备件目录基本知识培训-最新版.ppt

目录人员介绍,目录维护,经销商答疑,编写新车型目录并发布维护和更新目录,Supportweb答疑零件状态确定仓库是否发错备件备件号是否错误,目录业务职责,开元电子目录访问地址为https:/portal.faw-,老的开元目录已经关闭，现在是网页形式。,开元电子目录,备件知识培训,备件基础知识,ETKA使用培训,目录,备件基础知识,ETKA使用培训,目录,备件号,备件号：代表备件的唯一标识，由1118位字母、数字或者空格组成；每个零件号对应一种备件渠道：1位；L-国产零件；空白-进口零件；与后续“车型”部分中间无空格车型：3位；第一次使用该件的车型；与后续“组别”部分中间有一个空格组别：3位；第一位代表主组；后两位代表子组；与后续“顺序”部分中间有一个空格顺序：3位；没有特别的含义；与后续“状态”部分中间有一个空格组别和顺序所组成的六位称为零件的基本零件号或者中组号。状态：最多2位，不足的(包括没有此部分)用空格填充；并非所有的零件号都有此部分颜色：3位，注明备件的颜色信息；并非所有的零件号都有此部分此处仅有一位“X”表明该件是再制造零件，提供同样的质保，价格更便宜。,备件号,ETKA还对FIB备件与非FIB备件做了区分。FIB件是指需要底盘号订货的备件。,如果备件既是国产，又是FIB件，则备件号前面会显示“fL”标识。,FIB备件是指需要提供底盘号才能够订货的零件,底盘号,底盘号一般由17位数字或字母组成，每辆车只对应一个底盘号，是代表此辆车的唯一标识。,底盘号,销售代码,销售代码也称为六位销售码或六位码，一般在车型最初设计研发时就已经确定。它主要用于说明车类、车身（两厢车/三厢车）、发动机排量、变速箱类型等车辆的基本信息。销售代码可以在FI检索时界面右下角的“销售类型”下查看。,备件基础知识,ETKA使用培训,目录,ETKA系统是大众集团全球统一的电子备件目录系统，它基本囊括了大众和奥迪全球所有车型的备件目录信息，已被全球各市场广泛使用。ETKA系统作为备件查询检索工具，能够快速帮助我们找到所需要的备件名称、备件号和备件所在位置。,用户登陆-界面,ETKA应用程序INI编辑器用户身份在如图中红色框的位置上填入相关用户信息，并加以保存。,用户登录,更新设置-界面,ETKA应用程序INI编辑器数据在右侧中选取更新方式，常用的是“驱动器”和“Internet”。“驱动器”即本地更新方式，需要在下方的“路径”框中选择更新包所在位置。“Internet”即联网更新方式，要求计算机必须保持联网状态。在选定更新方式后不要忘记加以保存。,更新设置,主界面介绍,主界面介绍,TIPS,主界面介绍,主界面介绍,主界面介绍,主界面介绍,插图选择；与插图预览的功能相反，将大幅插图缩小，便于插图选择。,插图预览；将选中的插图以大图的方式显示(未选择插图时使用该功能不可用)。,该部分主要呈现备件的主组、子组以及图号等信息。,组别和图号部分,主界面介绍,放大；零件插图以一定的比例进行放大。,缩小；零件插图以一定的比例进行缩小。,还原；零件插图还原到100%大小的状态。,区域放大；将图纸上指定的区域放大到最大状态。,放大镜；直接在原图上显示放大。,备件选择部分,主界面介绍,主界面介绍,备件基础知识,ETKA使用培训,目录,常规检索是ETKA系统中最基本的查询手段，具备简单、灵活，受限较小等特点。但是检索结果没有针对车型不同的配置加以筛选，呈现在使用者面前的检索结果较多，需要使用人员根据实际需求对查询结果进行进一步的甄别。,常规检索,定车型年型:根据顾客的车辆、底盘号等信息，确定最终的车型、年型信息,Bora年型介绍,捷达年型介绍,发动机代码发动机代码式发动机的特征标识代码，标明了发动机的排量、功率特性和技术水平。变速箱代码变速箱代码是变速箱的特征标识代码，一般由三位字母构成，由它可以判断变速箱的技术特征，变速箱与发动机配合方式等。内饰码车型的内饰配置，一般是两个英文字母，它用于区分带颜色的内饰件。例如GOLFA7，有三种内饰：TW，XW，JW。目录上的颜色描述只供参考，建议通过内饰码来区分该车需要哪种备件。,基本概念,基本概念,PR号每辆车在设计和生产的时候都有很多种配置，为了区分这样的配置，德国大众的车型采用了先进的PR号配置表功能。对于车型的每个零件，配置特征进行定义，这就是目录中经常用到的PR号。,备件的发动机代码、变速箱代码和PR号信息一般在目录中的“型号”一栏,基本概念,基本概念,备件的内饰码信息一般在目录中的“备注”一栏,*注：来源770目录857-040,常规检索,*注：车辆生产日期在零部件切换日期附近的，请慎重选择备件，建议查看原车实物或者咨询目录组老师。来源：770目录853-040,常规检索,*注：来源721目录253-085,确定方法步骤1：查找该车的内饰码(通过底盘号在ETKA中查看)步骤2：将原车的内饰码与目标位置上各个零件的内饰码(一般写在”备注”一栏)进行比对。,前提：在同一篇插图同一个位置上有多个零件，无法通过PR号、时间和顺序号进行区分的情况下，多用于带颜色码的零件。,通过内饰码确定备件,常规检索,*注：来源770目录837-000,确定方法将底盘号的后11位与目录中注释的底盘号后11位做比较，来确定零件使用,前提：在同一篇插图同一个位置有多个零件，且这些零件没有PR号、日期，仅是底盘号不一样,通过底盘号确定备件,常规检索,上图是老速腾的全车锁通过底盘顺序号进行区分两个号L1KD800375E适用1K老速腾2010年（A）087320之前的车L1KD800375H适用1K老速腾2010年（A）087320之后的车,底盘号后11位解释F1K-A-087320上面”1K”表示车型老速腾；”A”表示生产日期2010年”；”087320”表示生产顺序号,说明,常规检索,1K0505435AE,L1KD505435,老CC装备了两种后轮仰角，这两种仰角在采用时间、PR号等其他信息完全一致，仅在材质上有所差别，一种为铝制，一种为钢制。,老速腾装备了两种后轮仰角，这两种仰角在采用时间、PR号等其他信息完全一致，材质也完全相同，但是它们在外观上有较大的差别。,常规检索,其他区分方法,备件基础知识,ETKA使用培训,目录,FI检索即既是通过汽车底盘号检索备件，与常规检索相辅相成，其主要检索过程和方法与常规检索完全一致。但也有其特别之处：在确定备件过程中，系统自动根据底盘号所对应的车辆装备信息(PR号、生产日期)自动确定车型、年型。并对图目以及图目中的所有备件进行筛选，并将本车适用的零件高亮显示。FI检索比之常规检索具备检索速度快、准确率高等特点。FI检索结果不一定百分百准确，只作参考。如果检索结果有问题，请及时联系目录组老师。,FI检索,FI检索,FI检索,FI检索,FI检索,FI检索,备件基础知识,ETKA使用培训,目录,扩展搜索功能提供了诸如概念搜索、基本编号搜索、零件编号搜索、TVN(备件通用性)搜索、SDC-CODE(故障代码)搜索、客户编号搜索等多种备件辅助搜索方式供操作者灵活使用。扩展搜索中的大部分功能并不能独立的完成备件检索，通常作为辅助检索方式与常规检索或者FI检索配合使用。本节主要介绍扩展搜索中常用的概念搜索、基本编号搜索、零件编号搜索、备件通用性搜索和故障代码搜索等功能的主要作用、使用条件和注意事项等。,扩展检索,扩展检索,扩展检索,扩展检索,扩展检索,扩展检索,备件基础知识,ETKA使用培训,目录,因为很多车型先后或者同时使用过多种变速箱型号，如装配DSG车型，所以很难在时间上加以区分。对于支持FI检索的车型，请在ETKA中查询变速箱代码，不支持FI检索的车型必须根据原车变速箱壳体上的代码，然后按照目录订货。,注意事项,变速箱类备件的订货,座椅订货问题,订购座椅等带颜色的备件，不要根据灰色、米色等简单的颜色描述进行订货。因为即使是同样的颜色描述也有可能对应不同的内饰组合代码。例如速腾的米色座椅，先后就有HS、TA、XU等多种内饰组合码。所以必须首先确认原车的内饰组合码和PR号，然后按照目录订货。,EA211发动机曲轴与凸轮轴不单独供应，曲轴含在缸体中，凸轮轴含在发动机缸盖罩盖中。,EA211发动机备件订购,BCM订购,ETKA中BCM零件号与原车实物号可能并不一样；一般情况下BCM零件号请以ETKA为准。,注意事项,发动机舱车身铭牌订购,发动机舱内的车身铭牌不再是备件，如果有需求可以向服务运营部李旭辉老师咨询，邮箱：xuhui.lifaw-,线束的底盘号订货,零件采用时间和PR号、实物号的冲突以PR号和实物号为准，采用时间只是参考.高七中央线束分成了两部分：发动机舱部分，L5G0971051；内室部分，L5G6971051XXX；完整的线束需要订购这两个部分。,方向机与ESP订货问题,老迈腾、老速腾等车型的方向机在订货前最好能看一下原车实物号高尔夫6车型的ESP在订货前最好能看一下原车实物号我们希望贵重零件，尤其是贵重的电器类零件，在订购前最好能看一下原车实物号,注意事项,注意事项,换挡机构订购速腾、迈腾和高七上会遇到“订购的换挡机构虽然标签上的零件号与原车标签上的零件号一样，但是订回来的备件与原车的在外观、插头位置和针脚数量等地方都不一样”，这种情况下订回来的备件能不能用？理论上只要订回来的备件标签上的零件号同原车标签上的零件号是一样的就可以使用。为什么会出现这种情况？这其实是两个不同的厂家所生产的用于同样配置车型上造成的。两家的产品会因为专利、技术等原因造成它们的产品在结构和外观上不一样。对于整车来说它们是可以任意替换的。,注意事项,备件替换关系备件有哪些替换关系？我们定义的备件替换关系有多种：单向替换(AKL)、双向替换(AAL)、扇形替换(AKF)、双链替换(AKM)R3是如何显示这些替换关系？但是在R3中会将所有的、各种不同的替换关系统一维护成双向替换，也就是个环状替换。为什么有时候明明在R3中是替换关系，但是实际上确不替换？我们定义的单向替换是有方向性的，只能是后代件替代前代件，反之是不成立的。但是R3中没法表示这种单向替换，它定义的替换都是双向的，所以才导致这种情况，带程序的电器件尤甚。如果在R3中查到两个件是替换关系，但是这两个件的中组号不一样，那就有可能是扇形替换，请留心在ETKA中是否有Alsouse的说明。,铝轮辋照片查看方法,铝轮辋虽然我们维护了各个铝轮辋的PR号，但是实际生产过程中可能有个别车辆没有安装预定PR号的铝轮辋，这就导致按照PR号订购的铝轮辋与原车实物不一样。为此，我们在ETKA中提供了大部分铝轮辋的照片供使用者查看。所以各位在订购铝轮辋时，最好能将铝轮辋的照片与原车实物比对一下，订购与原车实物一致的铝轮辋。铝轮辋照片查看方式：双击铝轮辋备件号，在弹出的对话框的如果左下角有一个“照相机”图标，点击该图标就可以看到该轮辋的照片。,备件基础知识,ETKA使用培训,目录,案例：如何查询底盘号为LFV3A11K593015873的天窗玻璃备件号？,操作实例,大众很多车型均装备Meritor（美驰）和Webasto（伟巴斯特）两种品牌的天窗，两品牌备件不同且不能通用，因此订货时务必首先确认原车安装的天窗品牌。天窗品牌的确认方法方法1：观察天窗电机的零件号或厂家标识。天窗电机上一般会有厂家的标识“Meritor”或“Webasto”。方法2：从车顶上看天窗玻璃的滑动轨道卡扣，卡扣上有标识字样“Webasto”的为伟巴斯特品牌，否则为美驰品牌。,定组别图号,操作实例,操作实例,案例：如何查询底盘号为LFV3A23C0D3123970的后200V电源盒？,操作实例,切换后的逆变器在结构和外观上发生了巨大的变化，切换前后的零件并不通用，所以在切换日前附近的车辆在查询逆变器的时候需要小心谨慎，最好能向目录组老师咨询。,差异巨大，不能替换,案例：如何查询底盘号为LFV2A11K893021792的左前门内护板备件号。,操作实例,操作实例,操作实例,操作实例,案例：如何查询底盘号为LFV2A11G073103296的整车锁备件号。,操作实例,操作实例,确定图号并选择后，ETKA会要求选择详细的图号，根据查询的内容“整车锁”确定图号名称为“锁芯套件”。根据两个“锁芯套件”图目对PR号的要求及本车相关PR号，确定图目为要求PR号为5C6或者5C7的“锁芯套件”(图中蓝色框所示)。,确定图号,操作实例,操作实例,案例：如何查询2013年生产的新宝来方向盘高度调节按钮的备件号。,操作实例,只有右下方所示的L180419490*这种转向柱才能单独更换方向盘高度调节按钮手柄。这种转向柱的方向盘高度调节手柄在方向盘的正下方，是个片状零件。左下方所示的L18041950