（设计艺术学专业论文）面向视听障者的信息产品无障碍设计研究.pdf

t h er e s e a r c ho ft h ei n f o r m a t i o np r o d u c tb a r r i e r - f r e e d e s i g nf o rt h ed i s a b l e di nv i s i o no rh e a r i n g 唧s i s s u b m i r e di np a r t i a lf u l f i l l m e n to f t h er e q u i r e m e n tf o r t h ed e g r e eo fm a s t e ro f a r t s t ot h eg r a d u a t es c h o o lo fc e n t r a ls o u t hu n i v e r s i t y s p e c i a l t y ：旦曼墨i g 旦醴s 垦i 曼n 堡曼 m a s t e r d e g r e ec a n d i d a t e ：翌亟曼n gx 坠曼! 曼i s u p e r v i s o r ： d a id u a n c o ll e g eo f a r t c e n t r a ls o u t hu n i v e r s i t y c h a n g s h ah u n a np r c 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学 位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文 中作了明确的说明。 作者签名：啦 日期：2 兰翌! 生年生月驾日 i l 学位论文版权使用授权书 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位 论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段 保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学 位论文全文数据库，并通过网络向社会公众提供信息服务。 作者签名：妞导师签名 作者签名：垒l 歪龆 导师签名 摘要 2 1 世纪是信息时代，信息传递方式日新月异、信息产品层出不 穷。但是作为社会的弱势群体，由于生理和心理上的各种障碍，视听 障者却很少从中切身感受到先进科技所带来的益处。无障碍设计正是 基于设计领域中对“弱势群体”因素的充分考虑而提出的。目前，针 对公共建筑环境及设施的无障碍研究较多，却较少涉及面向视听障者 的信息产品的研究，以至于很大程度上，视听障者对信息产品的认知 和使用存在着不同程度的障碍。因此，课题试图以认知心理学相关理 论为基础，以视听障者的认知特征为突破口，以广义无障碍设计思想 为指导，研究面向视听障者的信息产品无障碍设计，为现实设计提供 一定的参考。 本文首先分析了无障碍设计的理论基础，探讨了广义无障碍设计 的概念；其次运用心理学和行为学等学科的相关理论对视听障者的生 理、心理及行为特征进行分析，进而从生理( 物质层面) 和心理( 精 神层面) 两个角度探索视听障者对信息产品的无障碍需求；然后以研 究视听障者的认知特征为突破口，以认知心理学为理论依据，在分析 视听障者对信息产品的认知及信息产品构成要素的基础上，提出并构 建“可视化、“可听化 无障碍用户模型，并进一步探索无障碍用户 模型在信息产品设计中的应用方法与原则。最终，通过无障碍私人电 子秘书的设计案例对无障碍用户模型进行创新应用，以验证其可行 性。 总之，本文的核心内容与创新点在于：从不同角度探索了视听障 者对信息产品的无障碍需求，从知觉角度对信息产品构成要素( 物质 属性与功能信息交互方式) 进行研究，以此为基础提出并构建独特的 “可视化”、“可听化”无障碍用户模型；并从广义无障碍设计的角度 进一步探索无障碍用户模型在信息产品设计中的应用方法与原则，既 补充了产品无障碍设计理论，又为信息产品设计提供一定的参考，具 有重要的理论意义和现实价值。 关键词视听障者，信息产品，无障碍设计 a bs t r a c t t h e21s tc e n t u r yi st h ei n f o r m a t i o na g e ，t h ew a yo fi n f o r m a t i o n t r a n s m i s s i o nc h a n g e se v e r y d a y , t h ei n f o r m a t i o np r o d u c t se m e 玛eo n ea f t e r a n o t h e ri n c e s s a n t l y h o w e v e r ，t h es o c i e t yg r o u p so ft h ed i s a b l e di nv i s i o n o r h e a r i n g ，a sar e s u l to fp h y s i c a la n dp s y c h o l o g i c a lb a r r i e r s ，t h e yf e e ll i t t l e p r o f i tf r o mt h eb e n e f i t so fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g ya c t u a l l y b a r r i e r - f r e e d e s i g nj u s tc o n s i d e rt h ef a c t o r so f v u l n e r a b l eg r o u p s ”f u l l y a tp r e s e n t ， t h e r ea r em a n yr e s e a r c ha b o u tb a r r i e r - f r e ed e s i g ni np u b l i cb u i l d i n g sa n d f a c i li t i e sa n dl i t t l ea b o u ti n f o r m a t i o np r o d u c t sf o rt h ed i s a b l e di nv i s i o no r h e a r i n g t oag r e a te x t e n t ，t h ed i s a b l e di nv i s i o no rh e a r i n gh a v ev a r i o u s b a r r i e r sa b o u ti n f o r m a t i o np r o d u c t s c o g n i t i o na n dt h eu s i n g t h e r e f o r e ， t h i st h e s i sa t t e m p t st or e s e a r c ht h ei n f o r m a t i o np r o d u c tb a r r i e r - f r e ed e s i g n f o rt h ed i s a b l e di nv i s i o no rh e a r i n g ，w i t ht h ef o u n d a t i o no ft h e o r i e sa b o u t c o g n i t i v ep s y c h o l o g y a n dt h eb r e a c ho ft h ed i s a b l e d s c o g n i t i o n c h a r a c t e r i s t i c i tc a np r o v i d e sc e r t a i nr e f e r e n c ef o rt h er e a l i t yd e s i g n t h i st h e s i sa n a l y z e st h et h e o r e t i c a lb a s i so fb a r r i e r - f r e ed e s i g nf i r s t l y , e x p l o r e st h ec o n c e p to fg e n e r a l i z e db a r r i e r - f r e ed e s i g n t h e nu s e db yt h e t h e o r yo fs u b j e c t so fp s y c h o l o g ya n db e h a v i o rt oa n a l y z et h ep h y s i c a l ， p s y c h o l o g i c a la n d + b e h a v i o r a lc h a r a c t e r i s t i c so ft h ed i s a b l e di nv i s i o no r h e a r i n g t oe x p l o r et w op e r s p e c t i v e st oa n a l y s i st h en e e d so fb a r r i e r - f r e e d e s i g nf o rt h ed i s a b l e di nv i s i o no rh e a r i n gf r o mt h ep h y s i c a l ( m a t e r i a l l e v e l ) a n dp s y c h o l o g i c a l ( s p i r i tl e v e l ) t a k i n gt h ec o g n i t i o nc h a r a c t e r i s t i c o ft h ed i s a b l e di nv i s i o no rh e a r i n ga st h eb r e a c h ，t a k i n gc o g n i t i v e p s y c h o l o g ya st h e t h e o r e t i c a lb a s i s ，b a s i n go nt h ea n a l y s i sa b o u tc o g n i t i o n a n de l e m e n t so fi n f o r m a t i o np r o d u c t s ，e s t a b l i s h “t h ev i s u a l i z a t i o n a n d “m a yb eo b e d i e n t b a r r i e r - f r e eu s e rm o d e l s t h e nt r y t oe x p l o r et h e a p p l i c a t i o nm e t h o da n dp r i n c i p l e so fi n f o r m a t i o np r o d u c td e s i g n f i n a l l y , t h ei n n o v a t i o na p p l i c a t i o ni nd e s i g nc a s eo fb a r r i e r - f r e ep r i v a t ee - s e c r e t a r y c a nv e i l f yi t sf e a s i b i l i t y i ns h o r t ，t h i st h e s i s sc o r ec o n t e n ta n di n n o v a t i o ni st h a ti te x p l o r et h e d i s a b l e di nv i s i o no rh e a r i n g sd e m a n d sa b o u tb a r r i e r - f r e ei n f o r m a t i o n h p r o d u c t s r e s e a r c h i n gi n f o r m a t i o np r o d u c t se l e m e n t s ( m a t e r i a la t t r i b u t e a n df u n c t i o ni n f o r m a t i o ni n t e r a c t i v em o d e ) f r o mc o n s c i o u s n e s sa n g l e b a s e do nt h er e s e a r c he s t a b l i s h t h ev i s u a l i z a t i o n a n d m a yb eo b e d i e n t b a r r i e r - f r e eu s e rm o d e l s b a s e do nt h et h o u g h to fg e n e r a l i z e db a r r i e r - f r e e d e s i g n ，t r yt oe x p l o r et h ea p p l i c a t i o nm e t h o da n dp r i n c i p l e so f i n f o r m a t i o n p r o d u c td e s i g n i ta d d st h et h e o r yo fb a r r i e r - f r e ed e s i g na n dp r o v i d e s c e r t a i nr e f e r e n c ef o ri n f o r m a t i o np r o d u c sd e s i g n t h er e s e a r c hh a s i m p o r t a n tt h e o r e t i c a ls i g n i f i c a n c ea n dp r a c t i c a lv a l u e k e yw o r d st h ed i s a b l e di nv i s i o no rh e a r i n g ，i n f o r m a t i o np r o d u c t ， b a r r i e r - f r e ed e s i g n 目录 第一章绪论l 1 1 研究背景。l 1 2 研究目的及意义l 1 3 国内外研究综述2 1 3 1 无障碍设计2 1 3 2 面向视听障者的信息产品设计3 1 4 研究方法及内容框架4 1 4 1 研究方法4 1 4 2 内容框架5 第二章无障碍设计及相关理论7 2 1 无障碍设计的诠释7 2 1 1 无障碍设计的内涵7 2 1 2 无障碍设计的目的一7 2 2 无障碍设计与通用设计的关系8 2 2 1 无障碍设计的分类。8 2 2 2 通用设计的诠释1 0 2 2 3 两者的关系1o 2 3 本章小结1 2 第三章视听障者的群体特征及无障碍需求分析1 3 3 1 视听障者的群体研究1 3 3 1 1 残障人群的分类1 3 3 1 2 视听障者的定义1 4 3 2 视听障者的生理及行为特征分析1 5 3 3 视听障者的心理特征及无障碍需求分析1 5 3 3 1 视听障者的心理特征分析1 5 3 3 2 视听障者的无障碍需求分析1 7 3 4 本章小结1 9 第四章基于认知心理学的信息产品无障碍设计方法研究2 0 4 1 视听障者对信息产品的认知2 0 4 1 1 认知与信息加工2 0 4 1 1 1 感觉与认知2 0 4 1 1 2 信息加工的一般原理2 0 i v 4 1 1 3 信息加工的构成模块2 2 4 1 2 信息产品的信息要素研究2 4 4 1 2 1 自身的物质属性信息2 4 4 1 2 2 功能信息2 5 4 1 3 视听障者对信息产品的认知2 5 4 1 3 1 视听障者的认知特征2 5 4 1 3 2 认知特征对无障碍设计的指导2 6 4 2 信息产品无障碍设计的构成要素2 6 4 2 1 信息产品的知觉认知编码2 6 4 2 1 1 视觉认知编码2 7 4 2 1 2 听觉认知编码- 。2 8 4 2 1 3 触觉认知编码2 9 4 2 2 信息产品的功能信息交互设计2 9 4 2 2 1 信息输入与提示方式3 0 4 2 2 2 信息接收方式3 0 4 3 基于认知心理学构建信息无障碍用户模型3 0 4 3 1 “可视化 无障碍用户模型3 0 4 3 2 “可听化”无障碍用户模型3 l 4 4 无障碍用户模型的创新应用模式与方法3 2 4 4 1 应用方法3 2 4 4 1 1 以视听障者为中心的i n p d 指导思想3 3 4 4 1 2 产品使用情景分析3 4 4 4 1 3 产品设计预期目标确定3 5 4 4 1 4 选取与整合知觉传达编码与信息交互方式3 6 4 4 1 5 传达编码与交互方式的评价与确定3 7 4 4 2 应用原则3 8 4 4 2 1 安全性原则3 8 4 4 2 2 易用性原则3 8 4 4 2 3 共用性原则3 9 4 4 2 4 多感知通道原则一4 0 4 5 本章小结4 l 五章信息产品无障碍设计案例研究4 2 5 1 案例设计概述4 2 5 1 1 研究背景4 2 v 5 1 2 研究内容。：4 3 5 1 3 研究过程4 3 5 2 案例设计实施4 3 5 2 1 无障碍私人电子秘书相关产品背景分析4 3 5 2 2 无障碍私人电子秘书使用情景分析“ 5 2 3 确定无障碍私人电子秘书设计的预期目标4 5 5 2 4 选取与整合知觉传达编码与信息交互方式4 7 5 2 5 无障碍私人电子秘书设计方案的评价与确定4 9 5 3 本章小结5 0 结语5l 参考文献5 3 致 射5 5 攻读硕士学位期间主要的研究成果。5 6 中南大学硕士学位论文第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 进入2 1 世纪，人类文明的脚步逐渐向各个角落蔓延。在人类共享社会物质 文化成果的同时，对于残疾人而言，却很难像健全公民一样平等地充分参与社会 生活。一方面，残疾人作为弱势群体的一个主要组成部分，可以说是弱势群体中 的弱者，由于这一群体在生理和心理上的各种障碍，不同程度的影响了他们的工 作、学习和生活，给其日常生活带来了诸多不便；另一方面，这一弱势群体非常 渴望得到社会的理解和帮助，要求充分的参与社会生活，能够获得与健全公民一 样的平等权利和机会，并共同分享社会的科技、经济、文化发展成果，从而改善 自身的生活条件。 无障碍设计，正是基于设计领域中对于“弱势群体 因素的充分考虑而提出 的，是对人类的行为、意识与动作反映的细致研究，致力于优化一切为人类所用 的物体和环境的设计。其宗旨是消除或减轻人类行为的各种障碍，确保残疾人、 老年人等弱势群体能够平等地充分参与社会生活。目前，针对公共建筑环境及设 施的无障碍研究较多，却较少涉及针对视知觉、听知觉有障碍的人群使用的信息 产品的研究。 2 1 世纪是信息时代，信息传递方式日新月异、信息产品层出不穷，但是视 听障者却很少从中切身感受到先进科技所带来的益处。从某种意义上说，随着现 代信息技术的发展，无形中加大了视听障者与健全人这两个群体之间信息交流的 障碍。 综合以上考虑，结合导师的相关研究，我的选题拟定为“面向视听障者的信 息产品无障碍设计研究一。 1 2 研究目的及意义 本文在借鉴已有的建筑环境及公共设施的无障碍设计相关理论的基础上，结 合人机工程学、心理学、行为学、形态语义学等理论，分析视听障者的生理、心 理、行为特征及无障碍需求，并探索信息产品的信息构成要素( 物质属性信息及 功能信息) ，进一步探索信息产品无障碍设计要素( 知觉认知编码及功能信息交 互方式) ，基于认知心理学提出并构建“可视化 、“可听化信息无障碍用户 模型，并探索其应用方法及原则，将其用于指导设计实践，最终为视听障者乃至 中南大学硕士学位论文 第一章绪论 所有人提供无障碍信息产品。这就是本文研究的主要目的。 本文的研究既丰富了无障碍设计在产品设计方面的理论，为无障碍设计的进 一步研究提供了新的思路，其理论探索又能指导一定的设计实践，使视听障者实 现“信息”无障碍，从而更好的融入信息社会、充分享受信息时代的成果，具有 重要的理论及现实意义。 1 3 国内外研究综述 1 3 1 无障碍设计 国际上对于无障碍设计的研究可以追溯到2 0 世纪3 0 年代初，随着第一次世 界大战的结束和第二次世界大战的爆发，许多国家的残疾人口数字创下了历史新 高，老年人及儿童等弱势人群在总人口数中的比例增大。这些人的生活、工作、 学习受到了社会的关注。当时在瑞典、丹麦就建有专供残疾人使用的设施。1 9 5 9 年欧洲议会通过了“方便残疾人使用的公共建设设计与建设的决议 。2 0 世纪 6 0 年代初美国民权运动的影响促使残疾人为争取其基本权利，抗议社会对他们 的歧视态度和不平等待遇以及环境中的种种障碍给残疾人造成通行上的困难。在 国际社会团体、社会阶层的影响和推动下，“无障碍 设计的思想开始形成。1 9 6 1 年，美国制定了世界上第一个无障碍标准。此后，英国、加拿大、日本等国 家和地区相继制定了相关法规。1 9 7 4 年，联合国召开国际无障碍专家会议，对 无障碍设计作了研究总结，并提出今后任务。1 9 8 2 年1 2 月，第3 7 届联合国大 会通过了关于残疾人的世界行动纲领，强调残疾人无障碍设施问题。1 9 9 3 年1 2 月，第4 8 届联合国大会通过残疾人机会均等标准规则，要求会员国： 采取行动方案，使物质环境实现无障碍；采取措施，在提供信息和交流方面实现 无障碍。 国外对于无障碍设计的研究，特别是建筑环境、公共设施和信息无障碍设计， 己经达到较高的水平。欧美发达国家对于弱势群体获取信息的问题给予相当的关 注，可以说已经渗透到同常各项工作中。美国、瑞士、意大利、英国、日本等国 都制定了法案、标准，来推动信息无障碍工作，规范信息无障碍的设备、市场。 但目前在中国，缺乏与残疾人相关的技术标准，也没有法律法规的保障。 此外，国外对建筑环境和公共设施的无障碍设计理论的研究也较为完善。国 内关于无障碍设计理论的研究成果较少，书籍多为译本。2 0 0 2 年4 月，由英国 詹姆士霍姆斯一西德尔等所著的无障碍设计一书由大连理工大学出版社引 进出版，该书涉及到了欧美国家中关于残障人的法案以及相关的建筑法规。旨在 帮助建筑设计师( 建筑师和室内设计师) 及建筑经理( 设备经理) ，在他们承建、改 2 中南大学硕士学位论文 第一章绪论 造或管理的建筑内，改进给残疾人提供的服务，图文并茂，运用大量生动图例进 行说明，对我国从业人员具有很强的指导性和借鉴性。2 0 0 4 年l o 月，刘连新等 所著无障碍设计概论一书由中国建材工业出版社出版，该书主要介绍无障碍 设施设计中的无障碍物质环境、规划与建筑设计的总体考虑，城市道路和建筑物 无障碍设施设计的具体内容，无障碍体系系统与相关的法律法规等基本理论和基 础知识。这对本文的研究有着重要的借鉴意义。 随着世界各国对无障碍建设的重视，无障碍理论也逐步发展。至今，许多发 达国家和地区已相继成立了无障碍设计的研究组织，对无障碍设计观念的普及、 教育等方面作了大量工作，并出版了许多刊物。这些国家和地区的无障碍设施建 设已非常普及，标准也较高，涉及的领域也更广。例如：对全能住宅( u n i v e r s a l h o m e ) 的设计研究，较好的解决了弱势人群的生活起居问题。 我国对无障碍环境及设施的建设与研究起步较晚，始于2 0 世纪8 0 年代，是 从无障碍设计规范的提出与制定开始的。1 9 8 9 年，我国建设部、民政部、残疾 人联合会共同颁布了方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范( m j s o 一8 8 ) ( 试行) 。此外，1 9 9 0 年颁布的中华人民共和国残疾人保障法，以及国 务院批准执行的发展中国残疾人事业的三个五年计划，均提出了推行无障碍设施 的任务与措施。2 0 0 1 年8 月，我国正式颁布城市道路和建筑物无障碍设计规 范( j g j 5 0 2 0 0 1 ) 。随着政府和各界人士的关注，无障碍建设在一些城市已初 见成效。国家有关部门对无障碍设施建设的有关问题做出了明确规定，北京、天 津、上海、广州、深圳等城市经过多年努力，已逐步建成了一批无障碍设施，发 挥了一定的社会效益。但是，与发达国家相比，我国的无障碍建设还处于较低水 平，特别是对无障碍理论的研究较少，公众也比较缺乏无障碍意识，有的无障碍 设施在满足残疾人的同时却给正常人的使用带来不便。 总体来看，无障碍设计是- f 7 关注“人道主义”，极具实用性的学科。由于 社会环境和科学技术的原因，目前发展较为完善的是无障碍设施设计和无障碍信 息设计，这方面的论理和实践已较为完善，而无障碍产品设计并没有一个较为系 统化的研究。当今对无障碍设计的研究，涉及的范围是越来越广，已由起初对建 筑环境、公共设施等的研究，逐渐延伸到人类生活的各个方面。设计师从不同的 切入点研究了无障碍产品设计，取得了定的成果，但由于产品的多样化导致至 今还没有形成一个较为系统的、具体的设计指导方法。无障碍产品设计的方法研 究还是一个较新的领域。 1 3 2 面向视听障者的信息产品设计 目前在全球6 0 亿人口中约有1 0 的人存在不同类别、不同程度的残障。而 中南大学硕士学位论文 第一章绪论 健全人步入老年以后也会在视力、听力等方面存在不同程度的障碍。在中国约有 6 0 0 0 万残疾人和1 3 亿老年人，到本世纪中叶，中国的老年人口将达到4 3 亿， 占全国总人口的1 4 。由此可以推测视听障者是一个庞大的弱势群体。 我国的视听障者存在的比例在不断增长，而其相应的产品，尤其是电子信息 产品少之又少。目前国内的弱势群体产品范围主要集中在辅助器材上，真正能够 从弱势群体生活行为入手，进行独自研发，适合弱势群体的生活娱乐产品更是一 片空白。在一项针对老人，残疾人共同的问卷调查中，大部分弱势群体表示非常 需要能够适合他们生活的产品。然而现实却事与愿违，市场上很难找到适合他们 的产品。针对弱势群体的产品设计产业在发达国家及地区远比我国重视并且产业 水平较为成熟，有数据表明：目前我国有2 0 0 0 多家辅助器材制造商，9 9 生产 辅助器材，而美国4 0 以上的机构是专门为弱势群体设计制造，还有专门生产特 殊产品的研发公司。 。 作为全球著名的信息技术公司，i b m 和微软始终对占全球相当比例的残疾 人给予了极大的关注和关爱。i b m 积极从事无障碍信息技术和解决方案的研发， 努力实现自身产品和解决方案的无障碍。为了更好地推进无障碍信息技术的研 发，i b m 于2 0 0 0 年在美国组建了全球信息无障碍中心。经过几十年的努力，i b m 公司研发了多项无障碍技术并制订了相关规则和标准。h o m ep a g er e a d e r ，便是 其研发的“会说话”的网络浏览器，借助于语音帮助视障人群浏览互联网。作为 高科技公司，摩托罗拉利用其强大的技术和研发实力，于2 0 0 8 年推出“朗明 全新语音智能操作平台，该软件可以在摩托罗拉多款手机产品上安装使用。由于 具备用户界面简洁化、字体最大化、全方位语音提示等特点，视觉障者也可以毫 无障碍的使用支持“朗明 技术的产品。 在这个飞速发展的信息时代，视听障者利用技术、获取信息的过程是存在障 碍的。实际上，所有人在获取信息的过程中都会遇到这样那样的障碍。缩小数字 鸿沟，实现信息无障碍、建设人人享有的公平信息社会，越来越受到各国政府的 关注。可以说信息无障碍已经成为一个全球趋势，不可忽视、势在必行。 对设计者而言，许多无障碍产品设计需要研究，以补充完善无障碍设计理论。 本文正是针对视听障者使用的信息产品进行无障碍研究，总结出一套面向视听障 者使用的信息产品设计研究的理论，以指导现实设计，使视听障者较好的实现对 产品的认知，以及信息交流与沟通的无障碍。 4 中南大学硕士学位论文第一章绪论 1 4 研究方法及内容框架 1 4 1 研究方法 在本课题的研究过程中将用到以下方法： 、观察法 观察视听障者的行为，以及他们在使用信息产品过程中出现的各类问题，分 析这一群体对信息产品的无障碍需求，从细节上为本论文的研究收集资料。 、调查、访谈法 对视听障者当面访谈( 个人与集体) ，总结分析出这一群体的心理及行为特 征，并用于对信息产品无障碍设计的研究。 、学科交叉研究法 借助人机工程学、认知心理学、形态语义学、行为学、社会学，人类学以及 其他领域的研究成果和方法，系统地、综合地分析研究面向视听障者的信息产品 无障碍设计，在此基础上构建出研究的总体思路，并在调查研究中修正，补充。 、案例研究法 以著名设计公司及企业的鲜活案例来充当论文有力的论据，通过对视听障者 的相关产品的分析研究，归纳出现有产品的利弊，并为更好地实现视听障者“信 息无障碍”提出可行性建议，使研究具有较强的可操作性。 1 4 2 内容框架 本论文运用认知心理学和产品形态语义学等学科的相关理论对视听障者的 生理、心理及行为特征进行分析，进而从生理( 物质层面) 和心理( 精神层面) 两个角度研究视听障者对信息产品的无障碍需求，结合信息产品自身的特性，以 研究视听障者的认知特征为突破口，探索信息产品的知觉认知编码及功能信息交 互方式。最终，结合知觉认知编码系统和信息产品的功能信息交互方式的研究， 以认知心理学为基础，建立“可视化”、“可听化 无障碍用户模型，探索其应 用方法及原则，并将其用于指导设计实践，为视听障者乃至所有人提供无障碍信 息产品。如图1 1 所示为论文研究的思路与步骤。 图1 1论文研究思路与步骤 图片来源：作者自绘 6 钋 竞 中南大学硕士学位论文第二章无障碍设计及相关理论 第二章无障碍设计及相关理论 2 1 无障碍设计的诠释 2 0 世纪6 0 年代，后工业社会中出现多元化市场需求，对此许多设计师从新 的角度考虑设计的发展趋势，从而产生了如绿色设计、理性主义、解构主义等设 计思想。其中一部分设计师着眼于社会弱势群体，提出设计应该为残疾人和老年 人的生活提供方便。这就是无障碍设计的思想来源。 2 1 1 无障碍设计的内涵 无障碍设计，1 9 7 4 年由联合国组织提出。无障碍设计起初考虑的对象，主 要是由于自身的生理因素导致不便的残障者和老年人等。它的理念是消除一切 “障碍”，即无论残障与否、残障程度如何，人们都能自在便捷的使用产品和环 境设施，为老年、儿童及障者群体等提供行动方便和安全空间，倡导“平等、参 与”的社会环境氛围，体现“人性关怀”和“以人为本的人道主义思想。 2 l 世纪是信息时代。信息化给世人带来了前所未有的科技成果，作为设计 者也应当考虑视听障碍群体的切身需求，使得他们能够平等地使用信息产品。 2 1 2 无障碍设计的目的 前文已提到无障碍设计的理念是消除一切“障碍 ，其目的自然是“消除障 碍”，使残障人群等社会弱势群体能够平等的、充分的参与社会生活，共享物质 及精神文明成果。无障碍设计，一方面满足了残障人群等社会弱势群体的生理需 求，使得他们能够像健全人一样较为便捷的使用产品，提高其自理能力，以至于 能够变得自立；另一方面，无障碍设计也能定程度上满足他们的精神需求，使 得他们对生活充满信心和希望。由于“障碍的存在，使残障群体减少甚至丧失 了与其它人发生密切联系的机会，长此以往以至于变得孤独、自卑，一个成功的 无障碍设计能够使其在使用产品的过程中体会到生理的便利和心灵的安慰，这是 对弱势群体最好的关爱和帮助。 总之，为残障群体、老年人等弱势群体进行无障碍设计，一方面使他们获得 了物质上的帮助，体现社会对他们的关爱；另一方面，也是更为重要的，无障碍 设计能够帮助他们克服自身的障碍，提高其自理能力而变得自立，使他们能和常 人一样在社会上实现自己的人生价值，为社会做出贡献。 7 中南大学硕士学位论文 第二章无障碍设计及相关理论 2 2 无障碍设计与通用设计的关系 2 2 1 无障碍设计的分类 无障碍设计分为狭义无障碍设计和广义无障碍设计，两者针对的设计对象不 一样。狭义的无障碍设计是指专门考虑残疾人、老年人等弱势群体的特殊需求， 而为其所做的设计。广义无障碍设计则是不仅仅考虑残障群体和老年人等的特殊 需求，还考虑到其他使用者的需求。 随着社会的发展，人们的观念和社会需求也在变化。笔者认为广义无障碍设 计是当今设计的一种发展趋势，认同此观点并对广义无障碍做出新的诠释与补 充。笔者对“障碍的类别加以考虑，得出障碍可能来自两个方面，如图2 一l 所 示，一是自身条件所形成的“固然障碍 ，例如盲人看不到道路无法独自行走， 这是由其自身的视觉障碍造成的；二是来自于外界环境所形成的“偶然障碍 ， 对于常人来说，独自行走是件极其容易的事情，但是在夜晚光线很暗的环境中， 也必须借助照明工具。在这种情况下，常人的视觉也无法发挥正常的机能作用， 因此也就变成了有“障碍”的“弱势人群”。这与传统的广义无障碍理论并不矛 盾，而是对其新的补充与拓展。 障 i - t 昌皋蓄篓莲鬈劈l - 以生理残障的方式存i 广 在于残疾人身上n 义 碍 一。 卜鹱 的 分 以一般的方式存在于u 计 类 l - j 外界环境所形成i i 的“偶然障碍”i 7 正常人的e l 常生活中l 的 图2 1 “障碍”的分类 图片来源：作者臼绘 纂“7 零 貔? 琵黝渤嬲缓霪茏。：。磁。 图2 2 左右手通用鼠标设计 图片来源：h t t p ：w w w k19 8 2 c o r n d e s i g n 10 8 8 7 9 h t m 8 在此需要指出的是，对于自身条件形成的障碍，并不仅仅包括残障人士，还 需考虑到由于个人自身习惯所造成的障碍。例如一般人通常习惯用右手操作鼠 标，但是也有人习惯用左手操作，对于这些“左撇子 来说，一般的鼠标就存在 一定的使用障碍，这中障碍的消除也是设计师需要考虑的，如图2 2 ，是设计师 e l e c o m 设计的左右手通用鼠标，取得了很大的商业成功。 再如，在日常生活中经常会发生如下这种情形：人们有时会忘记一些常用的 物件所在位置，即使在自己的家中，也会出现找不到钥匙、m p 3 、手机等物件的 情况，很让人着急。正常人在繁忙中会出现记忆力减退现象，尤其是老年人，随 着年龄的增长记忆力会有所减退，而盲人群体，更是很难找到所需物件，但是通 常盲人的听力和记忆力比较好。考虑到这种情况，笔者设计了此款“手持式智能 备忘仪，它不但能让健忘者拥有“好记性 ，而且让盲人“认清 世界。 考虑到“障碍”可能以生理残障的方式存在于残疾人身上，也可能以一般的 方式存在于正常人的日常生活中，障碍的不同存在方式将面向残疾人的设计推广 到对所有人的设计，这便是“广义无障碍设计 理念。手持式智能备忘仪正是基 于“广义无障碍设计”的理念而设计，为所有人群设计，具有较强的共用性。 图2 3 手持式智能备忘仪没计 图片来源：作者白绘 手持式智能备忘仪，如图2 3 所示，是一款为所有人而设计的智能备忘设备， 盲人和正常人都能很好的使用。它结合盲文设计，具有“0 一一9 ”十个数字及宰和撑， 使用者可以自行编写字符，然后打印感应标签，再把标签粘贴在物件上。手持式 智能备忘仪能够智能存储标签信息，当需要使用物件又忘记其所在位置时，可输 入原先编写的字符，便可利用g p s 室内定位导航系统智能搜索便签所在位置， 即找到所需物件，同时配合语音提示，为盲人群体提供使用便利。操作示意如图 9 中南大学硕士学位论文第二章无障碍设计及相关理论 2 - 4 所示。 2 粘贴标签 3g 陌定位导航搜索物件4 匪台语音涅示，找纠物件 h 直掌鼍帖啦上 - 置字碍瓤朋糌宣冉定懔t 脯_ 碓誊叫量曩可人齄拉扭一 置朋拽i 蛹 图2 - 4 手持式备忘仪操作示意图 图片来源：作者自绘 由此可以看出，“障碍”具有相对性。障碍是一个“相对”的对环境而言的 概念，是人包括残疾人与其生存环境之间的消极作用，同时也包括常人在特殊环 境下的处境，常人在特殊的场合也会感到各种障碍的存在。从“人 的角度，无 障碍设计思想能更进一步推广到面向所有人的无障碍设计，这便是广义的无障碍 设计。 2 2 2 通用设计的诠释 所谓“通用( u n i v e r s a l ) 一是“普遍的、全体的、共有的 意思，通用设计 产品面向所有人，无论其身体情况、年龄、障碍的程度如何。朗梅思曾这样定 义通用设计：“它设计的产品和环境不带有适应性和专用性，可以被尽可能多的 人最好是所有的人使用。通用设计把儿童，老年人，残疾人等弱势群体以及全成 年人作为一个整体来考虑，而不是分别作为独立的群体来考虑，通用设计考虑消 除广义的环境障碍，为特殊群体提供进入或使用它的机会，同时又要考虑为健全 人带来方便 。 2 2 3 无障碍设计与通用设计的关系 一方面，在工业产品中，很多专门考虑残障群体及老年人的需求而做的无障 碍设计，也为常人带来了极大的方便；另一方面，无障碍设计工业产品设计中也 有很多通用设计，它们最初并非专门为适应残障人群和老年人等群体的需要而设 计的，却给这一群体带来了实际的益处。例如：在手机短信开通之后，使得聋哑 人也可以方便的交流。电视遥控器，方便下肢残疾者操作电视。可以这么说，一 个有益于每个人的好的设计同样有益于残疾人。一个方便残疾人的好的设计同样 也能为常人带来极大的方便。良好的设计不带有专用性，所有的人都可以通行并 1 0 中南大学硕士学位论文 第二章无障碍设计及相关理论 相互交流，这将是一个非常伟大的构思。 无障碍设计与通用设计并非对立，是相互联系的。无障碍设计与通用设计的 出发点是一致的，都是“以人为本 思想的具体体现。通用设计与无障碍设计的 概念有所差别，但基本的设计方法和形式是一致的，都是以减少障碍、方便使用 为目的。笔者认为，广义无障碍设计是对狭义无障碍设计的更进步探索，通用 设计略同于广义无障碍设计，如果说狭义的无障碍设计是将人性的平等引入设计 中，那通用设计则是将人性的平等进行了深化，它的提出和实践可以说是狭义