人事管理制度.doc

第1章 人事管理目录第一章 人事管理1一、基本架构（运营期）41.1 组织架构图51.2 各部门职责51.3 各部门人员编制6二、 关键岗位职责62.1 高级管理人员72.2 中层管理人员92.3 基层管理人员112.4 一线员工14三、 招聘、录用及辞退办法163.1、招聘管理办法163.1.1 招聘原则163.1.2 招聘计划173.1.2.1 年度招聘计划173.1.2.2 补充招聘173.1.2.3 临时招聘需求173.1.3 招聘责任人173.1.4 招聘实施183.1.4.1 信息发布183.1.4.2 简历筛选183.1.4.3 初试193.1.4.4 复试193.1.4.5 综合测评193.1.4.6 背景调查193.1.4.7 录用通知193.1.5 招聘费用203.2 录用管理办法203.2.1 入职管理203.2.1.1 入职通知203.2.1.2 入职材料213.2.1.3 入职手续223.2.2 试用期管理223.2.3 转正管理233.2.4 岗位/职级调整管理233.2.5 续签管理243.3 离职管理办法253.3.1 解除劳动合同原则253.3.1.1 公司提出解除合同253.3.1.2 员工辞职253.3.1.3 离职审批权限253.3.1.4 离职谈话253.3.1.5 离职交接263.3.1.6 特殊情形下离职处理263.3.1.7 离职审计26四、临时用工管理264.1 目的及适用范围264.1.1 目的264.1.2 适用范围264.2 录用264.2.1 录用程序274.2.2 录用条件274.2.3 聘用管理274.3 临时用工管理274.4 临时用工分类类型284.5 临时用工费用报销程序28五、员工关系管理285.1、员工关系管理内容285.2、劳动合同管理295.2.1、劳动合同管理主管部门及职责295.2.1.1、集团公司人力资源部295.2.1.2、项目公司综合管理部295.2.2、劳动合同书文本管理295.2.3、劳动合同期限及试用期的确定305.2.4、订立劳动合同作业规范305.2.5、劳动合同履行与变更305.2.6、劳动合同续签315.2.7、劳动合同解除与终止315.2.8、劳动纠纷315.2.9、劳务合同关系315.3、员工社保管理315.3.1、参保对象315.3.2、部门职责315.3.3、参保或续保的起始时间325.3.4、停保时间325.3.5、人员异动325.4、员工档案管理325.4.1、归档内容325.4.2、职责335.4.3、档案管理相关规定335.5、员工内部沟通管理34六、 培训管理356.1、目的356.2、常规培训内容356.3、组织管理366.3.1综合管理部366.3.2各部门366.4、新增培训需求分析与计划366.5、培训内容分类366.6、培训方式366.7、培训组织实施376.8、其他规定37一、基本架构（运营期）1.1 组织架构图财务部督查科数字化管理科1.2 各部门职责1.2.1 财务部：负责公司会计核算、税务、出纳等财务管理工作；1.2.2 综合管理部：负责公司行政、人事、物资管理和零星采购等工作；1.2.3 质量安全部：负责运营质量控制、安全生产管理等工作；1.2.4 车队：负责运营车辆的维保和运行工作；1.2.5 运营部：负责区域内的运营作业管理工作。（详细职能由公司经理层根据上述基本职能再行细化）1.3 各部门人员编制序号部门岗位编制人数（人）说明1/总经理12/副总经理13/总经理助理14财务部财务总监/财务经理15出纳会计16质量安全部部长/副部长17督察员2-3每200-400名保洁员配置一名现场督查员8安全员19车队队长/副队长110车辆维修保养员111运营部部长/副部长112设备管理员113驾驶员若干根据项目需要14项目主管若干每10-15名保洁队长配备一名项目主管15保洁队长若干每15-20名保洁员配一名保洁队长16保洁员若干每300-500名居民配一名保洁员17综合管理部部长/副部长0由总经理助理兼任18人事行政文员1-2根据项目需要2、 关键岗位职责2.1 高级管理人员（1） 总经理、负责项目公司的日常管理和运营；、协调与政府部门、监管部门及业主的关系，确保相关问题得到有效解决；、负责日常检查和接待工作，并确保参观、检查区域的运营结果高于常规标准；、负责制定工作计划及重点工作规划，定期向总公司汇报运营状况，接受总公司的指导和工作安排；、管理、培养和指导下属有序、有效的开展工作，确保运营结果持续提升和改善；、协调片区负责人、地方负责人及老百姓等相关人员的各种关系，确保运营标准和考核体系的有效执行；、统筹安排做好财务部的日常工作，对项目公司的运营成本控制及财政回款直接负责；、做好安全作业工作，负责整体运营结果，接受各项检查和督察，负责各种突发事件和应急预案的处理；接受考核和审计，按质按量完成集团、总公司或分管领导安排的其他重要工作。（2） 副总经理、指导质量安全部、车队、运营部负责人开展部门工作，部门人员出现空缺时通过相关途径及时补充人员；、根据合同及公司要求指导部门做好机械、车辆、设备的分配和统筹管理工作；、根据项目考核要求以及公司的操作规范制定项目的日常工作规划和具体要求，并统筹安排下属人员做好日常清扫、洒水以及垃圾清运等日常运营工作，如遇参观考察等特殊事件时及时组织人员做好应急工作；、负责项目公司各区域运营情况的督查，对运营质量定期进行开会汇总，针对特殊情况提出合理有效的整改方案并贯彻实施；、对项目范围内各区域的日常运营情况及时了解，必要时亲自督查；、积极协调解决所管理的部门内工作过程中出现的各类问题；、制定管理范围内相关人员的管理和考核办法，做好人员的统筹安排和管理工作，保障项目的正常运转；、针对特殊以及突发事件制定相应的应急预案，并积极协调解决特殊事件和突发事件；、统筹安排完成总经理以及集团公司分配的其他任务。（3）总经理助理、配合总经理做好项目公司的日常管理工作，保障公司的正常运转；、全面了解项目情况和总经理对项目公司的管理规，分配并考核综合管理部的各项工作；、配合总经理做好政府部门的日常对接和安排工作；、特殊突发事件配合总经理做好危机公关工作，保障项目的正常运营；、配合总经理准备各类公文、材料；、根据公司的经营目标，及时组织董事会、股东会等各类会议的召开，指导综合管理部做好会议安排和档案留存工作；、指导并管理综合管理部做好人事的招聘、培训、考核等各类工作；、指导并管理综合管理部做好公司日常上下班管理、办公室管理、物品领用发放管理、档案管理等各类行政后勤工作；、根据公司发展需要及时拟定相关管理制度，完善公司工作流程，并监督和跟踪各类制度的实施和执行情况；、总经理安排的其他工作。（4）财务总监/财务经理、根据集团公司财务部的要求做好项目公司的财务管理和账务登记工作，保障项目公司的账务清晰，防范财务风险；、了解项目合同具体情况，根据项目合同、股东会决议要求等组织开展项目融资工作，保障项目的资金周转；、定期向股东和公司总经理汇报公司近期的财务状况，分析财务风险并及时提出解决方案报批；、定期组织公司的财务审计工作，接受和配合内部和外部的审计、检查工作，及时纠正违规事项；、根据公司章程以及合资协议的要求，及时跟进股东方出资事宜；、制定公司内部的财务制度，规范财务流程，审核日常各类费用，管控公司各项支出，监管公司各项财务成本，对公司各项经营支出的合规性进行审核，发现异常时第一时间上报总经理和集团公司财务部；、协助总经理落实服务费回款工作；、规范项目公司财务档案管理，保证会计资料的安全完整；、监督、控制及统一管理相关对外报送的财务资料和统计资料；、配合总经理做好财务部人员以及的日常工作的管理工作。2.2 中层管理人员（1）质量安全部部长、根据项目要求统筹安排公司的数字化管理系统的安装以及日常使用工作，出现问题时协调解决；、了解项目合同以及招投标文件的具体要求，对区域内范围内的地理条件以及运营难点和具体考核指标进行分析了解；、带领下属人员定期进行项目运营情况的巡查和抽查工作，对抽查和巡查不达标的区域和人员留存相关证据，并及时上报公司副总经理，同时对不达标情况进行通报，发放整改通知；、对督查不合格区域的整改情况进行跟踪，定期通报整改效果，直到整改达标；、做好项目运营情况督查和数字化管理系统的档案保管和汇总工作，并定期组织召开公司的质量安全会议，通报质量安全工作成果；、做好部门人员的日常管理工作；、对员工的规范操作、安全操作进行培训、督查，并及时纠正和培训；、公司安排的其他临时工作。（2） 车队队长、为公司所有车辆建立档案，做好车辆接受和移交手续，按期办理车辆年审、保险等事宜，配合设备管理部门及要求执行设备设施的维护、保养、保险、年检计划，始终保持其处于最佳使用状态及合规合法状态，定期清洗设备设施，确保其外观整洁，维护公司形象，同时对设备设施的维修保养记录以及改善建议进行收集和完善，定期反馈给公司总经理；、配合综合管理部做好驾驶员的招聘和培训工作，对驾驶员的驾驶技能和工作绩效进行跟踪考核，执行公司管理制度和工作要求，协助运营部门负责人处理车队的日常事务和台账建立，负责驾驶员车队的日常管理和沟通，对相关工作人员对相应的设备设施进行及时培训，了解日常自主维保知识；、执行作业驾驶员岗位职责，进行日常作业操作，安排其它作业车辆的工作计划及临时任务，落实定时收运体系，计划和安排作业驾驶员轮班和调休；、带领部门成员做好车辆日常维修保养工作，并及时做好记录，针对特殊问题车辆需要送到专业维修机构维修的，及时了解维修价格并综合分析比较，推荐合适的车辆维修定点单位并及时签订合同完善维修手续；、不断要求、指导和培训设备操作人员规范操作、安全操作，开展内部员工竞赛活动，持续提高操作人员的技能水平，强调交通安全意识，避免交通事故的发生；、对于损坏的设备设施及时上报，并说明问题点及建议解决方法，、定期对车辆进行盘存，了解公司所有车辆信息，监督并配合运营部做好人员离职时车辆的交接和责任的界定工作；、对车辆日常使用过程中的各类违章进行定期查询，督促驾驶责任人尽快处理；、协助处理交通事故，接到事故报告，第一时间赶到现场协助处理，并汇报直属领导、公司总经理。车辆出险时第一时间了解情况并及时跟踪处理，减少公司损失，避免车辆事故影响项目的正常运营；、重大活动及节假日前进行专项保养和预案演练，组织和协调其它车辆及运力，确保清运能力不受影响。配合各种检查及接待活动，完成各种操作演示，并确保演示方案是可行的，不断优化清运路线，提升清运效率，降低清运成本，对车辆使用情况（油耗、行驶公里数、垃圾运输量、易耗品使用量等指标）要不定期抽查，严防问题的发生；、车辆有关的其他事宜以及公司安排的其他工作。（3） 运营部部长、执行并指导下属落实公司管理制度和工作要求，招聘部门人员，处理运营部的日常事务；、培训、指导和督促各区域人员根据标准要求开展工作，协助公司对员工进行专业管理，确保其清扫和保洁效果，并按要求执行考核制度；、带领部门人员对各区域的各种收集设备、设施进行移交委托管理，担负监管责任，确保其正常、有效使用，同时对设备设施的改善建议进行收集和完善，定期反馈给公司总经理；、带领部门人员对重大活动及节假日进行应急管理，确保运营体系的有效和保洁效果的有效；、带领部门人员配合各种检查及接待活动，确保运营结果处于最佳状态；、组织现场会、相互督查，持续改善运营体系，不断提高运营效果；、协调各区域政府关系、企业关系、老百姓关系，确保各项运营工作的正常开展；、对运营中的安全责任事故及重大运营事故进行及时处理，并负直接管理责任；、完成公司交办的其他事项。2.3 基层管理人员（1） 督察员、针对项目考核指标，制定区域巡查方案报领导处批准执行；、根据巡查方案组织巡查，对巡查过程中的不合格事项进行拍照留档，并汇总成文字材料交领导处协调整改；、对巡查不合格事项进行监督整改，直到合格为止；、参加督查会议，汇报区域内的督查以及整改情况；、做好督查车辆的日常使用和保管工作；、领导安排的其他事项。（2） 项目主管、监督区域内的保洁人员按照考核标准严格进行保洁工作；、招聘、培训区域内的保洁员；、对区域内保洁人员的出勤情况、工作服的穿着情况、保洁车辆使用情况进行监督抽查，并对不合格人员及时进行处罚和整改；、对区域内的保洁设备、物资进行统一领用、保管、发放，并做好登记备案工作，将相关档案移交公司运营部统一存档；、参加运营部以及公司组织的各类培训；、针对临时任务以及突击检查时，做好人员和工作安排，确保保洁效果；、公司或部门安排的其他工作。（3） 人事行政文员、负责项目公司办公室的日常事务及管理；、负责与集团/总公司相关业务部门对接，执行相关要求；、负责项目公司印章、证照的管理；、负责本公司制度文件、通知、纪要、表格的拟定、报批和下发；、负责项目公司办公室、宿舍、办公用品、礼品、物品、资料、档案等的管理；、负责项目公司除总经理以外人员的考核数据收集和计算工作；、负责项目公司所有人员的考勤管理；、负责相关检查、接待工作的前期准备工作、期间管理服务工作等；、负责运营相关数据的收集、整理、统计、上报等工作；、负责已授权零星用品的采购工作；、完成领导交办的其他事项。（4） 出纳会计、执行集团财务政策和制度，配合财务总监/财务经理做好日常财务账务凭证的归档、整理、入账工作；、审核公司日常费用支出；、支付公司日常应付的各项费用（包含差旅费报销、招待费用报销、小额零星支付费用等）；、加强与银行、税务等部门的沟通和协调，并保持良好关系；、及时完成公司报税、缴税工作；、完成公司领导交办的其他事项。（5） 设备管理员、了解项目投资清单要求，针对投资清单核对已投资设备，做好差额登记，出现投资设备和清单不一致时，及时做好登记并交领导批准备案；、整理设备档案，对已经投入的设备进行逐一登记，完善设备接收、安装施工、领用、维修、验收等相关手续；、对公司所有设备的日常使用故障、维修情况、以及使用反馈意见等进行及时收集、整理留档，并反馈至相关领导解决；、定期到区域内设备、物资投放处进行盘点，发现差额时及时追查，找出原因并及时制定弥补方案；、对日常设备的使用效率进行跟踪，发现设备使用不当时及时下达整改通知单；、出现临时任务设备无法满足使用时，和集团公司对接做好车辆的调配、跟踪工作；、配合做好项目投资验收；、维护和管理公司的信息化平台；、公司安排的其他工作。（6） 安全员、积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规及公司、项目部相关安全制度，推动项目公司的安全生产工作顺利开展；、深入现场进行安全检查，发现危机员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止“违章作业”，有权纠正“违章指挥”；、负责对新员工和年度、日常全员安全教育培训工作，指导班组安全教育，抓好员工入职、复工、变换工种时的安全教育；、参加集团公司安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表；、参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理、提出防范措施；、督促检查员工劳动防护用品正确使用和防护用品及时发放；、公司领导安排的其他工作。2.4 一线员工（1） 清扫保洁人员、认真执行公司各项规章制度，严格遵守上下班清扫保洁作业作息时间；、上岗时要按规定着装，工作服干净整洁，加强安全意识，文明上岗；、按规定携带和正确使用各种保洁工具，爱惜配发的保洁车，合理规范充电，加强对垃圾清运车辆、工具、设备设施的保管、保养和外表清洁，避免丢失和人为损坏工具；、负责责任区域道路、村庄内各种漂浮物、裸露垃圾、果皮、纸屑、烟蒂、玻璃、饮料包装盒（瓶）等垃圾的拾捡、清理、收集和保洁，做到勤走、勤看，不留死角。及时做好公共场所、公交站台、交通护栏、线杆、广告牌等表面牛皮癣小广告的清除、涂刷掩盖等，负责责任区域路边杂草、树枝清剪等工作。负责保洁范围村庄内外的漂浮物拾捡，各种道路的路面保洁、清扫，小广告清除、涂刷掩盖；、负责对包干区域内池塘、沟渠等水面漂浮物进行打捞（两人以上方可作业），确保水面无任何杂物漂浮；、负责并承担责任区域内垃圾桶的管护，及时倾倒、清掏垃圾桶，做到日产日清，确保无溢出，垃圾桶每天至少收运一次以上。及时做好垃圾桶的清（擦）洗，随时保持外观干净（主要道路、街道、新农村和中心村垃圾桶每两天擦洗一次，其他路段和村庄内垃圾桶至少每周擦洗一次，桶盖始终保持关合状态），摆放整齐，垃圾桶（池）四周保持清洁。、按照区域统一要求，执行定时收运体系，在规定的时间段向垃圾中转站、深埋站、换桶点倾倒垃圾或换桶，工作过程中必须保证中转站周围的清洁，按程序操作，如发现设备设施有异样，需第一时间上报站长；、负责按每年4至10月（每月1次）、11月至次年3月(1至2次）的标准清除路肩杂草。主干道路两侧各50米可视范围内建筑垃圾每周至少清理1次。每年4月、8月各修剪一次道路两旁树枝；、服从各种管理，服从安排，听从指挥，完成临时应急、突击任务。严格遵守公司各项规章制度。按照相关作业标准要求，进行严格和规范作业。（2） 作业车辆驾驶员、学习作业车辆操作说明书，熟练掌握所有安全操作规程和要求，遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工手册，安全驾车，按要求完成驾驶和垃圾清运任务；、爱惜公司车辆，保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁），做好车辆的保养。每日必须进行保养工作，包括：保持车体清洁，检查运转，紧固易松的螺栓，调整各部位不正常的间隙，按规定进行润滑等。每周至少用半天时间对自己所开车辆进行检查，确保车辆正常行驶；、按要求填写行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地。所有车辆在行驶过程中按照事先安排好的规定路线行驶，如遇特殊情况应请示上级领导，经允许后方可改变行驶路线；、交通事故发生后驾驶员有责任及时通知有关部门及公司领导，并办理相关手续，进行事故处理；、公司或领导安排的其他工作。（3） 车辆维修保养员、认真执行公司的相关标准，对项目公司设备设施定时进行检修、维保；、跟作业车辆检查维修时，协助吊桶车驾驶员完成每日的垃圾清运工作，协助吊桶车驾驶员做好吊装作业周围的安全保障工作，配合吊桶车驾驶员完成全过程的吊装作业；、对于损坏的设备设施及时上报，并说明问题点及建议解决方法；、对相关工作人员对相应的设备设施进行及时培训，了解日常自主维保知识；、设备设施出问题时第一时间赶往现场进行维修，确保垃圾得到及时处理；、服从公司及领导管理，积极完成各项临时工作任务。3、 招聘、录用及辞退办法3.1、招聘管理办法3.1.1 招聘原则、编制管理原则：招聘工作采取全年编制管理制。综合管理部在年初与各部门进行沟通，由部门申报，综合管理部审核，总经理审批、集团运营公司分管领导批准，综合管理部将根据全年总编制指导全年的招聘工作。、内部优先原则：内部提报为主，外部招聘为辅。公司所有空缺职位将在公司内部沟通渠道予以公示发布，公司欢迎内部员工主动申请应聘。内部员工可直接向综合管理部报名，对符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，优先给予选拔、晋升。、客观公正原则：用人部门和招聘部门在招聘甄选过程中，不得以个人好恶的态度去甄选人才，严格按照职位要求考察候选人，做到不偏不倚、客观公正。、德才兼备原则：在人事招聘过程中，注重候选人的品德修养，在此基础上再考察候选人的专业技能，做到以德为先、德才兼备。、亲属报备原则：如拟录用与在职员工已存在亲属关系人员，无论何种录用形式，均需集团公司人力资源部签署意见，并向集团运营公司报备。（亲属关系的范围包括：直系血亲、三代以内旁系血亲和姻亲）。3.1.2 招聘计划3.1.2.1 年度招聘计划、用人部门结合实际工作需求，于每年的12月20日之前，制订下一年度的部门人员招聘需求计划，报送综合管理部；、综合管理部对报送的人力资源需求计划，按以下 “五项原则”予以审核，提请总经理审批。a、满足公司未来经营发展的需求；b、保障公司员工队伍综合素质的逐年提升和专业结构的逐步完善；c、公司现有岗位的人才储备和培养规划；d、有利于提升部门工作绩效；e、能充分发挥人力资源的边际成本效益。3.1.2.2 补充招聘经批准的年度编制人数内人员离职的，可直接补聘。3.1.2.3 临时招聘需求、超出人员编制外的招聘需由部门提前填写增加（补充）人员申请表交至综合管理部；、综合管理部对报送的增加（补充）人员申请表，按以下“五项标准”予以判断： a、是否可以通过临时加班解决；b、是否可以通过公司内人员临时支援解决；c、是否可以通过临时用工解决；d、是否可以通过业务外包或顾问咨询予以解决；e、是否可以通过临时激励奖励或晋薪予以解决；、增加（补充）人员申请表经总经理、集团运营公司分管领导审批后方可启动招聘程序，未经批准的超编需求，不予招聘。3.1.3 招聘责任人序号部门岗位招聘责任部门/责任人批准录用人1/总经理集团公司人力资源部集团运营公司总经理2/副总经理集团公司人力资源部集团运营公司总经理3/总经理助理集团公司人力资源部集团运营公司副总经理4财务部财务总监/财务经理集团公司人力资源部集团公司财务分管负责人5出纳会计综合管理部财务总监/财务经理/总经理6质量安全部部长/副部长集团公司人力资源部集团运营公司副总经理7督察员集团公司人力资源部集团运营公司副总经理8信息员集团公司人力资源部集团公司信息中心负责人9车队队长/副队长集团公司人力资源部集团运营公司副总经理10车辆维修保养员综合管理部车队队长/副队长11运营部部长/副部长集团公司人力资源部集团运营公司副总经理12设备管理员综合管理部运营部部长/副部长13驾驶员运营部/综合管理部运营部部长/副部长14保洁队长运营部/综合管理部运营部部长/副部长15保洁员运营部/综合管理部项目主管16综合管理部部长/副部长集团公司人力资源部集团运营公司副总经理17人事行政文员总经理/总经理助理总经理/总经理助理3.1.4 招聘实施3.1.4.1 信息发布、结合招聘岗位特性，通过多种有效渠道发布招聘信息，其中猎头招聘、网络招聘（省级以上招聘网站）、校园招聘等招聘渠道由集团公司人力资源部统一管理；、各地网络招聘（市级及以下招聘网站）、各地人才市场、各地招聘会、各地招聘启事张贴（门店、周边小区等）等招聘渠道由项目公司统一管理。3.1.4.2 简历筛选招聘信息发布部门同时需对应聘资料进行收集、分类、归档、按照所需岗位的职位描述做初步筛选，并发送用人需求部门审核，根据反馈结果及约定时间来预约面试。3.1.4.3 初试招聘责任人组织对应聘者进行初试，面试人须查验相关证件，判断是否符合公司用人标准，是否符合岗位要求，并对相关情况进行确认，签署面试意见，对面试结果负责。3.1.4.4 复试由批准录用人对应聘者专业面试技能进行专业面试，签署面试意见，决定是否录用。3.1.4.5 综合测评招聘责任人根据招聘岗位要求，可对应聘人员进行综合测评。测评方式包括：专业能力笔试、专业技能实践测试、心理测评、办公软件测评等，对应聘人员的能力测评结果，作为面试评估依据。专业能力测评由用人部门负责组织和实施；心理测评由集团公司人力资源部负责组织和实施。3.1.4.6 背景调查、背景调查范围：集团公司人力资源部根据需要对部长级及以上岗位的录用人员进行背景调查；、背景调查目的：核实已聘用候选人所提供信息的真实准确性；获得面试中未被考察到的候选人补充信息；、背景调查方式：应通过电话、函件等形式进行，且调查信息来源应不少于两个；、背景调查时限：应在拟定录用后3个工作日内完成，并填写背景调查表；通过函件形式调查的，回函后1个工作日填写并提交背景调查表。3.1.4.7 录用通知招聘责任人整理面试过程中的评估意见、笔试结果、测评报告、背景调查材料、录用审批意见等资料存档，其中涉及薪资审批的，见薪资相关管理制度。经最后核准的拟录用人员，由招聘责任人安排通知办理录用手续。3.1.4.8 特殊群体要求、在校大学毕业生：项目公司不得私自接收安排应届大学毕业生、实习或见习，如需接收应报至集团公司人力资源部统一安排；、临时用工人员：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由用人部门按申请流程办理；、复回员工：指曾经在公司任职，并正常办理离职手续的人；非正常离职人员（指因个人品德问题、工作重大失误、触犯法律等原因而被辞退或主动离职的员工）严禁复回。复回员工仍按照正常招聘流程，并填写复回员工审批表，经审批后方可办理入职；、员工亲属：公司员工亲属面试的，必须在职位申请表注明，经人力资源审核同意后方可录用，特殊岗位须报请董事长批准方可；、客户、业主单位推荐的基层及以上管理岗位人员，由业务相关单位公司分管领导签字确认，并集团运营公司报分管领导确认，由招聘责任人依据岗位实际需求安排面试录用。3.1.5 招聘费用招聘费用是指为达成招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。招聘责任人应在招聘工作开战前拟订合理的招聘费用预算，经项目公司财务负责人审核、总经理批准后执行，费用超过2000元的需要集团公司人力资源部、运营公司审核后执行。3.2 录用管理办法3.2.1 入职管理3.2.1.1 入职通知拟录用人员由招聘责任人负责通知面试结果和到岗时间。在通知新员工入职前，按以下要求审核拟录用人员资料是否齐全。面试结果未经录用批准人签批的，不予办理入职通知。序资料名称审阅要求备注1职位申请表复核信息完善、签批完整2应聘者简历资料完备性3能力测评相关资料资料完备性4背景调查表复核信息完善、签批完整限部长级以上5复回员工审批表签批完整限复职人员3.2.1.2 入职材料新员工在录用报到时，需提供以下材料：序资料名称审阅要求留存要求备注1身份证原件审阅有效期，核对与职位申请表填写信息的一致性留存复印件2份2学历证原件审阅大专及以上学历证书真伪（学信网），核对与职位申请表填写信息的一致性留存复印件1份3学位证原件核对与职位申请表填写信息的一致性留存复印件1份学士及以上学位4上岗证件原件审阅有效期，核对与职位申请表填写信息的一致性驾驶：驾驶证焊工：焊工证行车：桥门式起重机司机证叉车：叉车司机证留存复印件1份5其他证书原件审阅有效期，核对与职位申请表填写信息的一致性留存复印件1份6工资卡核对是否为公司指定银行留存复印件1份登记开户行7社保卡审阅是否需重新办理留存复印件1份登记查询密码8失业登记证审阅有效期，核对与职位申请表填写信息的一致性留存复印件1份限失业登记人员提供9退休证核对与职位申请表填写信息的一致性留存复印件1份限退休人员提供10离职证明核对与职位申请表填写信息的一致性留存原件1份11体检证明二级以上医院或公司指定的体检机构出具，且体检日期在半年以内，无重大疾病隐患。留存原件1份121寸近期半身彩照（白底）容貌相符留存原件3张1张贴应聘表1张留存入档1张社保卡办理13员工入职担保书核对与职位申请表填写信息的一致性留存原件1份出纳岗3.2.1.3 入职手续、新员工的各项资料审核无误后，按照新员工入职手续清单，签订如下合同协议等资料：序资料名称份数备注1劳动合同、劳务合同返聘协议（限退休人员签）实习协议（限实习生）一式两份经公司盖章后，员工本人可于签订10日后、一个月内签领本人合同或协议2规章制度学习确认单一份留档全员3员工入职告知书一份留档全员4员工入职引导表一份留档部长级以下员工5保密竞业禁止协议一份留档部长级以上、技术中心全员、市场技术部全员、销售全员、运营全员6红线原则承诺书一份留档部长级以上、技术中心全员、市场技术部全员、销售全员、运营全员7劳动保护、劳动条件和职业危害告知一份留档生产一线岗8不购买社保申请书一份留档劳务人员以及因个人原因不需要购买社保者9驾驶员安全行车责任约定书一式两份驾驶员、需要指纹打卡考勤的新员工指纹应在入职当天录入，因特殊情况的可适当延迟（除出差在外，原则上3天内需录入）。、入职部门根据新员工入职岗位需要，办理工作服、办公用品和其他必要办公物品的领用手续。3.2.2 试用期管理试用期限统一为2个月，如有特殊约定，从其约定（但不得超过6个月）；试用期间请假的，可根据累计请假天数，延长试用期。新入职员工的入职引导人原则上为其直接上级，或由用人部门为其指定。入职引导人按照新员工入职引导表内容，及时完成各项新员工引导工作。3.2.3 转正管理员工转正时应按公司要求完备个人档案资料，且经考核合格后，方可办理转正审批手续。由员工本人提前7天填写试用期考核表，用人部门根据员工表现，做出试用期评价；试用期考核合格的，注明转正日期，经分管领导批准后，办理转正手续；试用不合格的，用人部门提出延长试用期/调整岗位/终止试用建议，经分管领导批准后，人力资源根据审批意见办理相关手续。转正审批权限具体如下： 员工职级直接上级部门负责人综合管理部总经理集团公司人力资源部集团运营公司集团公司总裁一线员工审批备案基层管理岗位及以下审批备案备案中层管理岗位审批高级管理岗位审批备注：数字序号表示签批顺序。3.2.4 岗位/职级调整管理、岗位/职级调整是指同岗位等级、不同岗位员工流动，具体包括调动、晋升、降职和待岗；、调动：根据公司发展需要和实际情况，员工应遵照“个人服从集体”的组织原则，服从统一调配；、晋升：在公司内部出现职位空缺或培养人才需要时，对员工进行岗位晋升；员工岗位晋升有横向晋升和纵向晋升两种，即员工可在原职务序列晋升，也可根据公司发展需要跨职务序列晋升；、降职：员工在岗位期间的表现如未达到岗位要求，不能胜任公司发展需要或给公司造成重大损失的，可给予降职处理；、待岗：待岗指员工因工作失责给公司造成重大经济损失、拒不服从公司/部门决策、违反公司制度规定影响恶劣的或因业务需要，暂停其日常工作的措施；、调动/晋升/降职/待岗的，由用人部门填写岗位/职级调整审批表，具体审批权限具体如下：员工职级直接上级部门负责人综合管理部总经理集团公司人力资源部集团运营公司集团公司总裁一线员工审批备案基层管理岗位及以下审批备案备案中层管理岗位审批高级管理岗位审批备注：数字序号表示签批顺序。、调出和调入部门负责人应在3个工作日内完成调动员工的工作交接手续，填写转岗交接表，特殊情况需要延长的向综合管理部说明延期原因和理由，但最长不得超过7个工作日。3.2.5 续签管理劳动/劳务/返聘合同即将期满前2个月，由综合管理部向所在部门发放合同续签审批表，部门负责人及分管领导在15天内签署。同意续签：综合管理部在合同到期前一个月发起合同续签通知单通知员工，员工在通知续签期限内前往综合管理部办理续签手续。不同意续签：用人部门在合同到期前一个月填写辞退员工审批表，报综合管理部，经审批后在合同期满前30天书面通知员工。续签审批权限具体如下：员工职级直接上级部门负责人综合管理部总经理集团公司人力资源部集团运营公司集团公司总裁一线员工审批备案基层管理岗位及以下审批备案备案中层管理岗位审批高级管理岗位审批备注：数字序号表示签批顺序。3.3 离职管理办法3.3.1 解除劳动合同原则3.3.1.1 公司提出解除合同由公司一方提出解除劳动合同的，须报综合管理部和相关领导审批后方可。在申请获得批准前，部门不得擅自与员工解除劳动合同。劳动合同解除后，劳动合同解除的相关证据，须存档2年。3.3.1.2 员工辞职员工主动辞职的，须提前提交本人手写离职报告（试用期员工须提前3天，转正员工须提前30天），凭离职报告到综合管理部领取员工离职审批表。3.3.1.3 离职审批权限离职审批权限具体参照续签管理审批权限执行。3.3.1.4 离职谈话离职谈话应在员工提出辞职申请后的两个工作日内进行。主动离职在与员工沟通了解员工离职的真实原因，被动离职在于与员工沟通时同时，应告知员工存在的问题并予以确认，同时向员工明确公司的处理决定，并要求员工按公司规定做好详细的工作交接，告知员工离职后，须严格遵守公司的保密规定。3.3.1.5 离职交接离职交接在员工正式离岗前5天发起（特殊岗位的，按离职审批意见执行），由离职员工持人力资源部签发的离职交接表到各部门办理工作交接。交接内容包括但不限于如下方面：、物品：电脑（含密码）、电话、办公桌椅、文件柜、钥匙、计算器、优盘、工作笔记、印章等；资料：文本资料、邮箱密码； 、工作：工作项目、进度、外部联系人及联系方式、相关票据、相关合同。交接人在交接本岗位工作时，应将本岗的工作内容、近期工作任务以及进展都应交接清楚，并列出明细，以确保工作的延续性；对于业务方面必须保证所提供材料内容的真实性，不得提供虚假情况；对延续性工作应积极主动配合接收人，必要时可将接收人带至相关单位和部门熟悉情况，以保证接收人尽快上手；对交接人私自带走公司资料、故意隐瞒关键问题、因个人原因造成公司损失的，公司将追究其法律责任。3.3.1.6 特殊情形下离职处理员工旷工离职或离职交接手续未完整办理完结的，由用人部门填写辞退员工审批表报综合管理部备案。用人部门填写离职交接表，清查该员工是否有财、物等遗留问题。审核确认后将辞退员工审批表、离职交接表交综合管理部存档。3.3.1.7 离职审计项目公司的最高级别管理人员离职时，集团公司根据需要安排离职审计。审计作为离职交接的一部分，随离职交接清单一并归档。四、临时用工管理4.1 目的及适用范围4.1.1 目的为确保项目公司正常运营，同时完成临时性和突击性任务，提高运营质量和效率，可采用临时用工。4.1.2 适用范围使用公司定员编外人员，完成临时性、季节性、专业性、特殊性工作，皆为临时用工。4.2 录用4.2.1 录用程序、各部门需使用临时工，由各部门提前一周提交临时用工申请（包括工作任务、人员数量、性别、年龄要求、所需技能、用工期限、人员到岗时间等方面内容）。经部门负责人签发后送综合管理部审核，经总经理批准后，由综合管理部备案留档并配合临时用工使用人完成临时人员的招聘工作；、特殊情况下，如需紧急使用的临时工，应由部门负责人事先与综合管理部联系商定，并及时补办临时用工申请手续；、临时用工由公司公司总经理归口审批，各部门必须在公司核定的临时用工控制指标和费用内申请使用，不得擅自或超指标雇用、安排临时工，凡未按照规定程序办理的部门，由此产生的一切责任由相关部门负责人自负。4.2.2 录用条件、符合国家法律规定的劳动年龄；、身体健康，能够胜任所从事的工作；、特种作业人员，应持有国家相关部门颁发的有效特种作业操作证。4.2.3 聘用管理、对于聘用的临时人员，必须坚持先进行岗位业务培训、安全教育合格后再购买雇主责任险方可上岗为原则，对达不到要求的，不得安排上岗工作。、凡经考核录用的临时工，报到时必须携带本人身份证、健康证明。、综合管理部负责给新录用的临时工办理报到手续，并与其签订临时用工协议，明确双方责任、权利和义务。4.3 临时用工管理4.3.1 临时工在公司工作期间，由用工部门负责其教育和管理，在用工协议规定的服务期限内，如发生异常情况及时报告综合管理部，协议期满，用工部门应主动向综合管理部办理清退手续。4.3.2 实行临时工现场签单制度，每天由临时工本人在公司规定的表格上签字，由现场管理人员登记当天各临时工工作的起止时间，公司指定的监督管理人员抽查出勤情况。临时用工登记表、考勤表、工作统计表、报酬统计表和报酬发放表均实行双签制度。4.3.3 临时工实行按日计酬制度，不足一日的，按实际出勤小时数除以一日应出勤的小时数。4.3.4 临时工在公司工作期间因特殊情况需要请假，由用工部门经理在不影响正常工作的情况下给予处理。4.3.5 若非公司工作安排原因，在公司安排任务没有结束之前，临时工擅自离开岗位，自离开岗位之日起，公司不负担该临时工在路途中发生的一切费用，双方自动解除劳务合同，并且用工部门要将情况上报公司综合管理部。4.3.6 在公司所有临时工一律穿戴劳保用品。4.3.7 因为临时用工的过错给公司带来损失的，公司将严厉处罚，同时追究相关管理人员的责任。4.3.8 对临时用工工作期间所发生的事故或者其他因素造成的临时工伤残、死亡或者财产损失，公司只承担国家法律规定的必要义务。4.3.9 公司不负责临时用工除用工协议规定的工资和开支之外的费用。4.4 临时用工分类类型4.4.1 长期临时用工：工作周期按年度计算月结工资。4.4.2 中期临时用工：工作周期按季度计算月结工资。4.4.3 短期临时用工：工作周期按临时天数计算日结工资。4.5 临时用工费用报销程序4.5.1 用工部门管理人员汇总统计出勤工日，计算劳务报酬，编制劳务报酬统计表，签署姓名及写明所做的具体工作。4.5.2 用工部门管理人员对费用报销的请示及审核工作。4.5.3 财务部负责人对费用报销的审核工作。4.5.4 项目公司负责人审签，运营公司分管领导审批。4.5.5 会计出具凭证。4.5.6 出纳办理现金或银行支付。五、员工关系管理5.1、员工关系管理内容包含：劳动/劳务合同管理：合同签订、履行与变更、终止与解除、劳动争议处理、员工社保变更、员工档案管理、员工沟通等内容。5.2、劳动合同管理劳动合同：项目公司除保洁员、保洁组长岗位外，其他人员一律签订劳动合同。5.2.1、劳动合同管理主管部门及职责5.2.1.1、集团公司人力资源部、拟订劳动合同管理制度和劳动合同书标准文本；、制订与劳动合同相配套的各项规章制度；、办理项目公司负责人的劳动合同订立(含续签)、变更、解除和终止手续；、按规定到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手续；、检查指导项目公司劳动合同管理，协助项目公司处理劳动合同争议；、遇重大劳动争议，向上级领导提出解决问题的建议；、保管集团公司本部员工及项目公司负责人的劳动合同文本及与签订(含续签)、履行、变更、解除和终止合同有关的文件。5.2.1.2、项目公司综合管理部、办理本公司员工劳动合同订立(含续签)、变更、解除和终止手续；、按规定到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手续；、负责本公司劳动合同管理，处理劳动合同争议；、遇重大劳动争议，及时上报集团公司人力资源部并提出解决问题的建议；