（管理科学与工程专业论文）移动虚拟运营商及其在我国的发展.pdf

硕l 毕业论立移动虚拟运竹商及其竹：我阿的发展 摘要 本文从介绍移动虚拟网络运营商的概念、类型、技术实现方式出发，分析了 m v n o 产生的原因及其市场发展动力，并通过分析移动通信产业价值链的变迁， 阐述了影响m v n 0 发展的关键因素。另外，作者重点提出了m v n 0 发展的三 种商业模式，即客户管理类、增值服务与客户管理类、战略联盟类，并对m v n o 在我国的发展进行了分析预测。 1 提出了m v n o 发展的三种商业模式 专注于客户管理的m v n o 将运营核心放到了用户的服务和管理上，大多数 品牌商或具有分销渠道的公司都适合选择该种类型的商业模式，其可充分利用已 有的客户资源、分销渠道以及服务模式，通过资源整合为用户提供一站式服务。 专注于增值服务与客户管理m v n o 的核心竞争力为客户管理和增值服务， 此类商业模式在资源( 品牌、分销渠道等) 整合利用的基础上，通过差异化的增 值( 数据) 服务来吸引用户，固定网络运营商、服务提供商等都可以采用此种模 式进行移动虚拟运营。 战略联盟类的m v n o 依赖其资金或专业优势，综合利用合作伙伴的各种资 源( 如分销渠道) ，将内容和服务进行捆绑为用户提供移动通信服务。跨国电信 运营商、内容提供商等比较适合采用此种模式进行虚拟运营。 2 预测了m v n o 在我国的发展趋势 由于电信法规相对并不完善，移动通信市场的需求在未来的几年内还将主要 停留在语音业务，而且移动网络运营商目前还不会大规模地与m v n o 进行合作， 所以作者认为m v n o 在最近的2 - - 3 年内在我国并没有多大的发展空间。 关键词：移动虚拟网络运营商( m o b i l e v i r t u a l n e t w o r ko p e r a t o r ) 、移动网络运营 商( m o b i l e n e t w o r k 0 p e r a t o r ) 、增值服务( v a s ) 、价值链 第i 烈共6 2 贞 坝l - 毕业论立移幼廉拟运什商搜j c 柚我冈的发展 a b s t r a c t a f t e r d i s c u s s i n g t h e c o n c e p t o fm o b i l ev i r t u a ln e t w o r k o p e r a t o r , t h e t h e s i s d e s c r i b e sa n da n a l y s e sm a r k e td y n a m i c sf o rm v n o sa n dk e yf a c t o r st h a ta f f e c tt h e d e v e l o p m e n to fm v n o b ys t u d y i n go fs u c c e s s f u lm v n oc a s e s ，t h et h e s i sp u tu p t h r e ew a y so f s e t t i n g 畦pa nm v n ob u s i n e s s t h ec u s t o m e rc o n t a c tg r o u p ，t h ev a s a n dc u s t o m e rc o n t a c t g r o u p ，t h es t r a t e g i c a l l i a n c e g r o u p ) a n dp r e d i c t s t h e d e v e l o p m e n t t r e n do f m v n oi nc h i n a 1 p u t t i n gh p t h r e ew a y so f s e t t i n gu p a nm v n ob u s i n e s s t h e c o m p a n i e s i nt h ec u s t o m e rc o n t a c t g r o u p ，w h i c h s u i t sf o rm o s to ft h e “n o n - t e l e c o m ”c o m p a n i e s ，b u i l dt h e i rs t r e n g t h sa r o u n dc u s t o m e rc o n t a c ta c t i v i t i e s s u c ha sb r a n d i n g ，m a r k e t i n g ，d i s t r i b u t i o na n dc u s t o m e rc a r e t h r o u g ht h er e u s eo f c u s t o m e rr e l a t e dr e s o u r c e s ，m v n o si nt h i s g r o u p c a l lo f f e rt h e i rc u s t o m e r sa c o m p l e t es e r v i c eo f f e r i n g s i m i l a rt ot h ec u s t o m e rc o n t a c tg r o u p ，t h ec o m p a n i e si nt h ev a s & c u s t o m e r c o n t a c tg r o u pb u i l dt h e i rs t r e n g t h su p o nv a l u e - a d d e ds e r v i c e si na d d i t i o nt oc u s t o m e r c o n t a c ta c t i v i t i e s c o m p a n i e s ，w h ow a n te n t r yi n t ot h em o b i l em a r k e t ，s u c ha sf i x e d n e t w o r k o p e m t o r s a n ds e r v i c ep r o v i d e r sc a ns e tu pt h e i rb u s i n e s st h i sw a y t h ec o m p a n i e si nt h es t r a t e g i ca l l i a n c eg r o u pf o c u so np a r t n e r s h i pm a n a g e m a n t ， t h e yo b t a i nt h er e s o u r c e sa n dc o m p e t e n c i e st h a tt h e yn e e dt op r o v i d et h e i rs e r v i c e s t h r o u g ht h e i rp a r t n e r s c o m p a n i e sl i k e i n t e r n a t i o n a lt e l e c o mo p e r a t o r sa n dc o n t e n t p r o v i d e r sc a ns e tu p t h e i rb u s i n e s st h i sw a y 2 p r e d i c t i n gt h ed e v e l o p m e n t t r e n do fm v n oi nc h i n a a f t e rat h r o u g h o u ts m d y n go fr e g u l a t o r yp o l i c i e s ，m a r k e ts i t u a t i o na n dt h em n o s a t t f f u d et o w a r d sm v n o ，t h et h e s i si n d i c a t e st h a tm v n ow i l lp r o s p e ri nc h i n a2 - 3 y e a r sl a t e l k e yw o r d s ：m o b i l ev i r t u a ln e t w o r ko p e r a t o r ( m v n o ) ，m o b i l en e t w o r k o p e r a t o r ( m n o ) ，v a l u e - a d d e ds e r v i c e ( v a s ) ，v a l u e c h a i n 端2 页凝6 2 页 移动廉拟运7 f 商及”竹。我冈的发艘 一t 刖吾 在过去的几十年里，世界电信市场发生了巨大而深刻的变化，而移动通信技 术的发展无疑是这一变化里的一朵奇耙。时至今同，移动通信技术已经从1 g 2 g 发展到了( 2 5 g ) 3 g ，而且随着移动通信技术与固定通信技术的融合以及语 音通信与数据通信的融合，出现了各种各样的新式移动通信服务，如多媒体短消 息( m m s ) 、移动q q ( 即时通信) 、统一消息服务( u m s ) 等。另外，随着通 信技术的演进，电信市场也发生了翻天覆地的交化。在各个国家促进竞争的管制 政策下，原来垄断经营的电信市场已经变成了竞争性的市场，如我国的中国电信 已经进行两次拆分，形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国卫通四家公司 相互竞争的格局，这就为新的市场进入者铺平了道路。 目i ；1 ，由于欧洲和美洲的移动语音市场f _ 1 渐趋于饱和，为了满足人们f i 益多 样化的通信需求、扩大网络利用率和增加收入，各大运营商都将触角伸向了充满 机遇和风险的3 g 。在此背景下，1 9 9 8 年左右欧洲移动通信市场上出现了一种新 的市场角色：移动虚拟网络运营商( m o b i l ev i r t u a ln e t w o r ko p e r a t o r ) ，指虽不 拥有频谱资源，但可通过租赁移动网络运营商( m o b i l en e t w o r ko p e r a t o r ) 的网 络提供自己品牌移动通信服务的市场角色。 1 1 研究背景 由于移动通信行业的高利润，许多通信行业的公司或者不具备通信行业背景 的公司部想进入移动通信市场，随着v i r g i nm o b i l e 公司在欧洲的成功，m v n o 这种商业模式便吸引了大量的风险投资，并引发了移动通信价值链的又一次变 革。2 0 0 1 年左右，我国的许多公司也开始关注移动虚拟运营这一商业模式，一 批具有探索精神的公司如润讯、鸿联9 5 等已经- 丌始尝试进行移动虚拟运营，但 是目前国内对移动虚拟网络运营商并没有一套完整的研究，本文的目的就是对该 商业模式进行系统化的分析，并通过分析国外成功案例，探讨移动虚拟运营在我 国的发展前景。 第4 负共6 2 砸 坝i 毕业论文 移动虎拟运_ r 商1 6 乏r ：f l i 我周的发腱 1 2 研究内容 本文所要探讨的内容主要包括以下几点： 移动虚拟运营商产生的原因及发展动力 - 移动虚拟运营商( m v n o ) 的概念、类型与技术实现方式 一 移动通信产业价值链的变迁及m v n o 所处的位置 影响m v n o 发展的关键因素 一 m v n o 的三种商业模式及其特性分析( 市场动力、运营特性等) - m v n o 在我国的发展 - 案例分析( v i r g i n m o b i l ei nu k 。润讯) 1 3 理论基础 资源基础理论( r e s o u r c e b a s e d t h e o r y ) 1 是作者提出三种商业模式的依据， 与传统产业组织理论强调企业内部特征( 优势和劣势) 和外部环境( 机会和威胁) 不同，该理论非常重视企业内部的资源，企业的资源决定了企业能做什么，而不 是企业想做什么，认为资源是构筑战略的关键模块。资源学说最大的贡献在于提 出“企业的竞争地位是出一系列独一无二的资源和关系来决定的”。 依据此理论，作者根据各种公司进入移动通信市场前所拥有的独特资源，提 出了m v n o 发展的三种商业模式，即核心资源为“品牌、分销渠道或客户资源” 的公司可专注于客户管理，核心资源为“品牌、分销渠道或客户资源”以及“增 值( 数据) 服务”的公司将运营的核心放在增值服务与客户管理，核心资源为“资 令或专业优势”的公司可采用战略联盟的模式进行虚拟运营。 1 2 0f u ：纪8 0 年代末9 0 年代初产生的一种新的企业理论被认为是关于企业核心能力的经济学 基础理论。 第5 互( 共6 2 页 硕“n 毕业论文 移动虚拟运营商及其在我圈的发腱 二、m v n o 基础 移动虚拟网络运营商的概念一出现就g l 起了人们激烈静讨论，霞为概念不仅 关系到电信管制部门制定相关的镣理政策，也关系到人们对这一商业模式的正确 理解。但是，实际的运营者并不太关心移动虚拟网络运营的概念，它们更关心公 嗣戆发震羧略、枣场定蹙等实际掇佟闷题。 2 1 概念 - 目阿为人们所广泛接受的概念是英国电信管理局( o f t e l 2 ) 所做出的定义： “a nm v n o 螽a n o r g a n i z a t i o nt h a to f f e r sm o b i l es u b s c r i p t i o na n dc a l ls e r v i c e st o c u s t o m e r sb u td o e sn o th a v ea na l l o c a t i o no f s p e c t r u m ”，即移动虚拟网络运营商是 糖虽不翱有频率资源健却能够撵供移动通信服务的公司或单位。 中冒褥港忘偿管理局( o f l 陵3 ) 给出鸯勺定义等英国类 毅：“彳m o b i l ev i r t u a l n e t w o r k o p e r a t o r ( m v n o ) p r o v i d e s m o b i l et e l e c o m m u n i c a t i o n ss e r v i c e st oc u s t o m e r s t h r o u g hi n t e r c o n n e c t i o nw i t ha n d a c c e s st o 珐er a d i oc o m m u n i c a t i o n si n f r a s t r u c t u r e o f am o b i l e n e t w o r k o p e r a t o r ( m n o ) ”，并规定3 g 移动网络运营商必须向m v n o 开放3 0 豹丽络寮量。 英国和香港对移动虑拟运营商的定义比较广泛，并未涉通信技术，爱尔兰电 倍管理擎位( o d t r 4 ) 辩觚技零方面给了移动虚羧运营商一令藕辩较窄瓣定义： “a n o r g a n i z a t i o no p e r a t i n gap h y s i c a ln e t w o r ki n f r a s t r u c t u r ec o m p r i s i n g , a sa m i n i m u m ag s m m o b i l e s w i t c h i n gc e n t r e , h o m e l o c a t i o nr e g i s t e ra n da u t h e n t i c a t i o n c e n t r e ( o r3 ge q u i v a l e n t s ) ，h a v i n gi t so w nu n i q u em o b i l en e t w o r kc o d ew i t hd i s t i n c t n u m b e rs e r t e s ( w h e r ea p p l i c a b l e ) , a n di s s u i n gi t so w nb r a n d e ds i a lc a r d sf o r3 g e q u i v a l e n t s ) + b u tw i t h o u t am o b i l er a d i oa c c e s sn e t w o r k ”，蠲虽然不载l 毒移动无线 接入网，但至少拥有自己的m s c 、h l r 、a u c ( 以g s m 网络为例) ，并拥有自 融靛瞬络每码和籀关用户号码资源，靛够戳鸯己豹晶簿销售移动遴信鼹务( s i m 卡) 的公司或单位。 2 t h eo f f i c eo f t e l e c o l r a n u n i c a t i o n s ( o f t e l ) ，r e g u l a t o rf o rt h eu kt e l e c o m m u n i c a t i o n si n d u s t r y 3 o f f i c eo f t e l e c o m m u n i c a t i o n sa u t h o r i t y ( o f t a ) ，h o n gk o n g 4 o f f i c eo f d i r e c t o ro f t e l e c o m m u n i c a t i o n s r e g u l a t i o n ，i r e l a f i d 嬉6 疆筵娃硪 坝“毕业论史 移动虚拟运什商驶j e 枉我闲的发展 目前除了丹麦的t e l e 2 外，很少有移动虚拟网络运营商能够满足爱尔兰电信 管理单位定义豹要求。侮者认力没蠢必要从技术的趋度对移动虚拟网络运鬻巍擞 出明确的定义，参考英国电信管理局所作定义，作者对移动虚拟网络运营商定义 撂下：虽不援骞秃线频率炎源，懿霹囱矮户提供爨已菇瓣移动逶傣骚务( 必须 包含移动语音业务) 的公瑚或单俄，其可拥有除频谱资源以外的一切移动通信 网络元素，翔m s c 、h l r 、a u c ( | 三lg s m 网络为倒) 、( 蹭蓬) 黢务平螽等。 2 。2 产生原因 可以说s e n s e 公司是m v n o 的鼻祖，早在1 9 9 8 年，该公司就瞄准了北欧的 移动通信园际漫游业务，雄心勃勃准备从欧洲大部分国家的移动运营商手中租借 到掰霈要弱容量l 来提珙多瘸移动避信业务。为此，该公司琴望借助每个北欧国家 占j 兰导地位的运营商开展移动通储业务，结果出于各主导逡营商出于保护自身利 蕊瓣鋈懿，不瑟意鸟之台穆，导致s e n s e 遴信公司寒爨建立运营抟系，提供犍务 的时间一辫推后。s e n s e 转而寻求铐制帮助，将公闭的生魏压在了管制机构的参 与上。当挪威n r a 允许s e n s e 接入t e l e n o r m o b i l e 鹣决定羧交逶熬推翻嚣，s e n s e 通信公司斑布破产。s e n s e 通信袋司认为交通部的决策膏失偏差，因为它既是 t e l e n o r 的锎 有者，又是n r a 的调查者，问时还怒一个膏t e l e n o r 参与的争端上 嚣机构。囊此，欧洲冬个灏家开贻j l 三视m v n o 的出现和谨在，并嚣始制定相关 管制政策。 2 2 1 时代背景 缀麓移动虚羧运营蕊产尘，爨骞摄其鳝鞠夔醚钱鹜最； 第一，电信业，特别是移动通信的大发展为移动虚拟避营的出现提供了最基 本豹背景。近十年来，随麓程控交换技术的出现和缝甭醵及数字移动逶信援术豹 报广，使得全球的电信市场获得了空前的繁荣和发展，移动通信业务市场也不断 扩大并逐步走向成熟，移动电话用户数飞速增长，截至2 0 0 2 年4 月全球的移动 髑户已经超过了l o 亿。予是，用户对电傧业务的霪求也摄悄悄地发生着变化， 他们需要熙多种类的业务服务，需要更丰富多彩的个性化服务。 第二，全球惫售审场野效撂弱豹彩成是霪投燧营产生熬蓑提。2 0 毽纪年 代中期，两方国家的国内电信市场由国家麓断走向开放，1 9 9 6 年w t o 成员国基 第7 受热6 2 炎 颂i ：毕业论文 移动虚拟运营商艇其在我黼的发腱 石蛊电信协议的签署则使整个国际嘏信市场走向开放。开放的直接结荣是极大地刺 激了电信赘场豹竞争，两竞争豹焦点又集中在对用户的争夺上，更优质的服务、 更多彩的业务成为运营商竞争的焦点。 第三。嚣联溺羧术与移凌逶售技零豹融合趋势蹩移动虚羧运营褥绫实瑷豹壹 接保证。i p 技术的发展使得互联网得到了普遍的应用，曩联网的内容服努及应 瘸溅务裰蒺丰富，疆互联隧与移动遴信豹缝合又极大建程避了移动( 数据) 增值 业务的发展，从而为m v n o 提供个性化的移动通信服务提供了真：接的技术保证 和内容傈诚。 2 。2 。2 寿场霹素 第一，出于电信网络网趋庞大复杂，且潮络运圣亍质量的要求也拦同盏提嵩， 这就需要电信运髂商花费巨大的财力和人力资源泉维护和管理其网络。按传统的 搬法，运戆囊还要毁入燹大豹耱力寒嚣辐囊场、了筑援户蒺求、接广毫僖渡务。 在社会分置r 益细化的今必，这种丈而全的运行模式造成遴作效率的下降，使对 网络豹管灌移霹帝场翡经蘩都难辍集中力爨。奄售运营裔豹强矮燕掰终运缀葙管 理，在市场飞速变化的今必，电信运营商谯市场开发方面融显示了些不足。虚 拟运营商( 包括m v n o ) 的出现，正可戳弥 电信运营商在市场_ 歼发方谣的不 足，因为他们捌套车富的求场运住经验，庞大豹用户资源以及多种多样的个性化 服务提供警段。 莓二，鼹户对邀售鼹务不骣增长豹霉袋瞧要求蠢一个爨子网终远行者期最终 用户之间的服务掇供者，既虚拟运营商所扮演的角色。居予中间位舞的虚拟运营 离戆够俊遽7 薅溺户需求，霜露霹渡获速翻雳毫髂逶营囊灏提供熬犍务元索，从 而能够通过组合与业务捆绑，为用户提供半富多彩。尤其怒针对某类甚至某个用 户的个往纯电信服务。 第三，资源整合的要求。非电信行业背景豹公闭具有一些电信公司所没有的 特殊资源，如品牌、客户资源、营销渠道等，通过与移动通信技术的结合，能够 实现传统疑滚豹爨溪裂用，提裹公司豹投资疆摄率秘核心竞争力。另外，魄信行 业的公司，如固定阚络运营商、跨国网络燧营商等，为了向用户撮供“全业务”、 “全程逶僖”豹蠡攀决方案，遣露栽采矮虚织运誊熬方式送入移动遴售枣场。 瓣8 炎热6 2 氍 砸一k 毕业论文 移动燎拟运营商艇其在我网的发展 2 3 相关比较 作者认为理解移动纛聋鼗运营裔的关键点在于区分m v n o 丽传统的移动业务 转售商、移动业务代理商、移动增值服务提供商之问的区别与联系。 2 ，3 。1m v n o 与移动业务转售商 国际上将转售作为运酱商提供电信业务的一种手段转售电信业务是指从基 硝龟售运蘩亵购癸基础电信服务( 戴租用电信基戳设施) ，包装成囊有晶牌，进 行重新定价后，再转售( 溅出租) 始其它的电信业务经营者或电信用户使用，从 中获敬稳溺。转营艘务经蘩者誊鬈鸯鸯己煞赫牌，毽苓藐改变避务豹蛙霞，转售翅 务经营者可以附加经营业务必须的设施，如相应的阐管系统和计赞系统等，但不 熊建设基穑电信丽络设施。 移动业务转售商基本上都以撮供传统移动运营两的业务为主体，其更多采用 资赞和业务打包的灵活性_ 来吸引厢户。移动业务转售商与传统移动运营商之间首 先是竞争关系，当然在分销、业务嚣拓等方蕊转售勰对基锻业务运营商也肖很好 的补充作用。主体独立的转售商可向不同的运营商购买电信产品或服务，掰经包 装筑重毅缀会出襞绘舞l 户。 基= ! 丛! 殴盏整麴些簸撞堡煎 m v n 0 移动堑务转售褰 自有品牌有有 基础网络设施可鸯无 客户所霹衩完垒拥番部分螽翥 客户服务自有平台戏外包外包( 如i d n o ) 逶遂上表数魄较分轿酉戳看滋，移动藏务转鬻巍其实蕤是m v n o 最燕萃豹 一种操作模式，这也是国际上认同的观点。 2 3 2m v n o 与移动业务代理商 移动波务代理商其实就是移动阑络运瞽商的分销商，冀将移韵瓣络运营裔的 砖l 信产品缀封不动的销售出去( 凭增值暇务) ，是移动网络运营商市场销售渠道 的有益补充。 第9 资掩艟燹 坝| 毕业论义 移动虚拟运杵商发儿袖：我豳的发腱 盘= 2 鲢! 盟羞整叠些爱垡蕉壤 m v n 0 移动代理商 蠹有品牌 有羌 网络基础设施 可有冗 客户翳蠢衩 竞全援毒死 客户服务自有平台或外包 m n 0 2 。3 。3 麓v n o 焉移动增蓬骚务提供巍 移动增馕服务提供巅基本上只提供增值业务，精不援供移动语音服务，其与 传统网络运营商之阳j 是网络元素的租用关系，他们的业务对传统运营商聪多的是 充关系。懿鬃提供熬熊务与传统薅络运营囊类 埕，也会存在一定程凄的竞争关 系。增值业务提供商的主体一般是独立的运营商，因此多以提供的主要业务来定 义浚公髑，弱我嚣静瑟瀑公司。 基= 3 蚁8 q 望整邈擅焦腿丕握供直 m v n o 移磅增信服务提供离 自有品牌 有可有 薅络基穗谩燕 可表 无 蓉产礅有权 究全拥有完全( 或部分) 拥有 客户服务 自有平台或外包 自有平_ 台或外包 通过上表的阮较，可l ；：l 看出细莱移麓蹭蓬鼹务提供裔能够提供基礁静移动诱 酱业务，其将成为m v n o 的一种类型，豳际上一般将该类型的m v n o 称为增 强型移动增值孤务提供商( e n h a n c e ds e r v i c ep r o v i d e r ) 。 2 4m v n o 产业模型 ；理鬏m v n o 在移动遴售产敛俊篮链中熬位嚣，以及慧藏蜃角色之闽载关系， 就形成了m v n o 的产业模型。图一l 显示了该模型，从图中可看出移动网络运 落囊( m n o ) 秘客户是m v n o 掰关心豹矮重要豹嚣个角色。买终，受了进露泰 场运营m v n o 还必须与分销商和代理商、软件供应商、硬件供应商、内容提供 髓、服务提供裔等市场角色进行娩务往米。 第1 0 骧共6 2 炎 f * ! i ? 毕业论文 移动虚拟运竹商及儿枉我国的发胜 图一1m v n 0 的产业模型 移动虚拟网络运营商需要软件硬件提供商、系统集成商等厂商提供运营所需 要的硬件、软件系统，内容提供商、服务提供商等市场角色则为移动虚拟运营商 提供必要的内容和服务支持。移动虚拟运营商通过租赁移动网络运营商的相关网 络元素加入内容服务、增值服务等创新性的元素，自行或者通过分销商、代理 商销售给用户。 2 5m v n o 的类型 移动通信服务的活动主要包含无线接入和传输、路由交换和呼叫控制、网络 元素的运营、内容和增值服务、价格和计费管理、客户管理以及市场营销等。根 据移动虚拟运营商参与价值链环节的不同，m v n o 大致可以分成三种类型，如 图一2 所示。 图一2m v n 0 活动构成示意图 第1 l 页共6 2 页 坝f “毕业论文 移动廉拟运杵商驶其存我闲的发展 2 - 5 1 专注于客户管理的m v n 0 该类黧的m v n o 类似于移动娩务转镶蓠，箕将运营的重点集中于侩格、产 品组合以及市场营销等方颟的工作，略有不同之处就是该类型的m v n o 可以选 择建设一部分基础网络资源。 图一3 最示7 这手中类型戆m v n o 鲍系统框架，这耪模式通鬻适用于没有电 信网络运蒋经验的其他行业加入者，其可以把注意力集中程提供有特色的业务上 ( 懿各秘类登豹资费套餐。摇绑鳞售等) ；其枣场定位往缎是已寄貔窖户爨。 嚣一3m v h 0 1 麴蓉统糕絮 从图一3 中可以看出，该类型的m v n o 并不黼要建设移动遥信网络中的许 多元素，哭瓣要建浚蠢己翡( 增餐) 鼹务警台来兔客户提供鞭务。其在最大程度 上依赖于m n o ，如依赖m n o 提供所需的阏络容徽，利用m n o 的部分h l r ( 以 g s m 灸铡) 进行爝户数撵管理，依赖m n 0 提供鹣用户释啕清擎进行圣 赞管理 等。用户警机中s i m 卡显示的m v n o 品牌，但是后者并不能控制呼叫路幽，从 而也不能得到用户呼孵相关的费用数据。浚类型m v n o 由于系统架构的豚因而 受到豹袋铡主要衣以下几点： - 无法控制h l r ，究全依靠m n o 摄供所需疆的用户信息和营帐信息； ； 燹与i n t e m e t 襄p s t n 戆羧蠲，提供趱毽暇务氇受戮攘痤黢铡； - m v n o 无法更换网络运营商，获得相应的信息就必须同m n o 进行协商： 生一n 饿0 完全控制逶信过程。 第1 2 页熬6 2 硪 坝0 毕业论文 移动虚拟运背商疑其在我图的发展 2 5 2 专注于增值服务及客户管理的m v n o 浚类黧m v n o 闻样需黉利丽m n o 静许多两绦元素，但是同第一类m v n o 相比，后糟拥有能够进行数据通信的服务端口，势搠有部分或完全独立的归属位 臀寄存器( h l r ) 。从而可以自行控制相关的用户数据。 另终，出于该类型m v n o 捌有进行数据通傍所需要豹端口资源，所以冀熊 够通过增值服务平台向用户提供麓异化的增值( 数据) 服务，但是却无法控制语 音逶售静避程。溪一4 显承了该类m v n o 戆系统壤絮结构。 议错识别寄存器归槭似霄寄打器鉴枞中心 ，、l 1 幕菇靛潮器 ，、 一 幕站 移动交换中心 ( 化咒拜访寄存器) 甄i 瓦孺、 、篷垫翌 ，、 皿联网) 移动交换中心髟一归槭似冠寄存器 、匝圆 图一4m v n 0 2 的系统椴架 扶图4 可以看出，该类型的m v n o 还是要依靠m n o 控剃提关的谮音通 信过程，熊系统樵架的最犬优势程于m v n o 能够宪全自童地丌发移动增值( 数 豢) 毅务( 基于镶鬟兹鼹务礴s 豫终) ，麸嚣能够藏褥受大豹枣场裁润。 2 - 5 3 完全意义上的m v n o 完全意义上的m v n o 除了不拥有无线频率资源外，_ 捎 有与h n o 完全致 酶系统黎梅，菲蠢行建设嚣孚全都的霹终元素，势完全誊鬈案鑫己匏号礤资源( 可 用于语音和数据通信) 、h l r 、m s c 和营帐系统。另外，该类型的m v n o 还拥 商自己的s i m 卡，并完全控制价格、品牌和客声资源。 完全意义上懿m v n o 最大裁发上独立于m n o ，如独立豹号鹨资源能够使 其在不影响用户服务的前提下更换m n o 和与多个m n o 进行合作，而且能够控 裁语音鞠数豢逶僚过程。照类m v n o 整一的欢熹就是投资成本嚣鬻巨大，嚣且 增加了m n o 通信系统的复杂程度，这也就是到目前位罱市场上几乎没有此种类 撼l ，1 j _ c 熬6 2 吠 0黼 n 4 h u 则 坝1 i 毕业论文 移动燃拟运营商及j l ：z l i 我闲的发展 型的m v n o 的主鬃原因。 如图一5 所示该类型的m v n o 自行建没了m s c 、h l r 、v l r 等网络元素， 并实现了与公众电话交换网( p t s n ) 和i n t e r n e t 的连接，所以其在技术上几乎没 有黻到，骥豹袋测裁是蠢法控副l f n o 基逛豹地理分匆。另癸，可能存巍豹阉 题是如果m v n o 的m s c 比m n o 所用的m s c 先进的话，将有许多服务无法得 鞠籀应豹支褥。 图一5 i v n 0 3 的系统柢架 该类麓豹m v n o 需癸有一个笑翻m s c ( g m s c ) ，戳经实袋等p s t n 戆连 接，另外还其备有h l r 、m s c 、a u c 、e i r 以及计费、维护等功能。m v n o 拥 有自己的号码资源，任何呼h q 通遥隧络号鹃就可以选路鄹m v n og m s c 籍进入 到m v n o 网络。旋g m s c 中，m v n o 捻测到自媳的h l r ，并找到用户的最终 位鬣，然后连接剐v l r 。这个v l r 可能属于要访问的网络，被访问的g s m 网 终豹v l r 姆移动螽漫游弩码( m s r n ) 送到h l r ，嚣耆将恕该号鼹送到m v n o 的g m s c 。通过m s r n ，m v n o 就可以完成整个呼叫。如果是m v n o 发出的呼 朝，将闲g s 磁漫游匏邃獠一样。 2 。5 。4 不阉类型黻v n o 的比较 表一4 对上面兰种类拟的m v n o 进稃了相互比较，比较项分别为接入网、 s i m 卡、系统架构、定价投、品牌和商业模式。男外，需簧提出的点就憝这三 耪类型豹m v n o 在实际黔运营中并没有明确的界限，如此分类只是为了便于理 解。 第l 霉疑熬6 2 爽 一一 坝l 毕业论文移动虚拟运镩商驶j e 祚我周的发腱 盍二! 三盘差型的型! ! m v n 0 2 m v n o i ( 客户管理) p u r e m v n o ( 增值服务与客户管理) 接入网 无移动牌照，无接入网无移动牌照，无接入网无移动牌照，无接入网 s i m 不发售s i m 卡( 自有品牌)可发售s i m 卡发售s i m 卡 - 无交换网络一无交换网络一拥有交换网络 - 无j _ j l r a t l c- 部分拥有h l r a u c完全控制h l l l a u c 系统架构一可拥有v a s 平台一可拥有v a s 平台- 拥有v a s 平台 - 可拥有客户关系管理拥有客户关系管理系统 拥有客户关系管理 系统和营帐系统和营帐系统系统和营帐系统 定价权自行定价( 需协商)- 自行定价( 需协商)自行定价 客户所有权客户所有权( 较低)客户所有权( 部分)客户所有权( 完全) 主要收入主要收入- 主要收入 一a i r t i i n e 一a ir t i m e ，增值服务一a ir t i m e ，增值服务 一客户服务一客户服务一客户服务 - 成本成本- 成本 一市场营销一市场营销一市场营销 商业模式 一销售费用 一销售费用一销售费用 一网络容量购买费用一网络容量购买( 租赁) 一频谱资源租赁费用 一相关投资( v a s 平台、 费用一相关网络元素 c c b ) 一相关投资( v a s 平台 c o b 、h l r a u c 、s i m 卡) 第1 5 页麸6 2 页 恻 ? 毕业论义 移动靡拟运f f 商驶j e 确：我闲的发展 三、经济性分析 m v n o 与m n o 在系统框袈、蠢场定位、资本投入等方蘑都舂着一定程度靛 区剖，而史际的逡营者最关心的就是有关m v n o 的经济性分析，因为其关系着 资本投入的产出效采，也彩晌者m v n o 运营模式的选择。 3 董收入 m v n o 的收入主要出三个部分组成，即空中时潮的转售收入、增值( 数据) 服务和内容服务收入以及麒他业务收入，熊中其他业务收入主要包括客户服务收 入、交叉鳞售收入等。嚣瓣在m v n o 戆总收入中，空中辩潮豹转镁收入爨占到 收入总额的绝大部分，增值( 数据) 服务和内容服务的收入f 在逐步增长，不同 m v n o 类麓魏其镌娃务狡入所鑫琵重将会脊所不闲。 3 。 。2 空巾时闻的转售 m v n o 可以从不同的m n o 购买空中l 时间，然后经过耄新包装和定价，通 过分销渠滋销售绘用户。国于m v n o 跌m n o 购援到的窝中时间的成本一般是 零悠价格减去相关成本( 如分销成本) 以聪的价格，所以转售部分的利润空恻并 不大。如果想要获墩更多的利润，m v n o 必须充分发挥分销渠道优势，降低相 关销磐或零。另乡 蔹靠晶膊秘簸务优势提巍爆户价馕，避兔避度挽格竞争逡是提 高利润率的手段之一。 3 。1 3 内容和增值服务 内容服务和增傣服务鄢分蠹哿毅入应是来来m v n o 豹嘉簧渡入- 泉滚，因隽只 有通过创新性的内容和增值服务m v n o _ _ 能在竞争只趋激烈的移动通信市场中 赢襻一席之地。m v n o 能够提供的增值服务主要肖语音邮箱平台、呼叫中心、 个性他的笼线应用服务、移动虚l ! ；l 专用网络、移动电子商务、统一信息服务平台 等。随着2 5 g 及3 g 业务的发展，此类业务收入的比重将会大幅度增加。 3 ，1 4 其他韭务收入 m v n o 豹冀镌l | 芟入圭要雹摄雾户鞭务牧入，攫绑镑慧羧入等。毒蠹分销渠 道的m v n o 可以将移动通信服务与传统产品的销售进行捆绑或者反捆绑进行销 第1 6 燹接6 2 页 f ! i 毕业论文移动虚拟运f f 商及儿n 我固的发艘 售，如v i r g i n 集团所采用的销售模式，这种模式一方面为传统产品的销售提供了 新的渠道，另一方面也增加了移动通信服务的销售量。其他业务收入的多少从一 定程度上取决于m v n o 的发展战略和所采取的商业模式。 3 2 成本 系统架构的不同决定着m v n o 与m n o 的成本构成也不相同，两者的区别 主要有以下几点： 1 因为不需要建设无线接入和传输系统以及相关的网路元素，也不需要购 买无线频率资源，所以m v n o 相对于m n o 而言，其初始投资( 沉没成 本) 较少从而固定资产和总资产相对也就较少； 2 m v n o 由于可以选择不建设某些网络元素，如基站、m s c 、h l r 等网 路元素，所以相关的维护和升级费用相对与m n o 就较少； 3 m v n o 需要向m n o 租赁网路容量，所以其变动成本相应就要高许多； 4 m v n o 的利润率相对于m n o 一般较低，但由于资本投入较少，总体的 投资回报率可能比m n o 还要高。 不同m v n o 公司的投资成本由于所选择商业模式的不同将会有所不同，共 同点就是其成本项主要可以分为三种。即投资成本( 沉没成本) 、固定成本和变 动成本。 3 2 1 投资成本( 沉没成本) 由于资本投入具有不可撤销性所以一般也称为沉没成本。资本投入又可分 为原始投资和追加投资，m v n o 所涉及的资本投入一般包含以下内容： 1 移动，i p 交换设备( g s m 为例) m s c 是o s m 系统的核心，是对位于它所覆盖区域中的移动台进行控制和完 成话路交换的功能实体，也是移动通信系统与其它公用通信网之间的接口。i p 交换设备则主要负责骨干传输线路的接续过程。m v n o 投资于移动i p 交换设备 的目的是为了优化网络流量，其费用比较昂贵，该部分投资的特点是具有规模效 益性，既随着投资的增加，网络容量会大幅度增加。 第1 7 城共6 2 负 蛳j 。毕业论j 【_移动虚拟运，y 商_ ；6 乏jl ：z i ：我固的发展 2 相关数据库 与m v n o 相关的数据库主要包括h l r ( 归属位置寄存器) 、v l r ( 拜访位 置寄存器) 和e i r ( 设备识别寄存器) 等。网络容量的大小决定着h l r 以及相 关数据库的投资额，一般随着用户数的增加，需要对数据库的建设和维护进行追 加投资。 3 增值服务平台 通过增值服务平台m v n o 能为客户提供各种各样的服务，随着人们同益增 加的需求和3 g 时代的到来，增值服务平台在运营商的投资总额中的比重将越来 越大。另外，用户的多少和增值服务的复杂度决定着投资额的多少。 4 客户关系管理系统和营帐系统 客户关系管理系统记录了客户的名称、地址等基本联系信息，还能够跟踪与 记录客户的消费信息，掌握其消费特征等至关重要的客户信息。营帐系统是 m v n o 运营的关键支撑系统，一般需要与m n o 进行协商与合作才能完成营帐 系统的f 常运行。客户管理系统和营帐系统对m v n o 来讲是非常重要的投资， 其投资额与投资效果呈现非线性的关系。这两部分的初始投资额比较大，而且随 着系统复杂度的增加，追加投资额也会逐步增加。 5 维护系统 操作维护系统负责对m v n o 的整个系统进行管理和监控。通过它实现对各 种部件功能的监视、状态报告、故障诊断等功能。维护系统的支出对于m v n o 来讲相对较少，投资额随着所拥有网络元素以及系统平台的多少而变化。 3 2 2 固定成本 固定成本的特性是其支出并不随着用户数量或通信总量的增加而增加，是同 常经营中必不可少的费用，每期定期支出。固定成本与投入资本的区别就是周期 性循环发生的、数额固定的经营费用，与变动成本的区别就是不随用户数量或通 信总量的变化而变化。m v n o 的固定成本一般有以下几种： 1 管理费用 管理费用包括管理人员的工资、办公费用等，这些费用在会计上并不纳入产 镐1 8 页共6 2 页 f o j ”i ：毕业论义 移动虚拟运背商及其札我同的发艘 晶的成本，而是作为利涧的扣减，但是从长远角度来看t 照楚产品的成本之一，需 要从产最豹销售中撂到补偿。m v n o 管理费用的多少取决于公镯规模的大小及 其管理机制，效率较高的公司其管理费用相对较小。 2 。广告费髑 广告是m v n 0 建立龆牌知名度的有效手段，一般来讲市场的新进入者需要 投入高额的广告赞用来扩大影响力。市场宽争的激烈程度莘廿目标客户的多少决定 麓广告费用豹多少，当市场竞争接局稳定岳，广卷支持姆减少，并且会随着下一 轮竞争念势的来临而再次增加。 3 。维护羹掰 维护费用与m v n o 盎勺系统架构相关，m v n o 的固定投资越大，相_ | 踅的维护 赞用就越大，m v n o 在维护费用上的支斑一般为固定资产投资的一个酉分比系 数。此处，相关的技术支持戒本也属于维护费用嬲范畴。 另外，由于折旧费用虽然在会计上会列入成本，但并不需甍实际支啦现会， 掰以这零瓣撬l 曼费霜不麴激论述。 3 。2 。3 变动成本 变动成本是指成本总额随通信业务嫩或用户数量的变动而成芷比例变动的 成本，箕楚裁逶倍慧篷努囊或者掰户总数蟹静成本总额聪富抟。擎位韭努霆静或 本是相对固定的，并不受相关业务量增减变动的影响。成本总额髓着业务鬣变动 成f 眈例变动的线性关系，只有在一定静相关范阐内存谯，超出了框关范围，就 会有所变动。m v n o 所涉及的变动成本有以下内容： 1 语音、数据通信容量 m v n o 的谬音藕鼗键逶镕容蠢一般楚获网终运营裔狂赁或纛翰买褥_ 懿， 赞用的总额会随着购买绒租赁容煮的增加而增加。另外，该部分赞用的多少还与 m v n o 所拥有网络元素的多少肖关，即舀行建设的