（工商管理专业论文）郑铁物泰玻璃公司发展战略研究.pdf

摘要 企业的发展和时代进步息息相关，在激烈的市场竞争中，企业的成功很少 是幸运或随机的结果，多数情况下成功者一定抱有并实旌着一个有效的战略， 没有有效战略的企业将逐步丧失发展的可能性 郑州铁路物泰玻璃有限责任公司( 以下简称：郑铁物泰玻璃公司) ，是郑州 铁路局创办的一家玻璃深加工企业，创建初期，打出铁路企业的招牌，依靠铁 路内部企业相助，赚取了较高利润，占有了相当的铁路市场份额。随着铁路改 革的深化，作为“包销商”身份的铁路机车车辆等大型生产企业开始脱离铁路， 走向市场，火车机车车辆玻璃市场的供求关系发生变化，路外产品开始进入， 企业面临巨大的市场竞争压力。 本文本着理论与实践相结合的原则，从主动适应市场变化要求、努力实现 可持续发展的角度，通过开展郑铁物泰玻璃公司的内外部环境分析、经营资源 分析，明确了企业当前的竞争优势以及发展中存在的问题；在此基础上，提出 了企业今后一段时期的发展战略思路，即立足铁路，创造拳头产品，牢固占领 铁路市场，做铁路行业中玻璃深加工企业的“领头羊”；同时瞄准路外市场，利 用成熟的技术和设备，开发相近的路外产品，逐步扩大市场占有份额。 通过以上分析和研究，本文认为“路内产品品牌发展”是郑铁物泰玻璃公 司实现可持续发展的有效途径，企业必须在品牌意识、产品创新、技术进步等 方面多下功夫，不断扩大路内市场占有率，不断提高产品品牌的影响力；“路外 产品差异化”是实现可持续发展的动力源泉，企业必须在产品花样品种、主动 创造市场、寻找市场空缺等方面多下功夫，不断提高企业发展后劲；“业务流程 再造、优化人力资源管理、完善薪酬管理体系、推进信息化建设”是实现可持 续发展的后勤保障，企业必须全面提升自身的管理水平，从而为整体战略的实 施提供支持，以期使郑铁物泰玻璃公司在激烈的市场竞争中发展壮大，成为路 内一流、全国知名的玻璃深加工企业。 关键词：企业发展战略 a b s t r a c t t h ed e v e l o p m e n to f a ne n t e r p r i s eh a sac l o s er e l a t i o nt ot h ep r o g r e s so f a ne r a i n t h ef i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o n , f e w 锄t c f p d 辩c a nm a k ea 鲫l 黜o n l yw i t hl u c ka n d a c c i d e n t a lc h a n c ea n dt h ew i n n a m u s th a v ea n da d o p ta l le f f e c t i v es t r a t e g y w i t h o u t t h ee f f e c t i v es t r a t e g y , a l le n t e n , r i s ew i l ll o s et h ep o s s i b i l i t yo fd e v e l o p m e n ts t e pb y s t e p z h e n g z h o ur a i l w a yw u t a ig l a s sc o m p a n yl t di s8o a s sd e e p - p r o c e s s i n g e n t e f p r i s ee s t a b l i s h e db yz h e n g z h o ur a i l w a ya d m i n i s t r a t i o n i ni t se s d ys t a g e , t h e c o m p a n yg a i n e dh i g hp r o f i t sa n dh e l dar e l a t i v e l yh i g l lm a r k e ts h a l ei nt h er a i l w a y m a r k e ta s s i s t e db yr a i l w a y - a f f i l i a t e de n t e r p r i s e s w i t ht h ed e e p e n i n go ft h er a i l w a y s y s t e mr e f o r m , r a i l w a yl o c o m o t i v ea n dr o l l i n gs t o c ke n t e r p r i s e sa n dm a n y l a r g e - s c a l em a n u f a c t u r e r s ，i t sm o s tr e l i a b l ee n du s e r s ，w e r es e p a r a t e df r o mr a i l w a y s y s t e m , w h i c hc a u dt h es h a r pc h a n g eo fs u p p l y - d e m a n dr e l a t i o ni nt h el o c o m o t i v e a n d r o l l i n gs t o c kg l a s sm a r k e t a tt h es a m et i m e , t h ea c c e s so f s i m i l a rp r o d u c t sf r o m o u t s i d eo fr a i l w a ys y s t e ma l s ob m u g h ta b o u th 1 】g e c o m p e t i t i o np r e s s u r e st o z h e n g z b o ur a i l w a yw u t a ig l a s sc o m p a n y l t d b a s e do nt h ec o m b i n a t i o no ft h e o r yw i t hp r a c t i c e , w i t l lt h er e q m r e m e n to f a d a p t i n g t ot h em a r k e tc h a n g ea n do b t a i n i n gt h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t , t h e c o m p e t i t i o na d v a n t a g e sa n de x i s t i n gp r o b l e m sf a c i n gw u t a ia g ec l a r i f i e da n d c o n f i r m e dt h r o u g ht h ea n a l y s i so fi n s i d ea n do u t s i d em a r k e te n v i r o n m e n ta n di t s o p e r a t i o na n dm a n a g e m e n tn ：s o u r c 铭o n t h eb a s i so fa b o v em e n t i o n e d , t h e d e v e l o p i n gs t r a t e g yi nt h ef u t u r es t a g ei sp r o p o s e da sf o l l o w s ：t ob eb a s e du p o n n i l w a ym a r k e t , t oc r e a t ef i s tp r o d u c t s ，t ot a k eh o l do f r a i l w a ym a r k e tf i r m l y , t op l a y al e a d i n gr o l ea m o n gt h eg l a s sd e e p p r o c e s s i n ge n t e r p r i s e s ，i nt h em e a n t i m e , t oa i m a tt h em a r k e to u t s i d et h e 阳i l w a ym a r k e ta n dd e v e l o pt h es i m i l a rp r o d u c t sw i t ht h e a d v a n c e dt e c h n o l o g ya n de q u i p m e n t ，a n dt o 娃p a n dt h em a r k e ts h a r es t e pb ys t e p t h r o u g ht h ea b o v ea n a l y s e sa n dr e s e a r c h e s ，i ti sc o n c l u d e dt h a tt h ed e v e l o p i n g b r a n db a m ep r o d u c t si st h ee f f e c t i v em e t h o df o rz h e n g z h o ur a i l w a yw u t a ig l a s s c o m p a n yl t dt or e a l i z et h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n lt h ec o m p a n y 出o n l dm a k e m o r ee f f o r t st oe s t a b l i s ht h eb r a n dm e p r o d u c tc o n s c i o u 蚰e s s p r o m o t ep r o d u c t i n n o v a t i o na n dt e c h n i c a lp r o g r e s s , t oa 删m a r k e ts h i w ef r o mw i t h i n , a n dt or a i s e t h ei n f l u e n c eo fi t sp r o d u c tb a n d t h ed i s c r e p a n c yo ft h ep i 0 i 触f i - o mo u t s i d eo f 瑚i l w a ys e c t o r si sam o t i v ef o r c e sf o ri t ss u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t t h ec o m p a n y m u s tr e d o u b l ei t se f f o mo i li n c r e a s i n gt h ep r o d u c td i v e r s i t y , c r e a t i n gn c wm a r k e t s 。 s e e k i n gt h em a r k e tv a c a n c y 协r a i s et h ed e v e l o p m e n tp o t e n t i a l t h er e c r e a t i o no f o p e f a t i o l lf l o w , o p t m t i z a f i o no fh u m a n “墨o i c 嚣m a n a g e m e n t , p e r f e c t i o no fs a l a r y m a n a g e m e n ts y s t e ma n dp r o m o t i o no fa d v a n c e di n f o r m a t i o ns y s t e m 躺e f f e c t i v e i n s u r a n o 曙f o rs u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t m a n a g e m e n t l e v e lm u s tb er a i s e d c o m p r e h e n s i v e l yw i t h i nt h ec o m p a n ys oa st os u p p o r tt h es m o o t ha d o p t i o no ft h e w h o l es t r a t e g i e s ，o n l yi nt h i sw a y , z h e n g z h o ur a i l w a yw u t a ig l a s sc o m p a n yl t d w o u l dh a v et h ec h a n c et od e v e l o pi nt h ef i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o na n db e c o m et h e f i r s t - c l a s sa n dw e l l k n o w ng l a s sd e e p - p r o c e s s i n ge n t e r p r i s ew i t h i nt h er a i l w a y s y s t e ma n da l lo v e rt h ec o u n t r y k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ts t r a t e g y 第一章绪论 第一章绪论 1 1 战略管理和企业战略 安索夫在1 9 7 6 年出版的从战略规划到战略管理 一书中提出：企业的战 略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营 管理业务；斯坦纳则认为：企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境 和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实 现的一个动态过程目前，人们普遍认为，战略管理是指企业确定其使命，根 据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标。为保证目标的正确落实和实 现进行谋划，并依靠企业内部资源与能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在 实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 2 0 世纪7 0 年代，战略管理开始在西方企业管理中兴起，并逐步占据主导 地位。据统计，西方发达国家7 0 以上的企业，尤其是绝大多数大型企业选择 了战略管理模式并取得了良好成效。据桑恩、豪斯、哈罗德和罗宾逊等人对多 个行业的大、中、小型企业进行对比研究，发现在石油、食品，医药、钢铁、 化工、机械、零售、服务和制造行业中，企业采取战略管理模式以后，其经济 效益大多比未实施前有较大幅度的改善；实施了战略管理模式的企业在投资收 益率、股权资本收益率和每股收益等方面都明显地好于没有实施的企业，且领 先优势在不断扩大。战略管理的重要性从美国通用电气公司前总裁韦尔奇的一 句话中可以看出：“我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划 未来。” 企业在实施战略管理的过程中，制定行之有效的企业战略至关重要。企业 战略是指“企业以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局 性的筹划和谋略”，企业战略是战略管理的基础和重要组成部分，一个有效的企 业战略应该把企业未来的生存和发展作为出发点和归宿，充分考虑环境不断变 化带来的挑战，体现足够的前瞻性和主动性，为企业确定一个清晰、一致和长 期的目标，帮助企业建立和维持持久的竞争优势。 第一章绪论 1 2 研究对象 论文研究的目标企业：郑州铁路物泰玻璃有限责任公司( 以下简称郑铁物 泰玻璃公司) ，是郑州铁路局创办的一家与铁路运输业无关的玻璃深加工企业， 也是铁路局创办的众多的多元经营企业较具代表性的一家企业。 郑铁物泰玻璃公司自1 9 9 9 年8 月组建后，经过了创业阶段、较快发展阶段， 打出铁路企业的招牌，依靠铁路内部企业相助，赚取了较高利润，也占有了相 当的市场份额。2 0 0 3 年企业达到发展的顶峰，实现销售收入1 6 0 1 万元，同时 也安置了不少铁路主业分流职工，实现了创办企业者的初衷一一发展多元经营 企业，创造工作岗位，安置主业分流人员。2 0 0 4 年企业发展受阻，2 0 0 5 年达到 谷底，随后企业逐渐好转。( 见图i - i ) 2 0 1 5 1 咖 5 0 爹黟筘8 鬻 ，剁601i l 0 娟5 3 骥俪，1 3 5 8 螂旷 ” i * 二 。 +。| 蘸j 黼翮。o 一= 一+ # * - 一m 盎：一。一* 1 9 9 92 0 0 02 0 0 1 2 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7 1 3 研究背景 图卜1 郑铁物泰玻璃公司历年收入增长图 随着我国市场经济体系的不断完善，国企改革已进入攻坚阶段。加快国有 经济布局和结构战略性调整步伐，完善国有资产监督管理体系，大力推进国有 企业股份制改革，深化垄断行业和公用事业改革将成为今后几年深化国有企业 和国有资产管理体制改革的重要内容。近年来国务院“关于深化经济体制改革 的意见”中屡次提到“抓紧研究提出铁路体制改革方案”，铁道部自身也提出了 “主辅分离、辅业改制”的改革思路，铁路多元经营企业独立经营、走向市场， 已经成为大势所趋。目前，作为“包销商”身份的铁路机车车辆等大型生产企 2 第一章绪论 业开始脱离铁路，铁路内部的机务段、车辆段的原材料采购也逐步走向市场化， 这种变化使铁路内部市场竞争日趋激烈，企业面临巨大竞争压力 在内外部环境发生深刻变化、面临全新机遇和挑战的形势下，郑铁物泰玻 璃公司必须面向未来，认真审视自身优势和劣势所在，主动适应环境变化。找 准发展定位，构建切实可行的发展战略，逐步解决体制机制落后、产品技术含 量不高、附加值低、生产管理成本过高、企业发展后劲不足等各方面问题，打 造真正适应市场竞争需要的核心竞争力，从而实现企业的可持续发展 1 4 研究内容和目的 论文主要对郑铁物泰玻璃公司今后一段时期的发展战略进行研究通过对 企业内外部环境的分析，明确企业现阶段存在的问题和拥有的优势资源；结合 企业实际，提出企业发展战略的总体思路；随后对总体思路中的几项具体战略 进行论述。 论文共有六个主要组成部分：一是引言部分，二是企业内外部环境分析， 三是企业发展战略的制定，四是企业发展战略的实施，五是企业战略的评价与 控制体系，最后是结论部分。 通过撰写本论文，作者希望能够系统运用学习积累的经营管理知识，紧密 结合目标企业的实际，对企业发展提出针对性思路和意见，对企业的发展战略 和实施方法路径进行研究，完成一篇具有较高质量的毕业论文，也为作者所在 企业献上富有建设性的研究成果。 第二章企业内外部环境分析 2 1 外部环境分析 2 1 1 总体环境 第二章企业内外部环境分析 目前，中国政治局面稳定，市场经济体系不断完善政策法律环境不断规 范。国民经济正处于快速发展时期，各个行业都表现出蒸蒸日上、日新月异的 景象同时，经济的快速发展也导致了上游资源炙手可热，中间运输环节能力 相对紧缺，下游市场相对过剩的局面 中部崛起理念的提出和实施为中部企业的腾飞提供了难得的历史机遇中 原地区庞大的人口基数、逐年增长的人民收入水平、丰富的矿产资源、优越的 交通地理环境、广阔的经济辐射范围，各种有利因素的综合使得中部地区形成 了强大的经济潜力，正在成为海内外投资的新兴热点地区，各界资本不断流入， 各种商机不断涌现。 企业所在地的地方政府对发展经济的重视程度超过以往，不断出台推动发 展的政策措施，营造有利发展的综合环境；企业的行业系统领导铁道部、铁路 局也将多元经营快速发展摆上了重要议事日程，制定了各种支持性制度措施， 提出了运输业和多元经营业“两个车轮一起转”的发展格局思路和“主辅分离、 辅业改制”的远期改革目标，既为铁路多元经营企业提供了良好的环境和政策 保障，也对企业逐步走向市场、独立经营形成了巨大压力。( 见图2 1 ) 图2 - 1 企业外部总体环境图 4 第二章企业内外部环境分析 2 1 2 行业环境 2 1 2 1 我国玻璃行业的发展分析 我国的玻璃工业已经取得了突破性发展，不仅产量逐年递增，而且技术也 在不断更新，我国已经掌握了玻璃加工的核心技术，并仍在逐步完善。 2 0 0 4 年玻璃行业的发展波动较大，上半年针对水泥、钢铁等建材业的宏观 调控影响了行业发展，进入下半年行业发展逐渐好转，玻璃销售旺季到来，燃 料重油涨价、行业协会的行业自律和反低价倾销都促进了玻璃行业的好转。 2 0 0 4 年全年我国全部玻璃及玻璃制品企业工业总产值累计为1 1 0 ，1 9 0 ， 3 3 7 千元，比上年同期增长了3 5 ，累计资产总计为1 4 8 ，8 2 9 ，2 3 8 千元， 与上年同期相比，增长了2 0 8 8 ，产品销售收入累计为1 0 7 ，0 1 3 ，8 8 2 千 元，比上年同期增长了3 5 0 2 个百分点，利润总额累计为7 ，7 5 5 ，5 9 2 千元， 较上年同期的4 ，5 2 6 ，7 2 5 干元有所增长。 2 0 0 5 年我国玻璃及玻璃制品制造企业工业总产值累计达到1 4 9 ，3 0 7 ， 3 8 1 千元，与上年同期相比，增长了2 9 ，资产总计累计为1 8 5 ，2 1 4 ，1 2 4 千元，产品销售收入达到了1 4 4 ，3 2 8 ，0 9 8 千元，与上年同期相比，增长了 2 7 7 2 个百分点，利润总额达到了8 ，3 9 0 ，1 9 9 千元。 2 0 0 5 年我国平板玻璃总产量超过3 2 1 亿重量箱，比上年同期增长 1 4 6 ；全行业实现销售收入2 8 0 亿元，比上年同期增长1 4 3 5 ，但主营 业务成本增长了2 7 0 2 ，增长幅度大于收入增长幅度逾1 2 个百分点；实现 利润总额9 2 5 亿元( 前二季度为9 4 4 亿元) ，比上年同期减少6 1 1 3 。企 业亏损面进一步扩大，较上年同期增长6 3 8 6 ，亏损企业亏损额较上年同期 增长2 7 6 5 9 。 玻璃行业的发展与国民经济的许多行业息息相关，“十一五”期自j 城镇化步 伐的加快、产业结构的调整升级等将会促进包括汽车产业、建筑业在内的玻璃 下游产业对玻璃需求量的逐步上升；此外我国国民经济的快速增长、居民消费 的结构升级以及固定资产投资的增长也为玻璃行业的长足发展奠定了稳定的基 5 第二章企业内外部环境分析 础。然而，上述因素推动行业的不断发展的同时，玻璃行业的发展表现出产能 和经济效益不协调的特点，行业发展的周期性和波动特性一定程度上决定了玻 璃企业的市场表现。 2 1 2 2 我国玻璃深加工行业的发展现状分析 玻璃二次制品即深加工玻璃，它是利用一次成型的平板玻璃为基本原料， 根据使用要求，采用不同的加工工艺制成的具有特定功能的玻璃产品相对一 次玻璃制品而言，主要有以下功能： l 、提高玻璃的强度，增强玻璃的安全性 近几年来，人们为了改变钢化玻璃炸裂时碎片过小的现象，研制出一种叫 热增强玻璃( 半钢化玻璃) 的新型产品。由于该产品不易自爆，更适用于大型 规格玻璃幕墙。 夹层玻璃：它是由两片或者两片以上的玻璃用合成树脂粘结在一起而制成 的一种安全玻璃。当它破损时碎片不会飞散。主要有p v b 膜片夹层玻璃、以固 相水合硅酸钠膨胀层为防火中间层的防火玻璃、以e n 膜片为中间层的真空步 法夹层玻璃。 贴膜玻璃：贴膜玻璃是在平板玻璃表面贴上一种多层的聚酯膜，以改善玻 璃的性能和强度，使其具有保温、隔热、防爆、防紫外线、美化外观、安全等 功能。目前主要用于汽车和建筑门窗、隔断顶棚等。 2 、改变平板玻璃的几何形状。 众所周知，平板玻璃一般是平整光滑的，但在使用中，人们往往需要一些 具有弧度或曲面的玻璃。这就需要改变平板玻璃的几何形状。目前主要产品有 圆弧弯曲玻璃、玻璃果盘、玻璃锅盖等，但他们的成型机理大致相同。 圆弧弯曲玻璃：也称为热弯玻璃、弧弯玻璃，属于玻璃二次升温至接近软 化温度时，按需用要求，经压弯变形而成，按弯曲程度又分为浅弯和深弯。如 果在热弯的同时进行钢化处理就是热弯钢化玻璃，玻璃锅盖属于此类。现在一 些弧形玻璃幕墙为了保证其安全性，多采用热弯钢化玻璃。 6 第二章企业内外部环境分析 3 、玻璃表面处理。 玻璃表面处理包括两方面：一方面是丰富玻璃表面，即利用物理或化学方 式在玻璃表面上制作出不同的花纹和图案；另一方面是对玻璃表面进行涂镀处 理。 磨光玻璃：在浮法玻璃产生之前，一些玻璃需要磨光才能达到两个表面呈 完全平行的目的磨光玻璃就是用金刚砂、硅砂等磨料对普通平板玻璃或压延 玻璃的两个表面进行研磨使之平坦以后，再用红粉、氧化锡及毛毡进行抛光。 彩绘玻璃：彩绘玻璃又称为绘画玻璃，是一种可为门窗提供色彩艺术的透 光材料一般是用特殊的釉彩在玻璃上绘制图形后经过烤烧制作而成，或在玻 璃上贴花烧制而成，制作方法有点像陶瓷 喷砂玻璃和蚀刻玻璃：是用4 7 l ( g c m 2 的高压空气将金刚砂等微粒喷吹 到玻璃表面，使玻璃表面产生砂痕，它可以雕蚀出线条、文字以及各种图案， 不需加工的部位用橡胶、纸等材料作为保护膜遮盖起来。如果在喷砂玻璃( 全 部喷砂) 的基础上，再进行浸酸烧结，就会得到毛面蚀刻玻璃，也叫冰花玻璃。 彩色釉面玻璃：彩色釉面玻璃是在平板玻璃的一个侧面烧结上无机颜料， 并经过热处理后制成的一种不透明的彩色玻璃。根据不同的颜料，可生产出不 同色彩效果的釉面玻璃。单一色彩可用于门窗，多彩的彩釉玻璃( 又叫花岗岩 玻璃或大理石玻璃) 可用于建筑内外墙或地面。 雕刻玻璃：人类很早就开始采用手工方法在玻璃上刻出美丽的图案，现已 采用电脑数控技术自动刻花机加工各种场所用高档装饰玻璃。 镀膜玻璃：自1 8 3 5 年出现手工镀银制镜方法之后，2 0 世纪相继发明了各 种物理的( 真空喷涂、磁控溅射等) 、化学的( 水解沉积、热解沉积等) 或物理 化学的镀膜方法，六、七十年代开始产业化，八、九十年代迅速发展，现 已可制造出数十种各具特色功能的加工制品。我国目前拥有各类镀膜生产线3 0 0 余条，形成年生产能力近亿平方米。其中镜面4 5 0 0 万平方米，建筑、车辆镀膜 5 0 0 0 万平方米，显示器用i t o 膜3 0 0 万平方米。 4 、增加隔热隔音功能。 7 第二章企业内外部环境分析 建筑物的门窗是保温隔热、节能的薄弱环节，为了满足人们对窗玻璃的隔 热、隔音的需求，中空玻璃应运而生随后便发展出充气中空玻璃和真空玻璃。 中空玻璃：是由两块或多块玻璃板组成的，玻璃板之间有隔热、隔音的空 隙中空玻璃的空隙最初是干燥的空气，目前多用热效率比空气低的其他气体 制造中空玻璃原片也从单一的普通平板玻璃发展为深加工玻璃，其隔框也从 空腹薄铝型材发展为橡胶隔热条等我国1 9 6 4 年开始用手工方法小批量生产 真空玻璃：自1 8 9 3 年保温热水瓶问世以来，就一直有人研究能否将真空 技术用在玻璃上，但直到1 9 9 4 年才由华裔学者唐健正教授予悉尼大学科林斯教 授在制造和应用上取得突破。1 9 9 5 年底回板玻璃公司首先获得此项技术使用权。 至今已有数众生产线。我国尚无生产此产品的企业。 2 1 2 3 我国玻璃深加工产品的发展方向 平板玻璃深加工的产品品种繁多，但基本包括以下内容：机械加工产品， 热处理产品，化学处理产品，镀膜玻璃，空腔玻璃，夹层玻璃，贴膜玻璃，着 色玻璃，特殊技术加工玻璃。由此可见，平板玻璃深加工不只是利用单一的技 术和方法进行生产，而是多种技术综合的方法生产，其产品的应用也更趋复合 性。比如夹层中空玻璃。其主要方向是： 1 、镀腊玻璃的涂层材料开发： 制造镀膜玻璃的方法大致有以下几种：真空溅射法、化学沉积法、真空蒸 镀法等。受不同涂层材料及厚度、层数的影响，可获得不同颜色和不同功能的 阳光控制玻璃、低辐射膜玻璃、玻璃镜和导电膜玻璃等众多产品。我国除制镜 外，其他镀膜玻璃生产的时间较晚，其技术与国外相比有很大的差距，尤其是 在涂层材料开发研究方面的差距就更大，尚未形成规模的专业产品研究。随着 人们对镀膜玻璃多种功能的需求，新的涂层材料开发就必须要求镀膜玻璃生产 企业与冶金业、化工业联合，发明或发现出一批更具特征功能的涂层材料。 2 、p v b 膜片及e n 膜片的开发。 p v b 膜自2 0 世纪3 0 年代问世以来，一直是汽车和飞机风挡玻璃的优良中 8 第二章企业内外部环境分析 问层材料p v b 膜片具有特殊的性能：它与无机玻璃有很好的粘结力，膜片的 光学指标很好，透光率达到9 0 以上；它的耐热性、耐寒性、抗冲击性和抗老 化性能都很好；它的折光系数和玻璃几乎一样至目前为止，还没有其他材料 能够取代它但由于用p v b 膜片生产夹层玻璃需用高压釜，生产工艺较复杂， 这种夹层玻璃主要用于建筑物和装饰夹层玻璃。 3 、各种玻璃合理组合开发新品种 产品不限于一种功能，而是将多种功能结合起来，即通过多种功能的玻璃 合理组合，从而得到最有效利用资源，满足不同需求的新产品。如镀膜中空玻 璃兼有遮阳、保暖和装饰功能，比普通中空玻璃节约能源1 8 ；又如将涂光催 化降解薄膜的玻璃原片加工成中空玻璃，即具有普通中空的保温。隔音、消除 霜露功能，还具有降解污物的“自洁”功能。再如将丝网印花和钢化结合起来， 制成丝网印花钢化玻璃；将玻璃镜表面镀通电加热或镀借水膜而生产的防雾玻 璃镜等。在组合中要有突破，要采取逆向思维，要善于学会利用玻璃自身的缺 陷。 总之，在我国深加工玻璃的生产工艺相对较成熟的条件下，应加大对与玻 璃相结合( 或复合) 的改性材料的开发研究，从而使深加工玻璃产品向多功能 复合型、生态环境型和智能机敏型方向发展。 2 1 2 4 我国铁路行业玻璃深加工产品需求分析 2 0 0 5 年，我国年新造的铁路机车车辆对玻璃的用量在2 5 0 0 万元左右，维修市 场的用量在2 0 0 0 万元左右，终端市场的用量在1 5 0 0 力元左右。由于总体市场规模 不是很大，加之生产的相对专业化，铁路市场所使用的电热玻璃、中空玻璃、钢 化玻璃等利润都较为丰厚，而且同一种车型的玻璃基本上都是标准化尺寸，可以 在不同客户之间通用。近年来铁道都提出了“跨越式发展”的战略，国内的各机 车车辆制造商纷纷以合资生产2 0 0 k m h 、3 0 0 k m h 高速动车组项目和大功率交流传 动机车项目为契机展开了激烈竞争，这些项目所使用的安全玻璃批量大、形状和 结构复杂、技术含量高，其附加值也相当诱人。 2 1 3 竞争环境分析 9 第二章企业内外部环境分析 下面按照波特五力模型对郑铁物泰玻璃公司当前所处的竞争环境进行分 析： l 、从供应商的角度分析 郑铁物泰玻璃公司的供应商主要是大型玻璃生产企业洛玻，还有就是 中原地区一些中小玻璃生产企业企业所需的原材料对于供应商来讲，仅仅是 其生产销售量的极少部分，只能是看供应商的脸色行事，根本不具备与其进行 讨价还价的能力 2 、从买方的力量分析 将郑铁物泰玻璃公司的产品按两类进行分析，一类是。路内。产品，如铁 路火车机车挡风玻璃由于铁道部对这类产品实行“准入”制度，生产这类产 品的企业必须要经过铁道部的验收，获得铁道部颁发的。许可证”，方可进入。 因此有资格生产此类产品的企业不多，郑铁物泰玻璃公司是其中之一，因此具 有较强的与买方讨价还价的能力，该类产品目前是企业最为赚钱的产品，是企 业的支柱。另一类是“路外”产品，如建筑玻璃等，由于当前玻璃深加工产品 市场生产力已经处于过剩状态，市场竞争异常激烈，基本属于买方市场，因此 与买方进行讨价还价的能力较弱。 3 、从替代品威胁方面分析 目前玻璃深加工产品日渐成熟，生产成本较低，价格便宜，其它替代品在 价格上无法与之竞争，因此对玻璃深加工产品的需求暂时难以替代，替代品的 威胁不大。 4 、在业内竞争方面分析 在路内市场上的竞争对手主要有：法国圣戈班一舒利公司、瑞士拉迈克斯 公司、秦皇岛工业技术玻璃厂、成都1 5 7 厂、福建耀华汽车玻璃集团、深圳信 义汽车玻璃集团、北京明盾集团、山东玻璃集团、海安耀华玻璃公司、大连金 英特种玻璃厂、沈阳辽河特种玻璃厂、淄博铁路华发实业公司、天津辽望特种 玻璃厂等。其中法国圣戈班一舒利公司、瑞士拉迈克斯公司主要配套阿尔斯通 公司、西门子公司等国外轨道车辆制造商中标的高速铁路项目和地铁车辆项目， 他们凭借与上述公司的长期合作经验和欧洲标准在未来的2 0 0 k m h 、3 0 0 k m h 动 车组项目中占有很大的优势。秦皇岛工业技术玻璃厂、成都1 5 7 厂属于军工飞 1 0 第二章企业内外部环境分析 机玻璃配套企业，技术研发实力强，在铁路市场有良好的声誉福建耀华汽车 玻璃集团、深圳信义汽车玻璃集团、北京明盾集团、是近两年才进入路内市场 的新秀，他们在曲面玻璃的造型、新材料的运用、检测检验、产品质量等方面 都有很大的优势，主要供应新型高速机车、动车组的高附加值安全玻璃。山东 玻璃集团、海安耀华玻璃公司均为民营企业，近几年在地铁、轻轨、动车组车 辆、客车车辆市场上所占份额很大，其产品质量比较过硬。紧随其后的是大连 金英特种玻璃厂、沈阳辽河特种玻璃厂、淄博铁路华发实业公司、天津辽望特 种玻璃厂，他们基本上属于同一阶层的市场地位，在机车车辆维修和运用市场 上竞争地非常激烈，由于他们都是私营企业，营销手腕很灵活而且成本也比较 低，因此给其他公司制造了很大的营销阻力 郑铁物泰玻璃公司由于隶属于铁路系统，公司在铁路市场上有较高的资信 优势，创业初期上级组织的扶持也给公司创造了良好的发展空间，公司利用铁 路的便利条件有助于保证交付渠道的灵活和及时，其高附加值的电加热玻璃产 品主要供应路内的机车市场，是公司的主打产品，目前郑铁物泰玻璃公司在路 内市场上的市场占有率为2 0 左右。 路外市场竞争非常激烈，在参与“路外”市场的竞争中，在生产技术、产 品质量方面无明显优势，产品多为微利甚至处于保本点上。而在管理成本、生 产成本、产品花样上，则落后于行业内同类企业。 5 、从潜在进入者方面分析 “路内”市场，由于有铁道部的准入许可限制及长期合作建立的与消费企 业的信任关系，短时间内进入的壁垒很高，潜在进入者的威胁较小。但随着铁 路改革的深化和国有企业市场化进程的加快，这种好局面即将被打破。 “路外”市场，玻璃深加工产品中的中空玻璃、夹层玻璃、塑钢门窗技术 含量不高，基本靠手工就能完成，生产设备也很简单，不需要多少成本，一个 小作坊就可进行生产，就算生产钢化玻璃的钢化炉，也仅需要一百多万元，因 此玻璃深加工低端产品的进入门坎很低，随时会有潜在进入者入住。而玻璃深 加工产品中高端产品，如运用热弯、蚀刻、镀膜、喷砂等某一技术或几种技术 而生产的产品，技术含量较高、所需设备也更加复杂，进入门坎、退出成本比 较高，潜在进入者的威胁较小。 第二章企业内外部环境分析 2 2内部环境分析 2 2 1 、有形资源分析 财务资源： 经过多年的发展，郑铁物泰玻璃公司积累了较为一定的财力物力，资产总额 3 3 6 9 8 万元，其中固定资产2 0 3 0 4 万元，流动资产1 3 3 9 4 万元由于企良好 资信信誉度，加之上级主管单位郑州铁路局的扶持，企业的对外筹资能力较 强；由于“路内”主营业务能在一段时期带来较高利润，企业产生内部资金的实 力也很强。因此，较为充足的财务资源将成为企业发展的有利条件 但同时必须看到，企业的财务管理中还存在许多闯题突出表现在：会计核 算方面只是对各单位报表进行简单的汇总，缺乏深入有效的分析，由于历史遗留 问题多导致许多会计信息不能准确反映真实情况。资金管理方面缺乏可靠的依据 和有效的计划，许多该用资金的项目申请手续繁杂，迟迟没有到位，有些项目到 位的资金管理不善，导致重大亏损。成本控制方面非常粗放，缺乏准确及时的成 本核算基础。财务监控和支持方面由于企业的管理导向，没有实行全面预算管理， 对各项经营活动缺乏应有的监控，也无法根据变化的环境及时提供财务支持。( 见 图2 一1 ) 财务资源中存在的问题 只是对备单位撒表进行简单的汇总，缺乏深入有效的分析，由 于历史遗留问题多导致许多会计信息不能准确反映真实情况。 缺乏町靠的依据和有效的计划，许多使用资金项h 申请于续繁 杂r 缺乏效率有些项日到位的资金管理不善，导致重大亏静1 没有实行夸砸顾算管理，对各项经营活动缺乏应有的监控。也 无法根据变化的环境及时提供财务支持 图2 - 2 企业财务资源问题诊断图 圃回圃固 第二章企业内外部环境分析 实物资源： 。 郑铁物泰玻璃公司的实物资源集中在非主营业务领域，固定资产额较大达 到万元，但资产总体质量不高其中未使用固定资产、封存固定资产、管理用 固定资产和非生产用固定资产就占到了固定资产总额的4 0 左右；部分质量较 好的固定资产主要是非运输关联企业拥有的成品油气存储设备、加工制造机械 设备、部分生产用房屋及建筑物等，与企业主营业务的关联度不高 组织资源： 企业的组织、报告，计划、控制和协调系统沿袭了传统国企管理模式和铁 路。准军事化”特点，优点是比较规范，某些工作的推动效率很高，但总体来 说远远落后予市场经济的要求。 一是企业经营的战略性规划性不强，不重视对市场信息的收集，缺乏主动 研究市场、适应变化的能力，无法根据企业战略和规划有效配置资源，对市场 及环境的反应迟钝，缺乏生机。同时过于重视短期经营指标，忽视核心能力的 提升企业缺乏对企业愿景的认识和自身的定位，无法组织和建立未来竞争所 需的资源和竞争力，市场营销、研究开发、人力资源管理等职能较薄弱。 二是企业职能部门之间各自为政，业务流程不清晰，业务部门之间联系松 散，职能重叠，缺乏信息共享机制，无法为企业创造更多的附加价值，管理效 率较低，需要大量的协调工作，浪费严重。 三是企业成本管理粗放，浪费严重；财务管理观念、方法、手段落后；现 有管理制度停留在传统模式上，而且还不能得到严格执行。 四是企业的信息系统建设落后，信息技术运用程度较低，难以为企业提供 有效的决策支持。决策中各种辅助职能发挥不充分，管理和决策中缺乏有效的 规划支持和足够的分析论证，导致管理和决策缺乏对经营有效的指导。( 见图 2 3 ) 1 3 第二章企业内外部环境分析 图2 门企业组织资源问题诊断图 技术资源； 优势： 一是企业从国外引进先进的玻璃生产线，技术在国内居领先水平。 二是1 9 9 9 年该公司通过了i s 0 9 0 0 2 质量管理体系认证和英国u k a s 质量 认证，2 0 0 2 年，该公司又通过了i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 质量体系认证，2 0 0 3 年3 月，一 通过了中国安全玻璃认证中心的3 c 强制认证，有较完善的质量管理体系。 三是企业员工对铁路行业的熟悉和掌握程度超出其它企业，有利于在铁路 内市场建立销售优势。 劣势： 一是企业高技术、高技能人才缺乏。 二是企业研发、技术创新力量薄弱，投入资金不足。 2 2 2 无形资源分析 人力资源： 企业现有职工总数1 6 0 人，平均年龄3 9 1 岁，大专以上文化程度3 3 人， 中专文化程度8 人，高中及以下文化程度1 1 9 人，平均工龄2 0 7 年。管理人员 人数占职工人数的2 5 以上，数量远多于需要，人浮于事现象严重，生产一线 工作环境艰苦，员工相对缺少。职工的知识层次总体不高，多数职工习惯于以 行政为主导的陈旧管理观念和模式，企业中推行以市场和信息为主导的先进管 1 4 第二章企业内外部环境分析 理机制和模式的难度较大，但职工相互之间的信任程度较高。 优势- 一是有一批经验丰富的专业技术队伍。从1 9 9 9 企业成立以来，企业培养了 一批熟悉玻璃深加工生产工艺的专业技术和管理人员 二是有一批受传统文化和铁路企业影响，忠诚、务实、纪律严明的中层管 理队伍和员工队伍 三是有一个富于奉献的领导团队他们大都是铁路企业十几、二十几年的 老铁路职工，对铁路企业有着深厚的感情，工作务实、富于奉献，是一个具有 凝聚力和号召力的领导集体 不足： 一是从人员结构上看，高中及以下的员工多，文化素质偏低。 二是员工长期受计划经济管理模式下的熏陶，危机感不强，缺乏成本意识、 竞争意识，学习能力不足。 三是中层管理人员多数都是从专业技术岗位提拔的，没有受过系统的管理 知识和技能。 三是企业领导大都没有系统地接受过现代企业管理知识体系，缺乏系统的 战略思维。管理方式仍然是传统计划经济下形成的管理模式，习惯于用过去自 己成功的经验来处理外部环境发生较大变化而出现的新问题。 五是人力资源规划不到位，职责不明确，没有开展针对性培训为员工发展 提供机会，没有建立起有效的人才梯队和人才储备； 六是没有招聘外部优秀人才机制，所有管理岗位必须安置铁路正式职工， 不利于优秀人才的引进，高级人才匮乏； 七是考核评价体系不完善，贡献大的职工不一定能得到晋升，存在论资捧 辈现象和混开子思想； ，八是激励机制停留在大锅饭水平，薪酬政策沿用多年以来的级别工龄挂钩 制，不能有效地激发员工的积极性。( 见图2 - 4 ) 苎三童垒些堕丝堡至竺坌堑 创新资源： 规划不到位，职责不明确，多数单位和部门人员超编，存在人 浮于事现象，没有开展针对性培训为员工发展提供机会，没有 建立起有效的人才梯队和人才储备。 没有招聘外部优秀人才机制，所有工作岗位必须安置铁路正式 职工t 不利于优秀人才的引进。高级人才匮乏： 考核评价体系小完善，贡献大的职工不一定能得到晋升，存在 论资摊辈现象和混日子思想。 激励机制停留在大锅饭水平。薪酬政策沿用多年以来的级别工 龄挂钩制不能有效地激发员工的积极性 图2 _ 4 企业人力资源问题诊断图 企业的经营管理氛围比较封闭保守，因循守旧，管理层的视野也不够开阔， 企业的创新意识和能力都非常薄弱。 声誉资源： 郑铁物泰玻璃公司在铁路内、外均享有良好的声誉，尤其是具有“诚实守 信”的美誉，为所有客户、朋友和关系单位所称道，被郑州市工商行政管理局 评为“守合同重信用企业”，被国家市场研究中心授予“中国质量服务信誉a 从 1 6 园圃圃 团 固团固 第二章企业内外部环境分析 级企业”称号这是企业发