6SIGMA 新世纪的管理战略和实践 （DOC 19页）.ppt

SixSigma What sNewandWhy 6s 新世纪的管理战略和实践 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 2 Dr MikelHarryandMr RichardSchroederfounded6sAcademy 六西格玛管理体系的发展 ABB AlliedSignal 2 2BiforMotorola6s LarryBossidywenttoGECEC06 95topitch6s Kodak Largebanksandhospitalitycompanies Motorola 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 3 SixSigma在摩托罗拉 Motorola Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3 4defectspermillionopportunities OraSixSigmaLevel Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult RobertW Galvin ChairmanEmeritusofMotorola Inc WinMalcolmBaldrigeAward1989我们很快学到如果我们可以控制变差 我们可以达到100万次机会只出现3 4次错误 即六西格玛水平 使员工很快明白 如果可以控制变差 就可以得到非凡的结果 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 4 实施战略结果Motorola 1987 1994 重点在制造领域降低制造成本14亿美圆提高生产力126 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 5 SixSigma在霍尼韦尔Honeywell AlliedSignal Attheendofday SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram althoughithasalotoftechnicaltools thanitisaleadershipandculturalchangeprogram 虽然六西格玛有很多统计学工具 但它是一场领导力和文化变革 而不是一个技术培训 LarryBossidy 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 6 实施结果 霍尼韦尔Honeywell AlliedSignal 1992 1996 降低成本14亿美圆销售收入14 递增 季度每股价格增长520 降低新产品开发周期16 减少收款周期24 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 7 SixSigma在通用电气 GE SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe veeverhad It sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool It betterthangoingtoCrotoville Itteachesyouhowtothinkdifferently JackWelch April1999六西格玛是我们曾经有过的最重要的管理培训 它比上Harvard商学院和去Crotoville培训还要好 它教会了我们一种思维方式 杰克 韦尔奇 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 8 GE实施6s的结果 摘自 TheGEWayFieldBook 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 9 GE实施6s的结果 摘自 TheGEWayFieldBook 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 10 GE实施6s投资与收益 百万美元 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 11 GE实施的结果 所有正式 Exempt 员工必须开始接受绿带或黑带培训 1999年 改变DNA 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 12 售后服务 企业的管理体系 当前组织 组织的远景和经营目标 市场 研发 销售 采购 交付 运营管理就是建立并维护一个坚实而长久的桥梁 生产 执行力 领导力 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 13 从职能部门来看一个企业 员工的决定都仅基于本部门的垂直的孤立的考虑 而不去考虑外部的逻辑关系 领导们只关心本部门的成功 直线式思维 职能部门是按照劳动技能和性质分工的需要来划分的组织机构 规模经济 不能代替流程 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 14 从流程来看一个企业 从职能部门的角度运作企业会忽视顾客 企业生存的理由 打破传统的职能界限 关注流程而不是部门 整个公司被联成一体 按照业务流程 横向 客户 供应商 系统性思维 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 15 流程导向公司 部门视角 方桌思维vs 圆桌思维 客户导向的系统思维 流程是公司的财富 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 16 6s实施的资源和组织 MasterBlackBelt黑带大师 全日的专家 充当黑带的老师 教练 评审者和个人辅导 BlackBelt黑带 6s项目组的领导 接受了全面系统的DMAIC培训 全日 GreenBelt绿带 6s项目组成员 接受了全面的DMAIC培训 半脱产 Champion 具有威望的高层管理者 为在部门或组织6s实施的成功负责 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 17 中国在职教育网服务指南1 免费提供全国在职研究生招生简章大全 在职研究生英语辅导班信息 在职研究生是本专科大学毕业生获得硕士学位的最快捷径 可免试入学 在职学习 拿硕士学位 2 免费提供MBA 研究生 法硕考前辅导班信息 正规的考研辅导班 丰富的配套资料 为考生提供了创造辉煌成绩的契机 3 在职研究生英语 商务英语 新概念英语 雅思英语 中外教口语 四六级英语 英语听力 职称英语课程 以其先进的教学方式 优秀的中外师资 新颖实用的国内外优秀教材让您感受学习英语成功的自信和乐趣 2001 11 AllRightsReserved Copyright 2001TheProcesswiseConsultantsInc 18 中国在职教育网服务指南4 人力资源管理人员 心理咨询师 秘书 物业管理人员 公关员 项目管理师 推销员 企业信息管理师 营销师 电子商务师 职业指导人员考前培训课程 为您提供多种职业资格考试培训信息 通过面授辅导 网上学习等形式帮助您提高职业技能 获得职业资格证书