最新麦肯锡《与2020年中国消费者会面》报告PPT.pdf

working draft last modified 03/07/2012 9:36:08 am china standard time printed 未经mckinsey 中国国家统计局 25到34岁的人口中接受高等教育的比例在未来 的十年中将会翻番 96 91 86 高中及以下 大专及以上 2020预测 14 2010 9 2000 4 “2010年，10个人中仅有0.9人有高等学历。这 个比例到2020年将增加到1.4” 中国国家统计 局 88 70 高中及以下 大专及以上 2020预测 30 2010 12 高等教育人口的数量正在快速增加高等教育人口的数量正在快速增加 未来十年未来十年25到到34岁人口的受教育水平将会广泛提高岁人口的受教育水平将会广泛提高 在所有人口之中 在所有年龄在25到34岁之间的人口之中 全中国 百万人口, % 2. 认识基本情况: 变化中的人口特征 mckinsey global insights 务实务实 储蓄率 忠实于品牌忠实于品牌 追求个性追求个性 2009 42% 2011 41% 2020预测预测 34% 2010 4% “耐用”的 重要性 1 61% 75% 50% 50% 产品功能满足 我的需要2 32% 56% 60+% 56% 情感因素的 影响力4 8% 19% 35% 46% 品牌忠诚度3 21% 23% 30-40% 34% 热衷于购物 休闲5 52%6 40% 30% 28% 电子商务销售额 (十亿元美元) 40 120 1,000 200 新现代的购物渠道新现代的购物渠道 3 总是购买自己喜欢品牌的被访者占比 4 情感因素是一个重要的购买因素的被访者占比 5 （非常）赞同”和家人一起购物是和他们共度时光的 最好方法之一“观点的被访者占比 6 2008 年数据 vs. 4. 了解主流消费者: 消费行为趋势 mckinsey & company working draft - last modified 03/07/2012 9:36:08 am printed | 16 中国消费者将会保持务实的消费传统，别且和其他发达国家的消费者一中国消费者将会保持务实的消费传统，别且和其他发达国家的消费者一 样越来越关注产品的先进功能样越来越关注产品的先进功能 主要购买因素主要购买因素 回答以下特征是购买手机时的五大考虑因素的被访者占比 同意的被访者占比 购买家用电器购买家用电器/个人电子产品时，我不要求一个人电子产品时，我不要求一 定要有最先进科技，只要它的功能符合我的定要有最先进科技，只要它的功能符合我的 需要而且价格合适就好需要而且价格合适就好 5756 60 56 32 台湾 (2011) 美国 (2011) 中国中国 (2011) 中国中国 (2009) 中国中国 (2020 预测预测) 手机示例 50 47 19 62 60+ 36 4142 14 法国 (2011) 中国中国 (2011) 50+ 中国中国 (2009) 台湾 (2011) 中国中国 (2020 预测预测) 耐用耐用 36 46 75 61 50 基本功能基本功能 先进功能先进功能 使用方便使用方便 售后服务好售后服务好 4. 了解主流消费者: 消费行为趋势 资料来源：麦肯锡“解读中国” 中国消费者年度调查(2009-2011年)；互联网消费者调查 (2011年) mckinsey & company working draft - last modified 03/07/2012 9:36:08 am printed | 17 到到2020年，情感因素将越发影响中国消费者的购买决策年，情感因素将越发影响中国消费者的购买决策 42 46 35 19 8 英国 (2011) 美国 (2011) 中国（中国（2011） 中国（中国（2009） 中国（中国（2020预测）预测） 1 食品饮料和电子产品的加权平均 会受购买决策会受情感因素影响的被访者占比会受购买决策会受情感因素影响的被访者占比1 资料来源：麦肯锡“解读中国” 中国消费者年度调查(2009-2011年)；互联网消费者调查 (2011年) 4. 了解主流消费者: 消费行为趋势 mckinsey & company working draft - last modified 03/07/2012 9:36:08 am printed | 18 并且，他们也会越来越忠实于品牌并且，他们也会越来越忠实于品牌 1巧克力和手机品类的加权平均。其他三个答案：”考虑几个品牌，从中选择一个最合适的“，”从几个品牌中选择，但如果其他品牌有很优惠的活动，也愿意购买 ”，和“总是买最物美价廉的” 中国中国 (2020预测预测) 30-40 中国中国 (2011) 23 中国中国 (2009) 美国美国 (2011) 21 英国英国 (2011) 33 34 只购买自己喜欢品牌的被访者占比只购买自己喜欢品牌的被访者占比1 4. 了解主流消费者: 消费行为趋势 资料来源：麦肯锡“解读中国” 中国消费者年度调查(2009-2011年)；互联网消费者调查 (2011年) mckinsey & company working draft - last modified 03/07/2012 9:36:08 am printed | 19 为为2020年的消费浪潮做好准备年的消费浪潮做好准备: 对企业的启示对企业的启示 战略层面的当务之急战略层面的当务之急 增长推动因素增长推动因素 利用中国业务推动全球利用中国业务推动全球 增长增长，利用主流消费者 作为实验地 分散决策，授权区域，分散决策，授权区域， 以捕捉日渐不同的区域 性市场 精确“目标消费者细分精确“目标消费者细分 市场”定义，市场”定义，针对消费 者的个性，开发出不同 品牌组合和子品牌 建立更加 灵活的灵活的供应链 精简精简 组织架构和决策制 定流程 人才投资人才投资 以确保可持续 性增长 资料来源：麦肯锡