（管理科学与工程专业论文）供应链视角下供应商质量供应能力研究.pdf

原刨性声明 本人郑重声明 所呈交的学位论文 是本人在导师的指导下 独立进 行研究所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果 对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体 均己在文中以明确方式标明 本声明的法律责任由本人 承担 论文作者签名 簇辱旗 日 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留 使用学位论文的规定 同意学校保 留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论文被查阅 和借阅 本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索 可以采用影印 缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文 保密论文在解密后应遵守此规定 论文作者签名 瑾孟鹚导师签名 期 山东大学硕 学何论文 中文摘要 随着经济全球化和市场构成要素的不断发展 当今企业所依存的环境主要有 以下变化趋势 顾客需求的个性化和多样化 市场条件变化的不确定性增强 企 业间竞争程度的加剧以及由于技术进步等原因而造成的产品生命周期日趋缩短 等 与此同时 随着市场由卖方向买方的转变 顾客对产品质量的要求也越来越 高 至今 质量已经成为构成企业产品市场竞争力的关键因素 最终消费产品质 量的高低取决于其形成过程所有工序 而并非供应链最后环节企业内的部分工序 由此 企业在供应商的选择及其动态控制和管理过程中应当关注供应商的产品质 量供应能力 以能够恰当的整合供应链 本论文以供应链竞争的环境为基础 保证其产品质量水平 首先从产品的质量和价格两个主要博弈 因素着手 分析了企业与供应商在这两个方面传统和当今的博弈特点与竞争策略 利用质量 价格双纬度经济模型研究了企业与供应商的博弈过程 得出只有在 合作基础上的博弈才会使企业与其供应商所制定的质量和价格策略达到最优效 果 也因此引出了迈克尔 波特教授 d r h i c h a e lp o r t e r 提出的 五力竞争 模型 在供应链竞争环境下的不适宜性 并对其进行了修正 指出企业有必要对 供应商的质量供应能力作出动态的分析与评价 然后 在供应链环境下 本论文构建了在协作基础上的供应商供应能力指标 构成体系 对各构成指标进行了定义和分析 并利用层次评价法对所构建的供应 商供应能力指标体系进行了综合评价 进而 本文从工艺过程能力的分析与评价出发 利用定量的方法将企业需求 与供应商质量供应能力相结合 对当今市场上普遍存在的单件 多批 单品种 小批量 多品种 小批量以及多质量特性四类供应商的质量供应能力进行了分析 和评价 分别推导出各自所适合的供应商质量供应能力指数模型 并分别利用实 例证明了所推导模型的可行性 最后 结合企业非常熟悉的不合格品率的概念 论文推导了多质量特性供应 商质量供应能力指数与不合格品率之间的关系公式 编制了不合格品率与供应商 质量供应能力指数之间的关系表和应采取的对策表 以有利于企业在实际的供应 商选择 评价等动态管理过程中的多方位考虑 4 山东大学硕十学何论文 本文的创新点一方面在于对波特 五力竞争模型 的修正 构建并分析了供 应链竞争环境下的供应商供应能力指标体系 另一方面在于对市场上较常见的四 类供应商的质量供应能力指数计算公式进行了推导 并进一步推导了多质量特性 供应商质量供应能力指数与不合格品率之间的公式 建立了二者之间的对应查询 表 并针对供应商质量供应能力指数的分类 分析了供应商的管理对策 供应商供应能力及供应商质量供应能力的分析与评价有助于企业对优秀供应 商的选择 动态管理和控制 有利于供应商提高自身的质量竞争力 巩固其在供 应链内的地位 有助于供应链整体竞争力的提高和长久优势的树立 关键词 供应链供应商质量供应能力质量供应能力指数 山东大学硕十学静论文 a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dt h eu n c e a s i n gd e v e l o p m e n to fm a r k e t t h ee n v i r o n m e n tt h a te n t e r p r i s e sd e p e n do nm a i n l yh a st h ef o l l o w i n gc h a n g et e n d e n c i e s t h ep e r s o n a l i z a t i o na n dd i v e r s i f i c a t i o no f c u s t o m e r sd e m a n d t h eu n c e r t a i n t yo f m a r k e t c o n d i t i o n sc h a n g e t h em o r ea g g r a v a t i n gc o m p e t i t i o nb e t w e e ne n t e r p r i s e sa n dt h e c u r t a i l m e n to f p r o d u c tl i f ec y c l et h a tc a u s e db yt e c h n o l o g y e t c a tt h es a m et i m e a l o n g 诵t l lt h em o t er i g o r o u sr e q u e s tf o rp r o d u c t sq u a l i t y q u a l i t ya l r e a d yb e c a m et h ek e y a s p e c to fp r o d u c t sc o m p e t i t i v ep o w e r a n db e c a u s ep r o d u c t sq u a l i t yc a nb ed e c i d e d b yi 协a l lw o r k i n gp r o c e d u r ei nt h es u p p l yc h a i n b u tn o tt h ep a r t i a lw o r k i n gp r o c e d u r e i nac o m p a n y e n t e r p r i s es h o u l dp a ya t t e n t i o nt os u p p l i e r 8q u a l i t ys u p p l yc o m p e t e n c e c o n f o r mt h es u p p l yc h a i na p p r o p r i a t e l ya n dg u a r a n t e ei t sp r o d u c t sq u a l i t yl e v e l r e g a r d e ds u p p l yc h a i n sc o m p e t i t i o n 嬲t h ef o u n d a t i o n f i r s t l y t h ep a p e ra n a l y z e d t h e t r a d i t i o n a r ya n dc o n t e r n p o r a n e i t yc o m p e t i t i o n s c h a r a c t e r i s t i c sa n ds t r a t e g i e s b e t w e e ne n t e r p r i s e sa n di t s s u p p l i e r sf r o mp r o d u c t sq u a l i t ya n dp r i c e s t u d i e d e n t e r p r i s ea n ds u p p i i e r sc o m p e t a i o np r o c e s su s i n gt h eq 蝴 p r i c ee c o n o m i cm o d e l o b t a i n e dt h ec o n c l u s i o nt h a tt h e r es h o u l db ec o o p e r a t i o ni nt h ec o m p e t i t i o np r o c e s s b e t w e e ne n t e r p r i s e sa n di t ss u p p l i e r s a n a l y z e da n dc o r r e c t e dd r m i c h a e lp o r t e r s t h e o r yo f c o m p e t i t i o nm o d e l 乙a n dt h e n p o i n t e do u te n t e r p r i s eh a st h en e c e s s i t yt o m a k et h ed y n a m i ca n a l y s i sa n da p p r a i s a lt os u p p l i e r s s u p p l y i n gc o m p e t e n c ea n d s u p p l i e r sq u a l i t ys u p p l y i n gc o m p e t e n c e s e c o n d l y t h ep a p e rc o n c e i v e dt h ei n d e x s y s t e mo fs u p p l i e r ss u p p l y i n gc o m p e t e n c ew h i c ho nt h ef o u n d a t i o no fc o o p e r a t i o n d e f i n e da n da n a l y z e de v e r yi n d e x a n de v a l u a t e dt h es y s t e mb ya n a l y t i ch i e r a r c h y p r o c e s ss y s t e m a t i c a l l y t h i r d l y b e g i n n i n gf r o mt h et h e o r yo fp r o c e s sc a p a b i l i t y t h e p a p e rl i n k e du pq u a l i t ys u p p l y i n gc o m p e t e n c ea n dq u a l i t yr e q u i r e m e n t a n a l y z e da n d a p p r a i s e dt h ef o u rk i n d so fs u p p l i e r sq u a l i t ys u p p l y i n gc o m p e t e n c eb yq u a n t i t a t i v e m e t h o d d e r i v e do u tf o u rf o r m u l a sf o rf o u rk i n d so fs u p p l i e r sq u a l i t ys u p p l y i n g c o m p e t e n c ei n d e x a n di n t r o d u c e di n s t a n c e ss e p a r a t e l y m e a n w h i l e c o m b i n e dt h e c o n c e p to fp r o d u c t sf r a c t i o nd e f e c t i v e t h ep a p e rd e r i v e do u tt h ef o r m u l ab c t w e e n q u a l i t ys u p p l y i n gc o m p e t e n c ei n d e xa n dp r o d u c t sf r a c t i o nd e f e c t i v eo fm u l t i q u a l i t y c h a r a c h t e r s i s t i c ss u p p l i e r s w o r k e do u tt h er e l a t i o nf o r mb e t w e e ns u p p l i e r sq u a l i t y s u p p l y i n gc o m p e t e n c ei n d e xa n dp r o d u c t sf r a c t i o nd e f e c t i v e a n di n t r o d u c e dt h e 6 山东大学硕士学付论文 c o r r e s p o n d i n gm a n a g e m e n tp o l i c y t h e r ea r et w oi n n o v a t i o n si nt h i s p a p e r f i r s t t h ep a p e rc o r r e c t e dd r m i c h a e l p o r t e r st h e o r yo f c o m p e t i t i o nm o d e l c o n c e i v e da n da n a l y z e dt h ei n d e xs y s t e mo f s u p p l i e r ss u p p l y i n gc o m p e t e n c e u n d e rt h e s u p p l y c h a i n c o m p e t i t i o n e n v i r o m e n t s e c o n d t h ep a p e rd e r i v e do u tf o u rf o r m u l a sf o rf o u rk i n d so fs u p p l i e r s q u a l i t ys u p p l y i n gc o m p e t e n c ei n d e x d e r i v e do u tt h ef o r m u l ab e t w e e nq u a l i t ys u p p l y i n g c o m p e t e n c ei n d e xa n dp r o d u c t sf r a c t i o nd e f e c t i v eo fm u l t i q u a l i t yc h a r a c h t e r s i s t i c s s u p p l i e r s a n da l s oi n t r o d u c e dt h ec o r r e s p o n d i n gm a n a g e m e n tp o l i c yf o re a c hk i n do f s u p p l i e r t h ea n a l y s i sa n da p p r a i s a lo fs u p p l i e r ss u p p l y i n gc o m p e t e n c ea n ds u p p l i e r s q u a l i t ys u p p l y i n gc o m p e t e n c ea r ch e l p f u lf o re n t e r p r i s e st oc h o o s e m a n a g ea n dc o n t r o l t h eo u t s t a n d i n gs u p p l i e r sd y n a m i c a l l y a r eh e l p f u lf o rs u p p l i e r st oe n h a t l c et h eq u a l i t y c o m p e t i t i v ep o w e ra n dc o n s o l i d a t ei t ss t a t u si nt h es u p p l yc h a i n a l s oc a ni m p r o v et h e s u p p l yc h a i n sw h o l ec o m p e t i t i v ep o w e ra n de s t a b l i s ht h el o n gt i m ea d v a n t a g e s k e yw o r d s s u p p l yc h a i ns u p p l i e rq u a l i t ys u p p l y i n gc o m p e t e n c e s u p p l i e r sq u a l i t ys u p p l y i n gc o m p e t e n c ei n d e x 7 山东大学硕士学静论文 第一章引言 1 1 课题研究的背景 1 i i 供应链之间的竞争与供应链管理 2 0 世纪9 0 年代以来 供应链管理作为一种新的适应全球制造 顾客需求多 样化的管理模式在企业中得到了广泛的应用 3 并且 在过去的几十年里 企业 赖以生存的市场环境变化主要呈现出以下四个特征 顾客 c u s t o m e r 需求多样 化 产品生命周期的日趋缩短 c u r t a i l m e n t 市场变化的不确定性 c h a n g e 企业间的竞争 c o m p e t i t i o n 加剧血1 随着这四种变化的深入 以组织为边界的 企业间竞争已经转变为以供应链为实体的供应链之间的竞争 从而迫使供应商 制造商 分销商 零售商之间的纯粹博弈或利润竞争关系向合作联盟关系转变 形成一条供应链 而供应链管理也成为企业与学术界共同关心的课题 正如美国供应链管理专家m a r t i nc h r i s t o p h e r 所言 2 1 世纪的竞争不再是企 业与企业间的竞争 而是供应链与供应链之间的竞争 市场上将只有供应链 而没有企业 国际上一些知名企业如惠普 i b m 宝洁 爱立信等都采用了供应 链管理这一模式 他们的成功事例表明 实施供应链管理有助于培育和发展企业的 核心竞争力 供应链上的企业可将非核心业务剥离出来交由供应链上的其他企业 去完成 而自己只将人 财 物 集中于核心业务的经营口3 1 1 2 质量已经成为企业增强竞争力的关键因素 随着人们生活水平的提高以及社会财富的不断增加 商品买卖市场已经完全 从卖方市场转变为买方市场 顾客购买产品的动机也逐渐从需要向喜爱所转变 而市场竞争的实质就是企业间对 顾客 的争夺 在日益激烈的 顾客 争夺战 中 质量 价格 交付 交付日期 方式和手段 和服务是企业常用的四大法宝 其中质量是根本 因为质量反映了产品是否能够体现顾客需求 能否满足顾客需 求 从而决定了产品的市场前途 离开质量其它三项将变得毫无意义 可以说质 量已成为市场竞争的焦点 企业只有在产品质量上有竞争力 才有参与竞争的资 格m 山东大学硕 学付论文 1 1 3 源头控制成为提高最终产品质量的重要途径 企业的质量管理经历过三个重要阶段 质量检验阶段 统计质量控制阶段和 全面质量管理阶段 质量检验阶段属于事后把关的方法 这个阶段最大的缺点就 是只能起到把关的作用 而不能预防在制造过程中产生不合格品 但事实上 一 旦产生了不合格品 就将造成人力 物力和财力损失 并且对于现在大批量生产 来说 对全部成品进行检验也是不可行的 统计质量控制阶段针对于前一阶段的 缺点 由以前的事后把关转变为事前预防 利用数理统计的思考方法和检验方法 由专门的质量工程师进行质量控制 但是 可以看出 前两个阶段的质量管理都 只是对本企业内部进行管理和控制 而对于企业的输入 原材料或半成品却没 有做出质量管理的系统解释 从2 0 世纪5 0 年代以来 由于社会生产力的迅速发展 科学技术日新月异 市 场竞争日趋激烈 人们对产品质量的要求也越来越高 除了对产品的一般性能要 求以外 增加了对产品的可靠性 安全性 经济性等要求 也正因为如此 促使 了企业对产品质量进一步提高的探索 特别是在日本和美国分别由企业和研究人 员提倡了一些新的质量管理方法 如全面质量管理和六西格玛质量管理 而我国 也于1 9 7 9 年引进和推行了全面质量管理 全面质量管理要求企业从全方位来考虑提高企业的产品质量 这不仅包括企 业内部生产线上的各个工艺流程和企业内部的各个价值创造过程 还包括企业购 进原材料或半成品等价值支持过程 从而引发企业越来越关注其输入的质量水平 从源头上做到质量控制 特别是在供应链管理的市场竞争环境下 对供应产品质 量水平的分析与评价不仅关系到企业输入质量的高低 还关系到企业对供应商选 择的适宜与否 关系到所在供应链整体竞争力的培育和发展 从目前来看 无论 是大型企业 还是中 小企业 都已经建立了供应商选择体系或方法 能够做到 从多方面对供应商进行评价 对供应商进行质量体系考核或对所供应的产品进行 抽样检验 以确定其质量保证水平 例如 t c l 移动通信有限公司就分别从品质成 绩 核心技术能力和技术支持 服务质量 供货表现和成本五个方面对其供应商 进行了评价与分析 1 9 山东大学硕 学付论文 1 2 课题研究的现状分析 1 2 1 供应商供应能力研究现状分析 自从供应链管理理论提出以来 对供应商供应能力的研究就成了理论界研究 的新领域 对于供应商供应能力的研究标的 首先是对供应产品的质量和价格两 因素的研究 而后发展到对质量 价格 交货期三方面的研究 随着竞争环 境以及社会环境的变化 对供应商供应能力的研究又发展到绿色供应能力 生态 供应能力等多方面的综合研究 例如 文献 7 建立了不同关系下 企业对供应 商的不同评价指标体系 并利用逼近于理想解的排序方法 t o p s i s 和层次分析 法 a h p 相结合的方法对供应商进行了评价 文献r 8 l 首先根据以往研究的结 果建立了供应商评价的综合指标体系 然后对供应商评价的线性权重法 a h p 法 模糊评价法 成本法 数据包络分析法 d e a 遗传算法等1 0 种评价方法进行了 比较和归类 文献 9 则利用a h p 和整数规划相结合的方法对绿色供应链环境下 的供应商评价指标进行了分析和评价 可以看出 对于供应商供应能力的研究方 法 至今已经从定性的主观性分析方法发展到定性和定量相结合的研究方法 首 先建立评价指标体系 进而利用系统科学的方法或数学模型进行综合分析和评价 然而 直至目前 对供应商供应能力的研究大多仍局限于对供应商的评价和 选择 也就是研究的着眼点是 单方受益 而非当今供应链竞争环境下所要求的 双方共赢 这不仅不利于企业选择最优供应商 难以使供应链长久 难以共同 培育持续的供应链竞争力 这还不利于企业或理论研究者以恰当的视角去分析供 应链中企业与其供应商的正确关系 使分析结论和研究成果缺乏实际意义 因此 有部分学者已经提出在当今环境下供应商供应能力的研究应从 协作 的视角去 研究 而非纯粹的 博弈 或 竞争 例如 文献 1 0 2 利用数学方法定量分析 了两企业在库存合作上的可能 同时他们通过引入一个政策参数 讨论了协作不 仅在利润上可以双赢 而且彼此还能为对方转移一部分成本 文献 1 1 则构造 了一个供应链协作的动因模型 通过理论推导出供应链协作后的最大期望利润要 比协作前各自最大期望利润之和要大的结论 文献 1 2 1 建立的数学模型定量分 析了供应链企业问协作的可能性 也就是协作后的企业的总利润一定比协作前各 自利润的和要大 并且各自在协作后分得的利润比协作前各自按照单个利润最大 化原则所得的利润要大 并且该文假设需求是与价格有关的随机变量 考虑了经 1 0 山东大学硕七学俯论文 销商的风险类型和协作后希望得到最大利润的最小概率 文献 1 3 通过回顾英 国及其它国家汽车制造商与供应商之间的关系 发现顾客与供应商的关系随着时 间而改变 其演变过程可以分为四个阶段 这四个阶段的趋势是从竞争到合作 最终不仅发展合作伙伴关系 还结合为缩减性供应模式 即制造商随着供应商改 变区位 制造商与供应商共同研发新产品开发新技术 文献 1 4 定性分析了供 应链失调的原因及其对供应链各企业的负面影响 供应链失调使供应链的生产成 本 库存成本 补给供货期 运输成本和送货进货成本增加 使产品供给水平和 盈利能力下降 同时该文献还讨论了供应链协作的意义 如可以进行信息共享 减少交易成本 减小牛鞭效应和市场不确定性的影响 提高快速反应能力 促进 同步化运作等 1 2 2 供应商质量供应能力研究现状 供应商质量供应能力是供应链中企业考察其供应商供应能力的最重要的指标 之一 然而 在产品功能日益强大 所需工序日益复杂的情况下 供应链所包含 的企业级数也越来越多 因此 任一企业所提供产品或服务的质量都将受到其本 身工作生产质量能力和原输入半成品或原材料质量水平两方面的影响 在供应链 协同管理的大环境下 企业在评价并选择供应商时只关注供应商最终输出产品的 质量水平这一综合指标已经不利于企业认清最优秀的供应商 而浏览以往对供应 链中供应商评价和选择的研究文献可知 绝大多数只是将最终产品的质量水平作 为唯一因素进行考虑 而很少有文献将供应商的质量供应水平和企业的实际需求 结合起来系统地介绍供应商质量供应能力 目前 企业对于供应商质量供应能力的评价大多通过供应商的质量管理体系 评价和供应商的产品质量检验 进货检验 来实现 对供应商的质量供应能力没 有一个系统的分析和评价方法 往往只是对每批进货的质量就事论事 无法有效 地对供应商的质量供应能力进行有针对性的管理 而且容易引起与供应商的摩擦 影响双方的合作 基于此 文献 1 6 在2 0 0 5 年日本东京品质国际会议 q u a l i t y e v o l u t i o n w a yt os u s t a i n a b l eg r o w t h 上首次提出了供应商质量供应能力及供 应商质量供应能力指数的概念 以及大批量 单质量指标的供应商质量供应能力 指数的计算公式 并提倡在实际应用中将供应商质量供应能力指数与供应产品的 不合格率相结合应用的思想 山东大学硕十学付论文 量 苎 皇 量皇 鼍 曼 鼍 皇 曼 1 3 课题研究目的与意义 1 3 1 研究的目的 本课题意在从供应链协同管理的角度出发 对供应链内部各级企业与各自供 应商之间的博弈关系进行研究 先从整体上把握处于供应链协同管理环境下的供 应商供应能力 继而对供应商的质量供应能力作出进一步的研究和分析 首先 通过对供应链竞争环境卞 五力竞争模型 的修正以及各影响因素模 型的建立 使更多的企业认识到供应链管理和供应链竞争时代的到来 使更多的 企业能从供应链整体的角度去分析 评价和选择供应商 其次 通过对供应链竞争环境下供应商供应能力层次模型的建立 评价 分 析以及各层指标的定义 使企业能够最有效的识别并引导其供应商的整体供应能 力 以促进所在供应链整体的有效优化 第三 通过供应商质量供应能力及供应商质量供应能力指数的研究 推导现 今市场上存在的主要类型供应商的质量供应能力指数的计算公式 编制供应商质 量供应能力指数与不合格品之间的对应表和供应商管理对策表 以帮助企业对供 应商进行动态管理和控制 促使供应商提高产品质量供应能力 以保证企业源头 的输入质量 从而在供应链内部形成质量提高的良性循环 最终 引导国内各级 企业提高产品质量水平 做到以质量创名牌 以品牌创发展 争取创出更多的国 际知名企业 1 3 2 研究的意义 随着知识经济时代的到来 国际化 动态化市场竞争日益激烈 用户需求的 不确定性增加和高新技术的迅速发展使得企业之间的竞争在很大程度上已转变成 了供应链与供应链之间的竞争 而构建供应链的首要问题就是供应商合作伙伴的 选择 选择供应能力优秀的供应商不仅可以解决在当今迅速扩张时期内企业经济 技术和规模方面的困扰 还可以起到弥补生产能力不足 降低生产成本 降低经 营风险以及稳定产品品质的功效 并且 在顾客对产品质量需求日益增高的时代 供应商的质量供应能力直接影响到最终产品的质量水平 因此 通过对供应商与 企业之间的关系 供应商供应能力 特别是供应商质量供应能力的研究 无论在 理论上还是在实际上都有重要的意义 1 理论意义 山东大学硕十学付论文 通过对迈克尔 波特教授 d r m i c h a e lp o r t e r 五力竞争模型 的修正 分析当今市场因素间关系的变化 指出只有在深度合作基础上的博弈才能使企业 与供应商建立永久的合作关系 才有利于供应链整体竞争力的提高 从而为供应 链的进一步研究提供恰当的视角 其次 供应商质量供应能力和供应商质量供应 能力指数的研究试图改变以往对供应商研究的大体思路 实现从对供应商的主观 综合评价研究转变到对供应商质量供应能力的客观量化测评研究 改变以往只考 虑供应商供应水平 而不考虑企业实际需求的情况 从供应商供应水平和企业实 际需求公差范围两个方面去研究供应商供应能力和供应商质量供应能力 为进一 步的供应商管理研究提供量化模型和视角 从而促进供应链理论的研究和发展 2 实际意义 在实际上 对当今竞争环境下企业与其供应商的关系研究有助于企业加强与 其供应商和顾客之间的联系和合作 通过相互间的资源共享可以有效地提升其所 在供应链的整体竞争力 并为其本身培育良好的发展环境 对供应商供应能力 供应商质量供应能力的研究及其质量供应能力指数模型的实现能够帮助企业结合 自身质量要求更加有效地进行供应商的选择 扶持和管理 从而能使所选择供应 商提供品质更佳 成本更低 交期更短等适宜于企业市场竞争的供应品 一方面 帮助企业从其输入就能很好的把握质量和竞争因素 另一方面能够避免由于只关 注于供应商质量供应水平而忽视成本 企业质量需求 的现象 消除企业在进一 步提升其市场竞争力过程中遇到的瓶颈问题 并最终实现国内企业的国际化发展 和国际化竞争 1 4 课题研究的方法 由于本课题研究的出发点是为了探寻能够有助于分析 评价供应商质量供应 能力的定量指数测算公式及其在此基础上测算公式与实际应用的相结合 以期有 助于对处于供应链竞争环境下的企业对供应商的选择和动态管理 控制 并在此 基础上的合作 由此 在实际的研究过程中 以实际市场中存在的各类供应商供 应产品的种类 批量的不同进行供应商分类 以定量分析为主 辅以定性分析 本着理论与实际相结合的原则 以供应商的质量供应水平和企业对供应商供应产 品质量的要求为基础 以供应商质量供应能力指数与供应商供应产品不合格率相 结合的思想 考虑到企业最终产品质量不仅受企业内部过程能力的影响 还受到 山东大学硕十学伊论文 初始输入原材料或半成品的影响 初步提出各类供应商质量供应能力指数的测算 公式 并分别给予实证和供应商质量供应能力分类及其分类管理策略 i 5 论文的体系结构 论文内容总共分为五章 第一章 系统介绍了论文研究的背景 研究的现状 体系结构和论文研究的目的 意义等 第二章首先分析了迈克尔 波特教授 d r m i c h a e lp o r t e r 提出的 五力竞争模型 在供应链竞争环境下的不适应性 并 对之进行了修正 然后以质量和价格为基点 分析了企业与供应商在利润方面的 策略与博弈特点 并利用质量 价格双纬度经济模型研究了企业与供应商的博 奔过程 得出只有在合作基础上的博弈才会使企业与其供应商所制定的质量和价 格策略达到最优效果 也因此指出在供应链竞争阶段 企业有必要对供应商的质 量供应能力作出动态的分析与评价 第三章 在供应链环境下 构建了协作基础 上的供应商供应能力指标构成体系 对各构成指标进行了定义和分析 并利用层 次分析法对供应商供应能力层次结构模型进行了分析和评价 第四章和第五章对 第三章定义的能反映供应商质量供应能力的定量指标一供应商质量供应能力指 数进行了深入研究 其中 第四章首先对单质量特性的单件 多批 单品种 小 批量以及多品种 小批量三类供应商的质量供应能力进行了研究 分别推导出适 合这三种供应方式的小批量供应商质量供应能力指数模型 进而分别利用实例证 明了推导模型的可行性 并分析了供应商供应能力的管理策略表 第五章对多质 量特性供应商质量供应能力及其质量供应能力指数的计算公式进行了推导 给出 了实例 并迸一步研究了供应商质量供应能力指数与产品不合格率之间的关系 编制了二者之间的对应表和供应商质量供应能力分类表和管理对策表 最后 对 论文进行了回顾 同时分析了其中的不足 1 4 山东大学硕十学位论文 第二章供应链竞争环境下企业与供应商的关系研究 供应链竞争强调的是供应链之间核心竞争力的比较 并非是单个企业之间的 竞争 这就要求企业摆脱传统的企业组织边界的约束 重新审视与其相关的企业 之间的关系 从所在整个供应链的角度去经营企业 通过供应链的利润最大化来 达到自身利润的最大化 将传统的企业部门间的合作理论和方法运用到供应链管 理环境下的企业运营中去 从而促进所在供应链内各企业间的协作和发展 2 1 供应链竞争环境下 五力竞争模型 的修正 2 1 1 五力竞争模型 在供应链竞争环境下的分析 针对于企业之间竞争的市场环境 迈克尔 波特教授 d r m i c h a e lp o r t e r 在 竞争战略 一书中提出了行业结构分析模型 五力竞争模型 即企业在市 场经营过程中 主要由行业现有的竞争状况 供应商的议价能力 客户的议价能 力 替代产品或服务的威胁 新进入者的威胁这五大竞争驱动力决定了企业的盈 利能力 影响着公司的战略或决策 也影响着公司的发展和存在 然而 随着社会的发展和企业面临环境的变化 在以供应链为竞争单位的市 场环境中 迈克尔 波特提出的五力竞争模型理论也应当有所发展 甚至 五力 竞争模型理论对处于供应链中的单个企业来讲已有部分不再适宜 例如 在供应 链中 企业与供应商之间是在合作基础上的博弈 而波特教授提出的五力竞争模 型则认为供应商的议价能力对其是一种威胁 这种思想在供应链竞争环境下必定 会成为培养供应链核心竞争力的障碍 因此 应当在新环境下 对波特教授提出 的五力竞争模型进行重新审视 分析供应链竞争环境下企业所面临的各种力量及 其特点 1 原有竞争力量的转变 由于在供应链竞争环境下 供应链内部企业与供应商 内部顾客之间的关系 是在合作基础上的博弈 而非是你死我活的恶性竞争 因此 原有的供应商议价 能力 客户议价能力已经不能称为企业的竞争力量 在供应链竞争环境下 已经 不是企业获得利润多少的决定因素 这是因为 在供应链竞争环境下 企业获得 利润的多少 是所在供应链获得整体利润基础上的分配 而分配的多少 不能以 议价能力为基础 而是以对所在供应链的贡献大小为基础 否则 势必影响到供 山东大学硕十学何论文 j 鼍 曼曼曼 曼 曼 曼 鼍 曼 曼曼 鼍曼鼍 曼曼 曼 曼鼍皇曼皇 鼍曼 曼 苎 曼曼皇曼皇皇 应链整体竞争力的提高 甚至最终影响到所在供应链的存在 任何一个企业又是一个单独的个体 企业存在的目的是盈利 其参与供应链 合作 竞争的目的也是为了存在并盈利 在供应链竞争环境下 供应商议价能力 客户议价能力虽然已经不是其竞争力量 但却成为促使企业调整自我策略 努力 创新和改革的动力因素 并能够促使任一企业为了增强供应链竞争力所努力 这 是因为在供应链竞争环境下 没有一家企业可以独立参与市场竞争 只有依托于 供应链来参与市场竞争 2 行业现存供应链的竞争 如同传统市场环境下行业内的企业相互制约 相互竞争 在供应链竞争环境 下 行业内的供应链也同样存在着相互制约 相互竞争的关系 为了追求市场 t 利润 任一条供应链都必将积极参与竞争 而任一条供应链的行为必将引发多条 供应链间的相互竞争 此阶段 产品价格 质量以及创新等因素也是供应链之间 竞争的不可避免地因素 然而 在实际过程中 复杂的现象是 在某一条供应链 中的非核心供应或销售企业也可能是另一条供应链中的非核心供应或销售企业 而此时 这两条同行业供应链间也必然存在着激烈的竞争 供应链之间的竞争变 得更加透明化和直接化 然而 供应链之间的竞争不仅仅表现在价格 质量等方面 在此阶段 供应 链之间的竞争还体现在供应链内部优秀供应商 优秀销售商的争夺上 优秀供应 商 优秀销售商是优秀供应链的必要组成部分 核心企业要想组建优秀供应链 必然会选择优秀的供应商和优秀的销售商 并对其进行深度的培养和支持 从某 一方面来说 这些供应商和销售商是该供应链的重要资产 因此 同行业供应链 必然会在这一重要资产上参与激烈的竞争 并且 与企业间的竞争不同 供应链 之间的竞争是以构成供应链的单个企业所得利润都能得到保证的基础之上的 如 若供应链中有某一企业不盈利 或者说盈利达不到其预期 则这条供应链将存在 极大的危机 也正因为此 供应链内部合作和交流应当成为供应链的基石 3 供应链竞争环境下的替代产品或服务 与企业间竞争阶段类似 在供应链竞争阶段 替代产品或服务是指那些来自 不同行业的产品和服务 但这些产品和服务的功能与该行业的相同或相似 一般 来说 如果顾客面临的转化成本较低或者为零 或者当替代产品的价格很低 或 1 6 山东大学硕十学位论文 者质量更好 性能相似于竞争产品时 替代品将会对供应链或供应链内部的单个 企业所提供的产品或服务产生一定的威胁 而此时 供应链整体可以在质量 价 格 售后服务等几个方面进行努力以采取应对措施 从而减小由于替代产品或服 务而带来的威胁 而供应链内部的企业则还可以通过与其顾客建立长久合作关系 进一步完善信息交流与技术合作等手段以减少由于替代产品或服务带来的竞争风 险 2 1 2 迈克尔 波特 五力竞争模型 的修正 行 业 现 有 力 量 的 竞 争 图2 1 1 供应链竞争环境下五力竞争模型 注 图中 表示企业问的竞争 1 表示供应链问的竞争 c 表示供应链内的物流 从2 1 1 分析可以看出 随着市场环境的变化 迈克尔 波特教授 d r m i c h a e lp o r t e r 提出的 五力竞争模型 理论已不适宜于供应链竞争下的新市 场 因此 本节对其进行了修正 提出了在供应链竞争情况下企业及供应链所面 临的各种力量模型 如图2 1 1 所示 1 7 耷 t 替代产品或服务竞争 山东大学硕七学1 审论文 一方面 在供应链竞争环境下 企业或供应链主要面临的竞争因素是行业现 有企业或供应链的竞争和替代产品或服务的竞争 图中 供应链a 现有竞争者是 供应链b 而a 和b 产品的替代产品竞争者是供应链c 供应链a 内的a 2 企业和供 应链b 内的b 企业的现有竞争者是企业a 而形成这种竞争力量的原因是供应链a 和b 的核心企业为了增强供应链的实力 一直不断的对每一级供应商进行评价 控制和选优 另外 a 和b 之间的竞争也可以通过对企业a 的争夺来显现 供应 链c 的产品是供应链a b 产品的替代品 企业b 的产品是企业a 产品的替代品 企业c 的产品是企业风产品的替代品 因此 在一定市场环境下 供应链a 与c b 与c 企业气与b b 与c 之间均存在着竞争关系 任 方的策略举动 都将会 影响到另一方或市场各方的利益关系 另一方面 在供应链a b c 内部 初级供应商 高级供应商 制造商 批 发商 零售商均依托于所在供应链参与市场竞争 各自双方之间通过多方面的合 作和交流共同为所在供应链的发展而努力 通过分享供应链整体利润而获利 因 此 可以说 在供应链竞争环境下 供应链内部的各单位组织间的力量对于供应 链的发展以及企业自身利润的获得来说是一种动力因素 2 2 企业与供应商传统博弈的特点 2 2 1 基于质量和价格的企业与供应商传统关系分析 传统的企业经营理念认为 商场如战场 只有在市场交易的过程中打败对 手 自己才能获得更多的利益 才能从博弈中赢得更多利润 也正是基于此种观 念的基础之上 1 9 8 0 年迈克尔 波特教授提出了产业竞争力模型 这个模型用于 分析产业竞争环境 指出竞争规则总是以五种基本力量出现 潜在新竞争者 对 新竞争者做出竞争性反应 将不可避免的消耗企业资源 降低企业利润 替代品 如果你的服务或者产品市场上有替代品 你索取的价格就会受到限制 顾客 如 果顾客有讨价还价的能力 他们必然会使用 这就会降低边际利润 影响企业的 盈利率 供应商 如果拥有超过你的力量 供应商自然会提高要价 不利于企业 盈利率 现有竞争者 竞争总是会带来营销 研发方面的更大投入 或者是降价 这些都会降低利润 在传统经营市场环境中 企业与其供应商之间是纯粹的博弈关系 从供应商 的角度来看 则是与其顾客之间的博弈关系 二者的博奔的主要标的是质量和价 1 3 山东大学硕 学臂论文 格 而博弈的驱动力则是各自对利润最大化的追求 其博弈关系可由图2 2 1 来 表示 图2 2 1传统溥弈理念下企业与其供应商关系图 企业和其供应商为了获得各自利益最大化 对购买或销售的产品均可以实施 价格策略和质量策略 而这两种策略是相互影响的 对于企业来说 通过各种努 力达到低价格策略和高质量策略 从而最大程度的降低外购成本和提高其产品制 造的源头质量 而对于供应商来说 则通过采取高价格策略和低质量策略 以便 获得高利润和低生产成本 以达到其利润最大化 由图2 2 i 可以看出 企业和 其供应商为了争夺认为已经确定的利润 各自实施自己的价格和质量策略 都试 图通过自己的策略推动利润分配线移向对方 以便使自己的利润更大 2 2 2 传统关系下企业与供应商的博弈特点 由2 2 1 分析可知 在传统的博弈条件下 企业与供应商之间的关系主要体 现在 企业同时向多家供应商购货 通过供应商之间的竞争获得价格好处 企业 通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 企业与供应商保持的是一种 短期合同关系 稳定性较差 企业与供应商的信息交流少 供应商的选择范围多 限于投标评估等 总之 企业与其供应商之间博弈的特点可以归结为 首先 无序性 一方面 在不同的环境下 供应商会根据面临的博弈力量对 比对同一企业采取不同的产品价格和质量策略 另一方面 由于供应商会向较多 的企业提供产品 而这些企业之佃j 的博弈实力不同 因此 在同一个时期 供应 商对不同的企业也会实施不同的产品价格和质量策略 这种策略变动不仅对供应 商本身造成影响 对其供应的企业也会造成影响 对于双方来说 策略的经常变 山东大学硕十学何论文 动不仅会消耗其各种人力 时间 资金等资源 还不易形成工作的标准化 从而