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企业标准化知识讲座,一、标准化概念二、推行标准化的意义三、对推行标准化的建议,一、标准化概念,1、标准化的由来2、标准化的实质3、企业标准及其相互关系4、企业标准体系,1、标准化的由来,机器化生产互换性、通用性企业管理的发展标准化作业、专业化生产国际贸易第三方认证IEC、ISO当代经济全球化企业标准化工作。,ISO（国际标准化组织）简介,国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)简称ISO，是联合国经济社会理事会的甲级咨询组织和贸易发展理事会综合级(即最高级)咨询组织，是一个全球性的非政府组织，它是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。1947年2月23日，国际标准化组织章程得到15个国家标准化机构的认可，ISO正式宣告成立，总部设在日内瓦。ISO的目的和宗旨是：“在全球范围内促进标准化工作及其相关活动的开展，以便于国际间物质产品和服务的交流，并在知识、科学、技术和经济活动中扩大和加强国际间的合作”。1978年9月1日，中国以中国标准化协会(CAS)的名义重新加入国际标准化组织；1988年，中国以国家技术监督局的名义参加ISO的活动；近年来，我国又以中国国家标准化管理委员会（SAC）的身份参加ISO的活动。,国家标准化管理委员会（SAC）简介,国家标准化管理委员会是国务院授权履行行政管理职能，统一管理全国标准化工作的主管机构。国务院有关行政主管部门和有关行业协会也设有标准化管理机构，分工管理本部门本行业的标准化工作。各省、自治区、直辖市和市、县政府部门也设有标准化管理机构。各省、自治区、直辖市及市、县质量技术监督局统一管理本行政区域的标准化工作。国家标准化管理委员会对省、自治区、直辖市质量技术监督局的标准化工作实行业务领导。国家标准化管理委员会的英文名称是：StandardizationAdministrationofthePeoplesRepublicofChina，简称：SAC。,2、标准化的实质,标准化定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。含义：A、标准化的目的：获得最佳秩序追求最佳效益（质量、成本、效率）。B、本质特征：统一。C、实质：制定和实施标准夯实管理基础。,3、企业标准及其相互关系,（1）企业技术标准（2）企业管理标准（3）企业工作标准（4）相互关系,（1）企业技术标准,定义：对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项制定的标准，如产品、包装等技术标准。解析A、一般都是对物的标准，大都由数字等技术指标和图表组成；B、有国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四个层次；C、有强制性（国家和行业制定）与推荐性标准之分；D、收集和制定标准时，存在采用国际标准和国外先进标准问题。,（2）企业管理标准,定义：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项制定的标准，如管理基础标准，技术管理标准，经济管理标准，行政管理标准，生产经营管理标准、质量管理标准、采购管理标准等。含义：A、对管理事项的标准，其事项有大小、有范围和层面之分，如工程管理、车间管理、生产经营管理、质量管理等；B、管理标准是为了实现管理事项中涉及的主要技术标准从而实现企业总体目标服务的；C、管理标准的表现形式：条例、规定、办法等。,（3）企业工作标准,定义：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准。工作标准一般包括部门工作标准和岗位（个人）工作标准，如出纳会计岗位工作标准、财务科长岗位工作标准等。含义：A、对人的工作的标准，实质是对每个工作岗位和每项具体作业制定的标准；B、工作标准是指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法等所制定的标准。,（4）相互关系,技术标准是目标，管理标准是方法、措施，工作标准是手段（保证被保证）；工作标准支保持撑技术标准证支（核心、主体）管理标准企业经营目标（盈利）-产品-技术标准支撑-管理标准、工作标准,企业标准体系结构,企业方针目标标准化管理规定企业适用的法规规章和通用基础标准技术标准管理标准技术基础标准管理基础标准设产采工设包安检经生质设安采标计品购艺备装全验营产量备全购准标标标标标标标标管管管管管管管准准准准准准准准理理理理理理理标标标标标标标准准准准准准准工作标准,4、企业标准体系,（1）企业标准体系框架（2）企业技术标准体系（3）企业管理标准体系（4）企业工作标准体系,（1）企业标准体系框架,企业标准体系结构图企业标准体系系列标准,编制程序,制定计划；调查研究，收集信息；起草标准草案，编写标准审查稿；审查标准；编写标准报批稿；批准发布。,编制原则,A、符合国家、行业、地方方针政策、法律法规和强制性标准要求；B、标准体系内标准协调一致；C、标准也须不断完善修订；D、统一编号。,对标准编写人员的要求,岗位工作者尽可能参与标准制定，但要熟悉单位及岗位工作基本情况；具备一定的管理知识、专业知识、工作技能及其他必要能力（如文字表达能力、组织协调能力等）；懂得标准体系标准之间的联系和协调；熟悉（至少了解）并能认真执行国家有关标准化方针政策、法律、法规、规章；接受过比较系统的标准化工作培训，掌握了一定的标准化知识；有高度的事业心和责任感。,GB/T154962003系列标准,GB/T154962003企业标准体系要求GB/T154972003企业标准体系技术标准体系GB/T154982003企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T192732003企业标准体系评价与改进。,2、企业技术标准体系,技术标准体系结构图技术标准编制,2019/12/19,20,可编辑,技术标准体系结构,技术基础标准设产采工设包安检工安服能信环职计品购艺备装全验装装务源息境业技技技技技技技技技技技技技技健术术术术术术术术术术术术术术康标标标标标标标标标标标标标标技准准准准准准准准准准准准准准术标准,技术标准编制,格式：参照GB/T1.1和GB/T1.2（标准化工作导则1997或2000版）的规定。编号：企业自定，但应使用统一的编号方法，并与管理标准、工作标准区别开来-见工作标准部分。编写要求：A、广泛收集信息；B、采用和实施国家、行业和地方标准，尤其要符合国家和行业强制性标准；C、尽可能采用国际标准和国外先进标准；D、其内容复杂、各不相同编写人员以专业技术人员为主；E、应与技术基础标准协调一致；F、其存在形式：标准、规范、规程、守则、作业指导书等。,3、企业管理标准体系,管理标准体系结构图管理标准编制,管理标准体系结构图,管理基础标准经设采生质设测包安服能安环职信体标营计购产量备量装装务源全境业息系准综开管管管与检搬交管管管管健管评化合发理理理基验运付理理理理康理价管管与标标标础和储管标标标标管标管理理创准准准设试存理准准准准理准理标标新施验管标标标准准管管管理准准准理*理理标*标*标标准*准*准准,管理标准编制,编写格式参照GB/T1.1和GB/T1.2，具体要求：A、编写内容：封面、前言、名称、范围、规范性引用文件、职责、管理活动的内容与方法、报告和记录、附录；B、“封面、前言、范围、规范性引用文件、附录”等部分内容的编写参照GB/T1.12000的规定；C、名称：“*管理标准”或“*程序”或“*办法”或“*制度”等；D、职责：明确活动管理部门的职责、权限、主管部门与协作部门及其接口和相互关系、检查考核部门和方法；E、管理活动的内容与方法：应明确管理活动的全部内容及应达到的要求；明确过程各环节工作的Who、What、When、Where、Why、How以及接口、活动程序；明确活动对物资、信息、人员、环境等方面的需求及应采取的方法、措施；F、报告和记录：应规定其格式、签发传递线路、保存期限。,4、企业工作标准体系,（1）工作标准结构框架（2）工作标准编制,（1）工作标准体系基本框架,工作标准决策层工作标准管理层工作标准操作人员工作标准管理人员操作人员通用工作标准通用工作标准最高决策中层一般特殊过一般操决策层人管理管理程操作作人员者工员工人员人员人员工（岗位）作标作标工作工作作标准工作标准准标准标准准,（2）工作标准的编制,工作标准的内容：名称、范围责任与权限任职资格或技能要求质量要求、目标效果工作内容、程序和方法检查、考核方法其它：上级主管岗位、附录、记录及表格等。,标准的编号,参见标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则GB/T1.1-2000标准编号Q/Z（J或G）-2005J或G：分类号发布年份企业名称顺序号工作或技术、管理标准代号企业标准Z：科室、车间代号,标准示例,A、财务部经理工作标准（Q/TLYSGS18Z0012005）B、财务审计科长工作标准（Q/TLYSGS18Z0042005）C、管理标准企业管理优秀论文申报评审办法（Q/TLYSGS16G0022005）,二、推行标准化的意义,1、是规范服务，夯实企业管理基础的前提；2、是稳定和提高产品质量的重要保证，确立市场竞争优势的基础；3、是不断提高技术水平的重要途径；4、是不断开展管理创新活动，实现管理升级的需要；5、是提高员工素质，促进服务过程保持高度的统一和高效率运行（最佳秩序），取得最佳效益的需要；6、是树立形象，打造品牌的需要。,三、对推行标准化的建议,1、提高认识2、开展工作，建立体系3、确定目标，重点突破，逐步推进,2、开展工作，建立体系,开展标准化工作建立标准化体系,开展标准化工作,成立机构、配备人员；制定规划和计划；开展培训；制定和实施标准（含采标）；标准化信息管理；监督检查，参加国际国内标准化活动。,建立体系,企业方针目标标准化管理规定适用的法规规章和通用基础标准技术标准管理标准技术基础标准管理基础标准设产采工设包安检经服质设安采标计品购艺备装全验营务量备全购准标标标标标标标标管管管管管管管准准准准准准准准理理理理理理理标标标标标标标准准准准准准准工作标准,逐步推进,制定标准标准编制程序、原则、要求及编号实施标准修订标准信息化管理,1、几个认识上的问题,A、标准化的目的不明确（并不是仅仅