西门子3800数字交换机解决方案

数字程控通信系统建议书 SIEMENS Hipath 3800数字交换机解决方案Hipath 3800系统是继Hipath3750系统之后德国西门子公司2005年后期投入市场的最新机型，具有世界先进水平，是目前我国引进机型中唯一进入第五代的机型。Hipath3800集话音，数据，文本和图像通讯于一体，包括全面的ISDN功能和IP功能及各种用户解决方案，可充分满足用户各种特殊的机构要求。其主要特点如下：Hipath3800系统由交换单元，综合服务器和适配器三个基本功能块组成：交换单元不仅完成信息通信的全部功能，也提供连接各种终端，话务台及其他网络电路/门通道所需要的各种接口，它由外围电路，交换网络及公共控制单元构成。综合服务器中的管理中心，执行着各种装置所必须的维护及管理业务，并可以通过数据通道连接中央处理机。同时用户还可根据需要选配话音邮箱服务器和文本/传真服务器以及诸如自动来话分配系统，数字无绳电话系统，可视电话系统，酒店系统，广播系统等增值业务。适配器作为系统与用户终端的适配装置，用于完成文本，数据，图像等的交换与汇集。通过适配器可以使非ISDN的终端设备借助Hipath3800系统进入ISDN网，以实现ISDN终端所具有的功能。系统采用自然通风散热，无风扇噪音和电磁干扰，Hipath3800的系统硬件采用高度的模块化设计，可以根据不同用户的要求，进行功能模块的扩充。分机功能1、系统分机功能 系统缩位拨号：您可将经常要打的电话号码编成缩号表 热线：热线功能用于通话特别频繁而重要的分机用户。 延迟热线：具有这种功能的分机，既可做热线电话使用，又可做一般电话使用，如摘机立即拨号，则如普通分机一样，可拨任何其它用户，如摘机超过预置的时间不拨号，则接通热线用户。4 转移呼叫：摘机后您按一代码及转移的分机号码，挂机后再摘机听证实音，那么，凡是打到您分机上的电话就会自动转到所转移的分机上。5 固定转移呼叫：取机后您按一代码及转移的固定分机号码，挂机后再取机，再按另一代码再挂机，那么，凡打到您分机上的电话，您的电话先响铃20秒，无人接时，再转移到您设置的固定分机上。6 遇忙回叫：当您拨打其他分机遇忙时，只要按代码听到回铃音后挂机。当对方挂机时，其电话铃就会响，对方取机后您的电话铃也会响，您取机后，即可与对方通话。7 无应答回叫：当您拨打其他分机听到回铃音，但无人接，您可按一代码后挂机，当对方取机再挂机时，您的电话便会响，您摘机后，对方铃响，对方取机即可双方通话。8 交替通话：具有此功能的分机用户，可同时应付二个分机，交替与之通话，暂不通话的一方听音乐。9 追查恶意电话：如您接到内部恶意电话，在通话期间拨恶意呼叫跟踪代码，维护终端上就会立即打印出主叫号码及通话时间（注：需网络支持）。10 寻线组：根据需要将一些分机编成一个寻线组，组内任何一个话机无人接时会在振铃若干秒后自动转到下一个分机。11 代接组：某些分机编成一个代接组，给一个代码后，则该组任一分机响铃组内其他分机，可按此代码，代接在振铃分机的电话。Hipath 3800数字交换机配置、容量：l 主机：Hipath 3800l 副机（扩展机柜）：EC(13个扩展槽)l 基本配置：9个自由扩展槽,扩展后有23个扩展槽l 最大配置：120外线，384分机（数字+模拟）或250手机，最大端口数500，最大数据终端为50。西门子公司在推出Hipath 3800数字程控交换机的同时，西门子公司还专门为客户设计开发了适合不同人员需求的OptiPoint 500数字多功能终端（数字型话机、简易话务台、简易调度台）。OptiPoint 500终端采用2B+D数字通道，通过SLMO模块和Hipath系列交换机连接。此系列多种不同型号，提供从简易型到尖端级的数字终端技术和各层次的电话功能和数据外设的连接。OptiPoint 500系列数字终端的设计思想是通过提供Hipath系统功能的快速使用户变得更加方便，而这一切是通过OptiPoint 500数字终端的智能用户界面予以实现的。OptiPoint 500终端采用流线型设计，配备已申请专利的液晶显示器滚动显示各种电话功能，并通过一个选择键和2个滚动键进行确认和选择，而且话机可以根据用户在实际应用中遇到的各种情况进行功能提示。用户根本不需要在记忆各种烦琐的功能代码和生疏的功能键。该显示终端在通话的每个阶段提示用户该阶段可以使用的性能，没有必要再去记住复杂的功能编码及设定常用功能的热键。数字话机可显示中文。OptiPoint 500系列简易型:8 个带指示灯，可进行顶设的功能键：- 留言信息- 号码重拨 - 协商 ，2个/控制键可调节- 回叫- 快速拨号- 释放挂机- 免提通话 基本型： 一个适配器插座位置（可插入 OptiPoint 500 模块，ISDN 数据或话机适配器）开放式聆听3个供用户提示的对话键：是、返回、继续2行显示，每行24个字符；8个带指示灯的功能健，可预设为：- 协商 - 号码重拨 - 留言信息 - 回叫- 快速拨号- 释放挂机- 开放式聆听 标准型：3个供用户提示的对话键：是、返回、继续2行显示，每行24个字符；免提功能，扬声通话； 12个带指示灯的功能键2个控制键：/键可控制话机的接收音量，音量音调键可控制铃声； 舒适型：声音和信息交流的专业设备，除了有OptiPoint 500标准型的功能外，20个带指示灯的功能键还有：每部话机可至多联接2个扩展模块；1个适配器插座位置。 OptiPoint 500系列附带选配件：OptiPoint 500按键模块：16 个功能键可任意指定，作为功能键和姓名键指示灯显示被激活的功能键每个OptiPoint 500舒适型、OptiPoint 500记忆型电话可联接 4 个扩展模块。OptiPoint 500适配器：适配器是一种插入式的模块，可安置于OptiPoint 500基本型、标准型、舒适型数字话机的底部，能快速地适应特定的工作环境、要求及结构变化。OptiPoint 500话机适配器OptiPoint 500数据适配器OptiPoint 500 ISDN适配器OptiPoint 500 接点适配器OptiPoint 500语音适配器（用于模拟话机）OptiPoint 500耳机适配器OptiPoint 500距离适配器Hipath 3800系统特色： l 采用大规模集成电路（VLSI）及专用设备通信集成电路、模块化设计、工艺精细、西门子原装产品，升级简单。l 编程简单、既可用普通双音频话机和数字专用话机编程、又可用软件编程、方便实用，无需外接板卡通过电话既可进行远程维护。l 附加模块可用于功能扩展提供工作站的接入和用计算机进行系统管理。l 外接板卡的模块化设计，安装使用简单。l 灵活的设置出局代码呼叫暂存代码（停车场）交替通话代码、重拔代码、分机号码首位、出局路由、代接代码、 速拔首位功能、启动码服务台代码。l 可更改的计费方式，可更改计费的速率，反极性计费设置。l 可实现多媒体应用，良好的用户界面的图像会议系统。l DIUN2（30B+D）板卡可用于连接联通、网通、铁通等2M-PRI接口的IP线路，充分节省话费。l 利用STMD（S0）及TMEW2卡组建公司的ISDN计算机网络。l 多功能的TAPI/CSTA接口，功能可配合各种专用呼叫中心软件，组建企业各种呼叫中心提高服务效率。l Caracas DESK配合Caracas INN 及Caracas LINK保证所有重要的日常宾馆功能和任务得以快捷有效地完成。l 提供手机接入的基站板，实现公司内部的移动通讯，提高办公效率。l ISDN终端的可移动性可以在通信过程中暂停正在进行的通信，并提供有密码的移动恢复。Hipath 3800特殊功能：功能外线功能数字S0与S2M联接反极性计费密码计费功能最经济路由紧急号码呼叫外线监听来话留言监听回叫到公用网IP普通线路接入E&M接入来电显示功能*被叫线识别允许主叫线识别允许分机功能摘机热线夜间服务禁止内线呼叫呼叫记录上锁线路预订分机广播呼叫前转分机代接呼叫费用传送（AOC）远程功能控制内部地址直接播号系统功能CTI TAPIPSE寻呼功能振铃板内置V24接口提示操作系统自动呼叫分配多媒体应用继电转移宾馆功能护理功能直接远程遥控维护经理秘书功能外接广播系统外接背景音乐代码激活继电器VOIP技术IP Convergence 是通过HiPath HG 1500 IP集成网关来实现的。HiPath HG 1500HiPath HG 1500 网关是“语音数据一体化”解决方案HiPath HG 1500 可以实现公司的许多办公地点，部门，家庭工作站和总部的互相通讯。HiPath HG 1500使原来的Hicom系统转变成一个语音、数据、传真通信的中央平台。HiPath HG 1500 能满足中小规模数据通信的各种需求。HiPath HG 1500 能够灵活地使用HiPath 3000系统的ISDN接口和最经济路由表，从而达到节省成本。HiPath HG 1500 提供最多到16 B通道，其中包含2个基本B通道。 它需要占用1个槽位，留出一个RJ45接口用来连接到数据网络。用HiPath HG 1500 5.0 VoIP的集成解决方案HG 1500将IP电话机和终端分布在以太网上，同时通过CorNet-NQ协议保持系统的所有桌面功能。HG 1500支持以下工作点： optiPoint 400 通过 IP 适配器连接的optiPoint 500 通过 IP 适配器连接的optiset E OptiClient 130HG 1500每块卡提供一个最多支持到16(HiPath3300/3350/3500/3550), 48 (HiPath3700/3750) 个IP工作点(10/100BT IP网络接口)。HiPath HG 1500 支持H.323(ITU standard), G.711, G.723.1协议。.TDM和IP电话机是通过HiPath 3000 Manager或Assistant来进行管理的。根据以上情况和贵公司的要求,我们推荐使用SIEMENS Hipath3800系统.对贵公司提出的增值业务功能.我们作出如下推荐:1.电话会议功能 召开电话会议要求语音清晰.系统稳定.因此我们配置了一板STMD3(8路的ISDN(2B+D)中继板.采用CNC的ISDN技术来实现电话会议.操作简单方便实现.公司可根据业务发展需求来增加ISDN的数量.2.经理/秘书功能 经理/秘书功能是SIEMENS 交换机的一个显著特点.启用此功能后,秘书可以帮老总过滤掉很多不必要接听的电话.同时经理也可以随时查看秘书电话的使用情况.因此,我们配置了一块SLMO2(24路的数字分机板).可以接24个optipoiot500的数字话机.分配给经理和秘书使用.这样可以组成多个经理/秘书组.同时,公司的前台接待也使用数字话机.通过数字话机可以查看员工分机使用情况和中继线使用情况.这样,提高了工作效率.减少了人为的环节.3.语音转接/分机计费功能 我们为贵公司订制了8路的语音信箱.来实现来话的转接,当有客户呼入电话时,系统会自动播放问候语.语音信箱会对呼入电话作全程跟踪并对客户进行语音导航.指导客户进行正确的操作.在此,我们采用了同SIEMENS交换机配合最好的第三方产品(强讯语音信箱) 同时,我们为贵公司配置了梓博的计费软件.他基于SIEMENS交换机的RS-232接口.通过实时计费.详细的记录每一个分机的呼出电话情况.管理部门可以通过多种方式查询电话费用.对分机的使用情况提供话费详单.为销售人员的绩效考核提供有力的依据.节省成本.五、技术支持与售后服务1我公司保证所提供的设备是采用最新的技术水准，最新的软件版本，符合国际电联及中国信息产业部的入网标准。2我公司设备的保修期为：软件自签署“工程验收报告”之日起的一年，硬件自签署“工程验收报告”之日起的一年。3系统采用的软件版本，在不涉及增加新业务新功能时，我公司将提供最新的成熟版本，在保修期内给以免费升级。4机器设备在一年保修期内如属本身故障免费维修或更换。5当发生部件损坏更换时，该部件的保修期将重新起算（返修部件不在此列）。6保修期内，免收设备维修费。7我公司的售后服务将采取电话远端支持和现场服务支持两种模式。8电话远端支持又分为简单电话维护和远端维护（用户需另配远端维护卡）两类。简单电话维护是基于现场人员的申告，由售后服务工程师进行电话指导；而远端维护是指由公司本部维护中心通过远端维护设备与用户联机来帮助用户解决技术问题。9当用户现场（北京市内）发生问题，确需我们到现场解决的问题，我们将在第一时间安排技术人员赶到现场解决。（A） 严重故障：指影响热线或多部分机、外线使用的故障。自甲方通知之时起市区内2小时内派人员到达现场维修或更换部件。（B） 局部故障：指影响个别分机或外线使用的故障。自甲方通知之时起市区内4小时内予以修复。（C） 变更服务：功能或程序修改，分机或外线变更，自甲方通知之时起市区内8小时内予以修复10对于保修期内的客户，我们将提供免费服务，服务内容包括软件和硬件的免费维修和维护。11我公司为用户提供的以下维护服务：（a）724小时的技术热线支持。内容包括技术咨询、故障排除指导、疑难解答、远端维护等。（b）影响系统的故障，当电话指导，远端维护等有关方式均无法