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书名： 组织行为学精要姓名： 宋喜梅学号： 200801201130专业： 工商管理081班完成日期：2010年5月20日星期四 浅谈组织行为学精要 在如今这个知识爆炸、人才挤挤的时代，技术等因素已经不再是使企业占领市场获得一席之地的最关键因素了，而对人的心理及行为的研究被提升到一定的高度。市场经济充满竞争， 归根结底是人的竞争，是人的素质的竞争，换句话说是人的心理活动和行为的竞争。美国斯蒂芬p罗宾斯博士对此进行了系统而全面的分析。斯蒂芬p罗宾斯是美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司，他先后任教于布拉斯加大学、康科迪亚大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学，以及圣迭戈州立大学。罗宾斯博士长期从事管理学研究，他的兴趣集中在组织中的冲突、权力和政治，以及开发有效的人际关系能力方面。他的论文发表在商业地平线、加拿福尼亚管理评论、商业和经济观察、国际管理、管理评论、加拿大人事和工作关系，以及管理教育等杂志上。近年来，罗宾斯博士已出版了多本管理的教科书，最具代表作之一就是他的组织行为学精要。他着重分析了全球化和劳动力多元化、组织行为学在改善客户服务方面的作用、基于激励来讨论工作设计、团队在质量管理中的作用。组织行为学精要是一本才华横溢的学者撰写的充满睿智的教科书，这本书对以往行为学类型的书进行了更新，不再将理论对管理的实践意义作为研究的主要重点。著名的心理学家科特莱文曾说过“没有什么比一个好的理论更实用了。” 也就是说任何一种好的理论对时间都会起到一定的作用，是每个研究者应有的操守。这本书提供大量的例子和图表以助于我们对概念的理解，是我们能够从个体、群体和组织系统等层面对组织行为进行考察、解释、预测和控制组织行为，针对各个层面的特征对管理者提出要求和建议。而人也就成为组织行为学研究的中心话题了。因此，现代企业管理的一个显著特点是“以人为中心”的管理。随着社会文明的进步，人的作用显得日益重要。如果一个企业中员工素质不高，或者员工的积极性未调动起来，那么，这个企业中的资金、土地、原料、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。 员工是一个复杂的、客观存在的实体，但是他们的态度和行为都是可以解释的，而且可以以相当程度的准确性对他们进行预测，所以作者将重点定为：组织结构、技术性过程、工作设计、绩效评价、薪酬体系以及组织文化是如何影响员工的态度和行为过程。这些行为包括：生产率、缺勤率、流动率和组织内的个人职责和权力；态度包括：满意度、工作参与及组织承诺。根据这些行为和态度来改善组织的绩效，解释雇员的态度及行为与顾客满意度的关系。而这种满意度又存在差异化。“管理者需要改变他们的经营哲学，不应把不同群体的员工作为相同的人来对待，而应承认差异，并以能够保证员工稳定和提高生产率的方式对对差异作出反应。” 说明了劳动力多元化带来的差异化，管理者也应该区别对待。 在分析人格与情绪是，传统观点认为“任何情绪都只有破坏性”很少被视为一种能够激励优良表现或有积极推动作用的因素。而这本书中比较重要的一块内容就是激励原理。所产生的激励机制是领导和管理企事业单位，公司中非常重要的手段和方法。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。书中“五大模型”中就有提到认同度和情绪稳定性，这两者又离不开激励政策所起到的积极作用。而激励体制也是多年来组织行为学研究的核心问题之一。历来组织行为学都是致力于（1）人与工作、组织和环境的匹配问题。早期的组织行为学家主要研究人与工作、职业的匹配，组织行为学的研究已从过去的人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。近年来组织行为学家开始注意研究人与组织、环境的匹配问题。其研究结论为人力资源的招聘和选拔、绩效管理提供了有力的理论基础。 （2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。过去曾产生了内容学派、过程学派和强化学派等有关激励的理论。此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究。 （3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。其中涌现了大量的领导理论、组织理论和技术。在现代信息社会里，组织面临的环境是信息分散、活动范围空前扩展，组织最具有战略意义的核心任务就是持续创新。变革的意义不仅在于其对组织效率和竞争力的提高，更在于形成组织创新的传统和习惯。组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。因为组织行为学特别关注与就业有关的情境，所以毫不奇怪，你将会发现这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越来越趋于一致。虽然还有孰轻孰重的大量争论，但人们对于组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识，这些题目包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。组织行为学精要中作者通过对早期和现代的激励理论进行剖析、类比，大胆提出自己的认识和见解。他对最著名的激励理论亚伯拉罕马斯洛提出的需求层次理论提出不足之处“没有明显的证据表明遵循该理论会产生更大的激励力量”同时，对赫兹伯格的双因素理论表示质疑：（1）赫兹伯格所运用的程序收到方法论的限制把功劳记在自己身上，把失败归于外币环境因素；（2）对其研究方法的可信度表示怀疑用一种方法来解释这个问题，用不同的方法来解释另一个相似的回答，致使调查失真；（3）没有对满意度进行整体的测量；（4）激励-保健理论忽视了环境变量，也没有考虑生产率。通过这些对比，他从理论到实践系统的阐述了激励的作用。也就是要求作为管理者要有这个敏锐度，在管理别人的同时其自身也是一位管理者，他管理的就是自身。一个管理者要管理好他人也是需要首先管理好自己，管理好自己的时间和行为。己所不欲，勿施于人。管理对于管理者来讲是一种责任，所以更需要以身作则，起好表率，先管理好自己再管理他人。管理本身是一项高情商的活动，管理实质就是人员的管理，知人善任的同时也要处理好与员工之间的关系。 记得曾经有人将组织行为学比作西游记中的四个人，以此来突显各种性格特征迥异的人员间相互搭配所产生的积极与消极状况，完美的勾勒出组织中所出现的管理问题和解决途径。在追求个人成功的过程中，我们离不开团队合作这一核心思想，因为没有一个人是万能的，只有通过建立人际互信互赖关系，通过别人的帮助来弥补自身的不足，才能最终借组织的力量实现对美好理想的追求成果。对于组织而言，员工之间的友好相处和相互协作至关重要。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，无论是力量型、完美型、活泼型还是和平型的人，都可以凭借自己的性格魅力，来赢得组织队员的支持。所以在平时的工作实践中，需要管理单位内部的工作人员，合理利用激励机制至关重要。需多参照他人的实例，结合自己所在团体的具体情况，实施各种考评制度。因人而异，因材施奖，调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中，发挥每位员工的力量，产生较强的凝聚力，使员工的个人需要和整体的管理目标合二为一，产生合力，使整体工作效能有效提升。另外要注意领导本人的言行，用良好的作风来感染每一位员工。在员工有所成就时，就要对他进行鼓励和褒奖。在员工犯错时，也要耐心的进行批评，切莫失去理智。这样管理者才能与员工建立友好的合作伙伴关系，改善组织的有效性，使组织的运作更有效，从而提高组织绩效。这本书是组织行为学的集萃和精华。作者深入浅出、通俗易