（马克思主义哲学专业论文）企业管理中的人本管理.pdf

苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明 所提交的学位论文是本人在导师的指导下 独立进行研究工作所 取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论文不含其他个人或集体已经发表或 撰写过的研究成果 也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书面使用过的材 料 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体 均己在文中以明确方式标明 本人承 担本声明的法律责任 研究生签名 套壁岛日期 丛丛 生 学位论文使用授权声明 苏州大学 中国科学技术信息研究所 国家图书馆 清华大学论文合作部 中国 社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档 可以采 用影印 缩印或其他复制手段保存论文 本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一 致 除在保密期内的保密论文外 允许论文被查阅和借阅 可以公布 包括刊登 论 文的全部或部分内容 论文的公布 包括刊登 授权苏州大学学位办办理 研究生签名 查整基 r期 婴 生 铷签名擤移 导师签名 i f 纽k z j p j 1 v 7r 期 型 企业管理中的人本管理 中文提要 企业管理中的人本管理 中文提要 人本管理的思想自古有之 真正意义上的人本管理是随着管理学的产生发展而 逐步发展起来的 2 0 世纪6 0 年代 人本管理被正式提出 并且于8 0 年代受到东西 方企业的普遍重视 人本管理的核心是重视人在生产经营中的作用 在现代生产中 谁拥有了高素质的人才 谁就可以在竞争中获胜 人类社会的发展正在进入崭新的知识经济时代 新经济时代企业的管理方式将 由以实物管理为核心的生产管理转变为以知识管理为核心的人本管理 人本管理实 质上既是一个管理学研究的老问题 又是一个处于不断发展之中 不断丰富其自身 内涵的新问题 目前国内人本管理存在的问题之一就是孤立企业 单纯强调企业内部各要素的 建设和完善 事实上企业的发展离不开市场的资源配置的基础性作用 政府宏观调 控的管理作用和非政府组织的积极参与作用 人本管理实质上是一个社会系统诸要 素相互协调的管理 关键词 人本管理 历史沿革 理论内涵 要素配合 作者 李世晶 指导教师 崔绪治教授 燮堕堡 笆璺翌兰堡曼坚唑 丝里坐丝竺 垒 塑堕 h u m a n m a n a g e m e n t i nb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n a b s t r a c t t h et h o u g h to fh u m a nm a n a g e m e n th a sb e e ni nt h ea n c i e n tt i m e s r e a lp e r s o r t s m a n a g e m e n tt h e o r yi sp r o d u c t i o nd e v e l o p m e n ta n dd e v e l o p i n gp r o g r e s s i v e l yw i t h m a n a g e m e n t t h ee m e r g e n c ea n dd e v e l o p m e n to fh u m a nn a t u r em a n a g i n gt h e o r i e sh a v e b e e nd e v e l o p i n gi nc o m p a n yw i t l lm a n a g i n gs c i e n c es t e pf r o mb e g i n n i n gi nt h e6 0 so f t h e2 0 t hc e n t u r y h u m a nm a n a g i n gh a db e e np r o p o s e df o r m a l l yb ys c h o l a r si nt h e8 0 so f t h e2 0 t hc e n t u r y i th a db e e nl a i ds t r e s so ng e n e r a l l yb ye n t e r p r i s e si nt h ew o r l d t h ek e y o ft h eh u m a nm a n a g e m e n tt h e o r yi st oe m p h a s i z et h ef u n c t i o no fh u m a ni ne n t e r p r i s e s i nt h em o d e r np r o d u c t i o n w h oh a sh i g h q u a l i t yt a l e n t s w h oc a l lw i ni nt h ec o m p e t i t i o n h u m a ns o c i e t yi s e n t e r i n gt h en e we r ao fk n o w l e d g e d r i v e ne c o n o m y t h e e n t e r p r i s e sm a n a g e m e a ts t y l eo fn e we c o n o m i ce r ai st oc h a n g ei n t ot a k i n gi n f o r m a t i n a m a n a g e m e n ta st h ec o r eo fh u m a nm a n a g e m e n tf r o mt h em a t e r i a lo b j e c tf o rc e n t r a l p r o d u c t i o nm a n a g e m e n t h u m a nm a n a g e m e n ti sn o to n l ya no l dp r o b l e m i nm a n a g e m e n t s c i e n c e b u ta l s oa nd e v e l o p i n gc o n s t a n t l yn e wp r o b l e m t h ee n t e r p r i s ei si s o l a t e di nt h ed o m e s t i cp e o p l e sm a n a g e m e n tt h e o r y p e o p l eo n l y e m p h a s i z et h ec o n s t r u c t i o na n dp e r f e c t i o no fe v e r yk e ye l e m e n ti n s i d ee n t e r p r i s e s i n f a c t t h ed e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e si sd u et ot h eb a s i cf u n c t i o no f r e s o u r c ed i s t r i b u t i o n o ft h em a r k e t t h em a n a g e m e n tr o l eo fg o v e r n m e n t sm a c r oa 由u s t m e n t sa n dc o n t r o l s p o s i t i v ep a r t i c i p a t i o nf u n c t i o no ft h en g o h u m a nm a n a g e m e n ti st h ec o o r d i n a t i o no f m a n ye l e m e n t s i nt h es o c i a ls y s t e m k e y w o r d s h u m a nm a n a g e m e n t h i s t o r i c a le v o l u t i o n t h ec o n t e n to f t h e o r y t h ec o o p e r a t i o no f e l e m e n t n w r i t t e n b y l is h i j i n g s u p e r v i s e db y c u ix u z l f i 企业管理中的人本管理 详细摘要 人本主义思想的历史悠久 古希腊小宇宙理论的提出标志着人本主义思想的形 成 人成为所有理论的中心 文艺复兴时期反对神学 在人与神的关系中 主张以 人为中心 强调人的独立性和价值 这样 把人从神的统治下解放出来 人具有独 立个体的观念的确立成就了西方人本主义理论 2 0 世纪7 0 年代 人本管理理论在 西方形成 8 0 年代初 这一理论传入中国 登上了中国管理学的大雅之堂 传统经济中 企业管理以设备 原材料 体力劳动者和技术工人等为管理对象 管理的重点在于节约投入物质和增加产出商品 管理的手段采取职能管理下的离散 管理方式 对人和技术 知识 信息的管理则依赖于实物的管理 人类社会的发展正在进入崭新的知识经济时代 智力 知识 信息 技术等无 形资产成为企业运行和经济发展的决定性资源 企业的管理方式将由以实物管理为 核心的生产管理 转变为以知识管理为核心的人本管理 人本管理实质上既是一个 管理学研究的老问题 又是一个处于不断发展之中 不断丰富其自身内涵的新问题 现代人本管理并不是完全摒弃科学管理的一切内容 比如科学主义的理性原则 在人本管理中同样具有实用价值 追求效率是一切组织的首要目标 完善的规章制 度 规范的操作程序 精细的成本核算是一切现代组织运行的基础 在对人的激励 方面 物质激励处于基础的地位 人本管理较多注意到人的精神方面的需要 但对 这种精神的关注如果不是建立在物质资源丰富的基础上 它就是不牢凼的 也是不 会持久的 承认人的自然属性即经济性是现代人本管理得以确立的基础之一 真正 意义上的人本管理是以满足人的生存需要作为必要条件的 文章分为四部分 对人本管理的理论背景和发展沿革进行了简单回顺 提出了 我国企业要高度重视人的主观能动性的发挥 企业内部通过制定相应的规章制度米 充分调动人的积极性 协调人际关系以营造良好的企业文化氛围 充分调动人的工 作热情 发挥人的潜能和创造性以保证决策的科学化 从而实现企业的经济效益和 社会效益 促进入的全面而自由的发展 目前我国企业管理中存在的问题是孤立企业 单纯强调企业内部各要素的发展 和完善 而忽略了企业外部人文环境如市场 政府 非政府组织等诸要素的协调与 配合 从整体与要素的关系上看 企业的发表离不开规范化 法制化的市场环境与 氛围 政府作为宏观调控部门要转变职能 提高办事效率 还有作为协调市场和政 府的非政府组织的积极参与 人本管理实质上是一个社会系统诸要素相互协调的管 理 企业管理中的人本管理 引言 引言 对于人的问题的关注 一直是贯穿于西方思想发展史中的一个重要理论线索 在漫长的历史时期里 许多思想家进行了大量的探讨 古希腊哲学家巴门尼德认为 人是从土中生出来的 德谟克利特认为 人是从地里出来的 虫 一样的东西 亚 里士多德认为 人是 陆栖两脚动物 1 欧洲中世纪宗教界认为 人没有独立的本 性 人是上帝造出来的 上帝也就是人的本性 近代资产阶级及其学者反对把人归 为上帝 认为人是有血肉 有着各种欲望并应得到享受的 英国哲学家培根认为 人不过是自身的仆役和翻译员 法国哲学家拉美特利认为 人是一架复杂的机器 德国哲学家费尔巴哈认为 人不是上帝的作品 而是自然界的产物 人的本质不是 上帝而是它自身 理性 爱 意志力 是人的本质 对人的本性 我国古代思想家进行过长期的争论 而争论最为激烈的是春秋战 国时期 影响较大的有两种观点 一是以孔孟为代表的儒家 性善说 认为 人 之初 性本善 人皆有恻隐之心 羞恶之心 恭敬之心 是非之心 二是以苟子 为代表的 性恶说 认为 人之初 性本恶 如果不加管教 不用法律约束 人 就会干坏事 马克思主义十分重视人的作用 认为在生产力三要素中 人是决定要素 在生 产过程中处于主导地位 管理的本质是对人力因素的管理 因此 要搞好管理 充 分发挥人的作用 就必须对人的本质有一个深入的理解 马克思主义认为 是劳动 和社会性使人区别于动物 人的自由自觉的活动是人的本质特征之一 人的本质并 不是单个人所固有的抽象物 实际上 它是一切社会关系的总和 在人性观上 马克思主义主张人是自然属性和社会属性的统一 人首先是一个 自然实体 人是自然界的产物 同自然界保持着密切联系 同一切动物一样 都需 要阳光 空气 水分 都需要饮食 运动 睡眠 新陈代谢 繁衍后代 这是人的 自然属性 是人的生物特征 人的生物特征要服从自然规律和自然法则 同时 人是生活在社会里 是一个社会实体 每个人都是社会中的一员 从这 个意义上讲 人是名副其实的社会动物 人与动物的根本区别 就在于人具有强烈 的社会性 人类经过漫长的历史 在社会实践 社会生活中产生了区别于其他动物 转引自 文章代等 人本管理 石油大学出版社 1 9 9 9 年敝 第2 4 页 全蝗垄咝奉管璺引言 的一系列特征 特性 例如 人能劳动 会制造工具 能有目的有计划的改造自然 使之为人类服务 人有语言 文字 有思想意识 人不仅有自然的或生理的需要 还有社会的需要 精神的需要 总之 人是一个自然实体和社会实体的统一 人既有自然属性又有社会属性 没有自然属性 人的社会属性就无法存在 人的自然属性和社会属性都体现着人的 本质 但是 人的社会属性更能体现人的本质 没有人的社会属性 人也就不成其 为人了 完全等同于一般动物 管理是行动的哲学 任何一种管理理论都是以一定的人性假设为基础的 管理 者对人性的不同认识决定了袍们对被管理者豹不同的管理态度和管理方法 本文的 研究起点是 主观理性人 假设1 认为每个人都有自己独特的偏好及自我价值判 断体系 该体系的形成受到遗传和环境因素的影响 因此处于不断的变化之中 每 个人的主观价值判断没有一种客观价值尺度来加以比较 总结 个人是自我价值判 断的惟一源泉 每个人都有自己独特的自我主观价值参考体系 每个人都是以自我 为本位的具有主观理性的人本主义 每个人都会按照自我感悟到的一切人生游戏规 则处置事物 采取自以为最优方案以谋求自我主观价值的最大化实现 在现实的管 理活动中并不存在一个统一的普遍适用的原则 过程和一个 最好的方法 相反 只有当管理行为和现行情境相 致时 才能实行有效的管理 现在一些企业提倡人本管理 重视入的作用 但其出发点是把 以人为本 作 为一种手段 看到的只是这一理念的工具理性方面 而忽视了其价值理性 我们强 调的人本管理是通过使人的主观能动性得到充分的发挥 完善人的意志和品格 提 高人的智力 使人获得超越生存需要的更为全面和自由的发展 文章分为四部分 对人本管理的理论背景和发展沿革进行了简单回顾 从哲学 管理学等角度切入 提出了在我国企业管理中既要重视企业内部各要素的发展和完 善 又要市场 政府 非政府组织等和企业的互动和协调 人本管理实质上是一个 社会系统诸要素相互协调的管理 兰邦华 人本管理1 广东经济出版社 2 0 0 0 年驻 第8 9 页 2 企业管理率豹人本管理 一 人奉主义思想韵兴起 一 西方 人本主义思想的兴起 人本主义是希腊文化的最基本的特征 所谓人本主义 是指一种思想态度 它 认为人和人的价值具有首要的意义 1 人本主义作为一种文化思想形成于公元前5 世纪 几乎由两位希腊学者同时提出 他们是阿尔克莽和德谟克利特 阿尔克莽是 胚胎学和解剖学的开拓者 他发现了视觉神经 并认识到大脑是感觉和理智活动的 中央器官 同时 他还在研究人体生理学的基础上 提出小宇宙的理论 他认为 人是一个小宇宙 是大宇宙的缩影 人体是世界构造的反映 人的灵魂是数的和谐 2 德谟克利特是希腊哲学家 他在研究原子论的基础上 也提出了小宇宙的理论 他曾说过这样一句话 人是小宇宙 或小世界 3 他这句话的意思是说 人 不仅仅是大宇宙的一部分 而且本身也像大宇宙 样是一个复杂的小宇宙 只要了 解了人这个小宇宙的奥秘 大宇宙的奥秘自然也就知道了 小宇宙论的提出 标志着人本主义思想的形成 自人本主义思想形成之后 人 成为所有理论的中心 在希腊各地 尤其是在雅典 人们热心思索和探讨的大都是 人 即人的灵魂 理性 德行 才智和教育等 因而 与人有关的学科 例如伦理 学 心理学 教育学 政治学 生理学以及医学 就成为最活跃和最时髦的学科 人本主义思想是一种积极的文化因素 因为它有助于树立人的主体意识 扩大 人的人格独立性 使人成为自然界的主人 社会的主人和自己命运的主人 人类文 明史 从本质上看 是人在越来越大的程度上成为自然 社会和自己命运之主人的 发展史 i e n 为如此 人本主义思想在整个西方文明发展过程中 都发挥了积极作 用 只不过在不同的历史阶段 它以不同的形式表现出来而已 在文艺复兴和宗教改革时期 人本主义以人文主义的形式表现出来 人文主义 是在中世纪人本主义与神本主义长期斗争的基础上产生的 神本主义是中世纪基督 教文化的基本特征 是以神为本位 人在神面前一钱不值 随着中世纪社会经济 1 i 简明不列颇百科全书 第6 卷 第7 6 1 页 2 w c 丹皮尔 科学史 商务印书馆 1 9 7 9 年版 第5 2 6 3 页 古希腊罗马哲学 商务印书馆 1 9 6 1 年版 第1 0 7 页 企业管理中的人本瞥理 一 人本主义思想的兴起 政治和文化的发展 先进的知识分子和思想家们 即人文主义者 视野扩大 他们 采取各种方式 努力摆脱基督教神学的束缚而面向自然 面向人生 用人的眼光 而不是用神的眼光观察 体验 研究现实和灿烂的古典文化 他们在人与神的关系 中 主张以人为中心 强调人的独立性和价值 这样 人从神的统治下解放出来 主张以人为本位的人文主义也就取代了神本主义 人文主义的理论基础是自然主义的人性论 在人文主义者看来 宗教的不合理 性在于它为了神而牺牲了人 扼杀了人的本性 把人从现实生活中引向来世的幻想 从而磨灭了人的生机 因此 人文主义者在批判基督教时 宣扬人应当按人的本性 即天性去生活 过世俗的生活 享受自然的快乐和对现实的物质和精神的追求 1 人文主义者从自然主义的人性论出发 批判基督教的禁欲主义 具有一定的社 会进步性 这是因为 人性乃是人类社会生命力的内在基础 创造性的内在源泉 而基督教的禁欲主义却疯狂地扼杀了人性 这势必萎缩人类社会的生命力和创造 性 不利于文明的发展和社会的进步 人文主义者批判基督教的禁欲主义 实现个 人的自由和人性的解放 这自然就促进了人类文明的发展和社会的进步 到1 8 世纪中叶 人本主义又以资产阶级的人道主义的形式表现出来 人文主 义作为西方文化的现象和主导思想 在西方即西欧兴盛了近五个世纪 直到英国工 业革命和法国启蒙运动开始 才让位于资产阶级的人道主义 人道主义是法国启蒙思想家提出的思想武器 是人文主义的进一步发展 资产 阶级启蒙思想家依然以自然主义的人性论作为人道主义的理论基础 他们从这一理 论出发 提出了自由 平等 博爱的思想 他们和人文主义者一样 都是离开了具 体的历史条件 离开了人的社会性和阶级性来谈人性的 实际上 他们所宣扬的自 然主义的人性 就是资产阶级的人性 资产阶级人道主义的核心思想是人权 它反对封建专制统治 要求建立符合人 性的资产阶级民主政权 因此 人道主义在资产阶级革命时期和巩固资产阶级民主 政权的时期 成为资产阶级的思想旗帜 不过 当资产阶级政权巩固之后 人道主 义也成了奴役殖民地和半殖民地人民的思想工具 1 9 世纪中叶马克思主义诞生之后 无产阶级革命人道主义便应运而生 它是人 本主义的最高表现形式 无产阶级革命人道主义是建立在消灭私有制 消灭人剥削 韩端常 西方人本主义散论 史学理论研究 1 9 9 5 年第l 期 4 企业管理中的人本管理 一 人本主义思想的兴起 人和人压迫人制度的基础之上的人道主义 从而使人在社会中按人的本质生活 成 为一个真正的人 成为社会的主人 自然的主人和自己命运的主人 资产阶级一切 虚伪的面纱都被剥掉 当每一个人都成了命运的主人 他也就实现了人的价值和尊 严 他不再受异己力量的支配 从而获得真正的自由 人与人的社会关系也就成了 独立人格者之间的关系 即主人与主人的关系 从而实现真正的平等与博爱 这是 人道主义的根本意义和核心内容的真正体现 1 无产阶级革命人道主义只有在共产主义社会里才能完全实现 共产主义是人与 自然界矛盾的真正解决 马克思对共产主义的自然主义是这样评论的 作为完成了 的自然主义 等于人道主义 而作为完成了的人道主义 等于自然主义 2 这就是 说 只有在这时 自然本体与人的统一才能实现 人才能按照自然本性去生活 同 时 自然科学与人文科学实际存在的分离也真正得以克服 这是人本主义发展的必然趋 势和归宿 二 中国 在中国 人本主义思想在孔孟那里也有了萌芽 孔子的哲学思想是对西周天道 观的继承和发展 孔子承认天帝是世界一切的主宰者 天帝的意志即天命是不可抗 拒的 但是天命并不是一成不变的 而是以统治者的德性为转移 既承认天命 又 不唯天命 使得他在天命与人事的关系中 更强调人事 视人事重于天命 发展出 了他的 知其不可为而为之 的坚毅奋斗的实践精神 孔子的 仁者 人也 仁 所讲的就是做人的道理 仁 是处理人与人的关系时所实行的一种准则和态度 就是尊重对方 把对方当人看 核心是 爱人 所谓 仁者爱人 4 己所不欲 勿施于人 在孔子那里 仁 主要指个人修身养性所应追求的一种品质 而孟子 则把孔子讲个人修身养性的 仁 推广到政治领域 把 仁 同政治结合起来 提 出了 仁政 这一新概念 把它发展为治国安邦的管理学说了 孟子的仁政思想是 一种早期的人本主义思想 是他整个管理思想的核心 孟子的 民为贵 君为轻 社稷次之 与其说是人本思想 更准确的说上一种民本思想 吕大吉 人道与神道 上海人民出版社t1 9 9 1 年 第1 2 0 页 2 马克思恩格斯全集 第4 2 卷 人民出版社 1 9 7 9 年版 第1 2 0 页a 3 札记 中庸 4 礼记 颜渊 企业管理中的人本管理 一 人本主义思想的兴起 民本一词出自我国 最早见于 尚书 夏书 五子之歌 民惟邦本 本固邦 宁 民本作为一个道德概念 它所要解决的核心问题是如何保持一个王朝统治者政 权的巩固和长治久安 它的提出则是针对封建统治者轻民 贱民的现象而言的 其 目的是通过让统治者意识到人民力量的强大性和危险性 从而使统治者自觉地爱民 不作对人民有害的事 它论证问题的逻辑思路是 既然人民群众具有推翻君主的巨 大力量 是威胁君主统治的最大祸根 那么从巩固自身的统治出发 君主就应该妥 善处理好与社会民众的关系 节制自己的贪欲 施恩惠于民众 不要使自身与民众 的矛盾激化 1 民本思想把整个社会解决问题的注意力放在对所谓明君和清官的培养和呼唤 上 而不是对社会制度的改造上 所以即使社会发生问题 人民也不是从制度上找 原因 而是从统治者个人品德上找原因 民本思想使人们把改善生活境遇的希望寄 托在所谓的明君和清官身上 又无形中强化了民众对君王的人身依附关系 即使遇 到昏君和暴君 民众想的也不是推翻君主后自己当家作主 丽是另立明君 由新君 主来改变自己的际遇 从一定意义上说 民本思想之所以在封建专制的土壤里发展 壮大 是因为它的本意并不是为了惠民 而是为了更好地 牧民 民本思想给人民 带来的不是一种民主权利意识 而是一种奴化和依附意识 新中国成立以后 人民当家作主成了国家的主人 为人本管理的实施提供了前 提条件 但由于长期高度集权的计划经济体制的束缚 人民的主动性 积极性和创 造性受到压抑 得不到正常的发挥 再加上人本管理并不是 个孤立的范畴 它涉 及到诸如政治因素 社会因素 管理者的素质 员工的素质 法治的共谚 思想水 平等一系列因素 因而实施人本管理必定是一个循序渐进 统筹安排的系统工程a 潘承 l 虞祖尧 中国古代管理思想之今用 中国人民大学出版社 2 0 0 1 年版 第1 3 9 页 企业管理中的人本管理 二 人奉管理理论的历史沿革 人本管理理论的历史沿革 管理学认为 任何一种管理理论都是以一定的人性假设为基础的 管理者对人 性的不同认识决定了他们对被管理者的不同的管理态度和管理方法 而人类对人性 的认识是随着社会的不断进步而不断深入的 总的来说 主要有经济人 社会人 自我实现人 复杂人 主观理性人等几种假设 一 人本管理理论的萌芽 科学管理理论阶段 以泰罗为代表的科学管理理论中提出了 经济人 假设 认为人参加工作是为了 获取物质报酬 人的一切行为都是为了追求最大经济效益 因此 管理学家的相应措 施就是强调以物质手段来刺激员工的积极性 而对员工的情感需求漠不关心 在泰罗的科学管理中 并没有把企业管理的两种对象 人和物 加以明显的区 分 都使用纯粹理性化和科学化的手段 其效果是截然不同的 从现代管理学的角度 而言 在企业中 人不仅是管理的客体 同时又是管理的主体 他不仅在接受管理 同时还参与整个管理的过程 在对人的激励上 泰罗过于强调人的经济性 把企业员 工视为纯粹的 经济人 把经济手段视为调动人的积极性的唯一手段 在这种情况 下 一些管理学家意识到 人与物是两种完全不同性质的管理对象 如果沿用对物的 一套管理方法来实行对人的管理 必然导致企业管理的失败 二 人本管理理论的发展 行为科学阶段 西方管理学中的行为科学理论 在早期叫人际关系学说 出现于上世纪2 0 年 代 以后发展为行为科学理论 在上世纪6 0 年代中叶 又发展为组织行为学 行 为科学基本上可以分为前 后两个时期 其侧重点各不相同 早期的行为科学侧重 于 社会人 的论述 是一种对 经济人 假设的扬弃 关心的是员工在精神激励 等社会性方面需求的满足 梅奥在著名的霍桑实验中第一次证明了 生产率的增进 是由于这样一些社会因素如士气 小组成员间良好的相互关系和有效的管理 从 此 管理学界将企业员工看作是与他人相互结成社会关系而存在的人 由此提出了 一社会人 假设 认为工厂中的员工之所以会选择到本企业工作 不仅仅是为了追 玩来民 现代管理学 上海教育出版社 2 0 0 2 年版 第3 9 页 7 企业管理中的人本管理 二 人本管理理论的历史汾革 求金钱收入 他们还有社会性方面 个人心理方面的需求 这就是追求人与人之间 的友情 安全感 归属感和社会地位等等 管理者应该将注意的重点放在关心 满 足人的需要上 应该重视员工之间的关系 培养员工的归属感和集体主义精神 管 理者的职能应该是起到 上情下达 和 下情上达 的作用 并鼓励员工参与管理 应该重视和发挥非正式组织的积极作用 促使员工的目标与企业的目标相吻合 而后期的行为科学则更进一步侧重关注员工在其工作中能否作到自我实现 并 产生成就感和自我满足 自我实现人 是马斯洛等美国心理学家提出来的一种人 性观 所谓 自我实现人 是指每个人都需要充分发挥自己的潜力和才能 唯其 如此 个人的心理才能得到最大的满足 自我实现入 假设的主要观点是 人并非生来懒惰 要求工作是人的本能 员工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间没有冲突 只要管理适当 人们会把 个人目标与组织目标统一起来 人对自己所参与的工作目标 能够实行自我指挥和 控制 人对企业目标的参与程度 同获得成就的报酬直接相关 大多数人都具有组 织问题的想象力和创造力 但却没有得到充分的发挥 根据 自我实现入 假设 管理学家们主张应该采取如下措施 制定企业与员 工个人的发展计划 将个人目标与企业整体目标相结合 以工作的内在报酬来调动 员工的积极性 使员工能够在工作中增长知识 才干 实现自我成就感 组织应该 创造一个良好的环境 帮助员工能够充分发挥自己的能力 实现自身最大的价值 管理者不仅仅是生产任务的指导者或人际关系的调节者 还应该作为一个采访者 寻找并排除阻碍个人才智发挥的障碍 创造适当的工作环境 满足员工自我实现的 要求 2 自我实现人 假设比 社会人 假设又进了一步 它更加注重员工个人的需 要和发展 在此基础上的理论第一次提出要把组织目标与员工的个人目标相互结 合 管理的行为从单纯的 用人 提高到 发展人 这是人本管理理论的一大进 步 朱冒定 管理心理学1 上海教育出版社 2 0 0 2 年版 第8 7 页 2 郭成纲 西方管理忍想史 第二敝 经济管理出版社 2 0 0 2 年版t 第2 3 8 页 8 企业管理中的人车管理 二 人本管理理论的历史沿革 三 人本管理理论的进一步发展 现代管理理论阶段 复杂人 假设是史克思等人在2 0 世纪7 0 年代初提出来的人性假设理论 史 克思等学者经过长期研究 发现人的需要和动机并不是如前人所言那么单一 人的 需要和动机 不仅会因人而异 而且就某个人而言 不同的年龄段 地位的变迁等 诸多因素都会影响到人产生不同的需要和动机 所以 不能把人简单地定性为 经 济人 杜会人 自我实现人 而应将人视作会因时 因地 因情况采取相应 措施的 复杂人 1 复杂人 假设的主要观点是 1 人的需要具有多样性及多变性 并且随着工作 生活条件的改变而不断变化 产生新的需要和动机 2 人在某个时点上的各种需要 和动机 会积聚成为合力 从而形成错综复杂的动机模式 共同决定人的行为 3 由于人的需要 能力各异 不同的人对相同的管理方式会有不同的反应 所以并不 存在能够适用于任何人的管理方式 后人根据 复杂人 假设 建立了权变理论 即超y 理论 认为企业的管理方式应该根据内 外部条件而随机应变 并不存在什 么放之四海皆准的管理原则和方法 科学管理理论产生以来 在近一个世纪的时间里 人类对管理的研究基本是遵 循着 人性既定 的传统模式来进行的 如科学管理理论的 经济人 假设 行为 科学管理理论的 社会人 假设 现代管理理论的 复杂人 假设等 虽然管理理 论中对于人性的假定一直在发生着进化 但其一个共同的特征就是人性的既定性 在这种把人看成 既定存在 的管理思维与管理模式下 无论把人看得多高 其实 质都是对人的贬值 因为 人之为人 的秘密恰恰在于其本性的 开放性 四 人本管理理论的成熟和完善 当代管理理论 2 0 世纪8 0 年代以来 西方管理理论发生了深刻的变化 出现了以学习型组织 理论 情感智商理论等为代表的当代管理理论 1 9 9 0 年 美国麻省理工学院教授彼得 圣吉在其著作 第五项修炼 学 j 型 组织的艺术与实务 中提出了学习型组织的概念 引起管理学界的轰动 2 学习型 1 文章代等 人本管理 石油大学出版社 1 9 9 9 年版t 第3 l 页 2 披得 圣吉 第五项任炼 上海三联出版社t1 9 9 4 年版 第1 6 3 页 9 企业管理中的人本管理 二 人本管理理论的历史沿革 组织是一种新型的 更适合人性的组织模式 组织成员人人胸怀大志 彼此融合 整个组织具有崇高而正确的核心价值 信心和使命 具有强韧的生命力与实现共同 目标的动力 不断创新 持续蜕变 而要建立学习型组织 就必须进行五项修炼 即锻炼系统思考能力 超越自我 改善心智模式 建立共同目标和开展团队学习 修炼的过程是一种学习的过程 学习的关键不在于形式 而在于企业是否通过学习 增强应变能力与自我发展的能力 企业是否能够成为真正的 学习型组织 关键 也不仅仅在于企业是否进行了五项修炼 而在于五项修炼能否相互搭配 从而解决 实际学习中所面临的问题 情感智商 是美国耶鲁大学心理学家彼得 赛拉维和新罕布什尔大学的约 翰 梅耶于1 9 9 0 年首次提出的一个概念 1 9 9 5 年 美国学者丹尼尔 戈尔曼对情 感智商理论进行了系统的总结 情感智商 亦称情商 英文叫e q 是与智商i q 相 对应的概念 1 情商包括五个能力 了解自己情绪的能力 控制自己情绪的能力 了解他人情绪的能力 控制他人情绪的能力 维系良好人际关系的能力 情商是影 响人事业成功的最主要因素之一 它通过影响人的其他能力的发挥极限来影响工作 绩效 所以即使1 0 相同的人也会因为e q 的差异而取得不同的成就 现代企业是 由不同的成员通过相互协作组成的社会系统 该系统的动力来源于成员之闻的合 作 因此 管理者不仅需要优秀的专业知识和技能 更要有合作精神和维系良好人 际关系的能力 情感智商理论从全新的角度提出了评价 筛选 培训 考核员工的新思路 对 企业的人本管理实践产生了巨大的影响 学习型组织理论和情商理论等传入我国后 引起了我国管理学界的阵阵研究热 浪 并形成了一个又一个的研究亮点 但是被热浪冲击后的我国学界及企业似又被 抛人了另一个深深的漩涡 因为无论我国学界怎样诠释这些新的理论 它所带给我 们的无疑是管理的 确定性的丧失 这对已接受了西方管理理论中 理性至上 的思维模式并习惯于把管理理论当成知识与体系的国内学界与企业来说 无疑是最 大的困惑 五 本文所提出的人本管理理论的研究起点 智商与情商 山东教育 1 9 9 6 年第9 期 1 0 企业管理中的人本管理 二 人本管理理论的历史沿革 1 马克思主义关于人的本质的观点 人的本质历来是个争论不休的问题 唯心主义总是强调人的本质是意识 思维 旧唯物主义者在反对唯心主义的观点时 总是强调人的物质本身 霍尔巴赫说 如 果有人问 人是什么东西 我们就可以说 人是一种物质的东西 它的组织或构造 使他能够感觉 思维 能够接受某些专门适合于他 适合于他的机体 适合于聚集 在他身上的那些物质的特殊组合的变化 狄德罗说 在宇宙中 在人身上 在动 物身上 只有一个实体 教黄雀唱歌用的手风琴是木头做的 人是肉做的 黄雀是 肉做的 音乐家是一种结构不同的肉做的 可是全部都有同一的来源 同一的构造 同一的机能和目的 1 费尔巴哈在批判黑格尔的抽象观念时 也强调人是感性的对 象 人的本质及自然 自然是与存在没有区别的实体 人是与存在有区别的实体 没有区别的实体是有区别的实体的根据 所以自然是人的根据 2 唯物主义把人不是看作 自我意识 而是看作物质存在 意识只是人脑的一 个属性 这是正确的 马克思主义也赞同这种观点 有人说 唯心主义把人看作是 自我意识 是一种精神存在 这是不正确 但唯物主义把人看作是一种物质存 在 这也是不正确的 因为人还有意识 所以正确的看法应当是 人是物质和精神 的统一 这种看法貌似正确 实质上是人的本质问题上的一种二元论观点 人不 是精神存在 也不是物质存在 而是精神和物质的统一 这个提法本身 就表明提 出这种观点的人把精神看作是不同于物质的独立的因素 而没有把意识看作是物质 的一个属性 在考察人的本质的时候 根本不应该把意识作为一个独立的因素和人的物质存 在相对立 只有在考察人的意识和外部世界 包括人自身的物质存在 的关系时 才能把意识看作是和物质相对立的东西 如果说人是肉体和精神的统一 那么我们 不是也可以说世界是物质和精神的统一吗 确有人提出过这种观点 但这是不正 确 唯物主义的世界观认为 世界不是精神和物质的统一的世界 而是物质的世界 世界不是精神和物质统一的世界 而是精神的世界 精神是唯一的存在 在精神之 外 什么也没有 这是难心主义的世界观 所以说人是精神和物质的统一 是企图 调和唯物主义和唯心主义 是既为唯心主义所反对 也为唯物主义所反对的 1 十八世纪法嗣哲学 商务印书馆1 9 6 3 年版 第3 7 2 页 2 费尔巴啥哲学著作选集 上卷 商务印书馆1 9 8 4 年版 第1 1 6 页 1 i 企业管理中的人本管理 二 人率管理理论的历史沿革 在传统哲学观念的支配下 以往的哲学家们总是追求人和自我的单一的 绝对 的和永恒的本性 人们在 人是动物 这一论断中运用各种词语来表达 人 所具 有的特质 如 思想动物 理性动物 社会动物 工具动物 语言动物 等 以此来显示人的高贵性和优越性 以往的管理理论也正是渊源于这样的人类自 我认识 马克思主义从实践的观点来看待人和动物的本质区别的 人和动物的本质区 别 就是人能劳动 能实践 人是实践着 劳动着的动物 马克思 恩格斯在 德 意志意识形态 中说 可以根据意识 宗教或随便别的什么来区别人和动物 1 这当然是正确的 仅仅根据意识 严格意义上的意识 的宗教就可以把人和动物区 别开来 人有意识 有宗教 而动物则没有 但是 有意识和宗教却不是人和动物 的本质区别 马克思和恩格斯不是如先前流行的做法那样根据意识来区别人和动物 的 而是根据实践 根据劳动来区别人和动物的 马克思 恩格斯接着说 当人 一开始生产自己的生活资料时候 这一步是由他们的肉体组织所决定的 人本身就 开始把自己和动物区别开来 2 接着 马克思 恩格斯分析了人们物质生产的历史 最后说 只有现在 在我们已经考察了原初的历史的关系的四个因素 四个方面 之后 我们才发现 人还具有 意识 3 马克思 恩格斯并没有否认人有意识 没有否认意识是人区别于动物的一个重要特点 但他们并没有把意识作为人区别于 动物的最重要的 最本质的特点 因为意识本身正是需要由人的劳动 人的实践活 动来说明的东西 马克思 恩格斯是把劳动 实践作为人区别于动物的本质的东西 一句话 动物仅仅利用外部自然界 简单的通过自身的存在在自然界中引起变化 而人则通过他所做出的改变来使自然界为自己的目的服务 来支配自然界 这便是 人同其他动物的最终的本质的区别 而造成这一差别的又是劳动 4 马克思主义不仅仅把人理解为 感性的对象 而是进一步理解为 感性的活 动 这比起旧唯物主义对人的理解来说 是要更深刻的多的认识 人是实践活动 着的人 实践是人的存在方式 离开实践 就没有人的存在 根本失去实践能力 或根本离开实践活动的人 只是人形动物 不是本质意义上的人a 马克思主义从 人是劳动着 实践着的动物 这一认识出发 得出了 人是社 马克辱恩格斯选集 第l 卷 人民出版杜1 9 9 5 年6 月第2 版 第6 7 页 2 马克思恩格斯选集 第1 卷 人民出版社1 9 9 5 年6 月第2 版 第6 7 页 马克思思播斯选集 第1 卷 人民出版杜1 9 9 5 年6 月第2 版t 第引页 马克思恩格斯选集 第4 卷 人民出版社1 9 9 5 年6 月第2 版 第3 8 3 页 1 2 企业管理中的人本管理 二 人本管理理论的历史沿革 会动物 这样一个结论 这是对人的本质的更深层次的认识 马克思说 人的本 质并不是单个人所固有的抽象物 在其现实性上 它是一切社会关系的总和 又 说 人的本质是人的真正的社会联系 2 人是什么 不仅同他生产什么 怎样生 产有关 而且还同他在生产中处于什么样的地位有关 同他与他人的关系有关 人 们在生产中 以及在一切实践活动中 发生两种关系 一是自然关系 二是社会关 系 自然关系在动物活动中也存在 而社会关系只有人的实践活动才有 而且只有 在社会关系存在的地方 才有人 才有人的实践 所以 社会关系时更体现人与动 物相区别的本质的东西 实践中的自然关系与动物活动中的自然关系不同 是因为 这种关系离不开一定的社会关系 生产本身又是以个人彼此之问的交往为前提 的 3 2 人性和人的本质 人性指人所具有的多种属性 比如食欲 性欲 生欲 有理性 有思想 能劳 动 会制造工具等 人的本质是指人所具有的 能将人和动物相区别的属性 这两 个概念都是用于说明人的 对人性的正确认识是正确认识人的本质的前提和基础 而对人的本质的认识又是对人性的认识的发展和深化 这两个概念之间的联系是非 常紧密的 4 但是 这两个概念之间也是有着较大的区别的 首先 人性是指人所 具有的属性 包括有和动物一样的身体结构和生理机能 有生欲 性欲和自保求存 的欲望以及有语言和意识 能思维 能创造性地劳动 特别是结成了复杂的社会关 系等属性 总的来说 人的属性可以分为两大类 即自然属性和社会属性 人性正 是人所有的属性的总称 相比较之下 人性的概念外延要大 而人的本质 则是人 性概念中那些较一般动物更高级的属性 是人区别于动物的根本标志 它所指的属 性仅仅是人性的一部分 因而较之于人性而言 人的本质的外延要小一些 其次 对人性的全面了解 是正确全面了解人的基础和前提 而对人的本质的 正确理解 是正确理解人的主要特性的基础 也就是说 人性是用于全面说明人的 概念 人的本质是用于说明人的主要特性的概念 研究和对待人 只看到人性则深 度不够 只看到人的本质则广度不够 必须既看人的全部属性 又要看人的属性各 1 马克思恩格斯选集 第1 卷 人民出版社 1 9 9 5 年6 月第2 版 第5 6 页 2 1 8 4 4 年经济学哲学手稿 人民出版社 1 9 8 5 年版 第t 5 9 页 马克思恩格斯选集 第1 卷 人民出敝社 1 9 9 5 年6 月第2 版 第6 8 页 安德智等 关于人性和人的本质的思考 山强高等学校社会科学学报 1 9 9 4 年第3 期 1 3 企业管理中的人本管理 二 人车管理理论的历史沿革 自所处地位 所发挥的作用 从人与动物相区别的角度看 人的本质只能是人的社会性 而若从如何对待人 的角度看 则既应看到人的社会性 也应看到人的自然属性 还要看到社会属性和 自然属性在 人 整体中的地位和作用 3 本文所提出理论的逻辑起点 主观理性人 管理是行动的哲学 哲学中关于人的认识在最深刻的层次上决定了管理理 论中关于人的认识 马克思的 自己生产自己需要的生活资料 意味着人的生命的 本性发生了根本的变化 即人摆脱了完全依赖自然环境的 自在 的生存方式 从 而使生命中更多地融入了人的 自我规定 自我创生 的 自为 生命特征 在 实践活动中人不断地自我筹划 自我创生 不断实现自我否定和自我超越 没有任 何先验的原则和理性的教条来规定人的存在 人永远既 是其所是 又 非其所是 并在此历史过程中面向未来 成其所是 人始终处于刨生和发展之中 永远不会 有终结之日 人的本质是开放的 未完成的 而非既定的 本文所提出的企业中的人本管理理论的出发点是 主观理性人 当代学者兰 邦华认为 经济人 社会人 自我实现人 假设都是只从一个角度来说明人 性的一个方面 存在局限性 雨 复杂人 假设又显得比较空泛 为了将上述几种 人性假设进行有效的结合 他提出了一种新的假设 主观理性人 主观理性人 的偏好既包括物质需要 也包括精神追求 当个体主观上对物质利益有较高需求时 个体就会显示出偏向于 经济人 的特征 当个体主观上对精神满足有较高需求时 个体就会显示出偏向于 社会人 的特征 当个体满足于较低层次的需求 主观上 会对较高层次的需要重新赋予较高的权数 从而表现出 自我实现人 的特征 个 体的偏好本身具有多样性 加之受遗传 环境 教育 个人经历的影响 又具有多 变性 因此同一个体在不同时刻会有不同的偏好 从而表现出 复杂人 的特征 主观理性人 假设认为 每个人都有自己独特的偏好及自我价值判断体系 该体系的形成受到遗传和环境因素的影响 因此处于不断的变化之中 每个人的主 观价值判断没有一种客观价值尺度来加以比较 总结 个人是自我价值判断的惟一 源泉 每个人都有自己独特的自