销售人员培训资料.doc

销售人员培训资料一、 营销步骤1、首次接触食堂承包人或采购负责人，了解其现在调料使用情况、介绍本公司的产品价格和特点（细节见下文），约承包老板试作样品味道。2、二次接触为试作样品，样品100g每袋，销售人员要现场一起试作以保证试作样品的配比。试菜之后商谈购买和付款合作细节，达成采购意向。取得订单，及时回报公司。二、 产品介绍幽香猪肉炒（蒸）酱产品编号：tx6001成份：草果、筚拨、甘草、香叶、桂皮、八角、肉豆蔻、香砂、小茴香、高良姜、食盐、白糖、味精、i+g、乙基麦芽酚等规格：2kg/袋 5袋/箱标准代号：q/accp011生产商：深圳市正元食品调料有限公司地址：深圳市福田区红岭大厦卫生许可证号：粤卫食证字（2008）第83789057号生产许可证号：qs590808740025贮存方法：常温，存放于阴凉、干燥、通风处使用说明：酱料：净肉1：15（配菜另加盐） 味道提升，兼顾经济性酱料：肉及配菜1：15 味道更佳。生产日期：保质期：270天飘香鸡肉炒（蒸）酱产品编号：tx6002成份：草果、陈皮、甘草、桂皮、八角、肉豆蔻、香叶、小茴香、干姜、食盐、白糖、味精、i+g、乙基麦芽酚等规格：2kg/袋 5袋/箱标准代号：q/accp011生产商：深圳市正元食品调料有限公司地址：深圳市福田区红岭大厦卫生许可证号：粤卫食证字（2008）第83789057号生产许可证号：qs590808740025贮存方法：常温，存放于阴凉、干燥、通风处使用说明：酱料：净肉1：15（配菜另加盐） 味道提升，兼顾经济性酱料：肉及配菜1：15 味道更佳。生产日期：保质期：270天说明：我公司产品在沃尔玛、家乐福、大润发等大型超市熟食中添加采用，经过严格的质量审核标准。现在的tx6001和tx6002是我公司专门针对大型食堂改进配方而来，已经在全国各个省份的食堂打开了销路，口味得到用户的认可与好评。6001是专门针对在猪肉的菜肴中使用，6002主要是针对在鸡肉的菜肴中使用，已经能够覆盖食堂使用的主要肉菜类型。公司现在也在研发有关牛肉、羊肉等菜肴的调料，并会逐步研发出有关猪肉和鸡肉菜肴的新口味，以满足市场的需求。三、 销售1、问：你们的产品有什么特点？答：我们产品由几十种天然香料调香制酱而成，天然香料味美而且营养。烹调时一次添加，步骤简单，不需要厨师手忙脚乱的舀取味精、酱油、豆瓣酱等调料也可做出可口的菜肴。完全替代食堂现在常用的酱油、味精、豆瓣酱等，产品价格适中，不会额外增加成本。经过严格的生产采购流程，食品安全有保证。2、问：你们的价格是怎么样的？答：我们产品的价格是1625元每公斤（各人按照各地的情况酌情选取合适报价），每1公斤酱料可以配制15公斤的肉和配菜。根据我们长期调查，每份荤菜的销售价格在33.5元，所以我们的酱料在每份菜中也就只有几分钱，不到一毛钱的成本只占到菜价很小的比例，而菜的味道则得到大幅度的提升，从而吸引更多的学生来进餐，达到良好的盈利效果。3、 问：我们的产品可否用于炒蔬菜？答：炒蔬菜一般只需要加食盐就够了，无需复合调味料。 4、 问：为什么你们只能现款现货或者当月付款？答：每个食堂每月的销售额都不大，公司覆盖客户也较多，很难完成二次催款，因此公司统一这样的销售制度。5、问：你们为什么只能每个月的月初下一次订单，其它时间不能？ 答：（1）、我们的食堂客户很多，每月的用量很难统计，只有这样才能保证给予客户最优惠的销售价格。（2）、天然香料香味时间久了容易损耗，我们每月都做生产计划，按量采购最新鲜的香料，以保证能够提供给所有客户最新鲜最味美的香料产品。6、问：如果需要销售发票怎么办？答：需要在销售价格上加十个百分点的税金。7、问：什么时间段拜访客户较好？答：承包食堂老板或者采购主管较空闲时间：上午9：0010：00，下午3点4点。8、问：食堂老板说他们有炒菜调料，不需要调料，怎么办？答：那是他们误解销售员是去销售酱油味精之类的产品，我们要向他解释我们是来销售复合调味料的，与味精酱油是完全不同的新产品。 下面是赠送的办公室6s管理资料，下载了不需要可以编辑删除的，谢谢选择我们，祝您工作顺利，生活愉快！办公室6s管理制度规定1、彻底落实办公室个人责任区制度。办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件架以及个人办公室的地面、桌洞、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。每个人均有责任做好个人责任区的6s工作；落实“个人责任区负责”制度。 2、办公桌桌面除文件、电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品；文具必须竖放。办公用品一般的常用品：笔、订书机、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，可以集中放在办公桌的一定区域内，电脑线、网线、电话线均需扎起来有序放置；人离开半小时以上应将桌面收拾干净。 3、个人抽屉（柜）管理：每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品；抽屉内物品要分类好。第一层放个人的参考资料（文件夹、辞典、手册、商品目录等）及不常用文具;第二层放文件卷宗（各种信息、草拟的文件材料等）;第三层放私人物品。同一方位（方向）按同一位置摆放。以上三层物品均需分类摆放整齐并贴上统一的标签。 4、文件整理：（1）文件不用均要放入文件夹，且要摆放整齐。文件夹太多而无法放下，应将文件夹整齐有序的排放在办公桌上。文件架（柜）要每半个月整理一次，对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。必要文件送档案室归档。（2）文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编号.若有变动，标签应及时更新.将必要（有效）的文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。文件夹分两类三种，文件双夹和快劳夹（5cm和7cm）（文档标签见附件）。（3）文件统一放在文件架当中，文件架放在手方便拿的地方，且在相同办公室内统一规格位置摆放。 5.电脑管理：（1）严禁用本公司电脑做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。（2）将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况应将分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文件要尽快处置。 （3）桌面和硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰，分类放置，方便简洁。 （4）做一个临时性的信夹，把不能立即处理的信件放在里面，必须保存的东西则放在信件保存册里。（5）重要邮件应该及时备份；电脑硬盘中应专门建立一个文件夹，不能处理的邮件存放在里面。（6）为了减轻服务器负担，提高响应速度，办公自动化中已看邮件不能超过一定数量，经理不得超过100封，员工不得超过30封。系统管理员不定期抽查。（7）电子文件需要永久、长期保存的，应形成纸质和办公软件等双套介质材料归档保存。（8）电脑摆放位置：桌面线洞直角处45度方向。 6、严禁用本公司电话做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。 7、桌底除电脑主机，垃圾筒，抽屉柜，坐椅外不准放其他物件。 8、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内。 9、禁止在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。 10、任何人不得在办公室内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚； 11、接听电话及接待来访客人时言行应大方得体。 12、工作时间提倡使用普通话，文明用言，严禁脏话，嬉闹或者开不文明的玩笑。 13、注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。 14、总裁办不定期进行抽查，月末进行统计.每人每月总分一百分，对每次检查到违反规定的员工扣5分。对每月统计被扣5分者给予警告处分，被每月统计扣10分者扣发当月工资50元，每月统计扣15分者100元，以此类推；每月检查及奖惩结果将于公告栏公布。每月办公室所有员工得分的平均分作为该办公室当月得分，对连续两个月排名第一名的办公室员工给予每人50元的奖励；对连续两个月排名最后的办公室员工扣发50元。年终将每位员工每月得分相加，得分最高者评为“6s先进个人”给予精神、物质奖励。 15、请各部门员工自觉遵守以上规定，若是因个人的办公物品摆放太混乱而影响办公室的整体美观，一经查到，将对责任人处以20元罚款交至财务处，并对部门经理或课长提出批评。6s管理整理（seiri）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 整顿（seiton）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 清扫（seiso）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁（seiketsu）将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3s成果。 素养（shitsuke）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 安全（security）重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。 用以下的简短语句来描述6s，也能方便记忆： 整理：要与不要，一留一弃; 整顿：科学布局，取用快捷; 清扫：清除垃圾，美化环境; 清洁：形成制度，贯彻到底; 素养：养成习惯，以人为本; 安全：安全操作，生命第一. 因前5个内 容的日文罗马标注发音和后一项内容（安全）的英文单词都以“s”开头，所以简称6s现场管理。 6s的关系“6s”之间彼此关联