3 1 年研制出 协调图以克服上述缺陷但没有得到足够的重视和承认。与此同时，在规模较大的工程项目和军 事项目中广泛采用了里程碑( m i l e s t o n s ) 系统。在这一阶段以及这一阶段之前，虽然人们对如何 管理项目进行着广泛的研究和实践，但还没有明确提出项目管理的概念。项目管理的概念是在第 二次世界大战后期，在实施曼哈顿计划时提出的。 3 项目管理的推广和发展 这一阶段从2 0 世纪5 0 年代初期到7 0 年代末期。本阶段的重要特征是开发和推广应用网络 计划技术。网络计划技术的开端是关键路线法( c p m ，c r i t i c a lp a t hm e t h o d ) 和计划评审技术 ( p e r t ，p r o g r a me v a l u a t i o n r e v i e wt e c h n i q u e s ) 的产生和推广应用。1 9 5 6 年始刨的关键路线 法能大大缩短建设周期、节约投资。计划评审技术出现于1 9 5 8 年，是美国海军在研究开发北极 星( p o l a r i s ) 号潜水舰艇所采用的远程导弹e b m 的项目中开发出来的。p e r t 的应用使美国海 中国农业大学硕士学位论文 第一章绪论 军部门顺利解决了组织、协调问题，缩短工期近2 5 。 p e r t 考虑了项目各工作环节在完成时间上的不确定性，在实际中却必须明确考虑其他不确 定因素。1 9 6 6 年，酱利兹克尔( p r i s k r e ) 等提出的图示评审技术( g e r t 。g r a p h i c a l e v a l u a t i o n r e v i e wt e c h n i q u e s ) 是扩展了的网络模型，增加了随机适应性是其中一个重大突破。g e r t 综合 应用了流线图理论和随机函数，求得随机问题的解答。但是，g e r t 把费用看成是从属于时间的 变量，未能对预算费用进行必要的控制也没有确定预算费用对时间进度的影响。 1 9 7 0 年，美国陆军研制出了名为m a t h n e t 的计算机程序模拟技术，其后又陆续产生了若 干改进的计算机程序网络技术。1 9 7 2 年，莫勒尔( m o e l l e r ) 在m a t h n e t 与s t a t n e t 的基础 上，开发出了风险评审技术v e r t ( v e n t u r e e v a l u a t i o n r e v i e w t e c h n i q u e s ) 。此法在网络的节点 逻辑和数学关系式的处理上有较强的适应性，能统筹考虑“时间、费用、性能”问题，并给予三 者以同等的处理层次。1 9 7 9 年，又依据v e r t 和t r a c e n e t 完成了r t 一2 。在此基础上，莫 勒尔和迪格曼( d i g m a n a ) 又于1 9 8 1 年研制成一种全新的网络计划技术v e r 卜3 。 网络方法的出现，给管理科学的发展注入了活力。它不仅促进了1 9 5 7 年出现的系统工程， 而且使第= 次世界大战中发展起来的运筹学也得到了充实。此时，项目管理有了科学的系统方法， 但当时主要应用在国防和建筑业，项目管理的任务主要是强调项目的执行。 4 现代项目管理的发展 这一阶段是从2 0 世纪7 0 年代末到现在。这一阶段的特点表现为项目管理范围的扩大，以及 与其他学科的交叉渗透和相互促进。进入2 0 世纪7 0 年代以后，项目管理的应用范围由最初的航 空、航天、国防、化工、建筑等部门，广泛普及到了医药、矿山、石油等领域。计算机技术、价 值工程和行为科学在项目管理中的应用，极大的丰富和推动了项目管理的发展。 当前的项目管理发展的主要特点是面向市场，迎接竞争。项目管理除了计划和协调外，对采 购、合同、进度、费用、质量、风险等给予了更多的重视，并形成了现代项目管理的框架。现代 项目管理更加注重人的因素，注重顾客，注重柔性管理，力求在变革中生存和发展。现代项目管 理的任务也不仅仅是执行项目，而且还要开发项目，经营项目和项目完成厢形成的设施或其他成 果。 总的来讲项目管理的发展是人类生产实践活动发展的必然产物。为了完成项目人们的活 动常常受到一定的限制，即对项目的实现需要在时间、费用与可交付物之问进行综合平衡。传统 的项目管理概念就是给予实现项目的三坐标约束而提出的一套科学管理方法，它着重在项目实施 的环节，并且更多的是站在项目实旃方的立场上分析如何才能更好的完成项目。然而项目管 理涉及的面非常广泛，有投资方、设计方、承包方、监理方及用户方等等，现代项目管理就涵盏 了这些概念为项目管理的应用提供了一套完整的学科体系，其追求的目标是使项目干系人都得 到最大的满意及项目目标的综合最优化。 5 国际项目管理的发展现状 项目管理作为一个科学来进行分析研究其历史并不长，第一个专业性国际组织i p m a 于1 9 6 5 年成立，至今不过3 0 余年的时间。目前固际专业人士对项目管理的重要性及其基本概念已有了 初步共识，建立了各种专业性组织如学会、培训教育机构、咨询月务机构和研究与开发机构等等。 ( 1 ) 项目管理正成为一门学科 突出表现在世界各国正在广泛开展“项目管理知识体系”的研究，已经有美国、英国、法国、 4 德国、中国、澳大利亚等数十个国家建立了自己国家的项目管理知识体系。并且目前人们正在提 出和探讨全球项目管理知识体系的概念。 ( z ) 项目管理正成为一个专业 项目管理已经形成了一个专业体系，在国外大学已经开设了“项目管理”专业，可授予学士、 硕士和博士学位，在我国“工程管理”专业也已经列为一门本科专业。 ( 3 ) 项目管理正成为一种职业 项目管理发展的另一个突出表现是职业项目管理人的出现。知识经济时代的一个重要特点是 知识与经济的全球化。随着国际间的项目合作日益增多，国际化的专业括动日益频繁，项目管理 正向着金球化发展，同时也向着多元化发展。当代的项目管理己深入到各行各业，以不同的类型， 不同的规模而出现。类型方面从不同的角度有宏观、微观、重点、非重点、工程、非工程、硬项 目、软项目等，从规模上看，项目的范围有大有小，时间有长有短，涉及的行业、专业、人员也 差别很大，难度也有大有小所以也出现了各种各样的项目管理方法。 从2 0 世纪8 0 年代中期开始，特别是进入9 0 年代以来，全球性经济的竞争、日盏增加的组 织结构的复杂性以及降低成本的压力，迫使政府机构和企业给予项目经理和团队成员更大的职 权，不仅要他们实施方案，而且还要他们管理合同、了解财务并和客户一道高效率的工作。于是 项目管理的应用领域逐渐扩展到电子、通信、计算机、软件开发、制药、金融等行业以及一般政 府机关和社会团体。欧美国家职业项目经理已经是人才争夺的热点，伴随而来的是项目管理人员 的专业资质认证。权威机构对于未来职业发展的评判中已经指出“项目管理将成为2 1 世纪最具 前景的黄金职业”。 目前无论在管理界。还是在项目管理领域，成熟度模型都是一个热门话题。成熟度模型是 改进一般项目管理质量的手段，它是用于帮助组织改进他们的过程和系统的框架模型。目前三个 流行的成熟度模型包括“软件质量功能实藤”( s q f d ) 模型、能力成熟度模型和项目管理成熟度 模型。 1 3 l 2p w i 及其知识体系p m b o k l l 美国项目管理学会p 虹 美国项目管理学会p m i ( p r o j e c tm a n a g e m e n ti n s t i t u t e ) 成立于t 9 6 9 年，是一个有着近5 万名会员的国际性学会。它致力于向全球推行项目管理，是由研究人员、学者、顾问和经理组成 的最大的全球性项目管理专业组织。 p m i 的宗旨是推动全球项目管理理论与实践的发展。它在促进项目管理专业化发展方面做了 大量的工作包括积聚专业力量对项目管理的概念、定义、内容进行研究：出版各种专业书刊； 召开各种专业会议以加强项目管理专业人员之间的沟通等。 p m i 直致力予项目管理领域的研究工作，全球p m i 成员都在为探索科学的项目管理体系而 努力。p m i 不断在教育、会议、标准、出版和认证等方面发起技术计划和活动，出提商项目管理 专业的水准。 p m i 的核心机构包括认、证部、教育部、公共出版部、全球成员事务部、研究和标准部以及詹 姆斯，辛德中心( 专为培训项目管理知识及策略而设) 。核心业务包括了传统服务、人力资源服务、 市场服务、会员服务等。p h i 正在成为一个全球性的项目管理知识与智囊中心。 中国农业大学硫士学位论文第一章绪论 曹簟- i _ 一 2 专业资格认证 p m p ( p r o j e c tm a n a g e m e n tp r o f e s s i o n a l ) 指项目管理专业人员资格认证”。p m i 制定出的 项目管理方法已经得到全球公认，其组织的项目管理资格认证考试p m p 也已经成为项目管理领域 的权威认证。p m i 的资格认证制度从1 9 8 4 年开始，目前已经有2 万多人通过认证，成为“项目 管理专业人员”( p m p ) “。全球的p m p 人员都在为保持其项目管理的科学性和权威性进行着不懈 的努力。p m p 认证只有一个级别，对参加p m p 认证学员资格的要求与i p m p 的c 级相当。要想获得 p m p 专业认证，考生须达到p m i 规定的对项目管理专业知识的掌握程度及其相应的工作经验和要 求；另一方面，获得p m p 证书的专业人员应继续从事项目工作，以不断适应项目管理发展的要求。 3 啪0 k 知识结构体系 p m b o k ( p r o j e c tm a n a g e m e n tb o d yo fk n o w l e d g e ) 项目管理知识体系，是p m i 早在七十年 代末率先提出的a 项目管理人员通过在实践方面进行经验总结，于1 9 7 6 年蒙特利尔年会上，提 出将这些总结形成“标准”，搞一个大家公认的项目管理知识标准，1 9 8 1 年p m i 正式成立项目组 开发p 尬0 k 。 1 9 8 7 年项目研究小组发表了研究报告，题目是项目管理知识体系。此后的几年，项目研 究小组广泛地讨论和征取了关于p m i 的主要标准文件的形式、内容、和结构的意见。1 9 9 1 年提出 了修订版，1 9 9 6 年正式发布p m b o k ( 1 9 9 6 ) ，2 0 0 0 年又出版了最新版p m b o k ( 2 0 0 0 ) 。国际标准组 织( i s o ) 以此为框架制订了i s 0 1 0 0 0 6 标准( 项目管理国际标准) 。同时i s o 通过对p m i 资格认 证体系的考察，向p m i 颁发了i s 0 9 0 0 1 质量管理体系证书，表明p m i 在发展、维护、评估、推广 和管理p m p 认证体系时，完全符合i s o 的要求，这也是世界同类组织中唯一获此殊荣的组织。 知识体系指南的推出促进了世界项目管理行业的发展，推动和鼓勋了项目管理知识的推广和 传播。它总体包括已验证的知识、广泛运用的传统做法以及可能看来使用有限的创新知识和超前 做法，并且对被广泛接受的项目管理知识体系的子集进行了分类和描述。而更为科学的是每隔数 年，来自于世界各地韵项目管理辅英会重新审壹更新p m b o k 的内容，使它始终保持最权威的地位。 p m i 的项目管理知识体系可以看成是一个动静结台的整体，如图l 所示，其包括动态的项目 过程管理和静态的项目管理九大知识领域。 项目管理的五个过程： ( 1 ) 项目的起始过程( p r o j e c ti n i t i a t i n g ) ：初步确定项目组成员、确定项目界限、初步 确定项目计划、项目初始阶段总结评审。 ( 2 ) 项目的计划过程( p r o j e c tp l a n n i n g ) ：建立w b s 计划、确认项目流程、确认项目详细 计划、计划评审、批准项目计划、确定项目计划基线等。 ( 3 ) 项目的实施过程( p r o j e c te x e c u t i n g ) ：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协 调各项任务与工作激励项目团队完成既定的工作计划。生成项目产出物。 ( 4 ) 项目的控制过程( p r o j e c tc o n t r o l l i n g ) ：制定标准、监督和测量项目工作的实际情 况、分析差异和问题、采取纠偏措旖等管理工作和活动。 ( 5 ) 项目的结束过程( p r o j e c tc l o s i n g ) ：完成项目移交准备工作、完成项目结束和移交 工作计划、结束项目和完成项目文档等。 项目管理的五大工作过程之间首先是一种前后衔接的关系管理工作过程的输入和输出是它 们相互之间的关联要素一个具体过程的结果或输出，就是另一个具体过程的输入，所以各个项 6 目管理工作过程之间有文件和信息的传递。这种输入与输出的关系在有的时候并不是单向的而 是双向的。 另外，项目管理的各个工作过程在时间上也并不完全是一个完成以后，另一个才能够开始， 在项目管理中一个工作过程组的各个具体过程会有不同程度的交叉和重叠。 项目管理的九大知识领域： p - i b o k 根据项目生命周期的各个阶段的特点和所面临的主要问题，把项目管理归纳为九大知 识领域：即范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、 沟通管理和综合管理，并系统的对各知识领域的知识、技能、工具和技术作了全面的总结。 ( 1 ) 项目范围管理( p r o j e c ts c o p em a n a g e m e n t ) ：是项目管理的一个专用词汇，它的首要任 务是确定并控制哪些工作内容应该包含在项目范畴内，根据项目的定义，界定项目所必须完成的 工作范围并对它进行管理，包括立项、项目范围的计划和定义、范围确认、范围变更控制，同时 田1 项目董理知识体系结构 对其他项目管理工作起指导作用。 ( 2 ) 项目时间管理( p r o j e c tt i m em a n a g e m e n t ) ：即给出项目活动的定义、安排和时间估计， 制定进度计划并进行控制。在范围管理的基础上，通过确定、调整合理的工作排序和工作周期， 使资源配置和费用支出达到最佳状态。但项目管理有时被混同于进度安排。进度计划不那么简单， 它是具体的理论、技术和策略的应用( 如多阶段、多层次的进度滚动计划方法) 。 ( 3 ) 项目成本管理( p r o j e c tc o s tm a n a g e m e n t ) ：即确保项目在预算范围之内的管理过程， 包括资源和成本的规划、成本预算和控制。 成本管理始终贯穿于整个项目，但又是分阶段进行 的，其管理对象包括报价估算、控制性预算以及核准的预算。项目的成本管理需要紧密地与其他 项目管理职能相结合。 ( 4 ) 项目质量管理( p r o j e c tq u a l i t ym a n a g e m e n t ) ：主要包括质量计划、质量保证和质量控 制。但项目管理对质羹的要求还强调另一方面，即管理的质量。 ( 5 ) 项目人力资源管理( p r o j e c th u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ) ：是确保项目团队成员发挥 最佳效能的管理过程，包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建。 7 中国农业大学顼士学位论文第一章绪论 ( 6 ) 项目沟通管理( p r o j e c tc o m m u n i c a t i o nm a n a g e m e n t ) ：项目管理的核心之一就是能够及 时地向有关人员提供相关信息这些信息将影响决策过程。没有有效的交流沟通，决策过程将会 受阻并停滞。沟通管理的难度在于有效沟通计划的建立。沟通管理为各种思想和信息之间的交流 提供了保证项目成功所需的必要联系。沟通管理包括交流计划、信息发布、执行情况报告。以及 信息的收集、整理、归档等。 ( 7 ) 项目风险管理( p r o j e c tr i s km a n a g e m e n t ) ：确保项目能够成功实现，需要进行风险的 识剐、评估、量化、应对和控制。 ( 8 ) 项目采购管理( p r o j e c tp r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t ) ：确保项目所需的外界资源得到满足， 包括采购计划、询价、资源选择、合同的管理和终结。 ( 9 ) 项目综合管理( p r o j e c ti n t e g r a t i o nm a n a g e m e n t ) ：确保项目各要素的协调工作，包括 项目计划的制定和执行、项目的整体变化控制。 1 3 1 3i p 姒及其知识体系i c b 1 田际项目管理协会i p 姒 国际项目管理协会l i m a ( i n t e r n a t i o n a lp r o j e c tm a n a g e m e n ta s s o c i a t i o n ) 【7 m _ 幸娴恤。是一 个在瑞士注册的、非盈利性的专业性国际学术组织，它的宗旨是促进国际项目管理的专业化发展。 l i m a 创建于1 9 6 5 年，最初作为个在国际项目领域的项目经理之间交流的论坛。1 9 6 7 年，它 在维也纳主持召开了第一届国际会议，项目管理从那时起即作为一门学科而不断发展。口m a 的 成员主要是各个国家的项目管理协会，到目前为止共有英国、法国、德困、俄罗斯、中国等3 0 多个国家的项目管理专业组织成为其成员组织( n a ) ，这些国家的组织用本国语言和英语开发本 国项目管理的专业需求，i p m a 则以国际上广泛接受的英语作为工作语言来提供有关的国际层次 的服务。 i p m a 每两年在其某个成员国召开一次国际项目管理会议会议的主题从网络方法的技术阅 题到组织的相关问题，进而到今天极为普遍的社会化问题的发展趋势等等，极大地推进了国际项 目管理的专业化发展。 i p m a 和每个国家的项目管理组织之阅的分工是：本国项目管理组织负责实现项目管理本地 化的特定需要1 l 百i p m a 则负责协调国际阃的具有共性韵项目管理的需求。p m a 还提供范围广 泛的产品和服务，包括研究和发展、培训和教育、标准和认证，以及举行各种研讨会等。 2 专业资格认证 国际项目管理专业资质认证l i m p ( i n t e r n a t i o n a lp r o j e c tm a n a g e r r m n tp r o f e s s i o n a l ) 是国际项 目管理协会( i p m a ) 在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。i p m p 是一种对项目 管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明。 l i m a 的资质认证分为四个等级，即： a 级( k v e l a ) ：工程主任级，认证高级项目经理 b 级( l e v e l b ) ：项目经理级，认证的项目经理 c 级( l e v e l c ) ：项目管理工程师级认证的项目管理专家 d 级( l e v e l d ) ：项目管理技术员级，认证的项目管理专业人员 i p m a 的专业证书制正在许多重要的欧洲图家中实行。到目前为止，谈论最多的是b 级和c 中国农业大学硕士学位论文 第一章绪论 级。我国目前仅实行c 级和d 级的认证。与p m i 的p m p 比较，i p m a 的i p m p 更注重实践能力。 3 i c b 知识结构体系 i c b ( i p m a c o m p e t e n c yb a s e l i n e ) 项目管理人员能力基准，是i p m a 建立的知识体系。i p m a 委员会在1 9 9 8 年7 月1 4 日的卢布尔雅纳( u u b u a n a ) 会议上，确认了i p m a 项目管理人员专 业资质认证全球通用体系( i c b ) 的概念。它决定在所有的会员国逐步实施i p m a 审定的四级认 证计划。 i p m a 认为各国均有自己的独特文化因素因此，它指导各会员国制订本国的项目管理专业 资质标准n c b ( n a t i o n a lc o m p e t e n c eb a s e l i n e ) 。大约有2 0 的i c b 中非核心要素可以因反映本 国文化或未来的发展丽被替换掉，但n b c 必须反映全球的共识。 i c b 体系中把个人能力划分为4 2 个要素，其中包括知识和经验部分的2 8 个核心要素和1 4 个附加要素：还有关于个人要素的8 大特征及总体印象的l o 个方面。 ( 1 ) 总体结构 广项目管理知识和经验的4 2 个要素 i 四包括上卟人素质8 个要求 l 认证的总体印象1 0 要素 1 项目和项目管理 3 按项目进行管理 5 项目背景 7 项目开发与评估 9 项目成功与失败的标准 1 i 项目收尾 1 3 范围与内容 1 5 资源 1 7 技术状态与变化 1 9 效果量度 2 l 信息、文档与报告 2 3 团队工作 2 5 沟通 2 7 采购与合同 ( 3 ) i c b 的1 4 个非核心要素 1 项目信息管理 3 问题解决 5 ，长期组织 7 人力资源开发 9 变化管理 r 2 8 个棱心要素 t 垂个非核心要素 2 项目管理的实施 4 系统方法与综合 6 项目阶段与生命周期 8 项目目标与策略 1 0 项目启动 1 2 项目结构 1 4 时闻进度 1 6 项目费用与融资 1 8 项目风险 2 0 项目控制 2 2 项目组织 2 4 领导 2 6 冲突与危机 2 8 项目质量管理 2 标准和规则 4 谈判、会议 6 业务流程 8 组织的学习 1 0 行销、产品管理 9 中国农业大学硕士学位论文第一章绪论 _ ii _ 1 1 系统管理1 2 安全、健康与环境 1 3 法律方面1 4 财务与会计 1 3 1 1 4 能力成熟度模型 1 9 8 7 年，美国卡内基梅隆大学软件工程研究所( c a r n e g i em e l l o nu n i v e r s 时s o f t w a r e e n g i n e e r i n gi n s t i t u t e c m u s e i ) 率先在软件行业从软件过程能力的角度提出了软件能力成熟度 模型( c a p a b ili t ym a t u r i t ym o d e lf o rs 0 1 w a r e ，c m m ) ”1 ，该模型经过世界各地软件组织的实 际应用，证明其对软件过程的改进具有建设性的作用。c m m 不但贯彻了软件工程原理，面且结合 全面质量管理思想，规定了软件工程管理最基本的管理行为，从而为保证软件产品质量奠定了基 础9 1 。c m m 为软件机构描述了从混乱的、不成熟的软件过程向成熟的、有纪律的软件过程改进的 一条途径。 c m m 分阶段的结构基于已有6 0 多年历史的产品质量原理9 1 。后来，s e i 将这些原理改编为成 熟度框架，该框架为软件过程定量控制建立了项目管理和项目工程的基本原则，形成了过程不断 改进的基础。1 9 8 6 年，h u m p h r e y 将成熟度框架带到s e i ，并加上了成熟度等级的概念，研制成当 前整个软件产业界所使用的框架的基础。h u m p h r e y 的成熟度框架早期版本发表在s e i 技术报告、 文章和书“m a n a g i n gt h es o f t w a r ep r o c e s s ”中。1 9 8 7 年又进步研制出软件过程评估和软件 能力评价两个方法以便估计软件过程成熟度。自1 9 9 0 年以来，在政府和工业部门的帮助下， s e i 基于几年来将框架运用到软件过程改避方面的经验，进一步扩展和辅炼了该模型。1 9 9 3 年， 正式推出现今作为软件过程能力成熟度评估用的c 嘲v 1 i ，在经过大量使用和征求意见的基础 上，再次修改c 删v 1 1 ，1 9 9 7 年发布了c 岫0 版。尽管这个版本曾有草稿a ，b 和c 但始终没 有推广，并且在开展c m m i 的工作时c 删2 0 的工作就停止了 1 0 1 除c 姗v 1 1 外，1 9 9 1 年以来，c m u s e i 制订了一系列