烟草专卖管理员技能鉴定课件.ppt

烟草专卖管理员岗位技能鉴定心得 根据省局技能鉴定站安排 基础知识做为理论部分将不在这期培训中做重点讲解 我们这节课的目的就是从记忆方法 答题技巧两个方面给大家说一点理论 技能题作答中需要注意的事项 在讲解过程中我们会结合实例 说的一些方法和技巧是个人总结的一点心得 请大家参考借鉴 一 基础知识部分基础知识共有5章26节 包括理论鉴定要素点92个 其中43个核心要素点 32个一般要素点 17个辅助要素点 在初 中 高烟草专卖管理员岗位技能鉴定中理论知识部分要素点是一致的只不过所占分值比例不同 初级 50分 中级 35分 高级 30分 相对来说在这5章中 第3章和第4章要素点较多 分值比例较大 我们来看分值比重表 职业道德 初级5分 中级5分 高级5分 烟草专卖品生产经营基础知识 初级12分 中级7分 高级5分 烟草专卖法律法规及相关规定 初级20分 中级10分 高级8分 相关法律法规知识 初级8分 中级8分 高级10分 综合知识 初级5分 中级5分 高级2分 理论知识考试分为两种题型 选择题60分判断题40分解答理论试题需要注意的几点事项 一 读懂教材深入理解鉴定要素点 例1 烟草专卖行政处罚案件由违法行为发生地的 县级以上 烟草专卖行政主管部门管辖 解析 这道题知识点是烟草专卖行政处罚规定中关于管辖的一个内容 很容易误导大家 关键词就是县级以上 新修订的烟草专卖行政处罚程序规定是县级以上烟草专卖行政主管部门管辖 而以前的烟草专卖行政处罚程序规定则是由违法行为发生地的烟草专卖行政主管部门管辖 例2 烟草大田管理的四个时期 还苗期 团棵期 旺长期 成熟期 每个生长时期需要的时间 解析 这四个时期的知识点是一个考试要素点 以往的理论知识鉴定中也出现过 但是往往出现每个生长时期所需要的时间在记忆过程中相互混淆的问题 所以在记忆过程中要读懂教材 结合 鉴定要素细目表 对鉴定点进行梳理 归类 使之形成一个知识的网络 便于掌握 同时要善于拓展记忆 在记忆这个要素点时 可以顺带掌握烟草大田管理四个时期的管理要点 还苗期 生长时期一般需要几天 管理要点 保苗全 苗齐 苗壮 团棵期 生长时期一般需要25 30天 管理要点 蹲苗 壮株 促根 旺长期 生长时期一般需要25 30天 管理要点 稳长 促叶 增重 成熟期 生长时期一般需要50 70天 管理要点 增叶重 防早衰 防贪青晚熟 例3 烟叶的种植 收购和调拨中关于计划的一些知识点 烟叶种植计划是由 d 下达 a 国务院烟草专卖行政主管部门b 省级烟草专卖行政主管部门c 县级烟草专卖行政主管部门d 国务院计划部门储备烟叶的计划由 a 下达 a 国务院计划部门b 省 自治区 直辖市计划部门c 国务院烟草专卖行政主管部门d 省 自治区 直辖市烟草行政主管部门省内烟叶 复烤烟叶的调拨计划由 d 下达 a 国务院烟草专卖行政主管部门b 省 自治区 直辖市烟草专卖行政主管部门c 国务院计划部门d 省 自治区 直辖市计划部门 烟叶委托复烤加工企业的业务流程为 根据 a 下达的加工计划与烟叶需方签订委托加工合同及协议 原烟调入 需方到货确认 复烤加工 开具准运证 成品发出 复烤加工费结算 a 省局b 国家局c 地市级局d 省级人民政府烟叶收购计划由县级以上地方人民政府计划部门根据 d 下达的计划下达 其他单位和个人不得变更 a 省级人民政府b 省级烟草公司c 国家烟草专卖局d 国务院计划部门 b 在必要时 可以根据市场供需情况下达省 自治区 直辖市之间的卷烟 雪茄烟调拨任务 a 国务院计划部门b 国务院烟草专卖行政主管部门c 各省级局d 国务院 各省 自治区 直辖市的 b 根据国家计划部门下达的计划 结合市场销售情况及各个企业的生产情况规定本省 自治区 直辖市内各个烟草制品生产企业年度生产卷烟 雪茄烟的数量计划 把卷烟 雪茄烟年度总产量计划落实到企业 a 计划部门b 烟草专卖行政主管部门c 工商行政管理部门d 质量技术监督部门国务院烟草专卖行政主管部门可以下达 d a 国家储备烟叶计划b 出口烟叶计划c 烟叶调拨计划d 卷烟纸生产计划 以上举了这么多关于烟叶种植 收购和调拨中计划的问题 大家可以看出这个点是比较容易混淆的一个点 也是一个难点 通过前四期技能鉴定理论考试可以看出这个点一直有题 并且有时一道题重复出现 所以在学习时要积极动脑 从知识的纵向 横向两方面进行分类整理 可用知识系列图表等形式 使鉴定点在头脑中形成线 结为网 起提纲挈领 纲举目张的作用 运用知识系列图表这种学习方法是比较实用的 在技能知识里面也涉及比较多 等讲到技能知识点时我们再讲 二 紧扣重点加强练习 从刚开始我们就把基础知识各章节所占分值比重点给大家进行了展示 通过看比重表我们可以准确把握学习的重点 难点 另外对教材的要素点 要准确掌握 这是应考的基础 只有对要素点掌握准确 把握牢固 才能运用自如 倘若对要素点涉及的内容模糊不清 似是而非 那就谈不上理解说明 判断分析 辨别是非 比较异同 所以 学习的着眼点应重点放在对要素点准确记忆上 紧扣重点的同时 建议大家加强练习 多做习题 练习是巩固 消化和提高的重要一环 只有在 练 中懂 在 用 中会 才是真会 只有 练 中记 才能记牢 其次 认真复习前四期考试试题 通过复习可以发现有将近10分以上的试题重复出现 对待技能鉴定题海战术不失为一种最简单最有效的战术 例1 烟草专卖文明执法行为规范 解析 掌握这道题要素点时 首先分清楚这个知识点包括的内容 包括一个要求 六个标准 一项监督检查总共八项内容 在这八项内容里面一定要梳理清楚知识结构 比如说文明执法的基本要求一般就比较容易出选择题 而执法检查行为标准根据知识结构的特点则比较容易出判断题 紧扣重点的一点小技巧 课本里面涉及到一些数据的知识点 一点要把数据记清楚 比如关于时间的数据 关于频次的数据 关于计量单位的一些数据 三 答题时认真审题 理论联系实际 考试时审题要认真 要抓住问题中的关键词 弄清问题要求分析的到底是什么先看案例要求解决的问题 不要急于动笔答题 应先对问题进行系统分析和思考 适用解决问题所需运用的相关理论 确定答题思路和要点 可以先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架 这样才能有一个清晰的思路 并且不容易遗漏要点 另外在答题中要理论联系实际 例1 卷烟焦油量 一氧化碳量分类 解析 记忆这道题知识点时可以理论联系实际 拿一个烟盒和教材上面的这个知识点内容进行对比 比较一下自己拿的这盒烟是个高焦油量卷烟还是个低焦油量卷烟 有利于加强记忆 例2 在进行日常专卖检查的过程中要做到 a a 一亮证 二检查 三告知 四整改 五道别 b 一亮证 二告知 三检查 四整改 五道别 c 一亮证 二检查 三整改 四告知 五道别 d 一告知 二亮证 三检查 四整改 五道别 例3 一般程序行政处罚案件的主要步骤为 a a 立案 调查取证 作出行政处罚决定 送达行政处罚决定书b 立案 作出行政处罚决定 调查取证 送达行政处罚决定书c 调查取证 立案 作出行政处罚决定 送达行政处罚决定书d 立案 调查取证 送达行政处罚决定书 作出行政处罚决定 技能知识考试 1 技能试卷一般为6 8道题 主要表现形式为案例分析 中级四期考试为7道题 初级四期考试为6道题 题量相对来说较大 2 技能试题均为综合题 每一道涵盖一个或多个鉴定点 3 技能题与工作实际联系紧密 答题时可以结合实际工作的情况 4 论述说明时要条理清楚 5 技能题与教材内容紧密相关 6 研究教材中的例题 搞懂搞透 技能考试注重实际操作 与日常工作联系较为紧密 我们先从记忆的方法给大家进行一些讲解 一 归纳总结法 归纳总结前四期技能鉴定考试试题 通过试题找出对应的技能鉴定点 然后按照比例算出那个技能鉴定考试点出题比例较高 那个技能鉴定考试点出题比例较低 那个技能鉴定考试点至今没有出过一次试题 通过计算技能鉴定考试点出题比例分析 可以得到这么两个信息 1 出题比例较高的技能鉴定考试点 很容易出现重复出题的嫌疑 比如理论部分每次重复的试题基本在10分以上 技能部分比如说零售业态这个点几乎每次都考 2 至今没有出过题的技能鉴定考试点并不代表以后不会出题 相反反而是我们记忆的难点 因为出题比例较高的技能鉴定考试点 我们往往会加强记忆 但是没有出过题的鉴定点 恰恰成为我们记忆的盲点 对前四期的技能考试题综合分析 一 中级第一部分证件管理第一题许可证及检查证办理 第二题准运证办理 第三题日常检查 第四题市场监管 第五题案件调查 第六题案件审理 第七题内部监管 一 初级第一部分证件管理第一题许可证办理 第二题准运证办理 第三题日常检查 第四题市场监管 第五题案件调查 第六题案件审理 通过上面这个图表 大家可以看出每道试题正对的技能鉴定要素点 然后在自己的技能鉴定要素细目表上标出来 做以分析 明确自己复习重点 难点 盲点 为自己记忆指明方向 二 图表分析法 在专卖管理员岗位技能鉴定考试中这个方法运用的地方很多 我感觉这个方法也比较适用 举例来说 证据法理分类识别 我国各种烟草零售业态的标志特征 对卷烟 雪茄烟生产企业日常监管的主要内容 对卷烟 雪茄烟批发企业的日常监管的主要内容 对卷烟 雪茄烟批发企业的日常监管的主要内容 对烟叶种植调拨收购企业的日常监管的主要内容 市场资料的分类 烟草专卖违法行为构成 烟草专卖行政法律责任 只列常用部分 三 结合实际角色置换法 烟草专卖管理员岗位技能鉴定本身在技能部分就与现实专卖工作结合紧密 而我们在答技能部分题时 就可以把试题与我们实际工作结合起来 运用角色置换法解答相应的试题 举例来说 例1 举个例子给大家来说 在技能鉴定中假设出一道这样的题 举报投诉的来源 处理程序 以及注意事项等 当接触到这种题时 首先不要盲目 想想我们在日常工作中接到举报投诉时 填写了那些表 处理程序是咋样的 在处理过程中我们都注意了那些事项 这道题既然就迎刃而解啦 例2 案件查办中询问的基本步骤 询问前的准备 询问技巧 询问笔录的基本要求 在做这道题时 我们也是置换角色想一想 一般我们在做询问笔录中的一些细节 这道题也就可以答出来啦 例3 市场检查的实施步骤 一亮证 二检查 三告知 四整改 五道别 四 对比记忆法 这种方法在记忆鉴定知识点中运用的也比较多 一般找两个鉴定点之间的共同内容 分别加以区分记忆 就可以发现两者之间共同点有哪些 不同点有哪些 这样记忆起来就稍微轻松点 例1 中级市场管理专卖管理分析方法和案件查办中情报分析方法 例2 市场检查日志和市场检查周总结撰写的主要内容和注意要点 以上四种记忆方法是我通过前四次技能鉴定考试和我自身参加技能考试总结出来的几点方法 请大家参考借鉴 技能应试小技巧 1 技能考试题型1 基本知识考查 在案例题中直接测试知识要素点的题目 2 基本知识运用 在案例题中需要灵活和综合地运用烟草专卖管理要素点来分析和解决问题 解答这类试题 要求考生掌握知识面宽 并能将各种知识融会贯通 灵活运用 分析和解决实际问题 同时还要求考生具有系统思考能力 能多方面 多角度 深层次地考虑问题 透过表面的现象和错综复杂的关系看到问题的本质与要害 3 阅读理解考查 通过对案例材料的阅读理解解答的题目 这类试题旨在测试考生对现实中出现的烟草专卖问题有针对性地 较为全面而深入地分析和解决问题的能力 分析题一般都给出了篇幅较长的仿真情景材料 材料是经过命题者加工处理的 因而在某种程度上是人为编排的 但案例来源于现实工作 是对实际问题的概括提炼 分析题目的方式与特点必须针对背景材料提出的问题 要求综合运用相关知识 给出自己认为是合适的答案 2 解题思路 首先要明确回答问题的角度 如当事人的角度 旁观者 专家 的角度 一般读案例材料的人的角度 解答内容通常涵盖三方面 1 问题的界定 即发现问题 2 问题产生原因的分析 即找出问题的论据 3 解决问题对策的提出与论证 即阐明解决的办法一定要做出分析予以佐证 3 解题步骤主要如下 1 先看案例要求解决的问题 分析题最后提出要解决的问题一般比较简短 考生可以先看问题 这样在阅读案例时就能有较强的针对性 容易抓住重点 提高效率 审题要认真 要抓住问题中的关键词 弄清问题要求分析的到底是什么 2 认真阅读案例 要带着问题认真地阅读案例 发现案例问题的本质是哪一类大问题 这是解题的关键 3 确立答题的整体框架 阅读背景材料后 不要急于动笔 应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考 适用解决问题所需运用的相关理论 确定答题思路和要点 先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架 这样才能有一个清晰的思路 并且不容易遗漏要点 4 案例分析题回答宜分为三步 第一步 得出结论 第二步 结合案例所提出的问题 找到理论依据 第三步 在第二步的基础上 就案例中的具体问题 提出制具体的解决方法 4 答题时注意以下几个方面 1 不能仅对案例最后的要求进行回答 一般要说明理由 2 忌犯层次不分 段落不明 主次不分的毛病 3 控制字数 字数过多和过少都不理想 以卷面整洁留够天地空当 恰当用完略有节余为佳 例1 证件管理 初级 公民王某负责经营某市一大型私营连锁乐乐超市 乐乐超市在某市东 南 北区均有分店 王某委托公民小刘前往某市南区烟草专卖局办理烟草专卖零售许可证 小刘向专卖局工作人员出示王某签署的授权委托书及王和刘两人的身份证明 问题 1 南区烟草专卖局执法人员以必须由王某亲自前来提出申请为由拒绝受理小刘提出的办证申请 请问专卖局工作人员的做法是否正确 为什么 2 若王某提出希望南区烟草专卖局办理的烟草专卖零售许可证可以在某市的东区 南区和北区的连锁超市同时使用 这样的做法是否可行 为什么 若在东区 北区的连锁超市也要经营烟草制品零售业务 应该怎样办 基本知识考查 只需要准确的答出技能鉴定要素点就可以 答题时注意把要点答出 然后做简单论述 参考答案 1 专卖人员以必须由王某亲自前往专卖局提交申请为由拒绝受理小刘提出的办证申请的做法不正确 行政许可法 及 烟草专卖许可证管理办法 均对此进行了相关规定 申请人可以委托代理人提出申请 本案中小刘已经按法律要求向专卖局出示了授权委托书及身份证明 同时 申请事项属于该烟草专卖局的法定职权范围 因此专卖局应当受理 2王某的提法不可行 根据 烟草专卖许可证管理办法 规定 连锁经营企业在申请烟草专卖零售许可证时 应当由各个分店分别向所在地烟草专卖局提出申请 就本案而言 乐乐超市在东 北两区的分店要经营烟草制品零售业务的 应当分别向东 北两区烟草专卖局提出申办烟草专卖零售许可证的申请 例2 市场管理 初级 十一 国庆节来临之际 a市烟草专卖局开展市场检查 市场监管员刘某和张某在对前进路幸福烟酒副食商店检查时 发现其烟草专卖零售许可证上登记的经营地址 是花园路幸福烟酒副食商店的地址 同时还发现该店柜台里摆卖贴有b市防伪标识的红塔山卷烟15条 价值1000多元 经了解得知原花园路幸福烟酒副食商店已经拆迁 请问 对于这些检查情况 市场监管员刘某和张某应如何处理 阅读理解考查题 本题要求对照给出的案例材料进行分析 首先要找到教材中的知识点即初级教材中日常检查的 市场检查工作模块和工作衔接 内容 确定考核的知识点 再根据背景材料进行判断 一种行为是许可证的使用情况的检查 一种行为是守法经营情况的检查 参考答案 1 发现的情况有2个 1 该店经营地址变更的情况 2 该店销售贴有b市防伪标识卷烟的问题 1 该店经营地址变更的情况 应及时向专卖监督管理科 股 进行反映 由专卖监督管理科 股 做相应处理 2 对于该店销售贴有b市防伪标识卷烟的问题 要及时将情况向稽查队汇报 由稽查队组织人员依法进行查处 例3 案件查办 初级 2008年9月13日 a市烟草专卖局专卖稽查人员黄某和周某两人例行市场检查 在一大型超市 有限责任公司 卷烟柜台检查发现非本地喷码的卷烟软中华3条 价值1800元 问题 1 此案是否可以适用简易程序处理 简要理由 2 简要列举此案实施处罚的主要步骤 第一问是基本知识运用 首先要找到教材中对照的理论知识点 简单程序的适用条件 然后灵活运用 根据案例材料进行分析回答 第二问是基本知识考查 只需要找到教材中对照的理论知识点回答 答题时注意把要点答出 然后做简单论述 参考答案 1 可以适用简易程序处理 理由 行政处罚法 第三十三条规定 违法事实确凿并有法定依据 对公民处以五十元以下 对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的 可以当场作出行政处罚决定 此案性质为未在当地烟草专卖批发企业进货 处罚幅度为5 10 罚款低于1000元 该案违法当事人为有限责任公司 属于 法人或者其他组织 主要步骤为 表明身份 出示执法证件 说明处罚理由 执法人员应主动向当事人说明其违法行为的事实 说明给予行政处罚的理由和依据 告知被处罚人依法享有的权利 给予当事人陈述和申辩的机会 制作笔录 执法人员对当事人的违法行为的客观状态当场制作笔录 制作当场处罚决定书 执法人员签名或盖章 当场交付被处罚人 备案 执法人员当场作出的行政处罚决定 必须向所属行政处罚机关备案 执行 当场处罚决定作出后 由被处罚人到指定的金融机构或其他专门机构缴纳 例4 证件管理 中级 小刘是a地某烟草工业公司采购部员工 一次领导安排其从外省b市某烟草企业带回一批卷烟纸 但由于小刘是刚从卷烟生产点调进采购部的 以前从没有办理过卷烟约的运输证明 在出发前 小刘上网查了一下申办准运证所需要的材料 并在单位内开了一张介绍信 但由于是第一次申办 在小刘只带了介绍信就到b市烟草专卖局去了 当时是小张作的接待 问题 1 如果你是小张 你应该告诉小刘 下次来时应带齐哪些资料 2 如果你是小张 如果下次小刘再来时 在签发准运证前 应当对小刘的申请审查哪些内容 基本知识考查 只需要找到教材中对照的理论知识点回答 答题时注意把要点答出 然后做简单论述 参考答案 1 中级教材第15页 申办烟草专卖品准运证应当提交以下材料 申请人的委托书和申办人身份证明 合法有效的购销合同 调拨单 或卷烟电子交易合同 烟草专卖品准运证申办单 烟草专卖品准运证申办单应包含以下内容 所申请执行购销合同 调拨单 的种类 所申请执行购销合同 调拨单 的编号 调出单位 调入单位 烟草专卖品品名及规格 数量 运输方式及工具 申请期限 申请经办人和批准人签名 已加盖的申请人公章等 2 中级教材第16页 要看的具体内容有 首先要明确是否属于本局有权签发准运证的范围 申办材料是否真实 申请人提出申请 必须有真实 准确的意思表示 不能含糊其辞 使烟草专卖品准运证的签发机关难以判断 申办材料是否完整 申请人提交的申请材料 要符合申办条件的规定 即应当持有烟草专卖品准运证申办单 申请人的委托书和本人身份证明 合法有效的购销合同或者调拨单以及其他应当具备的证明材料原件 缺一不可 申办材料是否在规定期限内提出 申请人提出申办申请 应当在购销合同或者调拨单生效之后 失效之前 并在申请人的委托期限内 例5 市场管理 中级 以下是某单位的一份表格形式的检查日志 请根据内容撰写一个文档形式的检查日志 a市x区烟草专卖局专卖检查日志 基本知识运用 首先要找到教材中对照的理论知识点 检查日志的例题 然后灵活运用 根据案例材料进行分析回答 参考答案 中级教材第46页b市x区烟草专卖局专卖检查日志今天我们按照检查计划 先后对东大街 西大街等的卷烟零售户进行了日常检查 计划检查40户 实际检查35户 通过检查 没有发现零售户违法违规经营问题 由于近期低档烟供不应求 零售户都非常珍惜我们烟草公司的货源 守法经营意识大有提高 市场情况基本良好 但在今天的市场检查中 我们有一次忘记了出示专卖检查证后来补正 这是一个原则性的问题 以后一定不能再出现 市场监管员 丁某 李某2008年2月25日 例6 案件查办 中级 某县烟草专卖局稽查大队在市场检查中 发现周某无烟草专卖零售许可证经营卷烟零售业务 查获卷烟共计160条 经检查并鉴定 其中真品卷烟100条 价值5000元 假冒卷烟60条 标值8100元 经调查 周某经营副食品和卷烟零售业务1个多月 累计销售卷烟40余条价值约2000元 所经营真品卷烟系本人从市场收购 假冒卷烟系非法烟贩送货上门 1 该案应当适用哪个类型的行政处罚案件移送 移送哪个执法机关 具体理由 2 办理案件移送应履行哪些程序 3 移送案件过程中应附哪些材料 基本知识运用题 首先要找到教材中对照的理论知识点 案件的移送的主要类型以及移送程序 移送的材料 然后灵活运用 根据案例材料进行分析回答 参考答案 1 1 应当适用外部移送和部分移送 2 移送同级工商行政主管部门 理由 按照职能管辖划分 无烟草专卖零售许可证经营卷烟零售业务行为和销售假冒注册商标烟草制品的行为由工商行政主管部门处理 专卖行政主管部门应当将案件部分移送工商行政主管部门 2 审查 烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况 及时审查违法行为的性质和管辖权限 该案应部分移送工商行政主管部门处理 提出移送书面报告 县烟草专卖局应当指定2名或者2名以上专卖执法人员核实情况后提出移送行政案件的书面报告 报经本机关负责人审批 负责人审核批准 烟草专卖行政主管部门负责人应当自接到报告及时作出批准移送或者不批准移送的决定 需要研究决定的 可以召开专题会议并做好会议记录备案 决定不移送的 应当将不予批准的理由记录在案 移送 经负责人审核决定批准移送的 应当指定2名或者2名以上专卖执法人员及时制作案件移送函 涉案物品清单等文书 及时办理移送手续 3 需要移送下列材料 案件移送材料目录 案件移送函 案件情况的调查报告 涉案物品清单 有关检验报告或者鉴定结论 其他有关涉案材 例7 内部监管 中级 a省即将对全省行业内工商企业开展一次内部专卖管理监督日常监管 您作为检查组的成员之一 负责对卷烟批发企业的重点检查 请您简要叙述对卷烟批发企业日常监管的主要内容 并列出对卷烟批发企业日常监管的主要方法 基本知识考查题 只需要找到教材中对照的理论知识点回答 答题时注意把要点答出 然后做简单论述 参考答案 1 主要内容 对卷烟购进日常监管