（工商管理专业论文）电子商务下现代物流管理研究——波音零备件中心现代物流管理启示.pdf

摘要 摘 要 物流和能源流 信息流一样 是人类社会的一大动脉 物流在各 个国家不同的历史时期都发挥着不同的作用 物流水平充分反映出该 国的综合实力和市场竞争力 物流管理的进步也直接影响着农业 工 业 交通运输 商贸等各个领域的管理 生产技术和经济效益 面临 世纪之交 全球经济新秩序正在建立和调整 世界各个国家都在对物 流学科体系进行充分研究 我国作为发展中国家 物流管理起步晚 水平低 研究物流理论 物流管理更是当务之急 随着世界经济与贸易的全球一体化快速发展 现代工业的专业化 程度和世界经济科技含量的提高 电子商务作为新的贸易方式的出 现 适应电子商务下的物流即现代物流也越来越受到世人的注目 和认 同 电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程 降低企业运作成 本 而电子商务下企业成本优质的建立和保持必须以可靠和高效的物 流运作为保证 现代企业要在竞争中取胜 不仅需要生产适销对路的 产品 采取正确的营销策略 以及强有力的资金支持 更需要加强 品 质经营 即强调 时效性 其核心在于服务的及时性 产品的及时 性 信息的及时性和决策反馈的及时性 这些都必须以强有力的物流 能力作为保证 美国飞机制造商波音 b o e i n g 公司作为全球第一家互联网上开展 飞机零备件定购业务的公司 早在 1 9 9 6年就建立了 m y b o e 工 n g f l e e t 网站 通过与零备件网页 p a r t的联接 用户可以轻松的获得诸如零 备件库存 价格等定购方面的最新资料 这种销售方式 不仅提高了 用户订货的速度和准确性 而且降低了用户的订购及库存成本 同时 波音通过使用最先进的网络通讯技术和己有的零备件资源 建立了一 套飞机零备件物流配送系统 高度的计算机信息化管理系统 加上应 用先进的条码 e d i 等技术 再与u p s f e d e x 等快递公司合作 使配 件中心首家达到了常规性配件次日发货的能力 为波音公司的飞机制 造总体上起到了较好的后勤保障作用 本文以波音的北京配件中心为 例 介绍了其先进的物流配送系统 随着我国经济体制改革的深入 市场经济的日趋完善 商品经济 日 渐发达 无论是生产资料还是生活资料 其供求关系都由卖方转向 买方 中国巨大的潜在市场使电子商务的发展前景广阔 但与其配套 的物流配送系统却明显滞后 制造 流通等企业物流管理的经营观念 和经营机制己不适应现代市场经济的发展需要 科技含量低 缺乏信 息化 现代化的新型物流配送体系 尤其不能适应电子商务的要求 a 七 方交通大学硕士学位论文 因此借鉴发达国家的先进经验 提高我国企业的物流管理水平 完善 我们的物流配送体系 成为当务之急 为此本文从几个不同的角度进 行了探讨 本论文正文共分三大部分 第一大部分是电子商务 现代物流管 理概述 其中包括三个小部分 第一小部分扼要介绍了电子商务的产 生发展及概念要素 第二小部分在简单介绍了一般物流的概念后 着 重阐述了电子商务下的现代物流及管理的基本理论 一体化的供应链 管理思想等 第三小部分进一步说明了电子商务下物流配送的重要 性 模式及特点 第二大部分分析了 波音公司零备件供应的先进物流 配送系统 首先是波音的合作者一中国航空器材进出口 公司 c a s c 的业务背景介绍 然后是波音销售飞机零备件的电子商务策略 最后 是波音与航材公司的合作中心一北京零备件供应中心的物流配送系 统介绍 在本论文的最后部分 本着理论与实际相结合的原则 分析 了我国企业物流管理中存在的一些问题及不足 并凭借波音的先进管 理经验 提出了相应的对策 关键诃 电 子 商 务 现 代 物 流 管 理 第 三 方 物 流 abs t r act a b s t r a c t t h e l o g i s t i c s i s o n e o f t h e b i g g e s t a r t e r y i n h u m a n s o c i e t y w h i c h i s t h e s a m e a s t h e e n e r g y a n d i n f o r m a t i o n t h e l o g i s t i c s h a s p l a y e d i m p o r t a n t d i f f e r e n t r o l e s d u r i n g t h e d i f f e r e n t h i s t o r i c a l p e r i o d i n e a c h c o u n t y t h e l e v e l o f l o g i s t i c s f u l l y r e f l e c t s t h e c o m p r e h e n s i v e s t r e n g t h a n d c o m p e t i t i v e n e s s o f t h a t c o u n t r y s t i l l t h e p r o g r e s s o f t h e m a n a g e m e n t i n l o g i s t i c s h a s d i r e c t l y i n f l u e n c e d t h e m a n a g e m e n t p r o d u c t i o n t e c h n i q u e s a n d e c o n o m i c b e n e f i t s i n e a c h o f t h e f o l l o w i n g f i e l d s t h e a g r i c u l t u r e i n d u s t r y t r a n s p o r t a t i o n c o m m e r c e a n d t r a d e f a c i n g t h e d o o r s t e p t o a n e w c e n t u r y t h e n e w s e q u e n c e o f g l o b a l e c o n o m y i s b u i l d i n g u p a n d a d j u s t i n g t h e s u f f i c i e n t s t u d y t o t h e s y s t e m o f l o g i s t i c s a r e c a r r y i n g o n i n e a c h c o u n t r y o f t h e w o r l d a s a d e v e l o p i n g c o u n t r y t h e m a n a g e m e n t o f l o g i s t i c s i n o u r c o u n t r y w a s s e t a b o u t l a t e a n d t h e l e v e l o f i t i s l o w n o w i t i s t h e r e a s o n t h a t t h e s t u d y o f t h e o r y a n d m a n a g e m e n t o f l o g i s t i c s a r e b e c o m i n g m o r e a n d m o r e u r g e n t a t p r e s e n t a s t h e t r e n d s o f e c o n o m y a n d t r a d e g l o b a l i z a t i o n a r e g e t t i n g d e v e l o p e d r a p i d l y t h e l e v e l o f s p e c i a l i z a t i o n i n m o d e r n i n d u s t r y a n d s c i e n t i f i c t e c h n o l o g y a r e c o n t a i n e d h i g h l y i n t h e g l o b a l e c o n o m y e c o m m e r c e c o m e s i n t o b e i n g a s t h e n e w t r a d e m e t h o d t h e m o d e r n l o g i s t i c s t h e o r y w h i c h s u i t s t h e e c o m m e r c e i s c a t c h i n g m o r e a n d m o r e p e o p l e s a t t r a c t i o n a n d i d e n t i f i c a t i o n o n e o f t h e b e n e f i t o f e l e c t r o n i c c o m m e r c e i s t o f u l l y s i m p l i f y t h e b u s i n e s s p r o c e s s a n d r e d u c e t h e m a n a g e c o s t o f e n t e r p r i s e s a n d t h e p r e s e r v a t i o n a n d e s t a b l i s h m e n t o f h i g h q u a l i t y c o s t i n e n t e r p r i s e s u n d e r t h e e l e c t r o n i c c o m m e r c e h a s t o b e e n s u r e d b y t h e r e l i a b l e e f f i c i e n t l o g i s t i c s m a n a g e m e n t i f t h e m o d e r n e n t e r p r i s e s w a n t t o s u r p a s s t h e o t h e r s i n c o m p e t i t i o n t h e y m u s t a p p l y t h e r i g h t s e l l i n g t a c t i c s a n d h a v e t h e s t r o n g s u p p o r t b y f i n a n c e n o t o n l y p r o d u c e t h e s u i t a b l e p r o d u c t i o n b u t a l s o s t r e n g t h e n t h e q u a l i t y m a n a g e m e n t t h a t m e a n s t h e y m u s t a t t a c h i m p o r t a n c e t o t h e q u a l i t y s t r e s s o n t i m e l i n e s s t h e k e r n e l o f i t i n c l u d e s s e r v i c e i n t i m e p r o d u c t i o n s a t p r o p e r t i m e i n f o r m a t i o n a n d d e c i s i o n r e s p o n s e 北方交通大学硕士学位论文 s w i f t l y a l l o f t h e s e h a v e t o b e s u p p o r t e d b y t h e s t r o n g p o w e r o f l o g i s t i c s b o e i n g i s t h e f i r s t c o m p a n y w h o h a s c a r r i e d t h e b u s i n e s s o f s p a r e p a r t s o r d e r v i a t h e i n t e r n e t i n t h e w o r l d a s e a r l y a s 1 9 9 6 b o e i n g h a s s e t u p m y b o e i n g f l e e t w e b s i t e o n t h e i n t e r n e t w h e r e c u s t o m s c a n g e t e a s i l y t h e n e w e s t i n f o r m a t i o n s u c h a s s p a r e p a r t s s t o c k p r i c e a n d o r d e r b y c o n n e c t e d w i t h w e b p a r t t h i s k i n d o f s a l e n o t o n l y i n c r e a s e t h e s p e e d a n d v e r a c i t y o f t h e o r d e r b u t a l s o c u t d o w n t h e c o s t s o f c u s t o m e r s o r d e r a n d s t o c k a t t h e s a m e t i m e b y u s e t h e a d v a n c e d n e t w o r k c o m m u n i c a t i o n t e c h n i q u e w i t h a l r e a d y r e s o u r c e s o f s o m e s p a r e p a r t s r e s o u r c e s b o e i n g e s t a b l i s h a n a i r p l a n e s p a r e p a r t s s o p h i s t i c a t e l o g i s t i c s s y s t e m h i g h d e g r e e o f i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t s y s t e m p l u s t h e a d v a n c e d t e c h n i q u e s u c h a s b a r c o d e e d i e t c o f a p p l i c a t i o n a g a i n w i t h c o o p e r a t i o n w i t h u p s f e d e x e t c g o o d s e x p r e s s d e l i v e r y c o m p a n y m a k e t h e b o e i n g t h e f i r s t c o m e t o h a v e t h e c a p a b i l i t i e s i n d e l i v e r t h e n o r m a l s p a r e p a r t s t h e n e x t d a y a n d t a k e e f f e c t i n t h e l o g i s t i c s s u p p l y o f t h e a i r p l a n e m a n u f a c t u r i n g o f t h e b o e i n g c o m p a n y t h i s e s s a y w i t h t h e e x a m p l e o f b o e i n g s b e i j i n g s p a r e s s e r v i c e c e n t e r i n t r o d u c e i t s a d v a n c e d l o g i s t i c s a l l o t m e n t s y s t e m w i t h t h e e c o n o m i c r e f o r m o f o u r c o u n t r y d e e p l y a l o n g a n d m a r k e t e c o n o m y o f g r a d u a l l y p e r f e c t w h e t h e r m e a n s o f p r o d u c t i o n o r m e a n s o f s u b s i s t e n c e r e l a t i o n b e t w e e n r e q u i r e a n d s u p p l y a l r e a d y t u r n f r o m t h e s e l l i n g p a r t y t o t h e b u y i n g p a r t y t h e l a r g e m a r k e t m a k e t h e e c h a v e a g o o d p e r s p e c t i v e b u t t h e l o g i s t i c s m a n a g e m e n t h i n d e r i t s d e v e l o p m e n t i n o u r c o u n t r y t h e m a n a g i n g i d e a s a n d t h e o p e r a t i n g m e c h a n i s m o f p a r t s o f o u r m a n u f a c t u r i n g i n d u s t r y a n d c i r c u l a t i o n e n t e r p r i s e s h a s n o t a d a p t t o t h e d e v e l o p e d r e q u i r e m e n t s o f m a r k e t e c o n o m y o n t h e l o g i s t i c s m a n a g e m e n t o p e r a t i n g i n s i d e i s e x t e n s i v e a n d l o w s c i e n c e a n d t e c h n o l o g y i n i n s u f f i c i e n t m o d e r n n e w l o g i s t i c s a l l o t m e n t s y s t e m p a r t i c u l a r l y n o t a d a p t t o t h e d e m a n d o f t h e m o d e r n b u s i n e s s i t i s b e c o m i n g t h e u r g e n t m a t t e r s o f t h e m o m e n t o n h o w t o d r a w l e s s o n s f r o m d e v e l o p e d c o u n t r y s e x p e r i e n c e a n d h o w t o r a i s e t h e e n t e r p r i s e s l o g i s t i c s 北方交通大学硕士学位论文 m a n a g e m e n t l e v e l i n o u r c o u n t r y t h i s e s s a y p r o c e e d e d t o s t u d y f r o m a f e w a n d d i f f e r e n t a s p e c t s t h e e s s a y i s c o m p o s e d o f t h r e e l a r g e p a r t s t h e f i r s t p a r t i s e n t i t l e d m o d e r n l o g i s t i c s m a n a g e m e n t o f e c o m m e r c e i t i s c o m p o s e d o f t h r e e s m a l l p a r t s t h e f i r s t s m a l l p a r t b r i e f l y d e s c r i b e s t h e t h e o r y a n d d e v e l o p m e n t o f e c o m m e r c e t h e n i n t r o d u c e s t h e b a s i c l o g i s t i c s t h e o r y a n d t h e i d e a s o f m o d e r n l o g i s t i c s m a n a g e m e n t t h e s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t t h e l a s t s m a l l p a r t d e s c r i b e s t h e c h a r a c t e r i s t i c o f t h e m o d e r n l o g i s t i c o n t h e e c o m m e r c e a n d t h e m o d e o f l o g i s t i c s m a n a g e m e n t w h i c h s u i t s t h e e c o m m e r c e t h e s e c o n d l a r g e p a r t d e s c r i b e s t h e m o d e r n l o g i s t i c s m a n a g e m e n t o f b o e i n g i t s t a r t s f r o m t h e c u l t u r a l b a c k g r o u n d o f c a s c w h i c h i s b o e i n g p a r t n e r t h e n i t i n t r o d u c e s t h e s a l e t a c t i c s o f b o e i n g s p a r e s v i a t h e i n t e r n e t a n d t h e l o g i s t i c s a l l o t m e n t o f s e r v i c e c e n t e r b e i j i n g t h e t h i r d l a r g e p a r t a r e m y p e r s o n a l p r o p o s a l s t o o u r e n t e r p r i s e s o n t h e i r l o g i s t i c s m a n a g e m e n t b a s e d o n m y l o g i c a l c o m b i n a t i o n o f t h e o r y t o p r a c t i c e s i t d i s c u s s e s t h e m a i n p r o b l e m s a n d r e l a t e d t h e p r o p o s a l s t o s o l v e t h e m k e y w o r d s e l e c t r o n i c c o mme r c e m o d e r n l o g i s t i c s m a n a g e m e n t t h e t h i r d p a r t y l o g i s t i c s y5 8 6 5 2 5 独创性声明 本人声明 所呈交的学位论文是我个人在导师指导 下进行的研究工作及取得的研究成果 尽本人所知 除 了文中特别加以标注和致谢的地方外 论文中不包含其 他人己经发表或撰写过的研究成果 也不包含为获得北 方交通大学或其他教学机构的学位或证书而使用过的材 料 与我一起工作的同志对本研究所做的任何贡献已 在 论文中作了明确的说明并表示了谢意 本人签名 日 期 兰 丝 三年匕 生 月 全 王 日 未 经作 者 导师同盘 电子商务下的现代物流管理概述 1 电子商务下的现代物流管理概述 1 1电子商务概述 1 1 1电子商务的产生与发展 二十世纪九十年代以来 互联网得到了飞速发展 据不完全统计 互联网己接入全世界2 4 0多个国家和地区 其覆盖面己超过拥有 1 8 0 个国家的联合国 被成为 信息联合国 随着工 n t e r n e t 的迅速发展 计算机网络技术得到了飞速发展 网络遍及我们生活的每一个角落 它改变了人们的购物方式 也改变了企业内部员工及企业之间相互交 往的方式 当前世界经济向 全球化 一体化方向发展 也使商务活动 范围迅速扩展到世界的每一个地方 如何跨越不同的国家和地区来快 速的完成商务活动成为企业的当务之急 i n t e r n e t 的发展为整个商务 活动的自 动化创造了有利的条件 它打破了传统商务活动在时间和空 间上的制约 实现了商务信息在全球范围内的快速交换 彻底改变了 传统商务模式 为企业在全球范围内从事商务活动提供了最有效的手 段 越来越多的商家从传统的贸易方式开始改为利用 工 n t e r n e t进行 商务活动 使贸易活动实现了电子化 从普通商场的电子收款机 销售点实时管理系统 p o s 电子订 货系统到跨越不同企业的电子数据交换 数据信息的控制处理越来越 准确 大量事务处理工作趋向标准化 特别是采用 e d 工 e l e c t r o n i c d a t a工 n t e r c h a n g e电子数据交换 作为国际经济和贸易往来的主要手 段 从根本上改变了国际产业结构和贸易方式 改变了 企业内 部结构 和运行机制 改变了传统企业的采购 销售等方式 改善了整个企业 的资金流动 库存 客户服务等方面 使贸易伙伴之间的各业务环节 更加密切协调 获得了明显的经济效益和社会效益 基于e d i 的电子 商务 被称为 无纸贸易 它被广泛应用于工业 商业 外贸 运 输 政府机关等 这些领域的应用一般是互为联系的 交叉的 e d i 的大范围应用 可以减少数据处理费用 大大缩短交易时间 目 前 e d 工 在发达国家得到普遍应用 而在我国的发展还在起步阶段 可以说 电子商务的发展 得益于全球经济一体化的迅速发展 得益于信息处理技术及通讯技术的迅速发展 同时金融行业的自 动服 务系统的形成为电子商务的产生和发展奠定了 基础 由此引发了电子 商务的热潮 电子商务的定义概况地讲就是 所谓电子商务 e l e c t r o n i c c o m m e r c e 是指实现整个贸易活动的电子化 从涵盖 范围方面可以定义为 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换 或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易 从技术方面可以定义 北方交通大学硕十学位论文 为 电子商务是一种多技术的集合体 包括交换数据 如电子数据交 换 电子邮件 获得数据 如共享数据库 及自 动获取数据等 1 1 2电子商务概念的基本元素构成 电 子商务概念是对现实中电 子商务活动的抽象描述 包括电子商 务实体 电子市场 交易事务和信息流 商流 资金流 物流等元素 组成 其中 最重要的就是四种 流 信息流是指商品的提供 促 销 售后服务等 也包括询价单 报价单等贸易单证 商流是指商品 在购 销之间所进行的一系列商品交易活动 资金流是资金的转移过 程 包括付款 转帐等 以上三种流的处理都可以通过计算机和网络 通讯设备实现 物流 作为四流中特殊的一种 指物质实体 商品或 服务 的流动过程 具体指运输 储存 配送 装卸 保管 物流信 息管理等各种活动 通过一系列机械化 自 动化工具的应用及准确的 物流信息对物流过程的监控 使物流速度加快 提高准确率 有效缩 短库存量及生产周期 这也是本文以 后要讲述的要点 电子商务的概 念模型及流程图如下 电子商务的概念模型图 信息流 商流 资金流 物流 电 子 市 场 通 过 网 络 连 接 电子商务的流程图 电子商务下的现代物流管理概述 寻 找 产 月及务 信 牛 发 现 产 品 信 息 各种信息比较 价 格 货 时 间 i 内 的 谈 判 订购 款 令付 令 发货 仓储 运输 加工 配送 物流 不刀 收流 消费者服务和支持 在电子商务概念模型的建立中 强调四种 贯穿其中 物流更重要 的整合 信息流始终 1 1 3电子商务的其它 电子商务为世界上大多数国家带来了商业契机 但也涉及到了许 多方方面面的问题 在技术上首先要建立企业内部的的网络平台 一工 n t r a n e t 即建立一套网络协同环境下的业务 财务 客户关系管 理等一体化的信息管理系统 与 i n t e r n e t进行功能交互 这是实现 电子商务的基础 为了实现企业与企业之间 企业与用户之间连接后 所带来的安全性问题 必须采用一些具有安全功能的设施 也就是所 谓的 防火墙 这就需建立企业的外部协作网 一e x t r a n e t 除了技术 上的问题外 电子商务所引发的规范和法律等一系列问题还在研究 协调和解决之中 其运作模式也在不断试验和探索中 如电 子商务活 动中的金融服务与安全问题 电子货币与网上支付问题 电子商务安 全保证 认证管理 法规及安全标准等问题 及电子货币 流动中的可 管理性 及时性等 随着它的进一步发展 近几年又引发了网上合同 问题 知识产权保护 网上行为规制等内容 因而越来越多的国家和 北方交通大学硕士学位论文 组织根据自 身的 特点制订了电子商务发展的战略对策 我国的电 子商 务发展总体框架也已出台并在实施中 1 2现代物流管理概述 2 2 1传统物流的概念及分类 物 流 p h y s i c a l d i s t r i b u t i o n 的 概 念8 q 年 代 初从国 外 传 入我 国时 我国实际上一直存在着物流活动 其定义概括为即运输 保管 包装 装卸 流通加工等活动 其中主要是存储运输即储运 物流的分类 a 社会物流 以社会为范畴 面向社会的物流 也就是说它不是 某一个企业的自 身物流 因此这是个宏观性的概念 b 企业物流 企业生产物流 企业供应物流 企业销售物流 企 业回收物流 企业废弃物流等 企业供应物流是指企业为保证生产运转 不断购进原料 零备件 等原材料的过程 如果这一物流不畅会影响企业的生产运行 因此企 业不仅应保证供应物流畅通 还应研究如何降低供应物流的成本 为 了解决这方面的问题 企业必须建立稳定的供应网点和高效的供应方 式 力争使库存为零 企业销售物流是指企业通过包装 送货与配送等物流活动以实现 销售 因此企业应重视研究改进包装水平 选择最佳运输路线和配送 方式 c 第三方物流 所谓第三方物流 t h e t h i e d p a r t y l o g i s t i c s 3 p l 简单的 说 是指由 物流的 供应方 和物流的 需求方之 外的第三方所进行的物流 它可以按用户的要求提供相应的劳力和管 理服务 包括采购原料 存货管理 生产准备 包装和运输等 随着 它的功能越来越明显 逐渐成为一种趋势 2 2 2现代物流的概念 目 前 世界各国的理论界对现代物流尚 无统一的定义 理论界的 专家们对现代物流理解具有代表性的表述是 现代物流泛指原材 料 产成品 从起点到终点及相关 信息有效流动的全过程 它将运输 仓 储 装卸 加工 整理 配送 信息等方面有机的结合 形成完整 的供应链 为用户提供多功能 一体化的综合性服务 此外 还应 包括 资讯 即在仓储 组合 包装 运输 配送等活动中 将相 关的 数据资料及信息及时 准确地反 馈给有关客户和向 管理者提供各 种报告 从电 子商务的角度 又称 电 子物流 r 电子商务下的现代物流管理概述 我国 六部委 国 家经贸委 铁道部 交通部 信息产业部 外经 部 民航总局 于 2 0 0 1 年 3月在 加快物流发展若干意见 的通知 中 对现代物流的定义这样表述 原材料 产成品从起点至终点及 相关信息有效流动的全过程 它将运输 仓储 装卸 加工 整理 配送 信息等方面有机结合 形成完整的供应链为用户提供多功能 一体化的综合性服务 有些专业人士倾向于把物流的功能概括为 7 r s 即适当的时间 适当的地点 适当的成本 适当的顾客 适当的产品或服务 适当的 质量 适当的数量 理解其定义可以从以下几点 a 现代物流是商流 信息流 资金流的统一 信息技术将传统上分 离的运输 仓储 配送 包装等物流环节整合成一个整体 信息 流己 成为现代物流理念的核心构成要素之一 信息是整个供应链 运营的环境基础 网络是平台 供应链是主体 电子商务是手段 信息对供应链的一体化起着控制和主导的作用 以电子商务为平 台的信息流 极大的加快了物流信息的传递速度 为客户赢得宝 贵的时间 使货物流通环节科学化 以快节奏的商流和先进的信 息流为基础的现代物流 提高了运输效率 降低了运输成本 b 当今时代 市场的竞争己由单一企业转为供应链上各企业构成的 联盟之间的竞争 这里的竟争 不光是产品 还有市场环境和网 络环境 市场竞争的优势将不再完全取决于企业的资本势力 而 取决于它能调动多少社会资源 企业的竞争发展为以物流系统为 依托的信息的竞争 相应的 物流系统的管理也从对有性资产存 货管理转为对无性资产信息的管理 c 物流系统由供给推动变为需求拉动 当物流系统的所有方面都得 到网络技术的支持时 产品对客户的可得性大大提高 物流的属 性由企业向客户的直接推动转为客户向企业的直接拉动 1 2 3现代物流的内容及特点 现代物流是对传统物流的变革 归结起来 现代物流服务体系是 由三大部分组成 即运输系统 配送系统 包括装卸 搬运 包装 保管 发送 流通加工等 和信息服务系统 这里的信息服务系统既 包括物流系统本身的信息服务系统 又包括物流系统与外部其他如海 关 工商 税务 金融等单位相互联结的信息系统 归结起来 现代 物流的总体特征是 信息化 网络化 专业化 系统化 技术化 一 体化 快速 准确 优质 低成本 这其中包括一些现代的物流技术 北方交通大学硕士学位论文 的应用 如 b c 条码 技术 e d i 电子数据交换 技术 g p s 全球卫 星定位 技术等 它是实现电子商务的重要环节和基本保证 具体讲 现代物流具有以下的特征 1 物流信息的可视性 在物流管理的发展演变中 信息管理日 益成为其核心内容 以物 流活动的两大核心活动运输与仓储为例 其中涉及的信息主要有 a 用户信息 包括客户所在地 订货时间 需求品种数 客户信 用 b 产品信息 包括品名 类别 重量 体积 包装 运输及仓储 要求 c 运送信息 包括产品起运地 目的地 运输批量 所使用的承 运人 预计运输开始时间 到达时间 运输方式 工具状况等 仓库存货类型 状况 持有量 出库存入库记录等 d 其他信息 包括索赔理赔信息 车辆信息 经营绩效考核信息 等 在电子商务时代 企业要求信息更加详尽 包括在计算机辅助下 随时确定货物的准确方位 减少丢货或运输错误 为客户提供在途货 物信息等 2 订单处理 履行电子化 订单处理是由订单准备 订单传输 订单录入 订单履行 订单 查询等一系列复杂细致的活动构成 其中订单处理是物流管理中较早 被纳入信息管理系统的部分 也是现代物流的核心内容之一 订单准备阶段是指搜集需求信息 做出采购计划 自动启动订货 系统 自 动生成的订单可以 通过互联网络或信息交换系统传至供货商 的计算机网络系统 现代物流强调对电子商务技术或网络技术的应用 通常上述订单 传输过程是通过网络来完成的 大大缩短订单处理周期在订货周期中 所占比重 订单录入由客户或供应商输入计算机系统一次性完成的 订单信息各方共享 减少了重复录入带来的工人成本费和误差 订单查询服务的完善也是现代物流带来的重要性进步之一 由于 强调物流信息的可视性 越来越多的客户在做出采购决策时将订单查 询服务考虑在内 及时报告可能出现的缺货或送货延迟 提供在线的 货物跟踪信息成为评价企业物流服务水平的重要指标 也是未来赢得 市场的基本前提 在电子商务的环境下 诸如在 b y 之类形式的零售活动中 需求 波动频繁 幅度大 客户所处位置分散 订单量偏小 且个性化明显 所以电子商务的订单履行是当今物流管理中最具挑战的领域 订单履 电子商务下的现代物流管理概述 行的电子化将直接提高订单履行效率 降低物流成本 增强物流系统 的反应速度 3 现代物流的提出从一个侧面强化了第三方物流服务 使物流管 理外包的情况更趋普及 许多统计结果表明 国内外的网上交易在客户的订单执行上处理 得都不好 某项针对在线零售商的调查发现 有接近一半 约 4 3 的公司在订单上对送货到达的日 期不做出承诺 或者承诺后不能按时 送到货物 在线的零售商们都知道如何在网上获得订单 但他们中却 有很多人不知道如何来执行订单 正因为如此 对第三方物流服务的 关注正在达到前所未有的程度 基于互联网开放平台上的第三方物流 服务提供商整合运输 仓储等物流相关环节 为客户提供更加灵活 更加有效的 点到点 解决方案 第三方物流企业在运输 仓储中的 卓越的专业技能 丰富的经验 规模化的经营又使得物流方案的实施 得到有力的保证 物流成本得以遏制 1 2 4 现代物流与传统物流的区别 现代物流是在传统物流的基础上发展起来的 但它不是传统物流 的简单延续和扩展 而是对传统物流的革命 一是经营理念的革命 现代物流在经营理念上强调两点 最大限度地为客户提供他们所需要 的服务和帮助客户优化作业流程 二是物流社会化的革命 物流人社 会化使得物流业成为一个服务性产业 物流的社会化也使得物流的合 理化成为可能 三是管理与技术的革命 现代物流是管理与技术不断 创新的产物 是社会科技进步的表现 现代物流采用了先进的科技 信息技术手段 体现了现代科技甚至尖端科技的综合运用 具体说 现代物流与传统物流相比具有如下优势 1 现代的信息化管理利用自 动化设备处理商流 物流过程中产生的 信息 对物流信息进行分析和挖掘 最大限度地利用有效信息对物流 活动进行指导 控制和管理 2 现代物流基于互联网的使用 整个物流系统具有无限的开放性和 拓展能力 与传统物流相比 现代物流要求企业应具备的条件 a 规模化 指人 财 物 方面应具有相当的实力 b 网络化 指在国内各大城市 港口 有自己的分支机构或有可信赖 的相互代理关系的网点 c 信息化 指公司对内 对外能进行计算机之间的联结 信息流动的 质量高低 关系到物流质量的好坏和企业的形象 北方交通大学硕士学位论文 d 专业化 指企业在集装箱 多式联运 储存 分拨 配送 信息 处理等方面拥有大量的经验丰富 业务熟练的专业人才和管理人才 整个企业运转规范 操作流畅 近十几年来 发达国家出现了许多物流中心和配送中心等专业物 流组织 逐步取代了传统仓库和仓储企业 并在具有储存 保管等基本 功能的基础上集成了订货 储运 加工 配货 信息传递等一系列增 值能 成为现代物流产业中商流 物流 信息流有机结合的新型流通 机构 1 2 5现代物流管理的发展过程及各期特点 1 物流管理的概念 所谓物流管理是指在社会再生产过程中 根据物质资料实体流动 的规律 应用管理的基本原理和科学方法 对物流活动进行计划 组 织 指挥 协调 控制和监督 使各项物流活动实现最佳的协调与配 合 以降低物流成本 提高物流效率和经济效益 物流管理的内容包括 a 对物流活动诸要素的管理 包括运输 储存等环节的管理 b 对物流系统诸要素的管理 即对其中人 财 物 设备 方法 和信息等六大要素的管理 c 对物流活动中具体职能的管理 主要包括物流计划 质量 技 术 经济等职能的管理等 2 物流管理的萌芽阶段 尽管物流活动自 古有之 但直至 1 9世纪工业革命 西方企业管 理者的主要注意力仍然集中在企业的生产领域 进入 2 0世纪逐步向 营销领域转移 1 9 2 9年 f r e d e c l a r k则在 市场营销的原则 一 书中 将物流纳入市场营销活动的范畴 在同一时期 具备一定现代 意义的物流活动也开始出现 但当时的物流管理仍然只是市场营销的 功能之一 此时人们只是孤立地看待搬运 仓储 运输等各项物流活 动 系统管理的概念尚未建立 3 物流管理体系的形成阶段 二战中 军事后勤借助战争 在观念上 实践上得到飞速发展 美国军事部门为解决军需品的供应问题 运用当时新兴的运筹学方法 与电子计算机技术对军需品供应 运输线路 库存量进行科学规划 再结合战时发展起来的叉车技术等众多学科的支持 l o g 工 s t 工 c s逐渐 卜 升为一门独立的边缘科学 1 9 5 4年 鲍尔 d 康波斯在波士顿流通会议上发表 市场营销的 电子商务下的现代物流管理概述 另一半 的演讲 指出应该从战略的高度来管理 发展物流 他的观 点得到各界的认同 为物流管理学科的产生奠定了基础 鲍尔的演 讲被后人视为物流管理发展过程中的重要里程碑 1 9 6 1年 e d w a r d w s m y k a y r o n a l d j b o w e r s o x f r a n k h m o s s m a n 撰写了 物 流管理 一书 这是第一本系统介绍物流管理的教科书 书中详细论 述了物流管理系统和总成本概念 使物流管理学逐步系统化 之后 美国进行的一次大规模调查表明社会流通费用占商品零售价值的 5 9 而这些流通费用又以物流费用为主 这一惊人的发现在当时产 生了极大的影响 引发了企业对物流管理的重视 推动了物流管理思 想的广泛传播和应用 此时 一般认为物流管理包括物料管理和实物 分拨两大组成部分 总之 从2 0 世纪5 0 年代