情绪管控与压力释放PPT课件.ppt

品检课内训资料,2014年2月,现代品质管理体系,情绪管控与压力释放,品检课,一、今日社会之现况二、EQ情绪管理2.1当您意气用事时2.2情绪管理的重要性2.3EQ情绪管理的内涵2.4现代人必备之社交智能2.5如何增进您的人缘2.6如何做好情绪管理三、何谓压力3.1定义3.2压力的类型、来源、表现方式3.3压力影响、如何面对、管理方法3.4纾解压力的技巧四、自我肯定、从心出发4.1自我盘点、开创人生4.2何谓成功？何谓成就？4.3激励自我、战胜自己的原则4.4创造形象，留下印象好的印象，是成功的一半4.5如何成为人人喜欢的工作伙伴4.6奔向职场成功之大道五、克服压力乐在工作、劲在工作5.1、激发潜能主动积极的工作态度5.2、如何乐在工作5.3、迈向成功之从业精神5.4、如何克服工作压力5.5、什么是AQ5.6、如何提升自己的AQ六、迈向人生灿烂之大道6.1E时代如何有效成就自我6.2二十一世纪职场成功之法则6.3迈向希望，从心出发6.4结论结语,课程内容,一、今日社会之现况,1、无私的人、奉献的心、无所求的心2、单纯、朴素3、真情柔软的心4、诚、真、道,1、功利化2、表相化3、物质化4、官能化5、面具化6、哈日化7、哈韩化8、个性化9、硬嘴化,1、环境之特色：国际化科技化多无化网络化知识化,1、没有绝对的是非观2、没有绝对的合理观3、任何事讲究权变4、个人利益大于团体利益5、服从性弱、从众性强6、好面子7、长寿哲学,1、忧愁2、憎恨3、恐惧4、嫉妒5、猜疑6、意志难伸*生活压力、工作压力、竞争压力*,*对人不感激、对物不珍惜、对已不要求、对事不用心！1、定力薄弱、心情浮躁2、欲望强盛、烦恼特别多3、忙、盲、茫4、我执强烈、随波逐流5、经不起诱惑,二十一世纪环境之特色与趋势：,1,2,3,4,5,6,今日社会究竟出了什么问题：,人究竟丧失了什么能力：,现代人有那些特征：,现代人有那些精神上的痛苦：,中国人的特质：,2、趋势：以快取胜创造便利客层分明多样选择生活改变折扣竞争附加价值服务质量技术创新质量提升,二、EQ情绪管理,1、正面得到了什么？2、负面得到了什么？失掉了什么？有形无形值得吗？,2.2、,2.1、,1、心健康身体就健康人就快乐2、印象成熟度3、人际关系贵人事业4、观念行为习惯个性命运,情绪管理的重要性：,当您意气用事时：,1、认知自己的情绪2、调适自己的情绪3、懂的自我激励4、了解别人的情绪5、人际关系的经营,2.3、,EQ情绪管理的内涵：,2.4、,1、领导能力2、协调能力3、分析能力4、解决能力5、表达能力6、学习能力7、有幽默感8、懂的反省9、懂的听话10、懂的转念,现代人必备之社交智能：,1、笑、舍得、同理心、幽默感2、打开自己的心胸3、诚实无欺、广结善缘4、追求成长、协助他人成长5、多肯定、多鼓励、多赞美6、少抱怨、少批评、少指责,2.5、,7、避免无谓的争辩8、匆在金钱上纠缠不清9、严守男女关系10、勇于承认自己的过失11、放下我见、看开我相12、懂的雪中送炭、懂的转念,如何增进您的人缘：,1、将心比心、设身处地、同理心2、平等心3、完全开放的心胸4、事先要协调5、事后要共事,2.6、,如何做好情绪管理：,二、EQ情绪管理,三、何谓压力,*人无远虑，必有近忧*人在外界刺激和个人内在的身心系统朴素调适动作的一种状态在压力下，人体会自动产生一些生理上的调整：精神亢奋、心跳加快、肌肉紧绷消耗身体能量、血糖下降疲劳、不易专心、情绪低落、失眠、焦虑、忧郁,1、传统的定义压力是生活中自然与正常的一部分，来自生活中的种种变化2、新世代的定义压力调适：当外界的需求多于我们所能负担的范围时，所产生的生理、心理或肢体反应称之压力反应。,3.1定义：,何谓压力,三、何谓压力,压力的类型：,1、工作压力2、社会压力3、生活压力4、自我压力,压力的来源：,压力的表现方式：,1、社会的压力源、物质的压力源、组织的压力源、饮食的压力源、自我给予的压力源。2、失望、矛盾的目标、期望过高、被拒绝、不当的比较、身体不适,1、身体影响：2、行为外观：3、心灵深处：,?,!,3.2压力的类型、来源、表现方式,三、何谓压力,压力之影响,如何面对压力,压力管理方法,压力对现代人之影响极具多样性：同时也因人而有不同认知定义而产生不同影响。正面影响：可因此促进自我成长、挑战所带来之成就感等。负面影响：则是会引发疾病、影响情绪，促使个人身、心理产生消极行为等。,1、首先须了解自己性格的特性。2、并注意现今所处环境变化及评估可能形成的之压力警讯。3、若欲减轻压力，即需对症下药。4、深入自我沟通面对，并寻求有效之方法积极行动，解决压力之征兆。5、压力调适同时必须是身心兼顾、自我肯定与人际关系的加强。,1、使用化学物质2、运动与饮食3、自我肯定4、时间规划5、问题解决6、正确思考7、存在的意义8、心理治疗9、放松训练,3.3压力影响、如何面对、管理方法,三、何谓压力,3.4纾解压力的技巧,冥想法：,*可轻松坐在椅子，或盘腿而坐，不需讲究哪种盘坐姿势，以舒适自然为原则。*掌握调心要领：眼观鼻，鼻观心，心观呼吸,头摆正。眼睛轻轻闭上。嘴巴紧闭，舌头顶上颚，下巴往内收。肩膀向外微张，肩部放松，两手放在膝上。腰背挺直，缩小腹。,呼吸法：,1、深深吸一口气，从1默数到5，用力将气吐掉。2、再深吸气，同样数15，接着放慢速度吐气。3、反覆做几次，让气往下沈到丹田，直到呼吸变得缓慢深长，紧绷的肩膀自然会松垮下来。,肌肉松驰法：,1、找个地方坐下，将心思集中在放松上。2、快速地拉紧身体某一块肌肉持续5秒钟然后再慢慢放松。3、反覆进行肌肉紧一放松动作，从头、眼睛到脚趾，全身肌肉都可以进行。,四、自我肯定、从心出发,1、心：放下我见、看开我相2、习性：习性不改，则人生不改3、人格：信用、担当、责任感、服务精神4、朋友：损友减、益友增5、专业知识、技能：增加、成长6、智慧圆满否？,4.1自我盘点、开创人生：,成功是过程，成就是结果成功的人生，是所有的过程都尽了力成功=你付出多少东西给自己,4.2何谓成功？何谓成就？,4.3激励自我、战胜自己的原则：,1、心的任用：负面：批评责难敌意抵抗嘲讽毁谤羞辱讥笑正面：激励别人信心、肯定自己赞美别人感激、信任公平正义的心让人的感觉安全、信任产生别人对你的爱心接纳你、关心你,2、如何做好心灵革新？*念觉*观照*离相*观无常*放下我见*看开我相*懂得转念,3、如何调适自己的心？*不念旧恶*不诿过*不暴怒*不谋人*不自私自利*不贪不求*不妄言、不两舌*不怪癖,四、自我肯定、从心出发,4.4创造形象，留下印象好的印象，是成功的一半,1、个人礼仪2、具有良好的人缘和操守3、对自己的工作任务了解，并且充满信心4、熟悉所负责的工作场所和外在环境5、具有丰富的专业知识和技能，并不断的充实6、主动积极，可应付外在的变化，并保持既有的水平,1、精神面：积极、乐观、笑容、自信、谦虚、合群、亲和力、机敏、幽默感生命中最大的误会我不能生命中最大的陷阱我这样就好生命中最大的障碍我就是这样,2、心态面：a、有容乃大b、勿记仇c、信任别人、肯定别人、赞美别人d、讲信用e、新观念、新创新f、少责、少怨、多鼓励、多纳言,3、工作态度面：*良好的人际关系*充沛活力*情绪稳定*企图心*要有远见*勇敢面对挑战*忙中不乱、有计划*参与公关活动*避免内哄*勿贪功近利*敢担当，敢负责*承认错误*勿骄矜，勿傲人*勿仗势欺人,4.5如何成为人人喜欢的工作伙伴,四、自我肯定、从心出发,4.6奔向职场成功之大道：,2、不怨天、不尤人,3、不侵犯、不推诿,4、不贪求、不瞋怒,5,不自卑、不懊丧,6、不邪见、不妄心,7、不谋人、不怪癖,1、不比较、不计较,五、克服压力乐在工作、劲在工作,1、自醒性2、自决性3、自责性4、自主性5、合理性6、开放性7、协调性8、可行性9、绩效性,5.2、如何乐在工作,5.3、迈向成功之从业精神,1、定心清心2、身体力行3、团队精神4、倾听别人5、拥抱机会6、手脑并用7、勇于表现8、学习领导9、脚踏实地10、国际本土11、身心健康12、懂得转念,1、有梦想2、有抱负3、有决心4、专心5、了解处世之道6、为自己的行为负责7、寻求对策8、勇于决定9、勇于认错10、自立自强11、专业知识、技能12、共事、有热忱,五、克服压力乐在工作、劲在工作,1、凡事往好的方面想2、保持自我的成长3、循序渐进的做事4、做好时间的规划5、注意周遭的环境6、定期接触大自然7、健康的饮食8、静坐冥想，深呼吸法,AQ（逆境商数）是欠在面对逆境时的处理能力，也就是一个人的挫折忍受力。,1、凡事不抱怨，只解决问题。2、先看优点，再看缺点：遇到状况，先问自己：现在有什么是可珍惜的？换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。3、将当下的不幸，变成日后的幸亏,5.4、如何克服工作压力,5.5、什么是AQ,5.6、如何提升自己的AQ,六、迈向人生灿烂之大道,E时代如何有效成就自我：,1、有梦想2、有抱负3、有决心4、专心5、了解处世之道6、为自己的行动负责7、寻求对策8、勇于决定9、勇于认错10、自立自强11、专业知识、技能12、共事、有热忱,1、主动学习，做好一切准备工作2、扩展各种关系3、培养深刻的友谊4、建立自己的形象5、在感情生活上要稳定6、不断的投资自己7、做好理财规划8、用己所长，避己所短9、懂得用智慧辨别10、懂得授权，组织领导11、谨言慎行，企业伦理12、事先做好风险评估,1、正当的念头2、合群的态度3、尊重的精神4、敬业的心态5、共事的胸怀6、要有价值共识点*观念行为习惯个性命运,二十一世纪职场成功之法则：,迈向