校园生活服务调查问卷.doc

校园生活服务调查问卷 1.您的性别A.男 B.女2.您的年级A.大一 B.大二 C.大三 D.大四3.您通过什么途径获得新学期教材？（可多选）A.学校教材中心购买 B.向师兄师姐借用C.通过实体二手书店购买 D.网购E.其他4.您使用过的二手书有：（可多选）A.教材类 B.教材辅导类 C.外语、公务员和各种考证用书等D.字词典工具书 E.文学类 F.其他5.你购买过几本二手书？A.没有 B.一至五本 C.六至十本 D.十一本以上6.您认为购买二手图书最好的途径是什么？A.网购 B.实体二手书店购买 C.地摊 D.朋友、同学7.您如何让处理二手书？（可多选）A.论斤卖 B.转增或捐献 C.珍藏 D.其他8.您愿意卖掉自己的哪些二手书？（可多选）A.教材类 B.教材辅导类 C.外语、公务员和各种考证用书等D.字词典工具书 E.文学类 F.全部卖掉9.如果可能，你会买哪类二手书？（可多选）A.教材类 B.教材辅导类 C.外语、公务员和各种考证用书等D.字词典工具书 E.教学辅导用书(含习题集) F.散文集、小说、诗集G.期刊杂志10.您购买二手图书最关心什么？A.教材新旧程度 B.价格高低 C.课本涂画情况 D.内容是否变化11.就您个人而言，出手二手书最大的不便是什么？A.找不到合适的专门收购的对象或网络平台 B.收购二手书的价格不满意C.手续过于麻烦，不愿花时间在这方面 D.没有出售二手书的意愿12.您平均每月花在书籍购买上的费用大概是多少？ A.10元以下 B.11-30元 C.31-50元 D.51-80元 E.80元以上13.您每月购买几本书？ A.0-2本 B.3-5本 C.5本以上 14.您介意购买二手书吗？（教材试卷等辅导材料、课本、字典） A.介意（跳转至8题） B.不介意15、您认为二手书循环困难在哪里？(多选) A版本更新快 B价格不稳定 C买二手书没面子 D不卫生 E书中夹杂笔记不方便阅读 16.你有没有用过快递?单选题 A.有 B.没有17.你认为现有的快递公司的主要缺陷有?单选题A.服务态度差 B.物件损耗或丢失C.寄送不方便 D.快件延误18.你选择某快递公司最注重的是?单选题A.价格 B.服务态度 C.服务质量D.服务内容19.价钱相当的前提下，你会选择的一般的快递服务是?单选题A.一般的快递服务 B.定时的快递服务20.若你要定时投递物件时会提前多久投递?单选题A.1个月以内 B.1-2个月 C.2-3个月 D.3个月以上21.您在校园通常使用的快递是?多选题A.汇通 B.中通 C.中国EMS D.韵达 E.其他 22.您是根据什么来选择快递公司的?多选题A.送货速度 B.价格 C.服务态度D.快递公司的口碑23.您使用快递大多数的用途是?多选题A.网上购物 B.工作需要 C.收寄东西D.其他 24. 您最不能忍受快递公司哪方面的服务?多选题A.投递延期 B.被快递公司寄丢物品 C.投递员服务态度恶劣 D.领取麻烦25.您认为制约校园快递发展的主要因素是:多选题A.收费过高 B.效率低下 C.安全性低D.服务态度不好 E.宣传力度不够 F.需求人群不够G.其它 26.你认为快递的基本服务项目应包括?多选题A.送货上门 B.快递查询 C.统一制服D.客户满意度调查 E.货物保存制度 F.良好的服务态度27.如果您在学校要寄发快递，您主要会通过哪种途径? *单选题A.打电话叫快递员来取 B.到学校固定的代寄点C.到校外寄 D.其它 28.您喜欢以何种方式接收快递?单选题A.到指定的地点接收 B.送货上门可收取合理费用C.电话联系再定地点 D.其它 29.你最常寄得物件类型是?单选题A.信件或明信片 B.小包裹 C.大包裹 D.其他 30.您是否遇到快递物件丢失或损坏的情况?单选题A.经常 B.偶尔 C.没有 D.速度慢 E.被快递公司寄丢物品 F.邮寄物品被损坏 G投递员服务态度恶劣 H.其他 31.网络购物过程中，你会选择哪家校园快递?A.申通 B.圆通 C.韵达 D.中通32. 你选择这家快递的主要原因是？ A .运送速度快 B.送货上门 C.服务态度好 D.运费低 33. 你觉得校园快递的收费标准如何？ A.偏高 B.合理 C.比较合理 D.不合理34.请问你是通过什么途径了解到校园快递的？ A.朋友介绍 B.广告宣传 C.网上购物 D.其他35. 以下哪几个因素是你最重视的？ 【多选】 A.送货速度 B.价格 C.服务态度 D.物品的保障 E.快递公司的品牌36. 你认为校园快递该为我们提供哪些增值服务？ 【多选】 A.送货上门 B.包装服务 C.财物安全保险 D.代理代签服务 E.寄存服务37.你喜欢以何种方式接收快递？A.到指定的地点接受 B.送货上门 C.电话联系再定地点 D.其他38.您对校园快递还有什么建议和意见？39.您接触过外卖? A.接触过 B.从没接触过40. 您一般定什么外卖？(多选) A.饭类 B.汤粉类 C.炒粉类 D.水饺馄饨 E.甜食类 F.奶茶类 G.其他41.你一般在什么时段订外卖多选题 早餐 午餐 晚餐 其他42.您一般定多少价格的外卖？ A.5元以下/份 B.58元/份 C.812元 D.1216元 E.16元以上 43. 您认为比较理想的送餐速度是多长时间？ A.20分钟以内 B.30分钟以内 C.40分钟以内 D.60分钟以内 44. 实际上您定的外卖一般要多久送到？ A.10分钟内 B.1030分钟 C.3060分钟 D.6090分钟 E.一个半小时以上 45. 您一般在什么情况下要定外卖？(多选) A.忙着学习走不开 B.玩游戏走不开 C. 太懒 D.大家都定,没人陪你吃 E. 天气影响外出 F.外卖比食堂好吃 G.个人喜好 H.其他46.您每周叫外卖的频率是多少？ A. 15次 B.每天都吃 C.815次 D.15次以上 E.从未吃过 47. 您通常收到的快餐的温度是？ A.跟刚出锅的一样 B.只有一点热 C.稍微凉了一点 D.完全凉的 48.选择外卖时，您最看重什么？(单选) A.饭菜的价格 B.饭菜的质量与卫生 C.送饭的速度 D.餐馆的知名度 49. 您希望外卖能送到楼上吗？ A.希望 B.不希望 50.你一般通过何种途径知道外卖服务单选题A.传单 B.外卖介绍卡 C.手机、网页 D.实体店内的提示51.您认为外卖送上楼会不会产生危害？ A.没有坏处 B.有坏处，不过无所谓 C.有坏处，要求寝室管理人员严格把关 52. 您对现有的快餐外卖的总体评分是多少分？ A.满意 B.不满意 53. 写写您对外卖现状或者寝室管理人员的一些意见与建议： _54. 你认为大学生活中的时间对你来讲是否充裕？A.时间很紧，总是觉得不够用 B.时间刚刚够用，很少有空余时间C.时间比较充裕，经常会有空余的时间 D.时间很充裕，有很多空余的时间55.在周末和黄金周节假日你的状态是什么样的？ A.很忙，有很多作业或者活动 B.有点忙，偶尔参加一些活动C.比较闲，经常没有事情做56.您喜欢旅游吗? A非常喜欢 B.喜欢 C.一般 D.不喜欢57.你出游选择的时间是什么时候？A.周末 B.短期节假日（如五一等3天的假期时间）C.长期假日（如国庆等7天假期） D.其他58.您每月的可支配费用是多少？A.600元以下 B.600到1200元 C.1200元以上59. 您旅游的费用主要来自哪里（此题为多选）？ A. 父母 B.奖学金 C.平时节省的生活费 D.兼职 E.信用卡透支60.旅游时您通常选择的交通工具有哪些？。A.飞机 B.火车 C.汽车 D.轮船 E.私家车/租车 F.自行车 G.公交车 H. 其他61.您一年内旅游的次数是多少？A.0到2次 B.3到5次 C.5次以上62.您去旅游的地方大多选择在什么地方？A市内及周边 B.学校所在省内 C.学校所在省外 D.国外 63.您一般去旅游是以什么形式？A.一个人自己去 B.跟恋人一起去 C.和同学朋友一起去 D.同父母去64.你去一趟旅游大概要花多少钱？A.100到300元 B.300到600元 C.600元以上65.您旅游一次一般多少天？A.1天 B.2到3天 C.一周 D.一周以上66.影响你去旅游的原因是什么？A.开阔视野和增长见识 B.缓解紧张的学习压力C.结交朋友，宽松心情 D.购物 E.受杂志、电视、电影等吸引 F.别人去旅游我也跟着去 G.其他67.你对大学生旅游的态度是什么？A.支持，这可以充实大学生的课余生活 B.反对，太浪费金钱和时间了C.无所谓68.你喜欢怎么的旅游地方？A.历史遗留古迹，如长城、故宫等 B.山水风景区，如西双版纳、九寨沟等C.园林风景，如拙政园、虎丘 D.现代自由行，如香港、上海等E.大型游乐园，如常州恐龙园、广州长隆欢乐谷等 F.其他66.您是从哪里得到旅游信息的？A.网络 B.电视杂志广告 C.亲朋好友介绍 D.旅行社 E.其他渠道51. 你在旅游中更加注重的是哪一个方面？A.价格 B.住宿条件 C.交通 D.环境卫生 E.饮食文化 F.其他67.你每年用于旅游的花费大概是多少元？A.200以下 B.200500 C.500800 D.8001500 E.1500以上68.出游前您都通过哪些渠道了解旅游信息？A. 宣传单 B.网上宣传 C.好友介绍 D.其他69.如果你选择跟团去旅游，有没有固定选择哪个旅游团？A.有 B.没有70.你对于自定义旅游路线的看法？A.喜欢，自定义旅游线路可以更好的满足旅行者的需求B.一般，自定义旅游线路不能够对旅游产生正面影响，也没有负面影响C.反感，自定义旅游线路是多此一举，没有这个必要，按照旅行团规定的就好了71.你对于大学生旅游的态度是？A.提倡，可以丰富大学生活，增广见闻 B.一般，大学生旅游可有可无C.不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担72.如果你选择不参加旅行，那么主要的影响因素是？（多选）A.价格太高花费大 B. 时间不充裕，有别的事情要做C. 个人不喜欢参加旅行 D. 没有合适的同伴E.不信任旅游团社 F. 旅游路线不太吸引 G.个人身体不适宜出游73.你对旅游价格的态度是？A.不关心，价格没有问题 B.关心，选取适中的，性价比最高的C.在意，总选择价格最低的74.你每次用于旅游的花费大概是多少可以接受？A.50元以下 B.50-80元 C.80-150元 D.150-250元E.根据路线来决定75.你对旅行中购物点的态度？A.喜欢，购物点可以方便我们买到特产，而且价格实惠 B.一般，购物点可有可无C.反感，购物点浪费时间，买到的东西质量和价格可能得不到保证D.厌恶，购物点是导游赚取小费，旅行团变相获利，浪费旅行时间，物品的价格和质量都没有保证76.你对于旅行过程中住宿环境的态度是？A.高档的，旅游就是享受，应该尽量住好一点的地方。B.中高的，比平时好一点，舒适一点，钱多花一点也没所谓C.中档的，和平时住的一样就可以了，不需要因为住宿增加不必要的旅行开支D.低档的，能够满足住的需求就可以了，价格尽量低点，节省旅行开支77.旅游中你最不满意的地方是什么？A.增加景点，加收门票 B.带团去购物C.午餐很贵 D.导游服务不好E.时间赶，走马观花 F.其他78.你对于参观旅游地区著名的大学作为旅游项目的看法？A.很好，我也很想了解其他学校的大学的特色，很适合我们大学生的需求B.可有可无，是否参观当地的大学没有所谓C.抗拒，参观当地的大学浪费时间，不如参观其他旅游景点79.关于在高校旅游方面，你有哪些建议呢？80. 您选择的包车一般是通过什么渠道了解的？ 单选题 A.朋友介绍B.校内广告 C.相关人员到宿舍宣传D.网络 E.其他 81. 什么情况促使你选择校园包车？ A、仅仅是因为便宜 B、仅仅是因为订票和上车方便C、假期车站等票源紧张的情况下 D、其它车到达目的地不够方便的情况下82乘坐校园包车你一般提前多久订票？ A.3天以上 B.13天 C.临时订票83.你每学期乘坐校园包车的频率是？ A.12次 B.35次 C.5次以上84.如果校园包车无法电话订票（需要去代售点买票），你还会选择乘坐吗？ A.会 B.不会85.你觉得校园包车的乘车氛围如何? A.好，和同学的交流更多 B.一般，和普通车没什么区别 C.不好，秩序混乱86.车站也有正规租车服务，为什么不选择？ A、校园包车乘坐的学生更多 B、价格较