（英语语言文学专业论文）礼貌策略在商务信函中的应用研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 本文致力于布朗和列文森的礼貌策略理论应用于商业信函中的语言 研究，并希望该研究对于礼貌理论应用于书面文体的语用研究有所帮助 首先，商业信函，按照利奇的言语行为的分类模式，被分为了合作类 信函、和谐类信函、竞争类信函和冲突类信函其次，在布朗和列文森的 理论框架下，本文从词、时态、语态和句法等语言角度，分析了四种礼貌 策略在商务信函中的语言体现最后，就积极策略和消极策略在商业信 函中的分布情况及使用频率进行了统计分析，并得出如下结论： 1 利奇和布朗列文森的礼貌策略理论适用于指导商业信函的写作， 并且是写好商业信函的首要考虑之事 2 在商业信函写作中，消极策略占的比重要大于积极策略 3 四种不同的信函类型呈现出明显的礼貌策略使用偏好 结尾，本文从三个方面做了教育意义的探讨：教师，学生，课堂教学 活动希望该研究能有助于提高习作者的商业信函写作水平 2 关键词：商业信函；积极策略；消极策略 山东大学硕士学位论文 a b s t r a e t t h ec u r r e n tt h e s i si n t e n d st oa p p l yb r o w na n dl e v i n s o n sf a c et h e o r yo np o l i t e n e s s s t r a t e g i e si n t ot h el i n g u i s t i cm a n i f e s t a t i o ni ni n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sc o r r e s p o n d e n c ew r i t i n g ri se x p e c t e dt h a tt h i ss t u d yw i l lf a c i l i t a t et h er e s e a r c ho nt h ea p p l i c a t i o no fp o l i t e n e s s t h e o r yi nw r i t t e nl i t e r a m r ef r o m a p e r s p e c t i v eo f p r a g m a t i c s f i r s t , b a s e do nl e e c h sc a t e g o r i z i n gm o d e lo fi l l o c u t i o n a r ys p e e c ha c t s ，i n t e r n a t i o n a l b u s i n e s sl e t t e r sa r ec l a s s i f i e di n t oc o l l a b o r a t i v e ，c o n v i v i a l ，c o m p e t i t i v ea n dc o n f l i c t i v e l e t t e r s t h e n , b r o w na n dl e v i n s o n sp o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa r ea d a p t e df o rt h ea n a l y s i so f l i n g u i s t i cr e a l i z a t i o ni nt e r m so fi nt e r m so fl e x i c o n , t e n s e ，v o i c ea n ds y n t a x ，e t c l a s t l y , s t a t i s t i ca n a l y s i si sm a d eo nt h e d i s t r i b u t i o na n df r e q u e n c yo fp o s i t i v ea n dn e g a t i v e s t r a t e g i e si nt e r m so f t h ef o u rc a t e g o r i e so fb u s i n e s sl e t t e r s t h r o u g ht h es t a t i s t i ca n a l y s i s ，t h ef o l l o w i n gc o n c l u s i o n sh a v eb e e nd r a w na sf o l l o w s ： 1 l e e c ha n db r o w n & l e v i n s o n sp o l i t e n e s st h e o r yi sa p p l i c a b l ei ng u i d i n gb u s i n e s s l e t t e rw r i t i n g ，a n df u r t h e h n o r e ，p o l i t e n e s si st ob et h ef i r s tc o n s i d e r a t i o nf o rt h eb u s i n e s s 粥姆 2 n e g a t i v ep o l i t e n e s ss t r a t e g i e sc a r r ym o r ew e i g h tt h a np o s i t i v ep o l i t e n e s ss t r a t e g i e s i nn a t i v eb u s i n e s sl e t 衙w r i t i n g 3 t h ef o u rc a t e g o r i e so fi l l o c u t i o n - b a s e db u s i n e s sl e t t e r st e n dt os h o wa na p p a r e n t p r e f e r e n c et o w a r d st h ec h o i c eo fp o l i t e n e s ss t r a t e g i e s a sl a s t , t h i st h e s i sm a k e ss o m ep e d a g o g i c a le x p l o r a t i o n sf i , o mt h r e e 刚v e s t e a c h e r s ，s t u d e n t sa n dc l a s sa c t i v i t i e s i ti sh o p e dt h a tt h i st h e s i sw i l lb eo fs o m eh e l pf o r t h el e a r n e r si ni m p r o v i n gt h ew r i t i n gc o m p e t e n c ei nb u s i n e s sc o r r e s p o n d e n c e k e yw o r d s ：b u s i n e s sc o r r e s p o n d e n c e ；p o s i t i v es t r a t e g y ；n e g a t i v es t r a t e g y 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。 论文作者签名：二叠丕堑 e t 期：! ：z ：兰 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电 版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全宅 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制三 段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：。壶礁导师签名： 山东大学硕士学位论文 c h a p t e r o n ei n t r o d u c t i o n a g e n e r a ld e s c r i p t i o no ft h es t u d yi sp r e s e n t e di nt h i sc h a p t e r f i r s t l y , t h eb a s i c r e s e a r c h0 1 1p o l i t e n e s si sm a d ew h i c hi n c l u d e st h r e el e v e l so fm e a n i n g 1 r e l a t i o n b e t w e e np o l i t e n e s sa n dc u l t u r ea n dl a n g u a g e ；2 d i f f e r e n td e f i n i t i o n so np o l i t e n e s s f i - o md i f f e r e n tl i n g u i s t s ；3 r e l a t i o n sb e t w e e np o l i t e n e s sa n db u s i n e s sl e t t e r s s e c o n d l yi st h ed e s c r i p t i o no nt h er e s e a r c hq u e s t i o n s t h i r d l yc o m e st h eo u t l i n eo f t h e p a p e r 1 1 r e s e a r c ho np o l i t e n e 鹳 p o l i t e n e s si su n i v e r s a la si te x i s t si na l lh u m a ns o c i e t i e sa n dp e r v a d e si na l m o s t e v e r ya s p e c to fh u m a nl i f e p o l i t e n e s si su n i q u ea sd i f f e r e n tc u l t u r e sh a v ed i f f e r e n t u n d e r s t a n d i n g s d i f f e r e n c e s o fp o l i t e n e s sa r e a l w a y se m b o d i e d i n l a n g u a g e s ， t h e r e f o r ei ti si n e v i t a b l e f o rt h er e s e a r c h e r st o i n v e s t i g a t es p e c i f i cl i n g u i s t i c r e a l i z a t i o n st oa c h i e v ep o l i t e n e s si np a r t i c u l a rl a n g u a g e s a sf o rt h ed e f i n i t i o no np o l i t e n e s s ，d i f f e r e n tl i n g u i s t sh o l dd i f f e r e n tv i e w sa s i l l u s t r a t e db e l o w ： l a k o f f ( 19 7 3 ) h o l d st h a tp o l i t e n e s si sad e v i c eu s e di no r d e rt or e d u c ef r i c t i o ni n p e r s o n a li n t e r a c t i o n b r o w na n dj j e v i n s o n0 9 8 7 ) d e f i n ep o l i t e n e s sa sar e d r e s s i v ea c t i o nt a k e nt o c o u n t e r - b a l a n c et h ed i s r u p t i v ee f f e c to f f a c e - t h r e a t e n i n ga c t s g u m p e r zs a y st h a tp o l i t e n e s si sb a s i ct ot h ep r o d u c t i o no fs o c i a lo r d e ra n da p r e c o n d i t i o no fh u m a nc o o p e r a t i o n ( q u o t e df r o mt h ef o r e w o r d f o r t h eb o o k p o l i t e n e s s ：s o m eu n i v e r s a l si nl a n g u a g eu s a g eb yb r o w na n dl e v i n s o n , 19 8 7 ) w a t t s ( 19 9 2 ：5 0 ) b e l i e v e st h a tp o l i t eb e h a v i o ri s s o c i a l - c u l t u r a l l yd e t e r m i n e d b e h a v i o rd i r e c t e dt o w a r d st h eg o a lo fe s t a b l i s h i n ga n d o rm a i n t a i n i n gi nas t a t eo f 山东大学硕士学位论文 e q u i l i b r i u mt h ep e r s o n a lr e l a t i o n s h i p sb e t w e e nt h ei n d i v i d u a l so fas o c i a lg r o u p ， w h e t h e ro p e no rc l o s e d , d u r i n gt h eo n g o i n gp r o c e s so ri n t e n t i o n h o l m e s ( 1 9 9 2 ：2 8 5 ) p o i n t so u t t h a tb e i n gl i n g u i s t i c a l l yp o l i t ei so f t e nam a t t e ro f s e l e c t i n gl i n g u i s t i cf o r m sw h i c he x p r e s st h ea p p r o p r i a t ed e g r e eo fs o c i a ld i s t a n c eo r w h i c hr e c o g n i z er e l e v a n ts t a t u sd i f f e r e n c e s t h ea b o v e - m e n t i o n e dd e f i n i t i o n sh a v ea c c e s st ok e r n e lo f p o l i t e n e s s ，w h i c hm a y b ed e s c r i b e da st h a tp o l i t e n e s si sn o to n l yad e v i c ef o r t h ec o n v e y a n c eo fi n f o r m a t i o n , b u ta l s oa l le q u a l l yi m p o r t a n tm e a n st h a th e l pt oe s t a b l i s ha n dm a i n t a i ns o c i a lb o n d s w i t ho t h e r si nc o m m u n i c a t i o n , w h e t h e ra no r a lo rw r i t t e no r e b u s i n e s sl e t t e r s ，a so r eo ft h em o s ti m p o r t a n ta n de f f e c t i v em e a n si nb u s i n e s s c o m m u n i c a t i o n , p l a y sav e r yi m p o r t a n tr o l ei ne s t a b l i s h i n ga n dm a i n t a i l l i n gb u s i n e s s r e l a t i o n s h i p ，b o t hw i t h i nac o m p a n ya n dw i t he x t e r n a lc o n t a c t s p o l i t e n e s st h e o r i e s c a nn o to n l yb ew i d e l yu s e di nd a i l yc o n v e r s a t i o nb u ta l s oi nt h ew i d er a n g eo f b u s i n e s sw r i t t e nd i s c o u r s e s ( b l u m - k u l k a , 19 9 7 ) t h i st h e s i si si n t e n d e dt oa n a l y z e h o wp o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa r ea p p l i e di nv a r i e t i e so fb u s i n e s sl e t t e r si nt e r m so ft h e i r l i n g u i s t i cr e a l i z a t i o n s , c o n t e x t - r e l a t e ds t r a t e g i e sd i s t r i b u t i o na n df r e q u e n c i e su n d e r b r o w na n dl e v i n s o n sf a c et h e o r y t h ep r e s e n tr e s e a r c hm a yp r o v i d eb u s i n e s sl e t t e rw r i t e r sw i n ls o m eg u i d i n g p r i n c i p l e so fb u s i n e s sl e t t e rw r i t i n gf r o mt h ep r a g m a t i cv i e w , t h u sh e l p i n gt h e mt o m a k eab e t t e ra p p l i c a t i o no fp o l i t e n e s sa n de n h a n c i n gl i n g u i s t i ca n dc o m m u n i c a t i v e c o m p e t e n c e t h a ti st os a y , p o l i t e n e s sa c c o u n t sf o rm o s to ft h ed e l i b e r a t eu s eo fc e r t a i n s t n l c m r e s ，o r g a n i z a t i o n sa n ds e l e c t i o n so fs p e c i f i cl i n g u i s t i cf o r m si nb u s i n e s sl e t t e r w r i t i n g 2 山东大学硕士学位论文 1 2r e s e a r c hq u e s t i o n s ： t h ea p p l i c a t i o no fp o l i t e n e s ss t r a t e g yi ne n g l i s hb u s i n e s sl e t t e r si sc h o s e na st h e s u b j e c to ft h ep r e s e n ts t u d y t h e r e f o r e ，i ti so fs i g n i f i c a n c et oe x p l o r eh o wd i f f e r e n t c a t e g o r i e so fp o l i t e n e s ss t r a t e g i e s a r ce m p l o y e di ne n g l i s hb u s i n e s sl e t t e r s ，h o w s p e c i f i cs t r a t e g i e sw e i g hi nd i f f e r e n tt y p e so fb u s i n e s sl e t t e r sa n dw h a ta r ct h e d i s t r i b u t i o nc h a r a c t e r i s t i c s i ti se x p e c t e dt h a tt h er e s u l t sw i l lf a c i l i t a t et h ew r i t i n go f e 伍c i e n ta n de f f e c t i v eb u s i n e s sl e t t e r s g e n e r a t e df r o mt h ea b o v e - m e n t i o n e do b j e c t i v e ，t h i st h e s i si sd e d i c a t e dt ot h e r e s e a r c ho nt h ef o l l o w i n gt w oq u e s t i o n s ： 乱i sp o l i t e n e s st h e o r ya p p l i c a b l et ob u s i n e s sl e t t e rw r i t i n g ? d o e sp o l i t e n e s sa c t a st h ef i r s tc o m i d e r a t i o ni nb u s i n a x sw r i t i n g ? b h o wa r cb r o w na n dl e v i m o n sp o l i t e n e s ss u - a t e g i e sa p p l i e di nb u s i n e s s l e t t e r s ? c a r et h eb r o w na n dl e v i n s o n sp o s i t i v ea n dn e g a t i v em a t e g i e sa sw e l la st h e r e s p e c t i v es u b - s t r a t e g i e sj u s t i f i e di ng u i d i n gb u s i n e s sl e t t e rw r i t i n g ? da r et h o r ea n yd i f f e r e n c e sa m o n gc o l l a b o r a t i v e , c o n v i v i a l ，c o m p e t i t i v ea n d c o n f l i c t i v eb u s i n e s sl e t t e r si nm a n i p u l a t i n gp o s i t i v ea n dn e g a t i v ep o l i t e n e s ss t r a t e g i e s ? i fy e s ，h o wa t h e yd i s t r i b u t e d ? 1 3o u t l i n eo ft h ep a p e r t h i st h e s i s , a saw h o l e ，c o n s i s t s0 fs 奴c h a p t e r sa si l l u s t r a t e di nt h ef o l l o w i n g ： c h a p t e ro n ei sd e v o t e dt ot h r e ei s s u e s , n a m e l y , r e s e a r c ho np o l i t e n e s s , k e y r e s e a r c hq u c s t i o n sa sw e l la st h eo u t l i n eo ft h et h e s i s c h a p t e rt w oc o m m i t s i t s e l f t ot h el i t e r a t u r er e v i e wo na no v e r v i e wo f p o l i t e n e s s t h e o r i e si n c l u d i n gc r i c e sc o o p e r a t i v ep r i n c i p l e ，l o k o f f sv i e wo fp o l i t e n e s s ，l e e c h s p o l i t e n e s st h e o r ya n db r o w na n dl e v i n s o n sf a c et h e o r y n e x t , a l lo v e r v i e wo n b u s i n e s sc o r r e s p o n d e n c ei sp r e s e n t e d 3 c h a p t e rt h r e ec l a r i f i e st h er e s e a r c hm e t h o d o l o g yi n c l u d i n gr e s e a r c hd e s i g n , d a t ac o l l e c t i o nm e t h o d a n dd a t aa n a l y s i sm e t h o d c h a p t e rf o u rm a i n l yf o c u s e so nh o wp o l i t e n e s ss t r a t e g i e s a r ea p p l i e di n b u s i n e s sl e t t e r sa n di l l u s t r a t e st h es p e c i f i cl i n g u i s t i cr e a l i z a t i o n sa tam i c r ol e v e lf o r p o s i t i v es t r a t e g i e s ，n e g a t i v es t r a t e g i e s a n do f f - r e c o r ds t r a t e g i e sa sw e l l a s b a l d - o n - r e c o r ds t r a t e g i e s c h a p t e rf i v ei sp r i m a r i l yc , o n c c l l l o dw i t hq u a n t i t a t i v ed a t aa n a l y s i sa n dr e s u l t s a tai y t a g r ol e v e l b ym e a n so ff o u ri l l o c u t i o n - b a s e dc a t e g o r i e so fl e t t e r s ，d i s t r i b u t i o n c h a r a c t e r i s t i c so fp o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa l ep r e s e n t e d c h a p t e rs i xf n s tc o n s i s t so fm a j o rf i n d i n g s ，p e d a g o g i c a li m p l i c a t i o n sf r o m t h r e e r e s p e c t s ：t e a c h e r s ，s t u d e n t s a n dc l a s sa c t i v i t i e s ，a n dl a s tt h el i m i t a t i o n sa n d s u g g e s t i o n s f o rf u t u r es t u d y 4 c h a p t e r t w ol i t e r a t u r er e v i e w 2 1o v e r v i e wo fp o l i t e n e s st h e o r y 2 1 1g r i e e sc o r p o r a t i v ep r i n c i p l e a tt h eb e g i n n i n gt h et w e n t i e t hc e n t u r y , t h es t u d yo fp h i l o s o p h ya p p e a r e dt og i v e as h i f tt ol a n g u a g e s o m ep h i l o s o p h e r ss u c ha sc l f r e g ei ng e r m a n ya n dc t e m o o r e a n db r r u s s e l li nb r i t a i nc o n s i d e r e dt h a tt h r o u g ht h ea n a l y s i so fl a n g u a g et h e h i d d e nl o g i c a ls t r u c t u r ew o u l db er e v e a l e d ，t h u sh e l p i n gu ss o l v ea g e - o l d p h i l o s o p h i c a lp r o b l e m s ，h e n c et h et e r m a n a l y t i cp h i l o s o p h y i na n a l y t i cp h i l o s o p h y , t h e r ew e r et w od i f f e r e n ta t t i t u d e st o w a r d st h et r e a t m e n t o fo r d i n a r yl a n g u a g e r u s s e l lp r o p o s e di d e a ll a n g u a g e , w h i l em o o r ep r o p o s e d o r d i n a i - yl a n g u a g e i n1 9 6 7 ，h p g r i c c , t h e a m e r i c a np h i l o s o p h e ro fl a n g u a g e , d e l i v e r e dh i sf a m o u sw i l l i a mj a m e sl e c t u r e sa th a r v a r d , b e l i e v i n gt h a tt h e r ei sn o n e e dt or e f o r mo r d i n a r yl a n g u a g e sa st h e yw e r ej u s ta sg o o da ss p e c i a ll o g ks y s t e m s f o rm a k i n gp r e c i s es t a t e m e n t s i no r d e rt oe x p l a i nh o wt h en a t u r a ll a n g u a g e t l t t e r a n e e sd oc o n v e yt h es a m em e a n i n g s 鹤t h e i rc o r r e s p o n d i n gl o g i c a ls t a t e m e n t w o u l d ，g r i c ep r o p o s e dt h ec o o p e r a t i v ep r i n c i p l e o 毗t a l ke x c h a n g e sd on o tn o r m a l l yc o n s i s to fas u c c e s s i o no fd i s c o n n e c t e d r e m a r k s ，a n dw o u l dn o tb er a t i o n a li ft h e yd i d t h e ya r ec h a r a c t e r i s t i c a l l y , t os o m c d e g r e ea tl e a s t , c o - o p e r a t ee f f o r t s ；a n de a c hp a r t i c i p a n tr e c o g n i z e si nt h c r a , t os o m e e x t e n t , ac o m m o np u r p o s eo r s e to fp u r p o s e s ，o ra tl e a s tam u t u a l l y c 印t e d d i r e c t i o n ( g r i c e ，19 7 5 ：4 4 ) 5 山东大学硕士学位论文 i fo i l t a l ke x c h a n g e s 锄屯t ob er a t i o n a l ，t h e ym u s tc o n s i s to fu t t e r a n c e sw h i c h a i ns o m ew a yc o n n e c t e dt oe a c ho t h e r w h a tg u a r a n t e e st h i sc o n n e c t i o ni sc a l l e d c o o p e r a t i v ep r i n c i p l e ，a se x p l a i n e db yo r i c e sd e s c r i p t i o n ：“m a k ey o u r c o n v e r s a t i o n a lc o n t r i b u t i o ns u c ha si sr e q u i r e d , a tt h es t a g ea tw h i c hi to c c u l t , b yt h e a c c e p t e dp u r p o s eo rd i r e c t i o no ft h et a l ke x c h a n g ei nw h i c hy o ua r ee n g a g e d ( o r i c e ， 19 7 5 ：4 5 ) b 0 r r o w i n gf r o mt h eg e r m a np h i l o s o p h e ri k a n tf o u rc a t e g o r i e s ：q u a n t i t y , q u a l i t y , r e l a t i o na n dm e l , g r i c ed e s c r i b e dt h ec o o p e r a t i v ep r i n c i p l ei nt e r m so f t h ef o l l o w i n gs e to fc o n v e r s a t i o n a lm a x i m s ： q l a n a t y 1 ) m a k ey o u rc o n t r i b u t i o na si n f o r m a t i v ea si sr e q u i r e d ( f o rt h ec u r r e n t p u r p o s e so f t h ee x c h a n g e ) 2 ) d on o tm a k ey o u rc o n t r i b u t i o nm o r ei n f o r m a t i v et h a ni sr e q u i r e d q u a l i t y ： 1 ) 聊t om a k ey o u rc o n t r i b u t i o no n et h a ti st r t l e 矽d on o ts a yw h a t y o ub e l i e v et ob e f a l s e 3 ) d on o ts a yt h a t f o rw h i c hy o ul a c ka d e q u a t ee v i d e n c e r e l a t i o n ：b er e l e v a n t m a n n e r ：b ep e r s p i c u o u s 1 ) a v o i do b s c u r i t yo f e x p r e s s i o n 矽a v o i da m b i g u i t y 3 ) b eb r i e f ( a v o i du n n e c e s s a r y p r o l i x i t y ) 矽b eo r d e r l y ( g r i c e , 1 9 7 5 ：4 5 - 4 6 ) ? t h em a x i m sa r es p e c i f i cm a n i f e s t a t i o n so ft h ec o o p e r a t i v ep r i n c i p l e ，w h i c ha c t p r i n c i p l e st h a ts p e a k e r sa 坞p r e s u m e dt of o l l o w i no r d e rt oc o m m u n i c a t ei na m a x i n 脚l ye f f i c i e n t , r a t i o n a l ，c o o p e r a t i v ew a y , t h ep a r t i c i p a n t ss h o u l ds p e a k s i n c e r e l y , r e l e v a n t l ya n dc l e a r l yw h i l ep r o v i d i n gs u f f i c i e n ti n f o r m a t i o n 6 山东大学硕士学位论文 i nf a c t , g r i c ea l s on o t e st h a tt h es p e a k e rd o e sn o ta l w a y sf o l l o wt h e s em a x i m s h eo f t e nv i o l a t e st h e mn o r m a l l yo u to ft h ec o n s i d e r a t i o nf o rp o l i t e n e s s i nt h i sc a s e ， c o o p e r a t i v ep r i n c i p l eh a sv e r yl i m i t e de x p l a n a t o r yp o w e ri na c t u a li n t e r a c t i o na n d c o u l dn o ta c c o u n tf o rs o m ed e l i b e r a t el i n g u i s t i cs t r a t e g i e so rs k i l l si nc o m m u n i c a t i o n , t h u sg i v i n gr o o mf o rt h ed e v e l o p m e n to fp o l i t e n e s st h e o r i e s t h ef o l l o w i n gw i l